一、不爱岗就会下岗,不敬业就会失业
也许你会说:“我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那都是领导的事!”
如果有这样想法的人你就错了。在企业的经营发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,但是,你我爱岗敬业的实际行动即是企业发展前进的基石!
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,说实在点,就是谋生的依托。既然把教学工作作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”
二、怎样才算爱岗敬业
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务知识、服务技能,做好每一次巡检,填好每一张记录。总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到领导交代任务的时候,我们要尽心、尽职、尽责以的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业!“什么是不简单,把每件简单的小事做好就是不简单”。记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘,结果谬之千里”,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验,一个错误的经营决策,会失掉消费市场,失去消费者的捧场,可以使若干的努力泡汤,这就是细节的重要。看看今天的外国语,从做好每一天事和做好每一件事入手,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了较好的成绩。事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。如果我们人人都精细,就能成就外国语繁荣兴旺的明天。
三、实现人生价值,永无止境追求自我完善
在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好“思想有多远,我们就走多远!”,一个人的价值取决于人生的奋斗目标,也是人生进步的动力,我不想过高的理论和奢望,我的价值观很简单,废寝忘食、绞尽脑汁,在自己任职的岗位上做出新的成绩,让家长放心、让学生安心、让学校满意,能让自己付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在,一个人的价值靠追求实现,靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值,那么就能实现外国语的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造!
老师们,平凡的我们也许不会有什么轰轰烈烈的大事迹,但是我们都是学校的一员,学校的明天也就是我们的明天,既然投身到这一份事业,就应该不负领导的期望,锲而不舍的干下去,我想,等我们白发苍苍的时候,再回首我们曾经共同奋斗的日子,我们会感到无比的自豪、感到无尚的荣光!
我的演讲完了,谢谢大家!
我们是一批正值妙龄的80后,我们是一群农行的派遣工,我们身处最平凡岗位却不曾想过只是演绎平凡的人生,争创一流的工作业绩是我们对自己严格的要求,以生命中极大的热情去热衷于所爱的事业,是我们对自己庄重的。我们把青春奉献给三尺柜台,把微笑传承到每个客户的记忆,把金融常识宣传到千家万户。每当客户从我们手中接过存单露出满意的微笑时,我们明白我们的工作得到了他们的认可;每当客户拿着破碎的零钞兑换后对我们无比感激时,我们明白我们热情周到的服务已深深打动他们的心;面对客户百般刁难不厌其烦的问询,我们耐心地解讲迎来大笔大笔的存款时,我们明白我们的行为已感动了上帝。
我们身处离城20多公里外的一个偏远小镇网点,我们远离了城市的喧嚣,情感的浮躁,没有华灯溢彩,没有灯红酒绿。有的只是属于农村特有的纯朴与简单,我们的心灵也随着这片净土得以净化。我们团队没有专属的上下班交通车,为了确保大家能按时上下班。同为柜员的斌哥主动申请用自家私车来接送我们,就凭这一年365天,不得有一天怠慢的精神。上班也得接,休假也得送。有几个人能做到这份志矢不渝。
徐阿姨是我们的二级主管,每天除了做好自己分内的工作还要充当后勤般的角色,她总是像妈妈一样呵护着我们一线的姑娘。一大早过来她都是先省了吃早餐而是擦桌,拖地,倒垃圾。工作一整天,我们的茶水从来都是她一人照看,每每想起身倒水,才发现杯中满满的全是爱。只要我们一有表现出腰酸背痛她总会站到我们身旁为我们舒筋按摩,她总是趁我们休假就悄悄为我们洗干净搁在网点的工作服,太多太多细小的关怀处处窝心,太多太多贴心的照顾处处暖情。
在我们网点无论是一线的普通员工,还是中层的管理者,都始终如一秉承着一种认真负责的工作理念来投身于他们的岗位。记得惠农卡刚刚推出时,我们支行有幸被选中作为惠农小额贷款试点行,为了向不良贷款打一场攻坚战,我们网点主任带领他们的贷款小组走村串户,深入调查。在恶劣的乡村环境中,有被农户家狗咬过,在烈日的暴晒下中暑过,在寒风的袭击下重病过。但他们从没有因为艰辛而退缩过,没有因为困难而放弃过,当我们看到勤劳善良的农民饱含着感激接过农行发放的小额农贷时,那一刻我们仿佛成了他们的救世主,我们仿佛看到那即将丰收的田野,那挂满枝头的硕果,那水中串跃的鱼群……我们服务三农,并不高谈阔论,我们服务百姓并非纸上谈兵。,。我们的不断努力,不仅赢得了大批的优良客户,也使我们的存款高速增长,同时也成为当地有竞争力的金融机构。
是的,小草虽小,一样能铺成辽阔无垠的大地,溪流虽细,一样能汇成浩淼如烟的大海,我们虽然年轻,但在农行发展的历,已经载入我们这群兢兢业业的小员工。我们虽然平凡,但在农行强大的客户群里已经留有了我们这群小年轻深深的足迹。我们心系农行痴情不改,情寄热土无怨无悔,在农行革新的道路上,我们将一如既往地严格要求自己,用真心、真情和大家一道来描绘城乡网点更加美好的明天。
尊敬的领导及各位同事:
大家下午好!
