自从学习心理咨询相关知识后，笔者将其知识和技巧应用于解决护患纠纷上，取得了良好效果。
认同患方感受，安抚其情绪护士姐妹们有一个误区：总是站在自己的角度考虑问题，认为自已做得不错，是病人刁难、难侍候，委屈感强，当纠纷发生时总是为自己辩解，导致矛盾升级。其实每一个人都有自尊的需要，当他提出一个问题时，他需要获得尊重、肯定和认同，而当你不给予认同时，他便会因面子上挂不住而加大力度维护自己的观点，有一个作用力便有一个反作用力，于是双方都加强力度竭力为自己辩解，从而导致情绪恶化、越争越凶。
如果患者或家属来找护士的麻烦，肯定是有什么事让其不舒服，是带着情绪来的。因此，首先必须认真倾听对方的讲述，这样既能满足对方倾诉的需要，也便于我们了解事情的原委、问题的大小，思考应对的策略。其次是站在对方的角度来看待问题，认同对方的感受，“不管怎样，这件事让你感觉不舒服，我们感到很抱歉”，“这件事给您带来困扰，真是对不起”。经过倾听和认同，其负性情绪基本能安抚下来，这样他才能静下心来听你的解释。
给予合理解释，化解矛盾或误会患者或家属的心情平复了，我们也了解了事情的来龙去脉，有针对性地予以解释，并对其给予关怀和理解，非原则性矛盾基本能化解。
激发患方的高尚情感，取得原谅和理解。护士工作千头万绪、琐碎繁复，其中不免有失误之处、情绪态度欠佳之时，如果能够诚恳地承认错误和不足，一般都能得到谅解。同时我们在此也有一个误区：认为认错就是理亏，对方会得寸进尺。其实不然，没有人能做到十全十美，主动承认自己的某些小的不足，反而会起到抬高自我的作用，对方会发现你勇于承认错误，主动承担责任，谦虚诚实、理解关心他人、善于调整情绪等，从而更加信任和理解，有利于促进护患关系。
总结分析解决纠纷过程，提出改进措施解决护患纠纷后，应进行分析总结，找出失误，并改善工作流程和服务态度，防止类似事件的发生。心理学认为，说理不重要，结果最重要，有效才是硬道理，怎样采取措施和方法达到有效解决护患纠纷的目的才是我们最终所追求的目标。
我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。
众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日;没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
“医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。白班的护士都主动地留了下来，有条不紊地进行着抢救。
直到晚上十点才回家。当饿着肚子拖着疲惫身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您!”护士长却大度地说：“那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱们就不要和他计较了。”象五一这样的长假，大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却经常发生着这样的事情。
记得有一件事情我终生都难忘。当时，我为一名气管切开的患者做处置时。他气管套管里不时喷出的血溅了我一身一脸，空气中弥漫着臭味和血腥味。我真有点支撑不住的感觉，可是我忽然间看到，不能开口说话的病人做了一个动作，一个我终生都难忘的动作——病人费力地合拢手指做成作揖状，眼睛紧盯着我，满是无声的感激。那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么!关于__年5.12护士节演讲稿题目
俗话说“三分治疗七分护理”，护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。曾经有一个小脑萎缩的病人，病人原来是一位英语老师，但他连续说三个字都不行。这样的病人单纯依靠医疗手段是不行的。我们就着重从心理因素是与他沟通，病人果然取得了较好的疗效。出院后为感谢我寄来了书法作品。我裱好后，拍成照片给他寄回去。让他真心感到护士对他康复的良好祝愿。一直到现在，病人都跟我保持联系，逢年过节都不忘给我寄一张贺卡。
您知道在英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。我们的职业是这个社会不可缺少的职业，但又不是一种简单的职业。在我们每个人的一生中谁都无法拒绝天使，从您出生到您的生命完结，几乎每个人的生命都和护士有关。
当生命悄悄来到每个人的身边，与病魔抗争和搏斗是，与生命同行的是护士。我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。我们是护士，从开始喊护士小姐到阿姨到已是祖母级别的主任护师，我们坦然接受的称呼是“护士!”。
踏着春天的脚步，“5，12”护士节又来了。我的心情格外激动，我将继续与病人的生命同行，让病人因我的处置而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心。我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择了护士这一行，我无怨无悔!
日月轮回，光阴似箭，总以为自己还是少不更事的年纪，转眼到了而立之年，从事护理工作已有11个年头，在平凡的工作岗位中，发生在身边感人的人和事虽说屡见不鲜，但令我最钦佩、对我影响最大、启迪最深的要数护士长李秀丽了。护士长对工作具有高度负责的敬业精神，工作态度端正，能力强，工作效率高，每天工作满腔热情，全身心投入，不辞劳苦，视病人如亲人，而且各方面的理论知识非常扎实，专科护理技术精湛，真不愧“白衣天使”的称号!是护理同仁们学习的楷模。
