关于口才的作文(精选13篇)
描述法
小的时候我们都学过看图说话,描述法就类似于这种看图说话,只是我们要看的不仅仅是书本上的图,还有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看图说话高一些.简单地说,描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来.
描述法可以说是比以上的几种训练法更进了一步.这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料,而要求你自己去组织语言进行描述.所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性.
尊敬的老师,亲爱的同学们,大家好!
今天我演讲的题目是《放飞理想,青春无悔》。
不知大家对今年夏天那场轰轰烈烈的选秀节目《加油好男儿》是否还留有印象,节目中"加油中国,加油好男儿"那句响亮的口号已深深印在了我的心里.(稍停)作为一名充满理想与志气的高中生,我也拥有着好男儿一样的斗志,也一样可以驰骋在属于我们年轻一代的战场!
在这片年轻的战场上,我们渴望成功,追求成功,努力成为战场上的胜利者.那么,什么是成功的武器呢?是我们风华正茂的年龄,是"立志博学修身报国"的理想和信念.请记住汪国真先生的一句话:没有比脚更长的路,没有比人更高的.山!用青春的热血/给自己/树起一个高远的目标吧!不仅是为了争取一次成功,更是为了追求一种境界.目标实现了,即是成功,目标实现不了,亦是充实和经验.
在这片年轻的战场上,除了成为美丽光环下的胜利者,我们更要成为一名真正的强者!然而这又谈何容易!即使理想无比坚定,也会有脆弱,动摇的时候.面对学习成绩的下降,我/也曾心力交瘁过。我彷徨过,动摇过,甚至/想过放弃!然而,当宿舍的电话铃声响起的时候,当妈妈用她那依然温柔的声音喊我乳名的时候,我的心坚定了。我想起了父母的期望,老师的鼓励,同学的信任----还有什么理由再消沉下去呢?于是,我又重新拾起那最初的梦想和志向!人生无志,就如船行无舵.古人常讲"三军可以夺帅,匹夫不可夺志""古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志"周总理年少时立下"为中华崛起而读书"的大志,为党和人民做出了巨大贡献.爱国主义诗人屈原放逐途中仍不失志,他的"路漫漫其修远兮,吾将上下而求索"更是激励了许多后人.
在这片年轻的战场上,我们从不惧失败.因为年轻没有失败.,年轻又有什么不可以!就在去年,刚刚跨入二高中校门的我,我没有一蹶不振.因为人的生命好似洪水奔腾,不遇到岛屿和暗礁,怎能激起美丽的浪花!.只要理想还在,只要志气还在,我们仍可以重新出发,我们仍是这年轻的战场上最强的战士!
此时此刻,我的耳边又回荡起那首年轻的战场:"今天我终于站上这年轻的战场,请你为我骄傲为我鼓掌,今天我将要走上这挑战的远方,我要让这世界为我激荡"!年轻的朋友们,你准备好了吗?准备去迎接那片没有硝烟却只有激情与梦想的战场了吗?那么,就让我们携起手来,共同出发,让青春飞扬,让理想飞扬,成为那战场上最具理想和志气的战士吧!