我是销售部___,很欣慰也很感谢同事们给我“优秀员工的荣誉”,同时也感谢酒店给我提供这样迅速学习发展的空间。站在讲台上,回首来新都酒店的一年,有令我开心的也有令我心酸的,有过赞扬也有过批评,有过争议也有过平和,都是在不断地经历中学会了承受,学会了挑战自己,明白了“服务既是生活,生活既是服务”。
20__年的六月我来到新都酒店,20__年的六月我站在这里,一年的时间虽不长,但也算清楚地看到为了新都酒店的美好,酒店领导和全体员工的辛勤努力,取得的可喜成绩。20__年十一月我们销售部齐心协力,在各部门的积极配合中,冲破了117万元的任务,而今年的红五月,我们一起努力再创新高完成了122多万元的任务。听到这一消息时,我们所有同事沸腾起来,心中无比欣喜。当初在南方酒店实习,主动去客房部,后来到总机,而销售一直是自己想挑战的工作。我深信一定能做好,因为我热爱销售工作。事实上,做了销售后才知道:这份看似容易实际并不轻松的工作,它是一个协作部门,要求一定要积极与客户沟通,积极与各部门沟通,每个细节都要用心敬业。
记得刚开始跑销售,没人告诉如何寻找客户,自己就一人在写字楼上挨着敲门,寻找客源。也吃过闭门羹,受过坏脸色。有次,被保安人员拦着质问:“刚看你们还在10楼,一会就跑到21楼了,找你找得好辛苦啊。物业规定不能跑业务。”那时,我知道了销售的艰难,但第二天还是去了,有目标的寻找客户。当签到第一分协议时,心里有种战胜困难的喜悦感。
现在,我更加珍惜我的工作,在新都酒店我积极的学习,学习周围的同事,完善工作中的处理方法,也受到领导的谆谆教导,遇到投诉积极解决,已经能独当一面了,最令我高心的事情是我学会承受压力,在压力中找到工作的源泉。而这些都是受到酒店方方面面管理滋润的结果。作为销售团队,仅凭一个人的勇敢和力量是不够的,必须有了强烈的团队意识之后,才能并肩作战,而我们同事成员早已超越普通同事关系,成为一家人。
最后,由衷的希望我们新都酒店拥有美好的未来!愿我们的同事以敬业精神,和团结协作精神,让我们的每位顾客高心而来,满意而归。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
首先,我想借此机会向曾经在工作上给予我们指导和支持的领导、同事致以忠心的感谢!
今天,我能够站在这里代表优秀员工发言,我既感到是幸运的,又感到压力;幸运的是我们的工作表现不算特别出色,但我们的工作仍然得到大家的认同和支持;而感到压力是因为今天的成绩将是我们明天的起点,我们要努力做的更好,才能实现不断提升自我,创造更好成绩的目标。所以,对于未来我们感受到压力,但是,未走过的路总是令人充满希望的,因此,我们期待着未来。
回顾我们曾经走过的岁月,我感到无比的欣慰!作为公司的一员,堪称是一道亮丽的风景线!我们的一举一动都给客户留下了美好的印象。为了提高我们的军事素质,在每天紧张的工作后,就是长达数小时的训练;为了提高我们的业务技能,为客户提供高质量、方便快捷的服务,我们采取传、帮、带,理论与实际相结合的培训,在工作中总结经验,在失败中总结教训;为了给客户营造一个安全、祥合、舒适的工作生活环境,我们的巡逻队员不辞辛劳,废寝忘食地奔忙在上上下下的楼道间,脚底磨出血泡,没有一个人叫苦,想到我们的付出能得到客户的认可,我们的脸上都露出满足的笑容。为了公司蒸蒸日上,我们肩负维护公司和客户的利益神圣职责,我们明喆人“苦也无悔,累也无悔,始终做到骂不还口,打不还手”,用我们满腔的热血唱响人生无悔的壮歌!
20__年一切成绩和荣誉都已经过去,在这崭新的20__年里我们必定克尽职守、奋发进取、再接再励为做强做大做百年品牌尽自己一份力!
最后,祝在坐的各位领导、各位同事:新年快乐!万事如意!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天,我代表本年度的优秀员工发言,在这里,我十分感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持!
在一年的物业工作中,我认真学习业务知识,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以,我作为__公司的青年员工,更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”。他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。
最后,我祝愿在座的各位工作顺利,身体健康,合家幸福!
谢谢大家!
尊敬的公司领导、各位同事:
大家好!
