大家好,很高兴区局团委能给我这个机会,让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。我叫李强，男，24岁，同力达职工，于20xx年进入方庄邮电局，从事储蓄营业员工作，虽然进入邮局的时间并不长，但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲，在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。在20xx年底被评为区局文明职工;在20xx年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第13名，20xx年6月的区局五笔练功比赛中获得第1名;20xx年9月区局的英语比赛获得团体第二名。以下就是我的一些工作、学习心得，如有不足之处希望大家批评指正。
记得自己刚进入邮局工作的时候，对业务知识了解的非常少。看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练，就暗自下决心自己一定要努力的学，有一天能和他们一样。在刚开始学台的时候，我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程，和与用户交流时的语言神态，并在心里反复的记忆，但时间一长，我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的，于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来，在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。通过刻苦的学习，很快就适应了我局忙碌的工作状态，通过考核顺利上岗。我不仅注重在业务上下苦功，在服务上也是一丝不苟，时刻从用户的角度出发，为用户着想。有一次，一位用户急需用钱，想把定期的钱取了，拿走一部分，剩下的再存起来。我就建议他办理部分提前支取，取走的钱按活期算，剩下的还按定期算，这样不会损失太多的利息。用户听完后，对我说：“小伙子，你真是把用户当亲人了，我以后还是要把钱存在你们邮局来!”其实，这样的事情在每天的工作中会遇到很多，有时也会有用户不理解的情况发生，这种情况我都会耐心的和他们去讲每一个细节，直到他们听明白了为止。一次，一位老大爷在我这里存歌华有限电视费，一年216元，他当时觉得应该没那么多，还说我不会算数，一定是给他弄错了。我忍着委屈的心情，还是很耐心的跟这位老大爷仔细的解释说：一个月18元，十个月是180，再加二个月的36元，12个月正好是216元。这时老大爷拍着脑门说：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我认为：“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候，他们才能用心和你去沟通，这样才会做出另用户满意的服务工作来。”
今年初，区局进行了五笔的普测，从中挑选录入速度快的去参加管局的五笔练功比赛。那时候，我的五笔录入水平在区局中还算可以的，大概每分钟90个字左右。但为了使自己的水平提高得更快，我给自己制定了一个练习方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到电脑前面练习五笔，这已经成为了一个习惯。开始练习的时候，每天提高的速度都不大，有的时候只是几个字的提高。我非常着急，面对着电脑不知道该怎么办才好。但是一直有一个坚定的信念支持着我，那就是不管多辛苦都要坚持下去。为了能更大幅度的提高录入速度，我把每天的练习时间加长了一些，而且不管多晚，每天都会坚持打1-2个小时。记得好几次，因为下班比较晚，回家吃完饭特别的累，根本不想再去练习了，但一想到别人能做到的事情我也一定能做得到，一想到这，我的精神也提高了几分，那几天晚上都是打到11、12点钟才睡觉。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五笔的速度唯一的办法就是苦练，想要投机取巧更是不可能的。之后的每一天我都会按照我的目标练习五笔，把那些不常打的字记下来然后反复练习，直到熟悉为止。有时在工作中也会遇到一些难字，我每次都是认真的把这个字记在心里，工作后反复的练习几遍，直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下，把它打出来。这已经成了一个习惯，见到字就想拆。我始终相信，只要坚持和努力就一定可以打得更快。功夫不负有心人，经过长时间的练习，我的录入速度渐渐有了提高。从每分钟90个字到100个字，再到110个字……。最终从区局的第4名升到了第1名，在管局的比赛上获得了第13名。
