每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？本文是细心的小编帮大家分享的12篇职称论文的相关文章，欢迎阅读，希望能够帮助到大家。
论文应符合专业培养目标和教学要求，以学生所学专业课的内容为主，不应脱离专业范围，要有一定的综合性，关于科技创新论文格式，
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①标题(前空2格，后空1格，接排正文)通常作整段接排时用，每个序号后通常用；号隔开，最后用句号。如①?***;②?***;③?***。
拉坦(Ｒuttan)观察到制度变化的供给依赖于两个因素：知识基础和创新成本。拉坦断言，我们拥有的社会科学知识越多，我们设计和实施制度变迁就会干得越好。林毅夫也认为，制度安排选择集合受到社会科学知识储备的束缚。即使组织有心建立新制度安排以使制度从不均衡恢复到均衡，但由于社会科学知识不足，也不可能建立一个正确的制度安排。
正如当科学和技术知识进步时，技术变迁的供给曲线会向右移一样，当社会科学知识和有关的商业、计划、法律和社会公共管理专业的知识进步时，制度变迁的供给曲线也会右移。社会科学和有关专业知识的进步降低了制度发展的成本，正如自然科学及工程知识的进步降低了技术变迁的成本一样。
由于我们社会现在还没有足够的社会科学知识来设计一项相对完美的教师职称评审制度，因此，我国目前的高校教师职称评审制度是一种无奈选择的结果。在一种可以替代现有制度的更有效率的制度出现之前，“一旦制度得以确立，即使它们是集体次优的，也会持续存在下去”。但是目前的教师职称评审制度具有自我强加的趋势，因为当初对该制度的选择抑制了知识创造和积累的速率，进而造成了有关制度发展的社会科学知识的短缺，从而阻碍了制度变迁的步伐。
实施职称制度改革不仅有利于发掘人才和促进人才的成长，也有利于调动专业技术人员的积极性和创造性，有利于克服“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的社会弊病。因此对现今职称制度改革有必要进行研究和探讨。
一、可喜成绩
为了使职称评价制度日趋完善，国家多年来在职称申报、推荐、评价的方式、程序上进行了一些技术性的改进和完善，职称制度改革伴随我国科学技术和经济的发展，取得了可喜成绩。
一是专业技术职务职称评聘制度和各项管理制度的建立，加强了专业技术人员队伍建设，推动了科学技术发展和社会进� 专业技术职务聘任制度的建立和落实，使广大专业技术人员的学术技术水平得到公正评价，他们的社会价值得到认可，提高了社会地位，专业技术人员的积极性和创造性得到充分的发挥，他们在社会主义现代化建设中，为科技进步、经济繁荣和各项事业的发展作出了贡献。
二是通过对学术、技术、专业水平及成就的认定和评价，激励了专业技术人员的进取精神，促进了各类人才的成长和各项专业的发展。
三是通过职称评定发现了大批优秀人才，为发展社会主义市场经济和全面建设小康社会提供了人才保证。
四是专业技术人员待遇得到提高，实行专业技术职务职称评聘和专业技术职务工资，以及在住房、调动、政府特殊津贴等方面享受优厚待遇，使专业技术人员得到实惠，生活得到改善。
二、存在问题
在社会主义市场经济体制下，我国加入世贸以后，国际竞争日趋激励，各国都把人才的竞争作为综合国力较量的关键。我国现行的职称制度面临与国际接轨的挑战，逐步暴露出一些问题和弊端。
一是重评审，轻聘用。从推行专业技术职务职称评聘制的情况看，用人单位和专业技术人员十分关注技术职务任职资格的评价，忽视取得任职资格后的聘任上岗工作，还有不少地方搞以评代聘、评聘不分，把评价与职位需要合而为一，把评价功能强加到职位功能上，使用人单位难以根据职位要求选择适合本岗位需要的专业技术人才，缺少用人自。
二是职称与待遇直接挂钩，用评价功能取代分配功能。职称评定是对专业技术人才的能力、业绩、学说技术水平的肯定，是激发专业技术人员奋发向上、不断进取的一种手段，但是很多地方把专业技术任职资格评价作为提高专业技术人员工资待遇的一种重要途径，只要取得了职称资格立即兑现工资，而且不受任何约束，只要职称资格相同，工资增长幅度基本相差不大，工资分配没能按岗位职责、贡献大小、技术高低和生产要素来合理拉开档差。这种分配方式带有浓重的平均主义和机遇色彩，使得成绩突出，在重要技术岗位、贡献突出的专业技术人员与在一般岗位、业绩平平的专业技术人员工资差别不大，从而日渐削弱了职称评价激励作用，不利于调动专业技术人员的积极性。
三是评审标准不一，导致了评价不公现象。国家虽然对专业技术人员的职称评定有严格的要求和规定，但在同一地域、同一行业的职称评审委员会里，由于评委对评审条件的理解和把握不一致，有的评委严格按照《试行条例》中的规定严格把关，有的评委却笔下留情，这样做的结果导致严重的不公平现象，使同一层次、同一职务的专业技术人员的实际水平相差甚远。
四是重条件轻能力，用任职条件替代软条件。在职称评定中刻意把外语、计算机、论文、学历作为评价的先决条件，忽视专业技术人员实际的能力和水平，这样势必造成生产和工作在一线、业绩突出的专业技术人员评不上职称，而能力和水平平平的人却评上了专业技术任职资格，严重挫伤了一部分专业技术人员的工作积极性，导致了买文凭、假论文的现象时有发生。这样一来使得有能力、懂技术、擅管理、业绩突出的年轻的专业技术人员得不到职称资格，从而压制了优秀中青年人才脱颖而出，挫伤了一部分专业技术人员的积极性和创造性。
三、改革方向
以上种种现象的存在，已经严重地影响了职称工作的社会公信力，造成了职称贬值现象，制约了职称工作的杠杆调节作用和竞争激励机制，偏离了职称工作的正确导向，与现今市场经济的发展相悖。为了解决这些问题，必须加大职称制度改革，在充分调查研究的基础上，对现行的职称评价体系进行调整、补充和完善。
第一，推行专业资格结构评价。在职称评价体系中，按照“模块化”运作模式，将评价条件分解为品德、学历、资历、学识、技术、能力、业绩等若干要素，分别打分，实行量化评价，其中学识、技术、能力和业绩在整个评价过程中要占总分的60%-70%,充分突出专业技术人员的能力和业绩。学历、资历、论文不再作为职称评审的首选，能力、学识、业绩将取代学历、资历、论文等成为职称评审的首要条件。在职称评价中对业绩平平、能力低下、达不到规定条件和分数的专业技术人员不授予专业技术职务任职资格。
第二，实行特殊评审政策。将职称评价向企业或特殊人才和关键岗位倾斜，实现专业技术人才评价标准的突破，充分调动企事业专业技术人员和有突出贡献专业人才的积极性和创造性。一是获得国家发明专利或实用专利，专利应用达到一定规模，取得显著经济效益的专业技术人员可不受学历、资历限制，职称评审一步到位。二是企业专业技术人员论文数量不作限制性要求，对论文达不到规定要求者，可提供能反映其能力和贡献的科技改造、技术创造性、发明专利、研发项目、工艺方案、技术鉴定报告、项目可行性方案、行业标准等替代，进一步突出对企业工程技术人员创新能力的评价。三是对享受政府特殊津贴专家，获得省级以上科技进步奖，技术发明奖，自然科学等奖项之一的主要完成人，或获得两项以上发明专利的主要持有人及省级以上优秀企业家等称号者，可组织专家评委团，以面试答辩的方式，破格评审专业技术资格。