去年六月份，我神经内三科被院方列为“优质护理服务示范病区”，这无疑要求我们在高标准、严格要求下，要始终围绕“以病人为中心”活动中，使我们护理人员的整体素质得到提升，让优质的护理服务达到人民群众的满意。在病人多护士少的严峻形势下，护士长对护理工作的要求比以往更严格，为更好实现责任制护理，她每天反复深入病房，了解生活护理、基础护理、危重病人护理的落实情况，对入院宣教和健康教育进行效果评价，并跟踪调查服务态度和病人满意度，坚决不允许工作有疏忽之处，偶尔发现某病人指甲长，她亲自拿剪刀，对危重病人护理个个把关，经常见她俯下身子，顶着令人作呕的臭味，为危重病人撤下被尿液、粪便污染的褥子、床单，然后费力换下干净褥子和大单、护垫，帮着病人翻身、叩背。一个病人下来，累的浑身是汗，看着家属充满感激的眼神，每当这时，护士长感到欣慰。护士长对检查结果不理想者毫不留情，责任落实到人，严厉批评教育，说实话，对护士长的苦口婆心，我也翻过白眼，表示不服气，觉得自己很委屈，病人多，护理人员少的情况下，还接规范标准要求我们，真是太苛刻了。今天想来真后悔当初没领会护士长的良苦用心+一切为了病人，为了病人的一切，为了端正我的工作态度，增强我的工作责任心，在这里，请允许我表示最真诚的道歉，请原谅我年长无知，在以后工作中，一定虚心接受批评教育，端正工作态度，踏实工作，加强工作责任心，坚决去除浮躁敷衍的坏毛病。
我科自去年十一月份以来，病人始终居高不下，各班护士担着重任，干起活来一路小跑，马不停蹄，没有喘息的时间，护士长干起活来从不甘失弱，哪里需要帮哪里，在病房总能看到她为病人扎针、换水，安置新入危重病人，为其导尿、监护、整理床单元。我印象最深的是，她亲自为外地刚转入的“脑出血术后”病人做口护，弯着腰，打着手电，强忍着令人反胃的腥臭味，耗时30分钟，足足用了半包棉球，清理出污垢、脓性血块，半弯盘，口护结束，护士长累的直不起腰，病人家属一旁连连点头致谢，护士长会心的笑着说：“能帮助病人，早日驱除病魔、减轻痛苦，再辛苦我们也心甘情愿!”护士长常督促我们，空闲时间多看书，经常给自己充充电，最起码自己所从事专业的相关知识要训练掌握，自己一知半解，与病人沟通宣教工作，就不会做好，有失护患之间的信任度，更不会得到患者尊重，这使我更深刻体会到，想更好服务病人得到病人尊重，首先要扎实巩固专业知识，用知识武装头脑，并在工作中不断提高自己的技术水平，规范服务态度，提高病人满意度，使个人综合素质逐日提高。
我科各项工作按院方规范标准要求下顺利进展，得到了院领导认可，自20__年至今，共荣获院方授予三大荣誉称号，奖项之多居全院前列，这是全科姐妹共同努力的结果，是我们的荣耀，与护士长的谆谆教导，辛勤付出是分不开的。
年轻的护理姐妹们，在平凡而伟大的工作岗位中，我们缺乏的往往是端正的工作态度、爱岗敬业的精神、积极向上的工作热情、浓厚的学习氛围，还有对病人的爱心与耐心，让我们携起手来，以护士长为榜样，争做一名当之无愧的“白衣天使”，为医院护理事业更好发展做出应有的贡献，而努力奋斗吧!
尊敬的护理前辈，各位嘉宾，护理姐妹们：
大家上午好!
在这个鲜花盛开得季节，我们迎来了我们自己的节日5.12国际护士节。首先请允许我代表全体护士对嘉宾的到来表示最热烈的欢迎和衷心的感谢。感谢你们多年来为我市护理事业所倾注的心血，感谢你们对我院护理事业的关心和关注。
下面我向各位简单介绍一下医院的情况。
我们医院是__医专的附属医院，是华北地区大型__医院之一，经过4个月的试运行到3.18号正式开业至今已有半岁之龄，我院__科研、教学、临床、预防、保健于一体。既是眼科疾病的预防、诊断和治疗的专业医院，又是眼科和视光学专业人才培养的基地。标准床位50张，装有国际医疗水平的眼科医疗设备，运用先进的现代医院管理模式。开设了视光学配镜中心、白内障科、青光眼科、角膜病科、眼底病科、斜弱视科、小儿眼科、眼整形美容科、准分子激光治疗中心、儿童视觉训练中心等11个科室。并与中国台湾诺贝尔眼科医疗机构结为姐妹医院。我院立足于“以人为本的现代医疗观”确立了“以就医者需求为中心提供亲情式服务”的办院宗旨。以“精诚、勤俭、创新、仁爱”为医院的经营理念。按照人性化的设计，就医环境优雅、舒适、简洁、温馨，让就医者来到这里有到家的感觉。在技术方面有以徐深院长为首的专家团9名，有年富力强的专业技术骨干。在服务方面,我们提供“亲情式”服务。要求每位员工对待患者要象对待自己的亲人、朋友一样、服务周到、细心、体贴,达到就医者满意、护理队伍是一支年轻的队伍。虽然工作经验少。业务技术欠缺。但接受新事物快。理解力强。学习、工作有劲头、有斗志、我们从400多名招聘中选拔出30多名素质高、形象佳的护士。在不到半年的时间里。已经掌握了专业技术，流程顺畅、创造了沧州眼科医院一道亮丽的风景线!
因__院长今天下午有10台手术还没下台，不能到场，上午特意嘱托我代表他向各位护理老前辈及嘉宾问好，祝大家节日快乐，工作顺利!
__年8月，一个骄阳似火、流金的岁月，我就在这个时候，带着我的满腔热情和美好的憧憬来到了鹿寨妇幼保健院，开始了新的征程。
初来乍到，我的心是忐忑不安的。虽然从事护理临床工作十年整，但是，所在的单位毕竟是乡镇卫生院，在护理管理和临床工作上不可避免地存在差距，尤其是儿科护理工作，难度大，任务重，需要有扎实的理论基础和较高的技术水平，这对于从没有过儿科病房护理工作经验的我来说，是一种挑战。病房里患儿的哭闹、家长的焦急，新生儿监护室里那一个个幼小无助的生命，他们的脆弱，需要怎样精心和高水平的护理才能强健啊!陌生的环境、陌生的人，还有并不熟悉的工作，这一切，让我打起了退堂鼓，我并不是害怕困难，我是担心我做得不好，辜负了我这一身洁白神圣的护士服啊!
面对困难，我是进还是退?我在彷徨之际，想到了这么一句话：既来之则安之。既然选择了来这里，任何困难都不可以成为退缩的理由，就像当初选择了护士这个职业一样，只有努力做到最好，才不枉当初的决定!
我们的儿科，是一个年轻的科室，__年开科，至今不过是几年时间，工作人员也是年轻人居多，尽管如此，科室的各项工作却是开展得有声有色，成为县里儿科工作的佼佼者。我很快调整了自己，暗暗下决心要努力学习，尽快适应这里的工作。新同事也很热心，有问必答。
尊敬的领导，亲爱的姐妹们：
大家晚上好!