【做你‘ 应该做 ’的】
1、不要盘算太多,顺其自然,终会得到。 2、压抑自己没必要,奉承巴结也没必要,保持应有的人格力量将赢得更多机会和尊重。 3、不要表现出你对他人的态度。4、相信自己比依赖别人重要,用尽心机不如静心做事。
轻松谈话的方法
要想做到轻松谈话,首先要放松自己的心情,只有心情放松了,言语才能顺畅。
1、时刻提醒自己,我与轻松相伴。
2、自己不该说的话一定不要信口开河。
3、越是在紧张的氛围中谈话,越要放松心情。
4、谈话中用适当的幽默语言调节一下谈话氛围。
5、与对方谈论一件事时要专心,不要想着其他事。
6、时间紧,任务重时就要抓住说话的核心,不必面面俱到。
7、有规律的抽出时间,为自己营造一个轻松环境,尽情去享受。
8、心情烦闷时不要说话,认真听他人说的话,并吸取有效成分。
9、自己口才不佳不要紧,学会轻松你的谈吐能力自然会得到提高。
10、对自己一时的口误或言语不当不要计较,说过了就过去了,不要回头纠缠。
当然,这只是笔者的一孔之见,你最好开动思维想出更适合自己的方法来。要记住一点,贵在坚持。再好的方法用不上三天就抛弃了,你永远得不到轻松。坚持按方法去做,就像工作一样,业务熟练了自然得心应手。轻松谈话,会轻松地打动对方。
口才的训练方法
1、想象训练
想象训练就是用大脑的想象来进行口才表演的过程。比如,你可以想象自己正处在某个场合,正在跟某个人交谈或发表演说,那么,你该说些什么?用什么样的语气?用什么样的神情姿态?还有,对方会说什么样的话?针对对方的话,你该有什么样的反应?等等。所有这些,你都不妨在脑子里好好设计一下,并把它作为一个设计方案存在脑子里。日后,当你遇到相同或类似的场合时,你就可以把自己的“设计方案”拿出来运用了。你脑子里的设计方案越多,越是能在各种不同的场合应付自如。而且,在你即将进行一场讲演或作一次交谈之前,进行这种想象训练,尤其有效。所谓“临阵磨枪,不快也光。”虽然事情的发展不可能完全合乎自己的想象,但有备而来,肯定比完全依赖随机应变好。
2、 模拟训练
模拟训练也可称之为实战训练。即面对假想的听众发表讲演或交谈。就像部队在实战学习时向假想的敌人发起进攻一样,要力求逼真,才能检验和提高技术水平。在模拟训练时,一言一笑,一举一动,都要像面对真的听众一样,力求完美。有不完善的地方,就进行调整,并反复练习,直到能自己满意为止。只有这样,在真正面对听众时,才不会出现难以补救的错误。这是一种极能锻炼讲演才干的好方法,古今中外的口才大师们都曾运用过这种地方。
3、 有意识训练
有意识训练,是一种具有理想性的、目标性的锻炼模式。“我要做一个演说家”;“我要在三年内登上讲坛”;“我要克服生理上的障碍,练,练,练……”这种有意识的锻炼,就是要制定计划,积极行动,到大庭广众中去大胆讲演,到会议上去大胆发言,到人群中满怀热情地宣讲。即使讲演失败,遭人嘲笑,也不气馁,而是更加坚定地向目标进击。
4、 下意识训练
下意识训练是相对有意识训练而言的。这是一种最普遍的锻炼模式,几乎每个人都在不自觉地进行着。日常生活中和工作中的谈话、问答、汇报、讨论会上的发言、因任务或职务的报告、讲演、论辩等等,都是属于这种锻炼模式。这种模式,是没有什么目标和追求的,不受时间、空间限制,也是单位价值最小的一种模式。然而,它是有效的模式。以部队为例,由于部队的思想政治工作和各种政治活动、行政活动比较多,官兵们讲话的机会也比较多。有的人初到部队时极不善于言谈,在班务会上发个言都困难。然而随着时间的推移,讲话机会的增多,这张嘴也慢慢地磨练出来了。几年以后,再笨嘴笨舌的人,也能把大道理、小问题讲得一套一套的。当然,下意识训练要受环境的限制,显得比较被动。能变“下意识”为“有意识”,充分利用各种讲话的机会,就能化被动为主动,使自己的口才提高得更快。
5、 群体训练
群体训练是在多人聚会的场合进行的,这种场合的交谈对那些口才不怎么好的人是很有好处的:其一,可以在倾听别人的谈话时进行学习和模仿,将别人好的东西变为自己的珍藏;其二,在自己发言之前,有充分的时间进行构思,想好了才说,可以避免面对单独一个人时冷场的尴尬;其三,讲得不好时,别人的谈话能遮掩自己的过失。也就是说,其他人的注意力很快会被另一个人的谈话所吸引,而不会集中在你的过失上,你的“蠢话”也不会给自己带来过多的心理负担。总之,多参加群体活动对自己是很有好处的,不但能锻炼口才,还有增进和他人之间的友谊,何乐而不为?
