《大学生网购论文【精选3篇】》

时间：2024-07-04 04:27

以下是爱岗的小编枫帮大家整理的大学生网购论文【精选3篇】，仅供借鉴，希望对大家有一些参考价值。

网上商城毕业论文篇1

运用HTML语言、VBScript技术、ADO、ASP与后台数据库链接等关键技术建设网上购物系统。实现网上购物系统以下功能：

（1）为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务。

（2）商品信息的维护与管理。

（3）高效的商品数据方案，对商品信息进行科学、灵活地分类、存储。

（4）强大、方便、快捷的查询。

（5）订单号模块。

（6）将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性，提供不同付款方式。

（7）订单管理。

【关键词】B2C、网上购物系统、ASP、数据库

摘要

第一章网上购物系统的概述------------------------------1

1.1网上购物系统的发展------------------------------1

1.2网上购物的现状------------------------------------1

1.3网上购物系统的构建------------------------------2

第二章程序开发的技术基础------------------------------4

2.1HTML语言--------------------------------------------4

2.1VBSCRIPT语言---------------------------------------5

2.2ASP技术-----------------------------------------------5

2.2.1ASP概述--------------------------------------5

2.2.2ASP工作原理--------------------------------7

2.2.3ASP的-----------------------------------8

2.3数据库原理-----------------------------------------12

2.3.1SOL语言简单介绍------------------------12

2.3.2ADO技术介绍------------------------------13

2.3.3Access数据库---------------------------14

第三章网上购物系统的设计及实现-------------------15

3.1系统设计------------------------------------------15

3.1.1系统功能分析-----------------------------15

3.1.2系统体系结构-----------------------------16

3.2.2数据库的逻辑结构分析---------------19

3.3程序设计------------------------------------------21

第四章总结-------------------------------------------------38

致谢--------------------------------------------------40

参考文献--------------------------------------------41

附录--------------------------------------------------42

第一章概述

1.1网上购物系统的发展

近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。

网上订购系统作为B2B,B2C(BusinesstoCustomer,即企业对消费者),C2C(CustomertoCustomer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文旨在讨论如何建设B2C的网上购物系统。

网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。

1.2网上购物的现状

在美、日等信息化程度较高的国家和地区，网络商店发展速

度迅猛，美国的世界级超一流的零售商，如沃尔玛凯玛特，家庭仓储、科罗格、J.C培尼等纷纷挤身于网络经商的行列。调查表明：美国的家庭已越来越习惯于在家中从网上购物。

在我国，网上购物从无到有也不过短短几年时间。我国第一家网上购物发生在1996年，燕莎友谊商场首次通过网上商城售出一个景泰蓝，虽然货款的支付不是在网上进行的，但这毕竟为我国零售业奏出了网上购物的先声。根据comNIC的统计结果，截止2004年1月中国有互联网用户7950万人，而又有40.7%以上的网民在过去的一年里有过网上购物经历，这就说明中国有网上购物的用户达是3235.7万人，并且这一数字还在以17%左右的速度增长，预计到2006年中国网上购物用户将达到6962万人，这说明在中国发展网上购物具有良好的群众基础，网上购物方式日趋被大家所接受。

1.3网上购物系统的构建

现在流行的网上购物系统不仅要有漂亮的网页，更要有严谨的规划。每一个细小的环节都和重要。这样才能使得在电子交易时避免不必要错误发生。我们将使用HTML、ASP等技术来编辑网页，并运用ASP技术把数据库和动态网页相关联。传统的管理信息系统信息获取方法是由专业文字录入人员将信息输入到管理系统的数据库中，这种方法在数据量不大时有很多的应用场合。当数据量比较大，并且有较强的专业性时，录入的费用和出错的可能性都相应上升。本文在实际应用开发中解决方案是建立网站，以及自己的数据库，使得所需商品信息可以及时的保存、更新。可以更好的及时了解商品买卖的情况。

第二章程序开发的技术基础

2.1HTML语言

HTML（HyperTextMarkupLanguage超文本标记语言）是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。与常见的字处理文件不同，Web页以超文本标识语言编排格式。HTML文件是带有特定HTML插入标记的用以编排文档属性和格式的标准文本文件。它能独立于各种操作系统平台（如UNIX，WINDOWS等）。自1990年以来HTML就一直被用作WorldWideWeb上的信息表示语言，用于描述Homepage的格式设计和它与WWW上其它Homepage的连结信息。

HTML文档（即Homepage的源文件）是一个放置了标记的ASCII文本文件，通常它带有。html或。htm的文件扩展名。生成一个HTML文档主要有以下三种途径：

（1）手工直接编写（例如用你所喜爱的ASCII文本编辑器或其它HTML的编辑工具）。

（2）通过某些格式转换工具将现有的其它格式文档（如WORD文档）转换成HTML文档。

（3）由Web服务器（或称HTTP服务器）一方实时动态地生成。

一般的HTML页面具有如下的结构：

〈html〉

<head>

</head>

<body>

这是HTML正文部分

〈/body〉

</html>

可见在一个HTML网页文件中，一般必须有一对〈html〉</html>标记作为文件的开头和结尾，在<html>标记后是头部标记<head></head>,其后是实体标记<body></body>。

2.1VBSCRIPT语言

VBScript脚本语言脚本是应用程序在网页上表达的语言，可以将脚本嵌入Web页中。通常脚本在服务器上运行，但也可以采用客户端和服务器端结合使用VBScript是ASP的默认脚本语言。

2.2ASP技术

2.2.1ASP概述

ASP（ActiveSeverPages动态网页）是微软公司推出的一种用以取代CGI(CommonGatewayInterface)技术。目前，Internet上的许多基于Windows平台的Web站点已开始应用ASP来替换CGI。

ASP是一个位于服务器端的脚本运行环境。通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式Web服务器应用程序，如交互式动态网页，包括使用HTML表单收集和处理信息、上传与下载等。通常情况下，用户通过浏览器看到的网页大多是静态的，目前Internet上的许多站点，仍然提供“静态”（static）的主页内容。所谓“静态”，是指站点的主页内容是“固定不变”的。一个“静态”的站点，若要更新主页的内容，必须手动更新其HTML的文件数据。而随着Web技术的发展，用户希望能够看到根据要求而动态生成的主页，例如响应用户查询数据库的要求而生成报表等。站点服务器收到要求执行的应用程序，分析表单（form）的输入数据，将执行的结果以HTML的格式传送给浏览器。根据用户请求生成动态主页的传统方法有CGI、ISAPI等。CGI是根据浏览器端的http请求激活响应进程，每一个请求对应一个进程。当同时有很多请求时，程序挤占系统资源，造成效率低下。ISAPI针对这一缺点进行了改进，利用dll（动态链接库技术），以线程代替进程，提高了性能和速度，但要考虑线程的同步问题，而且开发步骤烦琐。这两种技术和另一普遍使用的开发动态网页的技术Java都还存在着另外一个问题，那就是开发困难，程序的开发和HTML写作是两个完全不同的过程，需要专门的程序员开发。ASP使用的ActiveX技术基于开放设计环境，用户可以自己定义和制作组件加入其中，使自己的动态网页几乎具有无限的扩充能力，这是传统的CGI等程序所远远不及的地方。