今天我演讲的题目是《青春在平凡中闪光》。我和在座的许多姐妹们一样，是一名非常平凡的护士。天天身穿护士服，头戴燕尾帽穿梭巡回于病房和走廊之间，重复着打针、发药、量体温、测血压等繁琐的护理工作，不分春夏秋冬，不分白天黑夜。
刚毕业时，身边有许多朋友问我，为什么选择护士这么辛劳又卑微的工作。我也曾经千百次地问自己，是否甘心一辈子做这样平凡的工作，让青春流逝于平凡中。转眼两年过去了，这两年的护理工作生涯却让我的内心起了变化。我发现平凡的工作中处处有着感动。一次在ICU为一个气管切开的病人做护理。不能开口说话的病人忽然吃力得举起手在空中比画着什么，我看不明白他想要什么。当我把纸和笔递到他手里时，他在纸上歪歪扭扭写下了两个字，朋友你们知道他写的是什么吗?我看清楚了，那两个字是：谢谢。我当时的感动难以用语言来形容。一个生命垂危的病人，仍然不忘向照顾他的护士说一声谢谢，做为护士，就算再辛劳也是值得的。这种感动就像穿透寒冬的花香，就象穿透黑夜的阳光，伴着那整洁的工作服反射出庄重的光线，这光线再次激起了我的责任心与使命感。我们做的是平凡的事，却能从中体现自己的价值。去年的512护士节，我意外地收到了一张来自协和医院高干病房的贺卡。原来是我在协和实习时熟悉的一位老病人写来的。在贺卡里他说我是一个很有爱心的孩子，希望我再接再厉成为一名优秀的白衣天使，还说了很多鼓励的话。我不记得曾为这位老人做过什么，也不知道他怎么打听到我的地址，看着写的满满的两页贺卡，我的心里不止是感动，还有深深的思考。我们是很平凡，就象平凡的小草，而小草虽小不一样也能辽阔无垠的大草原，物欲所有之外，难道有的只是冻土与荒漠?
一如葱郁的精神田园还有什么坚实的东西可成为心灵的依托呢?一份春雨，一份秋实，一份汗水，一份收成。当我们辛勤劳作后，一个个病患者褪去满脸的愁苦康复出院之时;当我们在内心布满震撼和激动中迎来一个崭新的生命之时;当我们累积一份份病人康复后工整的病历归档之时;当街头巷尾在似曾相识的笑脸中追忆熟谙声影之时，我们会感到满心的幸福和骄傲。对病人来说，我们象一缕春风，又似一道阳光。一声亲切的问候，会令病人放下几丝忐忑，一个鼓励的眼神，会令病人增加几分力量，一双轻柔的手，会令病人减去几分病痛我们是微小的水滴，在最需要的地方，默默地奉献着自己。有人说：揭开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。的确，在现代社会中，几乎每个人的一生都和护士分不开。它是一项与人的健康、生命息息相关的职业。我为自己曾经对这个职业的迷惑感到深深的羞愧。我要毅然拒斥浮躁的诱惑，固守这份平凡和质朴。不为护士的职业自轻，不为护士的职业自贱，更不为世俗的眼光自卑。
我要坦然接受真实生活的层层磨砺，让柔韧的生命在反复摔打，潮起潮落间呈现坚定的成熟。我要用真心与耐心诠释人生的真谛，用同情心与爱心呼唤着沉睡的生命我不再害怕青春在平凡中流逝，我要让青春在平凡中闪光!
岁月漫漫,脚步匆匆,当我们沿着南丁格尔的足迹停伫在此刻,我们感慨万千,在那布满荆棘和鲜花的医学道路上,我们奉献出了自己的青春和热情.
有人说:我们是天使.我们没有惊心动魄的豪言壮语,没有可敬可泣的英雄事迹.但是我们像一名冲锋陷阵的战士,和医生们一起投入一场又一场没有硝烟的战斗.当一个个病人从生死线上挣扎过来,一个个鲜嫩嫩活生生的生命诞生时,所有的鲜花都为医生们送去,掌声都为医生响起.我们依然在忙碌:白班、晚班、夜班、交班、接班,我们只要在你看我们的时候给我们一个微笑就够了.
浩瀚夜空,群星璀璨,在夜幕下那盏盏永不熄灭的灯光,便是护士的守侯.多少个不眠的夜晚,我们像一位位忠诚的卫士,从病人细微的变化中嗅出病魔的气息,聆听到健康的脚步声.于是我们用自己柔弱的双肩,用自己灵巧的双手和医生们共同担负起生命的责任.当病人转危为安时,我们才能像到达终点的运动员,感受到一种拼搏的快乐.此时,我们不需要美言赞语,也不需要重赏高薪,只要给我们一个微笑就够了.有关20xx年内科护士节演讲搞题目
多少次微笑给安慰病人的时候,我们的内心也曾哭泣过;多少次经历一人的夜班,也曾害怕过,但是我们是一名护士,是的,我们是生命的守护神,此时,我们希望在你的脸上流露出的不是嘲讽,不是鄙夷,而是一个宽容的微笑.
给我们一个微笑,因为我们是洁白的云,在蔚蓝的天空上给人们带来舒畅;给我们一个微笑我们就会像山野中的小草,执着的追随生命的阳光;给我们一个微笑,因为我们是郁郁葱葱的大树,为人们遮挡生命的烈焰;给我们一个微笑,我们会像水中的白莲,把苦涩留藏在心底,把芬芳溢满人间.
