钻井监督工作范围和岗位职责
钻井监督
钻井监督是在甲方代表监督下的甲方驻井全权代表，全面负责现场生产管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对钻井工程的安全、质量、进度、成本等负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.根据甲方作业部所发布的钻井设计及勘探开发部下发的地质设计，检查并落实新井位及井场是否准确及适合钻井作业。
2.对进井道路进行勘察，并向钻井总监提出建议，协同筑路监督保证钻机搬迁至新井场。
3.负责钻机安全、高效地搬至新井场。
4.在各次开钻前，做好所需钻井材料的消耗计划，并向营地库房提交所需材料名细单。
5.根据合同要求，负责一开钻进前对作业队的设备、人员及安全检查，确保钻井作业连续、高效、安全地进行。
6.对库房及其他承包商所提供的服务及材料，须亲自检查验收其数量、质量及型号是否与所需的一致，满足作业需要方可签字。
7.按合同要求加强对钻井队及相关的承包商进行管理，对不符合同要求之处，及时要求其整改，不得影响正常作业。
8.认真添写各种报表，对甲方需付费的作业项目，记清当天所发生的材料及费用，按标准记录在案。
9.以工程设计为依据，根据地层和井下情况，充分利用综合录井的有关数据、图表，掌握井下动态，合理选择钻头、喷嘴，优选钻井参数，制定防范措施，在保证安全、质量和进度的原则下，降低钻井成本。
10.作业其间如遇到重大复杂情况或事故时，要及时向钻井总监和甲方作业部汇报（随后书面汇报），并提出处理措施意见，按钻井工程指令实施。11.定期召开由乙方
12.参加的技术座谈会，着重解决作业中存在的技术问题。13.严格执行钻井设计，作业时根据现场实际情况，如果某些参数须超出设计允许范围，须报告钻井总监及甲方作业部，得到书面批准后，方可改变钻井参数钻进。
14.和固井、钻井液等专业工程技术人员及其它专业技术人员密切配合，掌握专项施工设计和安全措施，组织召开施工会议，协调各方面工作。
15.做好完井总结，分析该井在施工过程中影响钻井作业的因素，提出自己关于改 进、提高作业质量和速度的方法及建议。
16.按时在每天早晨8:00—8:30的每日钻井作业汇报，主要汇报昨日24小时的作业情况、存在的问题及下部作业所需的日常材料计划，协助资料员搞好每日报表的收集整理，以便及时将每日钻井作业的情况上报钻井总监及甲方作业部。
17.搞好钻井作业资料的整理及存档工作，人员交接时做到井上、井下情况清楚，设备状况了解、钻井资料准确无误。每位在完井时在岗的钻井监督，在下口井开钻前或该井完井后的三日内，向钻井总监及甲方作业部以软拷贝及硬拷贝的形式提交全井准确的钻井资料。
18.搞好作业队的HSE管理和监督工作，保证钻井作业符合HSE的要求。19.制定对突发事件的处理程序，一旦有突发事件，要做到安全、高效、有序地处理此类事件。
井下作业监督
井下作业是在甲方作业、修井总监监督下的甲方驻现场全权代表，全面负责各套管井的试油、修井、完井等作业中：洗井、冲砂、注灰、挤灰、磨铣、套铣、打捞、措施、下泵、检泵等现场工程施工，工程安全等生产组织和管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对套管井作业的安全、质量、进度、成本等负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.熟悉油井的试油、作业、修井、完井等设计中的工程要求和地质要求。2.按设计作好施工计划，组织所有工程施工所需的井口、地面及入井工具、材料、设备，报作业修井总监，由总监组织送达现场。
3.做好试油井场的准备工作，并督促、协助作业队伍安全、高效地搬至新井场。4.根据合同要求，负责在开工前及施工中对各乙方（包括）的设备、人员及安全进行检查，确保作业连续、高效、安全地进行。5.工程施工以保证试油地质资料的取全取准和保护油气层为原则进行组织作业施工。配合、协助试油地质监督优质高效地完成试油地质工作。6.组织工程施工。保障、监督、负责井下作业工程安全、地面设备安全、人员安全等。
7.组织对所有试油、作业井的入井工具进行功能检查、安全检查、工具管串组合、施工作业。
8.负责对作业施工中出现的特殊施工：注灰、挤灰、打捞、磨铣、套铣等作出施工设计，报作业总监审核后，作业部备案，然后组织施工，与作业总监于现场施工中研究调整有关参数；重大施工，由作业总监审核后，报作业部批准后实施。
9.做好工程事故的预防工作。负责事故处理的设计、施工。10.负责需要甲方提供的施工器材的申请、回收、成本统计等工作。11.作好甲方的设备、工具的使用情况、保养等记录分析工作。12.掌握乙方设备工具的性能、使用情况、保养等资料。
13.做好作业工作量的统计、分析工作，作好对乙方的作业质量、安全生产、作业效率等量化考核工作。
14.当试油地质监督因工作、休假或其它原因不在作业现场时，代行试油地质监督职责。
15.遵守公司和当地政府的有关规定。16.完成上级领导安排的各项临时工作。
试油地质监督
试油地质监督是在甲方试油总监监督下的甲方驻井全权代表，全面负责试油地质资料的录取和生产管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对试油地质资料的质量、安全生产等全面负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.熟悉油井的试油工程设计、修井设计、完井设计等对录取地质资料的要求，并按设计作好施工计划，组织、验收录取地质资料所需的工具、材料。2.负责试油井的试油计划，配合工程作业监督地质协调和组织所涉及到的各乙方单位施工工序之间的衔接以及施工过程中所需特殊工具及其它设备的协调。3.负责审核所涉及到的各乙方单位的施工设计。开工前严格验收，并监督其按设计连续施工和安全作业。严格控制试油、作业成本。4.负责监督各施工单位录取全准各项试油地质资料和工程资料。
5.负责监督和组织作业队按设计要求录取油、气、水样品并化验，并按要求往甲方营地化验室送样品。
6.负责对井上的录取地质资料疑难问题提出下步地质方案，与作业监督配合，提交工程施工方案，报试油地质总监、作业总监批准、实施，报作业部备案；重大施工报作业部审批后实施。
7.参加工程作业、事故处理的讨论，以取全取准地质资料和保护油气层为目的进行工程施工。
8.负责编写试油作业日报，由试油地质总监、作业总监审核后，上报作业部。9.负责审核各乙方的试油作业总结报告。10.负责试油成果工作量统计。
11.负责对各乙方的试油地质资料、作业资料质量等的统计、考核、评比工作。12.当作业、修井监督因工作、休假或其它原因不在作业现场时，代行作业修井监督职责。
13.遵守公司和当地政府的有关规定。14.完成上级领导安排的各项临时工作。
泥浆监督
泥浆监督是在甲方代表监督下的甲方驻井泥浆代表，全面负责现场生产管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对泥浆工程的安全、质量、进度、成本等负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.根据甲方作业部所发布的钻井设计及勘探开发部下发的地质设计，负责审核泥浆承包商提出的泥浆设计，并检查并落实新井位及井场是否准确及适合泥浆作业。
2.负责监督对承包商所提供的泥浆材料进行性能检验，并向甲方作业部提供检验报告；检查验收其数量、质量及型号是否与所需的一致，满足作业需要方可签字。
