2026年员工手册（精选12篇）
1、本部员工严格依照公司《员工手册》之考勤制度实行考勤管理;
2、员工考勤情况统一由部负责;
3、本部门员工不得代打卡、代签字。如遇特殊情况未打卡时应由部门主任级以上领导签字确认;
4、根据保卫工作的性质和特殊任务的需要，由逐级管理人员申请法定工时以外的加班，加班人员予以补休或报加班费，原则不予计加班费，特殊情况需计加班费的需报本部门领导批准;
5、休、存休、请事假须提前一个班时说明，由逐级管理人员按《员工守则》规定的权限审批，本级管理人员不在或找不到时可向上一级提出申请，未予批准擅自离岗的按旷工登记，休、存休不得连续五天以上(特殊情况除外);
6、因个人原因以各种理由晚来或早走的一律按迟到、早退的有关规定处理。因个人有特殊原因提前申请晚来、早走的按存休或补假的有关规定处理。因公晚来、早走的应事先由部门领导同意;
7、自费学习占用工时的`按事假或存休登记;
8、在本部门组织的会议、学习、和其它中，凡未能事先有效请假的按旷工半天计算，无故晚来、早走15分钟以上的按迟到、早退登记;
9、计算加班工时以小时为单位，报加班费以人事部有关规定为准，补休以不影响工作为原则。
以下是一份新员工手册心得体会的写作提示：
1.标题：给文章拟一个恰当的标题，如“《新员工手册》心得体会——从入门到精通的指南”。
2.介绍：简要介绍新员工手册的内容和目的，以及为什么它对员工来说如此重要。
3.内容概述：详细描述你在阅读新员工手册过程中的体验和感受。分享你最欣赏的章节，以及为什么这些章节对你来说有特别的吸引力。
4.个人成长：分享使用新员工手册中的方法和策略来提高自己的`技能和能力的经历。讲述你是如何应用这些知识和建议的，以及这些实践对你个人成长的影响。
5.团队合作：阐述你是如何将新员工手册中的团队协作技巧应用到实际工作中的。讲述你和团队成员是如何共享知识，提高团队效率的。
6.反馈和建议：如果你有任何给新员工的建议，可以在这里提出。分享你如何看待新员工手册中的不足之处，并提出改进建议。
7.结尾：总结你的主要观点，并表达对新员工手册的感激之情。最后，鼓励读者也分享他们的心得体会。
希望这些提示对你有所帮助！
亲爱的新员工：
欢迎您加盟×公司！衷心祝愿在工作能成为您事业发展的新起点。
今天，×品牌已经家喻户晓，它昭示了×人十多年来的“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的辉煌奋斗历程。实现更为美好的明天，需要这个大家庭中您、我、他每一位员工弘扬精神，以高度的主人翁责任感、使命感，与同呼吸、共命运，在各自的岗位上敬业乐群、恪尽职守、持续创新、为发展做出最大的贡献。
请记住：成功的'人生并不是出身显赫或职位高贵，而是在自己工作岗位上成为佼佼者。
作为一名新员工，《员工手册》是您与公司之间重要的信息沟通桥梁，让您了解公司的基本情况，明确您应享受的权利和履行的义务，从而消减您对公司的陌生感，培养您对×公司的集体荣誉感和强烈的归属意识，促进您认同公司倡导的价值标准、行为规范，因此，务请您仔细阅读、深刻领悟。
规章制度对于公司的经营管理来讲是必不可少和需要长期强化的，它有助于我们建立卓有成效、井然有条的工作秩序，营造和谐的企业氛围，创造良好的人文环境，因此，所有规章制度需要我们共同遵守。
作为大家庭中的成员，同仁之间应默契配合、相互接纳、取长补短、互敬互让、诚实守信，在和谐共进的氛围中实现公司和员工双赢的目标，为此，我们相信本手册会帮助您实现这一美好愿望。
您的直接上司是您工作的主要负责人，他将负责您的工作指导、任务安排、培训开发、绩效考核及职业生涯规划等。当您在工作上遇到疑难或困难时，请直接与您的直属上司沟通，获得他的帮助。
作为员工的娘家人，行政部的全体工作人员将会竭诚为您服务，帮助您解决在工作、生活中遇到的困难和问题，使您以更饱满的热情和旺盛的精力投入到紧张的工作中去。
您为做贡献，因您而精彩！希望您以本手册为指南，与公司共创美好明天!
