这次漂亮的小编为您带来了网络营销策划书最新9篇，在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。
一、简述
如果你经常关注手机类的**的话，你一定知道这几个月的手机“黑马”——小米手机，一个创造了首日预定超过10万，两天内预订超过30万记录的国产手机。而今天，小米手机就要陆续发货了，小米手机能达到这样的成绩，网络营销策略可谓是功不可没！接下来让我们了解一下小米手机的网络营销策略吧！
二、状况分析
1、手机市场状况分析
根据“20xx年上半年*智能手机市场研究报告”得知：
1)近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。
2)Android操作系统以42、4%的关注度成为20xx年上半年*用户最关注的智能操作系统。
3)智能手机市场上超七成的用户关注的手机价位处于1000元—3000元。
小米手机在这个时候发布，当然是十分应景的，在智能手机最受欢迎的时候推出，不论是硬件配置、操作系统还是销售价格，都是令人无可挑剔
2、小米手机与其他智能手机参数对比分析
小米手机与其他手机参数对比
从图片我们知道，小米手机的硬件配置处于绝对的中上等，而CPU更是超人一等，但它的售价却只有1999元，对比其他的手机，最便宜的LG也要2575元（水货，没有售后服务）。从性价比上来说，小米手机可以说是NO、1。
三、网络营销方案
1、信息发布
从6月底小米公司内部和供应商爆料开始，到8月16号其关键信息正式公开，小米手机的神秘面纱被一点点掀开，引发了大量猜测，并迅速引爆成为网络的热门话题。小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，于是一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在***召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众**与手机发烧友的关注，而网络也不例外，网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大IT产品网站上随处可见小米手机的**，拆机测评，比较等等。
2、病毒式营销（口碑营销）
也许你不关注IT产品，可是你仍然知道了小米手机，因为你的手机控朋友们都在讨论小米手机，出于好奇心，你也开始在网上去了解小米手机，了解到小米手机的种种优越性，于是你也不由自主的当起了“病毒传播者”，小米手机通过制造各种各样的“绯闻”：小米手机的创意是“偷师”来的，小米手机的发布是模仿苹果的，许多名人要把苹果手机扔进垃圾桶改用小米手机……通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。
3、事件营销
在8月16日进行的小米手机发布会上，小米手机的神秘面纱被全部解开，超强的配置，极低的价格，极高的性价比，小米手机凭借这些特点赚足了**的眼球，而雷军也以乔布斯的风格召开的“向乔布斯致敬”的发布会而被**所八卦。根据下图我们可以发现，就在这次的**发布会之后，小米手机在网络上的关注从几千上升到了20多万。
4、微博营销
小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交**——微博的影响力。比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点；产品发布后，又掀起微博送小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机之前，雷军每天发微博的数量**在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。雷军的朋友们，包括过去雷军过的公司高管，如凡客CEO陈年，多玩网CEO李学凌，优视科技CEO俞永福，拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEO毕胜等，纷纷出面在微博里为小米手机造势，作为IT界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。
四、网络营销效果
小米手机没有做任何的广告，但是凭借网络**，小米团体主要靠病毒式营销成功地实现了品牌的推广，让很多人认识了小米手机以及小米公司这个大家庭。同时的，也创造了国产手机的一个记录，仅仅两天的时间，准确地讲是34个小时，小米手机的预定量就超过了30万，人气爆棚来形容一点都不为过。这其中，网络营销**可谓是功不可没！
一、网店介绍
因为自己的网店刚刚建立没有较强的说服力，所以这次策划书中我以合作的网店来做案例。
网店名称：土老帽绿色食品打造皇冠级原生态店铺
经营人：张伟平
注册时间：20xx年11月2日
经营范围：肉类美食（罐头）、海产干货（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋装）干果果脯（袋装）五谷杂粮（袋装）
二、形式分析
绿色食品网络店面市场现状：
绿色食品网络店面分布情况
淘宝交易平台10家店面（拥有信誉度）其它交易平台57家店面（拥有信誉度）
消费者一般情况下光顾网络绿色食品店的情况：
顾客一般情况下光顾绿色食品店情况想有以下几种原因：原因一：要尝试新产品、原因二：对新产品产生浓厚的兴趣、原因三：基于价格便宜追求时尚饮食，购买健康时尚《·》产品
会影响其购买意向的因素：
会影响顾客购买意向的因素有以下几种：因素一：对产品抱有怀疑态度
因素二：价格昂贵、因素三：其他不定因素
SWOT分析
S（优势）
基于价格优廉性、绿色食品的安全性、功能性、营养性、
品种的多样性、方便性、产品的质量保障性、说明详细性、订购方便性、送货快捷性、服务周到性可以快速抵消消费者的购买障碍
W(劣势)：
网络店面的竞争激烈机会不容把握，绿色概念普及困难，产品的保质周期较短不宜储藏等诸多因素
O（机会）
基于绿色食品的安全性、营养性、功能性等方面的优势，更容易把握住消费者的购买欲望
T（威胁）
销售绿色食品的店面过多产品不够新颖难以引起顾客的***
综合分析
市场分析
有业内人士认为，绿色食品市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前绿色食品市场上共有60多家的网络店面店，其中约有10多家较为正规，其余是些小店；从销售数据上看，绿色食品市场年销售额为600-800万元。而在购买绿色食品的消费者中，有80％是年龄在25至55岁之间的中青年人，而他们购买的绿色食品档次比较集中，一般在30元至350元之间。
1.目标市场分析
我国绿色产品市场的规模很大，城镇居民年消费额超过7500亿元，尤其是东部沿海发达地区绿色产品消费量大，需求层次较高，且资源相对短缺，绿色产品总量不足，对外依存度大。据统计，目前江、浙、沪、闽、粤5个省市和港澳两个特区，每年从外调进绿色产品总额约1200亿元，且年增长幅度在5％以上。绿色产品消费已呈现多样化、优质化、绿色化趋势，绿色食品的消费在农产品消费中的比重逐年提高，具有极为广阔的发展前景。20xx年，全国绿色食品的销售额突破500亿元***，且以每年30%的速度增长
竞争对手分析
1、土老帽竞争对手
（1）、土老帽主要竞争对手主要有：
A、一介草民天然绿色食品健康养生店★地道山西土特产
B、绿色食品特产专卖店
C、北大荒利特连锁绿色产品店精益、
（2）、竞争对手基本状况大明：一介草民的网店已经经营很久出具规模，存在较多的老顾客，而价格也相当优惠。
（3）、竞争对手策略
