当我们心中积累了不少感想和见解时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。一起来学习心得体会是如何写的吧，
书是人们不可缺少的一部分，高尔基也曾经说过：“书是人类进步的阶梯。“
书，赋予我知识、赋予我智慧，看书是我了解到黄德甜老师所写的《语重心长》通过这本书，让我懂得了不少的人生哲理。
在我读完《语重心长》这本书后，我才发觉到书他是我们知识的一片海洋，能与 ”
我们是从父母的怀抱里长大，随着岁月增长，我们已经长大了，应该懂得如何去尊重自己的父母，回顾自己小时蠢蠢欲动的行为，而感到可笑。在校我们的师长一直给予我们知识，让我们在将来能有更大的出头人地，回头看看身后已出现了一串串的脚印。让我们有了无不记印着师长、父母为我的成长付出的汗水。
《语重心长》这本书使我懂得了人生的哲理，打开这本书，是我进入了这本书中那感人、让人受益匪浅的情景。合，还可以细细回味那感人的故事。
作为一名教师，最重要的任务就是使自己的教育教学质量有所提高。我读了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》这本书，受益匪浅，从中选出这几个“建议”谈谈我的想法。
一、教师，珍惜儿童对你的信任
“教师面对的是儿童极易受到伤害的，极其脆弱的心灵，学校里的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑里装进另一个头脑里，而是师生之间每时每刻都在进行的心灵的接触。”其实，师生之间的关系应该是平等的，融洽的，教师应该学会蹲下来看学生，使他们感觉到你对他是公平的，信任的。每个孩子都有他的可贵之处，在教师的眼里学生没有好坏之分。在学生做好的大时候，我们应该给他们更多的鼓励；在学生做的不好的时候，我们更要关心和指导他们向正确的方向前进，使他们在认识的道路上更进一步。不要加以指责，在每个人的心灵深处都有很脆弱的地方，孩子也是一样。其实他们也很痛苦，作为教师就是要时刻给他们启发和鼓舞，使他们看到自己的进步，使他们有自豪感和尊严感。
二、教学相长，取长补短
“如果你发现绝大多数儿童练习本的字迹端正秀丽，错别字很少，那么这就是个明显的征兆：在这个班级里学生可以学到许多东西”
想一想，我这几个月的教学其实真是这样的，“练习本”就是学生习惯养成的一面镜子，也反映着一名教师的教学效果。对于新教师而言，学生习惯的养成是今后有良好教学效果的基础，我所缺乏的也就是这一点，要时刻培养他们良好的学习习惯，真正得到适合自己的学习方法，使得他们在今后的学习中能更省力更有效。
要对同事们的经验加以研究和观察，并进行自我观察，自我分析，自我进修和自我教育。在此基础上逐步形成自己的教育思想。“学习优秀经验，并不是把个别的方法和方式机械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向优秀教师学习应当取得某种信念。”
三、教师的教育素养
“关于学校教学大纲的知识对于教师来说，应当只是他的知识的事业中的起码常识。只有当教师的知识视野比学校教学大纲宽广的无可比拟的时候，教师才可能成为教育过程的真正能手、艺术家和诗人。”其实，要想达到这样的境界，我想，最重要的一点就是不断地充实自己，完善自己。“读书，读书，再读书，教师的教育素养的这个方面正是取决于此”想想自己，在这方面做得确实不好，每天不停地忙于备课、上课、批改，管理班级，总是抱怨没有时间读书，但闲暇时又懒得动，而那些教育书籍却安安静静地躺在书架上，早已落满了灰尘。只有在需要的时候，才想起找一点书来，看看有没有可以借鉴的文章，有没有可以参考的教案，此时，想一想实在是可悲！可怜！现在觉得自己还年轻，自己所掌握的知识还足以能“应付”小孩子，然而面对飞速发展的今天，可以说孩子们的视野更加开阔了，我们不得不时刻要求自己要走在前面，那么惟有读书才能武装我们的头脑，才能让我们摆脱“坐吃山空”的尴尬境地。而读书的这种意识更应该是发自内心的需要和对知识的渴望。
年轻的我对于教师这个行业还存在着比较稚嫩的想法，而学习对于我来说是补充自己，使自己成熟的一个的方法，我要不断地学习，积累经验，使自己能成为一名好教师。
一、班主任工作计划制定制度
1.坚持正确的方向
邓小平同志的思想为我们培养社会主义事业需要的人才指明了方向，也是制定班主任工作计划的指针。
2.从实际出发
制定计划以前，要深入调查研究，摸清本班的主要问题或普遍性的问题。这样才能确定计划的主要内容和采取的措施，做到有的放矢。
(1)注意德育的科学化、系列化。
(2)根据班级实际，明确不同时期的重点。
(3)注意不同年级的特点，明确每次活动的具体要求，使相同主题的教育体现出阶梯性和循环性。
(4)计划要采用灵活多样的形式，把德育、智育、体育、美育、劳动结合起来，使活动具有知识性、趣味性、渗透性，能吸引学生，避免单纯的说教。
(5)把思想品德教育放在首位，全面贯彻党的教育方针。
(6)对经常性的班务工作做好计划安排使之制度化。
二、班主任工作计划执行制度
1.端正教育思想，要德、智、体、美、劳一起抓，防止单纯追求升学率的倾向。
2.身体力行，言传身教，既重自身示范，又重理论引导。
3.坚持与学生保持联系，参加学生活动，记录学生情况。
4.注意班内学生思想动态，尤其是个别优等生思想深处的动态。
5.协同任课教师、团队组织和学生家长，共同落实工作措施。
6.每月要有具体工作计划、检查办法、总结汇报。
7.及时向学校、学生、家长报告班主任工作计划执行结果。
三、班主任工作计划技能训练制度
1.进行善于把握班级工作计划方向，落实学校工作的技能训练。班级工作计划是学校各项工作任务的具体化，班主任要做好工作计划，必须领会学校的工作计划精神并在班级计划中体现，以确保班级工作计划方向正确，任务突出。
2.进行善于捕捉班级特点、保证班级工作计划有针对性的技能训练。班级实际情况是班级工作计划的基础，班主任惟有坚持从班级的实际出发，才能使班级计划切实可行。班主任做工作计划时必须坚持实事求是的原则。
3.进行善于把握各种教育条件、各种教育环境，因地制宜制定工作计划的全面性、整**思维方式训练。在制定工作计划时，必须考虑到学校的条件、校外社区与家庭环境、任课教师的不同特点、班主任自身的条件等。
20xx年随着绩效考核工作的进一步深入，对重性精神疾病规范管理工作提出了更高更新的要求，重性精神疾病管理工作将在原有的基础上，以绩效考�
2、根据重性精神病患者服务规范及上级业务部门要求，对基层卫生人员加强培训，提高重性精神疾病管理能力和业务素质，规范重性精神疾病建档、随访和信息报告工作，以保持资料的连续性，配合精神疾病专科医院逐步提高重性精神疾病患者规范管理及治疗率，降低危险行为的发生率。
3根据上级主管部门要求，疾控中心对社区卫生服务站、连队卫生室每年开展至少2次督导检查，发现问题及时整改。
4、认真做好精神疾病患者的个人信息资料的收集整理、填写、录入和随访管理工作，提高精神疾病病人管理质量，规范管理率达到80%。
6、继续开展新增筛选、复核和登记重性精神疾病患者，完成下达年度指标任务，并对其进行危险性评估，建立健康档案、录入国家管理网，认真填写个人信息，力争20xx年重性精神疾病管理达到师市下达标准。
7、根据国家基本公共卫生服务规范要求，今年将对精神疾病患者免费健康体检，总结以往工作经验，加强各部门协作，精心组织，力争免费健康体检率达到100%。此项工作在8月之前完成。
9、进一步加大健康教育工作力度，充分利用广播、电视、报刊、大型活动等开展精神疾病科普宣传，发放健康教育宣传资料。
10、建立健全考评机制，制定重性精神疾病考核标准，指标量化，可操作性强，切实做到年中检查有记录、总结，年终有评价报告，使我团重性精神疾病管理工作系统化、规范化。
11、团结协作，积极配合各专业工作，共同完成各项工作任务，为疾控工作努力奋斗。
为进一步促进学生工作系统化、规范化，增强学生管理工作的针对性、实效性，提高工作水平，促进中职部工作上新台阶，特制订20xx年学生管理工作计划。
一、 指导思想
中职部在学院党委行政的领导下，在院学工部、团委的直接指导下，深入学习贯彻党的十八届四中全会精神，认真落实院党委要求，坚持以社会主义核心价值观教育为主线，以学风建设为重点，以学生为本，紧紧围绕教学中心工作，切实把学生教育管理的各项工作抓紧、抓实、抓细，不断提高教育管理的质量和效果，努力造就思想品德良好，专业基础扎实，具有创新精神和实践能力，身心健康，立志报效祖国、服务人民的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
二、主要工作内容
（一）加强学生日常管理
1、加强考勤制度。系学生会、各班委作好每堂课的考勤制度，定期汇报学生考勤情况。
2、严格请假制度。作到事前请假、事后销假，言而有信，杜绝旷课、事后补假等不良现象的发生，尤其加强一年级学生晚自习管理和指导。
3、加强学生日常行为管理，严格组织纪律，进行文明礼仪教育
（二）加强学生宿舍管理工作，积极推进文明宿舍建设