3.协助钻井监督、乙方泥浆工程师、库房组织泥浆材料到至新井场。4.在各次开钻前，监督泥浆工程师做好所需泥浆材料的计划，并向营地库房提交所需材料名细单。
5.随时掌握泥浆材料的库存情况，根据情况及时填报泥浆材料购买清单，上报甲方作业部。
6.根据合同要求，负责一开钻进前以及作业施工中对泥浆服务承包商的设备、人员及安全进行检查，确保泥浆作业连续、高效、安全地进行。
7.按合同要求加强对泥浆承包商进行管理，对不符合同要求之处，及时要求其整改，不得影响正常作业。
8.认真添写各种报表，对甲方需付费的作业项目，记清当天所消耗的材料及发生的费用，按标准记录在案。
9.以工程设计为依据，根据地层和井下情况，充分利用综合录井的有关数据、图表，掌握井下动态，合理选择泥浆体系，优选泥浆参数，制定防范措施，在保证安全、质量和进度的原则下，降低泥浆成本。
10.作业其间如遇到重大复杂情况或事故时，要及时详细汇告钻井总监和甲方作业部，并协助钻井监督提出处理措施意见，按钻井工程指令实施。11.定期召开由乙方及第三方参加的技术座谈会，着重解决作业中存在的技术问题。
12.严格执行泥浆设计，作业时根据现场实际情况，如果某些参数须超出设计允许范围，须报告钻井总监及甲方作业部，得到书面批准后，方可改变泥浆性能参数钻进。
13.和固井、钻井等专业工程技术人员及其它专业技术人员密切配合，掌握专项施工设计和安全措施，组织召开施工会议，协调各方面工作。
14.做好完井总结，分析该井在施工过程中影响泥浆作业的因素，提出自己关于改 进、提高作业质量和速度的方法及建议。
15.按时在每天早晨8:00—8:30的每日泥浆作业汇报，主要汇报昨日24小时的作业情况、存在的问题及下步作业所需的日常材料计划，协助资料员搞好每日报表的收集整理，以便及时将每日泥浆作业的情况上报泥浆总监及甲方作业部。
16.搞好泥浆作业资料的整理及存档工作，人员交接时做到井上、井下情况清楚，设备状况了解、泥浆资料准确无误。每位在完井时在岗的泥浆监理，在下口井开钻前或该井完井后的三日内，向钻井总监及甲方作业部以软拷贝及硬拷贝的形式提交全井准确的泥浆资料。
17.搞好作业队的HSE管理和监督工作，保证泥浆作业符合HSE的要求。18.严格要求自己，遵守交通规则，执行甲方对车辆保养、使用、安全驾车的有关规定；定期到营地进行身体健康检查，保持较好的身体状况。19.制定对突发事件的处理程序，一旦有突发事件，要做到安全、高效、有序地处理此类事件。
固井监督
固井监督全面负责现场固井作业管理，按照合同条款的规定组织、协调承包单位的工作，对固井工程的安全、质量、成本等负责。工作范围和岗位职责如下：
1.对道路进行勘察，并向钻井总监提出建议，协同筑路监督保证固井固定设备在钻井开钻之前，搬迁到井场；
2.负责固井固定设备安全、高效搬至新井场；
3.与钻井监督协商，确定固井作业场地并设备摆放，确定固井作业材料的堆放位置；
4.检查每口井修建井场时固井上灰地仓坑的准备情况，检查储灰罐的地基基础准备情况；
5.严格按技术规范要求，对一开井深≤50米的井眼，固井装灰没有完成，不允许开钻；
6.对库房送井的固井材料，（包括套管附件）必须亲自提前检查，方可验收签字，对于数量或型号等不符合要求的，必须重新送井；
7.必须全面掌握钻井期间的井眼、泥浆性能、钻井作业情况，对钻井过程中发生的有关问题必须准确记录，对钻遇复杂层位的情况、井下复杂情况以及处理情况必须准确记录，8.根据钻井设计中的固井设计要求，负责并审核固井作业设计，报作业部批准后严格按照固井设计作业；
9.参加由钻井监督组织的，钻井总监、地质总监、地质监督、钻井队和固井队有关人员参加的技套、油层固井前的协作会，具有负责并最终确定固井作业方案的权利，负责检查、落实协作会中作会制定的每项措施，无论对那一方，固井前没有达到协作会要求的标准，责令整改，直到达到要求方可进行施工作业；
10.对于特殊井、复杂井或不具备固井作业要求的井，汇同钻井监督、地质监督、固井队、钻井队等详细汇报钻井总监和甲方作业部，并提出处理措施意见，按照工程指令作业
11.固井作业期间，对于固井设计以外的作业，应及时汇报给钻井总监和作业部，或者会同钻井监督具有紧急状态下的全权处理权，并对处理结果负责，施工单位必须严格按照固井监督下达的指令严格作业；
12.按照合同要求，对作业队伍进行管理，对不符合要求之处，及时要求其整改，不得影响正常作业
13.定期召开技术座谈会，着重解决作业中存在的技术问题
14.搞好固井资料的的整理和存档工作，人员交接时，做到井上、井下情况清楚，设备状况等清楚无误，向钻井总监和作业部提交相关的技术资料等； 15.搞好作业队的HSE管理和监督工作，不断促进HSE工作水平的提高； 16.严格要求自己，遵守交通规则，执行、遵守甲方各项管理制度；
地质录井监督
工作范围和岗位职责如下：
1.监督和管理录井作业，按照设计取全取准地质资料：具体的工作为岩屑、岩心的描述和油气显示的落实，卡准钻井取芯层位、油气层和完钻井深，并为工程作业提供随钻分析。完井后负责资料的整理，地质综合图的绘制以及完井报告的编写。
2.熟悉各种测井方法，包括电阻率系列、声波系列、放射性系列以及各种辅助测井、生产测井，确保取全取准各种资料，取得测井资料后，可在现场进行资料解释，提供油气水分层数据，根据电测和录井资料做初步解释，确定井壁取芯及FMT压力测试深度。
3.熟悉计算机操作，能够熟练地进行文表处理，应用地质方面地软件。4.熟悉并运用专业英语填写及编辑报表，报告。5.接受过comPC地质监督培训和HSE培训。
现场HSE监督
工作范围和岗位职责如下：
1.负责监督现场各乙方单位的所有HSE工作，包括作业现场、车辆、营地的HSE工作；
2.负责营地HSE工作； 3.负责车辆的安全监督工作；
4.涉及安全的工作，与安全监督人员横向联合工作；
5.涉及健康的工作，与营地医生横向联合工作。工作向HSE Section Head 负责。
钻井工程师
钻井工程师是作业部钻井技术的主要负责人，负责对钻井施工方案的设计和完井资料的统计，对钻井工程、泥浆工程和固井工程有比较丰富的经验，对安全、质量、进度、成本等都有比较清晰的认识。工作范围和岗位职责如下：
1.根据勘探部和开发部的钻井地质设计，负责钻井工程设计的起草和编制，2.负责对每天现场的钻井日报进行审核，随时掌握生产情况，并编制生产动态日报，向上级部门汇报
3.配合钻井项目经理对现场钻井施工反馈的信息进行分析、预测并拿出下一步施工方案指导钻井作业，并负责落实到现场。
4.钻井其间如遇到重大复杂情况或事故时，配合钻井项目经理分析情况、制定处理措施并编制相关文字材料。
5.负责对完井报告的整理和统计，对所有完钻井的钻井、完井情况进行统计分析并存档。
6.负责钻井周报、月报、年报以及其他钻井技术材料的编制，必要时做成Power Point幻灯演示文稿。7.协助钻井项目经理控制现场技术管理和生产管理。
8.负责编制招标文件、合同等项目上的钻井设备、技术要求、工作范围等和钻井有关的技术项目。
9.编制钻井的月度计划、年度计划。
10.每口井开钻前30天负责制作钻井AFE文件。
11.负责钻井技术方面各部门的横向联系（包括和承包商之间）。12.编制水井设计、掌握水井施工情况。
13.配合钻井项目经理根据合同对招标的钻井设备进行检验。
钻井材料工程师
钻井材料工程师是作业部钻井材料的主要负责人，负责钻井材料计划和管理，掌握材料的使用情况，根据钻井计划合理准备钻井材料。要求对钻井工程、泥浆工程和固井工程有比较丰富的现场经验，对钻井基本材料的规格型号有深刻认识。