首先我很高兴与大家在此相聚一堂,每年开这样的年终大会,这就让我们所有人的心靠得更拢。今天能够代表优秀员工上台发言,我感到十分荣幸,又感到自己的压力,感到荣幸的是我今年的工作得到了公司领导及同事们的认可,我这荣誉也是离不开公司领导及同事的关心及支持,在此我深表感谢!感到有压力的是我更应该严格要求自己,把将来的工作做得更好,我想这也是对我工作的一种鞭策,这也像人们常说的没有压力,就没有动力一样,我在新的一年里会把工作做的更好的。
我们虽然是___公司的一名员工,其实也是公司的主人,需要有将公司当成家的态度,态度认真是整个工作的主导,为公司做事其实就是为自己做事。我们要记住只有公司的发展,才有我们小家的幸福,只有公司的辉煌,才有我们事业的辉煌,我们与公司是紧密相连,而且我们要用感恩的心把公司的利益放在第一位,其次要做感恩的事回馈于公司,还应有良好的态度服务于社会,这才能体现出自身的价值。
虽然被评为优秀员工,但我深知,我也有不足之处,也有很多东西还需要我学习。我会在以后的工作当中,加快脚步,紧跟公司领导的指导思想,扬长避短,尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。
我相信公司在领导以及所有的同事同心协力下,我们的公司明天会更好!相信明年这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻!
最后,祝愿大家在新的一年里合家欢乐,身体健康,万事如意!
谢谢大家!
尊敬的公司领导、各位同事:
大家好!
在这里,我首先要感谢一个人,他就是我们__事业部的__主管,_主管刚来之初,我们__事业部才刚刚成立不久,各种制度设施都还没有完善,_主管用他丰富的经验,和一颗把员工当家人的心,把我们__事业部所有员工的心,都紧紧的团结在了一起,克服了各种困难,并且帮助我们进步,如今,我们__事业部,已经初具规模,这些,都离不开带领我们的_主管,所以,在这里我要特别提出来,向我们的_主管表示感谢!
我们虽然是__公司的一名员工,其实也是公司的主人,需要有将公司当成家的态度,态度认真是整个工作的主导,为公司做事其实就是为自己做事。
我是在20__年_月份进入公司,在工作中,我亲自感受到了公司规模在不断的提高,不断的发展,在管理上不断的完善,就像芝麻开花节节高,这也是大家有目共睹的,身为公司其中的一员,我感到无比骄傲与自豪,也正是这份自豪,让我们时时充满信心,我工作中的格言是:勤勤恳恳的工作,踏踏实实的做人。
最后,祝愿大家新年万事如意,发大财!
谢谢大家!
尊敬的董事、各位领导、亲爱的同事们:
大家好!
非常荣幸能获得20__年度“优秀员工”的荣誉称号,我倍感自豪,在此,我要感谢各位领导一直以来对我的工作的支持与肯定,感谢营销部这个团队及所有同事对我的帮助与鼓励。
在酒店工作久,其实我并没有为酒店做出过多大的贡献,也没有特别值得炫耀的可喜的业绩,我只是尽量做好自己岗位上的工作,尽自己的努力尽力完成自身职责。曾经有人这样说过:“细心只能将事情做对,用心才能将事情做好”,一直以来,我都本着踏实、用心的工作态度,默默的努力做好工作中的每一件事情,虽然我在工作上并没有取得特别值得炫耀可喜的成绩,更没有为公司作出惊天动地的贡献,但在不知不觉中已经慢慢成长,在酒店工作期间,我要求自己做到:尽力配合各部门工作,保证自己岗位上的每一环节都做到完善有效的沟通有效,我不断的勉励自己:任何时候,也不把工作当成一种负担,保持工作中良好的心态,所以一直以来我都觉得自己生活在金鑫集团这个大家庭里面非常的开心,工作起来也很有劲头。今天,有幸成为优秀员工,我很荣幸,它既是公司领导及同事对我工作的肯定,同时也印证了我工作的进步和成绩,同时,它也是一种动力,促使我会以更高的目标来要求自己。
荣誉属于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜负“优秀员工”这个光荣称号,再接再厉,戒骄戒躁,严格要求自己,同时希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为___的全面发展和攀升目标而奋斗!
最后,我祝愿各位:工作顺利,身体健康,合家幸福!
谢谢大家!
尊敬的领导及各位同事:
大家下午好!
今天,我很荣幸的作为优秀员工上台发言,内心非常激动!在一年的工作中,我认真工作,不断的完善自我。这不但得益于酒店领导的指挥和关心,更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里,我对各位领导的栽培和厚爱,对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!
