创建文明城市整改报告（通用19篇）
根据“创建全国文明城市”工作要求，于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下：
一、自查情况：
创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素质，确保此次创建工作任务顺利完成。
二、整改措施
要进一步提高认识，建立健全机制，推进创建工作顺利实施。
1、提高认识夯实基础
一是夯实创建的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实创建的思想基础。通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与创建工作。三是将文明创建工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常督促检查，对给创建工作造成不良后果的科室和个人，给予严肃处理。
2、强化学习教育，提升职工素质
一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。
3、规范服务，提高服务质量
组织职工学习创建工作考核标准，进一步完善服务手段，积极推行窗口服务公示制，开展承诺服务，强化医德规范教育；狠抓窗口服务，实行弹性工作制，热情周到，着装整洁，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，由办公室每月进行创建检查，将创建工作检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实，确保各项测评指标全部达标。
按照县委、县政府“关于创建全国文明城市的决定”总体工作部署及下发的《XX县20__年度创建省级文明城市工作实施方案》，县科协迅速行动，认真贯彻落实，围绕下达的任务，扎实开展各项创建活动，较好地完成了第一季度目标任务，创建省级文明城市自查报告。现汇报如下：
一、召开动员大会，领会主要精神。
3月24日县科协召开创建省级文明城市动员会，传达全县五城联创工作推进会精神，重点学习“XX县20__年度创建省级文明城市工作实施方案”，对机关创建工作进行安排部署。会议还通过了县科协创建工作安排、科普志愿服务工作实施方案，同时，根据单位实际，对县科协机关创建省级文明城市工作领导小组进行调整和充实。
二、围绕创建任务，完善工作方案。
按照县联创办下发的目标任务，制定了《县科协20__年创建省级文明城市工作安排》《20__年志愿服务行动工作安排》《20__年创建文明城市宣传工作方案》，及时向联创办上报了相关文件，并将单位承担的各项创建工作任务分解到相关科室，确保各项创建任务落到实处，按期推进。
三、紧扣目标任务，推动工作落实。
一是认真开展“科技之春”宣传月活动。3月8日，组织30多个“三下乡”和“科技之春”宣传月活动成员单位在桥陵镇街道，围绕“深入生活、扎根人民”“科技引领、美好生活”主题，为当地群众送去了科技咨询、义务诊治、文艺演出等多项服务，受到群众的热烈欢迎。当日，县级30多个成员单位向桥陵镇捐赠物品、项目、资金共计22万元。二是举办“科技之春”宣传月科普进社区活动。3月23日，XX县第二__届“科技之春”宣传月科普进社区活动在北关社区举行。邀请县中医院孙国锋副院长为社区居民党员进行了一场“颈椎病预防与治疗”的专题讲座。三是精心组织青少年科技创新大赛。县科协、县教育局联合组织开展第32届青少年科技创新大赛活动，收到科幻绘画优秀作品214幅，优秀科技创新作品6项。向市上推荐优秀科幻绘画35幅，科技创新作品2项。四是坚持开展科技下乡活动。3月3日，县科协、县科技局联合在龙池镇重泉村举行西甜瓜管理技术培训会，拉开了今年全县“科普点餐助力精准扶贫”活动的帷幕。3.28日在永丰镇温汤村开展核桃技术修剪培训会。五是依托科普志愿者开展各类主题宣传。
四、扎实搞好机关文明建设工作。
按照《XX县20__年度创建省级文明城市工作安排》和《XX县科协20__年志愿服务行动工作安排》的要求，坚持每周五集体读书学习，每月组织机关全体同志学习文明礼仪、科学养生等知识，每季度定期更换宣传栏，在XX科普网站设置创建专栏，大力宣传社会主义核心价值观、创建省级文明城市、市民文明公约、节约水资源等知识，并及时发布机关创建活动信息。3月17日上午，县科协副主席王波带领机关6名干部在景陵，参加20__年县直机关义务植树活动。为了改善机关办公环境，今年初，我们对单位的办公室、添置了花草，对有限的办公环境进行了美化。同时，坚持机关办公卫生值日包干制，每天定时清扫。
五、做好帮扶共建工作。
3月2日，配合渭南市科协组织联户扶贫包联村群众到XX县兔业协会、裕康金银花科普示范基地学习考察养兔、金银花种植管理技术，市科协帮扶工作队和包联的临渭区阳郭镇马泉村干部群众代表共17人，先后参观了XX县同富兔业协会，尧山镇闫家村金银花种植基地、金银花茶厂，寻找新的脱贫道路。
以上是我单位关于创建省级文明城市的开展情况，不妥之处，请创建办各位领导和专家批评指正。我们将在下一阶段的工作中继续加大力度，不断丰富活动内容，确保单位各项创建目标任务顺利完成。
市创指办：
我委高度重视贵办《关于城南片区创建全国文明城市模拟入户问卷调查的情况通报》（广市创指办〔〕74号）所通报的问题，委主要庚即组织召开专题会议，研究落实整改措施，制订完善下步工作，要求全委干部职工以高度的政治责任感，认真查找工作差距，增添工作措施，确保创建测评工作取得高分。现将下步工作安排情况报告如下：
一、进一步扎实做好进社区共建工作。
创建全国文明城市活动已进入冲刺阶段，做好“千名员干部进街道，共建文明社区活动”事关提升市民文明素质、提高城市文明程度，事关创建工作成败。市经信委全体干部职工一定把和行动统一到市委、市政府的工作部署上来，全力以赴、不折不扣狠抓落实。一是进一步加强。建立健全主要负总责、分管齐抓共管的机制，把进社区共建工作任务分解到、落实到科室、细化到人头上。责成各责任及牵头负责人组织，带头参与，进一步组织责任科室全体员深入责任社区开展宣传教育活动。二是进一步明确责任。完善共建联系机制，把共建社区居民对应联系到每一名干部职工头上，对因工作不力、宣传不够等主观因素导致测评分数不理想的，启动责任追究。三是进一步开展共建活动。员干部志愿者佩戴统一标识，携带《创建全国文明城市致居民朋友的一封公开信》、模拟测评试卷、市民文明手册等宣传资料，逐户宣传、讲解测评试题，引导社区居民答题；加强与社区居委会、小区物业管理等部门和工作人员联系沟通，协同解决力所能及的问题，及时反馈不能协调解决的困难；开展市民文明素质提升活动，宣传弘扬家庭美德和道德模范先进事迹。四是完善信息收集。活动开展后，要切实做好信息及活动资料的收集、和归档，及时反映情况，做好记录。
二、进一步扎实做好“包街”工作。
进一步落实带班、职工值班制度，坚持“包街”巡查值守。临检期间，每天8:30-18:00安排一名委带队、2名员志愿者参加巡查值守；测评期间，每天8:00-22:00安排一名带队、16名员志愿者参加巡查值守，确保街道每30米均有一名员志愿者值守，大力开展文明劝导、环境整治、信息收集都工作。办公室负责督查人员到岗情况和后勤保障工作，并将该项工作纳入科室年度目标考核，无故不到岗人员年度考核中不得评先评优。
三、进一步扎实做好其他创建工作。
一是切实加强宣传，着力营造维护企业合法权益社会氛围，严肃查处严重企业负担行为。
二是认真组织安排，督促电信、移动、联通、电业、盐政、烟草、邮政、石油等中、省驻市单位按照既定部署开展街头宣传教育活动。
三是全力配合，协同做好信用体系建设、城区工业企业职工教育培训、络管理、节能减排等专项工作任务。四是强化督查督办，扎实开展邮政通信电力类窗口行业优质服务竞赛活动。五是扎实开展办公区域文明创建活动。进一步整治办公环境，清理卫生死角，摆放盆栽绿色植物，规定文件资料，开展职工文明礼仪培训，规范使用文明用语，开展文明职工、文明科室等文明细胞创建活动，养成文明习惯，提升文明素质。
特此报告。
根据党支部建设标准化工作工作安排，机关党支部严格按照党支部建设标准化工作内容逐条对照自查，现将自查自评结果报告如下：
一、组织建设标准
1.党支部党务公开规范
机关党支部能够发扬民主、保障党员民主权利。落实党员知情权、参与权、选举权、监督权、更好地调动全党积极性、主动性、创造性，以公开促落实、促监督、促改进。按照党务公开规范要求公开换届选举、党支部设立、发展党员、党费收缴使用管理以及党支部自身建设等情况。
问题：阶段性工作部署、重点工作任务及落实情况、执行三会一课制度等情况公开不及时；党员积分情况没有及时公开。
2.党支部宣传工作规范
机关党支部能按照《党支部宣传工作规范》要求充分利用QQ群、展板、阵地专栏、以及其它媒介及时发布支部工作情况、党支部开展活动、党员发挥模范作用和党风廉政建设等方面的情况。对公司党委要求的党建方面常规宣传稿件，每月及时分配到各部门，结合各部门工作亮点进行宣传报道、宣传及时，信息更新完整。
二、组织生活标准
1.党支部“三会一课”程序
机关党支部当前能够按照党支部“三会一课”程序认真贯彻执行三会一课。并做到会前有通知、会中有签到、记录;会后有宣传。从支委到党小组到全体党员通过理论知识、党课学习，思想认识进一步提高，党员的先锋作用更加明显，党支部的战斗堡垒作用进一步增强。
亮点：由于机关党支部党员人数多、党小组多、涉及的中层领导多。为进一步抓好支部工作，支部的支委们进行包干到人，即每个党小组都有一个支委负责监督所在党小组的党员学习、党小组活动等开展情况，并负责月底对该党小组成员根据党员积分制度进行打分。发现问题及时纠正改正，进一步规范党支部建设标准化，进一步提高党员的凝聚力。
问题：
1)个别党小组对创建党支部标准化建设人事还不到位，认为业务工作繁忙，做好业务工作就行，存在重业务、轻党建现象。支部开会不积极参与，临时请假现象较多。
2)前期有些党员对学习抓得不够紧，党员学习记录不规范，学习内容不全面，缺项。通过党群工作部及支部检查，现已全部规范。
3)机关党支部党员人数众多，而且全部为管理岗位人员。有些岗位人员经常出差，造成支部党员大会个别时候召开时虽然达到会议规定人数，但总体缺席人员较多。