1、以学工管理人员联系寝室制度推进宿舍管理工作。在贯彻“以生为本”服务理念的同时，加强对学生的管理和教育引导。
2、积极开展文明宿舍创建工作。通过抓学生干部、抓学生党员、入党积极分子，完善宿舍舍长负责制，推动思想政治教育进宿舍，并尝试举办宿舍文化节、宿舍安全知识宣传周、文明宿舍评选周，以带动全体学生积极参与文明宿舍建设，自觉打造宿舍文明之风，以良好的精神面貌迎接学院寝室文化艺术节。
3、认真做好学生宿舍的安全稳定工作。做好学生宿舍的防火、防盗、防传染性疾病等工作，严格学生外宿的审批手续。
（三）共青团及学生会工作
1、加强对团总支、学生会的指导，使 组织学生干部述职，强化学生干部服务同学意识，发挥学生的监督作用和参与意识。开展团员民主评议活动，加强团的组织建设和作风建设，增强团员青年的组织纪律观念，发挥团员青年的先锋模范作用。
2、根据学生特点和素质教育要求，开展丰富多彩
的第二课堂活动，突出中职特色。加强社会实践活动、青年志愿者活动。组织学生参加学校各项活动，发挥主人翁意识，为学校发展尽心尽力。 3、以党建带团建，做好团员的推优评先工作。细化学院团员推优实施方案和程序，严格控制团员推优数量，保证优秀团员的入党质量，在各种评先活动中要求团干积极参加。
4、举办团学干部培训班。针对团总支学生会的主要委员和学生干部，结合实际工作情况，举行中职部团学干培训班，加强学生干部的考核与培训，明确团学干部“自己教育、自己管理、自己服务”的职能，充分发挥团学干部在学生群体中的模范带头作用。
（四）学风建设
1、深入开展学风建设专项教育工作。按照学校的安排、部署，进一步明确学风建设的指导思想、主要任务和工作重点，精心组织实施，切实抓出实效。开展一次学风建设月活动，对学生的现实表现进行及时通报，使中职部的学风建设更上一层次。
2、宣传先进、学习先进、争创先进活动。根据优良学风班评选结果，宣传中职部的优良学风标兵班和优良学风创建班，倡导全系其他班级向他们学习，形成争创先进的良好风气。
3、开展中职学子的中职意识教育活动。积极邀请各类社会名人、专家学者、成功人士来我部举办讲座、报告、演讲，帮助学生拓宽视野，增长知识，注重提高学生的人文素养。
4、开展多读书、读好书活动。着力提高我部学生的科学文化素质和知识面，大力倡导学生多读书，读好书。通过推出“学生必读书目”，制定个人学期读书计划，开展读书心得交流会等，营造良好的学习风气。5、奖罚分明，对长期不来上课、多门成绩不及格、品行很差、累教不改的学生视情节该处分的要处分，该劝退的要劝退。
（五）20xx级新生入校教育活动
入学教育的内容包括爱校教育、校规校纪教育、专业思想教育、就业指导教育、适应性教育、安全稳定、卫生教育等。
（六）加强学生的心理健康教育
将心理健康教育与学生思想政治教育有机地结合起来，运用课堂教学进行心理健康知识普及，加强对班级心理委员的管理，紧密围绕学生学习、交往、恋爱、生活、适应等问题，拓展心理健康教育的内容和形式：
1、认真组织进行心理跟踪调查，完善心理健康档案。
2、认真开展“一对一”心理咨询工作，并作好记录存档工作。
3、认真进行心理健康知识的学习宣传。通过开展心理健康教育，达到有效解决学生现存的或可能要发生心理问题，增强学生的心理健康意识，提高学生的心里素质，帮助学生更好的学习、生活和工作。
（七）学生奖勤助贷工作
1、健全奖评制度，完善奖评机制。公开、公正、公平，从严把关、从细核定，使该享受待遇的学生都能享受，不能享受的1个也不能享受。对长期不来上课、多门成绩不及格、品行很差、累教不改的学生的助学金不能参评，切实把政府赋予的奖、评、贷、补、助这五项权力用好，为学生成长成才提供帮助。
（八）招生就业工作
1、继续把毕业生就业工作摆在突出的重要位置 ，做到明确工作目标任务，努力提高毕业生就业质量和满意度；
2、切实加强组织领导，把毕业生就业工作纳入重要议事日程，明确任务，强化责任，狠抓落实；
3、开拓市场，为毕业生提供优质的就业信息服务组织招聘活动，做细毕业生应聘指导和推荐工作。一是“走出去，请进来”，继续加强与用人单位、公共就业服务机构合作。二是配合学校做好 “校园招聘”活动，要重点做好“专场招聘会”、“小型招聘会”、“校企合作直通车”（订单班）、“顶岗实习推介会”、“招聘单位宣讲会”等各类招聘活动的联系、接洽、面试、推荐等服务。
4、进一步推进就业信息化建设。建立健全统一、规范的信息标准，全面加强毕业生签约和就业统计工作；
5、积极参与学院的各类招生工作。
（九）丰富学生业余文化生活
学生的文体工作是校园文化建设的重要组成部分，是展现校园整体风貌、增强学生体质，实现全面发展的有效途径。
1、坚持内容丰富，形式多样化。好的活动的发展需要加强教育普及，宣传爱国主义，弘扬伟大的中华传统美德，扩大文化的影响度以及参与度，提升活动的育人功能以及文化度。
2、通过活动的开展不仅要培养学生的基本能力，即自立、自学、独立思考、表达能力等，而且要培养同学们的实践活动能力、心理素质、竞争与合作、创新能力、管理能力以及最优化解决问题的能力。
3、丰富多彩的文体活动贯穿着同学们的整个学生生活，开展积极健康的文体活动帮助他们不断攀升一个又一个新的高度，
（十）诚信与考风考纪教育
1、组织学生学习有关考试方面的规定，讲清考试纪律的严肃性，提高学生遵守考试纪律的自觉性，树立良好的考风。
2、律己守信教育。教育学生从日常行为做起，从身边小事做起，严格要求自己，做到言行一致、诚实守信。
3、真诚待人教育。包括正确的看待他人、宽容的理解他人、真诚的善待他人、在人际交往中要信守承诺等。从而提高个人的亲和力，建立和谐的人际关系。
4、乐于助人教育。乐于助人是诚实品质的体现。包括：富于爱心和同情心，力所能及、主动地帮助他人，把帮助他人视为自己的需要。通过教育，提高关心他人的能力和真诚的情感体验。
汽车在绵亘蜿蜒的山路上行驶盘旋，一路上大自然就像一个天然氧吧不停地制造出氧气，一阵阵清新的山风扑面而来，我毫不拘束地大口大口呼吸着迎面送来的零污染空气，吐出二氧化碳，呼吸了几口浑身觉得好舒爽。
汽车在山路上颠簸着，放眼望去满山沉浸在无边的绿色之中，绿的新奇，绿的舒畅，这种绿叫人回味无穷。一路上一大片一大片竹林出现在眼前，那翠绿的竹子在凉爽的山风中有节奏地摇摆，发出异常清脆的音响，“沙、沙、沙”这种声音使人神清气爽，一条从高山中流出的小溪汩汩地流淌着，发出“叮咚，叮咚”优美的旋律，一路上给我们增添了不少情趣。
经过一路颠簸终于到了目的地——四明山。
四明山被一层层云雾笼罩着，犹如仙境。我们踏着一条幽径向四明山顶峰前行。一阵阵湿漉漉的山风从远处吹来，风中含着露水和野花的清香，好清爽啊！我们踏实着轻盈的步伐随一缕缕云雾前行，一路上鸟儿为我们唱歌，青蛙给我们伴奏，山楂害羞地涨红了脸，藤梨在树梢上跟我们招手。
爬山冲顶峰开始了，山路十分陡峭，一块块巨石耸立在山道中，陡坡形成了45度角，坡上长满了青苔，爬起来十分吃力，随时有滑倒的可能，途中我惊奇的发现，坡旁长了许多的蘑菇，白白的蘑菇张开小伞仿佛在给我加油打气，过了十几分钟我终于爬上了顶峰。
从山顶往下看，山下一片迷茫，一片片云雾从山下飘过，一阵阵爽朗的山风迎面吹来，在高高的山顶听风、看雾，吸大口大口的天然氧气，真是一种享受！
这样的好景持续了不久，我们就要下山了，下山的'路仿佛涂了润滑油，格外湿滑。天空不知什么时候下起了蒙蒙的细雨，山中一片茫茫，我情不自禁地背起了刚学过不久的课文《山雨》，山中的绿跟文中描述的十分相似，也是水淋淋的绿，绿的耀眼，绿的透明。
不久我们就离开了这个天然氧吧，恋恋不舍地与大自然再见！
一、成本管理：
（1）根据店内实际情况营业额合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。
（2）根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。
（3）加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；
二、菜肴管理：
（1）每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。
（2）菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
（3）加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
（4）上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。
三、培训计划：
（1）每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
（2）每周开管理组会议；总门店经营情况，及培训果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。
（3）周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量；