6、个体训练
个体训练,就是单独一个人锻炼,特别是那些在众人面前练习讲演的初学者,是一种值得采用,并已广为采用的好模式。它是一种避免怕“出丑”、怕出“洋相”、怕“难为情”的好方法。它不受时间和空间的限制,一分钟、一秒钟、一句话、一个动作,都可以在自己认为适当的场合随时随地训练。既可以在野外练,也可以在家里练。当练习到一定程度后,自己认为有点“像样”时,再转到公众中去锻炼,直到可以“放飞”。
7、 徒手训练
徒手训练的方式如同训练新兵出操。立正、稍息、报数、齐步、正步、左转、右转等分解动作的训练,你可以请人指导,跟人示范,一个个动作学,或一种种表情学,边学边纠正,或边教边示范,这样极有利态势艺术水平的提高。
8、 辅具训练
辅具训练与徒手训练相反,是借助于技术性的器具进行锻炼的一种模式。如对着镜子或使用录像机纠正各种不正确的姿态。眼睛应如何扫视、直视、点视,如何逼视、怒视:如何转身,两手如何安放,挥舞手臂时的角度、力度和速度如何恰到好处:站立讲演时身体的站法、角度怎样才适当;口型及脸部表情怎样自然,喜怒哀乐的感情运用,形象是否逼真等等。
训练语音、声调,可借助于录音机,将自己的朗读、演讲录下来,再播放出来自己听听,你的口齿清楚不清楚,咬字准确不准确,音质好不好,声调动不动听,高低快慢,抑扬顿挫运用得恰如其分,与演说的感情要求合不合拍,等等。用辅具进行锻炼,是讲演家们常用的手段。如德穆斯芬借助于大自然中的有声条件进行发声训练,借助于镜子纠正嘴形;我国的孙中山、肖楚女等对镜训练:里根借助于录像机、录音机进行态势和语音训练,都是属于辅助工具。
以上八种训练方法,每个人都可以根据自身的具体情况,有选择地使用一种方法,或将其中的几
种综合起来运用,相信每位立志成为口才高手的朋友,经过刻苦不懈的努力,一定能够将自己的口才水平提升到新的高度。
口才比文才更重要(四辩总结成词)
主席、各位评委、对方辩友、同学们大家晚上好!
以下是我方的总结,首先我要指出对方辩友明显犯的几处错误。
一、将文才的含义扩大化,认为文才是口才的基础。二,对方辩友只是说出了文才的重要性,但并没有证明文才比口才重要!三,以偏概全,舍本逐末。简单认为我们所说的口才就是耍耍嘴皮子,或者归结为讲话。狭隘口头为语,书面为文四,为口才的使用限定了一个极其狭小的时空范围,通过论证在这样的范围内文才的重要性来论证在整个大环境下的文才比口才重要。比较是应当建立在一个合理,公平的环境下的,设立的比较标准是否正确我们不得而知。第五,认为在历史传承过程中是文才起了无比重要的作用。第六,对我方的问题从不正面给予回答。在当今社会文才和口才都是相互依存,缺一不可的。但如果要谈到它们谁更重要,让我们以下七个方面来总结。
第一, 我方认为,文才与口才是人思维的两种不同体现方式,不存在谁是谁的前提或基础。他们共同的基础应该是思想,智慧。如果对方将文才的内涵包含了文化,又讲文才的外延包涵了文字,那么对方就将文才作为了口才的前提,那么对方论证他们的观点就应该以论证我们的观点为前提!
第二, 口才并不是耍嘴皮子,而是一个人自身文化素质的沉淀和厚积薄发。口才的传播属性是人直接作用于人,而文才的传播属性是人作用于物,再作用于人。口才较文才的快捷性、高效性更符合信息化社会人们交流思想与工作的要帮求。“敏于思而纳于言”的知识分子时代已成为过去,“可以说会道”更可以适应当代社会的人际交往。优秀的口才可以更加有效率地交流,促进社会分工合作的进一步完善,从而为社会发展起推动作用。两者谁更不可或缺不就一目了然了吗?
第三, 从个人层面上讲,具有口才的人拥有更强的说服力,更能直接准确地表达自己的思想,故能够使主体更适应于社会的需要。从社会层面上讲,现代高度信息化的社会需要其主体之间有充分的交流,而口才是信息化社会交流的重要组成部分,优秀的口才能使交流更加有效率,促进社会分工合作的进一步完善,从而为社会发展起推动作用。这些都是建立在口才的基础上。
第四, 现代社会的联系日益密切,社会关系趋于复杂,要求人们之间的正面交流愈来愈甚(包括面对面以及电话等等),而口才比文采具有更强的及时性,能够根据及时变化的现实合理应对,能够更直观的展示出本人的特色,有效立足于社会。就像我们一旦碰到关键性事物,不是会晤谈判就是电话商讨,谁都不会发个电子邮件就行了吧!