第三，建立科学化、专业化、社会化的人才评价体系。一要拓宽人才评价的服务领域，把职称评价延伸到民营企业和社会团体，打破人才身份和所有限制，发展面向全社会的人才评价工作。二要建立社会化、专业化评审组织，打破现行的评审委员会按行业、部门组建的模式，由本地区的政府人事部门或其委托的主管部门、行业协会等有关单位按照科学化、专业化、社会化的要求设置评审委员会。评审专家应在跨部门、跨单位的同行专家中选聘并建立评审专家库，吸纳知名学者、专家，组建一支专业性强、学术研究水平高、作风正派、办事公道、群众公认的评审专家队伍。评审委员会和专业评议组成人员在评审专家库中随机产生。消除评审中存在的利益、人情因素。
三要创新人才评价方法，提高职称现代化管理水平。制定简便易行、公开透明、规范有序的职称评审程序，研究设计职称评价软件，试行网上填写职称表格，报送材料，网上传阅申报材料，网上评价，网上查询评审结果。同时，建立以考察专业技术人员创新能力和工作业绩为主的科学、客观、公正的人才评价标准，把政治素质、学术水平、业务能力、工作业绩等� 在评价中，可采用笔试、人机对话、实际操作、演讲答辩等多种手段开展评审工作，使评价科学合理。
四要对高层次人才直接认定职称资格。
为最大限度吸引人才，研究制定对急需引进的国内外优秀人才直接认定相应的专业技术资格，用人单位可直接聘任相应的专业技术职务，留学归国人员可一步到位参加职称评审的相关政策，实现高层次人才评价政策的突破。
第四，全面推进专业技术人员职业资格制度，实行职业资格注册管理。中国加入世贸后，现行职称制度要与国际接轨，要按国际惯例，对责任重大、社会通用性强、事关公共利益、具备一定专业技术才能胜任的岗位，建立起执业资格注册管理制度，实行执业准入控制。目前，对国家已实施的执业资格制度，要加强对实施情况的指导和监督，并逐步扩大专业技术人员从业资格制度实施范围。建立执业资格注册管理制度后，用人单位将不再承担职称评审职能，专业技术人员的执业资格将由社会进行评价和公认，专业技术人员也不再是单位所有，可以自主择业，从而实现人才资源的合理配置和科学管理。
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英文摘要
第一章 丁香属植物的化学成分与药理作用
第一节 丁香属植物的简介
第二节 丁香属植物的化学成分
第三节 丁香属植物的药理活性综述
第二章 紫丁香叶的化学成分研究
第一节 概述
第二节 化合物的结构解析
第三节 提取分离实验部分
第三章 结果与讨论
缩略语说明
附图
致谢
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丁香职称引用文献：
本人XXXX年X月毕业于浙江工业大学机械工程及自动化教育专业，获学士学位；同年X月进入XXXXXXXXX任教至今。XXXX年X月取得并被聘为助理讲师，任期已满四年，符合申报讲师的条件。现将本人任职以来的主要工作情况报告如下：
一、思想政治方面
水利工程职称论文（精选12篇）
二、教学与教研方面
任教以来，主要承担了《机械制图》、《机械设计基础》、《电气制图》、《机械制造工艺与装备》、《计算机绘图》、《机床夹具设计》、《机械制造基础》、《先进制造技术》等8门大专函授课程专业基础课、中级绘图员考证培训、校外函授培训课程《机械制造工程学》及大专毕业设计指导等教学任务。在平日教学工作中，虚心主动地向老教师请教，学习专业技能和教学方法，培养自己严谨的教学态度。在教学过程中，本着对每一个学生负责的态度，认真备课，精心设计课堂教学，课堂上始终以学生为主体，尽量兼顾到各层面的学生，使每位学生学有所得，课后精心布置作业，尽量做到适度、适量。在教学实践中，摸索体会各种先进的教学方法，教学目的明确，先后获得过“教学优秀”、“优秀教案”、“课件比赛优胜”等荣誉。在课余时间，耐心主动辅导学生，及时解决学生在学习中的问题。教学中始终注重启发调动学生学习兴趣和积极性，培养学生扎实的工程素质和创新能力，取得了良好的教学效果，每学期都圆满地完成学校及所在处、室布置的各项工作任务。
为适应不断变化的新形势，积极参加继续教育，树立终身学习的观念。工作期间阅读了大量有关教育管理方面的书籍和本专业相关学术文献，并能利用课余时间刻苦钻研，积极投身教研工作，参加了《机械制图》校级精品课程的建设和参与编写校本教材《模具设计习题册》一书，近几年来在省级刊物上发表教研论文三篇，反映效果良好。此外我还积极参加校外专业培训，20XX年7月参加了省教育厅举办的中职学校机械制造与控制、机械加工技术专业教学研修培训，答辩合格；XXXX年X参加了《机械制图、技术制图》系列国家标准培训，考试合格；XXXX年X月参加了省教育厅举办的中职学校高技能“双师型”教师数铣高级工培训，考核合格，取得高级工证书；另外我还每年坚持参加继续教育，先后参加并完成《职业道德与创新能力》、《心理健康与心理调适》、《沟通与协调能力建设》等培训课程，总计360学时。并于XXXX年参加全国专业技术人员计算机应用能力考试和浙江省职称英语等级考试，成绩合格。
三、班级管理及其他工作方面
在做好教学工作的同时，我也认真做好班主任工作。自XXX年X月起担任XXX班班主任，已有四年；所带班级班风正、学风浓，多次被学校评为“示范文明班级”、“和谐班级”、“先进团支部” ，本人也多次被评为“校优秀班主任” 。 除承担正常的教学任务和班主任工作外，我还承担了校团委的部分工作（分管学生会、广播站、国旗队），并连续三年在校技能文化节上开设文化类专题讲座和为校机电类专业教师开设国标宣贯讲座等，效果良好，深受学生的喜爱和同行的好评。
参加工作以来，我一直严格要求自己，努力工作，刻苦学习，兢兢业业，在德、能、勤、绩四个方面表现良好，能真正做到为人师表、教书育人，较好地完成教育教学工作，尽到了一个优秀教师应有的职责，受到了上级、同行和学生的认可和好评，XXXX年被学校推荐并被评为金华市20XX—20XX年度技工院校“市级优秀教师”。
当年从教是怀着对教书的热爱，经过这几年的洗礼，更加坚定了我对教育事业的忠诚。作为教师，对于过去，我将永远记住并不断的总结；对于未来，我将不懈地去攀登，在平凡的工作岗位上作出不平凡的事业来。
引言