（4）周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符；
（5）每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理；
（1）不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；
（2）设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。
中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，对切实提升学校育人水平，持续规范校外培训(包括线上培训和线下培训)，有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担作出了规定。
现今，孩子的课业压力是非常大的，绝大部分的孩子写作业都要写到晚上九，十点甚至更晚。这是孩子面临作业时的大问题。
在“双减”政策下，要想解放孩子，最关键是要解决的作业设计问题。因此温州市小学数学公益讲堂开展了一场关于“双减”政策下的有效作业的设计的讲座。观看后受益匪浅，具体的心得有以下几点：
一、要设计好作业的时间。
学生做作业时间不是越长越好。从研究上来说，完成作业时间在一定的范围之内，时间越长越好。但凡超过了一个拐点以后，学生可能作业做的时间越长，学习效果就越不好。还有作业做到太晚，孩子的体力跟不上，意识越来越差，以及得不到充足的睡眠休息时间，孩子第二天听课也不专心了。为了避免进入一个死循环，我们教师在设计作业时一定要把握好学生完成作业的时间。
二、作业布置要遵循因人而异，要尽可能地做到作业分层。
作业的分层包含了作业量的分层，作业难度的分层（AB层），我们也可以设计一些让学生自由选择的作业。让学生“自主选择”作业，以此来调动学生的积极性。以及课后作业的布置可以按照日常，双休，长假时间的长短进行设计；根据不同年段学生设计不同的作业类型。
三、采取激励制度的方法。
使各个层次的学生做好作业，我们老师要千方百计表扬学生，激励学生独立思考，勇于挑战。采取鼓励激励的方法让孩子挑战更高难度的分层作业，让孩子在这个挑战过程中取得成就感，能够变得更加自信。
四、设计“生动活泼”的作业，让学生做学习的成功者。
设计作业不仅仅是只设计单一的书面书写作业，还可以设计一些有趣的的作业。比如具有游戏性的作业（24点）；制作性的作业，提高孩子的动手能力（时钟，立体图形）；调查性的作业（统计表，统计图）；生活性的作业（人民币，测量）；创造性的作业。
五、陈特教在作业设计方面提供了6条思路及建议：
1、布置“一题”研究作业，培养学生探究能力。
2、布置“多解题”作业，培养学生发散性思维能力。
3、布置“题组练习”在对比练习中加深理解，培养学生主动建构能力一题多变，一题多问。
4、布置“变式练习”克服学生思维定式，培养学生思辨能力。
5、布置“操作体验类”的作业。
6、布置“主题研学”作业，培养学生综合能力。以上几点都是很有启发的建议值得我们学习，我们要脚踏实扎扎实实，从生活中寻找数学，数学无处不在。
总的来说，教师在设计作业时要全面地思考作业的相关要素，需要从作业目标、作业时间，作业难度、学生水平差异等全方位进行作业设计，以此来实现作业设计整体质量的提高。在“双减”政策下，教师应该积极探索分层作业、有趣作业、个体差异作业的设计，探索因材施教下的作业设计；教师还要认真批改作业，加强面批面改，做好学生的答疑辅导。
一、根据职校生思想变化，思想工作要及时。学生不良思想倾向的产生、发展都是由渐变到突变，由量变到质变的过程。因此，教师必须有超前意识，发现苗头，及时做好疏导工作，把问题解决在萌芽状态，这样就能收到事半功倍的效果。思想政治工作要及时，就要求教师要深入到学生中去，和学生打成一片，了解他们的兴趣、需要和思想状况，以及生活负担等。因势利导，化消极�
二、根据职校生的个性差异和思想问题的不同，思想工作要有针对性。做思想工作，要根据学生的具体情况和思想问题，因材施教。对学生的思想问题，如果不加以区别，采用千篇一律的方法对待，往往不利于问题的解决，甚至造成学生思想上的抵触、感情上的对立，对学生思想品德的发展带来不良的影响。思想工作要有的放矢，具体问题具体分析，教师要做有心人，对每个学生的思想状况、个人脾气秉性、爱好特长、家庭生活情况，乃至社会关系都要了如指掌，这样思想工作就能避免盲目性。
三、根据思想问题易发生反复的特点，思想工作要保持经常。实践经验告诉我们，思想工作是长期、艰苦、细致的工作。解决思想问题仅靠一两次谈心、谈话是远远不够的。这是因为社会影响是复杂的，而职校生的思想认识处于不稳定的阶段，有的同学今天把缺点和错误改正了，明天或后天又出现了反复，对此，教师不要误认为学生是屡教不改，不可救药，应该有信心，有耐心，保持思想工作的经常性。
见微知著，一滴水看见大海，一缕阳光洞见整个宇宙。
有一本书是我早就阅读过了的，没有哪一本书像《哈佛家训》那样让我开朗，也很少有一本书像它那样，以不拘一格的形式用实实在在的例子将人生丰富的哲理生动有趣地展现出来。读完每一个故事，就会觉得人生出现了另一片天空，一片纯净的天空。其中有三四篇我印象深刻，可以给大家分享一下。
第一篇是《成功就站在失败后面》1832年的美国，有一个人和大家一样失业了。他很伤心，但他下决心改行从政，他参加州议员竞选，结果竞选失败了，他着手开办自己的企业，可是不到一年就倒闭了。从此几年里，他不得不为偿还债务而到处奔波，在他一生经历十一次重大事件中，只成功了2次，可他始终没有停止追求。1860年他终于当选为美国总统，他就是至今仍让美国人深深怀念的亚伯拉罕。林肯。
你读懂了什么？它给人的启示是：一直坚持到最后的人才知道，世界上没有“不可能”。伟人和凡人的不同，只是在于能否坚持到最后而已，成功就站在前面，朝前走几步你就会看见。
第二篇是《名著从一页纸开始》。如果我们要做成一件事，就必须付出艰辛和全身心投入。许多人没有成功，只是因为太容易放弃自己的努力，当我们要失去信心的时候，不妨自问一� 作为高三的我，现在是很认同的。当没有时间成为我们的借口时，平庸就会伴随我们一生，如果我们总想着用一次完整的时间去做一件事，那我们可能永远一事无成。时候像海滩上的沙粒，要一点一点地抓取，积累很多的时候，我们才知道它的分量。
许多人都不知道自己究竟想要什么，他们很不开心，因为他们没有人生目的。假使你也不知道自己想要什么，不妨先找出最接近你理想的事，可以把这作为起点。命运有一半在自己手中，只有一半在上帝手中，你越努力越认真，掌握自己手中的那一半就会越强大，你的获得就越丰硕。所以我明白脚踏实地，解释为做事踏实，认真不虚浮。先做好每一小节，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，一个细节的讲究，可以在高考中力免狂澜于即倒。老子也说：不及珪步，无以至千里，步积小流，无以成江海“
俗话说：樱桃好吃树难栽，没有辛勤的耕耘，难见可观收获，我还很年轻，虽然现在肩膀还稚嫩，但我明白他要不断强壮，虽然我腿还纤细，但我相信”千里之行始于足下“当我一步一步走出来 我必然会练就一双铁脚板。我将做大地之子，永远脚踏实地，义无反顾，勇往直前。
人的一生有很多，但是你正真想要的是什么，学习也好，工作也好，不管做什么都要有一个人生的目标，当我们有了人生的目标，我们才会努力向前。
人生的路会有好多坎坷，有些人摔倒了，站起来了，走过去了，因为他有目标，目标给予他勇气，他们为了目标而努力，而目标也给了他们动力，所以他们成功了，他们为了自己的目标和梦想，不怕困难，不怕阻挡，勇往直前，一路走向成功！而有些人却再也没有站起�
一、考勤内容
1、全体教职工务必增强工作责任感，以人民教师的职业道德标准严格要求自己，自觉遵守学校的作息时间、考勤制度。
2、教学人员必须认真履行工作职责，坚守工作岗位，凡未准假而不上课、不辅导、不参加学校会议、教研活动及学校要求参加的其他活动者视为旷课。
二、考核办法
1、学校实行领导值日制度。值日领导必须坚持早、午按时到校，检查校园纪律、卫生、安全，并按考勤内容对教师的上班情况检查登记，每日将签到表审阅签字后交校长，按周汇总填表于下周工作例会和宣传栏上公布。
2、考勤实行周公布、月小结、学期结束汇总，纳入教师年度考核。
三、考勤规定
(一)作息时间要求：
1、上午：值日领导、值周教师、全体教师必须于7:50前准时到校；签退时间需在11:30后。下午：值日领导、值周教师、全体教师于1:30前需准时到校；签退时间需在4:10后。
2、教师工作例会为周二下午第三节课上课开始，临时会议另行通知。
(二)请假
1、请假必须事先履行请假手续。教师公假和事假病假需提前向校长，请假期间的工作由教导安排。 请假期间所耽误的课时在假后务必补上。
2、教师病假一天以上者必须持本人请假条向校长请假；(请假时限由学校遵照教育局有关文件执行请假手续。)
3、除有不可抗拒的原因外，凡未事先履行手续，请人代假、事后补假等，学校不予认可。
