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岗位聘用制度(汇集20篇)

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篇1:酒店销售经理岗位的基本工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,销售,经理,全文共 231 字

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1.根据酒店营运制定的销售计划,具体执行争取商务、散客的销售工作。

2.掌握本地区商务、散客市场动态,定期制定部门销售调研报告。

3.研究市场,预测商情,及时掌握市场动向,做好促销计划。

4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。

5.负责客户经理的业务培训工作。

6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告,并对计划执行中存在的问题提出意见。

7.按计划走访客户,了解客户对酒店的意见,增强与宾客的的沟通,建立良好的客户关系。

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篇2:客服专员岗位职责_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:客服,全文共 728 字

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客服专员岗位职责

客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

金融客服岗位职责

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;

4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服岗位职责

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单,处理订单;

4、回访和维护客户,服务订单。

5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服岗位职责

1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服岗位职责

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

网店客服岗位职责

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

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篇3:策划专员岗位职责

范文类型:方案措施,制度与职责,全文共 309 字

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职责:

1.负责收集整理同行营销信息进行分析;供上级制定营销策略作为依据;

2.负责收集整理广告投放所需要的图片及文案素材;

3.负责对产品买点进行发掘、提炼和分析,撰写产品广告投放方案;

4.负责执行通过审核的图片、视频等文案投放到平台资源位;

5.负责收集整理各种营销数据分析;根据效果制定下一阶段优化策略;

6.承办上级领导交办的其它工作。

任职资格:

1. 大专及以上学历,市场营销、广告类、新闻传媒类及其相关专业;

2.具有良好的广告文案撰写能力、创意能力、执行能力、学学习能力;

3.有互联网营销公司广告投放经验优先,优秀应届毕业生亦可考虑;

4.工作积极主动、责任心强、认真负责,能认同公司企业文化,并愿意和公司一起成长发展。

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篇4:总工程师岗位职责精编

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 420 字

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一、积极深入施工现场,了解施工动态,解决施工中出现的重大技术与质量问题负责每周、月的施工进度安排;对项目(产品)的施工质量负技术责任。

二、负责主持本项目的施工组织设计,质量计划,施工方案,新技术,新工艺,新材料的实施方案,技术措施和作业文件的制定,并按权限审批。

三、负责主持有关部门制定项目质量目标及目标的分解,协助项目经理落实目标责任主体,建立健全项目智能部门和施工质量责任制实施细则。

四、督促检查项目施工组织设计,项目质量计划的实施情况,掌握分析工程质量动态,当质量出现波动时,应向相关部门提出要应纠正措施建议,并督促落实。

五、指导有关部门正确使用规程、规范、标准并指导施工单位按其规定施工。

六、依照分包合同,监督检查分包单位的施工组织设计和质量保证措施的制定和落实。

七、按质量事故处理权限对本项目的质量事故的处理负责任。

八、抓好质量报表上报工作,保证真实,完整。

九、组织实施工程项目的内部竣工验收,参加竣工交付,对竣工工程资料负责任。

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篇5:建筑副总经理岗位职责经典

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:建筑,副总,经理,全文共 587 字

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副总经理岗位职责

一、在公司总经理的领导下,全面主持商场各项工作。

二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。

三、组织制定商场内部各项管理制度。

四、根据公司安排及商场实际状况制定本商场各项工作计划并组织实施。

五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。

六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

七、及时掌握商场销售状况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理状况。

八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。

九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化推荐,对公司整体经营管理工作提出改善意见。

十一、监督商场内部财务管理,协同会计部及财务部做好对供货商的结款工作。

十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记状况。

十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。

十四、作为楼层安全、消防第一职责人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。

十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

十九、完成领导交办的其它工作。

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篇6:理财顾问岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:理财,全文共 675 字

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一、 超市防损员员工通道岗岗位职责

员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范,有没有有不正常行为,偷盗行为,代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场,禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。

二、 超市防损员监控室岗岗位职责

监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作,熟悉商场内安装监控电子眼的位置,时刻通过录像监控卖场顾客人流情况,不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控,发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。