产品质量是企业生存的关键，机床的质量、加工精度的好坏是产品质量的基础，而机床维修工作质量又是机床质量、加工精度好坏的重要保证。机床导轨在长时间的工作中，会产生磨损现象，导轨一旦磨损！整个机床加工的精度就会降低，加工工件的误差也会随之变大，所以导轨磨损后的修复问题很重要。本论文重点介绍M120W万能外圆磨床导轨修复过程的经验和体会，M120W万能外圆磨床适用于磨削圆柱形圆锥形的外圆和内孔，也可磨削轴向端面，外圆磨削的对象主要是各种圆柱体、圆锥体、带肩台阶轴，环形工件和旋转曲面等。宜用于批量生产及各种机械加工行业使用，具有精度高、刚性强、磨削效率高、操作方便等特点，故此，M120W外圆磨床床身导轨的修复，关乎机床加工精度的要求，关乎产品精度的提高，是否能通过合格检验，生产出合格的产品，从而交付。
正文
（一）外圆磨床主要构造部件
外圆磨床主要构造部件，一般按照下列顺序进行，但也可根据修理修理条件而采用几个部件同时进行或交错进行：
1）床身、滑鞍座和滑鞍；2）下工作台；3）上工作台；4）头架底座；5）头架主轴和轴承；6）头架；7）尾架；8）砂轮架。
（二）外圆磨床大修准备工作
外圆磨床修理前首先应对机床的使用情况有所了解，并做必要的检测，按有关的精度标准或机床合格证书做机床的性能、精度检查，根据机床精度丧失的情况及存在的问题决定机床的修理方案与验收要求。主要检测的精度和性能有如下几点：
（1）头架主轴轴线、尾座套筒轴心线的上侧母线的相互平行度误差及等高度误差。
（2）头架主轴回转时的圆跳动误差（用试棒测量）。
（3）砂轮主轴回转时的圆跳动误差。
（4）液压性能的检测：工作台在何种低速时会产生爬行；工作台换向停留和冲击情况；磨头快速进退时的缓冲性能；液压缸两端漏油情况；操纵箱漏油情况。
（5）机床工作精度检查与表面粗糙度情况。修理时所需专用工具和量仪
（三）外圆磨床导轨大修工艺
（1）主要部件拆卸顺序
1）切断电源卸下各防护罩；
2）卸下有关电器线路与砂轮架头上的电动机；
3）卸下砂轮架和内圆磨具；
4）测量头尾座主轴锥孔中心线等高度，卸下头尾座；
5）卸下头架底座；
6）卸下上工作台；
7）卸下下工作台；
8）卸下液压筒与液压系统各部油管；
9）卸下油泵与电动机；
10）卸下液压操纵箱、手摇机构和进给机构；
11）卸下砂轮架滑鞍与滑鞍座；
主要或精密零件，拆卸后应妥善保管，以防碰毛和变形。
（2）导轨主要部件的修理
—————床身、滑鞍座和滑鞍的修理
磨床床身导轨在长期的使用过程中，由于接触面间存在不同程度的摩擦，使表面产生不同程度的磨损，甚至会产生严重的啃痕、拉毛、和划道，严重时影响磨床的加工精度和生产效率。通常的修复方法是采用刮研修复法或机加工和刮研相配合的方法，这不仅需要进行大量的精确加工，而且常需要对加工面进行人工反复刮研、检测。修复的工作工序多、工期长。
在这里，我们可以用另一种方法进行导轨的修复，即用耐磨涂料进行导轨黏涂修复。
1.导轨面修复基准的选择
一般应以本身不可调整的装配孔，或未磨损平面为基准。当床身导轨不受基准孔或不受结合面限制时，应以整个涂抹量最少的面或工艺复杂的面为基准。
2．黏涂工艺过程
1）耐磨涂料的性能
耐磨涂料的作用是保护另一面不被磨损或尽可能的减少磨损，这就要求耐磨涂料具有一定的抗磨性能，自身具
有良好的润滑条件。它既能弥补两接触面由于摩擦而造成的缺陷，又有良好的润滑减磨作用同时还应当对接触面间的金属杂物有一定的预埋性。
2）耐磨涂料的组成
耐磨涂料一般由四种成分组成，即粘结剂、润滑剂、增强剂和其他辅助材料。
粘结剂是组成耐磨涂料的重要成分，其将其他成分粘结一起，并与基体产生良好的粘结力，应具有较好的流动性和室温固化性，一般采用典型的结构粘结剂，如环氧树脂、酚醛树脂等。
润滑剂是提高耐磨涂料润滑减磨性能的主要成分，使涂料具有较小的摩擦系数和自润滑特性，一般使用胶体二硫化钼、胶状石墨粉等。
增强剂一般采用还原铁粉、氧化铜粉、石英粉和一些其他金属粉末，可在一定程度上提高涂料的机械强度和表面硬度，改善涂料的抗磨性能。
其他辅助材料主要包含增韧剂、稀释剂、固化剂等。
3）耐磨涂料的反应机理
在组成涂料的所有成分中，最主要的活性成分是粘结剂，其他材料都是非活性填充材料，固化反应机理主要在于粘结剂。
固体润滑材料通常选用二硫化钼和石墨，一般用作润滑材料的二硫化钼颗粒很细，直径约在10um以下，与基体有良好的吸附能力，而Mo原子和S原子是化学键结合，因此非常牢固。但分子层之间的S原子自身间的结合能力极弱，从而产生了界面分子极易移动的现象，使导轨摩擦面拥有十分良好的润滑条件。
耐磨涂料中加入适量的增强剂（主要是铁粉和石英粉）和稀料，可增强涂料的机械强度和耐磨性，以及改善涂料的耐冲击韧性和不均匀剥离性能。
4）预加工
使工件表面具有适当的粗糙度，有利于胶黏剂的渗透和提高涂层和表面的结合强度。但是一般来说，粗糙度又不能超过一定界限，表面太粗糙反而会降低粘结强度，因为过于粗糙的表面不能被胶黏剂很好的浸润。
5）表面脱油清洗
脱油清洗是保证耐磨涂料层与基体牢固粘合的重要一环，一般先用汽油进行粗洗，对基体表面的浮油脏物进行一般清洗，然后再用NaOH和水配制的清洗液进行碱洗脱油，直至全部去油，再用热水冲洗擦干，最后用丙酮擦拭。
6）耐磨涂层的厚度
利用百分表测量导轨磨损情况，检查各项精度，磨损程度，以确定修复的加工量及所需耐磨涂料的厚度。清洗
表面，然后将配好搅拌均匀的耐磨涂料均匀地涂抹在导轨面上，压上压板，用手锤不停地沿箭头方向敲击压板，使多余涂料从外侧溢出。
7）涂覆隔离剂
涂料固化后，为了便于起模，施工前应在压板的工作面上涂抹隔离剂。隔离剂一般由氯乙烯树脂和丙酮配制而成。
8）后加工
待耐磨涂料与导轨基面紧密结合固化，利用百分表等仪器再次对导轨进行精度测量，然后用金属或者非金属刮刀把多余的胶黏剂刮掉，达到要求装配尺寸。
实践证明，使用耐磨涂料修复法，不仅工艺简单，维修方便，节省时间，而且施工不受温度、湿度等外界环境条件限制；并且达到了设备的加工精度，可用于快速修复在用的磨床导轨及其他磨损件，具有推广价值。
（四）磨床导轨的精度检测
磨床导轨修理后要进行精度检测，以确定导轨是否合格。精度检测一般指导轨直线度检测、导轨平行度检测、导轨垂直度检测。
（1）导轨直线度检测
在被检查导轨的表面均匀地涂抹一层显示剂（显示剂由红丹粉和机油调和而成），将校准平尺置于导轨表面，加上适当压力，往复移动，然后移去平尺，用25x25mm方框罩在被监测导轨面上，根据方框内的研点数确定导轨直线度。一般导轨面每25mmx25mm内的研点数应达到12—16个点。
（2）导轨平行度检测
以一条合格导轨为测量基准，用千分尺直接或间接测量导轨间垂直平面的平行度，用千分尺配合检验棒间接测量两燕尾槽的平行度，用千分尺在导轨两端和中间部位测量，检测出的最大误差值就是该两导轨的平行度误差。
（3）导轨垂直度检测
测量时先使用百分表保证90度角尺的纵向工作面在床鞍移动方向平行度要求（用百分表校准），然后在床鞍的燕尾导轨上，移动安放有百分表的专用垫铁来进行测量，并使百分表测头触及90度角尺的横向工作面，检测出百分表读数的最大误差，即为导轨在测量长度上的垂直度误差值。