A、信誉是销售的保障，而且服务到位，24小时全天营业。
B、经常搞优惠和网络宣传。
2、土老帽在竞争中的地位
（1）土老帽在淘宝的交易平台的客流量还可以，店面相对比较大，总体说来知名度一般。
（2）市场占有率低。
（3）开展深入许多针对消费的优惠活动。
（4）服务方面相对来说较不完善。
3、与竞争对手比较
A、机会：在消费者中口碑好，价格适中，比较适合消费者消费。
B、威胁：宣传力度不够、向市场的攻击性较弱。
4、竞争对手分析总结：
（1）竞争对手在广告，时间方面的优势。
（2）宣传层出不穷。
（3）土老帽优势：价格适中，口碑较好，消费者信任度适中。
（4）土老帽应改善出现问题的环节：保持良好的店面形象，提高品牌质量，服务、宣传力度不够，宣传开展太少，不容易使消费者亲近。
5、我方策略
（1）为了方便顾客，提供真正的人性化服务，我们将长对客户**不辞辛劳的回答，对产品任何的问题我们将给予满意的答复。
（2）利用网络载体进行轰炸式宣传。
（3）积极开展各种网购活动（如：秒杀团购买一送一）
产品分析
1、营养性食品：
具有非常高的营养价值、滋补身体的绝佳产品
2、安全性食品
产品的安全、质量有绝佳的保证，能给客户承诺性的产品
3、功能性食品：
调节身体机能、缓解三高、失眠等医药性的产品
三、4CS网络营销规划
1、了解消费对绿色产品的需求：
实现网店的各项目目标的关键在于正确的确定目标市场的需求与欲望，并且比竞争手更有效的传达目标市场需要的物品和服务，进而比竞争对手更有效满足目标市场的需求与欲望。只有适合消费者需要的产品才是好产品、因此消费者的需求才是网店利润的源头。
（1）进行网络市场调研，邀请客户参加对绿色产品的测试，因为来自不同文化背景的人往往由于生活环境、职业、经济状况、受教育程度、个人爱好及生活方式、家庭结构等各种不相同对产品有着不同的需求，即使是同一个消费者在不同的期间对同一种产品的体验和感觉都是不同的。但对于销售者来说，消费者的需求是一个未知而又复杂的世界，因而进行网络市场调研，发现消费者需求。
建立
（2）建立客户资料数据库，网购已经呈现个性化趋势，网络店面首先应做的是要了解自己的客户。曾经有人提出“爱你的顾客而非爱你的产品”，因此我们要想了解我们的产品一样的了解我们的顾客，了解客户的一个重要的措施就是建立客户资料库，客户的资料库要包括以下几个方面的内容：
A:顾客常规档案。包括姓名、性别、年龄、电话号码、职业、经济收入等收集这些有助于帮助了解目标市场的基本状况
B：客户消费档案。包括顾客对哪些商品感兴趣、购买的商品属于什么类型的，掌握这些资料有助于优化销售、做好促销。
2、以消费者的承受能力来制定价格
网络店面首先要决定所提供的产品的价值和价格，其次要估计该价格下所能销售的数量，第三根据销售量决定所需的产能、投资以及单位成本、最后计算依此价格和成本能否获得满意的利润。以消费者承受能力为基础的定价方法与现代市场定位观念一致，制定出来的价格更能贴近消费者，更适合目标客户的接受水平。
3、加强网络店面与客户的沟通能力
加强与消费者的沟通和交流是绿色产品营销策略的一个重要环节。消费者在消费绿色产品的同时也是绿色产品的营销过程，产品与消费的同时性信息不对称决定了消费者在购买绿色产品的钱无法了解产品的有关知识，这无疑加大了购买者购买产品的风险也增加了顾客与网点之间的沟通难度，所以我要求网店信息扁平化、透明化可以快速的响应客户的需求了解客户意向，增加联系渠道扩大信息源始沟通更快捷更人性化增加网店与客户的沟通能力。
4、为消费者提供尽可能的方便
由于工作的繁忙，生活节奏的加快，抢时间、重效益的观念已深植人们的意识之中：经济条件的改善使享受生活、享受生命成为另一种时尚与潮流，消费的方便性逐渐被人重视“不贪便宜贪方便”便是人们心态的放映。因此，必须顺应这种形式与变化，将方便顾客作为安排网店经营活动重要的目标之一，了解顾客需求，处处为顾客着想，为顾客提供周到的、便利、满意的服务，在为顾客提供便利中求得网店的发展与生存。
四、网络营销推广战略
1、电子邮件推广
电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一***；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯(E-mailNewsletter)。通讯中提供行业的**和一些技巧，并链接回公司网站。每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮件的。电子书推广：整理相关的文档，制作网站相关主题的电子书，然后在电子书中合理融入推广广告。然后把电子书放到成千的下载网站供广大精准受众免费下载。同时宣传我们佳能公司的网站。
2、搜索引擎加注
统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是***推广的必备**之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果结果列表里。这些收录常常需要需要一些时间。
3、网络联盟策略
首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟。特别推荐下奇虎论坛联盟、中文BBS论坛联盟、五号图摘、网摘*、天下网摘图摘*等等，据有关数据表明每个网站平均每天能带来100-1000的流量，其中以奇虎论坛联盟的流量最多。
4、数据库策略
注重网上**、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核心。
A．**：在网页上搞一些小**，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周再来查看**结果。
B．有奖活动：持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访客来说稍有用即可。他们会常来看结果。
C．小测验：要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。
D．**：提供与主题相关的**。一般人都喜欢最新的**。你如能成为他们的第一手来源，他们就会重复访问。
5、雁过留声法
大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术**实现），内容主要有：本网站介绍或者本网站部分**内容发布，吸引爱好者访问；
6、加入友情链接联盟
加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的**率，提高网站的反向链接数量和pr值，还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接，使友情链接变得更加轻松。
7、软文推广
软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到**角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文要写的让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效果。
8、口碑推广
通过免费服务，或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。
9、论坛推广
