试用期的工作总结剪短版（通用22篇）
20_年x月x日，我应聘成为_X公司的一员，任职业务部业务内勤。经过两个月的工作实践，从一开始对公司业务完全不懂，到现在开始慢慢熟悉公司的业务，公司的产品等等，个人也在跟随着公司慢慢成长。
作为公司业务部业务内勤，主要负责对整个业务部的工作开展进行工作支持和工作配合，以及协助业务部经理做好业务部日常事务，这两月工作简单总结如下：
1、协助业务人员建立客户信息资料汇总表；
2、负责业务相关资料的信息收集；
3、协助业务经理整理业务部各种资料；
4、编制业务部业务成本统计表单等。
在这两个月工作中，我工作认真、努力，性格开朗，和同事相处融洽，责任感强，基本完成领导交付的工作。当然，在工作中也出现了一些问题，在公司领导的督促下，基本能及时改正。
公司主要从事__方面的业务，现在公司正处于发展时期，业务开拓是公司发展的关键，公司全体工作人员都应为这个目标而奋斗。公司的工作氛围比较轻松，大家相处起来就像是一家人一样融洽和睦，工作起来也特别有激情有干劲。
在今后的工作中，我会根据自己的优缺点不断进行学习，努力发扬自己的优点，不断学习改进自己的缺点，提高自己的工作能力，充实自己。严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，不断的学习与积累，不断的自我完善，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，为公司贡献自己的一份力量。
20xx年10月19日，我通过面试竞聘成为山东润峰电子科技有限公司市场部的一员，到现在已经一个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下，我顺利完成了自己职责范围内的工作。在工作中处处留心，多思考、多学习，积极向上级领导请教、与同事们沟通，了解公司各事业部的产品信息。
技术上加强学习以弥补自己技术上的不足之处。同时利用手上资料加深理解，向资深员工询问、学习，提高自己的技术水平。
总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动的完成自己的工作，并在工作中能够发现问题，全面的配合领导的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的技术水平及综合素质，以期为我司的发展尽自己的一份力量。
一、试用期工作业绩
1、全面改版润峰电子新网站，并顺利完成;
2、完成山东润昇电池科技有限公司网站;
3、完成山东润合焊机有限公司网站;
4、完成山东润工自动化设备有限公司网站;
5、在原基础上重新构架公司宣传平台(阿里巴巴诚信通，中国电动车网等);
6、完成上级交办的各项任务。
二、待改进事项
1、明确自己的工作范围及工作目标;
2、多动脑、多思考，少犯错;
3、提高自己的技术能力;
三、下阶段工作目标与计划
1、深入学习、扎实工作
2、配合各事业部领导及时更新网站;
3、利用现有的网络推广平台推广公司网站。
这两个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
一、工作情况
工作情况分为项目方面还有学习方面，通过项目实践自己的知识点，通过自主学习梳理自己项目工作点。
(一)项目方面
1、--农商银行信息科技全面审计项目
--农商银行相对大城市总行的要求肯定有很大差距，但是这也是我第一次去做审计这个工作。虽然时间短暂，但他让我对《信息安全等级保护管理办法》、《商业银行信息科技风险管理指引》有了全新的认识。我按照审计流程从了解银行的业务情况开始，确认审计目标，到建立详细的审计流程，通过技术、问询等方式确定我们要审计的问题，编写审计底稿，与管理部门讨论审计发现的问题并确认，最终编写审计报告。这些工作完成之后感觉自己有了很大的提升。
2、--集团信息安全规划项目
--集团的项目我是在收尾阶段才过来的，并没有想象的枯燥乏味，因为情况很像我在中科院的时候，安全人员缺乏、领导不支持，两大致命问题都在此出现了。但是来了发现这里有太多的工作要做，等保检查符合率的汇总，编写诊断报告，梳理交付物的文档，都是些很用心的工作。而且这里不仅有常见的'信息系统，而且还有工控系统，工控系统是我第一次听说，面临的问题更加严重，而且工控系统的设备很难国产化，再加上安全方面的薄弱，工控系统完全是暴露在外的。
在项目过程中，还能经常与--集团的人员一同拜访一些有权威的单位，比如公安部三所，甚至是百度方面的技术交流，这些都是以前很难接触到的，在管理咨询方面也是有了极大的提高。
个人感觉文档方面的提升非常大，因为央企、机关单位对文字的要求是十分苛刻的，而且对文字的表达也是需要反复揣摩的，不像以前的工作写的文档都是给技术方面的领导去看，他们对文字的要求并不太高，但是从规划报告、诊断报告这些都是要给高层领导去看，这些报告的语言必须非常准确，甚至超过了审计报告的程度。
(二)学习方面
自从从事了信息系统审计行业，每天都需要不断的充实自己，才能在工作中立足。
在工作之余不仅要对各个标准有所了解，比如ISO27000、等保要求、商业银行风险管理指引等。
技术方面也要有一定程度的熟悉，物理、网络、主机、应用、数据等方面都需要下功夫去了解，去学习。
个人计划今年要考取CISSP，增加自己的知识储备，强化自己的专业能力。
二、个人感悟
(一)对岗位的感悟
信息系统审计师是一个全面的岗位，要具备职业审慎原则、专业的技能知识、良好的语言组织能力、扎实的文字功底等。
1、职业审慎原则
CISA中明确要求了信息系统审计师应具备职业审慎原则，意味着审计师做事之前一定要有所计划，不能盲目执行工作，盲目下结论，所有的结论都需要有大量的审计证据支撑。这在做审计项目时我已有所体会，判断出来的问题都要结合银行的行规、等保要求、银行风险管理指引综合之后做决定是否为风险问题。职业审慎原则不仅代表了审计师的审计能力，也决定了审计团队的专业能力。
2、专业的技能知识
专业技能决定一切。在我看来，作为审计师虽然不用对信息系统每一个点钻研到极致，但至少要能达到别人不敢蒙你的程度。审计师就是裁判员，如果连比赛规则都不清楚的话，那这无疑是毁灭性的。所以，必须充实专业技能知识，确保各方面都能技高一筹，才能审计出问题。
3、良好的语言组织能力
在--农商银行的审计工作时，银行的董事长问我们为什么要去审计，我听老员工的陈述表达，顿时觉得这个非常重要，如果语言组织能力匮乏，对于银行懂事长的第一印象将会是失败的，这将会对后续的审计造成巨大的麻烦。面对面交流中眼神、心态都必须自如，顶得住各方的为难，就如同诸葛亮舌战群臣一样，语言陈述准确，理论依据充足，这将会提高审计流畅度，降低审计难度，最终实现审计成果。
4、扎实的文字功底
审计方面的审计底稿，审计报告，咨询方面的风险评估报告，规划报告，这些对于文字功底的要求很高，不仅看的对象是不一样的，而且报告具有权威性，文字把控孱弱，报告架构混乱，语言表达模糊，这样的报告谁看了都会表示质疑，并且影响到审计团队，影响到公司。这个在--集团我已经体会到了，可以想象一屋子人研究一个词的用法究竟合不合适，对领导会有什么影响的严重情况。
(二)对公司的感悟
执事以尽心为有功。这是公司的企业文化，作为审计，作为咨询，对于事情的尽心而为是最重要的，尤其是在目前中国的大环境下，缺乏信仰，道德缺失，任何事情都想一步到位，造成了如今混乱的局面，能够踏实下来做事的公司更少，审计这个行业如果也是这样的话，那就彻底崩塌了。
我于20xx年x月x日来到公司，今已快三个月了，抱着虚心学习的态度，学习公司的业务流程，掌握安全管理技能，主动和同事沟通、学习经验，希望能更快的融入公司，能够全心的投入工作。试用期期间完成的工作还十分有限，简单列了一些，希望公司领导批评指正：
