电器维修业务合作协议(精选3篇)
甲方:————保险股份有限公司
乙方:
为了进一步拓展保险服务领域,提高保险理赔服务水平,根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和__保险股份有限公司理赔服务管理有关规定,本着平等、诚信、互惠互利的原则,甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作,特订立本协议,以资共同遵守。
第一章甲方的权利与义务
第一条维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》为准,《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。
第二条配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后,甲方授权乙方处理。
第三条对于修复的受损电器,乙方负责的质量保证期限为维修后一年。在保修期内的维修费用,甲方不负责承担。
第四条对报废的电器须经甲方确认,并交由甲方处理。
第五条对于更换下的配件,收归甲方处理。
第六条对于维修配件费用100元以上的受损电器,乙方应及时和甲方沟通,甲方有权确定如何作进一步处理。
第七条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方
式按时送交甲方,经甲方审核无误后,通知乙方向甲方提供维修费发票。
第八条乙方每月5日前将上月维修结案明细表报送甲方,甲方在确认无误后,在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。特殊情况下,经甲乙双方协商后,可调整结算时间。
第九条甲方每月依据保险合同向被保险人结算,乙方定期到被保险人处进行维修款项结算。
第十条本协议执行期间,乙方如果出现违约行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严重的乙方承担相应的法律责任。
第十一条乙方不得将甲方委托的电器维修业务转委托第三方,乙方如果出现转委托行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严重的追究乙方相应的法律责任。
第十二条乙方在维修现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定,自觉维护甲方利益,对受损用户做工作应和颜悦色、细致耐心。如因维修人员单方面服务态度恶劣遭致用户投诉,影响到甲方形象的,一经核实,甲方有权立即终止合作。
第二章乙方的权利与义务
第十三条供电责任项下电器损坏案件发生后,乙方接甲方转报案,代为查勘、取证、检验并对受损电器进行维修。
第十四条乙方通知供电单位提供甲方所需要的索赔
资料,并负责资料收集和送达甲方。一般情况下,索赔资料包括但不限于《出险通知书》、《现场查勘报告》、《供电方责任引起的'损失统计表》、《受损客户信息表》、《权益转让书》、《委托付款通知书》等单证。
第十五条甲、乙双方在合作中应保证及时沟通和协调,遇到案件进展过程中的重大事项,乙方应及时向甲方报告,积极进行沟通,并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。
第十六条电器维修业务合作区域为。发生维修案件时,乙方维修人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系,并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘:
发生在分支机构所在地市城区内的案件,应在接到甲方通知2小时内赶到现场;
发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的,应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。
若现场未开放或根据有关方面意见暂不能进入现场时,乙方须将情况及时反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特殊原因,乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。
第十七条乙方维修人员应对事故现场应进行拍照取证,拍照标准如下:
受损用户的身份证件照片一张;
受损电器正面照片一张;
受损电器铭牌照片和发票照片各一张;
受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。第十八条乙方维修人员到达现场后,应按户对受损电器进行登记,填制《供电方责任引起的损失统计表》,并由乙方、受损用户签字确认;受损电器修复后,应及时送还用户,并由其在《供电方责任引起的损失统计表》上签字确认电器修复。
第十九条对于维修配件费用在100元以下的受损电器,乙方在甲方授权下自行处理;对于维修配件费用100元以上的受损电器,乙方应及时和甲方沟通,按照甲方处理决定和授权进行处理。
第二十条乙方在与甲方合作过程中,对可能涉及的甲方商业秘密应严格保守。
第二十一条未经甲方书面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。
第二十二条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方,经甲方审核无误后,乙方向甲方提供维修费发票。
第二十三条乙方每月5日前将上月《结案明细表》报送甲方。
第二十四条乙方应本着对甲方和供电单位负责任的态度,确保诚信、及时、保质保量的完成维修业务,维护甲
方合法权益,不与任何第三方串通,损害甲方和供电单位利益。