三、 超市防损员顾客进出口岗岗位职责

顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。

四、 超市防损员收银台岗岗位职责

收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程,监督顾客选购商品是否全部付款,防治顾客由收银区进入卖场,协助收银区设施的正常运转和维护。

五、 超市防损员收货区岗岗位职责

收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序,防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出,防止货物丢失。

六、 超市防损员夜班岗岗位职责

夜班岗防损员主要职责包括,卖场清场工作,确保商场内所有危险物都处于睡眠状态,即所有用电设备是否已关闭,所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作,确保夜班值班不打瞌睡,时刻保持警惕性,突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作,每隔一段时间需要到商场巡查一次,以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。

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篇7:出纳岗位职责范围内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:出纳,全文共 312 字

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1、负责公司的会计核算和财务管理工作,及时、准确的按公司要求提供各类报表和分析;

2、负责公司员工工资、社保、费用报销的审核,根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性;

3、根据会计制度规定,编制记账凭证,要求做到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符,发现问题及时更正;

4、负责税务发票的购买及管理,负责月度、季度、年度税务纳税申报、年度汇算清缴以及统计报表申报,并对报表进行简单分析,对各项财务报表及异常费用进行分析,为公司管理决策提供数据支持;

5、及时做好会计原始凭证、会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

6、负责与税务,工商,银行、供应商等外部机构的沟通;

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篇8:公关经理岗位的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:公关,经理,全文共 305 字

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职责:

1、负责公司所有对外工作,维系公司外界资源;

2、建立并维护公司与各级政府及相关部门良好关系;

3、建立并维护好公司客户的良好关系;

4、协助做好有关公共关系协调和接待工作;

5、利用各种公共推广手段树立公司/项目良好的公众形象,提高品牌知名度和美誉度;

6、负责处理危机公关以及日常舆情监测,处理各类对内、对外沟通协调的突发事件。

7、拥有较高的情商和沟通的能力

具体要求:

1、本科及本科学历以上,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业者优先;

2、具有教育行业工作经验,及政府工作项目经验者优先;

3、有C1驾照者,身高162cm以上者优先;

4、优先;形象气质佳

5、熟悉公关处理流程,有舆情、危机公关项目处理经验者优先。

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篇9:公关经理岗位的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:公关,经理,全文共 259 字

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1、负责处理公司的公共关系(政府部门)对外公关,代表公司与当地政府部门打交道,沟通协调办理公司安排的对外各项事宜

2、负责公司商务活动和重要客户的接待参观,对企业发展、业务及产品进行讲解介绍

3、配合总经理处理及维护公共关系(政府、重要客户)

4、负责来访客户迎送、会议、参观、宴会等多个需求模块的商务接待工作

5、收集信息、负责并支持各大项目的商务谈判,维护和拓展商务接待相关资源,搭建接待资源库

6、反应敏捷,具有较强的沟通表达能力及交际技巧,具备良好的职业素养和公共关系处理能力,熟悉商务礼仪,谈判技巧,具有亲和力,有热情

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篇10:临床医生岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:临床,医生,全文共 574 字

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1.在组长的领导和各级上级医师的指导下,负责本专业的各项医疗工作,担任住院、门诊、急诊的值班工作。

2.对接诊病员进行检查、诊断、治疗,开写医嘱、处方,并检查其执行情况,同时还要做一些必要的检验和物理检查工作。

3.及时填写门诊日志、传染病登记本、传染病报告卡、发热病人登记本及其他登记本。

4.书写病历。新入院病员的病历,一般应在病员入院后24小时内完成。负责病员住院期间的病程记录,及时完成出院病员病案小结。及时书写门诊病历。

5.向上级医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化,提出需要转科或出院的意见。

6.住院医师对所管病员应全面负责,在下班以前,作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员,用口头方式向值班医师交班。

7.参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。上级医师查房(巡诊)时,应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时,应陪同诊视。

8.认真执行各项规章制度和技术操作常规,亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗,严防差错事故。