一、熟悉公司业务流程。首先熟悉公司办公系统，掌握收发文件，收发邮件等OA业务，到目前为止，已全部学会，可以独立操作OA系统，其次掌握中煤能源安全信息管理系统，根据分公司及集团公司的要求按时上报安全信息，现已完善公司基本资料及每天下午4点前上报安全生产日报信息。
二、做好安全资料、档案的管理工作。安全档案及安全记录是安全管理最为直接的体现形式，没有记录也就可以认为安全工作没有去做。首先我认真做好每一项记录，如、安全检查、安全会议、安全活动等的记录工作，其次从原有台账的基础上逐步完善安全管理台账，规范安全资料的管理，现又建立了安全管理人员、特种作业人员、 安全奖罚、考核等台账。
三、积极做好新员工安全教育培训内容的准备工作，到目前为止教育31人。对电气运行工的安全教育，主要采取方式课堂讲解，及观看警示教育宣传片，并进行安全教育考试。重点参与“警示三月行”安全知识竞赛活动，编制了安全知识竞赛试题，出了一期安全专题板报。
四、参与编制了公司八大作业规程。为认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，确保人身和装置安全，依据化工行业有关标准[HG2301-23018-1999]，参与《动火安全作业证》、《动土安全作业证》、《断路安全作业证》、《高处安全作业证》、《设备内安全作业证》、《吊装安全作业证》、《设备内检修安全作业证》、《盲板抽堵安全作业证》等八项厂区作业安全规程的编制。
五、协助编制公司的安全管理制度及应急预案，协助编制《项目实施阶段事故管理制度》《安全文明施工管理考核办法》等制度及《应急预案》和《突发环境污染事故应急预案》。
六、积极做好公司安全管理动态的宣传工作，作为一名兼职的信息宣传报道员及时将公司举办的安全活动、安全检查通过公司简报及党群工作部进行宣传。
七、深入现场做好安全管理工作。每天对现场进行巡查，对发现的问题及时责令整改，每星期联合监理单位对现场进行一次安全检查，对检查出的问题以整改通知书的形式下发到施工单位进行限期整改，对整改情况进行跟踪督办，做到发现一条、整改一条，并对整改结果进行复查验收，切实做到预防和减少事故的发生。
八、存在的不足：三个月来围绕自身工作特点做了一定的努力，也取得了一定的成效，但是与公司的要求和期望相比还是存在一些问题和差距，主要表现在对安全相关的法律、法规、标准、规范不是很熟悉及安全管理经验不足，不过，我相信，通过自己的努力和学习会成为一名优秀的安全员。
我自20xx年x月毕业于云南省能源技术学院，矿井通风与安全专业毕业，于20xx年x月x日开始到石桥工作，6个月的试用期就如流水飞快的结束了，回顾实习生活感触很深，各方面工作生活收获也颇多。下面我将这6个月的工作情况向领导作个简要汇报:
一、学习生活方面：
进入石桥以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过6个月的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我最大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。
二、工作学习方面：
作为一名刚刚毕业的学生，在学校学习很少有实践机会，养成了对于实践的东西接触的少，在接触到新的陌生的领域时缺少经验，对于许多实际应用问题不了解。自20xx年x月被安排到通防部工作意识到“一通三防”是通防部工作的重点，非常注重防止瓦斯突出工作，可在学校学习的对防治瓦斯不甚了解也缺乏实践经验，一些看似简单的百范文网工作可实际操作起来不是那么的行心应手，工作的一些琐碎杂事让我感觉操作无味。
看到办公室里大家不畏辛苦忙碌的样子，再想想基础的重要性，感觉到了工作的艰苦，对通防的工作也有些迷茫，自己的自信心不足，总感觉工作做不好，自己所学的东西无用武之地，那时我迷茫了。但在领导们的指导和带领及同事们的帮助下，在实践工作中渐渐地让我收获了许多经验和对防突工作有了更深入的了解。每次当自己编写出一份防突措施时，心里都有一丝的成就感，当然这些小小的成果不是我一个人努力得到的，我要感谢领导的倾心指导和同事们的帮助，也正是有了他们在工作上的帮助，生活上的关心，才有了我现在的成绩。
特别在20xx年x月份10403上下顺遇断层进行两次的石门揭煤给了我一个难得的锻炼机会，从编写措施到正式揭煤都让我在这平时所学的得到了运用和技术上的提高，认识到在揭煤过程中容不得半点马虎，一个小小的疏忽都有可能对矿井生产造成巨大的经济损失，看着矿领导对自己编写的措施重视度和对揭煤工作安排的细心度，将每一道工序都讲都安排到位，直到揭煤须顺利完成，切身实地的让我对防治瓦斯突出工作有了更深的了解，认识到什么事的细节都非常重要，理解了做好每一件平凡事，就是一种不平凡。
同时自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常工作中，我认真服从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。也认识到做技术服务工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余,利用闲暇的时间向书本学习,认真阅读公司所发的新产品技术文件外。二是向领导学。这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。
三、思想方面：
在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。
四、不足之处：
在段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进娶完善自己。
五、以后工作计划：
对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
20__年10月27日，我荣幸成为公司的一员，在财务部担任会计一职，到现在，我已经加入这个家庭整整两个多月了。在这一个月的时间里，我对公司的架构、管理、运行模式及业务有了进一步的了解。
虽然我已经不是刚出社会的应届毕业生，尽管我已经有了近3年的会计工作经历，但是，面对这从未接触过的行业，心里总有点忐忑。在原工作单位，我主要从事代理记账及审计咨询工作，涉及的基本是制造业与商贸企业的税务账处理、税务筹划及企业与各政府部门之间的沟通等工作，而不涉及一个企业内部的日常财务工作，对企业的内账及其管理认知比较少，因此，面对新的行业，面对新的工作职能，尽管入职前有对相关行业的会计制度与政策进行咨询与了解，但心里总有不踏实，感觉无从下手，害怕会做不好工作。而当我加入公司，公司宽松融洽的工作氛围，让我放松了原来紧绷的情绪，很快适应了新的工作环境。
在这短短几个月的工作时间里，我感受良多。
首先，在人际交往方面。公司虽然人员不多，并且基本都是新入职，但是每个人都相处融洽，组成一个融洽、和谐的集体。
其次，工作方面，得到一定的锻炼与提升：
1、得益于之前的工作，由于对e_cel工作表的常用函数运用尚算熟练，让我在计算公司产品收益及设计相关文件表格时能事半功倍。尽管刚开始时，由于不熟悉业务，在计算产品收益时在数据组合上往往有些手忙脚乱，但最后总算能把握好规律，顺利完成该项工作，并且经过资料的搜集与测试，顺利把借款明细表按要求设计出来。
2、由于我兼顾着公司日常费用支出与报销的工作，因此在费用单据规范化及报销管理上有了深一步了解。报销单据原则上只接受发票报销，在确实无法取得发票的情况下，允许收据报销，但必须说明情况。报销时必须经过领导审核通过，财务才给予报销。费用单据的规范化，及报销管理制度的订立，是加强公司的单据管理及成本费用控制的重要环节。
3、由于公司是刚起步，办公系统及财务系统尚未配置到位，因此，查找筛选合适的办公系统及财务系统是我前期工作的一部分，而在对软件的初步了解及与软件供应商的洽谈过程中，更能发现自身谈判能力的不足，而每次洽谈过程中总助鲜明的立场及简洁有力的理据，伶俐的口才，都让我佩服不已。这是非常值得学习的对象!
