《员工守则模板【优秀15篇】》由精心整编,希望在【公司员工守则范本】的写作上带给您相应的帮助与启发。
一、 目的
通过本制度规范员工行为,更好的为实现养生馆目标服务,并提高自身素质。
二、 内容
包括:工作规范、行为规范、5S规范、职业道德规范
三、 适用范围:本公司全体员工
四、 工作及行为规范
1、 养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度,接受主管人员的指挥和监督。
2、 养生馆员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象。
3、 养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。
4、 尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
5、 当日事当日清,不得借故推诿。
6、 保守养生馆机密,关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。
7、 员工应不断进取,努力学习,提高自己的工作技能和业务水平,以期提高工作效率。
8、 所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动。
9、 所有员工不得借职务之便贪污舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
10、 在工作时间内,不得擅离职守。
11、 任何人不得任意翻阅不属于自己的文件,账簿表册及函件。未经允许,养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。
12、 所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
13、 员工于工作时间内应全神贯注,一丝不苟,不得怠慢和拖延工作时间,严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。
14、 顾客定期安排专人回访,了解动态。
15、 养生馆实行禁烟制度,任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。
16、 所有员工须具有团队精神,在工作中通力合作,同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
17、 员工及股东务必注意涵养、形象及领导方法。传播公司企业文化,增强俱乐部凝聚力及团队意识,使下属有归属感和安全感,从而保持愉快的心情,充分发挥自己的聪明才智和潜力,提高工作效益。
18、 按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。
五、实施细则:权利与义务
1、拓客:每月凡有员工独立成功介绍的顾客,成交额的5%提成,从第六位顾客开始,10%提成。拓客人数每月清零。拓客年总成交额超过20W,可再有2%提成。
2、员工服务顾客按每次服务的价格酌情调整工时费。员工在服务过程中发展的新顾客也属于拓客的范畴。
3、建立顾客飞信群,定期回访,联络。
4、拓展业务范围,会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。
5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字,方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。
6、股东有表达自己意愿的权利,重大事项必须经过股东大会讨论通过。
7、每次股东会要有记录,出席人签字。
六、奖惩制度
1、迟到早退一次 ,请假一天按
2、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象(顾客亲自认定),经调解仍不能解决问题的,员工需承当所退款项的15%。
3、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象,经查实,轻者扣除当月提成及分红;重者开除出股东队伍。
4、员工要坚守本公司商业机密,不得与顾客谈及有损于公司形象的内容。如有发现,参考第三条处理。
5、公司财物非自然损坏的,照价赔偿。
6、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金,除董事长之外的股东享受。
1、 保洁员坚持“晨清扫,日保洁”即早上7:00—9:00全面清扫,上、下午保洁。