大家好：
今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。
我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。
服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。
一、强化细节服务
强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。
完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。
增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。
二、加强护患沟通
良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现;作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好;对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断;对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，
规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。
建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
三、增强法律意识
加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。
树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。
提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。
我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。
我很高兴能站在这里演讲，今天我演讲 的题目是《爱岗敬业，优质服务从我们做起》
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一 线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你 是否永远坚守你的岗位。我庆幸我是一名白衣天使，用责任与奉献践行着整形医院的宗旨，我们起始于辛劳，收结 于平淡，我们虽然清贫，我们却用双手却托举着患者康复的希望。我们用心灵去 沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者得到的服务和治疗。
尊敬的各位领导、同志们，站在护理的第一线，我始终坚持不会就学、不懂 就问，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，在服务患者，传播护理文 化， 构建和谐护患关系的平凡岗位上， 用我真情和爱心去善待我的周围每一患者。 每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响，我们一顶顶燕尾帽，一袭袭白大衣又开始 了新一天的工作，带着炙热的爱心，穿梭在没有硝烟的战场，拯救着那些无助呻 吟与满脸痛楚的患者，年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣 和亲人的守望，坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中，我们的青春时光在悄悄 的溜走，留下的是付出后的一丝慰籍和沧桑!奉上爱心一片，献出真情满怀，患 者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。奉献对于任何一个人都不苛刻，若不能长成参天 大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不 能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪 为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承 爱岗敬业的精神，为医疗卫生事业的发展做出应有的贡献 呢? 人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说 的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医疗卫生事业作 为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不 保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿离不开大海一样。怎 样才能体现这份爱呢?我们会义无返顾的选择敬业，将敬业 作为一种习惯。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就 失业!爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的 小事做好，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解 答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次 诊断，用爱接纳患者，用心温暖病情，把一份份白衣天使的 情意散发。 古人说：不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大 器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这 就是爱岗!大到整个社会，小到我们的医院，我们科室，都 不难发现，越来越多的人正在默默的奉献着。理想在现实中熠熠闪光。把微笑写在脸上，把辛酸埋在心底，把 燕尾顶在发梢， 把圣洁永挂胸间。 我们戴的燕尾帽啊， 虽然没有皇冠的高贵典雅， 也没有博士帽的潇洒荣光，但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗!我们不是演员， 但我们在人生的舞台上展示出了美的白衣神韵;我们不是模特儿，但我们却 穿出了心中最美的衣衫!有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用 自己的双手去温暖别人的双手，却是人间一种 最原始、最真诚的——奉献。面对 渴求的目光， 我们义无反顾; 面对一惯的平凡， 我们从容不迫; 面对神圣的职责， 我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前。我们的双臂撑起的是希望的蓝 天，我们的双手，诠释是胜利的誓言。
今天我们用无私、爱心、执著，奉献，忍耐，奋斗，进取……让患者看到了阳光灿烂!漫漫人生路，悠悠天使情，我们是生命的 捍卫者，我们是健康的守护神。让我们驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀 豪情，在平凡的护理岗位上，为建设和谐社会，为演绎我院美好明天，去奉献人 生绚丽的青春吧! 谢谢大家我的演讲完毕!
尊敬的领导、各位评委、兄弟姐妹们：
大家好!今天，我演讲的题目是：“爱岗敬业，生命因我而精彩”。
关爱妇女儿童是人类最伟大的美德，作为妇产医院的一名护士，我深谙其中的内涵。护士是一个特殊的职业，肩负着伟大而又神圣的使命，穿梭在那没有硝烟的战场上，用自己掌握的精湛技术消除病人的痛苦，用人间博大的情爱去温暖每位患者的心。 人们都说护士是“白衣天使”，但只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。头戴燕尾帽，身穿白战衣，交班、接班、白天、黑夜，打针、发药、铺床、输液 每天都重复着相同的内容，在苦中感受着呵护生命的快乐;在累中把握着生命轮回的航舵。光阴荏苒，斗转星移，回首护理岗位上度过的日日夜夜，紧张繁忙中，我们感受着人生百味，重复劳作中孕育着我们的事业心和责任感。
“接一个患者、尽一份责任、献一份爱心、交一个朋友”这是我们妇产医院全体医护人员的共同心愿;“遵纪守法、爱岗敬业、尽职尽责;钻研技术、精益求精、团结协作”坚决维护医院的声誉，我们责无旁贷。
护士的工作是平凡的，但它同时又是神圣的，因为它是健康的使者，是生的希望。“三分治疗，七分护理”——姐妹们，我们的奉献是何等重要!作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一惯平凡，我们从容不迫;面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前。
朋友们!你知道天使称号的背后有多少人在无私的奉献。曾几何时，我们的英雄们放弃了万家团聚的日子奋战在“非典”第一线;曾几何时，我们的天使们全无了生物钟的作息规律，奋战在抗击“甲流感”的第一线;曾几何时，我们的白衣战士们不怕脏和累，冲锋在地震灾区、拯救生命的第一线。“燃烧自己照亮别人”—— 南丁格尔精神在华夏大地发扬光大永恒。我是一名护士，我看到了护士的价值，体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我无怨无悔!如果说，无私奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，爱与奉献就是我无悔的选择!
南丁格尔说过，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。 是啊，护理工作是一门精细的艺术。它需要用爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。新的形势对对我们护理工作提出了更高的要求，我们应该转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，塑造护士新形象，实践护理模式的转变。让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。护士的职业，平凡的不能再平凡，普通的不能再普通。但她用情与病人交融，用心灵与患者沟通，用自己的挚爱帮助患者与疾病和死神抗争!多年的护理工作让我深深体会到，自己所做的不仅仅是奉献和付出，我的人格同时在对病人的关怀、理解和爱中得到了升华。尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，但我快乐，因为我那份炽热的爱心，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚;尽管青春在燃烧中消尽，但我骄傲，因为一个个患者通过我的护理，重新扬起生命风帆;尽管没有惊天动地丰功伟绩，但我自豪，因为我让健康重新拥抱每一个躯体和心灵。姐妹们，让我们大家一起，用心、用爱、用微笑为生命注入永远的光芒和希望。
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是护士，我知道，身上肩负的责任有多神圣。我知道，我的爱能减轻病人的疼痛;我知道，我的微笑，能滋润患者的心灵;我知道，我的真诚，会承载千万个家庭健康平安的希望!我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命;我要感谢我的职业，是它让我理解了什么是平凡中的伟大;我要感谢我的职业，是它让我明白了奉献才会让我更加美丽。
踏着春天的脚步，在欢庆“5，12”护士节到来之际，在这里，在妇产医院，我庄严宣誓：
我将永远忠实于护士事业;
我将尽全力为患者提供的服务;
我将遵守诺言保护他人的隐私权;
我将成为医生忠实的助手;
我将不断地提高自己的业务水平与技能并灵活运用!
不管何时、何地，我将热情主动的为需要我护理的人服务!
我将为全人类的健康与幸福而努力奋斗!