2.党支部主题党日活动规范
机关党支部在党群工作部监督和指导下当前能按照要求开展主题党日活动。做到活动有方案、有通知、有活动形式、有活动要求、有台账、有资料、有宣传报道。
不足：活动形式不够多样化，当前仅停留在结合“三会一课”、学先进、警示教育等形式开展的主题活动，其他如组织党员开展的爱心募捐、义务劳动、志愿服务以及围绕企业改革发展和生产经营管理等方面的活动基本没有。
3.党支部组织生活会程序
结合之前组织生活会模拟演练情况来看，此项工作漏洞很多，仍需进一步加强并规范。具体为：
1)组织生活会方案要详实、符合标准、有可操作性。
2)征求意见、反馈意见环节需要每名党员积极参与并由党支部书记(党小组长)原汁原味进行反馈。
3)支部班子及每名党员都要围绕组织生活会主题、结合征求意见、谈心谈话、岗位特点、履职情况深入查找问题及思想根源，认真撰写发言提纲。主要是存在问题和原因以及整改措施方面要结合自身实际，不能网络抄袭、千篇一律。
4)在开展批评与自我批评方面，要采取“一人谈、众人帮、逐一开展”方式进行。开展积极健康的批评与自我批评，而不是泛泛而谈，以工作建议代替批评意见。
4.党支部谈心谈话规范
机关党支部能够按照规范开展谈心谈话，但存在以下问题：
1)谈心谈话内容单一，没有严格按照谈心谈话内容进行。
2)谈心谈话次数暂未达到“支部书记及支部委员开展谈心谈话每年不少于2次，与每名党员至少谈2次”的要求。
机关党支部成立以来，在公司党委及党群工作部的指导下。在机关党支部全体党员的共同支持和努力下，我们虽然按照党支部建设标准化的要求去落实、去完善、去规范，但是离公司党委标准还有一定差距，下一步机关党支部将根据自查结果进一步整改落实，不但达到争创标准，而且要把支部建设成制度坚持好、作用发挥好、任务完成好、群众反映好的先进党支部。
在乡党委、政府的正确领导下，全乡上下思想高度统一，组织有力，各办公室责任明确，密切配合，抓重点、攻难点、促亮点，开展了扎实有效的工作。现将20xx年度创建文明城市工作开展情况自查报报告如下：
一、提高认识，加强领导
为确保全乡创建文明城市工作整体推进、深入开展，我乡成立了由乡党委书记任组长、分管副乡长为副组长，各联村干部及村三职为成员的“x乡创建文明城市工作领导小组”，下设办公室，由张乃月负责日常用工作。同时，结合我乡实际制定了切实可行的创建文明城市工作方案，建立了健全的目标责任制和督查机制，对工作任务进行了层层分解，落实了相应的责任人，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓，全乡上下齐心协力、共创文明的良好格局。
二、广泛宣传，营造氛围
一是加大社会宣传力度。召开了创建文明城市动员大会，在学校、医院等地方制作宣传展板和条幅5条，为创建工作营造了良好氛围。
二是寓教于乐，编排创文文艺节目。坚持寓教于乐，我乡机关职工与乡卫生院、学校共同组织开展了以“共同行动，支持创文”为主题的活动。
三是分类指导，开展宣传教育活动。采取联村包户宣传的方法，组织联村干部挨家挨户向村民宣传创建文明城市相关知识，到x村、新华村对沿街各商户宣讲创建文明城市知识，进企业宣传文明创建和安全生产知识。通过多形式、多渠道的宣传教育工作，大大提高了全乡群众对创建文明城城的知晓率、参与率和支持率。
三、精心组织，广泛开展主题实践活动
一是大力开展志愿者服务活动。在x乡机关及x村、新华村等建立三个志愿服务队，累计参与活动达400余人次，开展“文明交通服务”、“健康医疗服务”、“关爱残疾人服务”、“讲文明、树新风”、“关爱留守妇女儿童”等主题实践活动，提高了我乡群众的道德素质，营造了互帮互助的良好氛围。
二是组织开展好创建文明单位、文明村、文明户等创建活动，经过评比，x乡卫生院被评为x乡文明单位，新华村被评为x乡文明村、全乡共有30户群众被评为文明户。
三是开展交通秩序整治活动。积极配合相关部门抓好了车辆的监管，严禁超载、超速和酒后驾车，坚决打击非法载客。向广大村民广泛宣传，希望他们不要去乘坐各种非法客运车辆，特别是安全系数低，基本无赔偿能力的微型车。累计检查纠正驾驶员违章60起，批评教育150人次。
四是开展城乡环境综合整治活动。开展“美化”、“绿化”、“净化”、“亮化”等综合整治活动，加大对通乡、通村公路基础设施和绿化建设力度。开展了户外广告牌匾专项整治小广告集中清理整治等专项整治行动。
五是开展建筑工地综合整治活动。深入开展文明工地创建活动。进一步建立健全安全生产制度，对全乡建筑工地采取拉网式检查，狠抓施工现场环境“脏、乱、差”问题不放松，规范建筑工地围挡和物料堆放；治理渣土乱放乱堆乱埋现象。
六是开展小广告专项整治活动。加强巡查，清理公路沿线路灯杆墙体等设施上的小广告60余处。同时，采取疏堵结合的方法，在小广告较为密集的区域，设置了便民信息张贴栏，规范群众张贴行为，使小广告问题得到了有效遏制。
七是积极推进未成年人思想道德建设。通过开展学校周边综合整治、开拓未成年人活动阵地和进一步提升校园文化品位等主题活动，教育全体未成年人能够文明出行、规范走路、礼貌待人、讲文明语，推动学校形成良好的学风、教风和校风，提升师生精神面貌，形成和谐的校园文化，营造未成年人健康成长的良好环境。
今年我乡创建文明城市工作领导高以重视，措施得力，各项工作开展顺利。但也存在一些问题，如：个别干部群众对文明城市创建工作的长期性认识不到位，工作日常化未真正做到等。为此，我乡在今后的工作中，将进一步统一思想，提高认识，对照文明城市各项目标任务，认真分析，查找差距，增添措施，全面完成各项创建任务，为全县“五城同创”工作做出自身的努力和贡献。
政务服务大厅是文明城市创建的重要点位，为推进文明城市创建整改工作落实见效，县行政审批局围绕整改任务，强化整改措施，进一步优化服务环境，强化优质服务，切实提高中心服务群众、服务发展的能力和水平，现将近期整改情况报告如下。
一、健全机制，形成创建合力。
县行政审批服务局把文明城市创建工作作为提升单位文明形象和服务水平的重要抓手。成立创文整改工作小组，制定了《县行政审批局省级文明城市创建整改工作实施》，层层分解目标，把任务分解落实到具体科室、单位、窗口，形成了主要抓全面、分管抓具体、责任科室抓落实的责任体系。
二、拓宽宣传渠道，丰富宣传内容。
坚持把文明城市创建工作融入各项工作中，依托大厅电子屏、宣传展板等进行多渠道全方位宣传。目前，在政务服务中心设置以的十九大、社会主义核心价值观12个主题词、讲文明树新风、关心关爱未成年人、文明出行、文明公约、文明礼仪、诚信等为主题的公益广告宣传展板10余块，为全国文明城市创建营造了浓厚的宣传氛围。
三、完善便民服务设施，践行志愿服务。
在服务大厅显著位置设立志愿服务站，完善咨询服务台，配备雨伞、急救箱、针线包、医用酒精等便民服务用品切实做到形象标识明显、便民设施齐全、服务制度完善配套。
四、构建文明窗口，树立文明形象。
认真落实好外出请销假、顶岗等规定的基础上，坚持窗口工作人员上下班情况通报制度，进一步规范工作纪律。按照文明城市创建工作要求，服务大厅工作人员规范上岗，以饱满的热情、得体的语言、周到的服务做好咨询接待和业务受理工作，为群众规范、便捷、全方位、人性化的服务。
五、加强督导巡查，强化责任落实。
实行动态监管，对服务窗口、休息区、卫生间及走廊等重点区域，加大对大声喧哗、卫生、抽烟、躺卧等不文明行为及窗口人员服务礼仪规范的巡查力度，实行创建工作日巡查、月通报制度，每月汇总存在问题，形成问题台账，明确整改要求，制定整改措施。
下一步，该局将以县创建省文明城市整改工作动员部署会议为指导，围绕测评体系和具体点位，补齐工作短板，常态长效保持好创建标准，切实做好县省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作。
根据各级党委政府关于新一轮创城工作的'统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创建工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如下：
一、工作开展情况
（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。
（二）以贯彻实施《食品安全法》为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。
（三）以强化流通领域食品质量监测为手段，营造食品质量安全环境。充分发挥监测车和检测箱快速检测作用，实行重点食品定向监测与问题食品跟踪监测相结合，加大食品质量监测力度，发现不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽检各类食品387个批次，检测合格率为98.7%。抽检地点涉及集贸市场9处、批发部7处、商店24处、超市5处、大型商场6处、商贸公司5处、超市6处，专卖店1处。抽检食品种类涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海产品、面包、咸鸭蛋、腐竹、粉丝、茶叶、白糖、白酒等12个品种。
二、存在的主要问题
目前，存在的主要问题是：《食品卫生法》和《食品安全法》新旧法正处于衔接过程中，流通环节食品经营者亮证照经营达不到规范要求。
主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式实施，但国家或业务上级的有关实施细则及配套法规还没有制定下发，办理《食品流通许可证》的软件、格式文本也尚未正式出台。而我区流通领域食品经营者原取得的《食品卫生许可证》大多数已到期（我区卫生部门核发的《食品卫生许可证》有效期仅是一年，据了解其他区（市）均为2-4年），无法换发新的《食品流通许可证》，造成目前有部分流通领域食品经营者达不到亮证经营、证照齐全的要求。
三、下一步工作措施
下一步，我处将继续按照城市文明指数测评工作要求和职责分工，积极做好以食品安全为重点的各类市场监管工作。
（一）积极贯彻落实《食品安全法》，加大食品市场“四项制度”推行力度，进一步完善索证索票、进货台账等具体工作要求和内容，规范落实索证索票和进货台账制度建设。