2.2.2ASP工作原理

ASP与常见的在Client端实现动态主页的技术如Javaapplet、ActiveXControl、VBScript、JavaScript等不同，ASP中的命令和Script语句都是由服务器来解释执行的，执行结果产生动态生成的Web页面并送到浏览器；而Client端的Script命令则是由浏览器来解释执行。由于ASP是在服务器端解释执行，开发者可以不必考虑浏览器是否支持ASP，也不必担心别人下载程序从而窃取编程逻辑。ASP程序通过后缀名为。asp的ASP文件来实现其功能，一个。asp文件相当于一个可执行文件，因此必须放在Web服务器上有可执行权限的目录下。当用户从浏览器输入了。asp文件的地址后，浏览器就将这个URL请求发给Web服务器。如果Web服务器上装ASP，就调用ASP，ASP读出相应。asp文件，解释并执行命令，动态生成一个HTML页面回传Web服务器，然后Web服务器把结果发送给浏览器。ASP文件的制作和HTML类似，且可和HTML开发集成，可以在同一个过程完成，利用ASP将可以执行的脚本嵌入到HTML文件中，这使得HTML文件的编写与脚本的开发融合在一起。通过ASP内置的对象、服务器组件（SeverComponent）可以完成非常复杂的任务，而且用户还可以自己开发或利用别人开发的服务器组件完成专门的任务。

ASP与网关及服务器扩展模式相比有以下优点：

（1）完全与HTML文件融合在一起；

（2）容易创建，不需要其它编译、链接程序；

（3）面向对象的并通过ActiveXSever对象可扩展。

在电子商务中，对用户而言，进行网上信息查询的目的是寻找自己需要的产品或服务，而对于服务提供者来说，其目的则是向用户推销自己的产品或服务。因此，让用户通过浏览器查询服务的后端数据是许多Web服务提供者必须提供的服务，ASP通过内置的ADODB组件来实现这一功能。可以使用ADO去编写紧凑简明的脚本，以便连接到ODBC兼容的数据库和OLEDB兼容的数据源。

2.2.3ASP的

当编辑好ASP文件后，必需后才能实现其功能，ASP文件本身并不能运行。我们用Windows自带的工具IIS（windows2000XP）来ASP文件。（Windows98用PWS）

在WindowsXP中打开控制面板管理工具Internet信息服务。双击Internet信息服务，于是我们就来到了IIS的使用界面。

打开网站默认网站

在默认网站内新建立虚拟目录

为目录起个别名例如“网上购物”选择内容的目录路径设置权限（通常不允许访问写入权限，防止网页被改）

顺利完成以上操作就表示你已经成功了你的网页。（“网上购物”已在默认网站内）

2.3数据库原理

2.3.1SOL语言简单介绍

SQL是英文StructuredQueryLanguage的缩写，意思为结构化查询语言。

SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。按照ANSI（美国国家标准协会）的规定，SQL被作为关系型数据库管理系统的标准语言。SQL语句可以用来执行各种各样的操作，例如更新数据库中的数据，从数据库中提取数据等。

目前，绝大多数流行的关系型数据库管理系统，如Oracle、Sybase、MicrosoftSQLServer、Access等都采用了SQL语言标准。虽然很多数据库都对SQL语句进行了再开发和扩展，但是包括Select、Insert、Update、Delete、Create以及Drop在内的标准的SQL命令仍然可以被用来完成几乎所有的数据库操作。

在众多的SQL命令中，select语句应该算是使用最频繁的。select语句主要被用来对数据库进行查询并返回符合用户查询标准的结果数据。select语句中位于select关键词之后的列名用来决定哪些列将作为查询结果返回。用户可以按照自己的需要选择任意列，还可以使用通配符“*”来设定返回表格中的所有列。

select语句中位于from关键词之后的表格名称用来决定将要进行查询操作的目标表格。

除了上面所提到的运算符外，LIKE运算符在where条件从句中也非常重要。LIKE运算符的功能非常强大，通过使用LIKE运算符可以设定只选择与用户规定格式相同的记录。

2.3.2ADO技术介绍

ADO（ActiveXDataObjects）技术是微软公司推出的数据库连接技术，运用该技术可以对各种数据库（如SQLServer、Access、Oracle及Sybase等）的链接、查询、存取等操作。

ADO对象给开发人员提供一种快捷、简单、高效的数据库访问方法，ADO可以包含在脚本中来产生对数据库的连接，并从数据库表中读取数据，形成实际要使用的对象集合。而且，对于数据资源，提供了应用程序一级的界面。不过，ADO并不与数据资源直接通信，而是通过称为OLEDB的中间界面，对于数据资源（MicrosoftSQLServer），OLEDB提供了系统一级的界面。

ADO是一组优化的访问数据库的对象集，为Web数据库开发者提供完整的网站数据库解决方案。ADO可以与ASP紧密结合，运行在服务器端，从而制作出功能完善的数据库网页。ADO除了支持各种数据库平台外，它还支持VB、VC和Script等多种程序设计语言。

在利用ADO技术进行数据库网页制作的第一步就是要建立服务器端的数据库，即后台数据库，一般可选择SQLServer或者Access作为后台数据库。本次的毕业设计是以Access作为后台数据库。

2.3.3Access数据库

Access是一个数据库管理系统，它之所以被集成到Office中而不是VisualStudio中，是因为它与其它的数据库管理系统（如VisualFoxPro）相比更加简单易学，一个普通的计算机用户即可掌握并使用它。而且最重要的一点是，Access的功能足够强大，足以应付一般的数据管理及处理需要。