发挥自身的英语优势，为做好20xx年奥运会的服务工作打下良好基础。我凭着自身的英语优势，被局里推荐到区局进行英语集训。这次集训把邮政和奥运相结合，主要是针对邮政英语，奥运英语和日常英语几个方面进行相关知识的培训。但这次的英语是以邮政营业为主，而我是储蓄员，对营业的知道不是很了解，为了能更好的跟上学习进度，我就经常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业知识。要想提高英语水平首先需要记大量的单词，词汇量是学好英语的必要前提。于是，我把书上的生词记在一个本子上，而且把注解都标注上，在休息或课余时间里就拿出来背背。背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很烦恼的事情，尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。我找到了一个适合自己学习单词的方法，就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。这样不但可以加深对单词的理解，而且也有助于记忆。另外我之前相对于比较弱的就是口语，和别人用英文交流的时候不是很流利。对于这个问题，我意识到只有多说才行。周围没有良好的语言环境，只有自己给自己创造一个环境，让自己全心的投入进去。上课的时候我会仔细听老师是怎么说的，然后就学着老师的语调去练习。开始学习的时候，还不敢放大声去说，怕说错了别人会笑话，但如果不放开口去说，就永远没有提高。我试着一点一点的放声去朗读或者和别人交流，即使在家练习的时候也是放开口大声去说，而且会时刻都注意自己的语调是不是好听。只要感觉不对就马上纠正，然后再继续练习。在这次南区组织的英语比赛中，我与我局另外两名同志荣获区局团体第二名的好成绩。
现在每天除了练习五笔和英语外，我把更多的精力投放在了储蓄业务上，多掌握新的业务知识，不断的提高自己的专业技术水平。邮政企业在发展，我也随着企业的进步向着更高、更强的方向发展自己。
今年10月9日是第47届世界邮政日，是全世界邮政人共同的节日。借此机会，我代表四川邮政，向辛勤工作的全省邮政员工致以节日的祝贺!向关心、支持邮政发展的各级党委政府、社会各界及广大邮政客户表示衷心的感谢!
一直以来，四川邮政秉承在改革中创新、在创新中发展的理念，不断深化改革，加快转型发展，使邮政产品更好地契合时代发展潮流，使邮政服务更好地满足广大人民群众需求，使邮政企业更好地服务社会经济发展。通过近20xx年的不断改革和创新，四川邮政已经从一个业务单一的传统企业，演变为如今包括邮政、银行、速递、保险、证券等多种经营主体并存的多元化格局，业务规模从1998年邮电分营之初的8亿元，扩展到20xx年的116亿元，今年预计突破130亿元。
今年，我们按照中国邮政集团公司部署，全力推进“一体两翼”经营发展战略，进一步深化改革。“一体”就是要打造一个广大人民群众共享的邮政综合便民服务平台。目前，四川邮政拥有5800余个邮政网点和120xx余个便民服务站、“三农”服务站、村邮站等实体渠道，遍布全省城乡，覆盖了全省100%的乡镇，在此平台上叠加了多种业务和公共服务，业务辐射力和社会影响力不断提升。“两翼”指金融翼和寄递翼。金融业务方面，四川邮政能够提供银行、保险、证券、基金、理财等多种服务，存款市场占有率达到12.43%，列全省金融机构第三位;同时，我们也是全省最大的保险代理机构，是普惠金融的重要推动者和组织者。寄递业务方面，我们正在大刀阔斧地改革包裹快递业务，全力缩短邮件传递时限，着力改善用户体验，重塑邮政包裹快递业务品牌。我们正依托现代技术，着力打造传统的函件、报刊、集邮等文化创意业务发展模式，努力为人民群众提供更人性化、更富有文化内涵的邮政服务。
当今社会已经步入互联网经济时代，四川邮政正以开放、包容、共享的心态拥抱竞争，在推进“互联网+邮政”的基础上，积极实践“邮政+”的理念，推动邮政与多行业、多种社会资源的深度融合，通过“邮政+公共服务”、“邮政+便民服务”、“邮政+农户”、“邮政+农产品”、“邮政+社会资本”等，为广大人民群众提供更便捷的邮政服务。
“情系万家，信达天下”是今年世界邮政日主题。20xx年，中国邮政将迎来开办120周年。120xx年来，中国邮政不断革故鼎新，一代代邮政人在改革中忠实地履行着通政、通商和通民的职责，矢志不渝地为边远农村地区人民提供普遍服务。百余年的发展证明，只有不断深化改革，邮政才能不断发展壮大，才能更好坚守使命，才能提供更好服务。因此，在这条路上，我们将勇往直前。
“‘卡丹’到处有，‘狐狸’满山走，‘老爷’被偷走，‘鳄鱼’全国游”。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书中对假名牌产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的名牌商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、“老人头”的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假名牌产品的失信市场，已经使得真正的名牌产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中，这样的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中国是一个有着悠久文明历史的国家，重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向未来。做为“服务人民奉献社会”的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来，发扬下去。
那是一个炎热的夏天，一位民工走进了丰台邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘幼华耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘幼华指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘幼华提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府?在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种“每日一题，一事一议”务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。