最后，诚挚的祝愿您在工作愉快，生活开心，事业更上一层楼！
董事长：
20xx年12月12日
第一部分 公司的经营理念
客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。
员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。
产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹。
质量 产品及服务质量是公司发展的生命线。
品牌 是公司产品及服务的一面明镜。
市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。
管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化。
第二部分 人事政策
2-1员工招聘和录用
2-1-1招聘和录用条件
根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优。
所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)。
2-1-2招聘程序
根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。
人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料。
部门经理参考人才资料确定面试人员。
总经理汇总各方面意见确定试用人员。
人事部下发录用通知并办理试用手续。
2-1-3招聘人员要求
技术人员
高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学历。
管理类人员
经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下。
市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力。
财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化。
文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强。
质管人员：熟悉IS09000，至少有三年电子类质量管理工作经验。
2-1-4报到手续
经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。
2-2试用
新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。
2-3转正及合同签订
转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
2-4离职
员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续。)
辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。
自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。
解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等互不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。
开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。
2-5内部调动
2-5-1原则
公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。
2-5-2程序
员工填写《员工内部调动申请》。
本部门及用人部门经理审批。
人事部报总经理批准。
2-6晋升
2-6-1依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。
2-6-2程序。
由上一级主管提名管理层审核总经理批准。
发文任命由人事部备案通知各部门。
2-7培训
2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。
2-7-2公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等。
2-7-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。
2-7-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等(具体参考聘任合同中的《培训协议》)。
2-8奖惩条例
2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级(优秀、良好、较差)，并在经济上给予不同奖励，办法如下：
优秀 500元
良好 200元
较差 5元
具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。
2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：
第三部分 考勤制度
3-1公司统一实行每周五天工作制(星期六、日休息)
3-2公司作息时间：
夏季(5/1—10/1)
早：8：00—12：00
下：14：30—18：00
冬季(10/1-5/1)
早：8：30—12：00
下：13：00—17：30
3-3全体员工不得迟到、早退、旷工。
3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同。
3-5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。
3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元。
3-7未转正员工不享受全勤奖。
3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。
3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。
3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。
3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律由总经理批准。
3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理。
3-13月末财务部根据考勤记录核发工资。
第四部分 薪资及福利
4-1薪资
4-1-1原则
劳动力市场价格
教育背景
工作经验
业绩成果
司龄
4-1-2结构
月收人：基本工资十午餐补贴+全勤奖+效益奖金
(效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例)
年收入：12月收人+年终奖金
4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分A、 B、C三等级，具体标准如下：
岗位 职务 等级 基本工资
一岗 总经理 总工程师
副总经理 财务总监
其他董事会直接聘任人员 A 30一35档
B 25一30档
C 20一25档
二岗 总经理助理 高级顾问
副总工程师 部门总监
高级文秘 A 25一30档
B 20一25档
C 15一20档
三岗 部门经理 高级(项目主管程序员、系统分析员、
营销人员、会计、经济师等)
A 20一25档
B 15一20档
C 10一15档
四岗 程序开发人员
工程技术人员
市场销售人员高级文员
会计
A 15一20档
B 10一15档
C 8一10档
五岗 文员 库管 物流
说明：
每档以RMB100元计
A等：
博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年。
本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年。
B等：
博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年;
本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验，司龄不少于二年。
专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年。
C等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年。
上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案，四、五岗职员的工资由经理办公会决定，报请总经理批准后核发。
公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。
对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用。
原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收人达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理决定。
对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为四档(特殊情况经总经理批准例外)。
本标准的解释权归经理办公室。
4-1-4支付方式
每月5日现金支付。
4-2福利
4-2-1住房：
4-2-1-1租房(暂定)
条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员(家在 的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列)可申请集体租房，经总经理批准后办理。
租金支付：公司负担月租金的50%，个人负担月租金的50%。
租房标准：城区标准单元套房，交通费自负。
人员限制：每单间不超过2人。
4-2-1-2住房公积金
是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。
住房公积金定向用于：
员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款。
城市经济适用住房专项贷款。
单位购买、建造员工住房专项贷款。
公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的5%，公司付给员工月基本工资5%，这笔公积金将存人房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用。
与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划。
公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定。
参加年限 提取比例
0-5年 5%
5-10年 10%
10-15年 15%
15-20年 20%
20-25年 25%
25-30年 30%
4-2-2医疗合作基金制度
基金来源：职员交纳月基本工资2.5写(由财务直接从职员工资中扣除)，公司支付职员月基本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用完为止。
基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监督执行。
医疗费报销办法：
医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财务部具体办理。
职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历、处方、发票等单据，经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍。
除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进人公司年限长短承担比例费用，标准如下：
下列费用不予报销：
各类滋补药品、保健药品、贵重药品等;
因打架、斗殴、美容及违犯计划生育政策所致费用;
未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者;
未经批准自行外购药等;
病历、处方、发票手续不全者。
4-2-3休假
可享受的带薪假日：
法定假日(七天);
婚假三天;
丧假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);
非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳);
产假：女方90天男方2天;
哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按100写发给;
年假：服务满一年的员工可享受10天年休假;
工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给;
病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给;
工龄满3年工资按70%发放;
工龄满3-5年工资按80%发放;
工龄满5年以上工资按90%发放。
4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次
4-2-5全勤员工月午餐补贴120元
4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。
第五部分 差旅报销办法
5-1原则：
差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补
5-2标准：
说明：
职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准。
出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费，财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付。
出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定，费用实报实销。
出差期间因公支出下列费用，可实报实销。
乘坐出租车按发票面值。
因公长途电话费按电信局收据为凭。
因公宴客费用，按正式发票为准。
第六部分 安全卫生
6-1公司内严禁吸烟
附：公司禁烟通知
自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚!