Access可以实现建立数据库、报表，以及对数据库、报表的修改、查询等功能。

第三章网上购物系统的设计及实现

3.1系统设计

3.1.1系统功能分析

一个典型的B2C电子商务网上订购系统主要功能有：

（1）为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务。

（2）商品信息的维护与管理，包括价格的调整、现有商品信息的修改、新商品信息的加入、过时商品信息的删除等。

（3）高效的商品数据方案，对商品信息进行科学、灵活地分类、存储，方便客户迅速从少则几万，多则几十万甚至上百万种商品中找出自己所需商品。

（4）强大、方便、快捷的查询功能。提供关键字查询(如：查找所有“ElectronicCannon”商品)。

（5）订单号模块所谓订单号模块，就是客户购买完商品后，系统自动分配一个购物号码给客户，以方便客户随时查询账单处理情况。了解现在货物的状态。

（6）将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性，提供不同付款方式。（如信用卡、支票等）

（7）订单管理。为分销商的EPR系统提供数据接口。管理员可以查看历史记录、订单状态，并且能够在最短的时间内通知用户。

3.1.2系统体系结构

3.2数据库设计

3.2.1数据库需求分析

（1）商品数据的准备。首先要搜集分销商的所有商品数据。这些商品数据可以分为三类：纸面记录、电子数据(XML、Access、Excel等文件)、网上数据。无论对于哪一种数据，都要对其进行检查，修正有问题的数据，删除重复和过期的记录。在检查的同时，还要对这些数据进行分析，为制定商品目录方案做准备。

所涉及到的后台数据库如下：

商品信息E-R图

（2）商品数据方案的制定。商品数据方案制定的目的在于：

①对商品进行科学、灵活地分类，方便客户迅速从少则几万，多则几十万甚至上百万种商品中找出所需商品。

②使系统支持强大、方便、快捷的查询功能，实现模糊查询和智能查询。

③高效的商品数据方案能提高数据库性能，提高网页浏览速度。

所涉及到的后台数据库如下：

商品所属类别E-R图

（3）客户信息表的制定。客户信息表内保存着在线商店中所有客户个人所拥有的个人信息和资料，是在线商店的后台管理人员进行商品销售的设计规划和进行决策的依据和参考。客户ID则是客户个人身份证明的依据。

所涉及到的后台数据库如下：

用户信息E-R图

3.2.2数据库的逻辑结构分析

对于系统用户信息数据库，有以下数据项和数据结构：

用户信息：用户ID（自动编号）、用户姓名、电话号码、Email、地址、邮编。

对于系统的商品信息系统，有以下数据项和数据结构：

商品记录信息：商品的ID（自动编号）、商品名称、商品单价、商品数量、商品所属类别。

此外还有用户的电子支付所用到的支付卡卡号等信息。

而网上购物系统就是基于以上各个数据库的连接和综合，把各个独立的数据库通过内在的关联性统一到一个主页面里，从而方便客户的访问和购买，实现了一对一的交互。

用户在购买商品前可以先看看商品目录，看看有没自己需要的商品，在商品的目录里有各个商品的具体的介绍，比如说商品的名称，数量，价格等，用户在看好自己的商品后，在商品的搜索中，你可以选择你所需的商品，用户在选择自己的商品时，系统则连接到后台关于此商品信息的数据库中，找到适合客户需求的信息。

客户将选购的商品放入系统所提供的购物篮里，此时顾客可以继续选购另外的商品，或者删除原先购买的商品，并可对商品进行名称和数量上的修改和添加。点击“继续购买”，重复以上进行的购买活动。直到顾客满意。购物结束后，进行提交，点击“Order”，完成购物。

此外顾客还得进行身份信息的填写，包括姓名，年龄，住址，联系方式和选择的支付方式或使用的支付卡等等。个人身份信息的填写是为了方便顾客所购买的货物准确及时送达。而所有这些信息也将保存在系统数据库中，顾客以后再次购买时就无需重新输入个人身份，可以直接登陆到页面中。

3.3程序设计

管理员在进入网上购物系统主页后点击“管理员”按钮就会进入管理员登陆界面

只有管理员才有权限进入后台修改数据库，其部分代码如下：

Session("ShopAdmin")=""

Session("INIT")=""

Dimmyconn

msg=""

ShopOpenDatabasemyconn

onerrorresumenext

IfRequest("Submit")<>""Then

SQL="SELECT*FROMtblUserWHEREfldUserName=“"&Request("UserName")&"“ANDfldPassword=“"&Request("Password")&"“"

Setrs=myconn.Execute(SQL)

iferr.number>0then

msg=Session("Openerror")

else

Session("ShopAdmin")=rs("fldUserName")

LogUserSession("ShopAdmin"),"in",myconn

Shopclosedatabasemyconn

"shopadmin1.asp"

Else

msg="用户名或者密码错误！ "

endif

shopPageHeader

ifmsg<>""Then

response.writemsg

endif

</center>

<formaction="shopadmin.asp"method="post"name="LoginForm">

此页面仅供管理员使用</center>

<TABLEWIDTH=300BORDER=1CELLPADDING=3CELLSPACING=0

align="center"bordercolordark="#333399"bordercolorlight="#666699">

<TR>

<TDBGCOLOR="#0080C0"COLSPAN=2ALIGN=LEFTVALIGN=TOP>

<fontface="TrebuchetMS,Arial,Helvetica">

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<FONTFACE="Arial"SIZE=2color=white>高级用户登陆

</TD>

</TR>

<TR>

<TDWIDTH=50ALIGN=LEFTVALIGN=TOP>

<fontface="TrebuchetMS,Arial,Helvetica">

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<FONTFACE="Arial"SIZE=2>用户名：

</TD>

<TDALIGN=LEFTVALIGN=TOP>

<fontface="TrebuchetMS,Arial,Helvetica">

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<INPUTTYPE=TEXTNAME="UserName"VALUE="<%=Request("UserName")%>">

</TD>

</TR>

<TR>

<TDWIDTH=50ALIGN=LEFTVALIGN=TOP>

<fontface="TrebuchetMS,Arial,Helvetica">

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<FONTFACE="Arial"SIZE=2>密码：

</TD>

<TDALIGN=LEFTVALIGN=TOP>

<fontface="TrebuchetMS,Arial,Helvetica">

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<INPUTTYPE=PASSWORDNAME="Password">

</TR>

其用来登陆的用户名、密码、及登陆后的权限都与系统数据库相连

如过用户名、密码错误将来到以下界面

输入管理员用户名、密码后来到以下界面

进入后台数据库管理系统，其部分代码如下：

<palign="center">选择相应的项可以进行管理编辑

Dimmyconn

ShopOpenDatabasemyconn

FormatHeader

list=GetAccess(Session("ShopAdmin"),myconn)

ac=Split(list,",")

Foreachiteminac

SQL="SELECT*FROMtblAccessWHEREfldAuto="&cINT(item)

SetobjRec=myconn.Execute(SQL)