9.负责完成学校的各项预防、保健和体检工作。

10.认真学习、运用国内外的先进医学科学技术,积极开展新技术、新疗法,参加科研工作,及时总结经验。

11.随时了解病员的思想、生活情况,征求病员对医疗护理工作的意见,做好病员的思想工作。

12.在门诊或急诊室工作时,应按门诊、急诊室工作制度进行工作。

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篇11:关于出纳的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:出纳,全文共 456 字

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岗位职责:

1、严格按照公司资金管理制度和流程要求,办理网银收付、银行结算等业务,现金及银行存款要做到日清月结;

2、实时掌握公司各账户资金动态,每周五及时报送资金余额表,每周一及时报送资金变动表;

3、及时更新完善资金管理台账(包括资金余额、票据、理财、账户信息等台账),月末进行银行对账,按时编制银行存款余额调节表及现金、票据盘点表等;

4、负责资金相关档案的日常管理,包括但不限于银行对账单、银行回单、银行协议、理财合同等;

5、负责银行柜台业务的办理,同时协助资金经理做好与银行的日常联络工作;

6、其他资金相关工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,财计、金融相关专业,1年以上出纳岗位工作经验;

2、能熟练使用各银行网银,具有支付宝、微信及其他第三方账户管理经验(很重要),能熟练使用Excel等办公软件;

3、具备一定的财务理论基础、思路清晰,能独立解决涉及网银收付方面的一般性问题,具备良好的团队协作意识及人际沟通能力;

4、具备良好的学习能力、独立工作能力,资金安全意识高,原则性强,工作认真仔细,有一定的抗压能力。

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篇12:物业办公室主任岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,办公室,全文共 382 字

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1.履行一切由总经理所指派的工作。

2.负责公司内部文档的收发工作,负责各部门员工、人事、培训资料等档案管理,并及时调整做到资料、档案完善、准确,按档案管理要求进行归档工作。

3.负责监管公司全体员工对《员工手册》的执行情况。按手册有关规定对员工的奖罚及考评提出议案,交总经理审批。

4.负责公司员工的考勤、病、事假、加班的处理和违纪现象的处理。

5.任何有关管理之记录,必须妥善保存以供总经理及其他高级职员查阅。

6.检查公司各部门工作记录和报表,按程序将记录中不合格情况汇总至总经理处理。

7.负责接待任何至总经理室的投诉或查询,并及时记录。

8.协助总经理安排人事调配、工资福利和培训工作,与街道、职介所联系,做好人员录用和退工手续。

9.负责公司后勤工作,并负责检查各部门的卫生状况。

10.负责各类物品的采购,低值易耗品和服装等的管理工作。

11.负责苑区的社区服务的管理。

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篇13:校长岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:校长,全文共 742 字

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1.全面贯彻执行党和国家的教育方针、文艺方针、政策法规,自觉抵制各种违反教育方针、政策、法规的倾向。坚持社会主义办学方向,努力培养德、智、体全面发展的德艺双馨的社会主义文化艺术事业建设者和接班人。按教育规律办学,不断提高教学质量。

2.认真执行党的知识分子政策和干部政策,团结、依靠教职工。组织教师学习政治与钻研业务,使之不断提高政治思想、职业道德、文化业务水平及教育教学能力,注意培养班主任、中青年教师和业务骨干,努力建设又红又专的教师队伍。依靠党组织,积极做好教师和职工的思想政治工作。自觉接受党组织的监督。充分发扬民主、重视教职工代表大会在学校管理中的重要作用,注意发挥;^^大教师和职工工作的主动性、积极性和创造性。

3.全面主持学校工作。

(1)领导和组织德育工作。把德育放在首位,坚持教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的工作方针,主持制订德育工作计划,建设德育工作骨干队伍,采取切实措施,坚持不懈地加强对学生的思想、政治、品德教育。

(2)领导和组织教学工作。坚持学校工作以教学为主,按照文化部规定的教学计划、教学大纲,开齐各门课程,遵循教学规律组织教学,建立和完善教学管理制度,搞好教学常规管理,深人教学第一线,正确指导教师进行教学活动,努力提高教学质量。