4、课堂教学、培优扶困、学校会议、教研活动及学校要求参加的其他活动旷课节次按实数计算。
5、学校会议、教研活动及学校要求参加的其他活动因事、因病请假者，按课时计算，累计6节视为请假1天(例会请假按半天计算)。
6、凡经学校同意参加的函授、自学考试等业务进修，离岗时须按请假程序履行请假手续，所担负的工作由教导处安排。
7、婚、丧、产假按教育局规定执行，但须履行请假手续，超假者以旷工或事假论处。经批准的产假、婚假、丧假，请假期间工作由教导处安排。
8、教师因公出差(如：出外听课、考试、参加业务竞赛等与教学有关的业务)，不计缺勤。
四、教师值班
为维护学校的正常秩序，确保学校安全，现制订本校值班制度如下：
1、各类值班人员必须按时上岗，如遇特殊情况不能值班者，必须事先请假，以便安排好替班人员。
2、坚守岗位，认真履行值班职责。对于值班期间发现的问题，要及时处理。当时无法处理的，要落实好应急措施，第二天通知有关部门及时处理。
有时，人生犹如一本书，愚蠢者只会草草翻过，聪明人则会细细品味。有时，人生好比两杯必喝的水，一杯是甜的，一杯是苦的，喝完甜的就必须喝苦的；有时，人生也许是一场长跑，奔跑者的名次算不了什么，只要到达终点，就是胜利。
哦！原来人生是瞬息万变，千变万化的。
在我的人生当中，我希望更多的是困难、挫折，因为“没有岩石的阻挡，怎能激起美丽的浪花”，我坚信人的生命是一个灿烂的过程，而且我的这个“坚信”是经过风吹雨打的证明。现在，我终于明白了：人最宝贵的是生命，最需要的是学习，最重要的是友情。
如果说，人生是一盘棋，那么在人生中，我们便是持棋者，棋的走法决定整盘棋的输赢。正如奥地利哲学家沸洛伊德所说：“人生就像下棋，只要一不走错，既全盘皆输”。我觉得把人生比作一盘棋很是恰当，不过遗憾的是，棋输了可以重头再来，也可以悔棋，但人生不可以！所以说，我们应慎重地走好人生的每一步。
人生的道路不是一帆风顺，要经历坎坷。我们必须要面对困难，迎难而上，就算路上没有鲜花铺地，我们也要自己为自己高歌前进。
经过八周的紧张学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间的学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。从我们出生开始，就开始了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以达到我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人 朋友 同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。
一。我对管理沟通的认识
通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，如果条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更容易被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己 发展自己有着不可估量的作用。
那么我在管理沟通课堂上究竟学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其《管理沟通—理论与实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯·贝克的话我是非常赞同的。
对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。
所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思考 自我反省 自我知觉 自我激励 自我冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，是自己保持良好的心境 乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个认识自我 提升自我和超越自我的过程。 与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要说服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调掌握人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧 非语言沟通技巧 冲突处理技巧 口头沟通技巧 书面沟通技巧 压力沟通技巧等。
而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合体现为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通 横向沟通 群体沟通 团队沟通 会议沟通 面谈以及危机沟通等。
如前所述，管理与沟通密切相关。良好的沟通会促进有效的管理。成功的管理必定要依赖有序的沟通。
二。管理沟通对于我的启迪
1.学会观察
我所说的学会观察，是指观察你想要交流对象的各钟反应。具体而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时，对方是否会感觉到不舒服或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方对于你的暗示，这对于你们接下来是否能够有效地交流有着重大意义。就像教材中的案例“你的心思他永远不懂”中所描述的那样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微的动着，这表明李明对烟味比较敏感或是讨厌烟味，王德明显没有注意到这一点，这会使李明对王德产生恶感，对于他们的交流有着重大的阻碍。而接下来李明抬头看看头上的钟，起身整理办工桌，这些举动都暗示了他很忙，希望王德能够离开。可是王德全然不知，依旧自顾自的和李明聊着。
如王德这种不能够理解他人非语言沟通的人，在对方不愿沟通暗示他时，他没能理解，还自述其说，往往会引起沟通对象厌烦，对于他们的沟通会形成一种阻碍，不但不能有效地达到沟通的作用，还可能起到适得其反的效用。
2.明确沟通目的
在我们的生活中，会为了各种事情要与他人沟通，这种沟通会带有各式各样的目的，而我们沟通就是为了实现这种目的或而促进这个目的的进程。然而，生活中人们并没有很好的这样去做。有时候人们在沟通时语言的组织非常的混乱，目的不够明确，使接收者不能很好的接收信息，明确你的意图。就这种情况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我”这次沟通的目的是什么？要达到怎样的效果？我应该怎样进行沟通才能够达到想要的效果？
如果在沟通前，我们能够做好这些，我想沟通后的结果一定不会令你感到失望的。
3.沟通背景的选择
良好的沟通背景对于接下来的沟通起着至关重要的作用。这里的背景值得是外界环境以及沟通的方式。在沟通的过程中，对于环境的选择有很多种，比如办公室 咖啡厅 茶馆等。不同的环境对于我们沟通有着不一样的影响。对于大多数人来说，办公室是一个比较严肃压抑的谈话地点，而咖啡厅或是茶馆将是一个比较舒适随意的环境，在这里大家会忘记办公室里面的紧张等因素。在工作或是生活中，我们对于沟通的要求不会全是特别严肃的话题，那么，如果我们能够找一个跟适合的沟通地点，我们的交谈将会变得更加融洽。正如BBC快餐店案例，乔治·汉森和杰克·史密斯先生的再次见面在一个茶馆里，我想他们的谈话会更加愉快。而像王宏的案例，如果他在工作是能多在正式的场合来进行有关公司问题的沟通，而不是在随意时刻被下属告知，我想他管理的公司也不会出现这么多的问题。
三。 总结
学好管理沟通，能让我们掌握更多的沟通方法，更好的处理人际关系的方式。这样，无论是在生活还是以后的工作中，我们都能够更好的掌握处理事情的度，为我们以后的良好发展打下坚实的基础。
为贯彻落实国家、省市相关规定的工作要求，做好县级行政事业单位国有资产管理信息系统实施工作，全面加强我县国有资产管理，实现资产管理动态化，促进资产管理与预算和财务管理相结合，提高资产管理质量与效率，我们认真开展资产管理信息系统实施工作，按照上级相关要求，保质保量的完成了各项工作。
一、领导重视，明确职责，落实责任。
为加强国有资产管理，实施资产管理信息系统，根据上级财政部门的要求，我县于二〇一〇年四月二十三日在县职教中心举办资产管理信息系统培训班。全县200多家行政事业单位派人参加培训。此次培训为县属行政事业单位顺利实施资产管理信息系统做了准备工作，为资产管理的规范化、科学化打下了良好的基础结合我县实际情况制定了实施工作方案，成立实施行政事业单位资产管理信息系统工作小组，统一组织县级行政事业单位资产信息系统实施工作，工作小组组长由县长助理、财政局局长张晓强担任，副组长由王平副局长担任，国资科、预算科、国库科、采购办、行政政法科、教科文科、经济建设科、城建科、农财科、社保科、企财科、债务科、办公室负责人为成员。县财政局工作小组协调机构设在国资科，由国资科、办公室会同有关科室具体组织实施。
