业务员如何与美容院老板沟通(精选3篇)
一、若要影响他人,先要缩短心理距离。
相比起一般的人,人们更愿意听取朋友的意见。而有两个有效的方法可以很好地拉进双方距离:相似性和赞美。
有的美容院管理者为了在下属面前树立自己的威信,采取指令性的语言,把自己跟下属区分开。但是,请仔细想想,如果一个人用一种高高在上的语气跟你说话,你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听,同时内心产生一种抗拒感。聪明的领导人会运用宽松的语言,找到与下属的共同点,拉进心理上的距离。共同意识的提出,能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了阐明自己的观点的机会,进而攻入下属的心。
另外,赞美也是一个能够拉进距离的好方法。作为美容院领导,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。数据表明,对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
二、在你讲话的时候,你什么都听不到
在日常工作中,有些美容院领导人在下属还没汇报完就开始自己滔滔不绝。细想一下,当一个人话说到一半被别人打断,心中记着还没讲完的话,他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不是只听自己想听到的内容,而是要做到敞开心胸,毫无偏见,试着站在对方的立场来理解他的处境。把“自我中心”抛在一边。当领导认真倾听的时候,我们会发现,员工的反应会更积极,觉得自己的意见受到领导的重视。其实,聚精会神地倾听是让员工觉得自己有存在价值的方式之一。
三、推心置腹,替员工讲出顾虑
作为一个领导,在工作当中有时会把一些相对困难的任务交给下属。下属面对领导的要求,只能勉强答应,心中难免会有怨言。此时领导不妨站在员工的角度上,替他把顾虑讲出来,比如:“我知道你最近月末有点忙,你可以把手头事情做完后再完成这个任务。”或者:“我知道短期内要联系这么多家企业有难度…”如此一来,员工便会觉得老板在安排工作之前有考虑实际的情况,而不是随意地分配任务。这样,老板随后说的话也就更容易被员工听进去。
四、运用你的“认同权利”
领导者可以在员工中建立自己的专家权威。员工在做事的过程中可能遇到一些自己的专业知识无法解决的问题,如果此时领导能提供对员工业务有帮助的指导,比如提供自己过去积累的销售经验、对企业产品的把握、对市场的理解等方面的知识,员工会慢慢信赖你的水平。除了专业知识以外,管理者还可以利用自己的人生阅历,或者一些优秀的性格特征、人格魅力,让员工发自内心地钦佩。这在现代管理学中被称为“认同权力”。当领导成为员工的“仰慕对象”,领导的影响力会大大提升。
1、尊重
不要将你的员工当成工作的机器,作为老板,你必须认识到,你的下属是一群拥有较强的自我意识的人。这些员工随着工作时间的增长,对于自己价值的认可度越高,开始会管理者的话产生一些质疑,拥有自己的主见。这些是正常的现象,它说明了员工对于自己能力的肯定。所以当员工对你的话,提出了自己的看法时候,不要认为员工有逆反的心理,或者是在跟你对着干,也不要在这个时候粗暴的反驳他们。如你希望员工多去学习,应该用委婉的语气劝说她,而不是强硬的要求他或者去刺激她们。这样只会让他们更加的抵触而已。
2、信任
任何一个员工,都希望获得管理者的信任,因为这种信任对于她们而言,弥足珍贵。一个优秀的管理者,在和员工沟通的时候,要充分的表示出这种信任之感。如当将某一个任务分配给员工时,管理者应该用充满信心的语气说,我相信你能做到。这类的话,无形中让员工感到信心十足。如果管理者用质疑的语气说,尽量的做好吧,做不好没关心。这样只会让员工对自己的能力产生怀疑而已。所以在日常的工作中,和员工怎么说话也是一门技术活。
3、赞赏
每一个员工,都有着不一样的闪光点。而这些员工也希望管理者能够看到她们身上的优点,并且加以表扬的。作为管理者,你应该乐于给员工表现的机会,并且对其加以赞扬。例如当员工提出某一个活动策划的观点时候,美容院老板应该对员工的意见加以肯定,并且当众表扬一番,让员工对自己的表现感到满足,这样能够激发他工作的热情和参与度。
尊敬的的各位领导,各位来宾,各位朋友们:
你们好!首先,我代表美容院加盟店,对各位亲爱朋友的到来,表示最诚挚的谢意!
今天,是XX月XX日,一个普通的星期天,但是今天对于我来说,是一个十分特别的日子,因为今天,在全体伙伴的们的紧锣密鼓的筹备之下,美容院加盟店正式启动,扬帆起航了!这不禁让我回想到五年前,当初的我因为偶然的机会进入到了美容行业,而经过这几年的风雨,我终于拥有了自己的美容院。虽然经受过挫折,经受过痛苦,但是这些让我在美业里茁壮的成长,让我更加的坚强!感谢你们,感谢我的朋友们,感谢一路有你们相伴!
美容,是一个创造美丽的地方,它是一个崇高的职业。为了让我们亲爱的顾客更让美丽健康,我们决定,让本院树立“给您毫无保留的美丽”经营理念,在未来的日子里,我们也将以这为主题,不断的引进高端的技术,先进的仪器,优质的产品,特色的项目以及独特的风格,将无比至上的美丽与健康带给您。也请在座的朋友,监督我们哦!
今天,我们美容院加盟店开业了,但是这并不意味着什么,因为开业容易,守业才是最关键的。所以在今后的日子里,我们真诚的希望与你们相伴,希望和大家一起同行,向做强做大的方向发展,做出我们自己的品牌特色!
最后,祝愿各位来宾们,朋友们,身体健康,家庭幸福,事事如意!