2、 保洁员必须按村委划分的责任区,清理并收集垃圾到指定的垃圾池内,清扫保洁率达到100%,确保不留空白、不留死角。
3、 保洁员要积极参加镇、村组织的各种卫生检查突击活动,做到全天侯在岗。
4、 保洁员要求辞职时,必须提前一周向村委提出书面申请,村委在一周内推荐新的保洁员,并移交有关财物。
5、 保洁员因病、因事暂不能工作时,需自己找人替班。
6、 保洁员在工作中要注意安全,防止各种安全事故的发生,保洁员在岗期间保持个人卫生,衣服勤洗勤换,,必须穿统一配发的黄色工作服,否则后果自负。
7、 保洁员工资分两部分,基础工资300元/月,绩效工资300元/月。
8、 保洁员每缺少一次清扫,扣除基本工资10元,每缺少上、下午保洁一次,扣除基本工资5元/次。
9、 保洁质量和标准要求。保洁督促工作实行“三查一考核”即监督员日查,村委周查,乡镇月查,一季一考核。“三查一考核”发放绩效工资。
10、 保洁员的保洁费用先发基础工资300元/月,每季度经过监督员、村委和乡环境卫生监督领导组考核,认可保洁质量,集中发放一次绩效工资。
11、 严格按照操作规程安全作业,对于清扫、保洁质量较差且教育不改的,将给予相应的处罚直至辞退处理。
12、 保洁员要树立为村民、为社会服务的品德,做到不怕苦、不怕脏,树立良好的行业形象。
13、 保洁员要语言文明,以理服人,不准辱骂过往行人和经营者,发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象,做到文明劝导,主动清扫,对于不讲理者,及时报告村主要干部,进行妥善处理,以免发生意外情况。
远见卓识,把握未来
——观《世界上最伟大企业的员工守则》有感 远见卓识,才能把握未来。我们每一个人都是社会存在的一个个体,随着社会的发展,利己主义腐蚀着每一个个体,让他们将自己本来远大的理想蜷缩在自己的幻想中,试图独善其身。试问,在自己的井底世界,如何去把握只能仰望的天空? “不怕做错事,就怕不做事”是中电电气集团员工丁龙进的工作态度,他就是那么简单,简单的享受工作乐趣,简单的“闲不住”的人。但是也就是那么简单的人,即使已经是铁芯班班长,也是坚守在第一线,什么都去做,事无巨细。害怕自己落后于现代科技的发展可以虚心向新员工了解新机器的操作,并将其授予他人。一个企业的发展离不开这样一些具有远见卓识,敢于把握未来的人。
经常会听到说“这不是我负责的”、“为什么要让我做这件事,我不会啊”…是的,很多人都把工作片面的区分化了,过分的把“分内”和“分外”分的太清楚。其实优秀的员工是不会把工作上的“分内分外”区分的特别清晰地,凡事只要是工作上的事我们都可以尝试着去探索、去学习。有的时候,可能是一次偶然的机会,你的努力可能就会有收获,而毫无准备的人只能碌碌无为。
拥有远见的人,选择在机会到来之前,给自己插上一双翅膀。没有谁能够知道未来是什么样子,如果是站在井底之蛙的角度看来,未来可能就只是一个小小的圆;那如果给青蛙一双翅膀,它又会发现和创造怎样的世界?那么从现在开始,为我们自己积蓄一双属于自己的翅膀吧!这双翅膀可能需要付出比别人更多的智慧、更多的热情、更多的责任、更多的想象力和创造力,而现在它可能还承载不了我们飞行,只待羽翼丰满。
很多时候当问题摆在我们面前时,过多的人选择的是逃避、等待、放弃。但耳边也有人会问,我想要一个机会,机会什么时候会来?很可笑的是,机会明明就在你旁边你却选择躲着它走,以为该是你的就一定会是属于你的。不要抱怨没把握住机会,有些时候这许许多多的问题可能就是机会给的考验,如果一开始你就选择了放弃,又有什么资格去把握它。逆风的方向,更适合飞翔,平坦的人生,只是适合安于现状的人的保护色。只有不断地尝试、失败、再尝试、再失败…总会有一天你会成功的。
机会总是乔装打扮而来的,中电电气的丁龙进用自己的执着和坚持书写了企业“不怕做错事,就怕不做事”的座右铭。想要把握自己的未来离不开,要把眼光放长一点,学着去尝试、去改变、去创造。不要轻易对你的公司和顾客说“不”,你要做的是微笑面对困难,尽最大的努力去克服和完成它。
现在的我们还都只是在井底的小青蛙,但总有一天,我们会拥有一双翅膀,乘着风去到那个我们仰望的高度。远见卓识,方能把握未来,面对困难与挑战,我们选择直面风雨,期待雨后彩虹的华丽绽放。
一、前言部分,包括
1、公司概况(总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景);
2、企业文化(企业精神、企业宗旨、企业理念);
3、组织结构(组织结构、职能分配、部门简介);
二、正文部分,包括
1、员工日常行为规范(工作准则、行为规范、礼仪规范);
