总务处以学校工作计划为指导，在学校校长室的统一领导下，进一步明确“服务于教学，服务于师生”的原则。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务，全心全意为师生生活服务的宗旨，进一步强化后勤内部管理机制，认真做好后勤人员的管理、学校的教学设施管理、学校安全管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物的管理，财务管理等各项工作。全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，把优质高效的后勤服务工作作风落到实处，使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破，再上新台阶。这一学期我们将做好如下工作：
一、组织学习
积极组织后勤人员参加学习，不断加强自身素质建设，贯彻落实党的教育方针，做好服务育人工作，认真执行上级颁布及学校制定的有关总务工作制度。
二、坚持做好后勤服务常规工作
1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学、办公用品到位，使教学工作正常开展。
2、开学初、学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记如册，确切的落实财产责任制管理。
3、定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。
4、及时对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。
三、校园美化工作
优美的环境能提高人的素质，努力创建优美的校园环境，进一步净化校园、美化校园，绿化校园。加强对校园内环境的清理，对花草树木的栽培与管理，努力创造良好的工作和育人环境，通过环境育人来提高全体学生的素质。
四、校产管理
1、对学校新增的财产进行登记、造册，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化，严防学校财产的流失。
2、加强对低值易耗物品的管理工作，严格执行发放登记手续。如笔芯、复印纸张、油墨、办公用品等。
3、加强节水、节电教育，同时加强巡查管理力度，对师生中出现的浪费现象进行批评教育，对水电设备出现的问题及时维修。
4、规范物品采购的流程。各处室因工作需要的物品，先向分管领导申请，交总务处汇总，然后由校长审核，再由总务处具体购置，并做好入账记录。
5、负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配，提高校产的利用率。
五、基建维修方面
检修维护学校的各项设施，也是总务处的主要工作，我们要在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和延长学校财产的使用寿命做出努力。继续落实学校综合治理工作，在新学期开学前全面检修全校水电线路，及时解除存在隐患。平时要坚持做到每定期小检查、大检查的工作制度，在消防、灯光、水电、饮水设施等方面进行严格检查，发现问题及时处理，防患于未然。学校工作做得再好，但如果出现安全问题，便会影响教学，影响我校在社会上的声誉，安全重于泰山，要坚决杜绝安全事故。后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好后勤保障事关重大。
总务处一定会和其他各职能部门相互协调，做好各项工作，同时继续做好学校与各个处室的协调工作，保证学校教学工作正常进行。我们有决心，有信心做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。
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一、指导思想
全面落实学校"20____—20____学年度工作计划"的各项任务和要求；坚持真心诚意为教育教学服务、为全校师生服务的"双服务"宗旨；坚持管理育人、服务育人、环境育人的"三育人"方针；；坚持以人为本、有效管理、均衡发展、全面提升的"四项"工作目标；坚持"高、严、细、实、精"的"五字"管理理念；强化"三全管理"，落实"序化管理"。发扬团结向上、求实进取、善打硬仗的工作作风，努力开创总务工作新局面。
二、主要工作
围绕学校的中心工作，结合总务处本学期的任务特点，本学期总务处工作的整体思路是："以人事制度改革为重点、以整合人力资源实施企业化管理为突破点、以追求有效管理为立足点、以落实管理规范为链接点、以提高整体管理效益为闪光点。"力争在原有基础上实现员工队伍有新面貌，常规管理有新举措，难点问题有新办法，事业追求有新目标。
（一）以人事制度改革为契机，本着"教育与务实"并重的原则，全面做好改革和改革后的各项工作