6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。
6-3爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
6-4养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放人垃圾桶，保持公司清洁。
6-5应急电话：
市内触电急救： 市内伤病急救：
火警：119 匪警：110
第七部分 保密
7-1总则
7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务。
7-2保密范围
7-2-1经营信息
公司重大决策中的秘密事项;
公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;
公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录;
供销情报及客户档案;
公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;
公司所掌握的尚未进人市场或尚未公开的各类信息;
公司职员人事档案、工资、劳务性收人及资料;
公司内部管理制度。
7-2-2技术信息
各类技术资料;
职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司。
7-2-3其他经公司确定应当保密的事项。
7-3公司秘级的确定
7-3-1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级。
7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级。
7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进人市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
7-4保密措施
7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。
7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：
非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄;
收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施，在设备完善的保险装置中保存。
7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。
7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。
7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。
7-5责任与处罚
7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元：
泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失;
已泄露公司秘密但采取补救措施的。
7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任：
故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失;
违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的;
利用职权强制他人违反保密规定的。
第八部分 行为规范
您的仪容：
衣着整洁
修饰大方
精神饱满
您上班时：
不迟到不串岗
不怠工不务私
您下班时：
不早退不拖拉
关好水电门窗
保证安全
您打电话时：
不闲谈
不泄密
您接电话时：
先答“您好， 公司”
您开会时：
准时到场
认真记录
积极参与
您与同事们：
不过问工资、奖金及其他机密事宜
不传递小道消息
主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其他困难
第九部分 附则
9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。
9-2本手册解释权归公司经理办公室
注：
公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员。(兼职、临时工、签约不足5年均为非正式职员)
员工手册旨在为您在物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。
随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。
本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。
物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理部查询。
员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是：
员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。
每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。
物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。
物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。
向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。
一、试用转正
1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作状况进展考核，评优者可提前转为正式员工。
2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。
二、考勤治理
A:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天(实行拉班轮休制)。详细上下班时间如下：(以下由店铺负责人填写)
B:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，详细上下班时间如下：
1)平常上两通一休，上班时间为：9:00-----21:00
2)遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3个人)
冬天08:30---14：00(3个人)
晚班：14:00----21:00(2个人)
1.员工必需于正式上班前10分钟到达店铺,预备上班前的整理化装及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开头工作。
2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特别事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必需听从安排。
3.签到：各员工必需准时签到，相互监视。并由店长(店铺负责人)负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将惩罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。
4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以惩罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发大事不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。
6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。
7.店铺正常上班时间当班员工不得随便请假办私事，如因特别事情需要办理的请假超过10分钟的'根据1元/分钟予以扣款。
三、编更方法
1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。
2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有缘由说明的行政人事部均视为请假。
3.市、县市场各店员轮番用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人依据实际状况进展详细安排，错开销售顶峰期。
四、假期与福利
1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员实行每月轮休4日的工作制，周六、周日担心排调休。
2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。
3.凡属请假必需填写请假条，交给店长批准前方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。
3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数_日底薪扣款(节假日双倍);
五、调职·离职制度
1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。
2.离职手续：
a.员工辞职必需递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请;经允许签字前方可离职。(农历12月和正月不允许辞职)
b.店长在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准和交接去除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。