FormatRowobjRec

ShopCloseDatabasemyconn

FormatTrailer

endsub

SubFormatHeader

<tableborder="2"cellspacing="1"width="90%"bordercolor="#008080">

<tr>

<tdwidth="50%">

<palign="center"><fontface="Verdana">功能</td>

<tdwidth="50%">

<palign="center"><fontface="Verdana">描述</td>

</tr>

endsub

SubFormatRow(objRec)

dimname,url,comment

name=objRec("fldName")

url=objRec("fldURL")

Comment=objREC("fldComment")

其中网页上所显示的“功能”及“描述”选项都与系统数据库相连，点击“显示订单”按钮，

其中部分代码如下：

其中网页上所显示的“删除记录”及“标记已经交易成功”等选项都与系统数据库相连，点击“显示产品”按钮，网页将会把所有的商品都一一列举出来，方便管理员管理、查询、修改。

其中部分代码如下：

Response.write"<fontsize=4>

<ahref=shopa_addgeneral.asp?database="&dbname&

"&table="&dbtable&">增加新记录</a> "

response.write" Page"&mypage&"of"&maxpages&" "

<formaction="shopa_editdisplay.asp?table=<%=dbtable%>"method="post">

<tableborder="2"cellpadding="2"cellspacing="3"width="100%">

Response.write"<tdalign=center>Delete</td></tr>"

“下面获得所有记录

howmanyrecs=0

=maxrecs

my_link=scriptresponder&"?which="&rstemp(idfield)+

&"&idfield="&idfield&"&table="&dbtable&"&database="&dbname

response.write"<tr><tdvalign=""top"">

<aHREF="&my_link&">编辑</a></td>"

>response.write("</table>")

<inputtype="hidden"name="database"value="<%=database%>">

<inputtype="hidden"name="table"value="<%=dbtable%>">

<inputtype="hidden"name="idfield"value="<%=idfield%>">

<inputtype="submit"name="Delete"value="删除记录">

</center>

response.write("</form>")

其中网页上所显示的“增加新记录”及“删除”等选项都与系统数据库相连，点击“历史记录”按钮，网页将会把所有的进入后台信息都显现出来，方便管理员管理、查询。

其中部分代码如下：

IfRequest("Delete")<>""Then

ForEachiteminRequest("DeleteHis")

del="DELETEFROMtblLogWHEREfldAuto="&CINT(item)

con.Execute(del)

EndIf

AdminPageHeader

SQL="SELECT*FROMtblLog"

SetobjRec=con.Execute(SQL)

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<fontface="arial"size=2color=navy>

<%=objRec("fldUserName")%></td>

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<fontface="arial"size=2color=navy>

<%=objRec("fldTime")%></td>

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<fontface="arial"size=2color=navy>

<%=objRec("fldDate")%></td>

<fontface="Arial,Arial,Helvetica">

<fontface="arial"size=2color=navy>

<%=UCase(objRec("fldInOut"))%

其中网页上所显示的“删除”选项都与系统数据库相连，

第四章总结

本文简要介绍了典型B2C电子商务网上订购系统的主要功能及体系结构，重点讨论了系统数据准备、数据库的逻辑结构分析、ASP与后台数据库链接等关键技术。这些技术的实现，满足了系统的需要，优化了系统的性能。目前基于该模型的系统处于试运行阶段，还存在许多问题与不足，如安全性能还不完善，缺少网上支付认证加密系统等。因此在今后的工作里，这些功能与技术还需要加以提高和实现。

网上购物系统无论是在开发过程中，还是建成后的日常维护过程中，都需要进行严格的检测，以保证购物系统的服务质量。

建议网上购物系统应注意以下3点。

（1）把握好商品质量和宣传内容环节。提供的商品必须是货真价实的优质产品而决非假冒伪劣。产品宣传广告内容应健康真实，既要反映客观事物又要有欣赏价值。

（2）服务功能的检测：

①网上购物系统不仅要把好进货关，而且由于网上购物系统提供的是虚拟的电子商品，包含的信息量大，多分支、多链接、多媒体，所以网上购物系统的服务检测就显得格外重要。对虚拟电子商品的审查，首先要进行内容正确性测试。如文字录入的错误、参照图像的错误等都会降低用户对商品的信任度。

②进行系统功能的测试。购物系统所有功能是否能正确执行，有无死机或其他异常情况发生，交互手段是否能满足用户需求。

③对系统的执行效率进行测试。测试系统对大量数据的检索效率、数据的装载时间及对鼠标的反应速度等。

（3）用户身份确认及商品配送

网上客户身份的确认对网上购物中心来说是一个非常关键的环节，稍有疏漏将会造成巨大的损失。用户身份确认包括用户真实身份和信用两个方面。

网上购物系统服务的另一个重要环节就是商品的配送。快速迅捷的配送系统能保证用户购买的商品及时送达，在用户心目中树立良好的企业形象，增强用户对网上购物的信心。

随着网上购物系统技术的日趋成熟、网上购物的优势日趋明显，会有更多的人参与到网上购物的浪潮中来，人类最终将迎接电子商务时代的来临。

致谢

从一月份接受课题到现在完成毕业设计论文，导师给予了精心的指导和热情的帮助，尤其在课题设计的前期准备阶段和本人的数据库的设计阶段，导师提出许多宝贵的设计意见，在最后的测试修改阶段老师在百忙之中抽出时间为我们提供了必要的帮助，这样使得我们得以顺利的完成毕业设计开发工作，在短暂的几个月的相处时间里，老师渊博的知识、敏锐的思路和实事求是的工作作风给我留下了深刻的印象，这将使得我终身受益，谨此向老师表示衷心的感谢和崇高的敬意。同时我也感谢我的同组同学在这次毕业设计中的支持和帮助。

参考文献

（1）杨翼川、徐梅。《ASP动态网页设计实战》机械工业出版社，2000年11月。

（2）徐军、吴玉新。《网站ASP后台解决方案》人民邮电出版社，2001年1月。

（3）曹建《ASP实例教程CD》电子工业出版社，2000年12月。

（4）严桂兰、刘甲耀。《电子商务网站的设计与实现》华侨大学学报(自然科学版)，2001年1月。

网上商城毕业论文篇2

电子商务时代的无敌神话在我国愈演愈烈，财富借助互联网在每个人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日，一年一度的中国国际电子商务大会在北京隆重召开。借助大会的提醒，我们不由得观察了一下身边的世界。

去年的春天，你可能还为铺天盖地的各大门户站点的广告心烦不已，今年与春风同至的就已是如火如荼的电子商务站点了，8848、亿唐、易趣、雅宝等代替了过去的搜狐们占据了我们的视线。在IBM的广告中，连天山下的阿凡提大叔都对电子商务怦然心动了。