2、企业制度(人力资源制度、行政管理制度、财务制度);
3、岗位职责(部门职责、关键岗位描述、各类工作流程);
三、附则部分,包括
1、手册说明(使用说明、保管要求、修改程序);
2、手册效力(制定依据、约束效力、异议处理);
3、员工签收(员工意见、签收回执)。
《员工守则》是公司系统全体员工应当共同遵守的行为准则和道德规范。《员工守则》112个字,高度概括,坚持与时俱进,具有很强调时代性和可操作性,体现了构建社会主义和谐社会的时代特征和建设一流电网企业的特色。国家电网公司制定和实施《员工守则》,是适应当前形势、贯彻党的xx大六中全会的具体体现,也是大力弘扬社会主义荣辱观、推进国家电网公司“四化”建设的必然要求,对于加强公司企业文化、培养高素质员工队伍、建设国际一流企业,具有重要的现实意义和深远的历史意义。
第一,我认为,作为国家电网公司的员工,要树立和不断提高“遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工”的自觉性。这也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求。《员工守则》中第二条“忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌”是公司企业文化的精华。忠诚在企业文化中是处在首位的,在学习《员工守则》过程中深刻体会了“忠诚”的意义。忠诚是一种职业的责任感,是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。具体表现在要与公司共同进退,不论身处何时何地不做有损公司利益的事,时刻为公司献计献策,公司荣我荣,公司衰我耻。忠诚就是忘我的工作热情。忠诚就是兢兢业业的工作态度。忠诚就是自觉自愿、自动自发的工作精神。忠诚体现在工作主动,责任心强,能细致周到地体察领导的意图。我们要做一个忠诚的人,做一个敬业的人,做一个勤奋的人,做一个合作的人,做一个时刻充满热情的人,为公司及社会作出更大的贡献,这样才能使得公司不断发展壮大,成为国际一流的企业。
第二,作为国家电网公司的员工,要做到“团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新”,要有团队精神。团队精神作为企业文化内容之一,强调的是一种组织内部的合作态度,其精神本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释。团队精神体现员工的学习精神、创新精神,是种看得见、感知得到的精神气息,是在企业中能够不断地释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧。因此,贯彻《员工守则》,目的就是使广大员工时时刻刻都处在一种积极向上、勤奋学习的氛围中,增强主人翁意识,激发潜能,从而最大限度地发挥主观能动性,为了一个统一的目标,自觉地认同必须担负的责任和愿意为此共同奉献。
第三,电网企业必须努力提高企业的执行力。企业的执行力,是一种“爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责”的企业文化。如何强化执行力?最根本的是要强化求真务实、爱岗敬业、令行禁止、切实履行职责的观念和意识,提高各级干部、职工的整体素质。形成从上到下,一级抓一级,一级带一级,贯穿于自上而下的执行力文化。
《员工守则》紧密结合国家电网公司建设“一强三优”现代公司实际,把符合“三个代表”重要思想与以人为本、全面协调可持续的科学发展观、构建社会主义和谐社会等具有鲜明时代特征的现代发展理念都尽可能吸收进来。忠实反映了国家电网公司党组近年来关于公司发展的一系列管理理念,突出了安全生产、优质服务、经济效益等公司核心工作,体现了国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业承担的重要经济责任、政治责任和社会责任。
第四,国家电网公司的发展需要健康、和谐的内部和外部环境。这就要求我们在信访稳定的工作实践中,必须总揽全局,充分认识企业稳定、生产工作秩序正常、人心安定等方面的内在联系,善于运用多种手段,统筹各种社会资源,综合解决企业稳定问题。员工队伍的稳定是整个企业稳定的基础和必要条件,认真学习贯彻《国家电网公司员工守则》,并使 我们要在本职岗位上,以《员工守则》为行动指南,自觉遵守,主动实践,为建设“一强三优”现代公司,创建和谐电网企业,作出积极贡献。
1、 严格遵守上、下班制度。每位同志做到在规定时间内上班下班,不准迟到、早退,有事须先请假。办公室负责编制签到表格,上班须先签到,不许代签,每月及时存档,便于考勤和年终考核依据。