c.因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特别状况不予以辞职。
e.因触犯店治理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。
f.凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。
g.凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。
六、盘点、失货赔偿制度
方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。
1.交接班的员工要养成清点库存和样品是否与账目相符的习惯;
2.店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。
3.员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由需要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。
4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;
5.每月最终一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。
6.盘点差异，盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的全部员工赔偿;店长先担当盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。
7.收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严峻者扣发全部工资、福利、奖金并报警处理。
七其他要求：
1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍惩罚;
2.全部员工必需听从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元;店长以上职员加倍惩罚。
1、仔细负责，公正公正，熟知《宿舍管理员岗位职责》、《员工宿舍管理条例》，并贯彻执行；
2、宿舍管理员必需凭员工《住宿申请单》，才能支配新员工入住。员工离开宿舍时，必需在宿舍栏内签字，并记录在员工记录本上。
3、每天必需做工作记录。将每天发生的状况及问题分别记录在登记本上，每星期日将登记本上交行政主管查阅，发生重要事情准时上报人事部。
4、宿舍管理员每周一到人事部召开部门会议，汇报宿舍一周内的状况，以便准时解决问题。
5、宿舍管理员需负责员工工作制服的清冼，并督促员工将清洗后的衣服晾晒至指定的位置。
6、宿舍管理员每天在员工上班后，检查每一个房间内的卫生及员工叠被子状况，并检查电视、灯、水是否关上，将未打扫卫生、未关电视、灯、水的房间及未叠被子的'员工姓名记录下来，并按《宿舍卫生管理条例》予以扣罚，并将扣罚单上交人力资源部。
7、宿舍管理员每天必需打扫楼道卫生，将每一个房间外的废纸篓内的垃圾清理洁净，并督促各宿舍寝室长按《宿舍卫生管理条例》中的要求支配本寝室员工打扫卫生并整理好员工日常用品。
8、宿舍管理员每天凌晨24:30以后检查每一个房间关电视和关灯状况。并督促关电视和关灯。对不听从管理与违反公司《宿舍管理条例》的员工将名字记录下来，上交到人力资源部。
9、宿舍管理员在值夜班时，若员工夜里12点以后回宿舍的，应写明晚归的员工姓名及原由，并制止员工不能大声喧哗，避开打搅其他员工休息。
10、宿舍管理员必需把握员工安全通道出口位置，以便发生火灾时，能疏导员工，并把握安全通道大门的钥匙，会使用灭火器。
11、宿舍管理员每天在员工下班前5分钟负责开启每一套房间的防盗门，每一套防盗门的钥匙不许外配，由宿管员保管，套房内小房间钥匙允许寝室长配备一把，宿管员必需保管原钥匙。
12、宿舍管理员必需具体了解我公司员工的状况，对于各种治安检查能对答如流。
13、宿舍管理员必需每月28日将男女员工住宿名单交至人力资源部，并注明新入住及中途退宿员工的时间。
14、宿舍管理员必需坚守岗位，仔细负责。若发觉问题不准时处理者，造成的损失由宿舍管理员负责。
15、员工入职后由主管或上级支配床铺，一律根据主管或上级支配的房号床号住宿，在未经许可不得随便更换，否则赐予纪律处分。
16、公司统一支配员工住宿，如有外宿者必需向部门主管提出申请，得到项目经理同意后方可外宿。
17、离职员工必需在离职后两天内搬离，拒不搬离的将实行强制措施处理。
18、不允许外来人员在本宿舍留宿，违者将赐予书面警告。
19、严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹，晚上23：00点后应关闭收音机、电视机，以免影响他人休息;异性晚上23：00点至早上8：00点期间，禁止窜房。
20、消防设备不是在消防紧急的状况，严禁使用。
21、保持墙体卫生，严禁在墙上钉、贴、涂画、悬挂物品等。
22、节省用水、电、煤气，不用时留意关灯、关煤气、关水龙头和电器开关。
23、严禁在宿舍内乱拉电线和改装插座，宿舍内禁止使用电炉、热水棒、液化气等电器，不得存放易燃易爆物品，如有违反将赐予纪律处分。
24、讲究安全卫生，严禁高空抛物，以免砸伤他人或破坏环境卫生。
25、员工要养成良好的卫生习惯，保持宿舍清洁，起床后要把个人床上用品，衣物等东西摆放整齐。
26、个人珍贵物品要留意保管好，不要随便乱放，以免丢失，造成损失。
27、外出，宿舍无人时，记得关窗、锁门，留意防盗。
28、员工在卫生间、沐浴室使用后的卫生纸等物品要丢入垃圾桶内，以免下水道堵塞，影响正常使用。
29、严禁在宿舍内酗酒、打架斗殴、打麻将及任何形式的赌博行为，违者将赐予最终警告，甚至开除处分。
30、员工损坏、遗失公司财物的一律照价赔偿;无法查清当事人的由该房员工共同担当赔偿责任并欢迎员工监督、举报(公司对举报内容肯定保密)。
31、以上制度员工如有违反，视情节、后果轻重，人力行政部有权给任何员工签过失单、罚款直至开除。员工若无法签认或拒绝签认，该惩罚同样生效。
你好，各位新员工：
欢迎加入雅图展览服务有限公司。你们富有知识和朝气，将为雅图团队注入新鲜的血液，增添新的活力。对你的到来表示热烈的欢迎和祝贺！对你的付出和加盟致以崇高的敬意！雅图20余载砥砺前行，我们希望这里是你施展才能的舞台！我们盼望与你一起愉快共事，悦享成功。
人才是企业发展的第一资源。因此，我们始终坚持以待遇留人、感情留人、事业留人。为你创造良好的工作、生活和学习条件。雅图宛如成就事业的磁场，我们在这里相融相生，心灵的罗盘在这里感应。喜悦与痛楚，挫败与成功，我们一起担当、分享。
唯有努力奔跑，方能成就梦想。唯有坚毅果敢，方能收获成功。
从一名学生到新员工，从一名新员工到优秀员工要经过一个历练的过程，恳请大家尽快做好角色转换，去除娇柔，增添刚强，将所学的专业知识充分发挥出来，为企业的发展注入新知识与力量。公司的进步取决于每一名员工的能力和业绩，需要正确的思考方法和工作方法，为此，我们为大家提供这份《员工手册》，敬请仔细阅读！公司的.各项制度与管理，您必须严格遵照执行。如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或者服务部相关人员询问。
有梦想，有事做，能爱人，这是雅图每一位员工应该具备的职业素养。
生命的过程，就是时间的旅行、消费的过程。在时间面前，最伟大的人也无逆转之力；我们无法买进，也无法售出；唯有选择和利用。你的努力越超常，你就越能收获梦想。
“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。让我们携手，放飞你的梦想。收获友谊、事业与荣誉。
品牌芯制度模板 公司员工手册
第一章 总 则
第一条 适用对象：本手册适用于公司全体员工。
第二条 应用目的：本手册旨在宣扬公司的企业文化，创造良好的工作秩序，实现员工及公司的发展目标。
第三条 时效与解释：本手册自颁布之日起生效， 由人力资源部门负责解释。
第四条 更改与补充：公司人力资源部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前公告并公开征求员工意见。
第五条 所有权：本手册是公司财产。员工应在合同终止办理结算时上交于公司人力资源部，否则将不予办理离职结算手续。
第二章 企业文化
第六条 企业使命：用智能科技改造生活。
第七条 企业目标：打造中国智能科技第一品牌。
第八条 企业理念：认真、合作、快速、诚信。
第三章 信息沟通
第九条 实时沟通政策：如您有想法或建议，随时可以向您的部门主管或经理商谈而不必受到歧视。部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。
第十条 门户开放政策：员工可以将问题反映给自己的上司或公司的高层管理者。门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。
第十一条 与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举)，都可以以书面的形式投进信箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严格保密。
第十二条 员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等。员工不得私自篡改信息栏的内容。
第十三条 个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变动详情及时通报人力部，避免因个人资料变化而影响您的既得利益。这些资料变化包括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。
第四章 组织机构设置
第十四条 公司常设机构为：董事会、监事会、经理层及职能部门。
第十五条 公司董事会设董事长一人，设副董事长或董事二名以上。董事会对股东会负责，