（二）认真落实市、区政府（食品安全委员会）例行监测和监督抽检计划，加大食品质量监测力度，严格规范食品准入和不合格食品退市行为，对在巡查、检查、监测中发现的不合格食品进行及时规范退市。
（三）深入开展食品安全“示范店”创建活动，强化食品安全示范效应。建立诚信经营、守法经营激励机制，引导食品经营者合法经营、亮证经营，切实履行食品安全经营第一责任人的法定义务。
一、工作开展情况
（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。
（二）以贯彻实施《食品安全法》为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。
（三）以强化流通领域食品质量监测为手段，营造食品质量安全环境。充分发挥监测车和检测箱快速检测作用，实行重点食品定向监测与问题食品跟踪监测相结合，加大食品质量监测力度，发现不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽检各类食品387个批次，检测合格率为98.7%。抽检地点涉及集贸市场9处、批发部7处、商店24处、超市5处、大型商场6处、商贸公司5处、超市6处，专卖店1处。抽检食品种类涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海产品、面包、咸鸭蛋、腐竹、粉丝、茶叶、白糖、白酒等12个品种。
二、存在的主要问题
目前，存在的主要问题是：《食品卫生法》和《食品安全法》新旧法正处于衔接过程中，流通环节食品经营者亮证照经营达不到规范要求。
主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式实施，但国家或业务上级的`有关实施细则及配套法规还没有制定下发，办理《食品流通许可证》的软件、格式文本也尚未正式出台。而我区流通领域食品经营者原取得的《食品卫生许可证》大多数已到期（我区卫生部门核发的《食品卫生许可证》有效期仅是一年，据了解其他区（市）均为2-4年），无法换发新的《食品流通许可证》，造成目前有部分流通领域食品经营者达不到亮证经营、证照齐全的要求。
三、下一步工作措施
下一步，我处将继续按照城市文明指数测评工作要求和职责分工，积极做好以食品安全为重点的各类市场监管工作。
（一）积极贯彻落实《食品安全法》，加大食品市场“四项制度”推行力度，进一步完善索证索票、进货台账等具体工作要求和内容，规范落实索证索票和进货台账制度建设。
（二）认真落实市、区政府（食品安全委员会）例行监测和监督抽检计划，加大食品质量监测力度，严格规范食品准入和不合格食品退市行为，对在巡查、检查、监测中发现的不合格食品进行及时规范退市。
（三）深入开展食品安全“示范店”创建活动，强化食品安全示范效应。建立诚信经营、守法经营激励机制，引导食品经营者合法经营、亮证经营，切实履行食品安全经营第一责任人的法定义务。
县创城指挥部办公室：
根据你单位下发的《关于整改银川市创城办对永宁(望远)工业园区创建工作督查暗访情况》的通知，5月27日至5月30日，市创城办对园区创建全国文明城市工作进行督查暗访。按照创建全国文明城市督查暗访情况的通报，望远镇管辖范围内存在两项内容需要整改，结合我镇实际情况，望远镇党委、政府召开会议，对存在的问题提出整改意见和整改措施，现将整改情况汇报如下：
(一)兰花花金街环境卫生脏乱差，各类杂物乱堆乱放，施工围挡无创建全国文明城市等相关公益广告内容。
整改措施：针对该问题，我镇立即安排蓝山社区对兰花花金街周边环境问题进行实地核查，并组织人员对兰花花金街杂物进行了清理。随后安排蓝山社区对施工围挡处张贴创建全国文明城市等相关公益广告标语。
（二）望通路南北两侧卫生脏乱，蓝山巷西侧通道内生活垃圾、装修垃圾成堆，环境脏乱差。
整改措施：针对该问题，我镇立即安排蓝山社区对望通路南北两侧和蓝山巷西侧周边环境问题进行实地核查，随后蓝山社区动用大型机械对望通路南北两侧路面的垃圾进行了清理并对地面进行抹平；针对蓝山巷西侧通道内的生活和装修垃圾问题，首先对周边施工单位进行了走访，并与施工方责任人进行现场谈话，提出整改要求和时限。
（三）永宁快速通道与望通路路口东侧第一条南北方向便道向北30米处堆放大量生活垃圾，环境卫生差。
整改措施：针对该问题，我镇立即安排丰盈社区对永宁快速通道与望通路路口东侧周边环境问题进行实地核查，随后丰盈社区动用机械对永宁快速通道与望通路路口东侧第一条南北方向便道向北30米处的垃圾进行了清理清运并对地面进行平整。
针对此次创建文明城市存在的问题，我镇将会举一反三，积极行动起来，对我镇辖区存在的卫生脏乱差问题，安排专人负责进行专项整治，同时安排城乡综合执法大队对各类物流市场、小商摊贩逐一摸排整治，确保我镇镇容镇貌得到有效提升。
20xx年以来，大庆办在区委、区政府的领导下，在区文明委的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实__届六中全会和省八次党代会精神，全面落实科学发展观，以构建和谐大庆办为目标，以提高全办文明程度、干部职工文明素质和文明和谐的办事方式为主要任务，紧紧围绕华龙区创建文明城市20006年工作计划狠抓落实，扎实工作，全面提高了市民的文明素质和城市的文明程度，有力的推动了我办的三大文明建设。现将我办创建工作自查情况报告如下：
一、 精心组织加强对创建工作的领导
办事处工委高度重视创建工作，把创建工作列入党委的重要议事日程。一是加强领导。办事处多次召开专题会议，认真研究部署创建工作。调整和充实了以工委书记任组长，分管领导任副组长的创建工作领导小组领导小组，并确定1名副书记专抓此项工作，领导小组下设办公室，抽调专人协调日常事务，定期检查督办，专项经费落实到位，使创建工作做到了机构、人员、经费三落实。二是落实责任。制定和印发了20__年创建工作计划。进一步明确了指导思想、目标任务、工作步骤、保障措施。把创建工作纳入目标责任制管理，做到与其他工作同安排、同检查、同实施、同考核；将所有任务逐项细化、层层分解、明确责任，做到了“责任全覆盖，管理无真空，创建无死角”。三是广泛宣传。采取广播、会议传达、出板报、挂横幅、召开座谈会等形式，广泛宣传创建文明城市的重要意义，充分利用报刊、电台等新闻媒体、宣传我办好的做法，营造舆论声势，提高了创建文明城市的知晓率。四是强化督查。我办将创建活动纳入目标责任考核，领导小组办公室定期督促检查，主要领导经常过问，并深入实地指导工作，及时解决创建工作中出现的困难和问题，确保了创建文明城市工作落到实处。
二、加强思想道德建设、提高居民文化素质城市的文明程度，关键在人的素质，只有市民的素质提高了，提高城市的文明程度才会有坚实的基础。
一加强思想政治建设。今年以来，我们在全办深入学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，把学习三个代表重要代表同学习党的__届六中全会精神想结合。坚持领导班子的中心理论学习的各项制度和理论联系实际的学风，注重运用理论解决实际问题，不断提高理论素质。二深入开展道德规范进万家活动，采取多种形式，大力宣传“打造诚信濮阳，创建文明城市”和公民道德20字行为规范，大力宣传巩固创建国家卫生城市的重大意义，散发宣传材料2800多份，制作展版4块，悬挂横幅120多条，及时更换宣传栏内容，共更换内容46期。积极开展弘扬民族精神，建设美好龙乡的主题教育活动。深化未成年人思想道德建设，加强了以伦理、心理、生理为主要内容的三理教育。广泛进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育。结合纪念长征70周年，开展了“不忘长征精神、争做社会好少年”活动。充分利用市民学校、社区教育点等阵地，加强集中培训，共办市民教育培训班10期，培训了20__多人次。三深入开展“讲文明、树新风”活动。大力宣传《市民文明公约》积极倡导文明用语和言行，在广大干部群众中树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬社会主义社会公德、职业道德、家庭美德。坚持开展了“夸媳妇，贺娘家”活动，由一个村扩大到了全办。开展了文明市民、见义勇为积极分子等评选活动，树立了良好的风气。四切实加强和改进思想政治工作，根据办事处所处的地位，面临的新形势和新特点，抓住广大群众关心的热点、疑点、难点问题，做好解疑释惑，凝聚人心。坚持解决思想问题和解决实际问题相结合。既讲道理又办实事，把党和政府的温暖送到群众的心坎上。加强市民学校、党校、科普画廊、宣传栏、阅报栏等宣传思想阵地的建设，充分发挥社区党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，加强了思想政治工作的针对性和实效性。
三、加强社区建设、提高居民生活质量
一加强社区建设，增强服务功能。落实了社区办公地点，改善了社区办公条件。完善了社区服务网络，按照“六个一”的标准，在四个居委会建立了一所市民学校，一个宣传橱窗，一个健身园地，一个医疗服务站，一个志愿者服务队，一个警务室和治安巡逻队。调整充实了社区工作人员，增强了社区工作力量。设立居委会专用帐户，落实了社区工作经费，为社区做好工作提供了保障。理顺社区服务管理体制和运行机制，落实了社区职能，解决了工作棚架问题。建立健全了社区配套组织。根据社区居民的需求不断充实服务内容，完善服务措施，为居民群众提供快捷便利的服务，特别是迎接国家卫生城市复检、安全普查、计划生育、培育社区劳动力市场，因地制宜搞好下岗职工再就业培训和职业介绍等工作上发挥了很大的作用。二广泛开展文体活动，丰富群众文化生活。加强了办事处文化站和社区文化活动点的建设，建立了一支社区文化辅导员队伍。把群众自娱自乐社区文化活动变成了有组织的社区文化活动。开展了校园文化、楼群文化、家庭文化、广场文化等健康向上的文化活动，配合区有关部门开展了科教、文体、法律、卫生四进社区活动，举办社区文化艺术节一次，满足了群众多层次的文化需要。利用各种科普宣传设施，开展了各种形式的社区科普活动，使社区居民的科学素养明显提高。认真贯彻落实《体育法》和《全民健身计划纲要》，不断增加社区体育设施，建立社区体育组织，广泛开展各种形式的全民健身活动，使居民体质状况有了明显的改善。三加强社区治安的综合治理。坚持“打防结合、标本兼治”，加强基层基础工作，按照“谁主管谁负责”的治安属地管理原则、坚持人防与技防相结合，实行警民联防、街企共防、群防群治、联防联治。把派出所片警创建安全责任区与创建安全文明小区结合起来。加强社区青少年法制教育，预防和减少青少年犯罪。为全办营造了一个稳定和谐的环境。