朋友们，如果我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶;如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。妇产医院能有今天的发展，妇产医院能在人民群众中树立良好形象，是我们大家辛勤努力的结果，是我们全体医务人员忘我工作无私奉献的结果。创优无止境，服务无穷期。丰碑无语，行胜于言。我们要用无言的行动，展现妇产医院医护人员的人生观、价值观，展现我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，为党和人民医疗事业的辉煌，全面打造妇产医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤的新篇章。
姐妹们，让我们在平凡的护理岗位上，以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，让生命因我而精彩!
最后，祝大家节日快乐，祝我们的妇产医院有更加辉煌的明天!
谢谢大家!
进入早春，万物苏醒，一片生机盎然的景色。同时也迎来了，一年一度的"5.12"国际护士节。五月，是快乐的，它总是在护士的充实中进行，五月，是惬意的，它也总是在护士的足迹中溜达，五月，是美好的，因为它总是提醒你作为一个圣洁"天使"的伟大。
恍然之间，从20__年实行优质化护理至今已经有六七年的光景，作为医院首批省级优质化示范病房的我们，心里是满满的蜜意。因为同时我们也收获了幸福。虽然由于工作的繁忙，妇科病房的"天使"每天都像上紧发条的机器，但机器身体的每个细胞都呼吸着灿烂的氧气;虽然有的时候你已疲惫的不想张开双唇进行宣教，甚至不想撑开"翅膀"操作，但当你的面前是虚弱的面孔和颤抖的灵魂，生命又会教给你要GOON.是的，我们团队就是这样的，并且一直是这样的。从平素普通的晨间护理，"您昨晚睡得还好吗?",到常规的术前术后健康宣教，从简单的基础护理到PICC导管的维护，无不渗透着"天使"们的人文情愫，这是她们平常的工作场景的现在进行时，但她们就是这么一群平凡的可爱的人儿!
生活教给了我们乐观，也教给了我们无私，生命教给了我们敏捷和迅速，也教给了我们洞察和分析，社会教给了我们宽容和理性，也交给了我们思考和真情。是的，也不知道从何开始的，我们已经变得淡然而从容。
现在打开我的老款诺基亚N73的手机，我还是能够找到其中的一条短信。上面赫然写着"你就是我心中的白衣天使"的字样。现在回想起来，还有一些幸福的味道，因为我帮助到了她们。因为那时候，每个病人出院的时候，护士长都会发一个满意度调查表"您认为谁是你心中的白衣天使?",这个"5月妊娠"引产后小姑娘的母亲就给我本人发过来这样的一条简讯。我还清楚的记得当初入院时这个十七岁的小姑娘的状态：很腼腆，但很干净，对别人是隔离的样子。她的妈妈非常焦虑，为了一些诸如"引产会不会疼?""对孩子的以后的生活有没有影响?""什么时候能出院?"的问题反复发问。我对病人特别的关注，不光是因为我是她的责任护士，还因为我看到这个年轻的生命此时是那么的无助和悲伤，以至于她的母亲也似乎无能为力。
在一个平日普通的中午，小姑娘的下腹部开始疼痛，大夫给她做过妇科检查，宫口开了两指，这时我恰巧去给隔壁床的患者换液体，小姑娘的母亲猛然抓住我的手，说"--护士，俺闺女这么疼，咋治啊?""我在她身边陪着她!".就这样从小姑娘进处置室的那一刻起，直到顺利娩出胎儿，我一直陪伴其左右，小姑娘一直忐忑的死死的握着我的手，没有松开。到我洗手的那一刻我才发觉我的手已经红了，但当时我并没有察觉到，我完全沉浸到和小姑娘的共情之中了。后来，我才得知，小姑娘的父亲并不知道女儿的事情，伟大的母亲顶着怎样的压力，才能够扛过去，已经不得而知了……那时的"我",心底只是发出一个声音"一定要帮助到她们。"
在那一刹那，一种从未有过的体验涌上心头，原来自己的"手"这么受用。虽然平凡，却如此重要，它不仅维系着健康，快乐，还有保护作为一位女性的尊严。那一刻，我深深的体会到天使的手虽然不是世界上最美丽的手，但却是对生命而言最重要的手，也是最独特的手。它就像沙漠当中的一抹绿洲，为迷路的小孩指出了方向，为对生活沮丧的患者带来丝丝的光明。就是这样的手每天都在劳动它的平凡。为卵巢癌术后的患者做贴心的口腔护理，尽管你的腰际由于劳损已不能很优美的完成操作，但也要极力让患者保持舒服的姿势，一声"谢谢",就化解了所有的腰酸和背疼。为外阴癌的病人做会阴擦洗，虽然会飘来阵阵的不好的气味，但是我们还会在操作间隙，关切而真诚的问候病人的感受。
其实就是在我们妇科病房—这样一个"平凡的世界"里有了这么一群不平凡的人，组成了这平凡的世界。
还记得三年前，有一位藏族流浪妇女因"胚停育，阴道流血2小时",由急诊科平车入院。急行刮宫术后，患者无陪人，责任护士张护士持续两天给大姐送来热汤，热饭。饭菜送到面前时，大姐有些发呆，张护士赶忙说："快吃啊!"也许是因为语言不通，二话没说，病人拿起一次性筷子吃起来，这时的大姐有些哽咽……藏族妇女在我科共住了三天，真情的接力棒就在我们之中传递了三天，我们没有让大姐断过口粮。最后大姐悄声的离院了……
当今，在这样一个随时会上演群体性冷漠的社会里，作为天使的我们真诚的为弱势群体的一员付出关注和食粮，不管是谁，此刻都是感动的。
人间自有真情，人间自有真爱。
其实作为奋斗在临床第一线的天使们，每天都在平凡的岗位上感受着人生百味，体会着家常冷暖。曾几何时，我们放弃了万家团圆的日子，冲在生命的前沿;曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律：在夜深人静的时候巡视于病房间;曾几何时，我们已经全然不顾自己的劳损身体，穿梭在走廊间。
记得当时我们一位即将退休的老护士，在她的送行晚宴上，操着我们的山东口音，这样说道"我告诉大家，当了护士，我不后悔。"多么平淡无奇的总结，多么掷地有声的评价，她的一生都奉献在护理事业上，此刻只是发自肺腑的真情流露。直到现在我还清楚得记得她那时候的脸，平静而淡定，真诚而踏实，就是这样定格在那个时刻，因为她的声音在我胸中是如此的光芒和灿烂。
几天前，有的护士跟说起"临床上好累啊。"我说："那有时会感受到快乐吗?"她说"经常会啊。"所以说我们的医疗环境就是这样的，我们为病人服务，病人会感受到共情，但总有一些人道主义道德始终矗立在那里，鞭策着我们，无论多少的打击，无论多少的嘲讽，多少的不信任都改变不了我们护理的初衷--那就是人本位的责任制护理。
其实，我们就这样把青春流逝在平凡中。就像小草，虽然平凡，不也一样能辽阔无垠的草原?所以就让这柔韧的生命在反复的摔打，潮起潮落间呈现坚定与成熟。我已经不再害怕青春在平凡中流逝，要让青春在平凡中闪光。
我这就是我们所拥有的平凡人生!