县财政局国资科负责综合协调、具体组织实施工作。主要负责总体方案的制定，各项工作进度协调，工作程序和步骤的确定，政策的制定，数据的收集、审核汇总和上报工作，单位资产盘盈、盘亏、损失、报废的审核核销工作。并精心组织实施，保障了此项工作顺利完成。
二、精心组织、严肃纪律、效果显著。
我县按照各阶段工作要求按时保质保量完成工作任务，切实做到了资产帐实相符、帐帐相符、帐表相符。如实反映资产管理情况和存在的`问题。在工作中，我们做到精心组织，严肃纪律，按照《财政部关于印发〈行政事业单位资产清查暂行办法〉的通知》要求，全面、彻底的进行了资产盘点、补充、调整，更新有关资产数据，同时我们积极参加省财政厅举办的资产管理信息系统培训班，主动征求财政局其他业务科室的意见，各科室密切配合，将近几年来的所有资产进行彻底清查，不留死角，保证了数据的真实性、准确性和完整性。
三、加强管理、健全制度、加强督导。
我们在全面保质保量完成资产管理信息系统实施工作后，按照上级相关要求，建立健全了各项规章制度，为全面、准确、动态反映我县各项资产数据信息，完成资产动态化、精细化、科学化管理打下了基础。
我们于10月17日圆满完成台安县国有资产管理信息系统的编报工作，全县共录入166户行政事业单位，总资产61287万元。此项�
今后，我们决心继续加强全县资产管理系统实施工作，促进资产管理与预算和财务管理相结合，以资产生命周期为管理导向，以资产资源利用最大化为原则，突出资产监管效果，提高资产管理质量与效率。
春节——这是我们传统的节日。春节起源于殷商时期，那时人们在年头岁尾庆祝丰收，祭天祈年，它至今已经有几千年的历史。春节是中华民族优秀传统文化的重要载体，它蕴含着我国劳动人民的智慧和结晶，凝聚着华夏儿女的生命追求和情感寄托。时代在变化，人们的生活在变化，不变的是我们对春节的盼望，对春天的热爱。
春节——这是我们喜庆的节日。在民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三的祭灶，一直延续到正月十五元宵节。这期间，无论乡村城市，无论大街小巷，满眼都可以看到一个个红红的福字，一盏盏红红的灯笼，一串串红红的爆竹，一幅幅红红的春联，春节使中华民族最喜爱的颜色—中国红的运用发挥到了极致。红红的色彩，寓意生活的喜庆、红火、和谐、康宁……
春节——寄托着我们美好的祝愿。我们在品尝美味可口的年夜饭的同时，企盼来年家庭甜蜜和睦，家人幸福安康；给长辈和亲朋拜年，祝愿他们身体健康，生活美满；压岁钱寄托着长辈对晚辈的殷切希望和深情关爱；春联和福字是人们对喜庆祈年的美好愿望和对幸福的向往追求；在劈劈啪啪的爆竹声中辞旧迎新寓意驱走灾祸，带来欢愉和吉利……
春节——承载着我们热切的期盼。春节过后，我们就要翘首企盼那杨柳依依，微风习习，细雨丝丝的春天了。节后不久，麦苗返青，杨柳发芽，土地不再那般坚实，开始有小草冒尖，却是“草色遥看近却无”，小动物们也要活跃起来了。渐渐地，杏花开了，桃花开了，梨花开了，群芳争艳，处处花红柳绿。我们告别了寒冷肃杀的冬季，迎来生机盎然的春天。春节就是春天苏醒的时节。
春天，是生命之季，是希望之季，是一切开始的时候。春天里，我们工作、我们学习、我们耕种，将“一年之计”筹策好。正处生命之春的我们，也要像农民一样辛勤劳动，播下幸福的种子，用汗水浇灌，等待秋天收获金灿灿的幸福果实。
很久没有写东西了，今天趁着刚刚收官的管理培训余热未消，迫不及待的想把自己的一些想法和大家分享下，同时也作为今年的一个半程总结；今年以来自己在公司管理的过程中遇到了太多的挑战和压力，一直想写写，但总是以忙或者觉得管理的道理大家都懂而作罢，这两天的经历，恍惚间让我觉得我所有遇到的问题都得到了些开悟，我得记录一下，把这篇文� 城市配送加盟商刘总合作接下了邢台，从此加入了美团渠道的大家庭，因为有直营团队的管理经验，又有直营配送队伍的优质服务和团队纪律，队伍稳定，邢台市业绩一直突飞猛进，被评为渠道5星代理商，大小奖项拿了不少，自己也作为总部渠道的核心讲师常到其他地区去参加分享，进行授课，结识了一大批优秀的代理商和代理商城市经理；那时的自己觉得管理起来游刃有余，业绩做好了，那就练团队，组织城市员工技能培训，组织城市队伍拓展训练，组织城市年终明星员工表彰大会，培养了总部认证讲师6名，一年多的时间，城市组织架构清晰完善，管理梯队不断壮大，一批优秀的员工成长了起来，蓄势待发；
18年春，响应总部“扶强做大”的号召，我们邢台市又努力竞标，接手了两个F级市场，作为核心代理商要有跨区域管理的能力，是不是金子总需要锤炼，邢台当时储备的梯队力量派上了用场，城市经理曹小飞，李洋，尹建楠快速成长，成为三个城市的负责人，正式开始了自己的管理生涯；
所谓“修己度人”，自己亲自管理一城的时候，各部门都是自己最放心，最核心的人员，靠兄弟们取得了不错的成绩，可是到了真正“渡人”的时候，不那么简单了，兄弟们在管理上遇到了一些困难，起初我也是觉得不应该出现，但是随着公司规模的不断扩大，环境的改变，确实管理难度有了增加，那么接下来就切入今天的正题，几个常规管理问题的答疑：
1、管理、管理、先管后理，一个队伍，首先要有严格的纪律，制度，那么这个队伍才有发展的基础和可能；任何事情有规则卡着，那么就能减少很多不必要的分歧和争议，减少内耗，大家都能接受，不至于陷入无限的解释循环当中；举个例子：美团的高压线，再美团直营待过的兄弟们都知道，不管是什么级别，什么人，只要碰触高压线谁也救不了，那么难道直营的兄弟们就不讲人情？不是，而是让大家明白，任何事都是可以讨论沟通，但是有些事是原则，是底线，是不能去触碰他的，现有的制度就是一样；遵守制度和规则是公司底线；再举个例子，上个月，公司的几个兄弟，因为没有遵守公司的底线要求，剑走偏锋，最终被扣除全部绩效工资；那么这几个兄弟犯的错误，我说过，根源都在管理上，作为管理者是否给兄弟们强调过底线是什么？制度是什么？是否强调过严重性？如果没有，那么员工去尝试就很正常，为了拿到高工资嘛；
2、 “兄弟们给我上，兄弟们和我上的区别”；上面说完了制度和纪律，那么一个队伍有了这些就成功了吗？显然不是，出自己的想法，经过修正再去执行，在执行过程中就要保证命令的唯一性和坚决性，否则队伍将乱做散沙；昨天的培训，有一个盲人方阵的项目，规则很简单，所有人蒙着眼需要把一根绳子围城一个最大面积的正方形；项目结束，全军覆没；没有一个组完成，原因在于，短短的一句规则，大家都没有认真的去倾听，去理解他的意思，而是抱着差不多，大概是的心态，开始了挑战，正方形，顾名思义四条边相等，那么首先挑战一开始，首先做的应该是把绳子进行四段对折，而现实，没有一个队做到这一步；在游戏的过程中，大家也多次犯了不听指挥，盲目行动的错误，人人都有自己的想法和思路，而不是统一安静下来，去听事先定好的关键人物的指挥，最终适得其反；
4、 “团队中坚决要干掉的几类人”；第一种，挑战规则的人；明明知道游戏规则，公然挑唆身边的队友去违反他，企图通过小聪明而达到目的的人；这种人不用说，违反了第一条，原则底线，所以坚决不能留；第二种，消极，负能量散播的人；负能量是最容易动摇军心的，同时也是能够吸走他人身上正能量的；消极的人，患得患失，往往内心较弱，行动力不高，且满腹牢骚，对周围的事充满偏见，这样的人留在团队中只能是影响他人，所谓物以类聚，积极的人周围总是积极的人，所以请远离负能量；
啰啰嗦嗦，写了不少，上述观点仅代表个人看法，权当做各位工作生活中的一个谈资，有帮助就算没白写，但求无害；这两天很荣幸担任团队队长一职与各城市的精英共事很愉快，在此特别要感谢安平城市经理张蒙一直默默付出，甘于奉献！最后用一句话总结：人生为棋，我愿为卒，行动虽慢，可谁曾见我后退一步；与君共勉！
在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，上课看的那几期《赢在中国》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，而且会根据不同决策方法及手段进行分析。
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学知识 是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。
学习管理学知识是“活”的，不是“死”的，知识源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好地理解知识。我们学到了对管理学知识计划功能的理解，并能够结合实际应用让我们更好地理解这一职能。
自从人们开始组成群体实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织。盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
