今年我开始走出校门在学校的安排下到东方丽人化妆品店进行为期两个星期的实习,虽然只有两个星期的时间,但我获益良多,现我就将这两个星期的实习工作情况汇报如下:
一、这次实习的目的
我们在学校里学习到的多是理论知识,所以这次实习的目的就在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
学校的生活环境与社会关键相差很大,,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会的过程中起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
本次我的实习工作主要是销售化妆品,还要学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。
三、实习总结
转眼,我就东方丽人化妆品店的实习时间就过去了两周,整体的实习工作即将结束,这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有两个星期的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
东方丽人化妆品店位于广州市海珠区,是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大,只有10几个员工,只有两个营业点,但它却是顾客值得信赖的公司,一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。
本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品,并由专人对来料产品进行质量检验,如发现有产品不良现象可全数退还给厂家,公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务:保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。
虽然已经是大四毕业班的,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
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实习场地:综合楼
实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)
岗位:生技处粉磨工段巡检工
工作内容:上岗前三级安全教育的培训和学习
操作步骤:宁波海螺水泥有限公司,上岗前我必须进行安全三级安全教育的培训和学习。所谓三级安全教育,是厂级教育、车间教育和岗位(班组)教育。上午,我首先是总经办办理报到手续,根据报到单到安全管理教导员阮培康师傅的办公室报到,认真学习厂级安全教育。我学习的厂级教育是系统,在公司内注意哪些事情,以及道路安全。顶岗实习周记。下午,我来到我所在部门生技处进行车间教育,在生技处处长梅海涛的教导下学习车间教育。学习在生技处需要注意的安全注意事项。晚上,在一天的系统学习完毕后,我开始做厂级教育、车间教育试卷,做完试卷之后之后,进行审核,确认无误后方才休息。
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实习场地:中控操作室
时间:20xx。12。16
实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)
岗位:生技处粉磨工段巡检工
工作内容:上岗前三级安全教育的培训和学习
操作步骤:早上八点,我根据报到单的要求去到粉墨工段报到,学习三级安全教育的组后一个岗位教育,岗位安全教育在粉磨工段段长季高照的教导下,学习岗位安全操作规程以及四不伤害防护卡的内容。岗位安全操作规程是指在此岗位为了安全生产应该遵守操作规程。四不伤害防护卡是写有如何在工作期间使大家安全内容的卡片。四不伤害主要内容是:不被他人伤害,保护他人不受伤害,不伤害他人,不伤害自己。经过一上午的时间,学习完毕。在下午的时候,我就在粉磨工段办公室就把岗位教育填写试卷,晚上,我来到阮培康施法的办公室,把试卷上交给阮培康师傅批阅。被告知我的试卷必须在85分以上,方能通过岗位三级安全教育,达不到的要重新学习。
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实习场地:中控会议室
实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)
岗位:生技处粉磨工段巡检工
工作内容:20xx年年度分班统计