4、在这个月的中后期，公司业务开始初步发展，服务费收入及相应的业务支出交替发生，在每笔放款项目达成时，能对每笔放款项目的服务费及查勘费及时登记，并与跟进每个放款项目的客服专员顺利完成对接，做好业务的登记。
当然，在这一个月的工作中，也体现了我的不足之处，作为一名企业会计，我的工作独立性尚且不够。在前一份工作中，我更多的是处于执行者的地位，是命令的接收者，只需要把负责的客户相应的财务数据及指标定期对上级领导反映，以便领导掌握代理客户的基本情况，并且根据领导的指示执行相应的操作，而不需要在管理层面上对每一项操作思考。因此工作依赖性较强。而在这新的岗位，在执行职责的同时，更多的需要对每一操作是否合理进行思考，真正参与到企业的基层管理中。因此，在工作中更需要较强的的独立性。另外，在首次服务费收入进账时，由于跟领导、客服人员的沟通接洽不足，在中间的转账、登记及联系客户对接方面出现了小差错，万幸最后得以及时纠正了，而这也为以后的工作树立了前车之鉴。
虽然我加入公司只有短短的一个月，但我确实学到了很多，也体会了很多;尽管在这新的行业中，我的专业技能尚算生疏，但我一定会不断的学习，时刻关注最新的财会政策，努力提升我的专业技能，积累处理问题的经验，尽我的全力做好我的我的本职工作，体现自己的价值，和公司一起成长，与公司一起展望美好的未来!
时光飞逝，岁月如流、看着幼儿园小朋友在欢声笑语中，一步一步走向成长的足迹，我们感到无限的欣慰，通过这学期的幼儿园学习生活，每个小朋友都有了很大的进步。本学期各项工作即已过一半，回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，现将本学期半期工作检查情况总结如下：
一、教育教学
1、在教育教学工作中，我们分析各班孩子情况，认真制定学期工作计划，备好每一次活动，开展了丰富多彩的教育活动，帮助他们获得了丰富的生活经验，充分利用班级的小栏目、小角区，使他们有动手动脑的场所。
2、我们重视班级常规的培养，不断发现问题，及时解决问题。我们随时引导幼儿注意观察身边危险的地方，并讲解正确的户外活动方式，让幼儿先寻找那些地方可能发生危险，应该怎样玩?认真排查班级里的不安全隐患，做到早发现早解决，利用游戏让幼儿查找班里不安全的地方，教育幼儿不触摸危险的角落。在生活卫生习惯方面，培养幼儿养成独立进餐、入厕、入睡，养成喝水的习惯。在喝水秩序上，我们给孩子们划清了喝水和接水的不同位置。在搬凳子时，我们采取排队按顺序拿，这样就不会发生抢凳子、挑凳子的现象了。我们注重培养孩子良好的习惯和常规，在组织孩子们的一日生活中，我们常会碰到这样或那样的难题。怎样才能进行有效地调整和控制，需要教师不断地探索和实践，有时还需要一点点的技巧
3、在一日生活中，我们也做到了师幼不分开，教师认真监护幼儿的一日活动、我们尽量做到老师都在教室，和孩们一起上课、学习。下课和幼儿一同游戏，监护幼儿滑滑梯、玩跷跷板、上厕所监督幼儿排队，不跑不推、。每天入园和离园，我班会有小礼仪员和老师一同接送幼儿，不但锻炼了幼儿的礼貌用语，更重要的是为了安全接送幼儿，和幼儿及家长进行及时有效地沟通、还能在第一时间了解幼儿在家情况。
二、卫生保健
我们各班注重保教并重，细心关心每一位幼儿，照顾他们的生活，为他们提供卫生舒适的生活学习环境。我们严格按照园里的要求执行各类物品的消毒工作，让幼儿生活在一个整洁、舒适没有细菌的环境中。
三、家园联系
家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我们每个班的老师都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，帮助幼儿纠正，让家长了解孩子在园的情况，同时也让我们了解孩子在家的情况，相互了解，同时吸取家长对幼儿园教育和管理工作的意见和建议，努力使孩子得到更全面的发展。
另外，各班家园联系栏经常宣传各种幼儿保健知识，根据季节，进行防火防电、甲型H1N1流感、手足口病等各种预防宣传。通过家园联系，我们和家长之间建立了和谐友好的关系，赢得了家长的信任、赞誉和支持。从家长亲切的笑容、信任的目光和赞许的话语中，我们相信只有和幼儿、家长共同努力、共同发展，才能取得更大的进步。一份耕耘，一份收获。通过大家一学年来辛勤工作，无私奉献，各班幼儿在学习和生活上都有一定的进步，他们健康、聪明、活泼。但还是有不足之处，因此制定下计划：
1、进一步加强业务学习，全面、有效地提高孩子各方面的能力;
2、加强对幼儿的研究，熟悉并灵活运用幼儿的年龄特点，提高组织活动的质量;
3、发挥各班三位老师的协作、奉献精神，全面提高班级工作质量;
4、加强安全防范措施，增强幼儿自我保护意识;
5、加强教法的探讨，努力探索出具有个人特色的教学方法。
我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。
从最初入住白龙 潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首 体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能 柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一 名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望 自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识 学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这 种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行 各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个 岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：
(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德 上面的要求更高。 需要我们有足够的自制力， 能遵纪守法， 忠于职守、 廉洁奉公、 遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在 目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员 工守则要求的事。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走 出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业 知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过 自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一 般业务。 在业务技能、 综合分析能力、 协调办事能力、 文字语言表达能力等方面， 都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作 中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户， 为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 我始终以 “客户满意、 业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