人事制度改革的目的，就是要打破传统的用工和人员管理旧模式，创造能够发挥每个人潜能的，实现管理效益化的新模式。我们将根据学校的统一部署，圆满完成改革任务。在改革过程中，我们将本着即重视过程，又重视结果，在过程中体现教育性，在结果中体现实效性的原则，把改革既当作员工素质提高的过程，又当作人员管理的重新整合完善的过程。当做是提高竞争力，提高管理效益的契机。
1、人事制度改革的步骤：在人事制度改革过程中，我们将以学习动员、自愿申报、述职评议、考核审查、张榜公布、签定合同、录用到岗七个环节来进行，把聘任的过程当作一次学习教育的过程。力争做到双丰收。
2、改革后总务处将实行企业化管理，推行适应改革后的分配制度，使人员管理具有可流动性，分配制度具有伸缩性。并尝试合同制和非合同制双重管理体制。不断巩固和提升改革成果，从而达到人员上的整合，管理上的效益。
（二）以"三全管理"和"序化管理"为模式，本着"管理与服务"并举的原则，切实做好各项常规管理和服务工作
之所以把常规管理作为总务处工作的立足点，是因为它不仅是总务工作的生命线，也涉及到为教育教学提供后勤保障的方方面面。师生对后勤工作的满意程度，很大方面取决于常规管理上。本学期在已尝试的"三全管理"，解决了谁去管；管什么和怎么管的问题基础上，进一步尝试"序化管理"，使各项管理工作实现规律性、程序性，最终实现无序。
1、以"三全管理"的成果为基础，推行以"时序、空序和秩序"为主要内容的"序化管理。重视对时空的管理和程序的管理，使管理更加规范化，最终达到管理者的只管不理乃至不管不理。在推行"序化管理"过程中，我们将以"总务员工工作时间的暂行办法"为时序的管理内容、以"总务处工作年历"为空序的管理内容、以|"总务处员工行为规范"为秩序的管理内容。
2、进一步加强对服务热线的管理，将三区的管理维修全部纳入到服务热线的管理之中。把热线服务的质量和效果做为员工考核的一项重要内容。同时强化四项承诺的执行力度，不摆花架子，但为求实落实。
3、畅通各项管理和服务工作的反馈渠道，继续推行各种区域管理责任制；继续做好各种反馈调查工作，把师生的满意做为工作评价的第一标准。并根据师生的要求来调整工作策略。
4、加强三区管理的整合，有效利用人员资源和物质资源，努力使其发挥其化效益。在三区管理工作中，寻求化的均衡整体提升。
5、增强服务意思，努力提高服务质量，牢牢树立以人为本的全局观念，把"双服务"的宗旨落的实处。
（三）以队伍建设为永恒主题，本着"德能"兼顾的原则，扎实细致地做好员工整体素质的提高工作
没有一支素质过硬的员工队伍，就无法完成繁重的工作任务。特别是面对改革后人员减少、任务增加的局面，打造一支坚强的员工队伍尤为重要。鉴于多年来对队伍建设的积累，我们将充分利用早会和论坛两个平台的作用，切切实实地做好以下工作。
1、打造团队的凝聚力，合成向心力。形成一个在"和谐的环境中愉快的工作；在愉快的工作中不断的追求"的团队风格。
2、充分发挥员工的智慧，强化员工的主人意识。赞赏创造性的工作、主动性的管理。使每个人都有自我展示的空间。
3、依据员工学习培训计划，采取循序渐进的原则和多种不同的手段，对员工进行有效的学习培训。
（四）以绿化工作为重点，本着"绿化净化"相结合的原则，全面提升学校的环境建设工作
学校的环境建设直接关系着学校的形象。自我校第一期整体改造工程结束后，学校花费了大量的精力，物力和财力来全面提升校园环境，并取得了令人瞩目的成果。然而。随着原由绿化地植被的老化和我市整体环境建设的提升，我校目前的环境已经显得落后，与整体校园建设的风格不相适应，在完成了基础建设之后，我们将把建设的重心转移到校园环境建设上，依据学校的财力状况，有所侧重地分期完成。
1、重新规划和逐步改造北区校园绿化美化景观，使其具有园林化的欣赏效果和实用化的休闲运动功能。
2、对南校区绿化用地进行高品味的规划，根据时令特点，逐步进行建设，使之南北两个校区的环境风格既有所不同，各具特点又遥相呼应，有机融合。
3、重视西校区的绿化美化工作，发挥西校区的地缘优势，在对西校区进行环境建设的过程中，遵循观赏性和实用性相结合的原则来进行。
三、七件大事
1、开好本学期的计划会，领会学校工作计划的实质精神，分解落实本处工作计划。
2、做好人事制度改革的动员、评聘和后期企业化管理的相关工作。使改革工作切实发挥效果。
3、做好员工的培训工作，做到有计划、有内容、有总结，有实效。逐步形成独自的、完整的培训体系。
4、开展好5月分的"安全警示月"的宣传，教育和整改工作。
5、完成对三个校区的环境规划，并逐步加以实施。
6、做好过街天桥后期建设的相关辅助工作。
7、根据财力情况完成对北区实验楼供热系统的改造工作。
一、指导思想
本学期总务后勤工作以管好校产为重点，始终坚持“为教学服务，为师生服务”的原则，树立“以人为本，服务育人”的宗旨，认真做好后勤服务、财务管理、物资设备管理、环境卫生管理等各项工作。
二、工作要点
(一)加强队伍建设、提高后勤工作人员的个人素质
加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质;掌握一定技能、提高管理水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