操作步骤:早上,我到中控报道后,领取20xx年全年度的质量台账。因为每年海螺都要年终检查,其中就有查各个班组的质量台账,而宁波海螺质量台账是把各个班组做在一起。今天我主要把任务是把各个班级所做p。c32。5、p。o42。5、p。i/ii52。5三种不同规格水泥的比表面积、so3(三氧化硫)、loss(水泥的烧失量)、每天所做的实验次数,以及合格的次数进行统计。根据要求我把每个班组每个月所做统计在一起。比表面积、(三氧化硫)、loss(水泥的烧失量)是对水泥质量的评估的很重要的指标,so3的含量严重影响水泥凝结时间的长短。
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实习场地:1#水泥磨房
实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)
岗位:生技处粉磨工段巡检工
工作内容:1#水泥磨房选粉机选粉机斜槽更换
操作步骤:早上,我和同事到仓库,我填写材料领取单,领取500套螺丝、20支玻璃胶、50米斜槽专用帆布、50米斜槽专用铁丝网。把领取的材料带到1#水泥磨房选粉机选粉机处,我用电动扳手打下斜槽上面的螺丝,把废旧的帆布和铁丝网取下,跟同事搭把手把新的铁丝网铺在斜槽上,根据斜槽螺丝孔,我负责用气焊在铁丝网上相对应的地方烧孔,再把铁棍烧红,在帆布上烫孔。再把帆布铺在铁丝网上,在帆布与斜槽盖板连接处打上玻璃胶,起到密封作用。再把斜槽盖板盖上去,根据螺丝孔用烧红的铁棍对帆布穿螺丝的地方烫孔,用新螺丝把斜槽连好。把废旧螺丝收集起来回收,清理环境卫生。
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实习场地1#磨房
实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)
岗位:生技处粉磨工段巡检工
工作内容:学习水泥工艺生产流程
操作步骤:我在粉磨工段主管田垒的带领下,学习稀油站的结构。学习完毕之后,到1#磨房水泥生产现场学习水泥工艺生产流程。最先来到老线石膏棚,看到在这里30#和31#皮带,把原料运到5#和7#皮带机,通过5#和7#皮带机原料进入原料仓。原料仓下面是喂料称,通过阀门控制流量,把石膏、熟料和石灰石按照一定比例混合,传到辊压机里面,通过辊压机吧原料中较大的颗粒压碎之后,通过中料管,进入磨机。磨机里面有各种直径钢球,分出一次粉磨合二次粉磨。成品通过选粉机选出合格水泥,颗粒较大的通过会聊管再次进入密集粉磨。合格水泥通过上库斗提进水水泥库。
我实习的部门先后是沙滩娱乐部和客房部
(1)沙滩娱乐部
一开始我被安排在沙滩娱乐部实习,由于酒店有淡旺季之分,实习结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业,而这一段时间正属于淡季,所以不营业,在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库,我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁,将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等,五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦,干的是又脏又累的基层活,但是我们部门的关系融洽,民主意识强,大家很自觉地拿起活就干,百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。
我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里,我们几个同学一起努力经营起沐浴阁,一起努力创建高服务高效率的服务团队,其间有过许多艰辛与挫折,有过成功与失败,有过快乐与失落,我们不怕苦累脏,勤奋尽职,面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务,镇定自如地去解决所出现问题。
(2)客服部
最后的两次轮岗我被分到客服部实习,后四个月的实习时间我在客服部度过,7月份开始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前几天是边工作边培训,客房部人手不够,后来加上暑假工还好一点,天天汗颊背流,满头大汗,真正体会到钱的来之不易。