四、加强群众性精神文明创建活动，树立良好的社会风气
一开展了文明机关创建活动。办事处开展了以提高办事效率，实现文明、热情、廉洁、高效、服务为主要内容，以创建服务热情，环境优美，秩序井然、廉洁高效为重点的文明单位创建活动。整顿了机关作风，坚持做到了政务公开，强化了公仆意识，自觉接受群众监督。在机关干部中形成了争做文明礼貌，敬业爱岗、勤政廉洁、锐意进取良好的风气。我办机关一直被评为区级文明单位。二开展文明系列创建活动。深入开展了文明街道、文明社区、文明单位、文明村、文明楼院、文明家庭、文明户等创建活动。创建成文明社区3个，各级文明单位9个，文明示范窗口2个，文明村2个，文明楼院4个文明家庭5个，各级文明户160户。广泛开展了油地共建、军民共建、警民共建、校街共建、青年文明号等文明创建活动，提高了广大居民思想素质和文明程度。
五、加强城市管理工作，改善城市面貌
为巩固国家卫生城市创建成果，办事处坚持综合治理与专项治理相结合，硬件建设与软件建设相结合，经常性管理与全民参与相结合，狠抓工作落实，抓出了成效。一建立长效工作机制。逐级建立了爱国卫生组织机构，明确了任务和职责，严格考核和奖惩，形成了齐抓共管的工作格局。实行领导干部包路段责任制，落实了迎检责任，保证了迎检工作的顺利完成。二营造氛围，炒热思想。充分利用标语宣传栏、宣传车、黑板报、宣传单、广播等手段，广泛进行健康知识、卫生知识的宣传。在辖区内设置宣传栏20个，悬挂标语120条，发放健康教育知识读本等资料13000余本。发放宣传单5000余份，接受群众咨询1000多人。与辖区居民签定文明公约倡议书20__余份。在全办形成了城市是我家，创建靠大家的良好舆论氛围，扩大了广大群众的参与面。三加强环境集中整治。对入市口卫生进行了集中整治，保证了入市口卫生整洁。加强了背街小巷的卫生治理，落实了日常保洁和消杀制度。对乱停乱放、乱搭乱建、乱扯乱挂、乱贴乱画乱泼乱倒等五乱现象进行了治理，开展了五小行业治理活动，使市容市貌明显改观。加大卫生整治力度，确保辖区卫生整洁，刷白沿路墙体2万余方，清理治理辖区大杂院20余处，拆除违章建筑170余处，治理沿街门店120余处，对五小行业进行卫生集中整治，对乱停乱放进行了统一整治，做到车辆停放整齐。办事处共投入资金30余万元，出动人力2100多人次，出动铲车25辆，运送垃圾车辆1500台次，共清理建筑垃圾、生活垃圾2。5万余方，累计清理占道经营30多处，治理卫生死角20余处，使辖区卫生得到了根本改善。通过整治，整个城市面貌达到了净化、美化、绿化、亮化的标准。在农村开展了五乱治理活动，保证了农村的卫生整洁。
存在问题与不足是：
一市民教育有待进一步加强。二城市管理水平有待进一步提高。三社区服务功能需要进一步完善。四市民的参与面还比较窄。
在以后的工作中我们将克服这些缺点，把创建文明城市工作做好，使我办的精神文明建设上一个新的水平。
我院收到实地测评问题反馈清单以来，领导高度重视，抓紧部署整改，现已整改到位。现将整改情况汇报如下。
一、高度重视，落实责任
接到通知后，主要领导立即召开医院创城工作领导小组及办公室人员全体会议，一是落实责任。针对反馈清单，逐一落实分管领导、责任科室、责任人，当场研究制定整改措施，明确整改时限，实行挂账销号。二是强化“包保”。根据“包保”责任制，要求各区域、各专业“包保”领导、总支、责任科室、责任人，举一反三，进一步开展自查，
二、强化措施，抓好整改
针对清单中所列问题，各牵头科室坚持正面引导和加大整治力度相结合，抓紧落实整改措施，有关人员24小时全天值班，确保此类问题不再发生。
（一）针对“卫生状况欠佳，有乱扔垃圾现象”的问题。由总务科、党办牵头，一是在院区室内外，增设“爱护环境”、“不要随意扔垃圾”的宣传牌20余块和宣传标语30余条，劝导来院患者和家属注意保持环境卫生。二是各区域保洁人员24小时全天值班，随时清扫。督导人员加大巡视力度，确保环境整洁。
（二）针对“院内有乱停车现象”的问题。由保卫科牵头，一是调整优化车位布局，增加车位容量，重新刷新标志。二是增派安保人员，加大督导力度，对乱停乱放车辆及时纠正。
（三）针对“大厅内有烟头”的问题。由党办、总务科、保卫科等科室牵头，再一次开展自查，一是在门诊、住院大厅、各病区走廊、楼梯、电梯间等位置，增加张贴禁烟标志120余张。二是对100余名由各科室护士长、保卫人员、保洁人员组成的、兼职控烟宣传员、巡查员队伍进行控烟劝导培训，增强控烟意识，提高劝导水平。三是完善控烟巡查制度，完善巡查记录，大巡查力度，明确要求巡查员对责任区域每小时巡查不少于2次，对于达不到巡查次数或不主动劝导的，给予通报批评。
（四）针对“消防通道大门关闭且消防通道有乱停车现象”的问题。由保卫科牵头，对医院北门、东门和家属院各消防通道进行拉网式排查，刷新通道标志，增设禁止停车的固定式、移动式车墩10余个，确保消防通道通畅。
（五）针对“无‘讲文明树新风’公益广告”的问题。经自查，医院有不少“讲文明树新风”公益广告，但位置不够显著。由党办牵头，一是在医院北门、东门门口显著位置，制作安装“讲文明树新风” 公益广告牌，共计10块。在门诊、病房大厅、走廊、电梯间，制作加装有关宣传版面、展板20余块。二是在医院东北角电子显示屏加播遵守交通规则、弘扬社会主义核心价值观的公益广告。三是分别针对患者、职工、广大群众，多层次、全方位加强宣传教育，印发明白纸，加强督导检查，提高知晓率，在全院形成“讲文明、树新风”的浓厚氛围。充分利用连廊，建设并更新文化长廊，制作悬挂中医药文化、文明创建知识版面50余块。
（六）针对“有学雷锋志愿岗，但无志愿者”问题。经自查，我院在门诊、住院大厅设有“学雷锋志愿岗”，36名党员干部轮流上岗，但存在个别志愿者因引导患者，离开岗位时间较长的问题。针对这种情况，由团委牵头，一是增加值班人员，每天值班人员由2人增加到4人。二是召开专题会议，加强培训，保证在岗在位，落实志愿服务制度，提高服务水平。
在抓好整改的同时，我们将吸取此次教训，举一反三，认真自查，进一步健全和完善长效机制，加大工作力度，切实做到文明理念深入人心，公共秩序规范有序，服务行为文明和谐，就诊环境优美温馨，保持保量完成创建“全国文明城市”各项工作任务，向市委、市政府交上一份合格的答卷。
我市自正式启动争创20xx—20xx年度省级文明城市工作以来，市委、市政府始终把创建工作作为城市建设管理的龙头来抓，坚持“巩固、提高、延伸、拓展，突出重点、整体推进”的工作思路，逐步形成了独具武穴特色的文明城市创建体系。我市创建工作得到了省、20xx市文明委的充分肯定，《湖北精神文明建设简报》5次刊发了我市创建文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位”和“精神文明创建工作创新奖”、“湖北省卫生城市”、“湖北省园林城市”、“20xx市级文明城市”和“文明城市创建工作先进县市”等荣誉称号。20xx年，20xx市在武穴召开了“文明城市创建现场观摩会”。我市的文明城市创建工作主要体现在以下八个方面：
1、高度重视，营造扎实有效的创建环境。
一是抓机制，强领导。市里成立了“创建省级文明城市工作指挥部”及“七组一办”常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手”总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创建经费50—70万元，确保了创建工作人、财、物有保障。
二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手”谈话督办。
三是抓考核，强责任。市创建指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创建省级文明城市工作视同“一票否决”纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制，在全市已形成“全民创建、全员参与、人人有责、人人受益”的工作格局。
2、转变职能，营造廉洁高效的政务环境。
大力开展高效、务实、廉洁、服务型政府建设，不断拓展文明城市创建的内涵和外延。市委、市政府下发《一号文件》，出台并实施了“520”服务模式：
各行政审批单位在行政审批服务项目的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0”费制。同时，在市区启用了新建成的行政服务中心，全市48家行政审批和收费服务窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、服务、商务、事务（医务）“五务合一”的“党员群众服务中心”，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。
3、维护稳定，营造公平公正的法治环境。
一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五”普法规划，抓好“法律六进”和“送法下乡”活动，促进法制宣传教育的深入开展。
二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。
三是大力加强“平安县市”建设。组织发动群众参与新一轮“平安武穴”创建活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非”和“暑期集中行动”等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广大市民营造了健康文化环境。
4、倡导诚信，营造诚实守信的市场环境。