(二)提高服务意识,进一步树立后勤为教学服务的思想
1.总务工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务是繁琐而又平凡的工作，后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展，总务工作是学校工作的基本保障。
2.进一步健全总务人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管,事事有人干，事事有落实。
3.树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的随时处理不拖拉。
4.完善“每日巡视制度”总务主任对学校环境、绿化、卫生、安全、维修、设备使用等进行每日巡视,并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。
5.为迎接校内外开展的各项活动，如体操比赛，运动会，家长会，校内外开展的一系列活动，后勤人员必须提前准备，做好各项工作的后勤保障。
三、工作举措：
1、充分利用暑期对校产作一次必要的修理与整理，积极做好校产维护工作。
2、抓好绿化管理工作。
3、高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。
4、加强校产管理工作。
5、坚持财务制度，严肃财经纪律。
6、加强学习，更新观念，增强服务意识。
学校总务处工作计划<二>
一、指导思想
以学校工作计划为指导，紧紧围绕学校工作中心。为教育教学服务、为师生生活服务。进一步强化后勤内部管理，落实和坚持后勤人员的培训，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强安全意识、服务意识、精品意识，提高服务质量和服务水平。使后勤工作在规范化、制度化科学化方面再有新突破，在上新台阶。为师生创造一个良好的工作，学习和生活环境。为创造一个绿化、和谐的校园而努力.。
二、本学年工作思路
本学期学校总务工作，着重提前意识，将工作做实、做优。常规工作进一步优化，简繁增效。从全局出发，前瞻系统地统筹和安排工作。有重点，有突破。站在学校物质文化建设的高度，加强后勤人员的文化、业务培训。注重细节，不断提升工作质量和品味。细化工作流程，严格考核制度，加大后勤人员执行力的力度。加强后勤人员的业务培训及工作总结与交流。进一步提升后勤员工责任意识、服务意识和工作水平。加强学校财产、公共设施的维护与管理。不断改善和美化环境，开源节流。关心、关注后勤每一位成员。调动员工积极因素，促进团队和谐稳定发展。
三、学期工作主题词：超前意识、重点突破、细化流程。
四、总务工作愿景
1、树立二线同样是一线的意识，着重个人形象,重视学校形象，树立学校品牌。
2、制度管理与人文管理两手一起抓，制度面前人人平等，统一的准则来规范每个员工的行为。关心、激励员工，使其以校为家，主动积极工作。
3、部门责任到人，充分发挥部门负责人的管理职能。督促、引导、激励他们的工作，使其成为自己的得力助手。从而把工作做的更好。
4、收集工作中的一些案例，共同分享、交流总结，不断提高生活老师及员工的工作能力。
4、注重细节，没有尽量做得更好!灌输后期之誉意识(没有安排的事主动去做、人等事，而不是事等人)等事后服务。提高服务意识和质量。
5、打造和谐的温馨的团队，树立典范，提升员工主人翁意识及责任意识，积极工作、快乐生活。
五、工作重点：
一、仍把安全工作放在工作的首位
1、门卫安全：关注师生安全，尤其是学生出入安全。要求保安严格落实保安岗位制度，始终把安全放在第一位。把优质的服务意识牢记心头。站好岗，做好门卫登记，加强沟通能力，高能、高效处理事务，注重个人形象建设，重视个人业务能力的提升。注重外表形象同时。
重点突破：重视个人仪表与形象，重点落实;规范言语、举止。
2、校车安全：加强校车安全的各种档案资料的存档管理，包括与司机签订责任制，始终把校车安全放在总务后勤的重中之重的位置。开好校车接送安全动员会议(2月20号召开)，细化工作流程，并一如既往的抓好，校车接送“跟踪、检查、落实、督促”安全工作。把学生安全放在第一位，教育、帮助、关心、关注每一位坐校车学生，让学生放心、让家长满意。(具体检查内容和及检查人)。
重点关注：安全是底线，落实好学生在校车上的、言行、文明管理。提高司机服务态度。
3、校产管理、消防、运动设施安全：开展定期、常规性的检查、做好记录和存档，并责任到人，认真完成开学初的学校安全排查、自查报告，对房屋(重点饭堂)、用电、用电设备，电路老化、消防设施、楼梯通道等方面，进行安全隐患排查，发现问题及时添置、整改或上报学校整改建议。
重点监督：加强检查力度(每月一次检查)。定期检查及时公布，及时整改。