整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子，做好细节，才有好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！活跃在在线讨论组或论坛中，并且，总是在发言中包含有你网址的签名。论坛宣传方式是我众多网站宣传方式中，最辛苦的一样，也是效果来得最快的一样。我每天要在外面那些大论坛发几十个主题贴，顶几百次帖子。而却在那些大论坛要有很多马甲回贴才行，要不广告效果很差。在我主要宣传的几个论坛中，其中一个论坛就有40几个ID号。
五、网店的构架
（1）制作专属LOGO、具有自己的品牌意识
（2）利用淘宝模块装修整体店面
（3）整理产品图片达到客户满意的认知度
（4）设置个人论坛提供客户留言
（5）设置老用户群以便沟通
六、服务建立（客户**服务）
1、顾客忠诚战略
在经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，在所提供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。
培养积极的客户意识，通常采取满意度**、客户研讨会、呼叫中心和其它方式，使决策时能考虑客户的声音。
满足客户的要求让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某一特定产品，你就要想办法去生产；如果客户需要以某种方式交货，你就要增加这种能力。
更多地为客户着想有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当**一定的利益，可以赢来长久的客户忠诚。
不要仅理解客户的需要，更要理解客户的价值，当决定投资于某一特定客户时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。
2、实行实时沟通
他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。
3、顾客关系的再造
网络营销的竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，建立顾客对于虚拟网店与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的盈利作为。
七、总结
通过此案例的实施能快速的响应市场了解市场动态掌控消费者购买欲望，解决经营中存在的问题，达到店面快速盈利的最总目标。
一、公司简介
本公司以“与绿色同行，以自然为本”为企业宗旨，号召广大消费者热爱大自然，保护环境，坚持可持续发展的战略，倡导低污染的生活方式。
本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品等环保产品），企业创建于20xx年1月，产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日，本公司已建立了自己的品牌，使产品畅销全国，并通过ISO90001国际质量体系等多家国际**的认证。
**澳特舒尔保健品开发有限公司将产品定位在茶保健上，提出草本精华，养生茶疗的主张。该公司以传统中医药为基础，主张药食同源的理论。**澳特舒尔保健品开发有限公司董事长赵一弘认为，公司一贯崇尚自然健康。以茶文化与中草药为基础，精选纯天然的植物为原料，通过有效科学配伍，经现代生物技术加工制成的产品会成为适合我国消费者的好产品。而也是结合了天然草本植物的精华，具有清毒减脂的作用。
二、公司目标
1．财务目标明年（20xx年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。
2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。（Reduce（减量）、Reuse（复用）、Recycle（再生）、Recovery（能源回收利用））
3．价格价格稍高于同类传统产品。
4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
6．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
7．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
8．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
9．营销研究**消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了*“与绿色同行”网网站，在网**全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、
雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、网站管理：
（一）、网络营销战略的实施：制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算：网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理**下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期**、规划、协调、**，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并**实施网站建设。
（2）网站日常维护、**及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）**开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销**。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置（
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络广告费等
（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；
（2）美观与实用适度**：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
七、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统**，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广**如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的**：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；
（5）通过**组进行宣传；
（6）在公司名片等对外资料中标明网址；
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；
（8）借助传统**进行适当宣传。
八、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
1. 网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。
它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产**形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
策划人：霍明毅
一、盈利模式
1、项目意义