“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以,我作为万利隆商务酒店员工,更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。
作为万利隆人的我们要饮水思源,善待工作。做感恩的事来回馈酒店,怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡,但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上,却涌现出许多感人的事迹,展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。
最后祝愿大家在新一年大吉大利,阖家幸福!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
很荣欣能够在这里和大家分享作为一名青年员工的光荣与自豪!同时,也非常感谢领导对我们青年员工的关心和重视,给我这个难得的机会,让我与大家一起来学习、交流。
我于__年进入沭阳县农发行工作,五年来,我分别在会计部门、信贷部门等岗位进行锻炼,在行领导无微不至地关怀下,在同事热心帮助和自身努力下,我在各方面都得到了一定的提升。回顾五年来,我感触颇多,现借用四个词句向各位领导及同事汇报一下自己五近年来在学习和工作中的体会和感受,以及对我行业务改革的一点建议。
一、“一个人若是没有热情他将一事无成而热情的基点正是责任心。——列夫·托尔斯泰”
责任心是影响一个人事业成败的关键。一个具有高度责任心的人,会把工作看成追求和奉献,满怀热情地投入工作,取得显着的成绩,做出卓越的贡献,实现自身的人生价值。一个没有责任心的人,一个丧失责任感或责任心不强的人,会把工作当作负担,自然就会丧失工作的乐趣,一事无成,虚度年华,悔恨终身。责任心是我们每一个青年员工成才的基础,为人处事的前提,也是我行振兴的根本。
在工作中我们的能力有大小,术业有专攻,职位有高低,岗位各有不同,但不管从事什么岗位,必须要有敬业的工作态度。敬业首先要爱岗,这是我们发展的起点。爱岗就是对自己所从事的工作充满热情,始终保持积极乐观的态度,干一行爱一行,爱一行精一行,以积极主动、认真负责的态度,遵章守纪、规范行为、标准化作业、保质保量快速完成任务。
作为一名农发行的信贷员,除了有爱岗、惜岗意识,还要立足本职岗位,脚踏实地地做好工作,这样才能真正做到敬业。一是要有实干的劲头。信贷工作任务艰巨复杂,责任重大,信贷工作从放贷、管贷到收贷的三个环节,都需要信贷员以求真务实的态度去调查,去研究,去落实。如果工作中华而不实,走走过场,不负责任将会给政策性信贷资金造成巨额损失,直接影响我行“三农问题”的各项政策的贯彻落实。二是要有苦干的精神,贷后监管任务繁重,工作相当辛苦。面对繁重辛苦的工作和恶劣的工作环境,没有吃大苦耐大劳的精神是绝对不行的。三是要有巧干的聪明。除了要实干、苦干外,做好收购资金管理工作同样需要讲究方式与方法,也就是要掌握巧干的技巧。工作中的巧干,往往会事半功倍,而不讲方式方法和蛮干,有时会适得其反,与我们的愿望背道而驰。
二、“在你没做成任何事情之前没人会在乎你的感受——比尔·盖茨”
听到这句话时,你是不是也和我一样深有感触。不得不承认,这句话刺痛了你我的心,但是细细想来,却是真真正正的社会现实。人生的价值,庸人用享乐来衡量,能人用创造来计算。在工作中我们工种、职位分工的不同造就了我们薪水的不同,庸人就会抱怨薪水太低、怀才不遇等并对外界因素产生种种抱怨,这种人不管走到哪里多会抱怨;聪明人才会反思自身存在的价值和自己创造的价值是否对自己的生存和发展带来了正面意义和正面价值,说通俗点说也就是自己做出了什么成绩。出来工作这么多年,每天睡觉前我会问自己两个问题:今天我做了什么?明天我要做什么?人生勿用悔恨来填充,生活别用无聊去渡过,工作忌用松散和怠慢来应对。生活要有目标、有追求。有了目标和追求人生就有了方向,人最可悲的是没有自己的方向和目标。青春仅仅是一个短暂的美梦,当你醒来时,它早已消失的无影无踪。人生最要紧的,不是你现在站在什么地方,而是你要往哪里走。
一个人,物质财富可以不富有,但精神世界不能空虚;智力学识可以不高,但不可以思想道德败坏;社会地位可以不高,但不可以没有存在的价值!
三、“行胜于言——清华校风”
行胜于言“不是不言,而是言必求实,以行证言。国学大师钱文忠曾经这样讲过:”仅仅把职业看成是职业是远远不够的,你还要把职业当做你的事业,才会有职业精神!“我非常同意这一观点,你要是仅仅把职业当成你养家糊口的一个手段,你对职业的态度就会是应付了事,完成任务,如果将它当事业了呢!你就会不停的追求,不停的完善自己的职业技能,不停的丰富自己的职业知识,在工作中得到享受。如何实现自己的理想?行胜于言!
古人说”合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下不积圭步,无以至千里;不积小流,无以成江海,骑骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍“ 漫长的人生需要一步一步地走,职业理想的实现需要一点一滴地奋斗。通往理想的路是遥远的,但起点就在脚下,无论你的理想是否高远,它们的实现都需要一点一滴脚踏实地地去奋斗。世界上从来都不会有一蹴而就一步登天的事情,想要实现理想就要有埋头苦干的心理准备,因为踏踏实实做事是实现理想的根本途径!