2、 财务票据管理和报销制度。财务人员必须严格管理好增值税专用发票、普通发标以及各类记账凭证和有价凭据,严格把关、审核公司的各类费用开支。每位同志所报销的各类费用必须分类整理,各种报销作证要当事人及作证人签字,再送财务部审核,然后公司领导签字方可报销。没有签字的报销凭证一律不准报销入账。外出工作人员按规定费用开支,不准虚开、多开,如查处严格处理。
3、 办公室设备及易耗品的采购和领取管理制度。每位工作人员必须爱护好公司给于配备手提电脑及办公场所的设备(如:台式电脑、打印机、复印机、传真机、碎纸机以及至其他办公用品等)。台式电脑由财务人员负责保管,不准外来人员随便打开电脑查询资料,对里面的资料做好保管,不准外来人员随便打开电脑查询资料,对里面的资料做好保密工作。传真机、碎纸机以及传真信息递交小车司机负责,碎纸机每天下班及时关机,不在时由其他同志代办。各类产品的样本资料及相关性文件资料、报纸由 负责检查整理。易耗品采购由办公用品统一经办,购买时要严格把好作量及价格关。采购的办公用品逐一登记入账,领取时领取人须登记签字,数量由财务办公室合理安排。
4、 接待管理制度。业务单位往来接待如:吃、住及娱乐场所的消费,第位业务人员必须预先请示公司领导,取得同意方可接待,定点消费单位签字要明确来客单位及姓名,尽量节约费用开支。
5、 车辆管理制度。驾驶员严格遵守交通法规,做到安全行车。车辆外出必须
经得公司领导同意,如果司机出私车未经得领导许可的,一切责任事故由行为人负责。不准车辆带病上路,不准无证驾驶,不准将车上的用品及油料送于他人,查处后必须严格处理。
6、 电脑使用管理。电脑配备便于每位同志的工作开展,业务的需要而备之用,上班时不准与工作无关的上网、聊天、游戏,不准播放歌曲影响其他同志的工作。配备手提电脑的同志不准将电脑外借他人使用。
7、 商业机密及其行为的管理制度。随着公司经营范围的扩大,产品代理品种的增多,为了确保商机秘密,业务人员必须做到以下规定:
(1) 不准将自己公司代理的产品介绍给外人代理。
(2) 不准内外勾结合伙经营。
(3) 不准将产品销售的价格,代理的扣率告诉用户及外来单位。
(4) 不准把机械设备的配件自作主张随意代价卖给用户。如量大或其他原因必须经得领导同意。
(5) 不准把公司内部所掌握的用户采购信息、资料透露给同产品、同行业的厂家或其他代理商,以上规定希望业务人员共同遵守,如果发现有违背行为之一的,为了个人谋取利益,损害公司利益,对公司造成严重损失的,必须追究其责任,并扣除其全年奖金,情节严重的开除并上报司法部门。
8、 擅自离开本公司即不到一年或被公司开除的,一律不享受公司所规定发放的任何奖金。
9、 从20xx年起考核评定最后两名低分者不享受考核奖,同时公司考虑该同志的去留。
以上制度望公司全体同志贯彻执行,认真遵守。
1、上班时间为:19:30---02:00(前提是自己订的房台已走)
2、每晚19:30分集中四楼会议室开部门班前会议,迟到扣罚30元/次,由值班总监统一点名并作当晚工作布置,对当晚休息的同事由各组别内部做好传达
3、新入职人员必须在三天内熟记公司的酒水销售价,房间低消,任饮房等情况,及熟记大厅的台号,以便第一时间能够对客人做好业务推销
4、所有休息人员必须提前一天申请(特殊情况除外),否则当旷工处理,将扣罚四天工资,旷工三天当自动离职
5、中途外出必须写放行条并由直属上司审批,否则当离岗处理,扣罚100元/次
6、班前做好仪容仪表的自检,坚持健康良好的个人形象,营业中正确佩带工作牌,见到客人上司问好,坚持“三米阳光”的礼貌工作
7、营业中招呼客人要主动热情、活跃,搞好现场气氛和配合好房间的服务工作,如因服务态度不好引起客人投诉的扣罚100元/次
8、遵守企业的规章制度,爱护公司财物,不能有偷窃行为,否则将作出严重处罚,情况恶劣者转交公安机关处理
9、遵守公司的订房订台制度,不能与咨客台争吵或有作假现象,以及出现卖房现象,否则取消当月业绩并作相应扣罚。
10、有团结意识维护公司形象,与同事之间和蔼友好相处,相互配合做好推销工作。不能带个人情绪上班,因态度不好顶撞上司的,或有暴力行为与他人发生冲突的扣罚300---500元/次,引起打架斗殴事件的扣罚500---1000元/次,情节严重的作无薪解雇处理。
11、做到洁身自爱,不能涉及毒品,不能变卖存酒卡收取客人现金,否则一经发现无薪解雇并交公安机关处理
12、订到房可补签,订台不可以,订房取消的及未回参加班前会议的作50元/次扣罚
13、公司的效益来自我们的一房一台,所以我们要提高服务质量,推销自我,创造更好业绩,报答公司,成为一个真正营业高手!