(三)要扬长避短，不断完善自己
作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度 和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务 培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且 相信自己能为首体支行做出更多的贡献。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些 细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以 及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的 业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习， 向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不 断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。
从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
xx年8月23号，本人参加乡镇卫生院医生招考，荣幸的被录取为一名正式在职医生。在一年的试用期内，在市卫生局和医院各级领导的领导下，坚持以xx大精神以及“”重要思想为指导，深入学习科学发展观，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层卫生院医师的岗位职责要求。
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习理论和“”等重要思想，全面贯彻科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。
本人一贯能够认真并负责地做好本职工作，现将本人在xx年9月23号—xx年12月23号的一年试用期里所做的工作总结
1.卫生防疫
疾病预防是医院的最基础性的工作，也是保护每个公民的健康的第一道防线，通过卫生防疫，把好多疾病，特别是对人体会造成严重伤害的许多慢性疾病的危害减低到最校这项基础性工作不仅仅关系到千家万户的生活幸福和整个社会的进步、安康，而且也是关系祖国的繁荣昌盛和社会稳定的一件基础性的工作。我在这个岗位上已经默默地兢兢业业的工作了8年之久，对这个岗位充满了感情。
每年，在医院领导的指导下，我们都在防疫的关键季节，通过卫生赶集，宣讲和散发宣传材料，向广大人民群众讲解防疫的重要性，提醒各位新生儿家长按时带孩子到卫生院进行疫苗接种。特别是xx年国家实施的防疫重大民生工程，在市局和医院各级领导的精心安排和布置下，我们通过和乡镇府联系，及时召开了全乡的防疫接种工作动员大会，把党和政府的关怀及时宣传到全乡各个角落。圆满的完成了党和政府交给的任务。虽然我不是工作在医院救死扶伤的第一线，但是看到我所接种过疫苗的孩子一天天的在健康成长，我不为自己的岗位平淡而落寞，我为自己工作的岗位而骄傲!和8年来，不管是不是在职的正式医生，我一如既往的工作着，把党的关爱，政府的关爱，市局领导的和医院领导的关爱送进千家万户，铸就整个社会的安康。
2.护理
在通过统招考试后，经过医院领导的安排，我走上了护理工作岗位。护理工作不是任何人不经过系统学习和培养就可以胜任的工作，而是一项具有科学性、连续性、继承性、时间性、独立性较强的专业。当今护理学是一门专门研究社会条件、环境变化、情绪影响与疾病发生、发展的关系，对每个病人要求正确的护理方式，消除各种不利的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人恢复健康的科学。走进一个全新的工作领域，开始有点不习惯，在医院领导和同事的帮助下，我很快就融入了新的知识汲取环境。
通过不断地学习，和向经验丰富的老同事请教帮助，我已成长为独挡一面的护理医生。护理工作讲究的耐心，爱心，恒心。良好的治疗后期的护理，可以有效的消除各种不利的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人更快的康复起来。在这个岗位上，我为每一个我护理过的患者建立详细的护理记录，仔细观察患者护理过程中的各种生理表现，及时和当班医生交流沟通患者的康复情况，使医生可以对患者病情有充分了解，做到用药心中有数，更好的更快的让患者恢复健康。看着一个个患者经过我的精心护理，恢复了健康，和家人幸福的走出我们的卫生院，我觉得我，累着并快乐着!
时光荏苒，踏入_从事出售管帐作业现已快X个月了，转眼间试用期已挨近结尾，在这将近X个月的作业中，我既领会到了刚刚踏上作业岗位的那种新鲜感，又感觉到了作业的艰苦和劳累，
在这段试用期中有喜也有忧!喜的是和搭档们作业共处得非常调和，学到了许多之前没有触摸到的、学不到的东西，本身实践经历、作业才干得到了进步;忧的是自己还有太多的常识需求学习，许多方面还有待于进步。
X个月来，我深深领会到，作业时，用心、专注、仔细、耐性四者一同具有是多么的重要，领会到了公司每一位搭档的结壮仔细的作业态度，让我愈加的戒备自己，必定要把作业做好做细。每个公司的准则和规则在细节上虽稍有差异，但大体方向和主旨却都相同。所以，很快我就习惯了这儿的作业流程，尽量协作咱们的作业，融入了_这个咱们庭，并仔细做好自己的本职作业。我喜爱这儿，而且很乐意把这儿当作训练自己的渠道，和公司共同开展，做出自己最大的奉献。我地点的财政是一个充溢热心和应战的部分，我要仔细学习岗位功能，做好自己的本职作业，尽力完结好各项作业使命。要做好一份作业，我以为最重要的是要有职责心，有了一份职责在身上，就会尽力去完结它，并尽量做到完美。团队精神是每个公司都倡议的美德，我以为，公司要开展，互相的协作调和是很重要的。没有各个部分和各位同仁的互相协作，公司的作业进程要遭到阻止，作业效率会大打折扣，公司效益天然会受损，这样对公司和个人都无好处的。
我会在往后的作业中不断学习事务常识，经过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项事务技术。进步自己处理实践问题的才干，并在作业进程中渐渐战胜烦躁情绪，活跃、热心、详尽地的对待每一项作业。最终，感谢咱们给了我这次时机，在往后的作业中，我会尽力作业，做好个人作业计划，争夺将各项作业做得更好!