工作范围和岗位职责如下：
1.根据钻井计划和钻机分配以及井身结构等合理申报材料计划。2.动态掌握现场库房钻井材料的库存情况。
3.掌握每种材料的使用周期和供货周期。在不影响钻井作业的情况下尽量减少库存量。
4.和钻井总监、监督一起定期调查现场材料的使用情况，对产品质量不合格的材料或不能满足现场作业的材料应及时予以更换或停止采购。根据现场使用情况不断优化材料型号或性能指标。
5.对由于井身结构、钻井程序改变、临时决定的作业项目以及特殊作业等所需材料必须及时作出材料计划，和采办部门共同协商，选择质量好、供货快的厂商，尽量不影响前线钻井作业。
6.定期统计、汇总各项钻井材料的使用情况和库存情况。
7.和采办部门密切配合，了解每个供货商的产品质量、价格、供货情况和信誉等因素，做到既能保证作业的顺利进行，又能控制钻井成本。
井下作业材料工程师
井下作业材料工程师是作业部井下作业材料的主要负责人，负责井下作业材料计划和管理，掌握材料的使用情况，根据井下作业计划合理准备井下作业材料。要求对井下作业工程有比较丰富的现场经验，对井下作业基本材料的规格型号有深刻认识。工作范围和岗位职责如下：
1.根据井下作业计划和作业机分配合理申报材料计划。2.动态掌握现场库房井下作业材料的库存情况。
3.掌握每种材料的使用周期和供货周期。在不影响井下作业的情况下尽量减少库存量。
4.和井下作业总监、监督一起定期调查现场材料的使用情况，对产品质量不合格的材料或不能满足现场作业的材料应及时予以更换或停止采购。根据现场使用情况不断优化材料型号或性能指标。
5.对由于临时决定的作业项目以及特殊作业等所需材料必须及时作出材料计划，和采办部门共同协商，选择质量好、供货快的厂商，尽量不影响前线井下作业。
6.定期统计、汇总各项井下作业材料的使用情况和库存情况。
7.和采办部门密切配合，了解每个供货商的产品质量、价格、供货情况和信誉等因素，做到既能保证作业的顺利进行，又能控制井下作业成本。8.完成领导交给的各项临时任务。
车队职责范围和人员岗位职责
一、车队职责
1、全心全意为教学、科研、行政办公和师生员工服务，保证教学、科研和行政办公用车。
2、遵守交通规则和加强操作规程，执行交通部门各项规定，确保人民生命安全。
3、服从工作分配，工作认真负责，准时出车，积极完成工作任务。
4、爱护车辆，保持车辆整洁，及时排除故障，勤检查、勤保养，保证有工作任务时，车辆能随时开得动。
5、不准擅自将车辆交给无证人员驾驶。
6、未经领导批准，不准私自使用车辆。
7、树立良好职业道德，廉洁为公，自觉抵制不良倾向，不准利用车辆作变相感情交易，不准刁难乘客，不准向乘车人非法索取，不准利用任务途中搞区间运输。
8、认真学习业务技术，熟练掌握驾驶操作技术，不断提高维修技术。
9、在完成正常的教学、科研和行政用车的前提下，积极开展创收，为学院增加经济效益。
二、车队长职责：
1、领导全队职工认真贯彻执行党的路线、方针和政策，执行交通部门的各项规定，执行学院的各项规章制度，完成上级领导交办的工作任务。
2、负责全队的行政管理，车辆管理、安排和处理全队的日常事务工作。
3、负责全队的安全管理工作和固定资产的管理工作。
4、抓好全队各类人员的岗位考核、培训，提高技术水平。做好思想工作，抓好职业道德教育和组织纪律、劳动纪律。
5、掌握各部门的用车计划，负责车辆的调配使用，科学用车，公平派车，掌握运输车辆周转规律，提高车辆使用效率。
三、驾驶员职责：
1、热爱本职工作，听从领导分配，文明礼貌待人，讲究职业道德，服务热情周到，遵守交通规则，注意行车安全，圆满地完成各项运输。
2、爱护车辆，勤检查保养，随时保持车况完好，车容整洁，做到接受任务立即能开动，准时正点不误班。
3、遵守劳动纪律，认真执行各项规章制度，积极参加各项安全学习活动。自觉抵制不正之风，非经领导批准，不准私自出车。
4、努力学习、钻研技术，了解和掌握所驾驶的各种性能，延长车辆使用寿命。厉行节约，杜绝浪费，降低油料、材料消耗，不断提高经济效益。
5、搞好团结，关心乘车人员，爱护国家财产，认真交点承运物资不丢失，不差错，提倡优质服务。
6、严格执行行车登记制度，驾驶员接到出车任务后，要明确行驶路线，逐日认真填写行驶的里程，出车时间和返校停止的时间，差费报销单于每月底由车队审核后向财务办理报销手续，并交回当月出车单。
四、油材料保管员职责(兼职)
1、油材料、配件、保管员要遵循节约的原则；经常检查和整理内务，对各类零配件，按车辆类型，分档分类整齐放置，做到配件不变质、不生锈、不压库，及时反映应补充的材料、配件等。
2、负责各种油料和派车零配件的采购工作，掌握库存和所需物资情况，有计划的进行采购。
3、严格遵守各项规章制度，进出物资，必须履行手续，坚决办事。
晋城煤化工有限责任公司
车间主任
岗位职责范围和工作标准
1、工作职责
1.1负责车间整顿、定员、定额和经济责任制的制定和落实工作。1.2负责抓好仪表车间大修、维修工作，保证仪表处于良好的工作状态。
1.3负责抓好仪表的备品备件及各类物资计划工作。1.4抓好车间的各项技改、技措工作。
1.5负责抓好车间职工教育培训工作，提高职工队伍的技术素质。
1.6负责制定本单位的治安保卫、安全生产制度和对职工的违纪、安全教育。
1.7负责本单位各项规章制度的贯彻落实，抓好车间劳动纪律、工作纪律。
1.8负责车间总体规划的制定、提出及落实工作。1.9对公司负责，全面抓好仪表车间的生产经营管理工作。1.10认真贯彻落实公司下达的计划、决议，工作安排要与公司在思想和行动上保持一致。
1.11经常深入群众，了解职工思想、工作、学习情况，关心群众疾苦，发现问题及时解决。
晋城煤化工有限责任公司
1.12抓好本单位的治安保卫、安全生产工作，定时对职工进行法制教育和安全生产教育，提高职工的安全意识和安全生产自护能力，防止发生任何事故。
1.13抓好本单位的经济管理工作，按期组织经济活动分析，严格控制公司下达的有关经济指标。保证各项指标顺利完成。
2、工作权限
2.1对本车间的行政工作进行统一领导。
2.2有权对车间内部机构设置及内部人员力量进行调整。2.3有权对车间内部的资金、物资调配使用。
3、工作关系
3.1仪表车间主任受生产副总经直接领导，全面负责车间生产、经营管理、行政管理工作。
4、考核办法
4.1由分管领导考核，每季度考核一次。
董事长职责范围
(1)召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、财务预算及日常经营工作的重大事项；
(2)审核公司机构调整和重大管理制度改革方案；
(3)检查公司会议决议的实施情况；
(4)提议公司人员的聘用、升职、薪酬及解聘；
(5)根据总经理的提议，审核公司人员的聘任、薪酬和解聘；(6)审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；(7)对公司总经理和员工的工作进行考核和监控；
(8)定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；
(9)签署公司的出资证明书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10)签署批准公司招、解聘公司人员；
(11)在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12)行使法定代表职权；
总经理岗位职责