第二十五条乙方在协议有效期内如发生下列行为,丙方应承担法律责任:
虚报、虚列相关维修及其他费用;
串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方;
阻碍被保险人如实告知、引诱被保险人不如实告知、故意隐瞒或虚构赔案信息,造成甲方较大损失;
其他违法违规、重大过失行为。
第三章附则
第二十六条如在本协议履行过程中发生争议,双方应协商解决,协商不成的,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第二十七条本协议期限_个月,自_年_月_日起至_年_月_日止。
第二十八条本协议如有其他未尽事宜,由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
第二十九条本协议一式六份,双方各执三份。
甲方:
法定代表人或授权代理人
乙方:
签订日期:
甲方:_________________公司
乙方:______________(家电维修商)
为了进一步拓展保险服务领域,提高保险理赔服务水平,根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定,本着平等、诚信、互惠互利的原则,甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作,特订立本协议,以资共同遵守。
第一章甲方的权利与义务
第一条维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》(见附件一)为准,《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。
第二条配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后,甲方授权乙方处理。
第三条对于修复的受损电器,乙方负责的质量保证期限为维修后一年。在保修期内的维修费用,甲方不负责承担。
第四条对报废的电器须经甲方确认,并交由甲方处理。
第五条对于更换下的配件,收归甲方处理。
第六条对于维修配件费用________元以上的受损电器,乙方应及时和甲方沟通,甲方有权确定如何作进一步处理。
第七条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方,经甲方审核无误后,通知乙方向甲方提供维修费发票。
第八条乙方每月_______日(遇节假日顺延)前将上月维修结案明细表报送甲方,甲方在确认无误后,在收到维修费发票后________个工作日内支付上月维修费用。特殊情况下,经甲乙双方协商后,可调整结算时间。
第九条甲方每月依据保险合同向被保险人结算,乙方定期到被保险人处进行维修款项结算。
第十条本协议执行期间,乙方如果出现违约行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严重的乙方承担相应的法律责任。
第十一条乙方不得将甲方委托的电器维修业务转委托第三方,乙方如果出现转委托行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严重的追究乙方相应的法律责任。
第十二条乙方在维修现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定,自觉维护甲方利益,对受损用户做工作应和颜悦色、细致耐心。如因维修人员单方面服务态度恶劣遭致用户投诉,影响到甲方形象的,一经核实,甲方有权立即终止合作。
第二章乙方的权利与义务
第十三条供电责任项下电器损坏案件发生后,乙方接甲方转报案,代为查勘、取证、检验并对受损电器进行维修。
第十四条乙方通知供电单位提供甲方所需要的索赔
资料(单证由甲方提供),并负责资料收集和送达甲方。一般情况下,索赔资料包括但不限于《出险通知书》(须有乙方签章)、《现场查勘报告》(须有乙方与供电单位签章)、《供电方责任引起的损失统计表》(须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字,即三方签章)、《受损客户信息表》、《权益转让书》、《委托付款通知书》等单证。
第十五条甲、乙双方在合作中应保证及时沟通和协调,遇到案件进展过程中的重大事项,乙方应及时向甲方报告,积极进行沟通,并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。
第十六条电器维修业务合作区域为________________。发生维修案件时,乙方维修人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系,并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘:
发生在分支机构所在地市城区内的案件,应在接到甲方通知2小时内赶到现场;
发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的,应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。
若现场未开放或根据有关方面意见暂不能进入现场时,乙方须将情况及时反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特殊原因,乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。
第十七条乙方维修人员应对事故现场应进行拍照取证,拍照标准如下:
(一)受损用户的身份证件照片一张;
(二)受损电器正面照片一张(将受损用户身份证件置于电器之上);
(三)受损电器铭牌照片和发票照片各一张(仅在电器无法修复或全损,需要折价赔偿或更换时拍摄);