第十六条 公司监事会设监事会主席一人，设监事二名以上。监事会对公司股东会负责，
第十七条 公司设总经理(或总裁)一人，副总经理(或副总裁)若干人。由总经理、副总经理组成公司经理层(总经理班子)。经理层是公司业务的日常运营管理中心。
第五章 招聘录用
第十八条 人力资源工作理念
为确保公司员工的整体素质，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境，使您在公司拥有广阔的发展空间，在这里工作您的才能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。
尊重并感激我们的员工，员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设，是公司持续发展的前提。作为公司的管理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为您工作，这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。
第十九条 员工录用原则与标准
1.公司根据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公平的原则，录用标准是德才兼备。
2.内部推荐录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般情况也不进入。同学、朋友不进入同一个部门。
3.具有下列情形之一者，不得录用：
1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者;
2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者;
3)通辑在案者;
4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者;
5)患有精神病或传染病者;
6)未满十六岁者。
第二十条 录用程序及人事审批权限
1.各部门根据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》，按相关权限进行审批后方可进行招聘。
2.人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员，用人部门相关负责人对候选人员进行复试。
3.经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。
4.将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续。
5.人事审批权限：原则上所有岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。
第二十一条 转正
1.新入职人员在试用期满后，由其部门负责人考评，签署是否转正的书面建议，由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。
2.是否被正式录用，完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。
3.新入职员工顺利通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。
第六章 考勒、休假制度
第二十二条 考勤
1.人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理。
2.员工上下班必须签到、签退，或刷卡。
3. 迟到、早退和旷工：
迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班超出出规定时间30分钟内的视为迟到;
早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班30分钟内的视为早退。
旷工：
1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者;
2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者;
3)不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者;
4)超过30分钟未到(或离开)岗位，也未办补假手续者;
5)请假原因不属实者。
4. 迟到、早退30分钟以上2小时以内或当月累计迟到、早退2小时以上4小时以内将被视为旷工半天;迟到、早退2小时以上或当月累计迟到、早退4小时以上者以旷工全天计算。
第二十三条 休息
根据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间不得超过国家法定时间。
第二十四条 加班
公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。对于国家法定假日(全年11天)的加班，公司按国家规定给发放加班工资，对于其他时间的加班，采取补休，不发放加班工资。
员工职责范围内的工作，因工作效率低而导致的工作时间延长不视为加班。 所有加班必须有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。
第二十五条 调(补)休
1.凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。
2.员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。
3.调休必须在2个月内休完，每次最多不能超过5天。
4.未经批准而休息的，按旷工处理。
第二十六条 休假的种类
休假种类有：国家法定假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、丧假、年假、其他假。
第二十七条 有薪假
国家法定节假日：员工假期内可享受全额薪资，因工作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬;。
有薪病假：
1.在公司服务满一年的员工可享受5天/年的带薪病假。
2.申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必须提供医院出具的病假证明。
3.休假期间可享受基本薪资。
工伤假：
1.凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假;
2.享受工伤假员工，须及时与公司人力资源部联系，并根据公司要求提供相关证明，按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。
婚假：
1.假期天数按国家和地方有关规定执行;
2.员工在请婚假时应至少提前7天申请并出具结婚证明;
3.婚假于结婚证书登记之日起6个月内申请有效;
4.休假期间可享受全额薪资。
产假：
1.在公司满一年的员工可以享受此政策;
2.多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天;
3.员工请产假时应至少提前30天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证明及政府签发的准生证;员工可以于预产期前15天开始休产假;
4.原则上以此为准，具体执行标准可参照当地相关政策;
5.休假期间可享受基本薪资，办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。
保育假：
1.男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受3个工作日的休假，以照顾他的妻子及关怀他的孩子;
2.员工请保育假时应提前7天申请，并出具医院相关证明;
3.休假期间可享受全额薪资。
丧假：
1.员工直系亲属(指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要赡养人去世，可享受3天有薪假;
2.休假期间可享受全额薪资。
年假：
1.员工在公司服务满一年后，根据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间的年假，试用期员工不享受年假：
2.年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加;
3.员工休年假时应提前7天申请;
4.休假期间可享受全额薪资;
5.员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采用分期享用方法，员工应服从公司安排。
其他假：
凭学校通知尽收眼底参加家长会(每年只限2次)，家长凭免疫通知单携子女去防疫站，每次享受半天全额薪资。
第二十八条 无薪假
有薪假期以外的请假为无薪假：
1.事假：员工请事假一次不得超过3天，一年内不得超过10天。
2.病假：除公司规定的有薪病假外，病假全年累计不得超过60天(员工休病假，必须持有正规医院的证明方为有效) 员工因疾病或紧急事务未能及时上班的，应于当天工作时间前1小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办相关手续，原则上公司不接受任何人的请假转告。
第二十九条 请假审批
1.除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均应办理请假手续并获得直接上级的批准。
2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤。
3.休假时应提前或事后填写<<请假申请单>>,说明请假请假和注明请假起止时间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假。
4.员工请假原则上采取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假,并于销假的第1个工作日内按规定及时补办相关手续.