强力推进“诚信政府”建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造诚实守信的市场环境。
一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所”三大领域的教育治理。
二是以“共建诚信家园、同铸食品安全”为主题，组织农业、工商、质监、药监等10多个部门开展“食品安全宣传周”活动。
三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位”评选活动。
四是开展了“文明诚信示范街（店）”创建活动，全市共评出50家“文明示范店”和10条“文明示范街”，引导经营者诚信经营、文明服务，推动各行各业全力参与诚信社会建设。
5、构筑和谐，营造健康向上的人文环境。
三年来，共开展“道德讲堂”活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、服务标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民”等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民”、“十大感恩人物”、“十佳好婆媳”评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力发展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室”的目标；建成了全省县市级最先进的体育场馆，成功承办了20xx市“三运会”。
6、优化秩序，营造安居乐业的生活环境。
本着“新城老城并重、优先发展新城、提升改造旧城”的原则，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造项目。加大了东城区、中心城区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市基础设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，东城区市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程项目。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战”、“社区网格化管理”，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所“五项管理”，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进城区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。
7、开展活动，营造文明和谐的舆论环境。
市创建指挥部在各类新闻媒体设立《创建省级文明城市》宣传栏目；在城区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在城区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府《创建省级文明城市的倡议书》；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创建省级文明城市，争当十佳文明市民”宣传标语，形成立体式、密集型创建舆论氛围。同时，还定期向市民群发创建省级文明城市公益手机短信，向全市发放《武穴市文明市民读本》、《创建省级文明城市宣传册》和《十星级文明户创建宣传册》各10万册，制作张贴“创建省级文明城市”宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创建工作的知晓率。
8、夯实基础，营造全民参与的社会环境。
以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创建”为重点，全面推进群众性精神文明创建活动。深入开展创建十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项群星文明工程创建活动。深入开展“四进社区”活动，活跃社区文化，优化社区环境。
深入开展创建文明行业，“共铸诚信武穴”、“城乡结对共建”等主题创建活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”和“创建文明城，你我在行动”志愿服务活动，全市组建了20支志愿服务队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人”等志愿服务活动280余次，深受社会好评。
总之，我市省级文明城市创建工作在上级部门和领导的精心指导和大力支持下，全市干群同心同德、真抓实干，取得了明显成效。但是，与省级文明城市创建标准相比，还有一定差距。
一、重视，安排部署好
一是定思路。全市成功创建为省级文明城市后，我们做到了思路不变，班子不散，队伍不撤，络不乱，工作不停。我们的思路是：按照物质文明、政治文明、文明“三个文明”协调发展、共同进步的总体要求，在区委、区政府的下，以乡镇街道和区直各部门为创建主体，坐落单位和居民群众共同参与，按照职责分工具体抓好落实。同时成立了以区委书记李安平为组长，区长唐文峰为第一副组长，区委副书记邓准德为常务副组长，区委、区人大、区政府、区政协分管为副组长，区直部门和街道、乡镇一把手为成员的小组，下设办公室，由区委常委、宣传部长彭东阳兼任办公室主任。明确各单位一把手是本单位创建工作的第一责任人，要亲自抓，分管是直接责任人，要相对集中抓，其他要积极配合抓，形成齐抓共管的格局。
二是定任务。区创建办起草了《xx市创建全国文明城市工作先进市蒸湘区年度工作》，广泛征求乡镇街道、区直部门意见，经区政联席会讨论通过，市创建办审定后，由区委办、政府办联合发文。明确了工作目标、工作内容、各牵头单位工作职责和任务以及创建措施。9月5日上午，召开了“xx市创建全国文明城市工作先进市全区工作会”，全体在职区级，各乡镇街道政一把手、宣传委员、分管城建城 管工作副职，区直及市管各部门单位主要负责人，社区居委会主任，区直中小学校校长等，共200多人参加。会议对全区下一阶段的创建工作进行了安排布置，各牵头单位向区委区政府递交了“讲诚信、改陋习、树新风”书，把创建工作推向了一个新阶段。
三是定络。各乡镇街道成立政一把手负总责的文明创建机构，责任落实到人。全区建立了区创建办、区政府职能部门、乡镇街道三套督查班子，建立了四级督查络。做到日检查、周通板、月考核。采取专项督查与综合督查相结合，平时督查与集中督查相结合；分线分块考核与综合考核相结合，阶段考核与年度考核相结合，同时还组建了社区管理络和路段管理络，实行群众自治。
二、素质教育，全面落实好
我们将市民素质教育作为文明城市创建的基础，贯穿创建工作全过程，将文明送到千门万店，千家万户。
一是观看专题片。我们按照管理权限，分层组织了干部职工、青年学生、社区居民观看文明创建专题片《雁城文明喜与忧》、《文明之光》余场次，观看人数15万余人次；学习《文明市民行为规范》，针对市民不文明行为展开大讨论。机关干部职工、中小学校师生观看学习率100%，社区居民90%以上。
二是开展活动。9月1日，我区在蒸湘街道太平一社区开展了“讲诚信、改陋习、树新风”普通示范活动，以此指导和带动全区各部门、各单位、各社区开展层层。9月5日起，全区各牵头单位向区创建小组，学校、社区、门店、市场等向主管部门，居民群众向社区，全区所有干部职工、社区居民、青年学生全部参加，让“三从十不”深入人心。同时，以城区为中心，辐射村镇，在一些村镇也开展了普遍活动。为了使活动广泛开展，做到不留死角，我们采取了多种方式：一是宣誓。员面对旗，团员面对团旗，少先队员面对队旗，庄严做到“三从十不”。二是结对。区直机关和社区、村，城区学校和农村学校，社区楼栋之间结对子，采取查、帮、比的办法，开展活动。全区共结成193对，收到良好效果。三是双向。在主次干道门店向社区进行“三从十不”时，社区同时向门店“三公开两满意”，即收费标准公开，收费人员身份公开，投诉电话公开，做到收费人员满意，服务对象满意。
三是开展公民道德教育活动。今年以来，我们开展了以“八荣八耻”主要内容的社会主义荣辱观教育，制定下发了《关于开展社会主义荣辱观宣传教育的实施意见》，将学习内容、责任单位进行明确。以“五抓”为重点：即抓学习，树立社会主义荣辱观；抓教育，培养社会主义荣辱观；抓宣传，弘扬社会主义荣辱观；抓实践，践行社会主义荣辱观；抓责任，落实社会主义荣辱观。各单位以各种形式开展社会主义荣辱观教育活动。如区教育系统，将社会主义荣辱观的学习教育进课堂、进教材、进，各校纷纷自编童谣组织开展活动，如《新时期学生八荣八耻》、《八荣八耻拍手歌》、《八荣八耻新童谣》等，学生还制作了社会主义荣辱观小报、板报3000多份；区机关结合社会主义荣辱观教育开展了“树立正确荣辱观，争当人民好公仆”主题活动，开展了“创建服务型机关”——为民办实事，做人民好公仆；“创建节约型机关”——节约一张纸、节约一度电、节约一升油活动，降低办公成本，提高办事效率，推进机关文明建设和廉政建设。在区委、区政府的高度重视下，全区还以“狗霸天”事件为契机，开展大讨论、大教育、大反思、大检查，以身边的事教育身边的人，大力整顿机关工作作风，规范行政行为，促使全区机关工作进一步走上规范化的轨道。以村（社区）为基础，开展社会主义荣辱观实践评比活动，在农村开展以“建设新农村，倡导新风尚”为主题的道德实践活动，将社会主义荣辱观融入文明户、文明信用户、科技示范户、新农村建设示范村、“美德在农家”评选；在社区设立“荣辱档案”，把社区员践行社会主义荣辱观的优秀事迹，例如扶贫济困献爱心等，记录在档案中，既作为员服务社会的历史记录，又作为评选表彰的重要资料，取得了良好效果。