大家好!今天我们迎来了又一个“5.12”国际护士节。在这个喜庆的日子里，请允许我代表全省的护士姐妹们，向为我省护理事业的发展给予关心和支持的省委、省人大、省政府、省政协领导，及省卫生厅等各级各部门领导表示诚挚的感谢;向为我省护理事业做出贡献的前辈们表示崇高的敬意;同时，借此机会向默默工作在护理岗位的护士姐妹们致以最诚挚的节日祝福。
我叫周__，是甘肃省__医院的一名普通护士，从事护理工作13年。经过多年的工作实践，如今，我已深深地爱上了护理工作。并为这项我热爱的事业在不懈的努力着、奋斗着。
护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地善良，拯救人类生命的白衣天使联系在一起。
作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线;曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人;曾几何时，我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线;曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间.....
护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况;通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生;通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等…….
在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心!每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对自己工作的肯定。“送人玫瑰，手有余香”，犹如园丁看到自己种栽的花草，生机勃勃而心情喜悦一样。
孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”我从事护理工作十多年来，对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成绩的动力源泉。付出就会有回报，由于平时不懈的努力，在20__年度由甘肃省总工会、共青团甘肃省委、甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅联合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中夺取了甘肃省青年岗位能手护理技能比赛第一名的佳绩，并荣膺了“甘肃省杰出青年岗位能手”殊荣;同时，被省卫生厅推荐为全国卫生系统护理专业“巾帼建功”标兵和“全国青年岗位能手”。当然，这些成绩的取得，除了我个人的努力之外，离不开我院院领导的支持和鼓励，离不开同事们的关心和帮助，借此机会，向他们表示最衷心的感谢!
一份耕耘，一份收获，今天，省卫生厅在这里隆重举行纪念”5.12“国际护士节和护理工作表彰大会，就是对我们工作的最大关心和鼓励。我们选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。拯救生命是我们的天职，更是我们的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，乘全国上下深入开展”医院管理年“活动的东风，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。
最后，愿我们全省的护士姐妹携起友谊之手，奋发有为，在国务院和省委省政府、省卫生厅的正确领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。
谢谢大家!
今天我看了一段视频，才知道这个世界并不是我想象的那般美好、和谐、友爱。
我想象中的世界是好人应该有好报。应该是抗疫一线的白衣天使们，下班后都被火热的温情包裹着。可谁成想，却被拒之门外。
视频是这样的：“一位护士小姐姐被锁在小区门口。在寒风中等了一个多小时，都报了警，警车一直鸣笛，也没人来开门，都把其他楼的人给吵醒了。最后有个人看不下去了，找来了看门的大妈，说了半天才给开了门，开了门还在说：“房子就不应该租给医院的。”
这真让人心寒啊!美国的基辛格说：“中国人被他们的英雄保护得太好了!”是的，都保护成一群自私冷漠的白眼狼了。
医护人员为谁在拼命?医护人员就不怕被感染吗?还是医护人员的命不值钱?就你们的命那么金贵?做人要讲良心，是他们在用命为我们支起一道防火墙，把病毒和我们大家隔离开。如果没有他们，你现在还能舒舒服服地呆在家里?恐怕已经被病毒包围了吧?连我小孩子都懂的道理，你怎么就不明白?大敌当前，除了支持他们，你还有别的选择吗?
他们已经做出了巨大的牺牲，抛家舍业，以命相搏。为了节约一套防护服，白天都不敢去厕所，只能穿尿不湿。那么美的小姐姐脸上都被勒出了血痕，依然在眼泪汪汪，血肉模糊地咬牙坚持。
哪里有什么岁月静好?是他们在为我们负重前行。
你以为她们会传染病毒?其实他们比我们消毒得更彻底。他们传染人的概率比你的邻居要低得多。而你这自私的病才是真正的病毒，让这个世界感到了无形中的寒冷。
为众人抱薪者，不可使冻毙于风雪。
我怀着一颗感恩的心，希望能温暖到他们，哪怕一点点也行。
护士姐妹们：
大家好!我演讲的题目是：《用创造奉献真爱》。
什么力量推动着人类历史车轮滚滚向前?是创造力!旧石器开创了原始文明，蒸汽机培育了近代文明，计算机构建了现代文明。创造点燃的文明圣火，照亮了我们的生活，创造以他神奇的魅力，推动着人类历史发展的进程。发明无处不在，爱迪生缔造了发明王国，南丁格尔创立了护理学科。
奉献是人类所追求的一种精神，爱是人类所崇尚的一种美德，让我们把真诚和爱都无私地奉献出来吧!以爱的名义坚守使命和责任，实现自身价值，让南丁格尔精神发扬光大!