1、领导执行、实施董事长的各项决议：全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略：组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、根据董事长下达的年度（或季度）经营目标组织制定、修改、实施公司年度（或季度）经营计划。
4、建立良好的沟通渠道；负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营状况和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
6、主持公司日常经营工作：负责公司员工队伍建设，选拔公司员工；对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。
7、领导各部门开展工作；领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；
权力和责任： 权力：
对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权
对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 责任：
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任
对公司经营决策失误造成的损失负责
对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任
副总经理岗位职责
1、协助总经理制定公司发展规划、经营计划、业务发展计划；
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
3、负责将公司内部管理制度化、规范化；
4、组织编制年度（或季度）业务计划及业务费用、内部利润指标等计划；
5、负责协调各个部门的工作协作关系；
6、对各部门工作负领导责任，协调各部门的内部工作：
7、负责对企业文化的建设工作：
8、总经理临时授权的其他工作：
9、负责各部门的管理职能，参加公司管理与业务会议，发表工作意见和行使表决权
财务管理制度
一、总则
1、依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度；
2、为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善公司财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度；
财务管理细则
一、总原则
1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制；属已经总经理审批的计划内的支付，由总经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司董事长的书面授权。
2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。
二、财务工作岗位职责
（一）财务经理职责
1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。
2、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
4、其他相关工作。
（二）财务主管职责
1、负责管理公司的日常财务工作。
2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。
3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。
4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。
5、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。
6、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。
7、组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。
10、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。
11、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。
12、完成领导交办的其他工作。
（三）会计职责
1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；
3、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作；
4、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。
（四）出纳职责
1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。
2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。
3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。
三、现金管理制度
1、所有现金收支由公司出纳负责。
2、建立和健全《现金日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目，并每天结出余额核对库存。作到日清月结，帐实相符。
3、库存现金超过5000元时必须存入银行。
4、出纳收取现金时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、业务部门、出纳、会计各留存一联。
5、任何现金支出必须按相关程序报批（详见支出审批制度）。因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后三天内向出纳还款或报销（详见差旅费报销规定）。
6、收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销。
四、支票管理
1、支票的购买、填写和保存由出纳负责。
2、建立和健全《银行存款日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单，逐笔顺序登记银行流水收支帐目，并每天结出余额；每工作日结束后。
3、出纳收取支票时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联。
4、支票的使用必须填写“支票领用单”，由总经理签字后出纳方可开出。
5、所开出支票必须封填收款单位名称。
6、所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。
五、印鉴的保管
1、银行印鉴必须分人保管。
2、财务专用章和总经理印鉴分别由总经理和出纳负责保管。
六、现金、银行存款的盘查
1、出纳人员在每周完成出纳工作后，应将库存现金、银行存款的上存、收入、支出、结存情况，编制“出纳报告表”，并对由出纳保管的库存现金，由会计或总经理指定人员于每星期五下午及每月终了进行定期对帐盘查，其他时间进行抽查。