四是开展“校园文明天天见”活动。今年以来，由区委宣传部牵头，策划和组织全区教育系统在德育教育工作中，以构建社会主义核心价值体系为目标，开展以“文明用语天天说、文明歌曲天天唱、文明书籍天天读、文明小事天天做、文明环境天天抓、文明校园天天评”为主要内容的“校园文明天天见”系列创建活动，整个活动以提高人的素质为核心，广泛动员师生进行自我教育、自我约束、自我实践、自我提高。几个月的实践证明，“校园文明天天见”活动推动了学校各项工作的开展，创新了未成年人道德建设模式，带动了广大家长的文明行为，进一步健全学校、家庭、社会“三位一体”教育模式。如区实验小学开展了“文明在我手中，文明在我心中，文明在我脚下”系列活动，西站路小学开展“感恩教育”，胜利小学组织编写《校园文明“三字经”》，红湖逸夫小学开展“校园文明之星”系列实践活动，雨母山中学成立“文明氧吧工作室”，呆鹰岭教育办要求各学校设立“文明监督岗”等等，校园文明呈现出百花齐放、朵朵盛开的局面。
五是抓好诚信建设。我们在全区开展了政务诚信、社会诚信、商务诚信、家庭诚信建设活动，在全区上下广泛开展“树蒸湘形象，优化发展环境”大讨论，建立多层次的诚信建设体系。3月来，区委宣传部牵头，组织区商务、工商、物价、卫生等部门对全区的商家、店铺进行走访、摸底，组织学习《关于开展衡阳市“百城万店无假货”活动示范点评选活动的公告》，宣传“百城万店无假货”活动的有关及意义，营造“百城万店无假货”活动声势，采取有效措施规范商家的经营行为。今年，我区共有18个单位申报参评，其中，8家接受市级考评，晶珠置业、衡西大市场等2家申创省级“百城万店无假货”示范点、示范市场。晶珠置业还荣获了全国“百城万店无假货”示范商场。
三、狠抓“四化”，环境秩序好
为夯实各项创建基础，使文明城市创建工作更加富有成效，区委区政府开展一系列综合整治工作，促进区域净化、美化、绿化、亮化。
一抓环境卫生整治，进一步净化。加强对主次干道的清洗，对主干道、样板路实行每天三大扫、二细扫，全天巡回保洁，保洁时间从凌晨4：30～22：30。对背街小巷及社区的卫生管理实行“政府引导、街道负责、行业管理、社区自治、财政适当补贴”的新模式，发挥了各街道、社区和环卫行业各自的优势，形成了工作合力，有效促进了社区卫生面貌的改观。加强了对城郊结合部、城中村垃圾的清运，清除了322国道、立新路及立新、长湖、联合、北塘、杨柳、岳屏村等地的堆积垃圾共1800多吨。重点整治西外环路立交桥下、西合粮库入口、中心汽车站周边、西湖货运停车场等处及城郊结合部的市容卫生，清除卫生死角。进一步推行垃圾袋装化，定时集中收集。年度新建垃圾中转站2座、公厕4座，添置果皮箱116只。全年日清扫道路面积72余万平方米，日冲洗道路里程73千米，日清运生活垃圾320吨。在年度“全民卫生日”检查中，我区共上红旗榜31次，居全市第一，上黄牌榜单位最少。据信息反馈，年市容环卫综合管理工作居城区第一名，、年环卫设施建设连续两年第一名。
二抓市容市貌整治，进一步美化。按照任务到中队、责任到人、奖罚到位的原则，做到经常化管理。加强主次干道“牛皮癣”的整治，规范早市、夜宵、水果摊点的管理。取缔了西外环立交桥菜市场、西站正街马路市场、长湖町木材市场，规范整治了西合粮库进口马路市场等，将城 管工作延伸到背街小巷和社区，做到社区内摊担基本规范，基本杜绝乱搭乱建。一年来，共开展各类整治行动230次，出动人员6000余人次，车辆450多台次，专项整治早市25次、烧烤摊点15次、校园周边环境5次、户外广告6次、违章停放车辆139次，规范各类摊担1865个、外摆门店864户，清理销毁流动广告招牌1860块，清理“牛皮癣”15万余条，取缔各种乱吊、乱挂横幅960幅，清理违章占道980多次，进一步美化了市容市貌。据信息反馈，年度城 管工作居全市第二名。
三抓背街小巷建设，进一步亮化。我区背街小巷建设启动早，完成快，质量好。3月28日市政府城市建设工作会议召开后，我区立即安排人员到每条路进行勘察，摸清情况，4月10日前完成了7条背街小巷设计，并获市通过，同时制订了《年蒸湘区背街小巷改造招投标实施》，4月28日进行了招投标，4月30日在全市率先开工，7月30日，我区7条背街小巷工程全部完成，累计完成投资176万元，建筑及维修砼土路面10333平方米，铺沥青砼路面1260平方米，修下水通ф600管道620米，增添绿地380平方米，种樟树240棵，安装路灯22盏。全市最早、建设速度最快，多次受市表扬。据信息反馈，年度背街小巷建设考核居城区第一名。
四抓园林式单位创建，进一步绿化。我区今年申报省级园林式单位1家，即衡枣高速公路管理处，7月份接受省验收通过，8月15日正式授牌，同时根据公共绿地建设任务，组织各乡镇街道抓好公共绿地建设，共完成绿地建设203万平方米，完成投资406万元。其中长湖乡新建公共绿地面积2.2万平方米，联合街道新建公共绿地面积6000平方米，雨母山风景名胜区新建公共绿地面积20万平方米。3月初组织全区92家坐落单位开展义务植树活动，共植树近万棵。并与市相关部门衔接将天马山路段车灯厂房旁一棵有260年历史的古樟树挂牌为名木古树。据信息反馈，年度公共绿地建设考核居城区第一名。
一年来，我区城市文明创建工作取得了较大成绩，我们将继续以创建全国文明城市工作先进市为契机，开展各项创建活动，将我区建设成为一个经济繁荣、社会进步、人民富裕、环境优美的文明城区。
一、加强领导、大力宣传、营造良好环境氛围
1、制定方案，成立组织机构。社区党支部及时召开会议，制定工作方案，并成立环境卫生整治工作领导小组，做到有计划有组织，保证工作的落实。
2、大力开展宣传工作：（1）社区召集党员干部及单元长、楼长、共建单位共同参与的动员大会，宣传这次环境卫生整治的重要性，提高大家的认识，积极动员广大党员干部、居民、群众，踊跃投身“两大工程”建设的活动中来，形成全民动员，共建美好家园的氛围。（2）利用辖区黑板、橱窗和张贴标语、悬挂横幅、散发传单等形式，进行广泛宣传。其中，出黑板报两期，张贴标语20条，悬挂横幅5条，与xx市卫生局共同散发传单，共计1510份，进行宣传。
通过以上宣传活动的开展，使广大居民了解到环境卫生整治的重要性与迫切性，投身环境卫生整治的大潮中来。
二、认真摸底排查，加大整治力度
（一）摸清情况，认真排查
社区组织广大干部，“4051”人员对辖区内环境卫生进行认真的摸底排查工作，特别是卫生死角、脏、乱、差、乱占、乱堆、乱贴等地方进行摸底调查，做到心中有数，为综合整治打下基础。
（二）加大整治力度，努力营造优美环境
1、加强社区内周围环境整治。我们及时与xx市规划管理局、xx市房管局联系，对人行办公楼东侧平房，夏贝公司一号楼门房、平房，大地小区对面平房及西苑小区政府开发一号楼内平房进行拆除，拆除平房85间。占地面积1872㎡，并且进行彻底清理，对西苑小区门口乱摆摊点进行清理。
2、大力整治非法小广告及乱贴乱画。社区积极与学校、武警支队及其他共建单位联系，先后多次组织大规模的清理户外和楼道内小广告及乱贴乱画现象，组织用人次360人次，使用涂料、油漆、灰浆、脱漆剂、草酸、水等多种材料，对小区道路两侧建筑物，各类公用设施及居民楼体、楼道内张贴广告进行彻底清理，对有损城市环境的地方进行粉刷。目前，整治情况良好，我们已安排人员随时督察，发现一处有问题，随时处理。
3、加强商业网点管理，落实“门前三包”责任制。针对商业网点，我们及时与各商店主人鉴定“门前三包”责任书，并且组织社区卫生监督员进行环境卫生监督，保证门前无杂物堆放，墙面干净，整治无乱贴乱画现象，各商业网点积极行动，并配合社区作好此项工作，取得了良好效果。
4、大力整治小区内乱堆乱放现象。对新小区，我们积极与各物业公司进行联系，社区配合对居民楼道内、空调栏内各种杂物进行彻底清理，对旧小区，我们挨家挨户做居民工作，帮助进行清理或社区组织人员直接进行清理，特别是对西苑小区及附近的小区彻底清理，保证每个小区楼道，空调栏内无杂物堆放现象，确保楼道道路通畅，卫生整洁。
5、积极联系相关部门，清理垃圾死角。我们对小区存在的死角进行排查、摸底，并积极与xx市规划部门和古城红星村联系，对西苑小区1号楼南侧卫生死角，夏贝公司1号楼北围墙附近卫生死角进行彻底地清理，并协调古城红星村进行绿化，拆除民园新村垃圾站，摆放垃圾箱，对存放垃圾进行日产日消，保证社区辖区内无一处卫生死角。
通过以上活动的开展，目前，开元社区辖区内无占路经营、乱摆摊点、环境脏、乱、差以及各类乱搭乱建和楼道内乱堆乱放等情况得到基本治理，我们积极在落实维护工作，情况良好，也得到了广大居民普遍的好评和赞誉。
三、巩固整治成果，强化长效管理
环境卫生整治是短期的，但如何做好长期维护，巩固整治成果，是重中之重，为此，我们认真总结及时建立长效机制。
1、签订门前三包责任书。社区与各商业网点签订门前卫生三包责任书，各家打扫门前卫生，谁的问题谁处理，保证商业网点门口卫生干净、整治环境良好。
2、实行片区卫生整治维护责任制。对有物业公司的小区，交由物业公司进行维护，无物业公司的小区，散居楼，安排社区低保户进行长期清理与维护，保证每栋楼、每个小区的干净、整洁。
3、实行干部包片责任制。社区干部采取包小区、包街道的形式，将所有的卫生整治部位进行承包，社区与干部签订责任考核书，实行奖罚制，督促落实环境治理工作。
4、成立督察组。社区成立由社区党支部书记，社区包片领导、干部在内的环境整［］治工作督察组，不定期对干部所包区域内环境卫生情况进行督察，确保卫生干净、整治。
四、存在的问题
1、商业网点乱贴乱画的现象还比较严重。商业网点各种小广告，电话号码是不停清除，不停地写，对做好维护工作带来很大的困难，建议有关部门进行彻底整治。
2、商业店主认识不到位。个别商业店主对落实门前三包责任制采取不理不踩的洽谈方式，生怕责任落到自己身上，认识不到位。
3、个别居民认识不到位。有的居民对清除楼道内杂物很支持，但如果涉及到自家东西，就不打算清理，特别是清除空调楼内杂物，难度比较大。
4、小区内还有乱占现象。社区已报有关部门，应尽快拆除。
5、小区内拆除的门房、自行车库影响居民安全，需尽快妥善处理和规划。
接到在创建“文明诚信市场”活动测评中明察暗访后的整改通知，我中心领导高度重视，认真对待，正视问题，按照创建“文明诚信市场”活动的标准和整改要求，对我中心的梁园、撮镇菜市场存在的问题进行了整改，现将整改情况报告如下：
一、制定整改方案、明确整改要求。