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
自四月二十六日进入裕丰企业集团，倏忽已是五月有余。这段日子是我人生中非常重要的一个阶段，在这里我完成了从学生时代到职业生涯的正式转轨。一路走来，无风无浪却实实在在，学到了很多受用一生的职场知识。我真诚地感谢领导和同事对我的教导和帮助，在人力资源部这个积极上进而又融洽和谐的团队里，我从一个轻狂的毛头小子转变成踏实的HR。从对新环境的初窥门径到顺利融入这个大家庭，我对我的领导和同事们心存感激!借着申请提前转正的这个当儿，我在这里对近五个月以来的岗位工作和学习情况做一个全面的总结和反思。
一、工作感悟和反省
1、待人接物需谨慎有礼更需大方阔达
作为人力资源工作者，与人打交道是必不可少的工作内容。刚到公司的'时候，由于对新环境的不熟悉，我表现的谨慎而微。常担心过于主动的出击会引起他人的反感，却忽略了人力资源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很难开展工作的。后来经同事指点才改变了观念，通过积极参加公司组织的团体活动和私下里邀请同事一起打球聚餐逐渐也有了新的朋友和自己的小圈子。
2、学习工作中要自信更要谦虚
由于在学生时代的些许成就在心里作祟，一直都有点轻狂的毛病。在招聘工作中曾经有几次我和同事会出现意见不合。这时候我总是急于想把自己的观点表达出来，认为自己的做法才是正确的，而忽略实际的工作情况。后来同事跟我讲解了空杯理念，才给我开了窍。要以空杯的心态对待每一项工作，相同的工作在不同的环境都会有不同的处理方法。要多向领导、同事请教与沟通，用心做好每一项工作。只有持着空杯心态你才能听的进领导和同事的意见，不断地学习新的知识和技能，不断提升自我。
3、工作要有计划性
在我工作的这几个月里，我总共有4次未能及时为新员工制作工作证，3次未能及时为新同事申请开通工作流和门禁考勤，4~5次未能及时将入职审批表和用人需求审批表走完流程。当然这些工作失误当中有一定的客观原因，但我主观上的责任也是不可否认的。追根究底，根源在于我的工作安排计划性不够强。当我意识到这一点后，我认真学习了海尔集团的OEC日清日结管理理念。在今后的工作当中，我将加强自己的计划性，每天做一个工作清单，将工作分门别类。急
需完成的先做，可以缓一缓的后做，尽量避免同样的工作失误再次出现。
4、没有任何借口
《不找任何借口》这本书，是我的直接领导黄经理推荐我看的。在这之前，当我工作中出现错误的时候，她会及时的不留情面的给我指出来。而我，偶尔也会为自己找一些理由以证明这种错误的“客观必然性”。但看了这本书之后，我深受启发。工作中犯错不可怕，怕只怕缺乏那种承认错误和承担责任的勇气。你只有坦然的面对自己的错误，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆辙，你才有提升自己的可能。
二、岗位工作职能及掌握情况
根据领导的工作安排，我近五个月以来的工作内容大致可包括以下几项：招聘、岗前制度培训、员工意外保险的购买、劳动合同的签订、工作证办理、考勤、领导临时安排的任务等工作。其中员工意外保险的购买、工作证的办理、劳动合同的签订技术含量较低在此不一一详细阐述了。
1、招聘工作
我从五月份开始接触招聘，从简历的筛选到电话约见、安排面试，再到
录用决策整个流程我已经烂熟于胸，并已经有独立操作的经验了。在这几个月里，我一边学一边做一边总结工作方法，在完成十来个岗位招聘任务的同时也形成了一套自己的招聘方法，发现了一些存在的问题，将在后文中一一列示。
2、岗前培训
五月下旬我开始接手岗前规章制度培训，公司七月份以后的所有入职员工的规章制度培训都是我负责的。从刚开始捧着制度和试卷照本宣科，到现在能够根据不同的岗位有侧重点的进行制度讲解我花了整整4个月的时间，成长速度让人并不满意。对裕丰企业集团整套的规章制度，目前为止理解的还不是很透彻，我会在今后的工作中继续努力把他们吃透。
3、考勤
考勤工作实际上难度不大，但做起来却不轻松。首先，我必须对整个公司所有员工的出勤情况了如指掌。哪天谁请了假，哪天谁出了差都必须在我的工作本上有明确的记录。然后，要核实有没有人员加班和补休，做好记录。最后就是根据考勤日报表再结合之前登记好的休假、加班调休情况、各类表单形成月度考勤汇总表，数据上出不得半点错误。在做考勤的过程中我总结出一个原则：“有根
有据，细致耐心”
三、工作中的问题及处理建议
在每个月的月度考核表里我都会根据实际工作中发现的问题提出自己的处理建议，虽然未必合理却还是代表着我的思考。现在我将近五个月以来工作过程当中所发现的问题及处理建议做一个总结：
1、关于人力资源事务性工作
在人力资源部这几个月的时间里，我发现同事们和我自己每天花费在事务性工作上的时间要占到全部工作时间的70%多。这些事务性工作的实质意义其实并不大，而作为集团人力资源工作者应该把绝大部分时间用在思考如何改善企业内部人力资源管理行为上去。例如：做薪酬模块的应该花更多的时间思考论证企业现行的薪酬结构和体系的科学性和不合理性，进而提出改进意见，而不是在月底机械地计算工资。【建议】：尽快开发出裕丰的人力资源ERP系统，将考勤、工资计算等可以电子自动化的工作内容尽可能实行电子化。这将为我们部门节省出大量的人力和时间。
2、关于新员工入职后的跟踪反馈
9月中旬时，我做了一个关于裕丰企业集团20__届大学生职员的员工满意度调查。了解到的情况是，员工对目前的状况不大满意，稳定性不高。究其原因在于，用人部门和人力资源部对他们的培养力度不够。那么我们可以做个推理和猜想，在问卷调查进行之前离职的大学生职员，其离职原因是否也与此有关?答案应该是肯定的。那我们又可以做一个假设，如果人力资源部在新员工入职后做好跟踪，多与他们沟通交流及时为他们解决问题，他们还会不会离开呢?因此我们可以做一个简单的结论：人力资源部门如果能把工作做的更细致一些，可以提升员工的稳定性。【建议】：据调查统计，新员工入职后三个月内稳定性最差。人力资源部应制作一份新员工见习期学习工作情况跟踪手册，定期与新员工沟通交流，并将收集到的信息如是反馈给用人部门。
3、关于内部招聘机制
目前，公司使用的招聘方式和途径主要是外部招聘。虽然基本能够满足公司的用人需求，却也稍显单一。遇上难招的岗位很难及时完成招聘任务，同时也未能充分利用招聘工作来激发员工的工作积极性。【建议】：完善的内部推荐制度，奖励员工为公司推荐人才的行为;建立内部竞聘机制，调动员工的工作激情。
4、关于生产系统普工技工招聘流程
在近几个月的招聘工作中，我有一个深切的感受：普工招聘审批流程过长，招聘时间太长。曾经我经手走流程的员工里有六名因为等待的时间过长，而到其他公司入职了。显然，生产系统员工招聘的流程设计是存在问题的，这直接导致了招聘工作效率低下，进而影响生产。【建议】总而言之四句话：下放招聘权限;精简审批流程;控制用人申请;统一管理档案。具体可以这样操作：在控股生产办公室设置招聘专员一名，负责生产普工和技工的招聘;集团控制用人申请表的审批，入职审批权限适当下放;人事资料统一由集团管理，社保及其他相关事宜由集团统一负责;
四、岗位工作思路
1、修改集团公司招聘制度
由于亚运会的举办10月份以后生产部订单会逐渐减少，招聘任务也会减少大半。我计划在10月份开始着手对公司现有的招聘制度进行一次全面修改，目的是进一步完善公司现有的招聘制度，改良招聘流程，从集团化管理出发规范招聘工作。
2、开拓招聘渠道
近两个月来负责招聘技术工种时，发现招聘渠道极为窄小。计划在10月中旬开始与番禺区内各中专、职校建立合作关系，逐步确立起公司技工招聘和培养机制。
3、完成绩效考核模块的理论学习
计划在10月份对绩效考核模块的理论知识进行强化和深入学习，为日后的工作奠定基础。
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了生命人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了生命人作为开拓者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为生命人寿河北分公司的一份子而感动高兴。 河北生命人寿在邓总的带领下，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这河北这片保险市场竞争激励的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