(3)领导组织好劳动教育、体育及第二课堂教育活动。努力建设学生艺术实践基地,加强实施性教学。

(4)认真贯彻勤伧办学原则,严格管理校产和财务,搞好校园建设;关心学生和教职工的生活,逐步改善办学条件和群众福利。

(5)支持和指导群众组织开展工作。充分发挥工会、共青团、学生会等群众组织在办学育人各项工作中的积极作用。

(6)发挥学校教育的主导作用,努力促进学校教育、家庭教育、社会教育的协调一致、互相配合,形成良好的育人环境。

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篇14:统计员岗位职责范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:统计,全文共 433 字

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生产统计

一、负责公司生产过程中关键数据的收集、整理、分析及相关统计报表的编制工作

1、每月一次对生产过程中库存周转率、返工率、废品率、计划工时利用率、生产力、误工事故率、百万分之不合数、生产计划完成率、设备能力利用率、维修率等关键数据进行统计。

2、每月对所统计的各类关键数据进行分析,并输入计算机。

二、负责每日入库单的输入工作

1、根据入库单,输入成品入库数,每月统计一次成品数,并编制《在制品报表》,在当月内交财务部。

2、根据入库量,制作《入库通知单》,本部门内保管、留存,以备检查。

三、负责对生产车间各班组月度工时进行审核,并汇总

1、每月25日前,收齐各班组工时统计表。

2、每月30日前,完成各班组工时统计表的汇总工作,并报人力资源部。

四、负责技术文件及资料的接收、发放、及回收等工作

1、根据生产需求及工程部要求将图纸(如:下线表、打卡表等)、返修单、返工方案等资料下发至各班组。

2、依据工程部要求将需修改、作废的图纸收回,并归还工程部。

五、完成领导交办的其它任务

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篇15:工程部维修班岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,全文共 604 字

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电气工程岗位职责

1、电气工程师为专业工程师,进行电气工程项目的管理工作,负责公司工程项目运行中电气等分项工程及市政、园林等本专业的技术管理工作,负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、礼貌施工管理、合同管理、信息管理工作。

2、根据公司批准的施工总进度计划,审查电气工程施工组织设计,负责控制电气工程项目的现场施工进度,确保电气工程项目进度计划的完成。

3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求,严格监督电气工程项目施工质量,参加电气工程检查验收,参加电气工程材料设备进场检查验收,对电气工程质量负责。

4、根据公司批准的电气工程项目施工预算书,严格监督控制电气工程项目施工成本,参加电气工程现场的经济签证、技术核定单、认质单的审查确认,确保电气工程项目成本控制目标的实现。

5、参加现场电气工程合同管理,严格执行电气工程合同规定,确保电气工程合同履约完成,协调处理电气工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。

6、参加现场甲方、监理工程师、电气工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。

7、参加现场电气工程的日常管理工作,协调其他专业工程

的现场配合工作,完成现场电气工程施工日志的准确记录。

8、负责电气工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。

9、参加每周的现场施工协调会议,审查监理工程师的现场会议记录、电气工程管理报告和其他文件资料。

10、完成领导交办的其他工作。

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篇16:工厂生产主管的岗位职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工厂,生产,经理,全文共 289 字

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1、负责按生产计划规划和及时确保生产线人员人数满足生产需求;

2、负责做好生产设备、工、治具的维护点检工作,确保仪器设备正常使用和运行;

3、按生产计划进行生产指令的下达,巡查、监督下级按时完成各项生产任务,对未完成的生产计划进行原因分析,拟定相应的优化措施并实施;

4、监督拉线的产品品质状况,组织对品质未达标项进行原因分析,拟定并实施相应的改善对策;

5、负责车间物料管控、成本管控、现场5S与生产安全执行情况的监督、管控与改善;

6、管理车间员工,对车间人员进行业务指导和培训工作,提升员工技能,并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比。

7、对公司配合的组装厂进行监督管理工作;

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篇17:算法工程师岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 311 字