四、”精兵简政“
精兵简政是企业改革的方向,也是提高效率、减少浪费的重要途径。
首先,兵要精。业务改革和发展需要大量的精兵充实基层、分行业务部门。兵精不仅可以适应我行形式发展需要,更有利于迅速将工作落实到实处。而且做业务不能人浮于事,否则增加了成本,还导致工作效率低下,遇到好处,个个争功,遇到问题,相互扯皮。
其次,政要简。举个例子,沭阳新概念评级报到市行已经有一个多月了,材料补充了2次,现在还没有到省行,我没有针对个人的意思,只是希望业务部门经办人员设身处地的想一想,切实的把基层行的事情当做自己的事情,不要弄个反馈让基层行补充了事,新概念是与我行建立信贷关系4年的老客户,客户基础资料已经不知道报了多少份了,还需要基础行送基础材料?希望要真真发挥市分行服务平台作用。
亲爱的:
大家好!
_年的秋天,在经历了一夏天的严格选拔和耐心等待之后,我怀着激动而喜悦的心情,接到了中国工商银行的通知书。从报道的第一天起,我下定决心,既然选择了这份职业,就要将自己的青春、理想、信念毫无保留的奉献给这个庄严的选择。
作为一名普通的前台柜员,在平凡而紧张的工作岗位上,尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务,这一件件业务堆积成我的一天,这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台,是工商银行展现给世人的窗口,这里是直面客户的沟通的桥梁,这里是展现我们工行优质服务品牌的地方。
我对优质服务的最深刻的理解,却源自于一笔错误。粗心的我,遗漏了一位客户的签名,当发现时,已经是一天营业结束的时候了。北方深冬的六点,早已华灯初上。当那位客户阿姨冒着寒风出现在银行门口,要帮我补签名时,我的眼泪一瞬间夺眶而出。这泪水,包含着对客户的浓浓歉意,包含着对工作深深地愧疚,还包含着自己对做好优质服务的坚定决心!
后来,因错生缘,我与这位客户建立了工作上联系。理财到期时,我会及时提醒她,帮她规划好理财时间,做好她的理财顾问。每当这位阿姨打电话说,啊,最近有没有什么收益好点的产品吗?我都会第一时间帮她查询,热心的给她回复介绍。今年春节时,她回复了我一条祝福的短信:“春节快乐,也祝你工作顺利!”
收到短信,我心里不禁涌起一种前所未有的成就感。我们一直说,用优质的服务迎接客户;但很多时候,客户也在用一言一行教育着我们。客户带给我们的,不仅仅是效益,还有那份信任和体贴。我们还有什么理由去拒绝、去冷漠、去抱怨呢?我们还有什么理由不感恩、不微笑、不真诚呢?
金融业出售的是服务,而优质服务就是我们的“立行之本”。用优质的服务吸引客户,让客户认可和信赖的同时,工商银行也在金融产品和金融服务上不断的推陈出新。意识到网络带给人们的便利和改变,工商银行也借助腾讯、新浪官方微博的力量,更好的、第一时间与客户沟通,介绍我们的新型产品。中国工商银行电子银行的官方微博更是有了近190万的关注率,定期在上面发布优惠快讯、金融产品、财经热点,分享服务中的心语。江苏省分行、青岛市分行也纷纷建立了微博平台,介绍我行贵金属投资工具,实时发布信用卡优惠,原油期货价格变动等信息。
这样创新化的服务,使得我们工商银行走在时代的前沿。我们的资讯服务也从原来点到点的单线传播,发展到了点到面的辐射式传播。创新服务让更多客户的个性化需要得到了满足,提供了解各类增值服务的平台,帮助客户实现财富增值、事业成就和人生成长。
著名经济学家林毅夫曾经说过,“满意度是今天的市场,忠诚是永恒的市场。”我们把客户需求作为个人工作目标,用真诚的态度让客户满意,不断创新服务水平,确保银行在激烈的竞争中立于不败之地。作为现金柜员,透过服务窗口,我也会踏踏实实的做好每一件小事,找准位置,明确方向,力争把优质的服务和踏实的作风变成我更高的标志,我相信我会紧跟着工商银行的脚步一同进步,我的青春也一定会在这里闪亮!
尊敬的各位领导,各位评委,亲爱的同事们,大家好!
我是来自准旗支行的选手,我叫,很高兴能够参加这次演讲比赛,我演讲的题目是微笑点亮服务!
