今天上午早会上,一位女同胞甚是苦恼地说:她家最近发生一件怪事,二十天前,陽台上一扇玻璃窗被人打坏,由于工作忙,还未来得及请人维修好。昨天下班回家,发现又被人打坏了一扇玻璃窗,清点家中物品,一件也不少,感到纳闷、奇怪。
我有点同情地说:“你今天下班赶紧把玻璃窗修好,否则还有可能被人损坏别的窗户。”她问:“为什么?”“这事是明摆着的,这叫“破窗效应”因为损坏你家窗户的人,看到无人过问,就认为你家无人居住,或者拆迁呢,找刺激啊!”
其实类似“破窗效应”的事情很多,例如在铲除城市“牛皮癣”时,我就注意到一件事:平行的三根电线杆,中间那根一至二米处贴满了厚厚的好几层的小广告,而左右两根只相距二十五米,却干干净净。究其原因,一是这一根贴满了的是处于丁字路口,其二是起初有人贴无人揭,那么后来贴的人也就感觉“安全”,更能达到长久宣传的效果;而相邻两根既无先例,估计起初贴的人,认为不起“宣传作用”,人都有从众的一面,所以干净的很。
就拿我的揩手一毛一巾说吧,本来是一条崭新的、一毛一绒绒的一毛一巾,煞是可爱,挂在那儿也招人喜爱。正因为它的显眼,而招来厄运,好多人洗完手,最愿意拿过揩手,时间不长,很快地衰老成无人问津的黄脸婆。由于我的懒惰,没有及时清洗,结果有人当着我的面,用它来抹办公室的桌子,甚至是踏过脚的椅子,碍于和好,只能一声不吭。
近期情况变了,一位新来的`女主管,搬进我们办公室,特喜爱干净。她就注意到了“破窗效应”,怕自己的崭新的一毛一巾,走我一毛一巾的覆辙,步我一毛一巾的后尘,主动地将我的一毛一巾拿去,洗了、煮了好几遍,变回了它应有的面目,和她的一毛一巾挂在一起。即便这样,我的一毛一巾还是多情,爱吻他人的手,而她的一毛一巾两个月下来,仍就亮丽如新。
我曾注意一件事,就是我的配电办公室,开始装修得锃亮、刷白。有一次我在车间修机回去,一不小心一个了踉跄,满是机油的手撑到墙边上。碍于新装修,一时不忍心再补刷,所以就留下了五个手指的抓痕。就从那天开始,经常会有别人有意无意地把手撑在那脏的墙边上,别的地方还就没人去乱碰,如今我第一次撑手的地方,早已面目全非。
小区内的垃圾箱,是为了方便居民的,出于常识或公德,人们都应该爱护它,爱护小区的环境。可有一次,不知是何原因,垃圾箱倾倒侧翻在地,我看到前面的人顺手将垃圾袋朝边上一扔,我走过去,也就随手一扔在边上。当时我有扶正垃圾箱的想法,但看到边上垃圾太多,插不进脚,再加上别人也是一扔,也就作罢了,最后那垃圾箱还是保洁员扶正的。
从破窗效应的事例中,不难看出,中止它方法很简单,处理要快、准,要防微杜渐,更要亡羊补牢。万不可听之任之。