·借助网络迅速提升公司在**行业的品牌知名度
·借助网络迅速为招**商提供足够的意向客户
·借助网络迅速获取灯具灯饰主要采购公司的客户资料
·最终销售需要靠线下
2、整体思路
·针对采购客户和**客户这两大类群体策划建设一个营销型网站
·立足搜索引擎采取竞价和SEO两种方式守住目标群体的网络必经渠道
·辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子，向目标群体主动传播
二、目标客户
网站确定为针对采购客户和**客户两大群体的营销型网站。具体客户如下：
1、配套采购：
对象身份：
·地产商：目前很多地产商都为客户提供精装修的房子，这就需要大量灯饰灯具，一般来说他们需要寻找价格合适、质量可靠、款式多样并适合装修风格的灯饰灯具生产厂家来大规模采购
·家具生产品牌商：打造样板间和销售门面都需要大量灯饰灯具
·酒店：酒店装修需要大量灯饰灯具
主要关注因素：
·产品和品牌。包括：款式风格、材料质地、做工、环保。
·生产配送的及时性
·价格，其实更重要的。是性价比
·生产规模
2、**批发商
特征：
·寻找发家致富的项目或者想投资一些项目
·对灯饰灯具行业有一定了解，或者正从事灯具的批发**
主要关注因素：
·****：利润空间、**奖励、风险系数
·产品：市场竞争度、价格、款式
·公司：可信度、规模大小
说明：网站内容和网络推广**都需要根据用户特征和所关注因素来规划。
三、策略总规
1、业务流程
网站规划建设->推广->目标客户获取信息->访问网站->网上或电话咨询->线下**->成交->售后服务->转介绍
·网络只是为客户提供初步沟通，筛选客户的同时顺利入围客户的选择名单，并获取客户资料
·线下**更为重要
2、推广策略
·项目整体推广策略为立足搜索引擎(主要是百度)。
·将采取竞价和SEO双管齐下的方式，有效占据目标群体信息搜索的前列，获取目标客户。
·辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子的主动传播。
3、网站策略
·网站结构规划一定要有思维引导性，引导目标客户按照设计的既定步骤浏览网站，实现最终主动联系在线销售；
·网站需要围绕目标群体，**如：项目前景、产品优势、品牌优势、产品优势、****、奖励**、市场**、活动**、销售技巧培训、成功经验介绍等内容，来提升网站的销售力和公信力，达到吸引加盟或者采购的目的；
·网站需要持续运营优化和数据分析，以完善提升。
四、项目进度
项目开展可划分三个阶段：网站建设期、网站前期运营、运营收益期。
第一步：网站建设
·申请域名、服务器空间
·规划网站平台
·设计、制作、开发
·同步开始组建运营团队并做初步培训和工作安排
第二步：前期运营
·运营网站
·不断提升网站销售力和网站流量
·采取竞价和SEO的方式获取目标客户
·不断测试转化率并提升
第三步：运营收益
·整体业务流程运转流畅
·产生实际成交收益
说明：项目具体进度**甘特图暂略。
五、团队组建
项目前期，团队至少需要4个主要岗位编制即网络营销项目主管、文案策划、美工设计、SEO推广专员，具体岗位如下，具体根据岗位设置视实际需要而定。
六、项目关键点
·团队组建是至关重要，大部分项目因为团队组建不起来而耽搁。团队组建面临的难点有：难找到有经验的人员、团队磨合需要一段时间。
·网站规划建设：从规划到开发都需要从营销分析入手，从目标客户入手，需要费很大功夫，同时产品分类以及产品销售力展现也是一项关键工作。
·整体系统流程、团队人员和营销策略必须互相匹配并步调协调一致
·网络营销部门必须和业务部门协同一致
七、投入预算
1、网站费用
·域名费用
·服务器空间费用
·网站规划建设费用
2、人员工资
·项目主管1人
·文案1人
·美工1人
·SEO1人
·摄影外包费
·其它
3、竞价推广费
4、顾问费用
5、其他等。
八、收益分析
网站上线运营3个月后，初步预计能做到日IP400以上，日咨询20人次以上(仅供参考)。而最终能否成交主要看线下沟通，这目前没法测算。但是根据我们以前项目经验来看，日咨询20人，那肯定至少有50%既10人留下联系方式。也就是说在6个月后，网站每天可以积累10个深度意向客户，每月就是200多个。
同时，不管是**批发还是采购，成交数额都比较大，所以最终成交相对也慢一些。
一份详细的灯饰灯具企业网络营销项目规划方案远远不止于上述内容，此范本仅为思路性的框架内容，具体还得综合结合企业的实际情况而定！关于如何开展灯饰灯具的网络营销更多详情，可与菜根谭网络营销机构进一步交流、沟通。
一、网络营销策划目的
要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员**思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：
企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。
企业**经营方向，需要相应地调整网络营销策略。
企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的网络营销计划。
市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。
企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。
推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案
二、网络营销环境的分析
行业外部环境分析
**环境分析、经济环境分析
行业内部环境分析
消费需求分析、网页分析
三、网络营销目标
网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为xxx万件，预计毛利xxx万元，市场占有率实现xx。
四、具体网络营销方案
书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容：
1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等
2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化
3、网站推广，主要包括：搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放
五、如何广告宣传
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传**多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征**商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用**媒介，善于创造利用**事件提高企业产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
一、前言
据某某发布的，*的网民4、2亿，网络购物用户规模达到1、42亿，使用率提升到33%，半年用户增长到31、4%。网络购物在主要网络应用中排名提升一位，其使用率超过了论坛/bbs。截止xxx年底，*电子商务网络交易额达到20xx亿元，xxx年b2c有望突破全年4300亿元。面对如此在*如此崛起的电子商务网络购物，让广大企业开始转变传统的实体店营销而向虚拟的网络线上销售转变，也让更多的消费者体验到了网购的便利和乐趣。当然有利也有弊，消费者网购考虑的物美价廉，美不美只能看摸不到，质量值不值价、网购的安全等成为了消费者的顾虑。面对消费者的疑问，广大从事网络销售的公司需要着实为消费者解决这个问题而奋斗，让企业在这个如此激烈的竞争虚拟环境下生存并壮大。
