1、负责本部门部分文书的处理工作，文件的归类、归档工作。
2、负责产品验证的下发与台账、
3、负责部门办公用品、劳保用品的编制与领用保管。
4、永久性标牌打字的完整性、准确性、消防产品身份标识的管理。
5、领导交办的其它事宜。
1.负责信用卡客户服务的质量管理。
2.负责客户满意度调查，撰写调查报告。
3负责客户服务业躲行的合规性稽核审査。
4.负责客户投诉管理
1.督促维修质量三级检验制度的实施，对所有维修完毕的车辆实施质检，对维修不合格车辆做好信息登记和返工处理;
2.巡检车间，对维修人员设备操作不当行为现场指出并培训;
3.统计内外返数据，向车间经理提出合理改善建议;
4.协助车间经历做好车间现场管理;
5.配合车间经理、技术经理做好车间日常管理工作。
1.编制、修改质量手册。
2.质量体系运行的监督和控制。
3.负责制定仪器设备的周期检定、校准计划并组织、监督执行。
4.负责处理客户抱怨，改善效果的确认。
5.负责外部支持服务商和供应商的资料收集和人档。
6.负责采购实施。
1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。
3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作，通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控，对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。
4.根据电话中心绩效考核管理办法，结合实际运营状况，汇总电话中心人员绩效考核成绩。
5.确保电话中心重大投诉的及时通报。