第五, 口才的语言传播手段比文采更为丰富有效,包括语气轻重的运用,言语的合理停顿,这些的运用上口才比文才更具有感染力。
第六, 要能写出东西的人肚子里一定要有墨水,而要能说的人,除了肚子里要有墨水,还有很好的表达能力。例如对演讲者来说,写好了演讲词,不一定就讲得好。真正的演讲家,既要善写,还要会讲,既要有文才又要有口才,但从某种意义上说,口才比文才更为重要。如果一位老师讲课哼哼哈哈,照本讲课,那么,即使有无与伦比的文才,那也无漳于事。当今社会是开放的信息社会,新型人才不仅要有开拓进取的精神,而且还要有出众的口才。
古往今来,凡口才绝佳者,文才自不逊常者,要不何来出口成章,且古有孔孟、韩非,近有康有为、梁启超、外有马丁路德金。而凡文才飞扬者,不见得口才绝佳。因为一个人表达出来的东西是他内心所想的,说的头头是道就是逻辑性强的一种体现。但有文才的人不一定有口才,如果是这样,即使他心里所想的是最佳方案却表达不出来有时也是徒劳的,尤其是在谈判桌上。综上所述,我方认为 ——口才比文才更重要!
1、克服害羞和恐惧心理,看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的,面对陌生的环境和陌生人,都有怯场心理,问题是一些新入行的业务人员,这些心理障碍相对突出。解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。人说“眼睛是心灵的窗户”,从他的眼睛里可以探究许多信息,如接受度、热情度、诚意度等,同时,也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉,眼神太过生猛会使人感到威胁和不安,因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁,有时必须进行正面的眼神交流。(对着说)
2、根据内容,掌握音调、音量、语速和节奏,说清楚。
社交中最忌讳的,你明明在说话,却把声音压缩在喉咙管里,声音太低,让人听着费力,这也是一种极不自信的表现,客户一听就没有信心了。再就是声音太高,象在吵架,让人听起来也不舒服。有的说话太快,根本听不清、辩不明,要听者反复询问,说了也等于没说。有的声音过于程式化,照本宣科,似乎不带任何感情色彩,让人味同嚼蜡,难以打动人。正确的做法是,应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质,来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容,声音要不怕大,能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容,则声音宜小,小到只有你的对手能听清楚即可。(大胆说)
3、我们的本色是商务人员,请学会一本正经地说话。
对于那些满脸堆笑、从头笑到尾,谈正事也象是讲笑话的行为,必须制止。也就是说,我们必须学会控制笑容。有些内容,如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等,是非常严肃的事,你一笑,就减轻了这件事在客户心目中的分量。在新客户开发阶段,谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策,也应该收敛起笑容,客户才信得过你。当然,业务人员应该具有亲和力,但这和郑重其事并不矛盾。
4、无论如何,我们应该掌握谈话的主动权。
去拜访客户,我们是有备而来,而对方是仓促上马,因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。现实中,很多人谈话是缺乏逻辑性的,想到哪说到哪,这样半天下来,发现话说了不少,但自己准备的内容没有谈到,或被一带而过。你还想谈下去,客户却有事要走,或者到了吃饭时间了,结果草草结束,达不到解决问题的目的。所以,无论如何应牢牢把握谈话的主动权,抓紧时间先谈正事,主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远,还得一句话又把他扯回来。总之,最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事,末了还得有个简单的提示性结语,该留下书面性的东西也不能漏过,这样才是完整的谈话程序。
5、要照顾客户的情绪,更应该照顾自己的情绪。
也许是“客户是上帝”、“客户是总裁”这类教育受的多了,很多业务人员在内心是惧怕客户的,他们主要是怕得罪了客户,不进货了,不回款了,从而影响了自己的前途。这个问题,我认为必须分情况,谁也不会莫名其妙地去得罪客户。但是,在原则问题上,在大是大非的关头,千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉,客户不作深入了解就大光其火,进而无理索赔,是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销,或仓储保管不当而引起的产品过期,却强行退货,难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风,有的地区赖帐上瘾,你不骂、不威胁、不耍点小花招,货款就不能安全回笼。