㈠公司简介
某某是广州某某信息科技有限公司旗下的b2c电子商务网站，是在法国长大的温州洪**回国和另一位创始人沈亚联合于20xx年08月成立，是一家致力于打造*高端品牌特卖的新型电子商务网站，以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、配饰、香水等。某某坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位的服务于每一位会员，打造成*最大的名牌折扣网。
㈡本策划目的
某某于今年3月23日在**纽交所上市，其上市不久就面临“流血上市，上市即破发，市值缩水三成”，面对如此大的困境提高毛利率、降低费用率成为某某的当务之急。提高毛利率就得降低采购成本，降低费用就得着重降低仓储物流投资。
二、网络营销环境分析
对于任何企业的网络营销环境分析，主要是分析其外部环境和内部环境，接下来让我们逐一分析。
㈠目前市场环境分析
如今电子商务在*广大网名心中的渗透率越来越高，计算机硬件和基础设施也趋于完善，所以电子商务受到越来越多人的青睐，分羹的相应越来越多。既然如此大的激烈，而且*从事b2c网站如天猫、京东、凡客、聚美、还有一些团购网站等，当然比起**从事线上奢侈品销售的优众网，更能成为某某的第一竞争者。形势如此激烈生存并要发展下去那是步履维艰，夹缝求生。
㈡swot分析
1、企业形象分析
某某自20xx年成立以来以正品保证、以消费者满意为最大的追求目标、4f理念为消费者提供优质、高效、愉悦的销售服务，让消费者安心、愉快的购买，再加之上市还有今年开展的提供奢侈品频道，都在消费者心中树立和提升了某某的品牌形象，这样有利于网站的推广和口碑营销。
2、产品分析
某某销售的都是国际正品品牌，并且与**保险合作为商品购买正品保险，这样给消费者留下了好的产品形象。而且某某的产品定位都是二三线城市时尚著名品牌，适合月收入3000元以上的白领，产品销售模式是线上交易“限时限量”销售，中间可以省去中间商的费用。产品打折的效应限时抢购很吸引消费者，而且这种效应消费者购买的频率高，产品大进大出、快进快出，可以及时解决库存的问题，以保证不会出现库存产品积压，有助于企业资金运转。某某解决的是清理时尚品牌厂商的库存，也就是说线上销售的都是过季服装等，这样一来产品款式单一、过时、并可能会出现断货现象，会影响订单的增加，影响销售业绩。
3、公司目前存在的劣势
除了前面提到的市场竞争激烈，而且竞争者实力强大外。还有某某自身的很多不足之处，如产品因为是过季则过时性高、款式单一可选度低，虽然是以低至一折起销售但是采购时很多都没有于品牌商而是于**商洽谈，所以采购成本高，这样一来毛利润就很低，不到10%。产品采购回去后对仓库的投资和配送在不断的扩大，大概维持在20%以上，即使一年盈利扣除采购成本、仓储物流费用、还有公司的支出，则所剩无几，还处于一种低盈利状态。
㈢目标消费者分析
针对本公司产品则需要准确的确定目标消费者，既然是中高端国际著名品牌，即使是以低于一折限时抢购，那么也要明确产品消费者定位，不能盲目。对于品牌的追求只有在高于基本工资保障之上的人才会想追求，因为这种人会追求时尚，而品牌就是时尚的象征，会提升人的气质，所以某某主要针对于白领阶层以上。当然低层的消费者也是顾客，这样某某可以在尽量减少成本的情况下为消费者提供更多低折扣的品牌。为了无形中提升企业的品牌形象，提供奢侈品也是可以采取的，因为要针对不同的消费群体制定不同的产品，这样才会有更多的销售渠道和订单。
三、网络营销战略
㈠营销目标和战略重点
在发现了企业目前存在哪些问题后，如何解决问题亟待迫切。那么现在上市的某某急需解决“流血上市，上市即破发，市值缩水三成”，即提高毛利润降低采购成本、降低费用降低仓储物流支出。1、首先，为了提高毛利润降低采购成本，某某需要跨过**商而直接与品牌商协商低的采购成本，通过上市后订单的增加可以与供应商洽谈降低供应商的回扣率以促进长期合作。可以多采购些销售价高，采购成本低的产品线上销售。还可以销售差价较大的，而***又喜欢购买的奢侈品以提高企业的毛利润。2、其次，目前某某也建立了很多仓库基地来降低仓储物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流园的华南仓储中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于**的华北物流中心，截止到20xx年底，某某在全国的物流仓储面积达到近10万平方米。但是随着订单的增多，配送范围的扩大，仓库建立远远满足不了需求。企业可以采购产品回仓库储存包装，也可以对于零星、配送地点大概一致的产品(例如同一省，配送到省再具体分配)进行将包装材料带到供应地，然后在供应地包装立即配送到目的地，这样一来就节省了把产品带回仓库的一面费用，可以缓解仓库的储存压力，也以最快速的速度为顾客送到产品。虽然现在没有本企业自己配送的物流中心，但是随着订单的增加，可以与很多快递公司长期合作，成为长期合作伙伴，降低单一产品或者成批产品的物流配送费用，这样也可以**降低仓储物流支出。
㈡产品和价格策略
某某线上销售的产品对于市价来说已经算是很低很低了，但是对于消费者来说却不是这样的，消费者希望有更物美价廉的产品，这样就给企业在产品定价上施加很大的压力。企业不能保证全部产品都低至一折起销售，但是可以尽量做到以低至一折销售，这样会吸引更多的消费者。实施会员制在发展会员的同时也要发展vip会员制，为会员或者高级会员提供更多优惠，比如会员生日可以赠送生日礼物，为高级会员提供在打折基础上的现金再折扣和数量折扣，这样可以确保网站的会员制，维护好老顾客也便于开发新顾客，也提升了消费者对网站的关注和忠诚度。
㈢渠道和促销策略
传统的营销方式对于网络营销来说可能早已行不通，制定适合自己企业本身发展的网络营销渠道非常重要。网络企业将自身和消费者联系在一起，制作全新的销售渠道，这种销售渠道集销售、售前、售后服务、商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。设置在线商务渠道形式，利用网站在线销售。在线商城销售形式，进行各种新奇的、个性化的、随一定时期、季节、促销活动、消费者活动类型而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入网站购物。某某本来就是品牌折扣网，除了限时抢购外，还可以采取网上赠品促销、公正的网上抽奖促销、还有积分促销，这样可以提高品牌和网站的知名度，提高网站的点击率。网上抽奖是附加于**、产品销售庆典，这样可以扩大用户群、推广某项活动。
㈣客户关系管理策略
针对网站消费者制定个性化的客户服务，例如页面定制(我的某某、品牌约会等)、e-mail定制，这样消费者可以随时了解著名品牌网络独家销售的开售时间，方便消费者即时购买到中意的产品。提供网站社区，为消费者、会员提供交流平台互相讨论产品，这样不仅可以了解客户的反应、了解产品的优点和不足之处，也可以让消费者更放心的购物下订单。还可以推行套餐定制，企业提供一站式服务，从而根据消费者所属行业和需求进行咨询推荐服务。加强对网站客服人员的培训，保证客服人员对消费者的咨询都热情细心的回答。严密保管会员的个人信息，防止泄露和流失，设置客户数据库加强保管客户的个人资料，加强对核心客户的管理和维护，并不断的发展新客户。
四、策划方案的效果测评
㈠、策划方案的效果测评方法