2、出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余额进行核对，对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。
3、其它依据相关会计制度及法规执行。
支出审批制度
一、目的
1、为简化支出审批手续，提高工作效率。
2、防止因私占用公司财产。
二、适用原则
（一）使用商业单位制，经营计划和财政预算内，授权行使终审权。（总经理对单位之营业指标负全责）。
（二）总经理可适当的将其权限或部份权限，以文字性形式，授权给其副总经理等；
（三）授权方式可分为两类；
三、审批程序
1、计划内报销：
经手人、证明人（持原始凭证）、总经理、财务
2、超计划报销：
经手人、证明人（持原始凭证和超支报告）、总经理、财务
四、计划审批内容
1、购买日常办公用品、计算机的外设配件和耗材之支出计划，由综合办公室收齐汇总，报公司总经理审批。原则上由综合办公室统一购买并库存，各部门登记领用，并进入各部门的费用。每月底由综合办公室向财务部提供有关方面的明细表（经各部门签字确认）。
2、固定资产与办公家具；其购买由各部门报申请计划，经综合办公室签字，公司总经理批准，公司综合办公室统一协调核准后，对协调或购买情况写出需求报告，报公司总经理批准统一购买，金额在1000元以上的固定资产购入必须报总经理审批。
3、差旅费：各部门根据工作需要，制定出差计划，应注明出差地点、事由、时间、人数、由总经理审核出差的必要性和借款的合理性；总经理签字后交财务付款。各部门凭出差报告先由公司总经理审批后方可借款。
4、工资、奖金的支出；由公司综合办公室核准每月考勤，财务部编制发放表，总经理签字确认，并报公司董事长批准后财务发放。
5、业务费用：业务费用包括业务交通费（含油费、保养费、过路费等费用）、快递费、礼品费及业务招待费等费用。经副总经理批准的计划内业务费用由总经理审批；计划外业务费用报公司董事长审批。报销审核制度
一、原则
1、严格财务收支审批制度，公司发生的各项开支都必须由经手人填写费用报销单，注明支出事由、项目、发票张数、报销金额、和经办人签名、总经理签字、财务部审核（按照有关规定办理）、分计划内和计划外相关程序审批后，出纳方可付款。
2、加强报销管理，当月帐，当月了，25日以后帐最迟不得超过下月2 日。
3、为了分清责任，进行部门核算，不同人员支出的业务费用不得混淆在一张报销单上。
二、支出相关部门审核
对所有报销内容，总经理必须就其合理性及必要性进行审核。
三、财务部门审核
财务部门对所有报销票据，依据相关财经法规及内部财务制度对其合法性进行审核。
四、审核权限
同审批权限。
五、费用报销及借款时间一览
时 间
：周一 周二 周三 周四 周五
款项借支 09：00-12：00
14：00-17：00 费用报销 09：00-12：00
14：00-17：00 对外结帐 9：00-12：00
14：00-17：00
六、报销手续
严格执行财务报销制度，款项支出时填写支出凭单并将发票（所有票据须开明细发票，经手人须在票据背面签字）交给财务。由客户或公司员工报销的要向财务注明并留复印件，原件给客户。计划内报销必须提供的原始凭证：
1、版面费、广告代理费：由部门凭发票填写费用（成本）报销单，财务部对票具进行核实（附上媒体刊登的详细清单），核对无误后付款。
2、印刷费：凭发票，附印刷品结算单，进行核实无误后，填写费用（成本）报销单，财务审核无误后付款。
3、办公用品、低值易耗品：由综合办公室统一购买的，综合办公室保管人员根据发票同实物核对无误后，填写验收单后（低值易耗品还需有出库单），凭发票（附上验收单及分摊明细）填写费用报销单。各部门自行购买的凭发票填写费用报销单经总经理审批后报销。
5、资料费：各部门购书及其它资料，首先将书、资料和发票拿到综合办公室进行登记验收，并在书、资料上盖章、编号。经手人凭发票（附上验收单）填写费用报销单。
6、差旅费：于返回5天内必须报销，由总经理审核票据的合理性并在报销单上随同差旅者签字认证，后至财务核销借款。各部门报差旅费凭报销单经总经理审批后到财务核销借款。对5天内无故不及时报销的，财务部应催办一次，仍不办理者，财务部有责任从其当月工资和奖金中扣除。
7、业务费用：所有业务费用票据须开明细发票，经手人须在票据背面签字。各部门应本着勤俭节约的原则使用业务费用，任何人不得用于除业务需要以外的个人消费。业务招待费须有两人以上签字并注明时间及招待客户名称；交通费须注明起始、地点及原因；礼品费须注明所送人名及礼品名称、数量；快递费单据上请注明客户名称。所有费用均计入成本。未按规定填写说明或签字的，财务人员应将报销凭证退回并说明原因。
8、超计划报销手续必须有审批报告，其它同计划内报销手续一样。
差旅费报销管理规定
为保证公司差旅费的合理使用，规范差旅费的开支标准，特制定此规定，具体如下：
1、出差人员是指经公司总经理批准离开本市一天以上进行各项公务活动的员工。
2、出差人员出差需持有总经理、运营中心、公司总经理签字的《出差申请表》。申请表中需注明部门名称、出差人姓名、出差时间、出差地点、出差事由、出差来回乘坐交通工具、预计差旅费金额，报总经理审批，凭申请单办理借款和报销手续后将申请单交综合办公室存档。
3、报批手续：
1、员工出差到外地，可预借一定金额的差旅费。出差回来后凭单据在五日内报销，逾期不报销者，将从工资中扣除所借款项。
2、出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费等„„„„„„„„„„
3、出差乘坐火车，一般以硬卧为标准，如买不到硬卧票，按硬座票价的60% 予以补助。
6、出差期间的交际应酬费，须事先请示总经理特批。
7、往返机场、车站的市内交通费准予单独凭车票报销（不含出租车费用）。
8、出差参加展示会的运杂费、门票等准予单独凭票报销；对于到外地参加会议、展览、及其他活动的人员食宿及其他费用由对方负担的，不得在公司报销路费并领取补助。10、出差或外出学习、培训、参加会议等，由集体统一安排食宿的，按其统一标准报销，不享受任何补助。
11、出差补助天数的计算方法：
1）出发日补助计算：以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准：上午12：00前出发的可享受全天补助；12：00后出发的，当日不能到达目的地的，可享受半天补助；12：00后出发的，当天到达目的地的并住宿，可享受全天补助；
2）到达日补助计算：以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准：上午12：00前返回的可享受半天补助；12：00后返回的可享受全天补助。
12、出差天数的计算方法：按照实有天数计算。
13、费用核算：公司所有人员出差费用均计入各部门成本。
14、其它
1）报销差旅费时，应提供出差期间相应票据（如住宿费、市内交通费、餐费等），以便财务部进行帐目财务处理。如无法提供相应票据，则概不报销；
一、应收帐款管理
（一）收款方针
1、业务人员在公司为其客户提供了相应的服务或劳务后，应及时把广告认定单交由客户确认，并及时催收款项。
2、收款时间：次月15日前。（注：数据入网要求一次收回合同所签订的金额）。
3、回款方式：转帐支票、现金支票；现金、抵实物，（所抵实物必须为公司需要或对方企业濒临破产无法收回所欠款项，并且要有公司董事长的批示）。
4、部门人员调动或离职等，总经理必须监督其业务款项的回收及移交，必须填写移交清单一式四份（一份交财务、一份部门留存、移交人接受人各执一份），移交人、接受人、监交人及财务部相关统计人员均应签字，并报财务备案。接受人应核对帐单金额及是否经过客户确认。