你或许还难以置信，因为你是个最实际的消费者，你从不放心在网上看货、交款；又或者你曾经也上网购物，觉得电子商务也不过尔尔。999年到2001年是中国电子商务由起步迈入繁荣的阶段，从2002年开始中国电子商务市场将步入快速增长的时期。据预测，2000年底中国电子商务交易额将达到8亿元，到2002年将达到100亿元。

如果你以为这全靠一个个网络盲从者在网上疯狂大采购，那么未免以偏概全了。电子商务不仅仅是网上购物，我们常见的五花八门的电子商务站点也并不是简单意义上的在线超市，光是随便买几张CD，几本书决不可能堆积出这么大的数量级。

那么，8848们除了卖东西，还在做什么呢？这就涉及到电子商务的一个基本问题，即它的模式。关于电子商务的分类，有许多不同的看法。有人提出按其交易内容分为网上购物、网上信息服务、电子银行等以“电子”或“网上”打头的类别，听起来像没完没了；也有人另辟蹊径，按电子商务的网络支撑平台分类，分为基于因特网（INTERNET）的电子商务、基于内连网（INTRANET）的电子商务、基于其它网络的电子商务等；更多人提出按其交易对象分为B2B、B2C、C2C、C2B等。

我们不妨按第三种分法给众多网站一一贴上标签。

BtoB（BusinesstoBusiness）——

企业间电子商务

“芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。

DELL计算机公司被公认为全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一个为五千多家美国公司服务的“主页”计划。当DELL公司赢得一家有四百人以上的企业客户时，它就为这家客户建立主页。主页只不过是一套比较小的网页，常常同客户的内联网联结，让获准的雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况。每天约有500万美元的DELL个人计算机以这种方式定货。主页让客户能即刻得到技术支持，并与销售人员联系。

从戴尔的经营之道，我们可以发现这一模式就是将发生在两个企业之间的商务通过电子化的手段电子商务资料库17;66:.01&/''''&7:来实现，包括供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。其主要内容包括企业通过互联网进行的网上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公自动化等许多方面，可以视为e时代企业的生存平台。

在此次电子商务大会的总裁论坛上，中联在线信息发展有限公司董事长陈行玮先生不无感慨地断言：“2000年将会有众多的传统企业加入到角逐的大潮中，并将扮演越来越重要的角色。企业间电子商务（B2B）将会受到更大的关注。”诚然，B2B模式在中国必然具有强大的生命力。

BtoC（BusinesstoConsumer）——

网上商城

如果你对电子商务略知一二，或者有过几次购物的经验，你一定能对一些网站如数家珍：Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的确，他们都是经营B2C模式的最权威发言人。在这些网站为我们建立的电子商城里，你再也不用像以前挤在百货大楼蜂拥的人堆里挑选中意的产品了，也不用排着老长的队等待掏钱，更不用气喘吁吁地拎着满手的战利品“胜利大逃亡”。你只要根据自己的需要轻松上网，点击不同的商品浏览其综合信息，选择所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送货员按你的门铃了。

通过这一平台，企业直接面向消费者，将现实中的零售活动移交给互联网来实现。商家将所售商品的种类、价格等信息在网上，消费者可以在网上选购。显然，这是一个听起来非常棒的购物新体验，也的确有许多企业、网站、消费者都很中意这种模式。在因特网上遍布着各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍、软件到计算机、汽车等各种消费商品的信息和购买活动。但迄今为止，书籍、音像制品、软件等内容确定型消费品仍被公认为网上货物的主角。

在国内，8848网上超市是中国迄今规模最大的以在线销售为核心、以最终消费者为目标的商业网站。它由网上超市、全国货物配送系统、电子结算系统、信息系统组成一个完整的电子商务体系。主要经营计算机软件硬件、图书、信息家电、音像制品、办公用品及鲜花等门类商品的网上销售业务，组织了十余万种商品销售，致力于满足国内外个人及集团用户的网上采购，已成为国内商业网站中当之无愧的龙头老大，其1999年11月份的销售额达到了上千万元人民币，超过了一些现实大商场的月销售额，这在现场购物仍然大行其道的国内商界十分难得。

尽管B2C曾经风光一时，但有识之士均已对其无法避免的弊端有所察觉。作为以消费者为核心的电子商务平台，B2C面临着来自方方面面的瓶颈限制，包括安全认证体系、电子支付体系、上网速度与费用、配送系统等等，故而令企业与消费者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番，对电子商务膜拜式的向往也大打折扣。不久前，在线妇女服饰零售网站在经过出场时的强力包装后，依然免不了关门大吉的命运，同样也可视作B2C前途堪忧的铁证。

当然，每天仍有不同的B2C网站诞生，但他们一定多长了些心眼，绝不能在一棵树上吊死，他们更倾向于介入不同模式补缺补差。

CtoB（ConsumertoBusiness）——

集体议价

这是一种由美国流行起来的正宗“舶来品”，就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大订单，从而争取最优惠的折扣。尽管“酷必得”（Coolbid）网站上的那个很酷的家伙手拿板斧，大叫“砍！”的形象令众多商家心惊肉跳，但对于这种纯粹互联网意义上的商务模式，商家还是能够从大批量订单中享受到“薄利多销”的好处，故而对这个消费者与商家双赢的结果还是比较满意的。消费者更不必多说，一个人的单打独斗到底比不上集体的力量，他们绝对倾向于这种大范围的多对多或多对一的的讨价还价，使之真正享受到买方市场的优越感。

目前已有不少网站都开辟了这一新模式，雅宝(yabuy)、酷必得自不必多说，就连经营B2C模式已驾轻就熟的8848也开通了“集体议价”的交易平台，欢迎广大网友在网上找回往日被宰的尊严。据称，雅宝于去年12月12日正式开通C2B后，首期推出的热门商品包括TCL公司提供的600台TCL精彩610A电脑，联想科技提供的500台摩托罗拉宝典800及掌上电脑，中国青年旅行社提供的千禧年黄金旅游路线名额，《没完没了》的电影票等，所有产品的最低议价与零售价格相比平均差价幅度达30％，个别物品差价高达50％以上。

C2B完全改变了传统商业中固定价格出售和一对一讨价还价的定价模式，使得买方订当然，作为一种比较新的电子商务模式，它的发展还需要一段时间的磨合与完善，毕竟能让消费者有利可图的事，商家可不敢太苟同了，高利润无论在现实世界还是网上空间都是从商者的第一目标。

CtoC（ConsumertoConsumer）——

网上拍卖

说白了，这无非就是将现实中的“跳蚤市场”搬到了网上，就是建立一个消费者之间交易的平台，让消费者就转让的商品进行一对一的砍价，买卖公平并建立在完全自愿的基础上，与大学校园内风靡已久的“毕业前夕，挥泪大甩卖”有着异曲同工之妙，不同的仅是网上拍卖是以上网为基础而已。