在这五个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、个人情况简介
20xx年x月—20xx年6就职于中国人寿霸州支公司，历任组训、讲师个险条线培训主管;
20xx年x月—20xx年x月借调中国人寿廊坊分公司培训部，培训岗;
20xx年x月—20xx年x月北京方圆世纪管理顾问公司，中国人寿云南分公司培训项目组成员;
二、主要工作及成绩
作为公司的一名新员工，能与生命人寿河北分公司共同发展、走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为培训部门的一员，定岗位为代理人考试及创说会岗，期间主要的工作有：
1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了《公司管理制度》、《人力资源管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其与公司文化牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境，按公司规定请销假等。
2、作为代理人考试岗第一要务就是让刚刚加入我们生命大家庭的新人考取代理人资格证，取得上岗资格，在参加工作期间，共参与负责石家庄管理本部东、西区和廊坊中支的代理培训的工作，期间培训98人，通过90人，通过率为91.8%，同时搜集和汇总近期代理人考试题库，并下发给个机构，提高全辖的代理人考试通过率。为公司发展注入了新鲜血液，为公司组织发展添砖加瓦，为公司业务推动贡献了自己的绵薄之力。
3、参与协助8家新筹机构的筹建工作，公司的兴旺发展不仅体现在业务发展上，展现公司实力的另一个重要指标就是公司机构的铺设，20xx年x月-10月，河北分公司共新筹、弱改机构八家，在这期间，在公司总经理的信任和关怀下;在营销部、培训部的所有同事的相互协作下;在各中支的鼎力支持下，新筹内勤、新筹分区、新筹高营、新筹营销四班次的培训圆满结束、四次培训班参训人员共计360余人次，10月开业当月2家机构开业业绩标保突破100万，充分体现生命人寿河北分公司在河北市场上的超强实力!
4、参与协助培训部各类培训班的组织工作，作为培训部的一分子，作为培训部这样一个集体，在李洪印经理的领导下，培训部所有人员相互协作、团结进取，充分体现出团队的精神，在短短的5个月期间，培训部共组织了讲师大擂台、新专、督训衔接教育训练班、产品研讨班、营销经理片区培训班等多个培训班，每个培训班都不亚于一场战役，不但要分工，更主要的是协作，在此期间，我作为其中一员，无论是从组织、协调、安排、总结各方面全程参与，不但感受到了培训部“家”的温暖，也从中学到了更多的知识，为今后的工作积累了更多的经验，更有利于自己今后工作的开展。
5、业务督导和帮扶工作，作为公司的一员，公司的发展于我们每个人都都息息相关，公司的发展也需要我们每个人都做出自己应有的贡献。作为个险营销渠道，作为培训部，本来就从基层工作做起的我，深切的体会到一线工作的重要性，了解一线工作的需求，感受一线工作的感受，是我开展工作的重要资源，同时也是为更贴近一线工作必不可失的重要基石，在参加工作的5个月期间，共到保定、廊坊、唐山三家中支和其下辖的四级机构进行督导工作。在这其中不但涵盖了自身岗位的工作内容，同时也了解机构的需求，利用自己过去的工作应验，深入到业务员中去，帮助他们分析市场，解决问题，同时也为自己提供了更多的实战机会，学到了更多的技巧，体会到了自己还有很多需要学习的知识。
三、努力的方向
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。充分利用自己的知识优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献;
2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融知识，并用于指导实践。充分利用工作之余时间完成自己的研究生考试;多学习金融、保险等与相关相关的知识，争取通过更多的资质考试;钻研专业技术，提高业务能力和专业水准;
3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!
时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
到公司的一天，我有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。
在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。
认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。
在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
很荣幸，我来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近四个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，领悟“xx大”精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。
而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
四个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，工资结算，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。
其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对四个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
我于20__年_月_日成为公司的试用员工，至今已有2个月，根据公司规章制度，现申请转为公司正式员工。在此我感谢领导对我的栽培和指导;同时也感谢同事对我工作的支持和帮助。试用期间，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环璄，也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;利用自己在别的公司好的工作经验及管理方法应用到工作中，培训IPQC及QA能及时反映问题及处理问题的能力。经过两个月的工作，我现也能够独立处理本职工作，能对车间问题进行简单分析处理，与生产、工程沟通协调相关品质问题的处理方法，纠正产线相关作业不当造成的品质问题，把制程中存在的问题降低到最小。
我在工作过程中充分做到认真，负责，主动的了解生产现场情况。和组长及产线员工的沟通，使我了解了她们内心的真实想法和对工作和认识及看法;经过一段时间的观察让我清楚了车间生产管理的不足。通过全面的了解，我认为员工整体品质意识不强，主要原因我认为在于细节不够完善。集中体现在以下几个方面：
1.产线制程维修较多。同一个问题连续不断的发生，原因为产线员工品质意识不够，对品质部依赖太强，不能对不良品完全检查出来，导致不良品连续不断的流到QA检查。
2.检验标准不够完善，导致员工及QA检查对发现不良无法做出具体判定。
在领导和同事们的细心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
工作规划：
1.及时有效处理客户反馈信息，反馈至相关人员进行根源上的改善，杜绝不良的重复发生和流出，以减少客诉，提升的满意度。
2.提高IPQC及QA的检验水平，提高全员的品质意识，有针对性的对员工进行品质意识教导。让IPQC明确每天的工作重点，计划，努力的方向。
3.定时对QA各工位进行巡视,每天对产品质量定时跟踪、分析生产过程中不良率超过2%的原因，提出改善建议，并监督核实部门改善及提出改善建议;
4.与生产、工程一起分析影响质量的关键因素，制定相关的改进措施。
从进入本公司以来，看到公司迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己实现理想的机会，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司创造价值，同公司一起发展与进步!