在丰台邮局，无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝，只把他当成对门的大妈，隔壁的阿姨。用平常心，为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。丰台邮局刚刚开办国际通关业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍，用户觉得被子体积较大，寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大，但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑，于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对，用户发现，一起寄航空件不但省了100多元钱，而且缩短了被子的时限。此后，这位用户不但寄国际邮件到丰台邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到丰台邮局交寄，用她的话说就是：在这办业务放心。
随手拈来，丰台邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么丰台邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花。
20xx年的1月15日17时，包裹台营业员张静发现了柜台上有一个棕色的钱包，问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主，张静把钱包交到了局长室。局长打开钱包，发现里面有800元现金，2张银行卡，5张名片。按照明片上的电话打过去，没有找到失主。于是局长只好调来了包台17时左右的包单、速递单收据，一一拨打寄件人的电话。终于在拨打第28个电话时联系上了某售楼中心的候小姐。候小姐接到电话时感到很意外，她说：我有好多年丢了东西不找了，因为找也找不到，但你们这28个电话，使我感到了诚信的回归，谢谢你们，不光是为了这个钱包。
“不光是为这个钱包”。候小姐意味深长的话语，让我们感受到了肩上的沉甸甸的责任。诚信回归任重道远，邮政人责无旁贷。
有人说，诚信是金，但我说，诚信无价。把诚信度量化、标价，是银行信用卡的一种服务手段。中国邮政“服务人民奉献社会”才是对诚信无价最权威的诠释。诚信无价，它是人们的道德追求，是人的生存法则，也是人与社会之间的平衡的纽带。诚信无价，让我们充份发挥道德和职业道德的自律机制，日常工作中，用我们有声的语言和有形的行动，为中国诚信的“再造明天”做出不懈的努力。
在金秋十月收获的季节里，我们迎来了第47届世界邮政日。我谨代表中国邮政集团公司内蒙古自治区分公司，向长期以来关心支持邮政事业发展的各级党委、政府、社会各界以及广大邮政客户表示衷心的感谢!向全区邮政员工致以节日的问候!
“情系万家，信达天下”是本届世界邮政日的主题，充分体现了中国邮政恪守诚信、无私奉献、追求卓越的服务理念，展现了中国邮政通政、通商、通民的社会责任和在经济社会发展中的重要作用。
在自治区党委、政府的关心和支持下，近年来，内蒙古邮政进一步解放思想、改革创新、转型突破，各项工作扎实稳步推进。20xx年全区邮政实现业务收入15.37亿元，20xx年1-9月份实现业务收入12.62亿元。
20xx年是全面深化改革的关键之年，也是全面完成“”规划的收官之年。我们面临的形势依然严峻复杂，既有许多重要机遇和有利条件，也有诸多风险和挑战。必须主动适应经济发展新常态，转变观念、坚定信心，实施创新驱动，促进转型升级。区分公司党组将20xx年定为“转型提升年”，提出要“处理好三大关系，做到四个更加注重”，即处理好个人和企业的关系，基础和创新的关系，规模和效益的关系，更加注重转型工作的核心地位，更加注重融入地方的重要职能，更加注重资源配置的支撑作用，更加注重务实高效的执行能力。具体措施为“坚持一个中心、搭建两个平台、提升三种能力、推进四项工作”：即坚持以转型发展为中心，包括观念转型、网点转型、业务转型;搭建信息共享平台、公共服务平台两个平台;提升综合营收能力、核心竞争能力、可持续发展三种能力;推进完善机制、科学管控、优化流程、和谐建设四项工作，以自治区“8337”发展思路和“十个全覆盖”具体措施为切入点，对接政府的惠民工程和各类公共服务领域，介入便民服务、公共文化服务等领域，特别要在社区、农村牧区的便民服务领域有所破题，全力打造金融覆盖、电子商务覆盖、文化覆盖和实物寄递覆盖的便民服务网点，充分体现集团公司“一体两翼”经营发展战略。
砥砺奋进谋发展，转型升级正当时。在自治区党委、政府和集团公司的正确领导下，内蒙古邮政将认真贯彻精神，认真落实集团公司“深化改革，创新发展，转变方式，整合资源，科学管控，构建和谐”24字方针，通过加快创新促进发展，推动传统邮政向现代邮政的转型，推进体制机制创新、经营服务创新、科技创新和品牌创新;加快促进邮政和产业经济的融合发展，实现规模速度和质量效益的协调统一，企业实力和员工收益“双提升”，打造以信息化为引领、遍及城乡、布局合理、服务便捷的邮政综合服务平台，在新常态下实现新目标，不断书写内蒙古邮政科学发展的新篇章!