C2C使交易范围扩大，并使参与交易的主体大大增加，但是带来了最实际的“一手交钱，一手交货”的实现问题，并且也没有人敢对交易双方的信用安全加以保证，所以尽管大家都对这个互联网上的新游戏很有兴趣，但真正想要上网一试究竟的人并不太多。

目前在我国，采用这种方式的网站有近20家。较早进入此领域的有雅宝、网猎、易趣、新网、酷必得、万象、大中华等拍卖网站。从每周用户浏览拍卖网站的频率来看，几乎每天到拍卖网站浏览的人仅占3％，多数浏览频率都在1～3次。这说明，虽然拍卖网站数量不少，但无论是拍卖品还是服务都没有对客户形成极强的吸引力。

<电子商务资料库3%0",/35+:6)#.%br/>但是，我们不能否认一俟全社会信息化程度加强，各种条件成熟后，C2C模式仍不失为一个很酷的主意。C2C拍卖竞标网站目前经营的最成功者首推eBay，据美国MediaMatrix公司估计，在去年截至11月28日的一周内，eBay平均每天吸引超过一百万人次访问，列全美十大电子商务网站排行榜之首。他们的做法是由公司担任中立的第三者，规定买卖双方将货款与商品寄交公司，再由公司分别转交买卖双方。来自comet中文网的消息指出，C2C电子商务竞标网站正在台湾发烧，其营运模式也有效仿eBay之意。

不远的未来，C2C应当不只是游戏与梦想。

GtoB（GovernmenttoBusiness）——

税收电子化

在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料立档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督纳税企业是否登记，并对纳税报单进行分析比较，防止偷税漏税。

这就是现如今很流行的电子税收，也是G2B现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，将企业应缴纳的各种税费在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。

这种方式目前在我国还不多见，处于刚刚起步阶段，在沈阳、厦门都已进行了一些可喜的尝试，收效良好。

可以想象，有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。

再次证明，互联网或许真如传说中的那么神奇。

BtoG(BusinesstoGovernment)——

政府采购电子化

针对1993年研究机构发现的现行政府采购弊端，1994年美国立法规定政府部门必须起用电子商务科技以提高采购过程效率。此后，应用电子商务从事采购的政府部门逐渐增加。通过美国通用服务管理局提供的一揽子采购计划，联邦政府的各个部门无论大小均可在通用服务管理局确定的采购合约下购买商品和服务。美国向来是“敢为天下先”，自从第一台计算机诞生后，美国几乎成了“活在计算机里的国家”，互联网更是给美国带来了难以估计的巨大财富，所以

连政府也无法“免俗”。

在B2G模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，利用互联网来完成双方的交易。

作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面可以便于建立监督机制，尽量避免腐� 所以B2G大有可为之处，尽管目前尚不健全，也没有得到广泛应用，但一旦政府身体力行，带头利用电子商务技术，这类业务就会迅速增长。

企业内部电子商务——

企业内部交易

我们先来看看思科的做法。Cisco公司尽可能地在网上做每一件事情。员工在网上作出所有出差安排，在网上提交开支报表，大大小小的采购和雇佣决定也在网上进行，使得像思科这样的大公司（18000员工，年销售额100亿美元）的高级经理人员能对员工保持严密的控制，而又不压制员工的创业精神。

在这一模式中，企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离，从而将企业内联网作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。

企业总有一个由小到大的发展过程。即使一个小的企业，每件事都靠人工操作也要耗费大量的人力、物力，且有可能达不到应有的效果，更何况这个企业还在不断发展之中，一个大企业内部包含着许多大大小小的部门。企业内部电子商务就解决了这些部门之间的各方面的事物交流。尤其是在全球化趋势日益明显的今天，建立企业自己的内部电子商务平台更有着重要的意义。

可以想见，随着企业规模和业务的扩展，发展企业内部电子商务将大有作为。

经过上面的一电子商务资料库1-6/!!8$)2+199+番评点，我们大体可以归纳出这七种电子商务模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企业内部电子商务。

众多迹象表明B2B模式代表着电子商务的未来方向。首先，从实物经济的角度来看，单个消费者的购买力毕竟有限，企业与企业间的交易规模远大于企业与单个消费者之间的交易，两者相差一个数量级。其次，企业间开展电子商务的条件远较企业与顾客之间开展电子商务的条件成熟。

从现实状况来看，B2B模式正在走着一条毋庸置疑的光明大道。从美国电子商务发展的现状来看，B2B年成交额要比B2C多一倍。据高盛证券的研究人员预计，到2004年，仅美国B2B的市场规模就可达1.5万亿美元，而1999年仅约为1140亿美元。美国市场研究公司Gartner集团则宣称，2004年全球B2B市场有望达7.29万亿美元，比1999年（约1450亿美元）增长50倍以上。

受此等美好“钱”途诱惑，美国在线公司（AOL）和雅虎公司（Yahoo!）分别决定进军企业间（BtoB）电子商务，使得两家公司网络媒体争霸战的战场从个人进一步扩大到企业。

网上商城毕业论文篇3

（一）西西朵朵正装店简介

西西朵朵正装店隶属于北京欧本风尚服装有限公司，公司是由一群怀着激情与梦想的大学生创建，成立于2009年7月28日，西西朵朵正装店也从2009年8月8日开始运营，主要经营项目正装系列包括男士职业正装、女士职业套装、正装套装、衬衫、套裙、领带、皮鞋、西裤。其中以男士职业正装、女士职业套装为主，衬衫、领带、皮鞋为辅。

（二）市场调查

如今随着就业压力的日益增加，越来越多的大学生毕业后都开始走向了创业的道路。但是这一现象不只是受就业压力的影响，更为重要的是毕业生想要实现自身的理想和抱负。周围越来越多的人开始关注面试形象的问题，宿舍的话题也是该找实习了该找工作了去面试我们应该穿正装，那我们应该去哪里购买，商场太贵，批发市场西服也很少，不但款式老气，性价比还不高。

首先我们做了一番仔细的市场调查，我们的市场调查主要以北京市中关村地区高校本科毕业生作为调研对象，采用分层随机抽样法法进行调研，通过对1050个学院路为基准的大学生调研，我们发现了大学生正装市场的需求，于是确定了向大学生销售正装的目标，但是选择什么样的方式去销售效果才会更好呢？首先需要解决的问题就是了解学生会通过什么样的购买方式去购买正装。