社会需要进步，人类需要健康，创造永无终止。随着科学的发展，医学模式的改变，对护理工作提出了更高的要求，这就需要更多的人力和时间。然而在目前医护人员比例下降到不足1：1.5的情况下，再灵巧、勤快的手脚也难以应付如此大量的工作。怎么办?“手巧不如家什妙!”，只有用智慧完善工作方法，用创新改进护理工具，才能节省人力、时间，提高工作效率，稳定医疗秩序，保证服务质量。
众所周知，由于没有某种能省力的抬运工具应用于临床和家庭，搬移病人和老人都是由医护和家属多人靠臂力来完成，即费人又费力。采用滑轮组省力的原理，研制的《抬运病人支承架》，由两个人即可完成搬移，而且可以节省四分之三的力。它结构简单，实用性强，已被授权国家专利。随着人口老龄化进程的加快，该装置必将有更加广阔的前景。
静脉输液是疾病治疗的首选措施，无论是治疗内科疾病还是外科疾病，都离不开静脉输液这一治疗方法，甚至很多中药都采取静脉给药的方式，静脉输液的广泛应用必然增大护士加药的数量，而更换输液瓶增加护士往返行走的路程，护士每天多数时间都在忙于加药、换瓶，没有时间去做其它护理和书写护理文件。以现有的人力资源要改变这一现状，必须从改进治疗护理用具入手。
首先是将塑料输液瓶分隔几个腔，竟产生出了意想不到的效果，一瓶可顶替三瓶，解决了药物不能配伍的问题，而两腔瓶能防止贵重药液丢失，不仅为病人节约了开支，还减轻了护士工作。这就是方便经济的《多腔输液瓶》，一次性塑料制品的巨大用量，决定了它可观的效益。
然后将蠕动泵改装为《蠕动加药泵》，使加药实现机械化操作，加药速度可达到原来的3倍，达到了节省人力、物力，提高工作效率的目的，而且减少污染，解决了护士加药难的问题。如果这一机器被推广使用，那么护士加药操作必将翻开了新的一页。
住院病人静脉输液药品多数在3瓶以上，对于续点的输液瓶要用酒精棉球遮盖，每天数十瓶液体要用去大量的酒精棉球，目前用机器制作的无菌棉球个头比较大，加上每个2-3毫升的酒精，造成了很大的浪费，为了节约护士常把大棉球撕成数个小的，操作起来十分不便。
《无菌棉片盒》结构巧妙合理，使用灵巧方便，很好地解决了这一问题，它不仅具有防污染的功能，也避免了物品的浪费。据不完全统计如全国推广使用，即棉片取代棉球，每天可为国家节约20～30万元，一年则可节约近1个亿。
总之，力争通过研制、改进护理用具，来实现解放劳动力的梦想，缓解护理工作繁忙、护理人员缺乏的现状，降低护理工作风险，减轻广大患者治病就医的负担。不求惊天动地、流芳百世，但求工作得心应手，节约宝贵的资源。
“天使”泛指天神派往人间造福众生、解除危难的使者，人们将“白衣天使”这一美丽、神圣的称呼授予护理工作者，是对我们莫大的崇敬和信任。身着洁白衣帽的护士姐妹们，在欢庆“5.12国际护士节”倍感骄傲和自豪的同时，决不能有负于这神圣的称号，牢记护士天职，发挥聪明才智，实现光荣与梦想，奉献真诚与爱心。
亲爱的同事们：
种子歌唱春天，蜜蜂歌唱花朵，小鸟歌唱黎明，而我要歌唱你——美丽圣洁的白衣天使。
一袭素洁的白衣，一双仁爱的双眸，将你定格为永恒的纯洁。从此，你便选择了一种责任，一种高尚;从此，白色成了你的象征，天使成了你的代名词。为了驱赶病魔，为了给千家万户带去笑语欢歌，你将爱心与汗水汇成一条清澈的小河，一路吟唱，滋润着一片片焦虑，让生命重放绿色。
站在四月的嫩绿上，我在观望五月，五月正扇动着翅膀，她的笑声正翻山越岭悄悄地进入果园、城市与村庄，原来五月已经与大自然中耀眼的辉煌紧紧地连在一起了。5.12护士节正以崭新的姿态从春天迷人的风景中向我们走来，粉红了岁月，嫩绿了枝叶，鲜活了五月，笑醉了季节。
粉红色的五月在护士的眼中最美丽，因为五月能给护士带来太多的欣慰，五月是快乐的，她总是在护士的歌声中穿行;五月是惬意的她，总是在护士的足迹中溜跶;五月是无私的，她的心总是与护士的心贴得很近，她赠给护士甜甜而又无穷的智慧，护士再把这些智慧拧成健康洒给患者，用来丰润病人失去血色的脸蛋;五月里印有护士温存幸福、荡漾笑意的温泉，五月为护士带来了自豪。
护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会联想到白衣胜雪，心地善良，拯救人类生命的白衣天使。作为护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，让死神望而却步，托起患者生活的希望。我们是人类幸福的希望之星，用不断的努力去圆人类的健康梦想，真诚投入于平凡的护理事业中。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线;曾几何时，我们舍弃了花前月下的漫步相依相偎的浪漫去照顾病人;曾几何时，我们不怕脏和累，冲在抢救的第一线去挽救生命;曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在手电筒微光陪伴下巡视于病房。
没有鲜花和掌声，没有荣耀与辉煌，没有丰功与伟绩，没有豪言与壮语，只有默默的奉献与耕耘;没有白天与黑夜，没有酷暑与严冬，没有节日与假期，没有懊悔与抱怨，只有对病人的关爱与热忱。在平凡的岗位上敬业，奉献着青春与年华，在平淡的生活中磨砺，迎来无数微笑与谢声……
我们踏着南丁格尔的足迹一路走来，用热心和赤诚向世人展示着天使的风采，我们将热心、耐心、细心、关心、责任心融化成一颗颗滚烫的爱心，为患者撑起一片希望的天空，为生命送上一片真诚的祝福!
尊敬的领导、亲爱的姐妹们：你们好!
大千世界，百花斗艳。有人喜欢山茶，因为它的娇艳多姿;有人喜欢牡丹，因为它的雍容华贵;有人喜欢玫瑰，因为它的浪漫多情。您见过洁白素净的玉兰花吗?您闻过雨后玉兰花的清香吗?今天，我为大家演讲的题目就是：《皎洁的玉兰-天使的心》!
“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们崇高伟大，可是又有谁想得到，在这份崇高伟大的背后，其实是一颗颗普通的天使心!