6、学会倾听对方的声音。
不少做业务的人,都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣,以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。其实这是错误的认识。一个真正善于言谈的人,固然他的口头表达能力不俗,但并没有必要炫耀口才,他反而将更多的时间让给对方,注意倾听对方的声音,从对方的言谈中去捕捉机会,该附和的就附和,该赞赏的就赞赏,该纠正的就纠正,该补充的就补充,这样才是互动的、愉快的交谈。只顾自己说,不在乎对方的感受和反应,只会是没有实际效果的宣讲而已。如果客户认为此君能言善辩,却达不成实质性的共识,那么能言善辩又有什么意义?假如客户因此而对你留下夸夸其谈的印象,那才真叫得不偿失。
蔚蓝的天空是一个用来怀想的地方。白云便是蓝天的记忆。我喜欢一个人站在蓝天白云下,仰望天空,不停怀想。
广阔的蓝天似海,一缕缕云恰似一只只船。“清风徐来,水波不兴。举酒嘱客,诵明月之诗,歌窈窕之章。少焉,月出于东山之上,徘徊于斗牛之间。白露横奖,水光接天,纵一苇之所如,凌万倾之茫然。”我不禁想到了苏轼。一个乐观豁达的文人。“乌台诗案”是他人生仕途的一个巨大不幸,但也是他获得新生的一个转折点。
“乌台诗案”使他被贬黄州。政治上的失意让他苦闷过;朋友的疏远让他失落过。然而,他很快获得新生,从仕途的不济,朋友的不忠,环境的孤独中解脱出来。明白了另样生活的真谛:”且夫天地之间,物各有主,苟非吾之所有,虽一毫而莫取。”明白了世间很多事情不必强求,忍能常乐,知足者常乐;明白了老夫不能做官,何不做一个常乐的文人。
苏轼大彻大悟地做上了文人,写下了许多脍炙人口的篇章。前后《赤壁赋》在此时应运而生,成为千古流传的名篇。
我仰望天空,屡屡白云如棉絮轻轻飘荡在我的眼中,心里。莫名的感动油然而生,与苏子同志者能有几人耶?
天上的云渐渐多了起来,慢慢地聚在一起,一层叠着一层,大片大片的。像羊群在广阔的草原上游荡。牧羊人呢,牧羊的人儿去了哪里?
噢,在那!他埋没在羊群中了。见他挥舞着长长的鞭,口里不挺地吆喝。他是谁?苏武也!
出使匈奴,却被无理扣留。要他为匈奴效力。但“屈节辱命,虽生,何面目以旧汉!”苏武这样说了,也这样做了——引刀自刺。后来,单于将其困于地窖,断食断水,逼迫他就范。生存困境没有让他失去气节,失去理智,“武卧呲雪,与毛宾并咽之”。大难不死,单于别无他法,只得将他做到荒芜人烟的草原上。这一举动却造就了一段千古流传的佳话。苏武在公元前81年回国,是什么让他坚持了整整20xx年?是溶化富贵,还是单于的加官进爵?不是,都不是。他坚持20xx年是因为他的坚贞不屈的爱国精神和民族气节。
天空多变,云儿时聚时散,时卷时舒,变化莫测。我仰望天空,不停地怀想。
按提示阅读训练案例,每则材料阅读两分钟,然后请同学脱稿复述内容,以检验倾听的效果。
(1) 记住关键数字 爱迪生一生拥有1000多项发明专利,平均每15天就有一项新发明问世。为了研究制造电灯的灯丝,先后试验了1600多种材料,含辛茹苦十几年才成功。他经常连续工作二三十小时,累了就用图书当枕头在实验室躺一会儿。他说:“天才就是九十九分汗水加一分灵感。”
(2) 抓住要点 两个钓鱼高手一起到鱼塘钓鱼,两人皆大有收获。忽然间,鱼塘附近来了十多名游客,这些人怎么钓也是毫无收获。那两位钓鱼高手个性很不相同。其中一人性格孤僻,不爱答理人,喜欢独享垂钓之乐。而另一位高手却是个热心、豪爽、爱交朋友的人。 爱交朋友的这位高手看到游客钓不到鱼,就说:“这样吧,我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的诀窍而钓到一大堆鱼时,每十尾就分给我一尾,不满十尾就不必给我。” 双方一拍即合。教完这一群,他又到另一人群中,同样也传授垂钓技术,依然要求每钓十尾回馈给他一尾。一天下来,这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用于指导垂钓者,但获得的竟是满满一大筐鱼,还认识了一大群新朋友。而另一位钓鱼高手却没享受到这种为别人服务的乐趣,闷钓一整天,收获远没有同伴多。
(3) 挖掘深意 父子俩住在山上,每天都要赶牛车下山卖柴。父亲较有经验,坐镇驾车。山路崎岖,弯路特多。儿子眼神较好,总是要在转弯时提醒道:“爹,转弯了!” 有一次,父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎么也不肯转弯。儿子用尽各种方法,下车又推又拉,用青草引诱,牛还是一动不动。 到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:“爹,转弯了!”牛应声而动。