1.首先是员工的自身仪表,员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满,给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。
2.员工应熟悉宠物行业相关知识,当顾客进店来消费的时候可以根据顾客购买的习惯或需要哪些方面的,可以给顾客有个详细的介绍。
3.员工应当保持好宠物店内的整洁卫生,注意保持宠物店内的通风问题,给顾客以干净舒适的感觉。注意宠物店内宠物的日常卫生情况,应当及时的处理宠物的排便等店内卫生工作。
4、顾客进店时应当面对微笑,表情自然的说“欢迎光临”,保持一个良好的态度跟顾客介绍顾客所需要买的宠物用品,顾客给宠物美容时也可以根据宠物的自身情况适当的给宠物主人一些建议,看宠物是不是有皮肤病了,是不是该给宠物驱虫了,等等。
5.员工的服装要保持干净整洁,切勿丢三落四的,这样很容易给顾客一种不放心的感觉。
6.对员工要最做一个系统的培训和制定一个好的管理制度。对店长交代的事情要做好,也可以提出自己的建议。
7.定期做好店内商品的检查,防止商品过期而出现质量的问题,以免出现顾客投诉,而影响宠物店里的名誉。
8.在管理宠物时不应打骂宠物,注意宠物的健康状况,如有发现疾病应当及时报告给店长。防止出现宠物因在店里生病而影响店里声誉。
为深入贯彻落实科学发展观,加强企业文化建设和制度建设,集团公司于今年年初颁布了《员工守则》。《员工守则》的主要内容包括道德规范、行为规范、工作礼仪、HSE要求、保密须知和附则等,对集团公司每名员工的从业行为提出了明确、规范的要求。目的在于进一步完善公司法人治理结构,规范企业管理,不断加大实施内控制度的力度,逐步在集团公司建立自我约束、自我监控的防范风险体系,使公司从“人治”管理转变到“法治”管理和科学管理,提高国际竞争力。细读《员工守则》里面的每一项内容,都是从实际出发。让读者深切体会到员工守则是符合时代特征和价值规律的,道理简单但蕴含的实际意义却并不简单:小到员工的着装举止,大到国际通行的HSE体系。还有每一页的温馨提示,都实实在在的体现了中国石化的企业文化。好的约束,就是一种促进。
守则中的HSE目标追求的就是最大限度的不发生事故,不损害人身健康,不破坏环境,这不仅是企业的方针,更对是每个人生命的保障和对社会应尽的义务。认真遵守守则,不可存有侥幸心理。
《员工守则》中对员工关系的阐述,在现在企业中尤为重要。致力于维护彼此信任,平等沟通,团结协作,每位员工都是都是团队中的一员,都应该受到尊重。这不仅是企业发展过程中不可忽视的细节,同样也体现了以人为本的社会价值观。
守则中也强调了节约使用公司资源,有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费。我们是石化行业里的建设单位,这一点就更具有实际意义。控制成本,才能最大限度的获得利润,才能在此基础上让每一位员工体会到企业对大家的回馈。
《员工守则》中倡导建立学习型组织,结合工作需要,提高技能操作水平,或专业技术水平,或经营管理水平,并接受培训效果的检验和考核。培训的目的在于提高每个员工的素质,强化员工工作能力,自然就会促进企业向更高层次迈进,才能在竞争激烈的市场经济条件下站稳脚跟。
《员工守则》是保障我们企业整体协调运作的必要条件,也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工守则》作为今后工作的行动指南,认真遵守。
员工守则造就安全、和谐、有序的工作氛围,有利于咱们区形成团结、有为、奋进的工作团队。
亲爱的员工们:
欢迎您加盟公司!在此,真诚祝愿您顺利通过筛选,光荣地成为我们“四川盛巨建筑安装工程有限公司” 家庭的一员!
作为年轻的盛巨人,我们共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任,相信每一位员工都将在各自的岗位上充当着重要角色,并渴望从工作中取得成功与收获!