5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗。
6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处。
7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一天处理。
8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请,如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任。
第七章 薪酬
第三十条薪资标准及其结构
1.公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 。
2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终绩效奖金等。
3.目前公司的福利补贴有:交通补贴、餐费补贴、通讯费用补贴等，随着公司效益的提高,公司将逐步完善员工的福利体系。
4.公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实行超出或低于年底双薪的奖励。
第三十一条 薪资发放及查询
1. 发薪日期与方式:公司每月15日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月工资,每月工资按21天计算。
2.工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起15日内人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询。
第三十二条 薪酬保密
员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警告,第二次罚款100元,造成不良影响者作降级处理。
第八章 晋升
第三十三条 员工符合下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋职试用。
1. 员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者。
2. 工作态度积极,专业知识过硬者。
第三十四条 晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准.晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执行。晋职评估表现不合格,将被取消晋职机会,返回原职位工作。调职、降级必须填写<<员工异动申请表>>,按公司规定经相关领导审批方可生效。
第九章 员工培训与发展
第三十五条 培训体系
为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下：
1) 新员工入职培训(面向新加入公司的员工)
2) 专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工)
3) 岗位晋升培训(面向优秀各部门专员和主管)
4) 经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理，经理)
5) 储备干部培训计划
第十章 公司福利
第三十六条 员工依法享受各项社会保险福利。
第三十七条 娱乐活动
为加强员工集体荣誉感，公司按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按规定参加。
第十一章 员工守则
第三十八条 仪容仪表
1.员工服饰必须保持清洁、卫生。
2.上班时，办公区域人员衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心，吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型。
3.男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须;女员工宜化淡妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起。
4.养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得伸懒腰、打哈欠、做怪像。
5.员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。
第三十九条 礼节礼貌
1.尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼节周到谨慎。
2.与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、工资等个人隐私，不歧视残疾人。
3.对顾客要有“四声”(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务，用普通话与同事、顾客交谈。
4.借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处。
5.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。
6.正确、迅速、谨慎地接打电话。
1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您好，xx公司。
2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。
3)通话简明扼要，不得在电话中聊天，
4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，，并马上将电话交给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5)工作时间内，禁打私人电话。
第四十条工作态度
1.主动：尽职尽责，主动为顾客服务;同事之间真诚协作，密切配合，做到“请”字当头，“谢”字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉。
2.热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾客感到满意。
3.周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务。
4.诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
5.勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电。
第四十一条 言行规范
1.遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞。
2.自觉维护公司利益，维护公司良好形象。
3.员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情。
4.严禁在办公室和会议室吸烟、打牌和赌博。
5.爱护公共卫生，不许乱扔纸屑等废弃物。
6.工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情。