1、通过一些网站工具来评价网站，例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收录等。
2、售后问卷**，了解消费者的需求和不满意之处，方便企业即时调整产品战略，以满足消费者的需求，时刻以消费者的需求为企业的第一位。
3、查看行业网站的数据量，这样可以从侧面反映自己网站的流量问题。
面对某某的不足需要亟待解决的问题，通过市场环境分析并实施网络营销战略，对毛利率低、仓储物流费用降低会有所改善。本策划对产品和价格、渠道和促销的策略、客户关系管理，这样会提升某某产品形象、增加销售订单、扩广销售渠道，并做好售后管理服务，提供真挚的热心服务，抓牢客户群。
一、前言
在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至**的魅族，oppo等手机生产企业。
互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。htc虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在***他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且htc的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。
二、企业概况
htc公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长**明于1997年所创立。多年来，htc在全球知名通讯大厂背后默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。htc与主要的行动 装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家领先业界的电信公司、**最大的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。htc同时也透过领先业界的oem合作伙伴，将产品推向市场，并从2006年六月起发展自己的htc品牌。htc是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。**商业周刊更评选htc为2007年亚洲地区科技公司表现最佳的第二名，并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。
htc在**创办了著名的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，htc抓住机会和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星。
三、网络营销环境分析
(一)产品分析
手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手机多**化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。
htc作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的windowsmobile和谷歌的android系统为主。
htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授权，由于htc在wm系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。现在htc是windowsmobile的主要客户，垄断了windowsmobile手机80%的市场份额。2009年11月，htc发表了旗舰机型hd的最新升级版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和电容触控屏幕，将wm手机的硬件配置推向了一个新的高度。
最早的基于android系统的手机是g1就是htc生产的。谷歌的android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经达到7%，android更为htc带来了许多人气。作为android系统的最早应用者，htc在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。目前生产的android系统手机中，起码有一半是htc生产的。2009年，htc发表其有史以来引起最大轰动以及争议的手机htc——hero。该手机首度采用了htcsense界面，与android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。
(二)行业竞争状况分析
2010第三季度，全球智能手机出货量达到了4330万部，同比增长4、2%，环比增长3、2%。
厂商诺基亚rim苹果htc三星其他合计
09q3出货量(万部)16408207402401507304330
09q3份额37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%
08q3出货量(万部)15406006902101509504150
08q3份额37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%
同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%
(数据由市场咨询顾问和服务提供商idc提供)
由图可以看出，在智能手机市场领域，诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大，2010年第三季度的份额依旧为37、9%，比去年同期提高了0。8个百分点。排名第二的是rim，rim公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，打败iphone，抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iphone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座，其10年第三季度依然出货940万部，份额达到17、1%，联手*联通，苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。
htc在10年第三季度的份额增长率14、7%，市场份额占到了5、6%，虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比，但作为一个新兴的品牌，能取得这样的成绩已经难能可贵。
而且诺基亚，rim和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统，多不涉足wm系统和android操作系统。由此可以见出htc公司在wm系统和android系统上所具有的优势，其他公司在wm系统和android系统上还无法和htc竞争。我们可以预见随着wm系统和android系统的发展，htc也将取得长远的发展，之后所占的市场份额也将也来也大，竞争力也将也来也强。
(三)消费者市场和购买行为分析