天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。员工是企业生存、发展的源动力,是企业的宝贵财富。在这里,我们在努力为每位员工的发展创造着更加广阔的空间,提供公开、公平、公正的工作平台和友善、合作、开放、积极的工作环境,以期每位员工都能够在我们公司发挥出更大的潜能、创造更大的价值!
上善若水焉,厚德以载物。我们将传统的文化精髓与现代的经营管理模式融为一体,一贯秉承“汇聚绿色科技、践行节能使命、构筑低碳生活”的企业经营宗旨;始终倡导“以人为本、以诚立足、以质求成”的管理方针;努力践行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之坚毅和实力,定能接受商潮洗礼,突破市场壁垒,赢得行业尊重,实现跨越发展!
让我们携手合作,为盛巨的持续发展而不懈努力!
最后,诚挚祝愿大家在公司工作愉快、不断进取!
总经理:
一:员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 二:尊重上级,有何建议或想法以书面形式呈交于上级部门,公司将做出合理的回复。
三:上班时间必须佩戴工号牌,仪表注重整洁。
四:严禁无故迟到、早退、旷工;上班时间要保持良好的工作心态,不得带情绪上班,不得嬉笑打闹、玩游戏、打牌、睡觉而影响公司形象。
五:员工必须严格服从公司分配的各项任务,不得损毁公司形象、透露公司机密。
六、任何时候要充分发挥团队合作精神,做到互相照应,公司利益,集体利益要放在首位,不利于公司的事不能做,忌内部拉帮结派,明争暗斗;如有问题请当面提出,不背后议论;同事之间,部门之间必须忠诚合作,相互协助。不得私拿贪占,不得拉单外做,不得吃差额回扣。
七、未经总经理批准,在职员工不得私自向上家订货。若需要订货的,必须由总经理批准后方可订货,订货所产生的一切费用由员工本人自行承担(货物将不入公司的帐)。若发现未经总经理批准而私自订货的,立即开除。
八:员工服务态度:
1、接待客户或接听业务电话要主动、及时;不怠慢客户,待人亲却和蔼,做到热情有礼、有问必答、耐心周到。
2、不得与客户争吵顶撞,忌出言不逊。认真听取客户的建议和投诉。
3:了解各产品性能,向客户合理介绍;
4:工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!请慢走欢迎下次光临!
九:考勤规范:
1、公司营业时间为8:00—21:30;周六、周日为8:30—21:30。技术部上班时间:上午8:00---12:00 下午14:30---18:00 门市上班时间(两班倒)8:00---12:00 12:00---18:00
18:00---22:00
2、迟到、早退、旷工:
在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到,10分钟以上算早退;迟到30分钟以上算旷工
3、休息
正式员工每周享受一天有薪假期,不能连休,如有特殊情况可以换休,各部门经理每月30号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受2天/月有薪假期。
4.请假
事假:一般员工请假1天的由部门经理签字后交到财务部,请假2天以上(含2天)的经总经理签字后交到财务部,部门经理请假须经总经理批准方可生效。未经批准请假擅自不上班者,按旷工处理。
病假:不扣除当天底薪,但需提供医院相关证明及收费发票,无医院证明的按事假处理,病假超过三天以事假处理扣除薪水,除病假和突发事假,否则公司组织的各种活期间不允许请假。
婚假:工作满一年的员工可享受带薪婚假,婚假时间为7天,需要提前15天报总经理批准。
十:员工奖罚制度:
1:每月全勤奖50元(当月无迟到,早退,请假)。
2:团队奖50元(全体员工无迟到,早退,请假,换休,投诉)。 3:中秋节:100元。
4、春节:200元不等(员工在职满一年方可享受)。
5:迟到罚5元,早退罚10元。
6: 旷工半天扣50元,一天扣100元。
7:请事假扣除当天工资。
8:上班时间不准玩游戏、看网络电视、电影等与工作无关的事情,发现一次扣除10元。
9:上班要签到,无签到的按无考勤记录,扣除当天工资。
10:不准用公司电话拨打私事电话,接听私人私事电话不得超过5分种,若发现一次扣除10元。
11:上班要着装整洁,佩戴工牌,不准穿拖鞋,发现一扣除5元。
1、店内员工应无条件服从上级的管理。
2、员工应严格按照规定时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上下班),迟到、早退五分钟内扣10元,30分钟内扣20元,超过30分钟扣除当天工资,超过2次严重者开除。
3、员工不得随便请假,每月换班不得超过3次,店长不允许与员工换班,如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。
4、上班时应保持精神饱满,不允许无精打采,严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟及一切有损店铺形象的行为。不得无故串岗擅自离岗,不得睡觉或看报纸,不得吃零食。有顾客在场不得在卖场聊天,违者罚款10元。