杨建龙
20__年__月__日
四年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
回首过去，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页!
一、财务方面的工作
发票的开具：
在开具发票之前，通常由业务助理先提供对账单，然后根据对账单的内容编制销货清单，由于一些客户的交易非常频繁，因此会有很多的种类和交易次数，而我们每张发票的开具限额是117000元，为了方便统计和最大限度的利用发票数量，需要把相同类型的材料分类统计，在第一次参与编制的时候，在数字里面算来算去，完全不懂在弄什么东西，然而自己操作的时候，才一点点明白其中的来龙去脉，其实工作中有时候自己动手比看别人做能够学习到更多，也更容易理解。开发票时，需要做到的就是仔细严谨，再没有别的了，发票的每个信息都必须准确无误，抬头、品名、数量、金额这些自然都是不必说的，然而开始自己却还是会开错，做到仔细的同时，还需要稳定不慌乱，然后要做到及时。有时候开发票时，金额单价和数量都正确后，因为四舍五入的差距，总金额会和对账单上有零点零几的出入，虽然是微不足道的一点，却也要和业务做好沟通，向客户解释原因，看客户是否能够接受。
进销项的统计：
在每次收到发票和开具发票之后，都要及时做好相应的登记，以便于日后货款的回收和支付。每月月底，发票开具完之后，都要反复检查销项明细表和开票系统中的金额是否相对;收到发票要及时验证，每月月底查看进项明细和认证系统中的金额是否相对;并且要注意当月应缴税款，进销项的统计，也非常需要仔细，另外就是责任心，要做到及时查看对比，有出入马上检查，不要等到月底才去发现错误，到时量多不方便检查，更多的是关系到货款收付的情况，对于企业来说，是不可损失。
单据的审核：
例如出货放行单，要与送货单进行仔细核对，这不光光是核对一张单据，更是在防止企业发生不必要的开支。
票据：
目前主要开的单据有现金支票、转账支票。这几种票据的要求非常高，无论是填写方面还是盖公章方面，若出现错误填写都要加盖“作废”章。支票方面，刚开始在票据填写和加盖公章时，会出现错误，填写不规范等问题，经过一个多月的熟悉，规范此方面的工作。
二、思想方面
工作与学习很重要，但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自己的心态，以乐观的心态去面对一切，这不仅使我的工作开展很顺利，同时与同事之间的相处融洽。也进行了公司的执行力培训，不仅增加了我的知识面，也让我受益匪浅。
三、今后的努力方向
作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：
1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
2、要恪守良好的职业道德，要保密公司的财务信息及各项重要内容。
3、要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，要妥善保管，并且负起责任。
4、很好的沟通能力。特别是和工商、税务、等单位的沟通能力。
以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好出纳工作计划，认真工作，努力实现自己的价值。
我加入兰州聚东地产这个团队，转眼间已经快5个月了。我也从刚开始的惴惴不安到现在的坦然面对完成了转变。我确定我和公司双方的选择都没有错。在这段时间的成长，有很多人给过我帮助，使我 成长，衷心感谢给予我各种帮助的领导、同事和朋友们。
因为种种原因，我从原来的单位辞职，经过短暂的休整，我开始了寻找一个新雇主的过程。在母校的招聘网站上，我看到了酒钢集团的招聘信息，让我眼前一亮，以前一直对酒钢存有好感，因为它是一个在本省具有很强影响力的特大型企业。于是我在网站上通知的时间准时的参加了招聘会，经过当时集团人资部的领导初试，我被直接推荐给了聚东公司主管招聘的何主任。之后我直接到公司和何主任取得了联系，在主任的介绍下，我对公司有了一个初步的了解，心中对公司的各方面都很满意，当时就表达了想进入公司工作的迫切希望。在接下来的日子，我耐心等候公司的面试通知。
由于我对这份工作的重视，在面试之前，我准备的很充分，不论是着装还是心态，我都信心满满。然而，在面试过程中，公司组织的面试所具有的专业和严谨的态度让我讶异。因为在我经历的多次面试当中，面试官只是简单的将简历翻看一下，然后问一些意向型问题，专业性质的问题基本不会涉及。这次的面试涉及到方方面面，不仅仅有意向型，专业性，甚至连人性层面的问题都有涉及。对我的触动特别深，我感到了公司对每一位应聘者的认真态度和一视同仁的立场。
在这种情况下，我在面试中准确的展示了自己，但不知道是否会被录取。接下来的日子，我在家中等待结果。没过几天，主任用电话告知了我被录取的消息，我心中充满了喜悦。我表示可以立即投入到工作中去。一天后，我到公司报到，然后办理了各种必需的手续，开始安安心心的上班了。
正式参加工作以后，公司对我进行了全面的培训，在这个过程中，我也对公司从刚开始那种模糊的印象，变得清晰起来。对公司的领导和同事也渐渐的熟悉了。也在此期间，我初步了解了公司正在实施的几个项目的大概情况，包括酒钢大厦项目的项目性质，还有图纸等的熟悉;聚东望景项目的各项工作我都有接触;榆中钢铁职工单身公寓项目也有所了解。等培训结束以后，我被部里暂时安排到酒钢大厦前期拆迁工作当中，由于拆除公司的原因，拆迁工作遇到了一些阻碍，我们工程部的成员，甚至别的部门的同志也都在这个过程中尽自己最大的努力去推进拆迁工作的进行，因为事关大厦能否按期顺利开工，开工典礼能否成功举办。
在最后，我们终于在预定的期限内达到了场地要求，使各项后续工作得以展开，开工典礼也很圆满的举办，公司的全体成员都很欣慰，感到自己的辛苦得到了结果。而聚东望景项目由于拆除工作已经完成，在筹备开工典礼的过程当中，我们完全交给施工单位去做，最后也成功了。这两次的开工典礼对我的意义在于，通过我自己在里面起到的作用，虽然说很小，但是，我却认为对我的影响比较大，不论是团队协作，还是现场处置，我都得到了很好的经验，更重要的是，此次的活动结束后，我觉得我已经真正融入到了兰州聚东这个大家庭
了，对公司产生了一种归属感。
在此之后，我就和另一位新来的同事高磊共同去集团公司本部，将我们人事方面的一些手续办理妥当了。回来后，我被安排到聚东望景项目，开始正式的参与到项目建设的各项工作当中去了。
在望景项目开工典礼结束的次日，现场施工也即开始。项目负责人高克强和我作为甲方代表，开始履行自己的职责。