接到整改通知后，我中心正视存在的问题：“牛皮癣较多、垃圾、卫生状况较差”，制定整改方案，做到整改中有目的、有措施、有方向。有目的：立即整改，迅速处理已达到文明创建的要求；有措施：制定措施，责任到人，奖惩分明；有方向：以“服务人民、奉献社会”为宗旨，加强职业道德素质，提高服务质量、树立行业新风，充分发挥文明诚信菜市场对社会的示范作用。
二、明确方法步骤、认真进行整改。
1、统一思想，提高认识。中心组织全体职工动员大会，对整改工作进行再动员、在部署，明确整改方向和整改重点，提高对整改工作的重要性和紧迫性的认识。其中，梁园、撮镇服务部对此次存在的问题进行了再次查找并做了检讨。
2、明确责任、落实整改。按照创建“文明诚信市场”活动中存在的问题分解立项，落实责任整改的内容到具体的责任人和完成时间，并督促责任人落实措施，限时完成，保质保量完成各项整改内容。
3、完善制度、督促检查。建立领导制度，对整改工作阶段进行督查落实，及时通报整改工作的开展情况，听取群众意见，接受群众监督。及时开展“回头看”，补缺补差，提出新的整改措施。
三、今后努力方向
我中心认真落实并整改，积极以开展创建“文明诚信市场”测评活动为契机，认真查找和改进与发展要求、群众需求不相适应的问题和环节，着立提高我中心服务能力和水平，着立服务工作更加贴近群众，着立加强优质服务常态长效的机制建设，不搞突击应付、不做表面文章，共同推进文明诚信工作公正有序开展。
一、加强，完善机构
街道工委、办事处高度重视，统一，召开了“XX街道创城工作动员会”，安排部署创城工作。成立了以工委书记李红新同志为组长的创建文明城市小组，负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。明晰创建职责，强化督查督办，确保了创建文明城市的各项工作有条不紊的开展。
二、强化制度，落实工作责任
强化街道创建工作三项制度，落实了创建工作责任。
一是工作例会制度。定期召开创建工作例会，汇报创建进度，梳理存在的问题，安排下一步工作。
二是督查通报制度。综合督查组加大督查力度，对存在问题的村（社区）、单位通报批评，责令整改，对完成较好的进行通报表扬，按照办事处制订的创建文明城市奖惩办法，街道创建工作小组办公室坚持定期对各单位进行检查并通报检查情况，切实将工作落到实处。
三是责任到办、责任到人。整合街道各办工作人员和村组干部的力量，主动与辖区各单位联系，整合资源，建立共驻共建机制，合力推进创建全国文明城市各项工作，通过完善制度，层层落实责任，确保了创建工作真正落到实处。
三、广泛宣传，积极动员群众
为了加大宣传力度，广泛动员群众参与，在每个村（社区）、单位选拔一批素质较高、影响力强的骨干充当公共文明的宣传员和信息员深入到群众中去，积极宣传，对不文明的行为进行纠正；深入开展文明创建知识进村、进社区、进单位、进学校的“四进入”活动。向居民发放《创城知识手册》四百余册，还将涉及创建常识、文明用语、文明出行等内容的宣传单张贴在各村（社区）、单位宣传栏，扩大了创建宣传的`覆盖面；社区及部分村组的群众文艺队积极活跃在基层，为群众演出，群众在观看演出的过程中接受了教育，文明素养得到不断提升。
四、加强管理，搞好村容整治
（一）加强村容秩序管理。
一是加强村容秩序管理，制止违章经营行为，营造一个规范的市容秩序、文明的市场环境。我们通过集中整治活动，对街道的店外经营、出门占道经营进行全面清理，对商家进行门前“三包”。
二是加强日常巡查管理，每天组织人员对辖区内的街道进行巡查，及时制止违章经营行为。
三是进一步落实岗位责任制，工作人员实行分片承包管理。
（二）加大环境卫生整治力度。
一是加强了对环境卫生死角、盲区“脏、乱、差”等突出问题的重点整治。
二是加强了日常环境卫生的保洁工作，较好地完成了主要道路的垃圾收集清运任务。针对上级部门督查中存在的问题和居民反应占道经营、垃圾清理不及时的问题，街办及时组织工作人员到现场进行了处理，给居民一个满意的答复。
五、构建和谐与共筑人文交相辉映
（一）培养文明的服务理念。20xx年，街道文明委根据区相关文件要求，积极开展了“支持地铁建设倡导文明出行”宣传活动。办事处利用机关干部政治学习时提倡“绿色出行”主题活动，努力做到在日常工作、学习、生活中弃车从步。努力增强交通安全意识、法制意识和文明意识。积极开展“支持地铁建设，倡导文明通行”知识竞赛、进一步强化活动实效。
（二）建设文明的人居环境。街道建立健全环境卫生管理制度，落实长效管理措施，强化考评督查，抓好清洁保洁工作。同时按照全区“万人行动”的要求和部署，积极开展环境整治梳理行动，组织街道机关干部、社区志愿者，清扫街道，清除乱张贴广告，维护环境美观，使“脏乱差”现象逐渐淡出人们的视野。环境质量的提高，生活条件的改善，给百姓们带来了实惠，令居民群众感到了舒适感、温馨感，形成共建文明家园的合力。
（三）创造文明的人文氛围。街道以“人人参与文化、人人享受文化”为理念，着力加强文化阵地和队伍建设，形成一年四季有活动阵地，基本上实现了“社区活动有广场，群众休闲有场地”，各村和社区的健身广场，给居民们文化娱乐生活带来了新的营养，也进一步改变着人们的观念和生活。
目前，我街道一批文明创建的先进村组、社区还在不断涌现，一系列文明创建新生事物也在孕育而生，街道工委、办事处还将带领全体干部继续开拓进取，扎实工作，以开放提升活力，以进取提升素质，以文明提升形象，为构建繁荣、和谐、进步的社会不懈奋斗。
一、领导重视，安排部署好
一是定思路。全市成功创建为省级文明城市后，我们做到了思路不变，班子不散，队伍不撤，网络不乱，工作不停。我们的思路是：按照物质文明、政治文明、精神文明“三个文明”协调发展、共同进步的总体要求，在区委、区政府的领导下，以乡镇街道和区直各部门为创建主体，坐落单位和居民群众共同参与，按照职责分工具体抓好落实。同时成立了以区委书记李安平为组长，区长唐文峰为第一副组长，区委副书记邓准德为常务副组长，区委、区人大、区政府、区政协分管领导为副组长，区直部门和街道、乡镇一把手为成员的领导小组，下设办公室，由区委常委、宣传部长彭东阳兼任办公室主任。明确各单位一把手是本单位创建工作的第一责任人，要亲自抓，分管领导是直接责任人，要相对集中抓，其他领导要积极配合抓，形成齐抓共管的格局。
二是定任务。区创建办起草了《xx市创建全国文明城市工作先进市蒸湘区20__年度工作方案》，广泛征求乡镇街道、区直部门意见，经区党政联席会讨论通过，市创建办审定后，由区委办、政府办联合发文。方案明确了工作目标、工作内容、各牵头单位工作职责和任务以及创建措施。9月5日上午，召开了“xx市创建全国文明城市工作先进市全区工作会”，全体在职区级领导，各乡镇街道党政一把手、宣传委员、分管城建城 管工作副职，区直及市管各部门单位主要负责人，社区居委会主任，区直中小学校校长等，共200多人参加。会议对全区下一阶段的创建工作进行了安排布置，各牵头单位向区委区政府递交了“讲诚信、改陋习、树新风”书，把创建工作推向了一个新阶段。
三是定网络。各乡镇街道成立党政一把手负总责的文明创建机构，责任落实到人。全区建立了区创建办、区政府职能部门、乡镇街道三套督查班子，建立了四级督查网络。做到日检查、周通板、月考核。采取专项督查与综合督查相结合，平时督查与集中督查相结合；分线分块考核与综合考核相结合，阶段考核与年度考核相结合，同时还组建了社区管理网络和路段管理网络，实行群众自治。
二、素质教育，全面落实好
我们将市民素质教育作为文明城市创建的基础，贯穿创建工作全过程，将文明送到千门万店，千家万户。
一是观看专题片。我们按照管理权限，分层组织了干部职工、青年学生、社区居民观看文明创建专题片《雁城文明喜与忧》、《文明之光》20__余场次，观看人数15万余人次；学习《文明市民行为规范》，针对市民不文明行为展开大讨论。机关干部职工、中小学校师生观看学习率100%，社区居民90%以上。
二是开展活动。9月1日，我区在蒸湘街道太平一社区开展了“讲诚信、改陋习、树新风”普通示范活动，以此指导和带动全区各部门、各单位、各社区开展层层。9月5日起，全区各牵头单位向区创建领导小组，学校、社区、门店、市场等向主管部门，居民群众向社区，全区所有干部职工、社区居民、青年学生全部参加，让“三从十不”深入人心。同时，以城区为中心，辐射村镇，在一些村镇也开展了普遍活动。为了使活动广泛开展，做到不留死角，我们采取了多种方式：一是宣誓。党员面对党旗，团员面对团旗，少先队员面对队旗，庄严做到“三从十不”。二是结对。区直机关和社区、村，城区学校和农村学校，社区楼栋之间结对子，采取查、帮、比的办法，开展活动。全区共结成193对，收到良好效果。三是双向。在主次干道门店向社区进行“三从十不”时，社区同时向门店“三公开两满意”，即收费标准公开，收费人员身份公开，投诉电话公开，做到收费人员满意，服务对象满意。
三是开展公民道德教育活动。今年以来，我们开展了以“八荣八耻”主要内容的社会主义荣辱观教育，制定下发了《关于开展社会主义荣辱观宣传教育的实施意见》，将学习内容、责任单位进行明确。以“五抓”为重点：即抓学习，树立社会主义荣辱观；抓教育，培养社会主义荣辱观；抓宣传，弘扬社会主义荣辱观；抓实践，践行社会主义荣辱观；抓责任，落实社会主义荣辱观。各单位以各种形式开展社会主义荣辱观教育活动。如区教育系统，将社会主义荣辱观的学习教育进课堂、进教材、进教案，各校纷纷自编童谣组织开展活动，如《新时期学生八荣八耻》、《八荣八耻拍手歌》、《八荣八耻新童谣》等，学生还制作了社会主义荣辱观小报、板报3000多份；区机关结合社会主义荣辱观教育开展了“树立正确荣辱观，争当人民好公仆”主题活动，开展了“创建服务型机关”——为民办实事，做人民好公仆；“创建节约型机关”——节约一张纸、节约一度电、节约一升油活动，降低办公成本，提高办事效率，推进机关文明建设和廉政建设。在区委、区政府的高度重视下，全区还以“狗霸天”事件为契机，开展大讨论、大教育、大反思、大检查，以身边的事教育身边的人，大力整顿机关工作作风，规范行政行为，促使全区机关工作进一步走上规范化的轨道。以村（社区）为基础，开展社会主义荣辱观实践评比活动，在农村开展以“建设新农村，倡导新风尚”为主题的道德实践活动，将社会主义荣辱观融入文明户、文明信用户、科技示范户、新农村建设示范村、“美德在农家”评选；在社区设立“荣辱档案”，把社区党员践行社会主义荣辱观的优秀事迹，例如扶贫济困献爱心等，记录在档案中，既作为党员服务社会的历史记录，又作为评选表彰的重要资料，取得了良好效果。