微笑,是一股清新的风,驱散夏日里无奈的烦躁;微笑,是一缕和煦的阳光,为在寒冷中煎熬的人们带来力量和勇气;微笑,是新春原野上的芳草,袒露着鲜活和蓬勃;微笑,是金秋时节熟透了的谷果,展示着芳香和甘甜。微笑,是洒向人间的爱意,,向世界吐露芬芳的真诚。你的笑靥虽不能倾国倾城,但只要是发自肺腑,平常而又自然,也足以使人感到无限的惬意和温馨。长得不美,笑得也不好看,这无关紧要,要紧的是,你是否真心诚意的展靥一笑,送给每一位来到你柜台前熟悉的抑或是陌生的客户。微笑服务,这不仅是我们农行柜员的服务标准,更应该是深入到我们内心的一种习惯,因为,在这个服务差异化和同质化并存的社会,发自内心的微笑是为客户提供各种不同的服务并使客户真心接受你的服务的前提,这也是有效保留客户并增加客户的最佳途径。
身为一名农行柜员,我们应该深知自己身上的责任,柜员是展示农行营业网点形象的窗口,是维系客户关系的平台,试想如果我们的客户每天来到营业网点,面对的都是柜员冷冰冰的面孔,那么谁还想来农行办理业务呢,我们的窗口势必会蒙上一层阴影,客户关系也难以维系,所以微笑服务是我们农行所提倡的优质文明服务的基础,这也是我,作为一名普通的柜员所应身体力行的。
从两年前,大学毕业来到农行,我就被分配到了这个最平凡也最不平凡的岗位,我热爱这份工作,更热爱这个岗位,因为它告诉了我谁是最可爱的人,它教会了我该如何帮助别人,它给予了我每天接触许许多多不同客户的机会,它更让我明白了一个人,什么都可以吝啬,但千万不可吝啬你的微笑。记得有一次,那是我刚到对公柜台不久,一位样子凶巴巴的顾客,气呼呼的走向我的柜台,我起身双手放在衣襟前,一边送给他一个超级标准的微笑一边说:“您好先生,欢迎光临,请问您要办理什么业务?”他从上衣口袋里掏出一张支票,没好气的丢进取款槽里,说“给我取出来”,我并没有太在意他对于我如此热情微笑所给予的态度,我又笑着说:“先生,请您出示一下您的身份证!”他的眼睛突然一瞪,很生气的说:“用什么身份证啊,我以前取从来不用身份证,怎么轮到你就这么麻烦,你快点给我取,我还有事呢!”我心想这是基本规定,我就又说:“不好意思,这是我们的规定,现金支票必须本人持身份证支取!请您出示一下身份证好么”,他不由分说的发起火来,我想我也不能任他发火什么也不解释啊,所以我仍保持着微笑对他说,“先生您稍安勿躁,我们这也是为了您的资金安全着想不是么,如果有人持着这张支票来冒领您的钱,我们该如何防范与鉴别呢,如果我现在随便就给您支取了,那不仅是我对自己工作的不负责任,更是对您的不负责任,您把钱存在银行,我们就有义务保证它的安全不是么?”他看了一眼,掉头就走了。我其实当时很生气,也很懊恼自己还在心平气和的给他解释,他却理都没有理我。过了一会,那个人又来了,这次他没有上次那么凶巴巴的了,把身份证和支票一起递给了我,并且说,小姑娘,刚刚很抱歉,因为我自己心情的原因所以我说没关系的,并且很快办理好业务,把钱和身份证一起递给了他。他冲我笑了笑,并说了声谢谢就走了。再后来,我会经常看见他在我的柜台前等候,客户多的时候,他也不会像其他人一样催我快点给他办,他说我的微笑告诉他,我很认真负责,他从我的微笑中看出了真诚,他放心将钱存在这,慢慢的他成了我窗口的老客户。这虽然是一件小事,但足以证明了微笑的魅力,像这样的事情很多很多,每天微笑服务,换来的是客户越来越多的笑容,他们越来越礼貌,越来越和蔼,会亲切的叫我小李,所以微笑服务,不仅能够拉近与客户的距离,消除芥蒂,让客户满意更能让我们的服务得到认可!
其实,微笑就好像是一笔价值连城的财富,但又不同于祖传遗产,不会花一点少一点;微笑,是一座情感沟通的虹桥,跨越时空障碍,使天堑变为坦途,但又不同于语言和别的风俗,无论男女老幼,任何民族任何肤色任何文化层次,都能心领神会,在此达成一致的认同。所以,让我们用微笑感动客户,用微笑服务客户,用微笑维系客户;在市场经济激烈竞争的环境中,在工作、生活节奏不断加快的形势下,做为我们今天的农行人,只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段,才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
最后,让我们用微笑点亮服务,我相信,我们农行人是最棒的!谢谢大家!我的演讲完毕。
尊敬的:
“爱我农行追求卓越“简简单单的一句话,相信在座的各位每天晨会时都会以这样的一句话作为结尾。但是这不仅仅是作为一句口号,更应是对自己开启新的一天工作的激励。但是说的容易,做起来难。很多人每天也许仅仅就是喊喊口号,流于形式,根本没有把这句话融入到日常工作中,每天监督自己,激励自己前进。
今天,我们迎来了“五四“运动九十五周年纪念日。五四运动是爱国主义精神的源泉,是民主与科学的精神运动,是勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革。在新时代的环境下,我们不仅仅需要继承五四精神,而更应该发扬光大。因为,“五四运动“绝不仅仅是一个历史事件,它是一种精神,表现出青年人对我们国家民族的爱,是种爱国精神。
而我们作为农行的新青年员工,我们如何学习弘扬五四精神呢?马克思说:青春的光辉,理想的钥匙,生命的意义,乃至人类的生存、发展……全包含两个字当中那就是奋斗。因此我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段,为了整个民族的强盛,我们必须奋起直追。虽然现在我们工作在平凡的岗位上,但只要我们认认真真做好自己的本职工作,贡献出属于自己的青春,这也就是对五四精神最好的弘扬。