作为甲方代表，在整个项目的建设过程中，我们的作用决定着项目的成败。所以我非常小心行事。在土方开挖之前，我作为甲方的技术负责人，和监理，施工方共同确认了正负零的标高。这是一项非常重要的确认工作，它关系到了以后主体的最终高度，以及以后通过政府部门验收时的顺利程度，总之是关系重大。在这之后，土方开挖有序展开，但是好的开头不一定就意味着过程顺利。在之前的设计及合同签订阶段，我方忽略了现场地势的复杂性，导致边坡支护并未在图纸上或者合同中显示，而土方开挖到一定程度，靠近大沙坪小学的边坡开始显露不安全因素，急需进行边坡支护，我们积极组织施工单位和监理单位展开了边坡支护的施工设计方案的确定以及针对支护方案的专家论证。在此期间，虽然土方开挖仍在进行，但是却是很慢的推进，大好的施工黄金时间在流逝。
边坡支护施工跟进以后，土方开挖也很快结束。桩基成孔也推进的很快，桩基础的浇筑完成的比较顺利。包括防水工程，基础工程都有序的完成了。
但是，不管是高层地下室还是多层地下室都没有按期完成，这里面很大的原因在于：施工单位的项目经理管理不善，组织不力。施工一线的工人严重不足，包括钢筋工，木工，混凝土工等工种都缺少人手。我们和监理多次进行现场协调，可是效果并不明显。施工单位更多的是处于成本方面的考虑，不愿意多增加人员，当然也有其他的原因，但是都不是最重要的。在这种情况下，施工单位和下面的队伍已经显现了失控的迹象，我们果断采取了严厉的措施，加大考核力度，组织专题会，对进度问题进行了针对性讨论，制订了一系列措施，包括增加人员，延长工作时间，保证安全质量，保证工期进度，加强管理，积极组织等等。我们又专门组织会议和监理方进行了积极沟通，统一了认识，一切为了项目的质量与进度。
采取了这些措施后，项目施工活动正在慢慢的进行调整，在后续的施工中，我们会继续严格把关，从各个方面对项目进行监督与促进，力争项目保证质量安全的前提下在计划的时间内完成。
在每个人的成长过程中，所从事的工作才能从根本上体现他的自身价值，而实现在自身价值的过程中，就要有所付出，不能光说不做或者是光想不做。而我以前养成的习惯恰恰就有这些缺点，通过在工作当中我努力地改变自己，尽可能的多想多动，改变自己的缺点，发挥自己的优点，积极主动地去工作，我相信我会很快会彻底改掉自己的坏毛病。并且，公司不论是领导还是同事，他们对待工作的认真态度，以及在开展业务时所展现的游刃有余，这些都是我学习的好榜样。有了他们做榜样，我会进步。
进入公司的这段时间内，我在工作和生活当中得到了好多领导和同事们的帮助。领导会时常的询问我们是否适应，是否有困难需要帮助，真的很感动，领导会在百忙当中对我们这些年轻的职员关切。而同事之间，也相处的非常融洽，工作的外部环境给我非常舒服的感觉，很多同事和我已经不是简单的同事关系，我们在工作当中，和工作之余的生活当中，已经建立起来了友谊，他们是我的朋友。领导呢，也很和蔼可卿，又不失威严。我不是很怕他们，但是对于他们的指令，我会完全听从，就像对待长辈一样的对待，毕竟是我们长辈一样的人，我很尊重且仰慕。
作为公司的一员，我在开展工作时，始终会把公司的利益放在首位，不做出损害公司利益的事，也不会说会有损公司形象的话，因为在我的脑海里，我已经悄悄进行了对比，发现公司的每个地方都趋于完美与合理。我相信，在公司领导的英明决策下，通过公司全体成员的劳动，公司一定会蒸蒸日上，越来越壮大，只有公司壮大了，我们作为公司的一员也会分享到公司壮大后带给我们的好处。
在以后工作生活当中，我将会努力地完善自己，继续学习，为公司做出自己应有的贡献。
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
来到案场以后首先是熟悉日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是学无止境的。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。
刚开始进入案场的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握，偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方做不够好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方面也希望领导的鞭笞，同事的提点。
个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!
售后客服工作的完成对我的职业生涯十分很重要，因此我在从事这项工作以来便致力于强化自身的综合素质，希望通过能力的提升让自己在客服岗位上有着更好的表现，所幸的是部门领导与同事们的协助让我取得不少工作成果，回顾试用期内完成的售后客服工作进行总结如下。
重视地客服话术的熟悉以便于在工作中得以运用，客服话术是每个客服人员都要在工作中运用到的，因此我在入职后便强化了这方面的学习并用以指导自己的工作，而且我还会与同事模拟对话从而思考工作中可能发生的状况，多揣摩客户的心理以便于在客服工作中更好地帮助对方，我还积极参加部门组织的培训从而提升自身的服务水平与工作能力，随着时间的流逝导致我已经能够背诵客服话术的内容，但由于运用方面比较生疏从而还需要继续积累经验才行。虽然在老客户的维护方面做得还算不错却却少积极进取的心态，即很少主动去开发新客户从而难以在工作中取得进展。
多了解公司产品知识以便于更好地解决客户的疑虑，每次客户联系售后客服都会反映产品在使用过程中产生的问题，因此我得提升自身的专业水平从而令工作中的话语更具有说服力，所以我利用闲暇时间强化对产品知识的学习与理解，而且针对客服工作中的难题也会及时向同事请教，了解他们在工作中的具体做法并借鉴这方面的经验，由于能够积极应对工作中的难题从而积累了不少经验。我还通过加强各部门之间的沟通来解决工作中的难题，尤其是涉及技术以及维修方面的问题需要及时联系相关人员进行处理。
认真写好工作日志并对客服话术加以改进，我明白对待工作需要保持灵活性才能取得更好的效果，所以我会定期写好工作日志并反思客服工作中的不足，多对客户反馈的问题进行思考并持续跟进，而且在问题得到解决或者客户购买新产品以后还要进行回访，了解客户的使用体验并询问解决问题的满意程度，在工作中做到这种程度也是源于我对职责的重视，但我能意识到自己与公司的正式员工之间还存在着能力的差距，需要继续努力并更加努力才能够在工作中取得理想成果。
对于部门的发展而言做好客服工作是很重要的，所以我会强化对职责的认知程度并在工作中积极表现自己，希望通过售后客服工作的完成从而在职场取得更多进展。