智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。根据权威机构的预测，2010的智能手机销量可能会超过2亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的**度较高。据权威数据显示，学生平均手机更换率为5个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。同时，随着社会的`进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。
(五)swot分析
swot分析中，优劣势分析主要是着眼于htc自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将***放在外部环境的变化及对htc的可能影响上。通过swot分析，可以帮助htc把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
一、网店定位
(一)背景：随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而对吃的更是追求时尚潮流，就是像我们的时装一样，也是种潮流。网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，货真价实，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的**，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量
(二)网店名称：忆趣小屋
(三)网店地址：常州市武进区鸣新中路28号
(四)经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价
(五)主营商品：休闲零食
二、客户定位：
16岁～24岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不**或不完全**。这群人对于零食特别的偏爱，而且都想吃到童年的味道，而我们正好就是开的这类网店，所以能吸引更多的同龄消费者。
三、价格定位：
现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。我们采取的是零散计价。
原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。
四、产品状况分析
通过对学院师生的问卷**结果分析，最终确定在天天来店网上卖一些零食和女靴。
由于目前有不少同学已经出去外面实习，当回到学校时，已经比较晚，食堂已经过了吃饭时间，这时零食就是一个很好的选择。同时考虑到现在天气比较冷，有 些没课的同学，特别是计算机系的同学一般都不怎么出宿舍门吃东西，如果针对这一现象，我们在网上卖一些零食，并相应的送货上门，市场可宽。产品结构优化
五、产品展示全面
把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠；口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中 线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友；线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名 称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业组员与商家之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使我们的网店的运营和运作达到最大的优化。
提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越 有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务**已经远远不能满足客户的需要，为消费者 提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的 解答，在线提交自己的问题。
六、促销策略：
1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！
2、网上促销策略
①.网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
②.设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。
③.限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天！”这样的促销**。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
七、推广策略
1、网络推广
2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群发工具，主要针对网店动态、促销活动、最新产品信息等内容进行发布，并附上网店的署名、网店网址、联系办法等。
3. 校园推广
(1)海报宣传：在宿舍附近的宣传栏贴海报进行宣传。店面开业第一个星期我们做店面宣传。第二个星期进新货再贴一次海报。在毕业设计结束阶段，累积货物需降价或拍卖的，再做一次海报宣传。
(2)宿舍、楼梯标示语：在黄河阁211宿舍、长江阁504宿舍与楼梯等地方贴上标示语，依照我们店面盈利的情况，会发传单到每个宿舍。
八、售后管理：
1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们 望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护 我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
一、校园二手书网站的需求分析
当前大学的学杂费、生活费居高不下，每学期大学生还要花较多的钱买较为昂贵的教科书和其他书籍，这在物价上涨特别厉害的今天，大学生面临的经济压力就更大了。学生在花销方面，节省就显的很重要。特别是每年书籍方面的开销了。
对于同专业的上、下届的学生来讲，许多专业课程是同一个老师教的，所用的教材一般不会变。买旧书除了破一些，其他都还算可以。
而对于考级的学生来讲，不管是四、六级考试还是计算机等级考试，所用的参考资料都具有多次利用的价值。如果仅仅是把它们当废品卖掉，那真叫可惜。而华大的跳瘙市场虽然每年都很活跃，但是它的时间段仅仅是每年的五、六月份。有些人一时半伙不知要买什么书，就没买。等到下学期要上这门课时，才想去买。但是这会儿大四的学生已经毕业了。而多数在跳瘙市场卖书的大四学生也不可能每天都在卖。那么多的书，每次没有卖出去书还要再装起来，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都来不及，弄得很辛苦。
因此多数的书是还没有在跳瘙市场卖过，就已经装进回收废品的麻袋里了。虽然在一些城市，如西安、**，已经有专门为高校大学生搭建的二手书平台。但华大到现在还没有一个专门为本校师生提供买卖二手书籍、杂志的网络平台。而仅仅是在娱网、桑梓论坛的一些板块上写一些买卖书籍的支言片语。多数情况下它们是被视频、音乐、电影等娱乐信息淹没掉。所以我们小组希望创建一个华大校园的电子商务交易平台，主要是针对本校高、低年级间使用教材重复现象，为多数高年级学生能够更方便的将自己用过的教材、书籍出售，同时也为了让低年级学生能够更方便的买到自己需要的图书。通过二手书的交流为同学们减省购书费用，并积极构建一个共享的环境，让教育资源再利用。
二、网站的定位分析