（三）北京本科毕业生购买面试正装地点的选择方式

如今大学生可以去购买正装的途径有很多，但要购买物有所值的正装共有4个途径，依次是商场、正规的大型折扣卖场、网购直销商+小型实体店和纯网络直销[1]。

1.商场

北京的知名商场有华宇、华堂、西单商场、中友百货等。商场能提供良好的购物环境、较多的品牌及品类、优良的质量保证。不足之处在于商场价格高，因为在商场购物必须支付昂贵的商品品牌“溢价”、昂贵的装修、店租费用以及商场本身的返点，员工的提成等。以男士套装为例，商场的正装均价在2000元左右。

2.正规的大型折扣卖场

这种途径适合对性价比比较在意，同时希望能享受到名牌产品品质保证的消费者，北京的上品折扣、优价百货等都是很不错的选择。这种卖场的不足之处在于品牌会很杂，仍需消费者对正装品质有一定的了解。另外货品常会出现断码现象、款型也多是过季的。折扣店的正装均价在1000左右。

3.网购直销商+小型实体店

这种模式在很大程度上降低了渠道成本，而且同样提供让消费者体验的场所，让低价高质成为可能。但是消费者在购买前要对正装有一定的认识。

大学生对正装的需求虽然很大，但是这个目标人群多数人都没有太大的购买能力，因此商场和大型的折扣卖场基本上不能满足绝大多数学生的需求，纯网络直销的方式购买东西安全系数又不高，综合考虑，大部分学生会选择的方式就是小型实体店或者批发市场。

（四）销售正装方式的选择

我们决定采取网购直销商+小型实体店的形式。原因之一是北京交通发达，公交、地铁几乎贯穿整个城市。因为交通如此便利，北京市内甚至周边学校的学生都可以选择到实体店试穿购买。原因之二是因为很多其他城市的大学毕业生都需要购买正装，为了抓住全国范围内的目标客户，网络直销店也是必须要开的。网络直销店的开设是为打开全国市场服务的。与此同时，网络直销店的开设也可以让北京的客户在前往实体店之前可以先在网上浏览商品再到实体店购买。

1.网上销售方式的选择

如今淘宝、京东等网上购物方式已经越来越流行了，这种方式也吸引了我们的注意力，这些网上商城甚至能够在一两年内迅速的崛起，其成功经验值得我们深入地探讨和学习[2]。在服装行业，尤其跟求职面试、工作有关方面营销做得比较好的有网络销售衬衫的知名企业PPG开创的服装在线直销模式，还有凡客诚品等等，但是这些网站并没有完全主攻面试正装职业装，它们涉及的服装范围较广，于是我们决定避开PPG和凡客主打的衬衫、休闲服装，主攻求职正装市场，特别是在国际金融危机波及中国、就业形势严峻的情况下瞄准大学生正装市场。

2.实体店地址的选择

实体店地址依据4P理论进行选择，产品、价格、渠道、促销四项是经营必不可缺的[3]。我们要做性价比高的产品，就要将所有的运营成本考虑进去，选择最经济的实体店以大量减少运营成本。最终我们决定在五道口华清嘉园九号楼开设实体总店。九号楼毗邻华清商务会馆，地理位置优越，周围环绕东升大厦、网易大厦、紫光国际大厦、搜狐大厦等，十字路口人流量极大，上班人士较多，这为以后我们开发上班族目标群体市场较为有利，交通上临近城铁十三号线五道口站，周围有将近二十辆公交车经过，因此地理位置较远的学校学生就可以选择较为方便的交通方式过来选购正装。不仅如此，九号楼五层店面租金较一层店面而言租金低了很多，一层改装后六十平方米的经营面积每月租金高达六万元，而楼上五层两室一厅经过改装之后六十平米的经营面积每月租金仅需六千元，是一层店面租金的十分之一而已，经营成本大大降低，转嫁到消费者身上的成本也就大大降低，这样子消费者就能够得到更为物美价廉的产品和服务。相信对于学生而言，能够以更低的价格买到更合适的产品，大多数人还是乐意的。

（五）分析市场

在店铺开业正式运营之前，我们做了充分的市场分析，力求开店营业之后一切发展顺利。

1.学生购买正装的需求差异

大学生购买正装的需求不仅仅有毕业生，还有刚入学的学生。各种不同的需求基本有以下几种：加入各种社团或者学生会竞选需要的“工装”、学校舞会和晚宴等重要场合需要的男士绅士西服、毕业论文答辩穿着正装和求职面试正装等等。

（1）加入各种社团或者学生会竞选需要的“工装”

这类学生购买前向学长学姐们咨询的较多，到店里面选购的时候也叫听从导购的介绍以及意见。一般都是单排扣选择的较多，根据个人身材体型再分别选择一粒扣、两粒扣或者三粒扣。

（2）学校舞会和晚宴等重要场合需要的男士绅士西服

社交场合适合的正装主要是针对男士，女士选择礼服裙即可。男士正装一般都会选择双排扣的西服，但是由于学生这种场合需求较少，一般基于经济性价比的原因学生购买的比较少。

（3）毕业论文答辩穿着正装和求职面试正装

这类学生一般都是购买一套正装，既适合答辩穿着又适合求职面试穿着，不过这类毕业生由于就业方向各不相同，而各种职场职业形象要求又各不相同，因此在购买职业装时的选择也各不相同。比如行政类形象要求严谨、内敛、正统、风格简洁，这类的就业生一般会选择最简单大方的款式，越简单越干练越好，男士基本会选择纯色的西服，而女式一般选择没有任何修饰的正装[4]。

2.不同体型学生正装选择方式的异同

西服首先是要合身，其次是款式和颜色，最后才是面料。合身只是选择西服的基本标准，只有款式符合个人体型才能体现出年轻人的干净利落。就选购正装而言大概可以细分为五类：高瘦体型、高胖体型、标准体型、矮瘦体型和矮胖体型。

（1）高瘦体型

高瘦体型者宜选择二粒扣或者纽扣位比较低的修身西服选择比较厚的面料以增加挺括感。

（2）高胖体型

高胖体型者宜穿略宽松板型的正装，而且应选择稍含羊毛成分的面料，此种面料有略微弹力，适宜胖人穿着。

（3）矮瘦体型

矮瘦体型者适合穿短版收腰西服，选择质地挺括的面料。而且现在企业招人基本上都有身高要求，除了穿高跟鞋增高之外，穿上宽松一些的短款西服也有拉长腿部比例的效果。

（4）矮胖体型

矮胖体型者比较难选西服，最好定做带竖条纹的面料有拉长身材的视觉效果，但条纹不能太明显，暗和细为佳。

（5）标准体型

至于身材适中的人来说，选择范围很大，几乎所有款式所有颜色都可以尝试看看。标准体型者都很容易挑选到合适的正装，可以适当依据个人喜好挑选，能考虑到自己就业方向，依据目标行业的标准和要求来选购，这样才能选到最合适的正装，为自己的面试添彩。