决策是管理工作的基本要素之一。有人曾对高层管理者做过一项调查，要他们回答三个问题：“你每天花时间最多的是哪些方面？”“� 决策是管理的核心，可
诺贝尔经济学奖获得者西蒙指出，“管理就是决策”，决策贯穿于管理过程的始终。决策在管理中的重要地位在计划职能中得到了最好的体现。决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。如果发现偏差是由方案执行过程中某种人为或非人为的因素造成的没那么大管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。
目标是一个组织的各项管理活动所追求的，是组织或个人期望的成果，也是组织或个人努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效，正是由于这些原因，目� 如果一个组织长期不能实现自己的目标，就会逐渐丧失自己存在的价值。
我们中国有句古话叫做“有容乃大”，公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
一、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
二、树立正确的领导管理心态，严格要求。
作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
三、营造良好的团队工作气氛。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。
这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
应该说，做一名公司的基层管理者还是不错的，不仅仅是薪水方面的，还有很多的其他的事情需要自己去解决，这些都是我们一直以来不断的成长的轨迹，在不断的成长中，我有了更多的认识，我可以在不断的成长中得到更多的进步的，只是自己曾经还是不够的，相信自己能够做的更好！
近期本局开展了以“行政效能提升和干部作风改进”为主题的作风建设活动，全面加强干部作风建设，提升行政效能。自己根据本局的安排部署，积极参与活动，现将教育活动体会总结如下：
2月18日起，我国土局在局党组的领导下，集中学习了视察保定重要讲话、省委书记张云川在省委七届六次全会上的讲话、市委书记宋 太平在市委九届九次全会上的报告、县委书记张浩在县委十一届六次全会上的报告以及最新的国土政策等内容，以此作为“干部素质提升年”学习的主要内容。通过 学习，我充分认识到了此次开展“干部素质提升年”活动的重要性和紧迫性，坚定了自己的理想信念，使自己的思想素质、业务素质、文化素质和调查研究的能力有 了一定的提升。下面是我的一点学习体会，请领导和同志们多加指导：
首先，来保定慰问看望基层干部群众，同大家一起喜迎新春并考察指导工作，充分体现了以人为本、执政为民的情怀和深入基层、求真务实的作风，体现了对我市人民群众的亲切关怀，对我市各项工作都是极大的促进。
的讲话引领我们党委、政府和广大干部群众从高度负责的态度扎实有效地做好各项工作，在工作中以科学发展为主题，以加快转变经济发展为主线，努力实现“”时期我县经济社会发展的良好开局。
通过学习省委书记张云川、市委书记宋太平、县委书记张浩的讲话，我们要围绕我局职能、结合国土卫片执法监察现状，以全县土地清理�
通过以上学习，我们一定要做到能担当重任，强素质；敢担当，不惧风险。要认真学习，善于研究和谋划，勇于负责，并积极主动地学习和工作，创先争优，以实际行动为我县的经济发展做出自己的贡献！
简短的5条，虽不能说句句精辟，但仔细品味，每一句都有它的道理，内容如下：
1、当宝贝玩某个物件的时候：对于好奇的宝贝来说，不管见到什么，他都会有拿在手里玩耍的愿望。也许，碰巧，这个东西在他手里舞动，划出一条非常好看的线条；如果速度足够快，还可能舞出一片很有意境的图案；又或者，这个东西突然掉落在地面，或者被宝贝抓在手里砸向地面，或者其他物体的表面，发出一声特别的声响，这个声响碰巧就有着非常有感染力的音乐元素；再或者，宝贝无意间将两个东西摆放到了一起，它们的联合突然就有了一种珠联璧合的感觉……
————《和宝贝一起享受碰巧的艺术》
2、语言从出生到6岁：婴儿开始注视大人说话的嘴形，并发出牙牙学语声时，就开始了他的语言发育敏感期。故在此阶段，父母要经常和孩子说话、讲故事、唱儿歌、朗诵诗词，或多用反问的方式，加强孩子的表达能力，为孩子的语言发育“添砖加瓦”。思维从出生到2—3岁，为感觉动作思维发育敏感阶段；3～6岁为具体形象思维发育敏感阶段；7～14岁进入抽象逻辑思维发育敏感阶段。各阶段之间可以通过正确的教育方法加速，但不能超越。
————《相“对”而动，让孩子更聪明》
3、 学问5：啰嗦不得 有些家长教训孩子喜欢没完没了，孩子慑于家长的威� 于是，当孩子下次再犯同样的错误时，家长便说孩子“不把我的话当回事”，说孩子“不听话”。其实这并非孩子不听话，而是父母的唠叨太多了；另外经常性的唠叨多了，也会导致孩子耳朵“失聪”，使教训失去效果。因此，家长在教育孩子时务必要改掉爱唠叨的毛病，凡事�
————《惩罚孩子有学问》
4、储蓄成功法 自信是成功的保证，自信也是建立在成功的经验之上的。科学研究表明，每一次成功，人有大脑便有一种刻划的痕迹——动作模式的电路纹。当人重新忆起往日成功的动作模式时，人又可重新获得那种成功的喜悦，从而消除自卑，充满信心。在消除孩子自卑心理时，为了能让他生活在成功的体验之中，行之有效的方法是指导他建立成功档案，将每一次哪怕是非常小的成功与进步都记录下来，积少成多，每隔一段时间就拿出来看看，经常重温成功的心情，这样能使他信心百倍地去克服困难。
————《儿童自卑心理治疗8法》
5、阅读要跟着宝贝的特点：走每个宝贝的喜好不同，他们喜欢阅读的内容自然也不同。小男孩可能喜欢车，小女孩则可能喜欢小仙女，在不同的阶段，他们喜欢的内容也会发生变化，比如，在某个阶段，宝贝会非常喜欢某一本书，不喜欢另外的书，但是他们这种喜好是不确定的，过些日子，也许他们的喜好就颠倒过来了。总之，父母要根据他们的喜好来调整阅读的内容，只有这样，宝贝阅读的兴趣才能维持长久。
第一部分：加强部门自身建设
一、综合管理部自身建设：行政工作作为企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，综合管理部在xx年将大力加强本部门内部管理和规范。综合管理部xx年度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能；
2、根据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备；
3、提升部门人员专业技能和业务素质；
4、提高部门工作质量要求；
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、健全职位分析制度，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，
三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。xx综合管理部继续进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、综合管理部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。综合管理部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合管理部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分：建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。
综合管理部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务，其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。
一、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。
2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
二、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企
业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
三、建立公司内部沟通机制
1、建立民主评议机制。综合管理部计划在xx年对公司及分公司各部门管理人员进行民主测评、评议。原则上计划半年一次。对公司及分公司各部门管理人员工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度对公司及分公司各部门管理人员绩效评价参考依据之一。通过测评、评议建立一个对部门负责人的监督机制，也可以避免公司对部门的评价的主观性。