天使需要责任心。我的母亲是一名急诊科护士，记得我在6岁那年患了急性腮腺炎，恰好父亲出差几个月，于是那段时间照顾我就成了母亲一个人的事情，有一夜我发热，恰逢母亲夜班，她又像往常一样把我带到医院，就在这时来了一个急症病人，已经是奄奄一息了。母亲急忙的把我安顿好后，对我说，“雯雯，你是个勇敢的孩子，妈妈现在要去抢救病人。你忍耐下妈妈很快回来陪你。”我当时真伤心。母亲只顾别人不顾我，听着房外母亲繁忙的脚步声，我在哭泣中睡着了。不知道什么时候我被屋外的说话声吵醒，推开门，只见一个阿姨紧握住母亲的手说，感谢你们一夜的忙碌，我的孩子才得以安全。要不然。。。。。。阿姨居然哭了!突然间我觉得母亲好伟大。现在想来：做为一位母亲，不能照顾自己生病的孩子是怎样的无奈;但做为一位护士能抛开一切去照顾患病的其它孩子，又有着怎样的无私和爱心呀!平凡白衣天使们为着一个不平凡的梦想一如既往默默努力无悔劳作，这不正是一株株玉兰默默无闻的吐露芬芳吗?
天使需要爱心和同情心。护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个护士工作一天走下来的路就有四五十里之多，腿都跑肿了。也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那蚯蚓样盘曲的曲张静脉，您就明白了。我曾做过一次统计：一个中班下来，我去病房里拨下25个挂完的盐水瓶，来回跑了50趟;去病房里接换瓶26次，来回跑了52趟;其中不包括输液不畅需要重新注射的病人，还有重病人半小时一次的生命征监测，更换病人污染的床单位以及一些护理书写工作。如果再遇到一个新入院病人，真恨自己不会分身术，一个中班下来，走在回家的路上，两条腿象是灌满了铅，有时我会想：我们上的中班，简直就是在爬一座山。虽然辛苦，虽然劳累，但是我们很充实。就像鲁迅先生所说的：“虽自觉渐渐瘦弱，但觉快乐。”是怎样的力量让我们如此“痛”并“快乐”着?是夜深人静巡视病房时那一张张安然入睡的脸;是在我们精心护理下，得到康复的病人热泪赢眶地道别，更是交接班时病人的一声“您辛苦了!”疲劳顿时化为力量，每当此时我的内心便会有一种强烈的震撼，一种自豪与满足会让我挺直人生的脊梁。玉兰从冬到春经历严寒，当人们在玉兰树下赞叹玉兰花香时，你能说沙沙作响的风声不是皎洁的玉兰在笑吗?
天使需要耐心和细心。记得刚参加工作不久时，我们的护士长刘妙秋曾语重心长地对我说过，“我们护士在护理工作中，不仅是组织者和执行者，而且是教育者和宣传者，这需要我们对病人更耐心，工作更细致。”是呀，当我们付出了耐心细致的工作后，会发现自己得到了很多，很多。有一件事情我至今难忘。我所在的神经内科住着一位气管切开的患者，做护理时，他气管套管里总会不时喷出分泌物，那天轮到我做晨间护理，像往常一样我先帮他吸尽气管中的分泌物，在他舒适后再小心地清扫床铺，更换床单位。工作量大，等我耐心细致地作完这些时我已满头是汗，就在这时他气管套管里喷出的分泌物溅了我一身一脸，空气中弥漫着腥臭味，我真有点胃往口里翻的感觉，可是我忽然间看到，不能开口说话的病人眼睛紧盯着我，用颤抖的手拿起笔，费力地凭感觉在纸上写下两个字，两个我当时辩认很久才看明白，而且终生难忘的两个字—谢谢!那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么!
您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。踏着春天的脚步，“5，12”护士节又来了。我的心情格外激动，我将继续与病人的生命同行，让病人因我的护理而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心。我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择了护士这一行，我无怨无悔!
亲爱的朋友，当您再面对娇艳的山茶，面对雍容的牡丹，面对浪漫的玫瑰时，请您不要忘记默默奉献的玉兰，皎洁的玉兰就是我，是我们，是护士，是白衣天使的心!
尊敬的领导、亲爱的姐妹们：
大家好!今天，我演讲的题目就是：护士的心——就是那深远 的山，宽广的海!
自从南丁格尔那盏小马灯照亮无数伤残战士生命的那一克起，便有无数巾帼志士受到那生命光辉的感召，纷纷放弃优越的生活来到各个需要帮助的人们身边，承担起守护健康守护生命的神圣使命。她们用勤劳的双手和博大的爱心，将人类的至真、至善、至美发挥到了极至，一如春风吹遍世界的每个角落。
我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日;没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
“医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。白班的护士都主动地留了下来，有条不紊地进行着抢救。直到晚上十点才回家。当饿着肚子拖着疲惫身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您!”护士长却大度地说：“那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱们就不要和他计较了。”象五一这样的长假，大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却经常发生着这样的事情。
记得有一件事情我终生都难忘。当时，我为一名气管切开的患者做处置时。他气管套管里不时喷出的血溅了我一身一脸，空气中弥漫着臭味和血腥味。我真有点支撑不住的感觉，可是我忽然间看到，不能开口说话的病人做了一个动作，一个我终生都难忘的动作——病人费力地合拢手指做成作揖状，眼睛紧盯着我，满是无声的感激。那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么!
俗话说“三分治疗七分护理”，护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。曾经有一个小脑萎缩的病人，病人原来是一位英语老师，但他连续说三个字都不行。这样的病人单纯依靠医疗手段是不行的。我们就着重从心理因素是与他沟通，病人果然取得了较好的疗效。出院后为感谢我寄来了书法作品。我裱好后，拍成照片给他寄回去。让他真心感到护士对他康复的良好祝愿。一直到现在，病人都跟我保持联系，逢年过节都不忘给我寄一张贺卡。
您知道在英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。我们的职业是这个社会不可缺少的职业，但又不是一种简单的职业。在我们每个人的一生中谁都无法拒绝天使，从您出生到您的生命完结，几乎每个人的生命都和护士有关。当生命悄悄来到每个人的身边，与病魔抗争和搏斗是，与生命同行的是护士。我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。我们是护士，从开始喊护士小姐到阿姨到已是祖母级别的主任护师，我们坦然接受的称呼是“护士!”。
踏着春天的脚步，“5，12”护士节又来了。我的心情格外激动，我将继续与病人的生命同行，让病人因我的处置而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心。我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择了护士这一行，我无怨无悔!
各位亲爱的朋友，请看一看那连绵起伏深远的山，看一看那汹涌澎湃宽广的海，那就是我，是我们，是护士，是白衣天使的心!