1、本网站的基本定位
一个为大学生买、卖二手书籍的双方提供交易信息的平台。
2、本网站的经营目标
网站成为一个深受大学生青睐的二手书网，让学生一想买、卖书就到我们网站来。
3、本网站的平台作用
广泛收集买、卖双方的需求信息。急你所急，真诚服务。
三、网站整体策划
1、网站基本属性
网站域名设想：book11，"不可思议"的价格，"不可思议"的服务，"不可思议"的速度，突出自己的特色，带给大家满意的服务。
网站版本设想：初期制作一个网站，考虑后期的经营状况，升级网站。
2、 网站平台策划
首先消费者在我们的首页注册为会员，然后他就具有了会员相关的**，上传卖书信息或者在线浏览图书。当他发现自己有兴趣的书时，可以点击详细信息来进一步的了解。确定了购买需求，即可点击购物车把书放进去。如果消费者对该书有一定的了解，如书名、作者或是出版社信息，在登录之后可在线搜索自己需要的书。把书放进购物车之后，页面自动跳转至订单页面，消费者在这里填写个人信息并选择订购方式和付款方式。
消费者在网络上下订单之后，订单讯息将传至**数据库**处理，之后数据库管理员即向消费者确认订单，如果消费者所订购的商品无法於正常期限内出货时，管理员会以电话或e—mail通知所需的时间。在订单确认完毕之后，管理员将传输欲订购的商品资讯给供书人，待将供书人的书提取后，由管理员**包装，出货，并依订书人所选择的订购方式，将书送达其手中。
在线查询：学生可以查询自己需要的书是否有在卖，如果有自己想要的书，要知道更详细的资料必须先登入会员，才可以知道更详细的内容。
在线登录与修改：学生可以随时以在线登录的方式新增、修改、或删除书籍数据。并可对自己想卖的书再做更详细的描述。
留言板：学生想留言可以在此留言，到了一段时间之后所发表的文章会自动删除，避免数据过多重复，会员想卖的书还没卖出，可再一次发表文章。
会员管理：即可供管理员登录的**，对会员进行管理，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的'优惠。
购物车：核对购物信息，确定数量及其他问题，点击提交购买。
信息发布：由那些有卖书需求的人来发布信息，网站可提供说明和示范，一方面可减少管理员的工作量，另一方面也提高会员的参与热情。
3、网站主要栏目介绍
首页：分为会员登录前与登录后的页面，会员在登录前后享有权限不同，登录前只可浏览，不可交易，而在登录后可以发布卖书信息，还可以查询图书详细信息并购买。
最新上架：推荐会员刚发布的具有购买价值的书籍，可引起会员兴趣，促成交易。也可以帮助周围书店发布新书信息，增加网站浏览次数。
图书分类：在网站的指导下卖家对其上传的图书进行分类，便于数据储存和信息查找。网站管理员可对分类进行管理，修改不正确的图书分类。
我是卖家：用户点击这里进入图书信息上传页面，在网站的指导下自己上传图书的有关信息，包括图书的质量、出版单位、缺页情况以及图书分类，否则继续浏览图书信息或购买。
前台：在这里用户可以对个人信息进行管理，并对其进行查看或修改。管理购物车信息，在确定购买时认真填写订单信息以及收货人的具体地址或联系方式。
**：在**管理员对数据库的信息进行维护，删除非法的图书信息，修改不正确的图书分类。管理会员信息，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠。管理留言信息，阻止非法的信息进入，删除过期信息，对会员的一些合理要求进行及时的处理。在**网站最高管理员可以删除或添加具有一定权限的管理员，并对这些管理员进行严密的权限管理。
4、网站推广策划
我们可以与学校的一些学生机构进行合作，来提升知名度及形象，例如和学生会学习部合作的读书活动及和一些部门合作的西部赠书活动等等。
我们在作好网站以后，后期的推广宣传工作也不可忽略，主要的可以从以下几个方面来宣传。
1）、传统**：广播、报纸、电视都是很好的方法。现在我们已经看到很多在传统**中的商家广告，就是以网址为广告内容的主体。由于我们面对的主要是华大学生，我们可以在华广、华新作充分的广告。同时，我们所有的印刷品，包括名片，都是宣传网址的良好介质；
2）、因特网本身的方法：诸如导航台、**组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等，都是宣传网址的好方法。提高网站在导航站点的排名、Banner广告、有技巧得利用BBS、**组都是获取潜在用户***的**。充分利用网页的交互性，增强与客户之间的联系，及时得到客户的反馈信息，了解客户的需求，不断的改进网站，提高整个网站的信誉；
3）、与其他网站友情链接，即可提升网站的知名度，又可以增加在线浏览人数和会员数量；
4）、一食门前的广告栏；
5）、与华大附近书店联合做活动，提供大量优惠券，吸引会员参加。为书店发布新书信息，互惠互利。
5、网站开发环境搭建
系统开发工具：ASP，HTML，Flash，Word，SQL Server 20xx，FireWorks；
系统使用环境：Windows NT作业环境，500 MB以上Hard Disk空间，IE 5。0以上的浏览器以800（600的画面观赏。
四、网站的运作流程图
网站的运作流程图能够更好的显示网站信息传递模式，更好的了解网站的功能。有如下几个模块：
1、买家用户模块：（见图1）
图1：买者运作流程
2、卖家用户模块：（见图2）
图2：卖者运作流程
3、管理者模块：（见图3）
图3：管理者的运作流程
4、购物车模块：（见图4）
图4：购物车功能介绍
五、项目进度估计表
1 2 3 4 5 6 7 8
项目启动及计划
需求分析（消费者）
需求分析（提供者）
网站设计及建设
项目**及管理
六、网站成本预算
网站建设的费用包括硬件与软件费用，硬件包括域名费用（国际中文域名320元/年）、虚拟主机费用、邮箱费用（选择组合套餐Windows经济型网站+M20型100M邮箱=600元/年），个人电脑两台（1万元）。在网络维护方面，我们大家将向一些大学在校的学生提供一些实践的机会，以减少一些网站的维护费用。
七、技术维护说明
网站运营维护，在网站进入运行之后，将利用网站的特点，将这一部分的工作交给学生，向学生提供网站维护的实践机会。同时节省网站的运营维护成本。网站更新是网站维护的主要内容。其主要的内容包括：
硬件、网络系统的维护。主要任务是确保网站的正常运行，能够被正常的访问。
新书的推荐和广告的发布。特别是首页的广告和新书不仅仅是要保持它的实时性和有吸引性，更要保持它的艺术性和可观赏性。
会员和上传书籍的维护。网站的管理员要对会员和上传书籍的实时性进行维护，删除一些过时的信息。
八、保密技术
由于本网站的数据存在大量的用户个人信息，因此网站的保密技术和**非常重要。首先必须加强网站管理人员保密的意识。个人的信息只用于交易时的联系，我们大家将向那些向我们大家提供个人信息的会员郑重承诺决不会将会员的个人信息出售、临时出租或长期租借给他人。也不会将会员的个人信息与第三方共享。会员的联系方式主要功能用于交易时的联系。为保护会员提供给我们的信息，为了防止未经授权者访问和防止泄密，同时也为了维护数据正确无误以及确保合理使用信息，我们将采取相应的物理和管理措施来保护我们所收集的信息。保密的措施主要包括：
1、设备保密
所有网络设备从物理上都有严格的安全保密措施，以确保系统环境及物理上的安全性。
2、系统保密
本站所有数据采用数据加密技术，以确保从技术层面保证个人信息的安全。操作系统安全是第一层，此外本网站还利用专业安全软件**系统安全。
3、应用层保密
数据库保密是我们应用保密的基础所在，所有进入数据库的数据全部经过加密，访问数据库要经过严格的审核与**，防止非法入侵者进入系统。