作为“农行人“我们要时刻把农行的服务理念牢记心头:客户至上,始终如一。客户至上表达的是服务需以市场为导向,不断进行产品和创新,不断满足客户需求为己任,真诚服务客户的全方位目标追求,它向客户传达了我们农行的核心服务理念,并对社会公众产生影响,使之建立良好的信任感,与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。而始终如一表达的是:服务应文明待客,真诚友善,服务热情始终如一,优质高效,标准规范,服务质量始终如一,亲近客户,助力客户,和谐共赢始终如一。尤其是我们新青年员工,更应认真学习农行各项服务要求,树立创先争优的服务氛围,因为只有向顾客提供最周到的金融服务,顾客的事业有了发展,那我们银行的事业肯定也有更好的发展机遇。
作为“农行人“,我们工作中的细微差错,可能给客户带来很***烦;也有可能给农行带来金钱与声誉损失。因此不论我们从事何种岗位,日常工作中必须牢记安全就是效益,违规就算是风险。同时应端正自己的工作态度,养成良好的职业习惯。敬业,贵在“敬“字。工作之中不仅仅需要努力勤奋,而是培养一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界,其本质就是奉献的精神。因此我们年轻人要在工作中,认真踏实、恪尽职守,在平凡的岗位上培育敬业精神,奉献自己的青春。
作为“农行人“,我们要树立主人翁责任感,真正的做到把农行这个大家庭看成自己的家,把自己的职业当成自己毕生追求的事业。尤其我们青年员工更应注重自身学习,力求干一行爱一行专一行,努力成为各个岗位的行里高手。时刻把农行放在自己的心中,这样才能真正做到爱我农行,追求卓越。
铭记五四,把握今日,只有这样,我们的青春才会精彩!
谢谢大家!
青春是什么?青春是轻盈欢快的小溪,青春是健康跳动的脉搏,青春是美好生活的依托,青春是事业成功的希望。如果你是一滴水,你是否滋润了一方寸土?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?不要轻看这一滴、一缕、一粒,正是这点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒,灌溉的是良田万顷,照亮的是锦绣中华,哺育的是新的生命,而绽放的正是青春中最美丽的花朵!
工作者是美丽的,奉献者是快乐的。当我在报纸上看到了《马班上的邮递员》这篇文章后,心灵被深深地触动了。王顺友一个普普通通的乡邮员,一份平凡得不能再平凡的工作,却凭着他对生活的热爱和对事业的执着,用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐,诠释着奉献者的给予与获得,展示了一个共产党员的伟大情怀和崇高境界。王顺友是一面镜子,在他身上,我们读懂了什么叫忠诚执着;什么叫乐观向上;什么叫爱岗敬业;什么叫无私奉献。
生命中最大的奖励并不是财富的积累,而是奉献带来精神上的满足!在我们的心目中,奉献就是抗洪英雄的奋不顾身,是抗非典医务工作者的置生死于度外,是教师们“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”的高尚情怀;奉献是李素丽的任劳任怨,是牛玉儒的一心为民,是王顺友的爱岗敬业。奉献就是一篇篇气势磅礴、可歌可泣的动人诗篇!
奉献既是一种高尚的情操,也是一种平凡的精神。更加蕴涵了我们青年一代在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。
XX年我踏上了财务工作的岗位,和那些刚走出校门,步入社会的许多学生一样,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。我被分配到-,在那里明确了自己的奋斗方向,暗下决心,把-作为展示个人风采的平台,作为展现奥利新精神风貌的窗口。记得有一次,局领导安排我参加区的比赛,比赛的项目是点钞,这是局领导对我的信任。但是这次练功比赛我没有取得名次。通过这次事我看到了自己的差距,也知道了无论做什么事都要付出努力。于是我除了利用上班时间练习点钞外,回到家后也加紧练习,就连看电视手里也拿着练功券。通过我的努力,在一次局内的练功比赛中我得了第一名,这让我又有了自信。不仅点钞要练好,各项业务技能都要过硬。(涂色的呢自己写一下,或者删掉)
几年来,我一直都在认真揣摩如何做好财务管理工作,怎样在有限的工作时间内创造更大的效益。要做到服务让满意,微笑是表达情感的最好方法,我总是会用灿烂的
微笑对待每一项工作。我们提供的准确的财务数据,是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我们一定要做到认真的对待每一项工作是开始,敬业是奉献的基础,乐业是奉献的前提,勤业是奉献的根本,而青春则是激-情奉献的绚丽舞台!
作为年轻一代的奥利新职工,我感到无比的自豪,因为在我的周围、在我们的行业中,一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长,他们敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。为了使账目,他们牺牲了多少个节假日;为了完成任务,他们白天,晚上挑灯夜战;为了增长,他们到走访,发展代发工资。正是因为有了他们无私的奉献,才有了邮政辉煌的成绩,才有了邮政蒸蒸日上、不断发展!即使用尽所有的加减乘除,也算不尽他们所做的奉献;即使吟遍所有的诗词歌赋,也颂不完他们的敬业之歌!