（六）寻找货源

去广州寻找货源是因为广州的服装贸易市场已经很成熟了，不止价格便宜，款式也是更加新颖更加与国际接轨，而且广州有很多为大品牌做生产产品的工厂。去参观这些工厂也可以为将来寻找合作机会奠定一个好的基础。例如第一次去广州找到皮尔卡丹两粒扣修身版尾货，回来销量猛增，但是并不是所有的产品都好卖，例如找到的女装全是涤纶面料，不透气，不好卖，最后这批货降价销售都卖不出去。于是我们得到的结论就是对行业的了解是花钱买教训。后来再去广州寻找到了更好的女装产品，直接刺激了销售额的增长。

跑遍了北京、广州、温州等地不计其数的生产厂家之后，合适的货源找到了。虽然与一些品牌西服厂家建立了供货关系，但我们并不想做别人的，我们努力在经营中打造属于自己的品牌。

二、店铺正式运营

（一）主要产品上线

目前提供的正装系列包括男士职业正装、女士职业套装、正装套装、衬衫、套裙、领带、皮鞋、西裤。其中以男士职业正装、女士职业套装为主，衬衫、领带、皮鞋为辅。

（二）店铺推广

由于客户群体是大学生，这类群体比较特殊，他们的特殊性在于在学校接收到的信息是最直接的，因此西西朵朵正装的品牌推广计划主要以校内宣传海报和发送优惠卡片的方式为主，这也是可以让顾客了解该品牌的最直接的方式，也是在针对学生这个特殊的消费群体最有效的宣传方式。

（三）销售模式的选择

店内销售尽量以客户需求为导向来介绍产品而不是以产品为导向，何种产品利润高就向客户销售何种产品[8]。这类以产品导向型的销售市目前市场上主要的销售方式，但是我们的店面从营业开始追求的就是好的口碑，即便利润会低一点也没关系，先把市场打开，因此我们选择了以客户需求为主去推销合适产品，到后期人手不够招聘导购的时候，对导购的首要要求也是一定要尊重客户的自身需求，多为客户着想，如果做不到这一点，随时解雇。因此，我们也培养了一批高品质的销售人员。同时，做销售也免不了要用一些销售策略，我们所使用的销售策略与一般店面销售策略大致相同，包括限时折扣抢购、换购、同等价位产品升级等等活动提高客户的购买兴趣。

（四）定价策略

由于我们争对的是学生这个消费能力一般的客户群体，所以我们的定价较为低廉。而且大量的研究数据表明当商品促销五折时的购买力是最大的，因此我们的定价就定在商场价格五折和市面上同类商品价格五折甚至五折以下[6]。

（五）培养人才，稳定团队

店铺经营较为稳定之后我们将团队里的一些人员送至奥肯品牌的工厂去实习，学习面料、做工等的相关知识，主要目的就是充实自身，更重要的是让自己更加了解西服的整个制作过程，包括从面料的选取到西服返修的整个过程。也为了将来开辟定做服务和公司团购职业装服务做铺垫。

（六）拓展业务

1.团购优惠

西西朵朵正装实体店在运行了一段时间之后发现有很多顾客购买之后都推荐周围的同学也去购买，所以公司又推出了团购优惠的政策，尽量回馈广大顾客的包容与支持。团购的具体优惠是五套以内九折，十套以内八五折，二十套以内八折，三十套以上者全部七五折。团购优惠的政策执行之后，又为西西朵朵正装赢得了更多的顾客，宣传作用亦不可小觑。

（七）售后服务

学生购买东西更加仔细更加用心，尤其几百元的商品对于学生而言也是一笔不小的开支，所以提供完善的售后服务也是必不可少的。

1.全方位“一条龙”服务

依据调查结果，客户是十分注重附带产品购买的。公司目前提供的正装系列包括男士职业正装、女士职业套装、正装套装、衬衫、套裙、领带、皮鞋、西裤。其中以男士职业正装、女士职业套装为主，衬衫、领带为辅，皮鞋、皮带、皮包、正装棉袜等附属产品也慢慢增加，大多数大学生都不太了解正装，更不了解面试正装的整体搭配，因此我们开始为客户提供一系列产品服务，为客户做整体搭配，这样全方位的服务，让消费者能够一次性购买全部所需产品，节约了大量的时间成本，推出的全套搭配套餐优惠也为客户节约了一些金钱成本，这样客户满意度进一步提高。

三、西西朵朵正装持续稳定发展

（一）旺季，淡季经营要点

旺季季节为每年上半年的3月、4月、5月和下半年的9月、10月、11月、12月，即学生面试求职的高峰期，旺季一般以零售为主，平均每天接待的客户较多，尤其周六日时每天最多接待20名客户。

淡季6、7、8月份，零售业务较少，于是大家商量派出团队负责人去应聘知名职业装团购公司，主要是去学习大公司的经营理念，将学到的知识传授给团队里的所有人，然后结合自身运营状况商讨学习目的，明确学习内容和周期，并最终制定出较为完善的发展计划。淡季中小单位工作服市场跟零售有根本的区别，前者主要是以团购为主[7]，后者主要采用向关键人物销售。在团购销售中，无论是介绍产品，还是介绍促销方案或服务，业务员都不能只介绍它们是什么，而要介绍它们（产品、促销和服务）能给客户带来什么利益[8]。客户不是因为产品好而购买，而是好产品能给他带来更多的好处而购买。因此，销售人员要做到两点：一是了解客户需要什么，二是告诉客户你的产品就能满足他们的需要[9]。（作者单位：联想研究院）

参考文献：

[1]梁保国，乐禄祉。论中国职业装发展潜能；高等教育研究；1999年第06期

[2]唐炎钊。创业者常见危险倾向诊断[J]；人口与经济；2003年S1期

[3]山河。日本大企业的“5S”管理[J]，中国市场，2003，1.

[4]王士斌。一切都处在管理中――肖志军谈5S管理[J]，企业管理，2002，6.

[5]菲利普・科特勒。营销管理[M].北京：中国人民大学出版社；2001年

[6]（美）约翰。A.昆奇著，吕一林译，市场营销管理―教程与案例；北京。北京大学出版社；2000年

[7]朱益飞。推进治理创新提升质量效益[J].石油产业技术监视，2007，（8）.

[8]贾俊玲。李建。合同法与企业合同实务[M].北京：国家行政学院出版社，1999.

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