(四)受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。第十八条乙方维修人员到达现场后,应按户对受损电器进行登记,填制《供电方责任引起的损失统计表》,并由乙方、受损用户签字确认;受损电器修复后,应及时送还用户,并由其在《供电方责任引起的损失统计表》上签字确认电器修复。
第十九条对于维修配件费用在_________元以下(含)的受损电器,乙方在甲方授权下自行处理;对于维修配件费用______元以上的受损电器,乙方应及时和甲方沟通,按照甲方处理决定和授权进行处理。
第二十条乙方在与甲方合作过程中,对可能涉及的甲方商业秘密应严格保守。
第二十一条未经甲方书面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。
第二十二条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方,经甲方审核无误后,乙方向甲方提供维修费发票。
第二十三条乙方每月_______日(遇节假日顺延)前将上月《结案明细表》报送甲方。
第二十四条乙方应本着对甲方和供电单位负责任的态度,确保诚信、及时、保质保量的完成维修业务,维护甲方合法权益,不与任何第三方串通,损害甲方和供电单位利益。
第二十五条乙方在协议有效期内如发生下列行为,丙方应承担法律责任:
(一)虚报、虚列相关维修及其他费用;
(二)串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方;
(三)阻碍被保险人如实告知、引诱被保险人不如实告知、故意隐瞒或虚构赔案信息,造成甲方较大损失;
(四)其他违法违规、重大过失行为。
第三章附则
第二十六条如在本协议履行过程中发生争议,双方应协商解决,协商不成的,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第二十七条本协议期限________个月,自________年________月________日起至________年________月________日止。
第二十八条本协议如有其他未尽事宜,由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
第二十九条本协议一式六份,双方各执三份。
甲方:_____________公司
法定代表人:___________
甲方:_____________公司
法定代表人:__________
接受服务方(甲方):__________________
提供服务方(乙方):__________________
一、设备细目及合同期内的维修服务费用
设备名称__________________
品牌______________________
型号______________________
数量______________________
维修服务__________________
合计______________________
二、合同期限(以先到为准)
自年_________月_________日始,至_________年_________月_________日止;
三、付款方式
(1)服务费用按年度支付,先付费,后服务。
(2)合同期内发生的其它费用在乙方提供服务完毕后5个工作日内,由甲方向乙方一次性支付。
四、服务内容
(1)乙方应甲方要求对甲方的设备进行维护保养;每壹个月壹次。
(2)合同期内,乙方接到甲方的维修呼叫后及时上门修复合同设备在正常使用情况下所发生的一般故障。
(3)乙方以对合同用户的优惠价格向甲方提供合同设备所需使用的耗材及零配件,并免费送货。
五、除外责任
下列情况乙方向甲方提供满意的服务,需照章收费:
(1)甲方违反操作规范所造成的机器及附件的故障;
(2)甲方在运输、保管本机及附件时方法不当造成的震动损伤、受潮、受热引起的故障;
(3)由于火灾、水灾,地震、电网电压不稳定及其它自然灾害等非人为原因造成的设备损坏;
(4)甲方自行拆卸机体及部件造成的.设备损坏;
(5)因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的设备损坏;
(6)甲方未能出示本服务合同的有效原件。
六、违约处理
(1)因乙方不能及时履行合同所规定的服务条款,并对甲方工作造成严重延误时,甲方有权终止合同。
(2)因乙方工作失误导致甲方设备损坏,乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作。
(3)甲方未能按本合同条款3的规定及时付款时,乙方可解除合同并保留追缴甲方欠款的权利。
(4)甲方允许非乙方技术人员维修、维护、拆卸设备及附件或造成设备损坏,本合同自行作废。
七、说明
(1)本合同中所述的“工作小时”是指法定工作日的9:00-17:00时段内的每一小时。
(2)甲方的名称、地址、电话、指定设备负责人等资料如有变更,请及时通知乙方否则将会造成甲方利益的损失。
(3)如甲方所在地非_________市区且乙方上门服务时发生差旅费、高速费、过桥费等费用时,上述费用由甲方支付。
(4)如甲方将设备转与他人,本服务合同中乙方对该设备的服务承诺既告无效。
(5)如有未尽事宜,甲乙双方应在合同签字前进行协商,达成一致后一式两份填写在附加条款中,填写内容与本合同具有同等效力。
(6)本维修合同服务费用只涵盖本合同第4款服务内容所涉及的劳务,并不包括维修过程中发生的零配件及消耗品费用。
八、附加条款
双方已就本合同的上述条款完全达成共识,任何一方的口头要求均不能影响本合同条款的效力。
甲方(盖章):_______________乙方(盖章):_______________
__________年_______月_______日__________年_______月_______日