大班班务总结报告怎么写（精选3篇）
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了x交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
20x年工作计划要点
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%;
(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%;
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高;
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理;
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议;
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20x年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20x年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量!
辞旧迎新，在忙忙碌碌中，一个学期就要结束了。在我们的努力之下，我班各方面的工作都开展得相当顺利，也取得了一定的成绩。现在，我对本学期的工作做一总结。
一、学期计划的制定
在本学期开学初，我班结合园务计划，针对本班的实际情况进行分析、思考，制定了详实具体，切实可行的班务计划，确定了工作目标及教育教学、卫生保健、家长工作等各方面的具体要求，并拟定了具体措施和方法，制定了季节特征相吻合的各科教学进度表。
二、教育教学工作
1、我在班上定期开展区域活动和角色游戏。根据本班幼儿的年龄特点、喜好和发展需要投放幼儿的游戏活动材料，并且根据主题进展需要设计一些与主题有关的区域或角色活动材料，做到有计划、有目的地投放，并及时增减活动材料。另外，我们还引导幼儿积极认真参与区域活动，满足幼儿发展的需要。针对幼儿个别差异、兴趣和能力投放不同难度的活动材料。
2、本学期加强了幼儿阅读、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作。充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。幼儿的语言表达更加生动富有感情;讲故事的积极性越来越高。
三、课外活动
根据我园的园务计划，我们还定期带幼儿进行户外活动。在每年一次的重阳节，我们带着孩子去敬老院慰问老人，孩子们带着从家里带来的小吃，分发给敬老院的爷爷奶奶们。通过这次的社区活动，孩子们对老人的尊敬之情更加深了，也更加懂得对老人要孝顺、谦让。另外，我们还在十一月份还去公园秋游了。孩子们都从家里带来了很多的零食。我们排着整齐的队伍，唱着《郊游》，小手牵小手，兴高采烈地向公园走去。在公园里，我们的孩子在运动器械上玩了会儿，然后品尝起了美味的小吃，大家还一起分享着自己的快乐。我们还组织幼儿去公园写生。虽然孩子们并不能把写生理解得很透彻，但是，在幼儿天真无邪的理解下，再加上他们自己的诠释，孩子们的画极富有创造性和想象力。孩子们还是第一此写生，虽然刚开始时无从下手，但是，没有几分钟，他们已经能够把握本次活动的主旨了。都画得相当不错。
四、卫生保健工作
本学期，因为甲型H1N1流感病毒的盛行，我班更加注重幼儿的身体健康。我班不仅严格按照我园的卫生消毒制度作好常规工作，卫生程序规范化，而且还加强了幼儿体能活动，以增强幼儿的体质。其中，对于个别幼儿，有针对性进行辅导，让幼儿在拥有健康体质的也拥有健康的心理。幼儿能主动做到文明进餐，积极配合保健医生作好各项体检工作。在大班的跳绳比赛中，我班的幼儿获得了优异的成绩。本学期，我们还通过观看安全纪录片，加强幼儿的自我保护意识及安全卫生教育，避免了幼儿安全事故的发生，培养了幼儿良好的生活习惯、卫生习惯。
五、家长工作
我第一次接手一个班级，对本班幼儿的情况还不甚了解，所以，家校路路通和家访就是我了解本班的着眼点。我定时将本班幼儿的学习情况、在幼儿园的表现及时地告知其父母，让家长了解幼儿在班中的第一手资料。本学期，我还注重了和家长的面对面沟通，及时全面地了解每位幼儿的思想变化，并给予及时的建议和意见。家长对班级工作支持度高，能积极参与园里、班级的各项活动，乐意为班级孩子多做贡献。本学期还发放了班级电话联系表，成立了班级家长委员会2名，家长委员会切实发挥了桥梁作用。有了家长的参与，我们本学期的教育教学活动真正做到了家园共育。
六、不足之处
1、对幼儿的细致观察不够，班级教师在指导活动时指导不过来，活动区材料制作需更多创意。
2、继续认真落实大班的常规要求，引导幼儿快速适应大班的学习生活，形成良好的行为习惯。
3、要努力把萌发幼儿的集体荣誉感作为班级管理工作的重要手段。
4、要从本班的实际情况出发，重点演剧本班幼儿的薄弱问题，全面提高幼儿的努能力。
5、重视个别教育，让每一个孩子在原有的基础上得到相应的提高。
从教育入手，从基础抓起，我厂在抓安全教育上，严格执行“三级安全教育”，对新进厂的人员按要求进行了厂级教育，同时督促、检查二、三级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的电石行业安全技术知识和自我防护技能，达到要求后方可上岗操作。对换岗、转产、复工人员，均按要求进行了安全技能和岗位操作法的培训，经考核合格后才能上岗作业，并且把安全考试成绩作为职工晋级的依据之一。
从而使我厂全体员工全面、系统的掌握电石安全生产技术知识。根据安监部门要求，我公司组织安全管理人员参加资格培训、取证及继续再教育;确保所有机电修、压力容器以及天车作业均取得特种作业操作证。车间新员工较多，操作经验少，应对突发事故的处理能力不足，应对这一情况，需继续通过培训提高操作人员的安全、技术水平;加强对操作人员的素质教育、加强员工对设备的维护和保养，对企业文化、安全知识、生产操作、工艺技术、设备基础知识等还需大力提高。
安全常抓不懈，做到警钟长鸣
始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针“从零开始，向零奋斗”的安全理念;从安全工作实际出发，实现安全生产“零”事故的目标。把安全工作做细、做到位，聘用技术性工程人员，用先进适用的技术，为安全生产提供可靠的技术保障，为2×16500KVA密闭电石炉安全试车投产打下坚实的基础和保障。
上半年安全工作中存在不足
1、我公司两台电石炉属于技改后新开电石炉，许多问题并没有完全暴露出来，所以在技术上需建立一套完善的电石炉生产工艺指标。
2、车间新员工较多，操作经验少，应对突发事故的处理能力不足;
3、生产装置属于新工艺、新技术，并不完全成熟，车间技术力量有待进一步加强;
1、在下半年我厂将继续认真按照工厂制定的安全管理制度抓好各类安全生产检查，每月至少开展两次安全生产大检查并进行安全例会，加大事故隐患排查力度，开展各类安全隐患的专项治理工作，确保及时发现、及时解决存在的安全隐患，防止安全事故的发生;
2、加强特种设备的使用和特种作业人员的安全管理工作，严格执行特种作业人员持证上岗制度，及时对特种设备进行自检，严防特种设备带病作业，防止安全事故的发生;
3、进一步做好“三级安全教育工作”，根据公司制定的“x年三级教育培训计划”，继续按照计划开展各岗位培训工作。
安全生产管理工作永远都没有终点，我工厂将认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全生产管理，把各项安全管理工作落到实处，要努力营造全员参与安全管理工作的企业安全文化氛围，抓好工厂各项安全生产管理工作，为“创造一个好的安全生产环境，切实保障员工生命和公司财产安全”而不懈努力。