5、其他：非本公司人员领款时，必须由我公司相关人员带领。
票据管理制度
一、发票管理
（一）申领
1、由申请人在《零星开票通知单》中详细填写部门名称、申请日期、合同号（右上角填写）、企业全称、广告刊登媒体或网刊全称、业务发生具体日期、开票金额、业务性质（广告或信息）、申请人姓名等，交总经理审批、会计审核后开具。
2、若零星开票通知单中企业名称与合同中的企业名称不相符，业务员需持有双方企业盖章认可的证明（特殊情况可由总签字认可），财务方可开具发票。
3、杜绝开无企业名称发票。
4、杜绝开企业名称不全发票：任何人无权把企业名称缩减 至2-3个字。
5、若业务实际发生与合同不符，业务员需持有企业的附加合同或加盖公章的证明方可开票。
6、丢失发票一切后果由业务人员自负，在对方企业提供相关证明文件（标明发票号及金额并加盖公章）后，我公司可提供加盖公司发票专用章的发票存根联复印件，业务人员因丢失发票或其他原因需要借出发票时，需有书面申请并由总经理签字，财务人员对于借出发票应进行登记，并及时取回。
7、发票复印件盖章需由总经理、董事长批准，财务人员应进行登记并由当事人签字。
8、开发票时遇到的其他特殊情况，财务人员均应取得公司领导的批准后，才能开具发票。
（二）具体规定
1、已提供劳务并签订合同的，业务员凭综合办公室盖章认可的合同及零星开票通知单或有企业盖章认可的广告认定单，以财务人员核对无误后开具发票。
2、未提供劳务已签订合同但又未收款的，业务人员根据总经理认可的业务内容，填写零星开票通知单，由总经理签字，方可开具发票。若此项合同终止又收不回原发票视同未回款处理。
3、未提供劳务，已签订合同且已收款的，业务人员可凭零星开票通知单或广告（信息）认定单开具发票。
4、已提供劳务，但未签订合同且已收回款的，业务员根据运营中心认可的业务内容，填写零星开票通知单或广告（信息）认定单开具发票。
5、未提供劳务且未签订合同的，禁止开发票。特殊情况如预收款项等，须部门经理专门说明。
（四）填写
公司统计（或会计）应根据审核无误的《零星开票申请单》按照发票顺序认真填写，保证真实、准确、完整，并加盖公司发票专用章。不得涂改、挖补或撕毁，如有填错，应整套（存根联、发票联、记帐联）保存，并注明“作废”字样，以备查验。
（五）监督
会计（统计、业务部门）应根据当天的 “支票回收单”核对每张发票（每笔业务发生额）的回款情况，对所开出发票（所发生业务）进行监督。
（六）内容不符时的处理
支票回收的付款公司名称与业务人员所报客户名称或所申请发票名称不符时，业务人员必须同时上交由付款方加盖财务章的付款说明交财务备案。如无说明，财务先扣留支票，要求业务人员补交说明，如到截止日期仍无说明，按未回款处理。
二、收据管理
1、收据视同发票管理。
2、收据、发票不得重复开具，若已开出收据需换开发票，必须要求客户先将收据退回后再补开发票。
3、以上规定财务部门应严格按规定执行，如不按规定执行出现问题由财务部负全责。
三、支票管理
1、支票的购买、填写和保存由出纳负责；
2、建立和健全《银行存款日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单，逐笔顺序登记银行流水收支帐目，并每天结出余额；
3、出纳收取支票时，须立即开具加盖有“支票收讫”章的一式四联的《支票回收单》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联；
4、支票的使用必须填写“支票领用单”，由经办人、部门经理、财务经理、总经理（计外部分）签字后出纳方可开出；
5、所开出支票必须封填收款单位名称；
6、所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。
四、票据管理原则
1、加强票据管理，杜绝单据遗失现象。谁遗失谁负责，罚遗失者每张单据金额的10%，直接从报销金额中扣除（即实报金额为应报金额的90%）。
2、财务有权拒绝持非正式票据报销。
工资及相应级别报销管理制度
招商部工作范围和各岗位职责
一、本部工作范围：
1、根据公司的要求，负责招商部架构设置和人员配置，人员的管理、制定本部各岗位职能职责。
2、负责商业项目招商客户的联络、洽谈和签约。
3、制定招商工作的推广计划和本部门的业务管理。
4、负责图纸、价格、招商方式、操作流程以及所需的合约、协议的制定和印制工作。
5、制定本部有关绩效、奖罚规定和有关管理规定。
6、制定本部的人力发展计划。
二、本部各岗位职责
1、总监职责：
（1）在商业项目总经理的领导下，负责商业项目全面招商工作，制定本部岗位设置和岗位职责并统筹监督和管理。
（2）组织制定招商方式、价格定位、工作流程以及相关租赁合同、协议等有关招商所需文件，并组织付诸实施。
（3）制定年度和阶段性招商工作计划，带领本部门员工贯彻落实公司对招商工作的指示。
（4）负责招商的策略性工作和实操过程的全面监控，把握好工作全局和推动工作的开展。
（5）根据公司人事管理制度，对属下员工的工作业绩进行评估，在管理权限内可据实调整员工岗位，并有权对本部门员工的奖励、升降、处罚、招聘和辞退进行处理。（6）全面管理招商部的业务和日常工作事务。
2、推广策划经理
⑴ 协助总监处理日常招商工作，按时按质完成各种推广策划方案。
⑵ 与当地各类媒体公司、广告公司等保持良好合作关系，并制定合理的推广预算。
⑶ 负责对商业项目VI系统的建立和维护推广。⑷ 负责设计、印制商业项目的各种宣传单张。
⑸ 根据招商阶段需要，负责组织、筹划各类现场推广活动。
3、招商经理职责：
（1）协助招商总监工作，领导下属各组开展招商业务的拓展，确保招商工作良性运作，发现工作中的问题应尽快上报总监并提出相应处理办法。
（2）协助总监制定好有关招商工作所需的定位、价格、方法、方式以及合同、协议的制定。
（3）督办、查办、反馈、监控下辖各组的工作，带领属下员工做好业务。
（4）协助总监制定有关工作制度和工作计划，并监督执行。（5）负责培训本部员工，提高本部员工的业务水平和总体素质。（6）协助总监管理本部门日常工作。
3、招商主任职责
（1）带领本组员工完成部门下达的工作任务。
（2）协助本组员工进行客户洽谈，跟踪检查本组员工洽谈客户的进展情况。
（3）制定本组阶段性工作计划，并带领本组员工付诸实施。（4）负责本组员工的日常管理。
（5）负责本组员工对各类目标客户开拓、联络、洽谈和签约。
4、招商助理职责：
（1）协助本部总监、副总监做好本部门的工作，加强与公司行政部及其它部门的沟通联系和协调，保证本部门日常事务性工作能顺利运行。
（2）负责接听总机电话及办公室同事工作记录，贯彻本部工作规则和公司的规章制度。
（3）负责对日常办公所需物品的购置、分配、保管和维护、使用。（4）负责本部各种招商文件及行政文件的打印、颁发和归档、保存，做好档案管理。
（5）负责招商工作过程中的统计和数据管理工作。
（6）负责客户档案记录，掌握楼盘招商情况和合同执行情况，招商业务工作的后期签约，合同的归档及档案管理工作。（7）严格按照有关《工作流程规定》等有关制度执行工作，按财务部、银行、律师楼的有关要求和程序办理，做好招商客户的各项登记工作（姓名、地址、电话、职业、铺号、面积、铺价、付款方式、签约时间、定金金额、各项付款、付款状况）并做好分析统计工作。
（8）负责客户的跟进、解决客户投诉、及时向部门提出处理意见。（9）做好配合本部业务开展工作，为客户提供租后服务工作。
人事部岗位职责和工作范围