客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成,否则将出现服务破绽,给入住客人留下不好印象,有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右,天天铺床、洗厕所、拖地、搞 清洁、配一次性用具、保洁、对客服务,天天重复同样的工作,正是因为如此,才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩,而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求,我尽可能去满足。面对好心客人对你(服务员)的关怀,我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求,我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生,工作作风尚且等到了酒店上级的赞可,让我欣慰。
三、实习效果、实习体会
在六个月的实习时间里,我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号,工作得到了认可,颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变,半年的磨练使得我的适应能力大大提高,体验到社会竞争的残酷,现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系,更重要的是懂得该如何去做人做事,得到了很多宝贵的社会经验财富,认识到了自己的不足,总结了经验和教训,在以后的学习工作中我将不断增值自己,为以后自己的创业之路做好准备。
一、目的要求:
毕业实习是中等职业学校实践教学的重要组成部分,也是学生勤工助学的一种形式。有利于毕业生适应就业制度改革,拓宽就业渠道;有利于学生融入社会,适应工作岗位作好准备,有利于用人单位通过毕业实习发现并选用优秀人才,也有利于用人单位与毕业生之间互相了解、相互考察、双向选择。为了保证毕业实习的顺利进行,加强毕业生实习管理、确保毕业实习质量、不断提高学生的就业竞争力,特制定本实习计划。
毕业实习是教学内容的重要部份,是教学计划规定的一项重要实践课程。目的是为了提高学生的思想品德素质,规范学生的从业言行,巩固学生的专业知识和扩大社会知识面,提高学生的职业技能和综合素质,促使学生加强理论联系实践,成为德才兼备、有理论、能操作、会管理的实用人才。每位学生都必须按照教学计划要求参加毕业实习。
二、实习内容:
(一)做好当前社会经济热点问题和企业经营管理方面的专题调查研究。
(二)参加各单位财务会计工作,审计工作及统计工作及其他经济管理工作。具体内容如下:
1、企业生产管理。了解企业生产运作战略,生产运作系统设计,参与企业生产运作过程组织、生产运作系统设施选址与布置,流水生产组织,生产运作计划,制造资源计划。能够根据工作现场的实际需要设计出满足要求的生产管理系统,提高系统设计能力。
2、企业财务管理。了解企业财务管理各环节的运作方式,掌握会计核算方法,熟悉填制原始凭证、编制记账凭证、登记日记账、明细账及总账等的会计核算基础工作,能够编制资产负债表、利润表并进行常规报表分析。了解企业融资渠道,银行、证券公司等金融机构动作方式。
3、企业物流管理。进一步理解物流的内涵、功能以及物流管理的内容与技术方法;了解物流的运输、保管、包装、装卸搬运、配送、流通加工和信息处理等环节的运作方式,了解各环节如何进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,掌握某些环节的基层管理技能。
4、人力资源管理。参与企业职务分析与岗位设计、人力资源计划的编制、员工的招聘与甄选、员工的使用与管理、绩效考评、薪酬设计与管理、员工培训与开发,掌握职务分析,人力资源计划,员工的招聘、培训、使用、考评等基本方法。
5、市场营销管理。将所学营销理论与实践相结合,能够运用市场战略、营销战术等理论和基本方法进行市场调研、产品推销、合同订立、客户关系管理、营销策划。
(三)完成实习单位布置的其他各项工作。
三、实习岗位:
1、企业物流管理方面:采购、运输、仓储、配送、信息处理等岗位;
2、企业生产管理方面:统计、生产过程组织、品质管理、信息处理等岗位;
3、人力资源管理方面:岗位设计、员工招聘、报酬设计及计算、员工培训、员工考评等岗位;
到南车时代顶岗实习,我的心里充满幻想,同时也不知自己该如何去适应而有压力。我试着把它当作我就业前的一次实地演习,从中提高实践操作能力,了解怎样适应好环境,明白怎样更好的工作,知道怎样处理好各种关系,懂得公司的一些基本情况。
通过公司的培训后,我被安排在制造中心的系统总成厂atp机柜布线工作,主要是跟着师傅学习怎样完成各道工序和帮助师傅下线束,偶尔被调动到别的岗位。