5、上班期间不得接听私人电话聊天,不得用手机玩QQ游戏,不可坐在沙发上、柜台上或货架上,手机应调为静音或振动,切记手抱着双臂或手插在口袋里接待顾客,违者罚款10元。
6、上班时可化淡妆,不许浓装艳抹,不得穿拖鞋,违者罚款5元。
7、店内任何员工无论在任何情况下应面带微笑,热情服务,不得与任何理由与顾客发生争吵和辱骂顾客,违者罚款50元。
8、员工每天应保持店内整洁,地面随时保持干净,无纸屑、无污渍,货架上、玻璃上无灰尘、无胶带痕、无死角,每月进行一次大扫除。
9、在销售过程中,导购应主动服务,不得相互推托,见到顾客应及时为其服务,顾客进门必须使用欢迎用语,做到以客为先,违者罚款5元。
10、员工之间应有团队意识,要把每个人当成自己的兄弟姐妹,同苦同乐,风雨同行,尊重或帮助店内每个员工。
11、每天店长和店员要对店铺进行形式分析,查出不利因素,及时做出个人工作心得及月总结。店长应协助店员经常进行货品核对,如有失货,在导购员工资中平均扣除,每月盘一次底。
12、陈列:卖场货品保持干净整齐,熨烫平整、无褶皱。同一货架的衣钩方向保持一致。正面点挂要突出抢眼,里外搭配协调美观,货品尺码尽量为小码,对于已售出的商品,应及时出样,避免有漏版现象。出样衣物的吊牌需放置在衣物内,并经常检查扣子拉链是否系上。
13、辞职:员工就提前一个月,店长应提前40天向负责人提出申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反者半月工资不得退发)。
14、店长发现员工有违规行为,不予及时纠正和不进行记录的,则与员工共同承担,相同处罚,超过3次,撤销店长职务。店员必须服从店长和管理及安排。
15、店长职责:
(1)督导员工积极性,维护店铺正常运作。
(2)带动货场营业气氛,货场速度、货场音乐、货场灯光及员工的精神状态。每日报表填写完整,数量、金额、库存准确无误,进退货单及时上账,保持帐货相符。
(3)率领员工积极完成店铺下达的销售指标和其它各项任务。综合评估员工的日常工作表现,作好每日评估。对下属员工应做到严格要求及公平管理,不可带有私有感情管理方式,熟悉店铺有各规章制度,专卖店服务规范,督导员工努力学习,提高员工工作能力,服务水平及业务知识。
银行员工学习员工守最具有战斗力的队伍,一定是军纪严明的队伍,战争是这样,一个优秀的企业也是这样。没有规矩不能方圆银行员工守则学习心得银行员工守则学习心得。军法严明利于作战,企业的守则有助于发展。《中国农业银行员工守则》和我们每个农行的员工息息相关。对于一个企业拥有好的员工就是资产,就是创造财富,利润的主体,就是宝贵的人力资源。我们要做到爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规为我们的农行挥汗如雨,我们利润的增加同时也会给我们每一个人带来回报。这是不可分割的统一体。任何一个企业都希望拥有优秀的员工,道理就这么简单。
我们如果把企业比喻成一座大厦,那么每个员工的责任感就是这座大厦的基石。责任心是企业对员工的基本要求。如果把真心比喻为血液,把上进心事业心比喻为脉络的话。骨之不坚,责任感不强。清人王永彬在《围炉夜话》中也说:“人之足传,在有德不在有位;世所相信,在能行不在能言” 就是说我们做人要有良好的道德约束和责任心。责任心应该是员工心底发出的自觉的心态,转化到行动就是不做违背企业规章制度的行为。工作责任心是每位员工的第一素质。有 责任心,我们才能有不断进步的动力,才会有勤奋工作的热情。
人才库是企业必备的资源,但是不是拥有越多人才,我们的团队就是越优秀的呢?我想大家可能都听说过那个著名的木桶理论:一只木桶能够装多少水取决与最短的一块木板的长度,而不是最长的那块——我现在把这个比喻继续引申一下,一只木捅能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,而且还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或者缝隙很大,那么同样也无法装满水。所以,一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,更取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,营造和谐融洽、团结进取的工作氛围。一定要有团队精神,这样才能均衡、紧密的结合成一个强大的有战斗力的整体。
在《员工守则》里还明确的指出,员工的诚信是农业银行声誉的基石。我们无论何时何地都应该保持个人的品行正直。就是先做人,后做事。客户会为你诚信的态度所打动,他们如果认为你是个守信的人,从而会信赖你、依靠于你,在生活当中便会战无不胜,攻无不克。无论我们在生活上,还是工作上,诚信度越高,就越有能力推销你的服务;你的客户就越多,你的服务营销就做的越好。对于我们银行中间业务的销售,虽然需要成功的广告和宣传手段,但是最能打动人心、最受客户欢迎的还是我们的可靠、守信的服务态度银行员工守则学习心得心得体会。遵守了“诚实守信”才会让我们赢得更多,更优质的客户。
品牌是企业长期发展的关键,缺乏自己的品牌就只能为他人做嫁衣,拥有自己的品牌,企业才能够获得长远发展,这永远是企业经营的成功定理