一、人事部负责制定、完善各项人事劳动管理制度，并负责全面具体贯彻实施
1、根据公司发展战略的需要，人事部应不断进行人力开发以及为公司各部门增加、补充合格的职工，并要适当调剂公司和商场内部人员余缺，保证职工有较高素质。
2、做好职工的考核工作为各级领导用人提供依据；负责公司的考勤，并执行人事劳动管理纪律，实施奖惩条例，同时处理职工投诉；
3、处理职工离职手续和安排；
4、根据有关规定，办理职工各类保险、有效证件和入户迁移工作。
二、全面负责公司的各级各类培训管理工作
1、根据公司实际需要，制定培训计划；
2、做好培训组织工作，确定培训讲师、教材，安排好培训内容、时间、要求、考核；
3、负责新职工岗位培训；
4、负责组织提高职工素质的各类专业培训班。
三、人事部经理岗位职责
1、全面负责处理人事部日常管理工作；
2、负责组织制定各项人事管理制度，并负责监督工作；
3、负责组织制定实施职工招聘、培训、计划、编制劳动工资福利实施方案；
4、负责组织建立完整的职工人事档安，为职工办理有效证件；
5、负责执行劳动纪律，实施奖惩措施。
四、人事部主管岗位职责
1、协助经理制定各项人事规章制度，并具体负责实施，在执行过程应及时向店长汇报；
2、调查公司各部门人员使用情况，及时提出人员调配建议；
3、协助经理做好职工招聘、培训、考核、奖惩工作，为离职职工办好手续并根据规定妥善安排；
4、检查职工的出勤情况，制定月工资表；
5、建立公司职工档案、落实劳动合同的实施；
6、组织职工的培训、学习计划实施，负责安排培训讲师、教材等项目。
五、人事部文员岗位职责
1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件；
2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜，并做好有关登记和记录；
3、负责考勤机的清机，并将考勤数据输入电脑，然后整理出每日的考勤日报表；
4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件；
5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条；
6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排，协助处理各类事务工作。
六、人事部管理工作纲要
1、制定招聘计划
人事部根据公司战略发展计划需要，并汇总各部门提出的用人要求，经过分析、综合平衡制定招聘计划，确定招聘时间、方法、人数、岗位、素质等项目，计划报店长审批后，由人事部负责实施。
2、制定出人员素质评价指标
（1）综合评价指标：如学历、经历、技能、表达能力、心理素质；（2）岗位专业要求评价指标：专业从事经验等。
3、招聘程序
（1）由人事部对外发出公告；
（2）应聘人员填写《求职申请表》并提交下列资料：
①身份证复印件；②学历、职称复印件；③一寸免冠照片3张；④其它要求的材料。（3）由人事部组织面试或笔试，员工和组长岗位由部门经理审核即可、课长岗位由店长审核，部门经理由董事长审核；
（4）录取：由人事部发出《录取通知书》或电话通知，指定报到时间、地点。
七、职工在职管理
1、试用与转正
自新职工报到之日起计，试用期为三个月，试用期满并通过职前培训考试者填写转正表，用人部门签署意见后报人事部审议，并报店长审批，合格者与公司签定聘用合同，新职工试用表现突出者，可经用人部门、人事部审议后报店长批准提前转正；试用不合格经店长批准可延迟仍不合格者，按离职处理。
2、职工培训
（1）新职工岗前培训
新职工培训由人事部组织，使新职工掌握公司各项规章制度，熟悉并掌握所在岗位的各项工作程序与基本要求。（2）在职职工培训
由人事部组织，目的是为了提高职工的自身素质及工作效率，掌握经营管理，专业技术、服务方法的新知新方法和新理论；培训方式所采用岗前、岗中、岗后培训。
3、公司内部调动
人事部根据公怀各部门的需要，需调动岗位必须店长审批后才允许调动，商场管理部亦有权在商场内调动职工工作并报人事部备案，职工必须服从调节器动；并在原用人部门作好交接手续；公司不允许私人协议调动和不服从调动现象，违者作自动离职处理。
4、考核
（1）新职工转正考核
职员试用期满后提交工作总结报告，并由用人部门、人事部进行考核，合格后方能转正；商场职工试用期满后由部门组长、区域主管对其进行转正定级考核，根据工作表现提出是否转正意见管理部和人事部审批，再报店长审核。（2）职工工作考核
人事部每年组织一至二次职工工作考核，对职工素质、能力、态度、业绩四个方面作出全面评价并做为职工的任、免、晋升、降职的主要依据。（3）考核方法
② 对象比较法：由被考核职工的直接上司对被考核的一组职工，按照工作要求相互比较，被考核职工进行评价；
③ 笔试相关岗位业务知识，企业文化等；
④ 职能考核，平常业务能力岗位知识等的考核。
（4）奖惩
① 奖励有三种形式：荣誉奖、物质奖、荣誉物质奖；
② 惩罚四种形式：口头警告、书面警告、最后警告、即时除名。
5、晋升、降职
公司定期根据职工工作表现和考核结果给予职工级别晋升，并相应地提高工资福利待遇；降级并相应地降低工资福利待遇。人事部根据总经理办公室所签发的决定和《人事异动表》实施。
八、离职
1、辞职：职工必须在辞职前一个月提交《离职申请表》，批准后按程序办理手续后结算工资。
2、辞退：公司提前一个月通知被辞退职工并按相关通知办理手续与结算，职工违反劳务合同被除名者公司有权不做提前通知。
九、职工人事档案管理规定
（1）人事档安的内容：职工人事档案是关于职工个人及有关方面历史情况的材料，其内容主要包括：
① 记载和叙述职工本人经历，基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履历、自传材料；
② 职工以往工作或学习单位对职工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学历、专业、业务能力的评定和考核材料。
（2）人事档案保密规定：人事部对接收职工的人事档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。
十、职工工作业绩档案
1、对公司全体职工要建立工作业绩档案，对各段时期的工作要有评价和考核、对其主要
表现记入档案；考核标准依据岗位规范中的职责范围等内容，考核工作可分配到各部 门进行，最后由人事部汇总。
2、建立职工工作业绩档案的目的是便于对职工正确地全面地评价，对工作突出、成绩和贡献较大者要给予表扬、奖励、晋级等，对工作不踏实、消极怠工，经常出差错者进行批评、处罚、降级或撤职。
3、职工工作业绩档案的内容、主要有以下几个部分：
① 文件材料：主要文件包括职工人事调动表、劳动合同书、职工身份证、专业文凭、证书等文件的复印件等；
② 考评记录：主要是《职能考核表》，实行制度化评估工作，对职工工作表现定期定时进行考评一年二次，考核记录可以较全面地反映出职工的工作概况，具有重要的查考作用； ③ 出勤记录：职工每月的出勤情况能从侧面反映出职工对工作的态度，体现职工对企业忠诚对工作的责任感； ④ 奖惩记录：职工在日常工作中表现突出或违反纪律而受到各种奖励或处罚的记录是对其工作能力、工作责任心及工作态度的一种检验尺子，使用与提拔的重要依据； ⑤ 职级变更：职工在服务过程中，由于工作表现及服务年限因素，期职务、级别与工资待遇等会有变化，这种变化也体现了职工的工作能力及表现、贡献大小，因此职工工作档案中对职工职级的变动记录是查考职工业绩的客观依据。