4、食品、卫生安全：抓好师生食堂管理，关心师生生活。对食堂食品从采购到制作进行全过程监督管理。严防食物中毒。切实提高伙食质量。努力使师生满意。具体落实：1、监督、检查饭堂卫生设施，卫生防护设施，特别是消毒设备、设施。2、监督、检查食堂工作环境、加工场所、设备，各种用器卫生、消毒情况。3、对食堂食品原料的全面检查、核查。4、督促、要求食堂要购买食品卫生责任险。
重点跟踪：货源的监督与检查。
二、加强队伍建设、提高员工素质、提高服务意识。
1、加强业务学习，通过学习、总结、相互交流，提高管理人员和工作人员自身素质。
(配合学生处，加强学生的常规化管理，很抓住宿生的行为规范，强化生活老师与学生、家长的沟通能力)。
2、进一步完善后勤人员的岗位制，从学校工作需要出发，定岗、定位使每个员工都有明确的工作岗位和工作职责，分工明确，但同时又能做到统筹兼顾。做到事事有人管，事事有人做，事事有安排，事事有落实。按制度安排。坚决杜绝随意操作。强化考核力度，强化执行力。
重点：进一步树立二线同样是一线的意识，提高服务态度，树立与校为家的主人翁意识和责任感。
六、主要工作
1、保障教育教学正常进行所需的物资。
教师办公用品及学生学习用品，提前计划，提前落实，对班级教学设备、班级财产，进行跟踪、检查与维护。对班级财产由专人进行检查。并将检查出来的结果，及时反馈，并做好计划，及时维修，确保教学顺利进行。
2、学校设备、设施的改造完善
为教学及教师与学生生活改造完善条件，提前计划和落实学校的改建与修缮工程，利用暑假改建必须完成的大工程，利用周末或平时处理好常规的修缮工程，
3、固定资产的管理使用
加强学校财产及班级财产的管理，开学前做好登记与存档，由阿芳负责每月一次核对，学期结束核查，并将结果上报学校，作为班主任考核内容之一，对故意损坏学校财产的班级及个人，严格处理，要求赔偿，还要班主任核实原因，通过实例，抓住契机，对学生起到教育引导作用。对教学区的校产每日进行巡查，并做好相关纪录。及时处理问题、反馈问题，对每天上报的维修，要求在最短的时间内完成(没有完成的需说明原因)，提高服务意识。有效提高学校财产的使用效率。
4、做好学校环境卫生工作
a、做好学校的绿化环境工作。
b、努力做好学校卫生管理工作，由阿芳负责，按卫生流程进行，督促、检查。
考核。
5、加强疾病预防工作，对季节性的疾病，后勤早做准备，做好消毒工作，预防在先(教学区每周一次，消毒，学生公寓每周两次)。同时要求医务室做好宣传，对流行的疾病，不仅要做好预防、消毒、宣传工作，而且还要做好登记、跟踪工作。
7、坚持勤俭办学，严格财务管理、严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生.在经费使用上，从学校实际出发，做好校长参谋，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点，严守财务制度，办事坚持廉洁奉公。
8、主动、积极配合其他部门完成学校的日常工作。
9、处理好周边关系。
一、指导思想
本学期总务后勤工作以管好校产为重点，始终坚持“为教学服务，为师生服务”的原则，树立“以人为本，服务育人”的宗旨，认真做好后勤服务、财务管理、物资设备管理、环境卫生管理等各项工作。
二、工作要点
(一)加强队伍建设、提高后勤工作人员的个人素质
加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质;掌握一定技能、提高管理水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
(二)提高服务意识,进一步树立后勤为教学服务的思想
1.总务工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务是繁琐而又平凡的工作，后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展，总务工作是学校工作的基本保障。
2.进一步健全总务人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管,事事有人干，事事有落实。
3.树立后勤为教学小学学校总务处工作计划第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的随时处理不拖拉。
4.完善“每日巡视制度”总务主任对学校环境、绿化、卫生、安全、维修、设备使用等进行每日巡视,并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。
5.为迎接校内外开展的各项活动，如体操比赛，运动会，家长会，校内外开展的一系列活动，后勤人员必须提前准备，做好各项工作的后勤保障。
三、工作举措：
1、充分利用暑期对校产作一次必要的修理与整理，积极做好校产维护工作。
2、抓好绿化管理工作。
3、高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。
4、加强校产管理工作。
5、坚持财务制度，严肃财经纪律。
6、加强学习，更新观念，增强服务意识。