我们的爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规这所有的一切都是为了打造我们的品牌,那就是——“伴你成长,中国农业银行”。品牌服务最终的体现是我们每一名员工外在形象。我们对外所做的一切,绝不仅仅代表我们个体,三尺柜台内的我们所展示的是却整个农业银行的形象。我们的言谈举止要文明稳重、着装仪表更要整洁大方,个人形象一定要与工作岗位和环境相称。时刻铭记我是农行人,我与农行风雨同舟!
细读《中国农业银行员� 把敬业当成一种习惯,我们每一名农行的员工的努力都 如确有急事,必须外出,则外出时间不得超过15分钟;
30.因工作需要而外出者,应注意控制时间。处理完公事后,立即返回工地,不得以办理公事为借口,在外闲逛或处理其它个人私事,如有以上情事者,以旷职一天论处;
31.工地业务人员在工作时间内因故必须外出者,需填写外出登记,写明外出事由、外出时间等,并需得到专案签字同意方可外出。外出回来后,必须在外出登记上写明回到工地时间。外出而未填写外出登记者,以旷职一天论处;
32.本规章如有未尽事宜,由现场专案另行订定,部门主管核准后发布实施。
1、作息时间
本店每天营业时间为:8:00-16:00;15:00-23:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作),(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22:00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店长根据人员情况进行合理安排。
2、考勤
2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
3、员工请假规定
3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准,店长做好请假资料的登记和保管。
3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时,应及时用电话向店长报告,并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员)
4、处罚规定
4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序,员工有以下情形之一,经查证属实的,予以相应处理:
(1)、员工上班时间必须着工作服,且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生,严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。上班时间内不得玩手机。其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。
(2)、员工对客人购买饮料,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话,顶撞顾客违反一次扣款10元。
(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等,违反一次扣款20元。
(4)、非本店人员不准进入操作间,且不准领小孩到岗,违反一次扣款10元。
(5)、不准将本店的物品随意借用和送人,违反者根据情节给予相应处罚。
(6)、店长要严格食品检验,不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内,出现一次当月奖金取消。
(7)、 员工不得做出损坏公司形象和名声的任何行为,如有查实直接予以严厉处罚并开除, 未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员,携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
(8)、要爱护设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用,如有损坏照价赔偿。
(9)、员工要求自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹,违反一次扣款20元。
(10)、员工应按正常手续请假,否则按照相关制度进行处罚。员工不得虚报病假、事假。极度不诚信着,直接予以辞退。
(11)、禁止在店内销售私人物品,禁止擅自提高或降低价格,禁止多收或少收。若有查实,直接予以辞退。
(12)、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的,并有以下情况者:未经同意,擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者,我们将要求当事人进行赔偿,并直接予以辞退,情节严重者直接交予公安机关处理。
(13)、用餐时间(午餐10:30至14:00,晚餐16:30至20:00)每人40分钟,轮流用餐。