在车间里,我首先的工作是下线束,即将各种屏蔽导线按照图纸上的尺寸和要求依次的裁剪成一套。在肖师傅的指导下,我感觉很简单,就跟着她动手,才知道各种屏蔽导线的区别我一无所知,通过问肖师傅,我知道了图纸上如“4*1”的线,从而才可以按图纸进行操作。而在裁剪导线时,要注意长度一定要有适当的裕量,如果取长是乱废,而取短则不合要求。把导线裁剪之后,则是将各根导线编号,这是一个细活,如果没有编对,接下的工序就无法进行,前面的工作就是无用功了。可见,责任的重要。接着,便是把编号组成的线穿入屏蔽网中,在此之前要把将要穿的导线扎成一束。这工作看似简单,但却要使各屏蔽线的头和尾都是平齐的就不容易了。在穿屏蔽网时,要有一定的方法。在肖师傅的指导下,我很快就学会了。其实,在辛苦的工作中只要有正确的指导就可以找到轻松的工作方式。到此,下线束的工作就完成,我从实践中明白“看事容易,做事难”的道理;认识到在工作之前要具备一定的知识,要对自己所做的事情要有了解,才能够动手工作;知道了工作要有责任心,要有节约的意识,才能多快好省完成每一环节的任务。
在车间里,我的主要工作是机柜布线。而指导我的是谭师傅,她对工作非常地认真,指导我是非常地热情,让我从工作中得到了一笔宝贵的经验,明白怎样工作好。
首先,我也是下线,但不同的是这次下的线有白皮线(如1平方毫米的线)和屏蔽线。而有一种与屏蔽线很相似,它只是没有屏蔽网而已,因此,有些看似相同的东西,其实有细微的差异,这要细心的观察才能区分。在生活中,这种细心很重要的。白皮线的数量很多,裁剪后,要根据图纸套上数字套管,再合成一组大线。而屏蔽线一样要编号,但还要剥成白皮线再套数字套管,穿磁芯,最后用热缩管将数字套管和磁芯吹缩在一起。而我在吹热缩管时,误认热缩管被吹得与磁芯中间没有空气,这样不仅很慢,而且吹得热缩管散出一股气味。其实,吹它只是为了固定数字套管。原来做事之前了解了要达到的目的,不仅工作轻松,而且工作效率也会提高。
接着,便是把所裁剪的线按照图纸一一布置并固定在图纸上。这工序很容易出错,要根据走线要领和线长来选择中间路径,认真对照图纸和线标识。这需要了解布线的工艺要点和其后的一些工序,才能使布线有利于接下来的工作,所以就必须有一定的经验,才能提高工作效率,并且使线布置得美观。布置好线后,要用扎带扎好,这需要有耐心,要知道扎线目的和要领,在此过程也需要细心,如果在剪扎带时把线给弄伤,就必须重新再布置这根线。为了防止有伤线存在,还必须打耐压。其实,每一道工序都紧密联系着,要保证产品质量就必须认真地对待工作。
然后,就是把有些线端压上针,即压针。这工序很重要,其要求很严格。按规定长度将线端剪齐,然后就用剥线钳剥线,再用压线钳把相应的针压好。对于剥线来说,要把线剥得与针口深度相近。在谭师傅的指导下,我认真地测了针口深度,然后放到剥线口留下一个记号在脑海中,这样反复练习,慢慢地找到意识,也许这工作需要从实践中感悟吧。而压针更需要清醒,因为压不同的线时,其压线钳要更换挡位,而我明明提醒自己,却在不知不觉中出错了,这警示我在从事电力方面的工作时应该时刻提醒自己注意各项操作制度,要从心动落实到行动上。
再接下来的工序便是把所压的针插入插孔。这需要对准图纸看,而且要注意插孔的摆放方向,如果开始时没有注意,则接下的就全错了。可见,做事的准备工作和对接下来工序的要求要周密考虑清楚,才能不容易出错。当把针插好后一定要检查,而检查是需要像刚插一样细心,因为最后一步插错了,整个产品的质量就不合格。其实,公司的产品质量决定于我们工作中的每一个细节,细节不仅决定产品质量,而且会对公司的声誉产生影响,所以我要从小事上严格的要求自己做好,时刻地提醒自己认真工作。
最后的工序是把布好的线扎到机柜上。开始接触时,我感觉它是费劲但做起来是简单的工序。然而接触后知道扎线上机柜的工作并不费劲而是很复杂的,它不仅要扎到一定的位置,而且要保持美观。这需要自己动手扎了,从中有了体会,才能明白其要领,如果只是看而不动手,就不可能独立地完成,这就说明了在实践中才能取得真经吧。
到公司顶岗实习,我不仅实践能力得到锻炼,而且了解了公司的文化,如公司的“6s”检查管理,它包括整理、整顿、清扫、清洁、安全及素养。而整理是“要”与“不要”分类,把“不要”彻底清除;整顿是放置标准化;清扫是保持工作现场干净;清洁是认真维护;安全是消除或争取有效预防措施;素养是提高工人素质,营造团队精神。这样不仅可以消除安全隐患,而且使工作有条不紊,从而提高工作效率和集体的素质。半军事化管理提高员工的工作作风,培养员工有军人般的意识。公司的质量方针则是制造精良产品,追求科技创新,进行持续改进,满足顾客期望。可见,公司的最终目的是让自己的服务是得顾客满意。公司每周的班会使我了解了公司安全方面的知识。总的来说,公司的文化是我所获取的一笔财富,它使我心里产生了一些理念,这有利于我今后的工作。