在举国上下欢庆新中国成立67周年之际，我们迎来了第47届世界邮政日。借此机会，我代表四川省邮政公司，向关心、支持四川邮政改革发展的各级党委政府、社会各界及广大邮政客户表示衷心的感谢!向辛勤工作的全省邮政员工致以节日的问候!
中国邮政是具有深厚历史积淀的百年老店，走过了不平凡的发展历程。千百年来，邮政的发展与人们的生产生活、与社会经济变迁紧密相连，为人们提供实物传递等各种通信服务。服务的背后，承载着人们对邮政的重托和信任。邮政发展的历史已经证明，邮政不负人们的重托，值得信赖!
信息技术的快速发展让世界变成了地球村，拉近了人们之间的距离。邮政部分传统业务在现代通信的冲击下遭遇前所未有的挑战，但邮政为人们提供更好更便捷服务的信念没有丝毫动摇。我们紧跟时代趋势，依托自身拥有的资源优势，不断创新服务方式，提升服务水平，拓展服务领域，力争为人们提供更优质的服务，为经济社会发展增添动力。作为四川省最大的网络型企业之一，我们拥有一张覆盖城乡的庞大物理网络，由5000余个邮政局(所)和上万个便民服务站、报刊亭、三农服务站、村邮站等组成的网络节点，在城市和乡村之间构建了便捷的双向物流和信息通道，搭建了一个遍布城乡、方便快捷的综合服务平台，并提供邮政、金融、物流、便民、电商、分销、商旅等7大类服务，邮政服务已经融入到人们生产生活的点点滴滴。
我们深知，服务永无止境，邮政自身的力量是单薄的。我们一直以开放、积极的心态拥抱合作，与社会各界携手并进，努力实现邮政资源为人们服务的最大化。在未来的发展中，四川邮政将继续深化与老朋友的合作，也诚挚欢迎新的朋友加入，共同做大做强邮政服务产业链，为人们提供更周到的增值服务。
作为有着强烈社会责任感的国有企业，四川邮政一直以来都高度重视邮政普遍服务和特殊服务。我们通过市场化经营取得的效益来加大对普遍服务和特殊服务的投入，加快推进空白乡镇邮政局所建设，确保农村和边远地区、民族地区群众的基本通信需求，保障那里的人们能平等地享受到宪法赋予的基本通信权利。
xx届三中全会吹响了全面深化改革的号角。四川邮政在省委省政府和中国邮政集团公司的带领下，正在加快推进企业转型升级的步伐。我们坚信，一个功能更完备、服务更便捷、实力更强大的现代邮政企业将茁壮成长，成为人们生产生活和经济社会发展中不可或缺的重要组成部分。
这种信心，源自于用户对邮政的信赖，也源自于“人民邮政为人民”的庄严承诺，一如本届世界邮政日的主题——“情系万家，信达天下”。这种信赖和承诺，激励着我们在服务的道路上勇往直前!