（五）磨床试车验收工作
万能外圆磨床和其他金属切削机床一样，主传动部件在装配完毕后，必须先进行空转试验，组装后，再空运转由于部件装配无法试验的主要部件，并观察整体运转情况。
（1）磨床部件总装顺序
总装顺序为：安装手摇工作台机构、操纵箱与工作台油缸；安装进给机构；安装上、下工作台；安装液压系统；安装头架、尾架和砂轮架。
（2）空转试验前的准备
1）清除各部件及油池中的污物，并用煤油或汽油清洗之；
2）用手动检查机床全部机构的动作情况，保证没有不正常现象；
3）检查各润滑油路装置是否正确，油路是否畅通，油管不得有弯扁现象；
4）按机床润滑部位的要求，在各处加注规定的润滑油；
5）床身油池内，按油标指示高度加满油液，一般使用纯净中和矿物油，即20号机油；
6）将操纵手柄位于关闭，特别是将砂轮架快速进刀的操纵手柄位于退出。紧固工作台的换向撞块，以防止各运动部件在动作范围内相碰；
7）启动油泵电机，注意运转方向是否正确，按说明书中规定调整主油路和润滑油路的压力要求；
8）液压系统中的管接头，不得有泄露现象，尤其是低压区更为重要，以免空气进入。
（3）空运转试验
1）转动工作台的操纵手柄，低速短行程运动，观察换向是否正常。然后调整至最大行程位置，以低速运行数十次后，再逐渐转至最高速度运行。在运行时，观察换向是否正常，有否撞击或显著停滞现象，并利用工作台快速在全行程上移动，以排除系统中残留空气。
2）慢速液动工作台，将左右的换向撞块固定在适宜的位置上，然后快速引进砂轮架，重复定位精度不得超过毫米。
3）检查磨削内孔时，砂轮架快速进刀的安全连锁装置是否可靠。
4）启动砂轮架电动机时，先不要安装传动皮带，以便观察其运转方向。待校正电动机方向正确后，装上传动皮带，然后点动法启动砂轮电动机，使砂轮架轴承形成油膜后，作正式启动。一般空运转时间不少于1小时。
（六）提高磨床导轨使用寿命
保持磨床导轨精度，对磨床加工质量、产品的产量和降低成本有着直接的影响。因此，为了提高导轨的使用寿命，应注意以下几点；
（2）加强导轨的润滑和防护，使导轨的滑动表面形成油膜，减小摩擦，防止灰尘和杂物进入导轨结合面。
（3）若出现导轨面被拉伤、碰伤等。应及时修复，否则将加速导轨的磨损，缩短导轨的使用寿命。
致谢词
本课题在选题及研究过程中得到王新莉师傅的悉心指导。王师傅多次询问研究进程，并为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。王师傅一丝不苟的作风，严谨求实的态度，踏踏实实的精神，不仅授我以文，而且教我做人，虽历时四载，却给以终生受益无穷之道。对王师傅的感激之情是无法用言语表达的。陈师傅、龚师傅等为我提供了良好的论文写作条件，谨向各位同仁表示诚挚的敬意和谢忱。同时，感谢各位领导百忙之中抽出时间来关注本篇论文，若有谬误，请不吝斧正。
1.出于满足个个兴趣目的。即从自己的专长和兴趣入手确定选题。如果自己对会计信息的真实性问题比较有兴趣，或在实际工作中自己就从事假账甄别工作，就可以针对会计信息真实性问题，从会计信息真实性的标准、现实经济中会计信息失真的原因、解决对策等全方位或就某一方面展开论述。
2.热点问题追踪法。不同的经济发展阶段对会计工作提出的要求是不尽相同的，也就是说，每一阶段都有该阶段的热点话题。如前一阶段的会计委派制问题、2001年上半年的会计准则制订权问题、现阶段的会计诚信问题，等等。选择热点问题的最大好处是比较容易取得相关的参考资料，而且选择途径较广，既可以是新闻媒介体，也可以是报刊杂志，还可以是专家研讨等。
3.边缘学科交叉法。即将其他学科的研究成果与会计学科相结合，利用会计学科自身专门方式方法，为其他学科和会计学科自身发展提供一个更广阔的视角。比如环境会计是将环境问题现代财务会计理论方法有机结合，以货币单位、实物单位计量或用文字说明等方式反映、记录、报告、考核资源和环境成本与价值，评价企业环境经济活动以及取得的环境效益对企业财务成果和社会价值形态的近期、长远影响的一门新兴会计学科。在这样的一门新兴会计学科中有许多问题是值得探讨的。
4.对比分析法。通过对几种事物或同一事物的几个方面的比较研究来认识事物。如我国借款费用准则与美国相关准则的比较研究、股份合作企业会计核算的差异、中美注册会计师管理制度的研究、企业合并的基本会计方法及其比较分析，等等。
5.延伸法。进一步加深对某个课题的研究，该方法要较全面了解已有的相关论文，并在那些论文所阐述观点的基础上能够进一步深化，避免泛泛空谈。如预算会计体系进一步改革探索对会计委派制新认识，等等。
6.补差法。对所研究的领域中尚未研究或研究不充分的问题进行研究。这些问题难度较大但学术价值也较大。
【关键词】高职院校；职称；晋升；成果；评审
职称是教师等专业技术人员的专业技术水平、能力与成就的等级称号，是反映专业技术人员的技术水平、工作能力的标志，是教师身份、地位的象征，也是衡量教师工资待遇、收入水平的一个重要指标。高级职称和中级职称教师的待遇相差较大，因而教师比较看重职称晋升。高职教育人才培养的目标决定了其不同于一般的高等学校，其教育教学具有特殊的要求，不仅仅要求教师有一定的理论水平，更重要的是要求教师有很强的实践操作能力，本质上对教师的要求更严格。高职院校教师既要追踪学术前沿，又要留意企业行业发展动态，而且还要能够解决实际生产岗位中的技术难题，这对高职院校教师提出了很高的要求。而在职称晋升中并没有单独的高职院校教师职称晋升条例，他们大多数也是按照高校教师系列职称资格条例中的要求来完成职称的晋升，这与高职院校教师的实际状况存在着较大差距，而且当前教师职称比例受到严格限制，很大程度上制约了高职院校教师的工作积极性。本文旨在介绍当前高职院校教师职称晋升中的几个常见问题，希望高职院校教师职称晋升的问题得到妥善解决，引导高职院校教师早日走上专业化发展的道路。
1 当前高职院校教师职称现状
目前高职院校教师主要职称系列（专业）设正高级、副高级、中级、助理级4个级别，基本和高校一样，即教授、副教授、讲师、助教。也有部分高职院校，如卫生类职业院校参考卫生技术人员职称评审条件，分为主任医师（药师）、副主任医师（药师）、主管医师（药师）、医师（药师）、医士（药士）等，农业类高职院校可以教授级高级农艺师、高级农艺师、农艺师、助理农艺师、农业技术员等。少数特殊专业，如工艺美术专业人员一般分为高级、中级、初级三级职称。高职院校和社会行业企业大多数专业技术人员总体上对4个级别的职称级别现状还是认可的。
2 当前高职院校教师职称晋升的若干问题
2.1 教师资格缺乏统一的认定标准