(4) 分析话外音 五岁的汉克和爸爸妈妈一起到森林里干活儿,突然间下起雨来,可他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了汉克。汉克问道:“为什么爸爸给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了我呢?”爸爸回答道:“因为爸爸比妈妈强大,妈妈比哥哥强大,哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”汉克左右看了看,跑过去将雨披撑开来,挡在了一朵正在风雨中飘摇的娇弱的小花上面。
在语言结构上:
语言有力量的结果是观点有说服力,且让客户对课程内容保持兴趣。
1.讲师在授课过程中,每提出一个重要的观点时,都要有相应的案例来支撑,案例最好是客户所面临的问题,这样能便于客户理解和使用。当然需要强调的是案例是真实的、无争议的。
2.在内容转换时,最好设计几个小问题,让客户有一个思考,更容易吸引客户。
3.在引进新的内容或主题时,都要对上一内容有个概括,让客户清楚了解和理清思路。
4.在每个内容结束时,都要有一个相应的回顾,同时,回顾还要带动客户,让他们分享自己的认识和看法、加深印象。
在语言表达上:
语言有力量的结果是让客户听明白讲师要表达的意思,清楚易懂。
1.要充分考虑听从水平上,来确定自己语言的专业化还是通俗化。
2.避免有太多“恩、那、这……”等词语,如果这样的词语多了就会吸引对方的注意力,对方就会不自己觉得地开始关注你说了多少个“那、这”,就不听你说话了。
3.在表达自己的观点时,如果观点较多,用第一、第二、第三等条目化的形式来表达。
在发声技艺上:
语言有力量的结果是清晰,有吸引力。
1.合理停顿:特别是在重点内容上,用停顿来吸引客户的关注。
2.合理语速:在重要的内容和观点,要放慢语速来强调。
3.声调:在重要内容上,提高声调来吸引客户关注。其实停顿、声调和语速是分不开的,三者合为一体。
2、顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢?
[错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?
“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
模板演练
导购:这位先生,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买服装的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。
导购:(对顾客)您的朋友对购买服装挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一套更适合他的服装,好吗?
点评:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,然后再询问陪同购买者的看法,将他拉为自己的建议者,只要他给出建议,销售过程就可以继续前进。
观点:陪同购买者既可以成为敌人,也可以成为朋友
高端大气上档次,
低调奢华有内涵,
奔放洋气有深度,
简约时尚国际范,
低端粗俗甩节操,
土憋矫情无下限,
装模作样绿茶婊,
外猛内柔女汉子,
卖萌嘟嘴剪刀手,
忧郁深沉无所谓,
狂拽帅气吊炸天,
冷艳高贵接地气,
时尚亮丽小清新,
可爱乡村非主流,
贵族王朝杀马特,
提莫团战必须死。
1、语言的运用
与人沟通时,要注意文明用语,在话语中传递你的善意与尊重。语言则要始终围绕着明确的主题,说话要简洁、条理、有目的性,观点要明了,尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。
2、声音
人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气,多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率,让你声音悦耳,别人也会更愿意和你交谈。
3、克服社交交流障碍
很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍,这样的人会刻意逃避与人有接触交流。要克服社交交流障碍,首先要了解自身存在的问题,然后解决问题,克服自卑感与消极,去改善个性上的问题。
4、理性沟通
任何沟通都应该理智状态下进行,一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通,你的谈话过程就不会顺利,谈话结果也会不尽人意,甚至可能与人交恶。
5、话题的开展
好的话题开展是良好沟通的前提,你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题,而绝不要一开始就夸夸其谈,炫耀自己,谈及他人的隐私与缺陷,还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。
6、善于思考
在沟通中,要善于思考,思考他人的心理与他想要表达的东西,以此来提高自己的应变能力,这样无论你遇到任何情况,你都能随机应变,减少缺失。