在职工工作档案中，还要搜集职工工作记录，顾客的表扬及投诉等资料，这对于全面、有效检查职工业绩者有重要作用。
岗位职责和工作范围主任 •在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、业主服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
•组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。•负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
•负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
•负责组织小区公益性活动。•完成公司交办的其他任务。
主任助理 •在主任的领导下，负责业主服务的接待工作。
•拟制小区的业主服务计划、费用预算，负责业主服务的质量控制。•负责编制每日的《工作日报》，并向公司上报。
•负责接待业主办理入伙、房屋和车位租售、装修手续；负责协调处理业主投诉、报修事宜。
•负责建立业主档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对业主档案实现动态管理。
•负责代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员工盒饭等事宜。
•负责收集编排：管理信息、业主服务征询单，及时张贴和收回，对反馈的业主见议和意见进行分析、落实和安排处理，保持与业主的沟通。
•负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作 •具体组织社区公益性活动。•完成主任交办的其他工作。
设备管理部主管 •在主任的领导下，负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务，包括房屋设备设施运行的应急处理工作。
•负责对设备部的日常管理，检查每日运行日志，了解设备工作状况合理安排每日工作。
•负责小区房屋设备、设施运行与维保的质量控制，拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件，并负责实施。
•负责计划和购置维保材料及工器具。•负责公共设施能耗管理与节能工作。
编制（设备）突发事故的应急处理预案，并适时组织预演。
•负责对房屋设备（设施）维修、保养工作的计划实施和记录备案，对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案，记录文件长期保存。
•完成主任交办的其他工作。
保安服务部主管 •在主任的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。•负责对当值保安进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班保安质量记录进行初审。
•负责对突发事故应急处理的现场协调。
•负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。•负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。•负责对队员考勤和请假审批及工作考核。•负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
•协助完成管理处布置的业主特约服务。
保洁绿化部主管 •服从主任的领导，对小区的清洁绿化负责。
•负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。•负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。•负责安排人员完成业主提出的特约服务。•负责对员工考勤和请假审批及工作考核。•负责计划和购置保洁材料及工器具。•负责与绿化养护的业务联络。•完成主任交给的其他工作任务。
业主接待员（投诉）•具体开展业主服务方面的工作，包括业主入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作；
•负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作； •负责接待业主办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立业主档案，登记产权清册与租赁清册；
•保持与业主的联系和相互沟通，包括具体组织社区公益性活动； •完成交办的其它工作。
业主接待员（档案）•负责管理处文书档案管理工作，包括文秘、电脑、档案、权籍等工作； •负责管理费的收缴工作；
•负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作； •负责管理处管理、技术、业主档案与资料的管理工作； •负责与业主权籍资料的管理工作； •完成主任交办的其它工作。
门岗保安 •对主管负责，服从上级命令；
•在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；
•验证《物品出门证》，施工人员《临时出入证》后放行； •发现责任区域公物损坏向上级报告； •负责外来人员的登记，备用钥匙管理； •协助主管进行紧急服务处理。
巡岗保安 •对保安主管负责，服从上级命令； •巡逻中遇业主要求应及时提供服务；
•巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证； •检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
保洁工 •对保洁主管负责，认真执行各项管理制度； •认真做好承包区域的环）●（境保洁； •在主管带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。
设备工（值班水电工）•对设备主管负责，执行管理处各项规定和制度； •负责变配电系统的运行管理和维修保养；
•负责高、低压配电设备，变压器，机房配电及控制设备，公共区域电气设备的维修保养及故障检修；
•负责给排水、消防设备动力电源的正常供给； •认真钻研技术，熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；
•按时按质保量完成设备检修工作；
•定期巡视电气设备，密切注意其运行情况，正确抄录各项数据，并填写好巡视、运行、维修、保养记录；
•做好给排水设备（设施）的运行操作和维修保养工作；
•发生事故时，保持头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障，重大事故及时上报，并与下一班当班员工共同排除故障；
•负责责任区域的机房设备的保洁工作。
设备工（维修工）•对设备主管负责，执行管理处的各项规定和制度； •负责房屋、设施的使用管理和维修保养工作；
•负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作；
•努力钻研技术，熟练掌握房屋建筑、设施的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；