1999年6月13日的《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》将高职教育明确为是高等教育的重要组成部分。这是对高职教育地位和作用的认可，表明高职教育不是所谓的“二流教育”，“差生教育”，是考不上本科大学的末流教育，而是培养大批社会所需要的高素质技术技能型人才的教育，是我国高等教育不可或缺的一份子，是高等教育的一种类型，不存在身份、地位的高低差异，只是目标定位的不同。改革开放至今，30多年来，高职院教师资格认定尚无一个统一的标准，执行的仍然是高校教师资格认定的有关条例。而事实上高职教师有其特殊的要求，尤其是高职教育是具有“高等”和“职业”双重属性的教育，其教育教学任务需要一大批 “双师型”教师来承担完成，而目前尚无相关的指导性文件。长久以往，势必造成高职教育与高等教育的趋同化与一体化，甚至将高职教师“矮化”为低一个层次的高等教育，对高职教育自身的地位和健康发展不利，对高职院校教师的社会地位和职业化发展不利。有悖于当前国家大力发展职业教育的决定。当前高职教育顺应了我国社会经济发展的时代需求，是培养“大国工匠”的呼唤。中国实现从制造大国向制造强国的转变，需要一大批既具有一定理论学识，又追求精益求精的能工巧匠，这为高职教育发展提供了良好的机遇和巨大的挑战。制定合理、可行、统一的高职院校教师资格认定标准（条例）也需要引起越来越多的关注并尽快付诸行动。
2.2 职称晋升没有对应的评审条件
听到主治医师的时分，常常 其实主治医师是一种职称，归于中级职称，在有了医师职称后才干够考取的高一级其他职称。主治医师再往上，就是副主任医师，归于副高档职称。主任医师就是正高档的职称，通常被人 可是不同于科室的科主任。这几个级其他职称都是需求相应的学历，才能和工作经验之后才干考取的。考取职称少不了要宣布一些医学论文，能够宣布医学论文的期刊也有许多，各个级其他和学报都有。
医师评职称论文宣布的含义：
1、临床研讨陈述及论文是临床研讨工作的深化和总结，它能够全面地归纳研讨工作的进程，充沛反映研讨的效果及价值，表现研讨的水平缓研讨者的科学态度。
2、临床研讨陈述及论文是临床研讨信息沟通的基本方式，临床研评论文宣布后，就能够传达学术成就，有价值的效果就有可能被广泛地使用于临床医疗和防止疾病的实践中去，然后进步临床医学水平。
3、临床研评论文是临床研讨者自我进步的重要办法。临床研讨者在实践中随时发现问题，通过充沛的思索和评论，对其中重要的问题进行周密的规划，并在临床实践进程中去验证，得出结论，然后进步本身的临床实践水平缓才能。
职称论文的基本要求和写作办法：
1、临床研评论文因为陈述的内容和意图不同，而有不同的编撰方式，较常见的有论著、病例陈述、短篇报导等，无论那种方式都有二个意图，一是宣布，二是让读者阅览并易被了解，但有的作者只求宣布而忽视第二个意图。
摘要： 信息技术在推动高校科研、教学运作模式转变的同时，也对高校党务工作提出新要求。充分利用、整合各类人力、物力、技术资源加快高校党务信息化建设是高校面临的一个新课题。本文结合高校党务工作的实际需求，对党务信息化建设深入思考，总结了高校党务信息化的基本目标要求和重大意义，并指出高校党务信息化建设应注意的“五大问题”：注重安全保密，提高运行效率；注重软件开发，扩展设计功能；注重部门协调，完善硬件设施体系；注重素质提升，培养专业队伍；注重交流互动，突出务特色。
关键词： 高校 党务工作 信息化
随着信息技术的飞速发展，电脑技术和互联网已经渗透进社会的方方面面，推动着人们办公、学习、生活方式的转变，也给高校党务管理带来深远的影响。信息技术在推动高校科研、教学运作模式转变的同时，也对高校党的建设提出新要求，迅速推进党务工作信息化进程。目前我国高校在党务工作信息化建设方面都采取了一些措施，利用网络平台宣传党的路线方针政策，以及办理一些具体党务工作，但多数高校未建成完整的党务工作信息化体系，信息技术功能并未得到充分有效发挥，一定程度上制约了着党的执政能力建设。加强高校党务工作信息化建设成为一个值得研究思考的课题。
一、 高校党务信息化建设的概念。
传统的观点认为，“信息化是指人们对现代信息技术的应用达到较高的程度，在全社会范围内实现信息资源的高度共享，推动人的智能潜力和社会物质资源潜力充分发挥，使社会经济向高效、优质方向发展的历史进程”。高校党务信息化建设是指引进、应用现代信息技术进行党务管理的过程建设，通过信息化建设使高校党务在工作方式、党务公开、党的组织建设、思想建设、作风建设等诸多方面实现信息共享和高效运转；同时建立健全党务信息化的配套制度，比如保密制度、软件硬件维护制度等，使党务信息化管理成为科学完整的体系。党务信息化建设包涵以下几个方面内容：（1）开发并应用适合高校自身特点的计算机软件；（2）配置电脑、音视频等先进设备；（3）建立党务工作网上办公平台或者网站；（3）结合党务工作特点，合理设置网站栏目，发挥宣传、教育培训、传递沟通等功能；（4）建立相关的管理制度，保证党务工作在电脑互联网上安全健康运行。也就是说，高校党务信息化建设主要包涵软件建设、硬件建设、制度建设以及党务办公平台的日程维护与管理。
二、高校党务信息化建设的重要意义
网络技术具有极大的信息承载功能和快速传输功能，能够有效地整合高校党务工作的各类资源，降低党务工作成本，提高高校党务工作的效率，推进党务公开进程，促进党内民主，推动的党的思想建设、组织建设和作风建设健康发展。
1、高校党的建设新形势的内在要求。
中国共产党是社会主义事业的领导核心，加强和改善党的领导，提高党的执政能力与水平是我党一贯的方针。党建工作也应与时俱进，充分利用信息技术优势，提高的党组织的领导与服务能力。在党的思想建设方面，高校信息化建设有利于加强思想政治教育，开阔党员的视野，促进思想解放，确保教育的时效性和互动性，巩固主流意识的地位；有利于及时传达党的方针政策，快速传递高校各级党组织的文件和党务工作信息，帮助党员学生接受先进思想，引导党员干部树立正确的世界观、人生观；有利于灵活地利用电子网络信息量大、传输快速的特点，推动党务工作方式的创新，增强思想教育的吸引力，提高教育成效。在党的组织建设方面，高校党务信息化建设，能充分利用信息平台，有利于增进基层党组织之间的交流互动，实现各级党组织、普通党员与党委之间直接沟通，降低党务工作成本，提高党务工作效率。在党的作风建设方面，有利于党务公开和党内民主监督，催进党员干部开展批评和自我批评，推进廉政建设。自高校扩招和合并组建以来，各高校党员数量激增，加强党的建设，促进党的思想、组织和作风建设的任务十分繁重和迫切，党务信息化成为提高新形势下党建工作水平的重要手段和必要途径。
2、高校思想政治教育工作发展的迫切要求
党的十七届四中全会指出：“世情、国情、党情的深刻变化对党的建设提出了新的要求，党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的，落实党要管党、从严治党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫。”当前，政治多檄化和经济全球化成为世界发展的趋势，随着改革开放的深入发展，我国市场经济体制也日渐成熟，多种因素的综合影响使社会价值观呈现多元化特点，外部环境的变化深刻地影响着高校党建工作，高校党务工作也面临巨大挑战。高校是人才聚集的领域，也是各类思想文化激烈交锋的阵地，西方网络信息对青年一代的主流意识形态进行渗透从未间断，一些非马克思主义思潮影响着教职工和学生的人生观、价值观。我们不占领思想教育的阵地，就会让西方势力趁虚而入。“让思想政治教育工作进网络，用正确的舆论导向、先进的思想文化抢占网络阵地，努力使网�
3、高校信息技术高度普及的必然要求
随着电脑互联网的普及应用，目前高校校园网络应用和用户达到了相当规模，信息网络已经在教学、科研、管理和 后勤服务等方面发挥重要功能，为高校各项事业健康发展插上了腾飞的翅膀，使高校基本实现了网上管理、办公与后勤服务。高校校园网络化、教育信息化、办公自动化建设已经颇具成效。用户不仅涵盖了高校内部教师、学生、职工，而且还包括家长、继续教育者等各类社会群体。高校管理与教学信息化进程，也培养一[！]批信息化建设专业人才和使用人才。高校良好的网络设施、广泛的用户群体、专业的技术素养，为高校党务信息化提供了物质基础和便利条件，高校党务工作完全可以依托校园网或者独立建设信息化平台，实现党务工作网络化和信息化。实际上，互联网已经成全国各级党组织重要的宣传阵地和学习平台，在建设学习型政党和创新型政府中正发挥着越来越重要的作用。高校党务工作，在高校扩招、人数激增、校园分散的背景下，必须与时俱进，积极推动党务信息化建设，提高高校党建工作水平。
三、高校党务信息化建设的主要目标
高校党务信息化建设，必然引起党务工作方式、党务管理方式、党务管理制度的变化，对于党务工作产生明显、深远的影响。如果目标不明确，可能反而造成党务工作复杂繁琐，影响党建工作顺利进行。合理规划高校党务信息化建设的目标，是搞好党务信息化工作的基础。
1、实现党务日常办公信息化
党务日常工作与有关材料、数据密不可分。要充分利用电脑文字记录功能和互联网传输功能，将入党积极分子培养记录、党组织重大决策文件、党组织活动方案与总结等内容，形成电子文档，进行上传下达、审批、汇总与上报，有利于提高党务日常工作效率。这是党务信息化的基本内容，也是目前高校党务最常见、最基础的工作方式。
2、实现思想教育工作信息化
依托互联网构建党的政治理论、方针政策宣传平台，开展网上党课、网上党校、党建日记、党建动态、网上党建理论研究等活动，及时相关信息资源，把网站建设成马克思主义思想教育的前沿阵地。高校党委、各党支部开展的党建活动、党员的心得体会与思想汇报等及时到网上，实现信息共享，为党员之间、党组织之间的思想交流提供方便。加强信息提供硬件设施建设，配置激光打印机、音视频等先进设备等，外地参加学习的进修党员可以通过视频参与党的组织生活；建立数据交换、业务协同工作模式，完善集成环境和应用支撑体�
3、实现党务信息管理一体化
对软件使用、硬件建设管理建立统一标准，对高校内部党务信息网络体系进行统一规划，形成环节紧凑的管理体系，实行分级管理，确保各类党务信息能够互相连通，各级党组织能够实现交流互动。注重建立统一的党务信息管理平台，对网站实行统一的维护管理，对登录党员建立统一的操作标准，确保党务信息管理的高效和信息网络运行的安全。
4、实现党务信息管理网络化
学校建立专门的党务信息化管理职能部门，设立专门负责人领导全校党务信息化管理工作。学校党委、党务管理的职能部门、二级党组织和各教工学生党支部设置专门工作人员，建立党务信息管理的网络，形成各负其责、齐抓共管的管理网络。信息管理专业人员要既熟悉高校党务工作内容、流程，又能够熟练应用网络软件进行信息更换、整合、加工和处理，在实践中创新信息化管理方法，摸索信息化管理新模式，切实为党务工作提供管理技术和网络技术服务。同时，制订党务信息化建设制度，建立强化党务网络管理制度、机构职责与岗位分工制度、岗位责任制度、考核制度和激励制度，网站栏目责任到人，负责相关资料的收集、整理、报送审批和上传，及时更新内容。
5、优化高校党务信息审批程序
利用互联网优势，建立党务工作信息网上联系制度和网上审批制度。目前组织发展工作人数多，任务重，资料数据报备审批工作量大，建立高校党务信息化网站，优化高校党务信息化审批程度，提高组织建设有关党务工作的效率。
四、高校党务信息化建设的基本要求
高校党务信息化是一项系统工程，在建设过程中应制定周密计划，分步推进，注重实效，关注关键环节。高校党务信息化建设的基本要求，是做到“五个注重”。
1、注重安全保密，提高运行效率
信息技术是一把双刃剑，既能为信息传递与交流带来极大方便，也对信息管理带来极大挑战，在信息时代通过电脑或互联网泄密的事件比比皆是。中明确规定：保守党的秘密是所有党组织和党员的应尽义务。因此，安全保密是高校党务信息化建设首要原则，必须适应党务工作政治性、组织性等特点。其一，要加强组织领导，将信息化建设置于党委直接领导之下，严格按照党建工作的原则、性质、保密规则和具体操作，避免马虎大意造成失密。其二，采取安全保护措施，保证信息查阅过程安全运行。设置并安装、防火墙、杀毒软件等常规防范系统，防止计算机病毒侵蚀和网络黑客的攻击而导致系统瘫痪；对数据库实行分级管理，设定不同保密等级和查阅权限，将无权查阅的访问者拒之门外；高度机密内容和敏感信息，采用密码登录和人工认证，确保万无一失。其三，建立安全保密制度和泄密问责制度，完善党务信息保密细则，明确党务公开内容和党务保密范围，对进入系统的信息材料，实行审查制，查明信息来源，保证信息准确，密级设置符合规定。其四，加强广大党员的教育和党务信息化专业人员的教育，落实党员实名登录制和保密责任，不断提高广大党员保密意识，避免出现人为泄密事故。
2、注重软件开发，扩展设计功能。
组织专门力量对软件设计进行技术攻关，实现信息平台的多元化、综合化功能。软件要具备以下功能：(1)各类信息数据储存、整理、智能组合查询功能。（2）资源共享、信息整合与立体化显示功能。将文字、数字图表、图片、动画、动态窗口、声音、视频融为一体，针对不同内容对展示方式进行有机组合，以栩栩如生表现相关内容。比如对于党务会议文件和党建活动资料，除了文字与图表介绍外，还要展示会议的录像资料和声音资料，实现在线播放。（3）教育培训与理论研讨功能。设置教育培训和理论研讨子系统，开设网上课堂、理论论坛、党务工作大家谈、音视频会议、党建图书馆查询、智能试题库等栏目，为党员干部学习、培训、考试、课题研究提供服务，利于党员干部随时学习新政策、新法规、时事政治，推进学习型党组织的形成。（4）评价考核功能。结合深化干部体制改革和加强执政能力建设的需要，研究开发干部评价考核系统，对党员干的伍德、能、勤、绩、廉、学等方面进行自动量化处理，形成科学直观的数字化图表，推动干部评价考核向标准化、正规化、数字化方向迈进。 （5）辅助决策功能。设置数据分析比较系统，便于帅选有用信息，生成调查研究报告，满足党务组织工作的需要。
3、注重部门协调，完善硬件设施体系