2、综合管理部在xx年将加强综合管理部员工谈话交流的力度。员工谈话交流主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时综合管理部也可以有针对性地对与员工进行工作谈话交流。目标标准为：每月晤谈员工不少于10人次，并对每次谈话交流进行文字记录，谈话交流掌握的信息必要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门负责人专题会议等传统，综合管理部将继续保持和完善。
4、规范使用《内部沟通单》，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。综合管理部在xx年2月18日前完成对使用工作联系单的规范制度建立和培训工作。
四、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自己培训(读书、工作总结等方式)等。
3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。综合管理部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据。
第三部分：建立人才招聘与评定标准。
综合管理部的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。综合管理部要按照既定
组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，综合管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。 考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，综合管理部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
一、招聘具体实施方案：
1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告(招聘职位与要求)的撰写。
2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试表单的填写；面试人员的形象要求；面试结果的反馈。
3、规范招聘与配置，综合管理部将根据公司已制定并下发的《人事、考勤与员工绩效考制度》进行规范的运作。
4、计划采取的招聘方式：以现场招聘为主，兼顾户外广告、网络、老员工推荐、学校联络推荐等。其中现场招聘主要考虑：寅特尼、经开区、劳动局人才市场等(具体视情况另定)。
二、人员流动与劳资关系
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是综合管理部的基础性工
作之一。在以往的工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。xx年综合管理部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
1、人员流动控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在15%以内，保证不超过20%。
2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
三、员工福利与激励
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对员工的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。综合管理部根据公司目前状况，配合公司在xx年对公司福利政策进行的变革，使公司“以人为本”的理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。
1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴(上述两项进行改革与完善)、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、婚嫁礼品、年终(春节)礼金、礼品等。
2、计划制订激励政策：月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、员工合理化建议(提案、改善)奖、对部门建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
3、xx年第一季度内(3月31日前)完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司批准通过后进行有组织地宣贯。
4、自4月份起，综合管理部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项� 并在运行后一个季度内(6月30日前)进行一次员工满意度调查。
通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
第四部分：xx年行政费用预算工作
xx年为配合公司全面预算管理工作和指标考核工作，搞好公司年全面预算管理工作，我们计划重点从以下几点着手工作：
一、根据公司目标，进一步搞好预算管理和指标控制工作。预算管理和指标控制作为部门管
理工作中的重要一环，与全面做好部门相关工作息息相关。在xx的工作当中，要进一步加强对行政的费用预算与预算控制管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。
二、减少费用开支。坚持费用管理“算、控、降”三字诀，算是全面预算，将费用按预算分解到各部门。控是严格预算管理，实行“定额包干、责任到人、超支自付、节约有奖”的管理办法。降是按上年实际费用，进一步完善预算达成率公开制度，逐项剖析费用成因，通过分工明确，层层把关，促使各部门挖潜节支、堵塞漏洞。
三、行政预算核算监督要更加严格。建立预算奖惩制度，并及时考核奖惩。预算奖惩制度是计划和预算管理制度的配套制度，离开了奖惩，计划和预算可能就成了一纸空文，一切计划和预算管理工作可能都是徒劳的。因此，公司、各分公司部门都要按照公司绩效、指标核奖惩办法的规定逐级建立预算奖惩制度，使每个部门、每个班组、每个人都有计划任务、都有预算指标，所有人的薪酬待遇都与预算指标密切挂钩；要针对不同情况及时考核、奖惩，公正客观的评价各部门行政预算使用情况，严格执行考核预算指标考核管理。
四、xx年的预算执行保障任务重，压力大，我们将在在各部门的配合下，将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥本部门管理作用作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。
五、xx年重点管控行政办公费用预算、员工福利预算、安全劳保预算、车辆使用预算、伙食、房补预算等。无论是低值易耗品还是办公设备综合管理部将建立相应的跟踪机制。
六、针对“例外管理”原则。必须按照预算管理权限和程序对原计划和预算进行审批、调整，综合管理部部门充当老好人。
第五部分：xx年行政后勤工作
一、工作思路
xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司为中心，搞好各项服务，抓好学习。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件；二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。确保公司各部门和需负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、保管、供应及时到位；确保物资管理规范、精细，帐物相符；确保公司公司办公秩序正常。力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1、针对管理中存在的薄弱环节，规范工作流程，制定和完善各项管理制度，并加强督促与执行力度。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，学习优秀的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，提高部门自身的工作效率和管理质量，在xx年度后勤工作方面的主要措施是：
(1)、严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