四是开展“校园文明天天见”活动。今年以来，由区委宣传部牵头，策划和组织全区教育系统在德育教育工作中，以构建社会主义核心价值体系为目标，开展以“文明用语天天说、文明歌曲天天唱、文明书籍天天读、文明小事天天做、文明环境天天抓、文明校园天天评”为主要内容的“校园文明天天见”系列创建活动，整个活动以提高人的素质为核心，广泛动员师生进行自我教育、自我约束、自我实践、自我提高。几个月的实践证明，“校园文明天天见”活动推动了学校各项工作的开展，创新了未成年人思想道德建设模式，带动了广大家长的文明行为，进一步健全学校、家庭、社会“三位一体”教育模式。如区实验小学开展了“文明在我手中，文明在我心中，文明在我脚下”系列活动，西站路小学开展“感恩教育”，胜利小学组织编写《校园文明“三字经”》，红湖逸夫小学开展“校园文明之星”系列实践活动，雨母山中学成立“文明氧吧工作室”，呆鹰岭教育办要求各学校设立“文明监督岗”等等，校园文明呈现出百花齐放、朵朵盛开的局面。
五是抓好诚信建设。我们在全区开展了政务诚信、社会诚信、商务诚信、家庭诚信建设活动，在全区上下广泛开展“树蒸湘形象，优化发展环境”大讨论，建立多层次的诚信建设体系。3月来，区委宣传部牵头，组织区商务、工商、物价、卫生等部门对全区的商家、店铺进行走访、摸底，组织学习《关于开展衡阳市“百城万店无假货”活动示范点评选活动的公告》，宣传“百城万店无假货”活动的有关精神及意义，营造“百城万店无假货”活动声势，采取有效措施规范商家的经营行为。今年，我区共有18个单位申报参评，其中，8家接受市级考评，晶珠置业、衡西大市场等2家申创省级“百城万店无假货”示范点、示范市场。晶珠置业还荣获了全国“百城万店无假货”示范商场。
三、狠抓“四化”，环境秩序好
为夯实各项创建基础，使文明城市创建工作更加富有成效，区委区政府开展一系列综合整治工作，促进区域净化、美化、绿化、亮化。
一抓环境卫生整治，进一步净化。加强对主次干道的清洗，对主干道、样板路实行每天三大扫、二细扫，全天巡回保洁，保洁时间从凌晨4：30～22：30。对背街小巷及社区的卫生管理实行“政府引导、街道负责、行业管理、社区自治、财政适当补贴”的新模式，发挥了各街道、社区和环卫行业各自的优势，形成了工作合力，有效促进了社区卫生面貌的改观。加强了对城郊结合部、城中村垃圾的清运，清除了322国道、立新路及立新、长湖、联合、北塘、杨柳、岳屏村等地的堆积垃圾共1800多吨。重点整治西外环路立交桥下、西合粮库入口、中心汽车站周边、西湖货运停车场等处及城郊结合部的市容卫生，清除卫生死角。进一步推行垃圾袋装化，定时集中收集。年度新建垃圾中转站2座、公厕4座，添置果皮箱116只。全年日清扫道路面积72余万平方米，日冲洗道路里程73千米，日清运生活垃圾320吨。在年度“全民卫生日”检查中，我区共上红旗榜31次，居全市第一，上黄牌榜单位最少。据信息反馈，20__年市容环卫综合管理工作居城区第一名，20__、20__年环卫设施建设连续两年第一名。
二抓市容市貌整治，进一步美化。按照任务到中队、责任到人、奖罚到位的原则，做到经常化管理。加强主次干道“牛皮癣”的整治，规范早市、夜宵、水果摊点的管理。取缔了西外环立交桥菜市场、西站正街马路市场、长湖町木材市场，规范整治了西合粮库进口马路市场等，将城 管工作延伸到背街小巷和社区，做到社区内摊担基本规范，基本杜绝乱搭乱建。一年来，共开展各类整治行动230次，出动人员6000余人次，车辆450多台次，专项整治早市25次、烧烤摊点15次、校园周边环境5次、户外广告6次、违章停放车辆139次，规范各类摊担1865个、外摆门店864户，清理销毁流动广告招牌1860块，清理“牛皮癣”15万余条，取缔各种乱吊、乱挂横幅960幅，清理违章占道980多次，进一步美化了市容市貌。据信息反馈，20__年度城 管工作居全市第二名。
三抓背街小巷建设，进一步亮化。我区背街小巷建设启动早，完成快，质量好。3月28日市政府城市建设工作会议召开后，我区立即安排人员到每条路进行勘察，摸清情况，4月10日前完成了7条背街小巷设计方案，并获市通过，同时制订了《20__年蒸湘区背街小巷改造招投标实施方案》，4月28日进行了招投标，4月30日在全市率先开工，7月30日，我区7条背街小巷工程全部完成，累计完成投资176万元，建筑及维修砼土路面10333平方米，铺沥青砼路面1260平方米，修下水通ф600管道620米，增添绿地380平方米，种樟树240棵，安装路灯22盏。全市最早、建设速度最快，多次受市领导表扬。据信息反馈，20__年度背街小巷建设考核居城区第一名。
四抓园林式单位创建，进一步绿化。我区今年申报省级园林式单位1家，即衡枣高速公路管理处，7月份接受省验收通过，8月15日正式授牌，同时根据公共绿地建设任务，组织各乡镇街道抓好公共绿地建设，共完成绿地建设203万平方米，完成投资406万元。其中长湖乡新建公共绿地面积2.2万平方米，联合街道新建公共绿地面积6000平方米，雨母山风景名胜区新建公共绿地面积20万平方米。3月初组织全区92家坐落单位开展义务植树活动，共植树近万棵。并与市相关部门衔接将天马山路段车灯厂房旁一棵有260年历史的古樟树挂牌为名木古树。据信息反馈，20__年度公共绿地建设考核居城区第一名。
一年来，我区城市文明创建工作取得了较大成绩，我们将继续以创建全国文明城市工作先进市为契机，开展各项创建活动，将我区建设成为一个经济繁荣、社会进步、人民富裕、环境优美的文明城区。
根据各级委政府关于新一轮创城工作的统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创建工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如下：
一、工作开展情况
（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。
（二）以贯彻实施《食品安全法》为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。
（三）以强化流通领域食品质量监测为手段，营造食品质量安全环境。充分发挥监测车和检测箱快速检测作用，实行重点食品定向监测与问题食品跟踪监测相结合，加大食品质量监测力度，发现不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽检各类食品387个批次，检测合格率为98.7%。抽检地点涉及集贸市场9处、批发部7处、商店24处、超市5处、大型商场6处、商贸公司5处、超市6处，专卖店1处。抽检食品种类涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海产品、面包、咸鸭蛋、腐竹、粉丝、茶叶、白糖、白酒等12个品种。
二、存在的主要问题
目前，存在的主要问题是：《食品卫生法》和《食品安全法》新旧法正处于衔接过程中，流通环节食品经营者亮证照经营达不到规范要求。
主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式实施，但国家或业务上级的有关实施细则及配套法规还没有制定下发，办理《食品流通许可证》的软件、格式文本也尚未正式出台。而我区流通领域食品经营者原取得的《食品卫生许可证》大多数已到期（我区卫生部门核发的《食品卫生许可证》有效期仅是一年，据了解其他区（市）均为2-4年），无法换发新的《食品流通许可证》，造成目前有部分流通领域食品经营者达不到亮证经营、证照齐全的要求。
三、下一步工作措施
下一步，我处将继续按照城市文明指数测评工作要求和职责分工，积极做好以食品安全为重点的各类市场监管工作。
（一）积极贯彻落实《食品安全法》，加大食品市场“四项制度”推行力度，进一步完善索证索票、进货台账等具体工作要求和内容，规范落实索证索票和进货台账制度建设。
（二）认真落实市、区政府（食品安全委员会）例行监测和监督抽检计划，加大食品质量监测力度，严格规范食品准入和不合格食品退市行为，对在巡查、检查、监测中发现的不合格食品进行及时规范退市。
（三）深入开展食品安全“示范店”创建活动，强化食品安全示范效应。建立诚信经营、守法经营激励机制，引导食品经营者合法经营、亮证经营，切实履行食品安全经营第一责任人的法定义务。
xx县文明办：
接到在创建“文明诚信市场”活动测评中明察暗访后的整改通知，我中心领导高度重视，认真对待，正视问题，按照创建“文明诚信市场”活动的标准和整改要求，对我中心的梁园、撮镇菜市场存在的问题进行了整改，现将整改情况报告如下：
一、制定整改方案、明确整改要求。
接到整改通知后，我中心正视存在的问题：“牛皮癣较多、垃圾、卫生状况较差”，制定整改方案，做到整改中有目的、有措施、有方向。有目的：立即整改，迅速处理已达到文明创建的要求；有措施：制定措施，责任到人，奖惩分明；有方向：以“服务人民、奉献社会”为宗旨，加强职业道德素质，提高服务质量、树立行业新风，充分发挥文明诚信菜市场对社会的示范作用。
二、明确方法步骤、认真进行整改。
1、统一思想，提高认识。中心组织全体职工动员大会，对整改工作进行再动员、在部署，明确整改方向和整改重点，提高对整改工作的重要性和紧迫性的认识。其中，梁园、撮镇服务部对此次存在的问题进行了再次查找并做了检讨。
2、明确责任、落实整改。按照创建“文明诚信市场”活动中存在的问题分解立项，落实责任整改的内容到具体的责任人和完成时间，并督促责任人落实措施，限时完成，保质保量完成各项整改内容。
3、完善制度、督促检查。建立领导制度，对整改工作阶段进行督查落实，及时通报整改工作的开展情况，听取群众意见，接受群众监督。及时开展“回头看”，补缺补差，提出新的整改措施。
三、今后努力方向
我中心认真落实并整改，积极以开展创建“文明诚信市场”测评活动为契机，认真查找和改进与发展要求、群众需求不相适应的问题和环节，着立提高我中心服务能力和水平，着立服务工作更加贴近群众，着立加强优质服务常态长效的机制建设，不搞突击应付、不做表面文章，共同推进文明诚信工作公正有序开展。