物业服务人员职责（精选9篇）
工作职责：
1、根据希尔顿欢朋酒店品牌总部的发展战略，制定招聘策略和规划；
2、负责公司总部岗位的招聘面试工作，以及各分支酒店的酒店总经理职务的招聘工作；
3、开发、维护、评估、分析各招聘渠道，确保招聘效果，合理控制招聘成本；
4、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系。完善人才测评体系，建立和完善希尔顿欢朋的人才库；
5、企业人事体系相关工作。
任职资格：
1、人力资源管理相关专业本科以上学历，招聘及相关工作5年以上工作经验，具备猎头工作背景；
2、思维逻辑清晰，有一定分析能力有意愿主动与人沟通，建立人际关系，具备较好的组织协调能力、分析判断能力及抗压能力。
1.组织并推动集团各业务条线按照既定方针目标进行运营管理和实施
2.对计划性工作节点进行管控，按期进行年度、季度、月度运营指标达成情况排名，并进行运营分析和运营风险管控
3.与地产城市公司建立工作对接关系，物业管理前期介入、项目物业管理招投标配合跟进、物业服务费测算、项目经营利润分析，地产营销各类工作对接;
4.核查物业管理相关供方的履约能力、期限内合同履行情况的评判，针对存在履约风险的供方进行监督和风险管控。
5.建立运营管理相关制度，对各城市公司、各个基本经营单元的运营流程、制度进行培训宣贯
6.对各地项目、售楼处的业务运行状态进行资源协调、工作推进和业务指导。各地分子公司注册、开办等相关事宜协调跟进
1、负责贯彻和执行国家相关政策法规;
2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实纠正预防和持续改进措施;
3、负责指导各项目建立质量管理规程(流程、职责、绩效指标、操作规程等)，并监督执行;
4、负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训，行使管理者代表的职责，定期组织各项目进行管理评审，并向总经理汇总评审报告;
5、负责各项目现场品质管理问题检查、取证、指导，并协助重大客户投诉的处理;
6、完成领导安排的其他工作任务。
工作职责：
1、销售任务达成：协助营销经理带领销售团队进行客户梳理、客户谈判，项目开盘时组织排号、认购、签约、回款等工作，达成团队月度、年度的签约、回款指标；
2、销售案场管理：组织市场调研，了解市场信息，及时调整销售策略，在团队中开展市场和政策的相关培训；对案场的接电接访、品质管控、物业服务等情况负责。处理售场突发事件；
3、满意度任务：建立售场客户服务标准，持续跟进客户关系维护，达成项目满意度指标；
4、人员管理：对销售团队持续进行项目价值体系及话术考核、售场行为规范及形象要求宣贯，定期开展心理沟通、组织团队建设。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历，2年以上地产销售及团队管理经验，有全项目操盘经验者优先；
2、结果导向，使命必达，能承受较强的工作压力和强度。
1. 负责对购物中心物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理;
2. 指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理;
3. 负责组织消防器材、设施设备的维护保养工作;
4. 负责监督和指导装修工程;
5. 负责组织对有关分包方进行评价与管理。
1、 热爱本职工作，爱岗敬业，自觉遵守本店的各项规章制度;
2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品;
3、 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
4、 做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台。
1、负责夜间楼层安全巡查，做好夜间服务，满足客人要求。
2、收集送餐服务卡，及时通知餐厅收取。
3、对服务台，工作台间及有公共场所区域卫生进行保洁。
4、劝来访者在夜间12点前离房，对来访留宿者劝其到接待处办理留宿手续，劝告不听者立即报告大堂副理处理。
5、负责本班走房的查房，发现遗留物品须马上交还客人或交服务中心保管。
6、清点本班各类物品和客人借用品，如数交下一班并提醒下一班完成特别事项。
7、填写通宵班工作报表并按时交部门。
1、负责管理项目前期信息收集、整理，关注有关招标投标政策的变化，及时完善招投标流程;
2、负责管理项目投标文件的编写、制作、汇总，以及投标项目的有效执行;
3、对项目标书、合同技术规格的审核与确认;
4、具备优秀的市场拓展能力与丰富的开发经验，能建立与完善招投标文件;
5、协调重点项目的执行，能处理各项处外联事宜，提升项目品牌知名度;
6、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理的法律、法规、能够制定物业管理计划并协调实施;
7、部门内人员的工作安排与筹划。
1. 负责商业地产及小区物业管理
2. 制定相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和完善项目的持续工作;
3. 有高度的项目整体品质观念，前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作;
4. 负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;
5. 负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;
6. 负责商业地产、小区业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;
7. 对项目上提出意见和建议，并予以实施;
8. 接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;
9. 突发事件与紧急情况的处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
10. 完成上级交给的其他任务;