7.工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号。
8.工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹。
9.坐姿端正，不许将脚放在工作台、座椅上;站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰。
10.客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅。
11.爱护公物，杜绝浪费行为：
1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物;
2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还;
3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费现象。
12. 杜绝下列损公肥私行为的发生：
1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物;
2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用;
3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产;
4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等;
5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易;
6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品;
7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣。
8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款;
9)严禁挪用公款谋取私利。
第十二章 奖惩
第四十二条 名词解释
1.行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内(考核期为自然年1月1日-12月31日)，奖惩积分可互相抵消。
2.积分相抵原则：公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效(每年1月1日-12月31日)。
3.连带责任：如果某部门员工受到直接上级(不含)以上主管部门领导书面指导(上级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职)，并将由此受员工相应轻两级的处分。
4.恶意犯错：员工明知自己的行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为，严重的公司将予以解雇。
第四十三条 奖惩原则
1.公平，公正，公开。
2.有功必赏有错必纠赏罚分明。
3.以事实为依据 4.奖惩积分相抵。
5.员工享有举报权和申诉权。
第四十四条 奖惩形式
1. 奖励：采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式，日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展。
2. 处罚：以帮助引导员工发展，促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级，层级递进。
3. 公司奖惩根据级别附带经济奖罚。
第四十五条 奖惩结果运用
公司阶段性 奖惩与绩效评估工作同步，根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩;奖惩记录和积分将对员工绩效评估成绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。
第四十六条 奖励
公司奖励的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情况给予相应的奖励，所有奖励均由负责奖惩管理部门保存，作为员工绩效评估的重要参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励。
第四十七条 处分
处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长。
处分的种类有：警告，严重警告，记过，记大过，停职察看，解雇等六种。公司将视犯错误的具体情况，给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处罚。
第四十八条 申诉
1.当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起3日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则处罚不变。
2.各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议，复议结果的回复期自接到员工单之日起不超过十个工作日。
3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销处罚书面通知或通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销处罚。
4.经复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资源部通知申诉人复议结果。
第四十九条 相关说明
奖惩相关具体内容由各子公司根据公司《奖惩制度》制定。
第十三章 安全手册
第五十条行政部是公司消防安全的管理部门，行政部应制定各种安全管理制度对公司的安全进行督导，对员工进行安全知识培训，对公司经营管理范围进行定期或不定期安全检查。 安全，是各项经营管理工作顺利进行的基本条件，每位员工应有防火、防盗意识，参加消防培训，掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防设备位置，并会使用消防设备。
下班离岗前，要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品，消灭一切火险隐患，一切火种，关闭门窗，切断电源。
(一) 公司组织与职能
(二) 作 业 流 程
(三) 部 门 职 责
(四) 公 司 守 则
(五) 劳 动 条 例
1、 用工原则
2、 考勤制度
3、 工资制度
4、 福利待遇
5、 调职晋升
6、 合约解除
7、 奖 励
8、 处 罚
(六) 管 理 制 度
1、 财务制度
2、 合同管理制度
3、 出差制度
4、 会议制度
5、 保密制度
6、 公司财产管理制度
(七) 其 它
作 业 流 程
一、 客户说明会
与客户沟通产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等
二、 提案会议
业务、市调、创意人员讨论相关资料，工作进度
三、 广告策略形成及审核
制定目标对象，创意策略、媒体策略并审核
四、 策略提案及决定
必须由客户与公司共同认定
五、 创意发展
针对策略发展广告创意
六、 正式提案
分为年度计划或单一活动
七、 调查与修正