当前，高校普遍存在重视软件开发、轻视硬件设施的思想，多数高校设备陈旧，很多办公电脑多年没有更新，运行较慢。党建信息化涉及各个部门，领导应转变思想，深刻认识电子党务的重要性，高度重视，注重协调，加大投资力度，完善基础设施建设。设备陈旧，电脑配置过低，就会无法满足多功能软件运行的需要，特别是电视电话会议系统和服务器系统，需要大量投资资金，更应当予以经费支持。完善硬件设施体系，应对信息化建设中的各类硬件设备每隔2—3年更新一次，不断改进设备装置，适应软件革新和信息技术快速发展的的需要，主动推进经验型、内务型党务向开放型、科技型转变。同时，应树立“实用第一”的思想，以党务工作需要为导向，因地制宜，注重实效，提高各级党组织的信息化应用水平，切实能够提高党务工作的效率。
4、注重素质提升，培养专业队伍
当前各高校的信息技术建设开发人员往往缺乏党务工作经验，不精通党务工作内容与程序，致使在党务软件设计和硬件配置方面与党务实际工作需求脱节，工作思路不开阔，影响党务信息化建设的质量与进程；而党务工作者往往又缺乏专业技术，对软件硬件技术缺乏全面系统的了解，也影响了党务信息化的快速实现。因此培养一批既精通信息技术，又了解党务工作的复合型人才，成为实现党务信息化的基本保证。要选择一批精通信息技术、创新强的专业人才放在党务管理岗位进行实战锻炼培养，促使其切实掌握党务工作的基本程序和基本内容，了解党务信息化的基本要求，便于在信息化建设中设计综合功能的软件，选择符合需求的硬件，提高信息化建设的进度和质量。要强化教育培训，不断提高党务工作者的信息化素质和应用水平，培养一支能够承担计算机应用系统开发能力和日常维护管理能力的党务工作队伍，对党务管理队伍进行优化，形成擅长软件设计、硬件维护、系统设计与分析的党务管理团队。先进的党务信息系统建成，广大党员干部不了解功能，不会操作，系统也不会发挥实际作用，因此还应对校园内使用者和基层党组织党务工作专职群体进行系统培训，重点培养其应用能力、保密意识，切实将信息系统的功能淋漓尽致地发挥出来。
5、注重交流互动，突出务特色
充分发扬党内民主、实行党务公开是党务工作的重要内容，也是高校广大党员干部的需要。党务信息化建设过程中要充分考虑民主决策、民主监督、党务公开、各级党组织之间与党员干部之间的交流等诸多因素，构建民主沟通的平台。首先，要注重高校党委与各级党组织之间的纵向沟通，开设民主信箱、网上调查、网上、热点讨论、留言与答复专栏等项目，畅通上级与下级、党员干部与党的各级组织之间的信息沟通渠道，鼓励基层党组织和党员提建议，积极推进民主参与决策和党风廉政建设，实现普通党员群众与党委的直接沟通。其次，信息系统要注重党员干部之间、基层党组织之间的横向沟通，设计相关子系统，便于平级组织之间相互交流，促进相互间的学习和工作。另外，注重高校党组织与外部的沟通互动，实现与教育部网站、各大高校、地方政府、人才交流市场、高新技术网站、与高校专业相关网站等部门和单位的系统连接，服务于高校的教学、科研、管理和学生的学习与就业。同时，建设好网上党务公开平台，及时将干部选拔录用情况、评优情况、新政策法规、办事程序、党务服务承诺、重大问题解决方案以及实施结果等内容及时网上，利用网络系统，建设公开、公正、民主、阳光的党务工作机制。
四、结语
高校党务信息化建设意义重大，加强高校党务信息化建设是高校党的建设新形势的内在要求，是高校思想政治教育工作发展的迫切要求，是高校信息技术高度普及的必然要求。高校党务信息化建设内容丰富，关键是要结合高校党务工作的实际，突出党务工作特点，注重实用，形成特色，实现党务日常办公信息化，实现思想教育工作信息化，实现党务信息管理一体化，实现党务信息管理网络化，优化高校党务信息审批程序。高校党务信息化是一项系统工程，要保证党务信息化健康工作健康发展，要注重安全保密，注重软件开发，完善硬件设施，注重培养专业队伍，注重交流互动，努力推动高校党建工作迈上新台阶。
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很多人不清楚工程类职称有哪些，虽然知道要发表相关的职称论文，但是由于工作时间较长，精力有限，往往不愿意自己花时间写，又不知道工程建筑类职称论文哪里找？这里先来解决第一个问题，工程类职称都有哪些？
工程技术人员。 高级工程师 工程师 助理工程师 技术员
地、测、野外。 地、测、野外高级工程师 地、测、野外工程师 地、测、野外助理工程师 地、测、野外技术员
工程技术职务：设研究员级高级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、技术员。
工程技术职务名称为：高级工程师、工程师、助理工程师、技术员。
高级经济师、高级工程师、高级会计师、高级统计师、高级审计师为高级职务；经济师、工程师、会计师、统计师、审计师为中级职务；助理经济师、助理工程师、助理会计师、助理统计师、助理审计师及经济员、技术员、会计员、统计员、审计员为初级职务、工程技术职务和会计。
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工程类职称论文找草根，原因四：跟进式的售后服务
随着市场竞争的日趋激烈，消费市场已由卖方市场向买方市场转化，消费需求向个性化和多样化发展，我国企业长期采用的低成本扩张占领市场的策略已越来越不适应新的市场形势。笔者认为，以客户服务为核心，以提高顾客满意与忠诚为基础的顾客满意策略，应成为企业获取长期性竞争优势的最佳选择。
一、顾客满愈的内涌顾客满意(customersatisfaetion，简称cs)，是指顾客通过对其所购产品的效果或结果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的状态。如果效果低于期望，顾客就会不满意；如果效果与期望匹配，顾客就会满意；如果效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。决定顾客对某次购买是否感到满意的因素是顾客对产品的期望与所感受的绩效，顾客满意感是对产品的期望和所感受的绩效间相近程度的函数。顾客期望的形成是基于以卖方、朋友或其他信息来源所获得的消息，是顾客在作出购买决策前形成的，是促使顾客购买动机形成的主要因素；顾客所感受的绩效是顾客购买、使用产品后形成的，是基于购买目的、需求满足程度、社会评价等信息而形成的对购买活动的评价。如果产品的绩效低于期望，消费者就会失望，产生不满意感；如果绩效符合甚至超过期望，消费者就会满意或非常满意。顾客满意是个动态概念。首先，随着市场环境的变化，顾客满意的内容也在不断变化。市场经济初期，消费者一般大都要求商品“物美价廉”，考虑的主要是产品的质量、功能和价格。随着市场经济的发展，商品供应充裕，进人了买方市场，消费者评价商品的尺度变为对商品的品牌及厂家声誉，消费者要求使用的商品能显示自己的社会地位。当市场已� 企业提供的商品已经不再是单位产品，而变成了产品体系，从而要求企业实施全方位、立体化的服务营销战略。其次，顾客满意是在与竞争对手的比较中显示出来的。所谓“没有最好，只有更好”，表达的就是这个观念。企业要想在竞争日趋激烈的市场中赢得胜利，除了需要不断追踪了解顾客的期望外，还需要监测分析竞争对手的有关情况，并在此基础上设定高于竞争对手的绩效水平和顾客满意水平。