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职责:

1.负责人脸识别算法的研究与实现,负责模型训练、数据预处理、人脸检测、人脸特征定位;

2.参与算法架构设计以及在各定制化版本中的移植;

3.负责人脸识别模型的网络结构设计。

岗位要求:

1.至少3年以上软件从业经验,其中人脸识别算法相关的从业经验不低于3年;

2.熟悉常用的图像数据处理算法;

3.熟悉TensorFlow、Pytorch,针对深度学习有深入研究,熟练使用OpenCV。

4.掌握Python/Matlab/C++语言,在至少一个领域有深入的研究,如:深度神经网络、语义分析、模式识别、机器视觉。

5.对有研究开源处理框架,比如opencv、dlib等等,优先考虑;

6.学习能力强,有较强团队协作能力及沟通表达能力。

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篇18:酒店销售经理岗位的基本工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,销售,经理,全文共 516 字

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1、 在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。

2、 严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。

3、 制订销售计划。

4、 确定销售政策。

5、 设计销售模式。

6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、 销售业绩的考察评估。

8、 销售渠道与客户管理。

9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

1、 营销范围的把握与市场现状调查。

2、 决定新设客户的交易条件。

3、 与客户人际关系的确立。

4、 搜集竞争者情报。

5、 销售目标与定额的设订和管理。

6、 科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、 客户的销售统计和销售分析。

2、 客户的经营分析指导。

3、 客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、 客户销售方针的设定援助。

2、 支援客户的计划方案。

3、 从客户处做市场观察。

4、 为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、 技术研讨会的举办。

2、 商品及销售基础知识的传授。

3、 陪同销售及协助营销。

4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、 接受订单的业务‘

2、 销售事务与公司内部联络。

3、 帐款回收。

4、 每日、周、月销售总结、汇报。

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篇19:设备文员的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文员,全文共 209 字

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1、负责制定主要生产设备年度维修、保养、检修计划,并组织安排实施,保证设备的良好使用,降低设备损耗与设备故障突发率;

2、根据设备状况,及时准确地找出故障症结,对出现故障的设备组织维修、故障排队等工作;

3、负责进行日常巡检与检查,延长设备使用寿命,降低故障率;

4、总结维修经验,协助相关部门进行设备改进、工艺改进等,为新设备采购提供参考意见;

5、负责建立和建全设备管理、维护、保养制度,协同开展对设备操作人员的培训工作;

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篇20:服务员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务员,服务,全文共 1061 字

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1.1接受部长分配的服务工作,向客人提供优质服务。

1.2负责开餐前的准备工作.

1.3爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁。

1.4搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。

1.5保证各种用品、调料的清洁和充足.

1.6了解每餐客人预订和桌位安排情况,为客人提供周到的服务

1.7严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

1.8熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

1.9热情接待每一位客人。

1.10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味,帮助客人选择。

1.11随时注意查看菜肴和酒水质量,杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。

1.12将客人的要求传递给厨房。

1.13通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

1.14能迅速有效地处理各类突发事件。

1.15了解客人所携带的物品,餐后提醒客人记得带回。

1.16负责及时补充餐厅内的各种餐具,以备急用。

1.17主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议.

1.18保持个人身体健康和清洁卫生。

1.19做好安全保卫,节电节水工作。检查门窗,水、电、气开关,空调开关,音响情况。

1.20发扬互助互爱精神,员工之间加强团结,沟通谅解,共同做好服务接待工作。

1.21了解和执行餐厅的规章制度。

客房服务员岗位职责

1、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

3、按照操作程序打扫房间,发现房内设备有损坏应立即汇报,房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备,使用和保养,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知服务台,报有关部门进行维修,并做好记录。

4、管好楼层定额物资、棉织品,控制客用消耗品,防止流失。

5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

6、完成直接上级交办的其他工作事项。

7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

8、参加班组培训,提高工作技能,满足宾客需求。

9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客人情况。

10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

11、掌握所负责房间的住客情况,对住客房内的贵重,自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作,对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。

12、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。

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