包括概念、效果测试等
八、 执行制作
平面作品由相关人员制作，电视广告由制片人监督完成交片
九、 媒体购买
确认刊登或播出日期、时段等
十、 监控
对广告在媒体的刊出或播出监测检讨
部 门 职 责
一、 客户部
1、接单：提交客户联络报告，安排前期接触，签约与客户沟通、交流、传达客户的要求;
2、跟单：汇报客户指令，制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单;
3、代表公司向客户推销创意，提出建议;
4、关注市场动态，竞争对手情况和行业情况，为公司经营发展提出建议;
5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责客户的确认，代表客户执行对广告个案监督;
6、后期服务，收款;
7、总结客户反馈意见，跟进客户第二期工作;
8、寻找新客户，接洽准客户，深入老客户的工作。
二、 创作部
(一)设计
1、独立完成项目的创意与电脑部共同制作定稿;
2、与文案良好沟通，保障创意执行;
3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性;
4、准确把握客户的意图;
5、按时、按质完成项目。
(二)文案
2、完成具体业务项目的方案写作任务;
3、与设计沟通，保障策略与创意的顺利执行;
4、了解客户意图，对稿件进行调整和修改，满足客户要求;
5、经客户签字确认的稿件，进行校对、检查、确保无误。
(三)电脑制作
1、日常电脑软硬件的维护与突发问题的解决处理;
2、协助设计人员制作稿件，完善表现设计人员创意;
3、创作平面图;
4、检查输出胶片确保无误;
5、按时、按质完成各项稿件;
6、电脑室工作秩序，上机人员作业习惯等培训与日常管理。
三、 媒介部
1、对各媒体有充分了解调研，与策划部一同制定媒介策划;
2、与各媒体保持良好关系，了解熟悉各媒体价格动态;
3、媒介购买，订好版位、时段;
4、媒介调查，关注媒介特点，同类产品媒介策略，调整客户广告策略或预算;
德胜员工提倡的价值观是：勤劳、诚实、有爱心、不走捷径，强调了用制度来管理的重要性。我想这恐怕就是其精髓。制度有其针对性，只能对君子有效，对于小人则是无效的，所谓防君子不防小人即是其中的道理。价值观的认同是最高境界的认同。
人是要有点精神的，不管做什么事，都需要认真负责。德胜公司始终把这一点作为座佑铭。不要把成绩归功于自己，把责任推给别人。也不要把阴谋当作智慧。德胜公司把这一点作为自律。我们学习德胜公司的精神，必须养成人人都要有爱心的良好风气，同志之间相互关心，团结友爱。有爱心才不会伤害别人，才会尊重别人，你才会把事情做好，爱心需要勤劳，诚实做基础，爱心同样也要求不走捷径。
学习《德胜员工守则》，自己受益匪浅。德胜公司的有关规定、制度、管理方法、条款简单、具体而且易学。其中一切比较平常的事情，在规章制度中被强调出来。比如：公司不提倡员工将钱借给同事与他人，也不提倡向同事与他人借钱，因为这种私下的借贷关系可能会导致你与他人的关系复杂与紧张。粗看，这种事怎么会写进守则，似乎牛头不对马嘴，同志间仿佛缺少帮助。但在现实的生活中，确实有类似的事情发生，导致员工之间关系复杂与紧张，存在着不和谐的氛围。
德胜公司的管理的确有独到之处，确实有新意。比如“德胜公司始终不认为职工是企业的主人，企业主和职工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系”。这一点突破了我们的传统观念。长期以来，作为国有企业的职工，总是认为，职工是企业的主人，要用主人翁的态度来对待自己的工作，对待企业的发展壮大，参政议政。比如职代会等等。从这一点来看，似乎有较大的差异。但是从深层次看则有着异曲同工之处。本人认为，企业与员工之间则应该是雇用与被雇用的关系，不同之处是体制问题。每一个员工都必须努力做好本职工作，都必须努力把企业做大做强，并具有竞争力，使企业立于不败之地。
在德胜，公司不仅仅教员工做事，更主要的是教员工如何做人。《德胜员工守则》始终贯串着诚实、敬业、勤劳、爱心的主线。不论是“守则”还是“条例”，万变不离其宗，自始至终都是围绕着公司倡导的价值观进行。《德胜员工守则》的价值观，还不止在企业的管理方面，它对激励人们向真、向善、向美乃至推进社会文明的进程，都有着推动作用。对来自第一线的管理问题，更具有实用价值和指导意义。对基层的管理工作，也有较大的帮助。书中有这样一句话“只要对公司有好处”。当这句话深入到你的灵魂深处，它就会指导你的一些行为，当我们每做一件事都想到这句话，那么我们的公司一定会更好！
如果有一家企业，在它从小到大，从弱到强的发展过程中，公司自始至终没有设立总经理办公室，坚决反对官僚主义，所有的高层管理人员，都坚持亲自在第一线工作。那么这样的企业，就能够成就百年基业。
如果有一家企业，它的员工在进入公司时，都宣誓要“靠近君子，远离小人”，所有的员工都珍惜并保护自己的员工手册，把手册中的内容烂熟于胸。那么这样的企业，就能够成就百年基业。
如果有一家企业，永远不实行打卡制，员工可以随意调休，但在上班时间却满负荷地工作；员工在报销之前，都必须聆听财务人员宣读关于诚信的提示，“诚实”不再被嘲笑，而渗透到每一个员工的每一个工作和生活细节中。那么这样的企业，就能够成就百年基业。
如果有一家企业，它的管理不但是通过制度来表达的，而且这些制度已经深入到每个员工的内心深处，一丝不苟地遵守制度已经成为所有员工的信仰，成为企业的灵魂。同时，任何一个人进入这家企业——哪怕此前只是一个没有经过什么复杂的学校教育的进城打工的农民，都会很快适应并且确立这种信仰。那么这样的企业，就能够成就百年基业。
德胜就是这样一家企业，《德胜员工手册》和“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径、热情带来机会”的精神，则是这家企业最宝贵的财富。
如果我们这个民族有一百家，一千家这样的企业，那么我们的民族，将真正成为一个不可战胜的民族！
前几天在当当网逛了一下，想找几本管理的书籍，就有了下面的读书日记。
我今天看了一下封面：一个不遵守制度的人是一个不可靠的人，一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族。
每个公司都有每个公司的规章制度，也可以叫做《员工手册》，是进每一个公司应当知道，并遵守的一个制度，由于一些缘由，我们公司的制度是在逐步完善改进的基础上制定出来的，经验的比较长的实践和时间，更应当要我们全体人员来遵守、执行!
《员工手册》上的内容我认为可以这么说，套句俗话：打江山简单，守江山难，一个公司的发展壮大，离不开一个严格的规章制度，只有这样的一个公司，建立在这个制度上，才能更好更健康的发展，没有规则不能成方圆，一个国家还必需有各种各样的法律、制度来维持，当然了，无论是国家的法律还是公司的制度都不是针对某一个人，是对这个公司的发展有利，让公司更好的壮大，才会制定这样的制度或条款，这个手册是针对公司的每一个人，上至公司领导，下到基层员工，都是要遵守，所以这个制度是公允的，既然是公允的，那我们就不要有看法，就应当去遵守去按制度完成!
我也不想分开来说详细的哪一条哪一款怎么样，合理不合理?终归领导的眼光要高端，看的是全局的`关系、利益，个人始终会有自私的心态，谁大谁小、孰轻孰重就很很明白了，既然这样就要换个思路想了，其他人能完成遵守，自己同样也要遵守，所说人各有异，实力不同，但我想哪一个公司的制度都不会使你满足的，能遵守的就要做好，假如实在感觉不适应，或压力很大的话，我认为可以去其他地方感受一下，或其他方法了!
这就是我的感觉了!