二、顾容满意的惫义企业拥有顾客，才能谈得上获取利润，而顾客背离企业，企业必将丧失利润来源，这是对企 让顾客满意，是留住顾客、维持顾客忠诚度的最好办法，也是企业降低交易成本、树立良好形象的重要途径。首先，消费者对产品是否满意会影响到以后的购买行为，并将影响到他人的购买。如果他们对某种产品满意，很可能会再次购买该产品。据汽车品牌选择的资料表明，在非常满意上次所买品牌与再次购买此品牌的意图间有很高的相关性。例如，75%买丰田车的美国人感觉很满意，同时75%的人有意再次选择购买丰田车；35%买雪佛兰车的人感觉很满意，同时35%的人有意再次选择购买雪佛兰车。同时，对某企业产品满意的消费者会向他人宣传这种品牌。因此，西方许多企业信奉的名言是“最好的广告是满意的顾客”。而不满意的消费者反应则截然不同。他们会停止购买该企业产品或者提醒亲朋好友。据新加坡某商场中所作的调查表明，当顾客对劣质服务不满意时，有70%的购物者将会到别处购买，24%的购买者会告诉其他人不要到该店购物，若这种情况频频发生，必将损害企业的声誉和形象，严重影响企业生存和发展。其次，顾客满意有利于提高顾客忠诚度。顾客忠诚对企业影响巨大。有关资料表明，美国公司每五年便会失去一半的顾客，使公司的增长率放慢35%;许多公司只要保留5%的顾客就能使公司的利润增长100%。而通过提供优良产品、优质服务和有效沟通来提高顾客满意度，是提高顾客忠诚度的必由之路。再次，顾客满意已成为一种营销战略。顾客满意是涉及企业营销全局的系统概念，顾客满意系统包括理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意。市场营销的核心理念是顾客至上，顾客是企业一切活动的中心。企业要把顾客满意放在经营管理体系的第一位，在市场研究、产品开发、产品销售、售后服务等市场营销的全过程中都要考虑如何让顾客满意。所以，对于以顾客为中心的企业来讲，顾客满意既是一种长期战略目标，也是一种必须长期坚持的市场营销策略。
三、顾客满惫的营销策略
1、树立以顾客为导向的营销理念。企业的全体员工都要树立“顾客至上”、“一切为了顾客”的思想，要一切从顾客的角度考虑，想顾客之所想，急顾客之所急，顾客的需要就是企业的需要。企业要知道顾客需要什么，根据顾客需要，重视顾客意见，让用户参与决策，不断完善产品服务体系，最大限度使顾客满意。
2、加强对顾客满意度的追踪测量。企业要使顾客满意，就必须做深人细致地顾客满意调查。通过调查，了解顾客购买本公司产品的原因和动机、消费者对产品特征和性能的评价标准、消费者对竞争对手产品的评价、顾客对本企业产品的其他要求及不满意之处，等等。只有通过连续不断的追踪调查，较准确地测量顾客满意程度，才能有针对性地采取措施，改进工作，改善服务，满足顾客需求，提高顾客满意度。追踪测量顾客满意的方法从简单到复杂有多种形式，比如，建立顾客投诉与建议系统，进行顾客满意的市场调查，雇用人员装作潜在消费者佯装购物，分析顾客转向竞争对手处购物的原因从而了解本公司在顾客满意方面的失误等，是许多公司经常采用的方法。
3、建立顾客投诉系统。对企业来说，顾客投诉是不可避免的。顾客投诉是企业了解顾客对产品、服务及其他方面活动看法的信息资源，也体现了顾客对企业持有的印象和期望。企业对顾客投诉处理得当，能化解矛盾，使企业信誉和顾客利益得到维护，提高顾客满意度和忠诚度。反之，则会影响到企业的形象和声誉。在高科技领域，那些设备出现过问题但又得到满意解决的顾客中，往往会有高达90%的顾客会再次从同一厂家采购，比未曾遇到过问题的客户的忠诚度还高。企业应建立适当的负责顾客投诉处理的组织体系，制订顾客投诉处理的政策和措施，采取灵活多样的方式，让顾客有向企业传递建议和投诉的畅通渠道，使顾客投诉能迅速得到有效解决。
4、建立完善的客户服务系统。客户服务系统包括产品服务系统、技术服务系统、成本管理系统、客户资本管理系统。产品服务系统是基础，因为顾客对企业的基本需求是产品，产品服务的内容包括产品的设计、产品的生产、产品品质、产品完善和更新等。技术服务系统是指为客户所做的技术服务，主要是指售后服务，售后服务应做好免费热线、信息与决策服务、回访、售后的维修与维护服务、维修零件供应、质量保证、对使用者的帮助和培训，赔偿等方面的工作。成本管理系统是指通过一系列的方法降低顾客的购买成本，为顾客创造价值、吸引顾客，谋求顾客的满意和忠诚。顾客满意度=购买的总价值/购买的总成本。总成本=货币成本+时间成本十信息成本+体力成本。因此，企业一方面要为顾客创造更大价值，同时也要努力降低顾客购买的货币成本(即产品或服务价格)、信息成本、精神成本和体力成本。客户资本管理系统是指将顾客作为企业最重要的资本来管理。要着眼于长远利益，而非眼前利益。一位顾客的价值是无法用“十、一”来衡量的，因为忠实的顾客会天天、月月甚至年年光顾你的企业，而且会为你的企业向他的250位左右亲朋好友进行宣传。
5、加强服务康复工作。服务康复工作是针对不满意顾客而言的。针对顾客不满意的情况，企业要有针对性地对服务员工进行康复工作训练，使其了解常见的问题及处理办法：要制订正式的和非正式的规范化康复标准。服务康复工作可按以下步骤进行：一是要对顾客所经历的不便进行承认和道歉；二是倾听、移情、问一些开端问题，也就是要作一位好听众，让顾客倾诉其遭遇；三是要针对问题提出公平的化解方案；四是要针对带来的不便或伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿；五是要遵守对顾客所作出的承诺；六是要有跟进行动，了解顾客对康复工作是否满意，假如不满意，跟进行动可以给予企业第二次留住顾客的机会。
6、开展内部营稍。内部营销是指企业在加强企业文化和企业精神建设的同时，重视向企业内部员工提供良好的服务和加强与内部员工沟通的互动关系，以便协调一致地对外拓展外部营销。内部营销包含两个要点：一是把企业员� 俗话讲：“家和万事兴”，“攘外必先安内”。营销学家佩恩也强调指出：“要对外部顾客营销很好，首先要对内部员工营销好。”为此，企业必须高度重视企业文化和企业精神的建设，大力开展内部营销，让全体员工满意，才能促使企业员工全心全意为顾客服好务，提高顾客满意度。
参考文献：
①菲利普•科特勒：《市场营梢导论》华夏出版社XX年
②王克威、飞味：《顾客满意学》企业管理出版社1997年
③周朝霞：《试论客户服务体系的建立》温州职业技术学院XX年