朋友们,让我们擎起“青春”的火炬,吹响“激-情”的号角,高举“奉献”的旗帜,在改革大潮中,劈波斩浪,勇往直前,共创奥利新事业灿烂辉煌的明天。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、全体员工及家属朋友们:
大家上午好!
很荣幸能够代表获奖员工站在这里发言。首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工、岗位能手、敬业标兵,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向关心和关爱我们的亲人们致以诚挚的问候!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!
20__年是极其不平凡的一年,硕果累累,捷报频传,绩效考核成效显著,多个科研项目列入省级重点支持项目,多项国家专利获得,产品打入欧盟市场CE认证的顺利通过,无一不证明雅之江公司正昂首阔步、蓬勃发展!
今天,公司分别对__位员工授予优秀员工、岗位能手、敬业标兵的荣誉称号,这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏,更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默的表彰和感谢。
此刻,我的心,除了喜悦,更多的是感动。回首,我是20__年进入__公司的,在这_年多的工作中,我亲自感受了公司规模不断发展、壮大,管理不思提升、完善,身为其中一员,我感动无比骄傲、自豪,也正是这一份骄傲与自豪,让我时时充满信心和工作激情。
责任、高效、严谨、一直是我的工作信条,今天的成绩将是我明天的起点,在荣誉面前,我不会沾沾自喜,因为,我深知:我还有许多不足之处,所以,在今后的工作中,我将更加严格要求自己,维护优秀员工的形象,扬长避短,继续向上,向前,用更加优异的成绩回报公司领导、同事、亲人们的关心、支持和厚爱!
我们__人是伟大的,因为我们正在从事一件做大的事业,做国际标准的制定者,做世界知名的创新型企业!我相信,只要我们__人齐心协力,奋勇拼搏,创造性将不可能变成可能,就一定会实现梦想,创造奇迹!
最后,借今天这个平台,再一次感谢公司领导、同事、亲人们的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!身体健康!合家欢乐!_年吉祥!
谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位同事:
我是来自_公司的一名基层员工。我的名字叫。很荣幸能有这么多的领导同事们在这里聆听我的演讲。我演讲的主题:爱岗敬业、奉献忠诚。 一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以演奏出美妙乐章;一枝玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芬芳;一座房屋,需要基础的坚实支撑,否则难以实现傲然挺立;而一个企业的蓬勃发展,同样需要每位员工的脚踏实地,真抓实干,需要每位员工的爱岗敬业,无私奉献。
爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自我价值。而要把这种理想变成现实,靠的是什么——靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过:“你要欣赏自己的价值,就得给世界增加价值。”作为建筑行业现场工作的人都知道,现场作业强度大、工作环境比较艰苦。但是我们仍然在环境艰苦、任务繁重的工作岗位上兢兢业业、默默无闻地付出,而我们公司正因为具有这种崇高敬业精神的员工队伍,才能在日益激烈的市场竞争中稳步前行,取得业绩,赢得荣誉。身为青年的我们,既然选择了这份职业,无论工作环境多么艰苦恶劣,不管工作内容多么枯燥繁琐,我们都应当满腔激情地去面对、去担当,当每个人都把公司当成一个家的时候,你会发现自己所做的一切都具有非比寻常的意义。
爱岗敬业也是一种态度。美国前总统肯尼迪在他的就职演讲时说 :“不要问美国为我们做了什么,而要问我们为自己的国家做了什么。”是的,不要问企业为我们做了什么,而要问我们为自己的企业做了什么。当我们接到一份具有挑战性的任务的时候,是畏首畏尾推诿扯皮,还是无所畏惧勇敢面对?当我们在工作中遭遇挫折陷入困境的时候,是等待观望半途而废,还是一鼓作气攻坚克难。当我们选择后者并付诸于行动之后,我们身上隐蔽存在的人生价值会渐渐凸显出来,就像经历严冬考验的树木日益青葱,也如深夜悄然盛开的夜来香暗香弥漫,尽管那一抹青葱来之不易,尽管那一份清香唯我独嗅,但是我们相信——这种价值的凸显,会让我们对生活的感触更加真实而快乐,会使我们对生命的领悟更加深刻而澄澈。一个人只有深深地热爱他自己所从事的职业,才会为之不断奋斗。
爱岗敬业更是一种境界。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任,少一些懒惰,多一些上进;享受工作给自己带来的快乐和充实感,有了这种境界,我们就会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩、努力的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得别人的尊重,取得岗位上的竞争优势。爱岗敬业还是一种美德,而美德不是一朝一夕的偶尔所成,它应水滴穿石潜移默化地贯穿于我们的日常生活中,体现在我们每一个平凡的工作日,体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,那我们的生命会更有意义,我们的的公司也会更加繁荣强大。
爱岗敬业不只是随口说出的一句空话,也不是标榜自己的一个词语,它更应该是一种默默的奉献,一种高尚的理想,一种强劲的力量。爱岗敬业,誓言无声,让我们从现在做起,践行这份誓言,闪亮你的青春。
谢谢大家!