(2)、认真落实公司的各项规章制度。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。
2、严格控制各项管理费用，完善并执行费用审批流程，严格按预算执行 。
(1)、对办公用品及办公固定资产的购进、领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。
(2)、定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理合领用帐物相符。
(3)、无论办公固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
(4)、库存办公用品的种类和数量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采购的办公用品可适量库存，要避免不必要的库存和积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。
3、做好后勤常规服务工作
(1)、每月做好对办公用品的发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，保障公司全体员工工作顺利开展。
(2)、公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，适时进行维修、维护，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。
(3)、对公司员工宿舍的管理。随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加。
(4)、对公司的值班、门卫、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一。
(5)、食堂伙食的采买要求做到货比三家，在质量相同的前提下，设法找到价格适宜的供应商，就近进货，可以减少运输费用，食堂管理人员要有计划的开菜单，杜绝食品过期造成浪费
4、做好公司内外环境的绿化美化工作对公司所属范围内办公区域外盆景的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行施肥、灌溉，根据需要对这些植被加以修剪，有利于植物生长，
5、随时了解和处理各种突发事件和情况，在了解实际情况后向全体员工进行告知。
6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。
总而言之，在xx年的工作中，综合管理部工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，形成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓急，工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏踏实实地做好份内事务。
从小学一年级算起，我已经度过了5年的学生生涯。成绩虽数不上是的，但我觉得自己学得还比较轻松，这大概受益于我的学习方法吧。
一、课前的预习
每堂课前我都要进行预习：语文，把要学的课文看一遍，自己先用笔将重点，要点及不懂之处做上记号；英语，则是先将单词读上几遍，读熟读顺，这样上课时就不必再忙于熟悉生词，而可以很快的进入课文、内容及语法的学习；课前就着手了解这个实验的关键，这样无论是在老师的演示实验中，还是自己动手实验时，都可以有重点的观察。
二、课堂的学习
课堂上的40分钟是极为重要的，课堂上少听了1分钟，课下10分钟也补不上。所以在课堂上，思想要绝对的集中，跟着老师转。我因为预习充分，听起课来就比较轻松，在别人忙于记忆要点时，我的注意力已经转向了一些细小的地方。这些细节往往是学习时容易忽略的，是使考分拉开档次的地方。充分的预习再加上认真的听课，一节课下来，往往便可将重点、要点牢牢记住了。
三、多加思考
我对于知识不喜欢死记硬背而喜欢加入自己的理解去记忆。多问为什么，深入问题的实质去考虑问题，这样不但使知识记得牢固，使用起来也比较灵活。在课上，有了问题应马上记录下来，但不可再去想它，不然耽误了后面的听课，得不偿失，应课后再来思考这些问题。只有实在想不通时，才去问老师，如果一有问题，不动脑思考就去。问，答案常常会左耳朵进，左耳朵出，远没有经过自己思考记得深刻。
四、增加深度，广度
课后的复 加大广度，就是增加一些与课文有关的小知识。例如平时，我爱看一些科学家，文学家的传记等，这样可以培养自己对学习的兴趣，而且可以扩大知识面，当学到与这些人物有关的知识时，还可以联系起来，理解得更加透彻。加大深度，就要在课余时间看一些比较难的书，像竞赛教材一类，我觉得知识是环环相扣的，浅的没学好，难的就学不下去。所以看这书，能检查出自己的基础知识掌握得是否牢固。换句话说，难的题目都能掌握，容易的做起来不就更加游刃有余了吗？
以上只是我在学习中一点小小的心得，说出来和大家互相交流。
一、质量管理目标
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平，促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争能力。
2、全面提升酒店服务品质，使顾客满意率达到85%以上（考核方式：由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。）
二、活动口号
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务，来源于优秀的品质”
三、系列活动的内容与计划
1、建立健全酒店服务质量评审委员会
质量评审委员会主任由酒店总经理担任，副主任由酒店总经理助理担任，成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织，履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”，并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查，检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估，做出奖罚处理决定，并督促整改；
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任，每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部，人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动
饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的影响，有技能、有专业的员工一直短缺。为此，在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动，重点是专业岗位的技能培训，例如，总台接待员、出纳人员技能培训等，以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动
开展如高星级饭店如何保证服务品质；如何解决饭店人员短缺的矛盾，保证应有的服务品质等问题的讨论活动，重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题，开展品质研讨，在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台
根据酒店品质管理提升的需求，需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力资源部将与营销部联合，建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”，反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据，设立“最佳品质管理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项，以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求
请各部结合“品质管理提升年”的要求，将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行内容
（一）高效开展每季度质量主题活动；
（二）强化日常检查评审，实施PDCA质检运作程序
PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并不断循环进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程，就是质量管理活动开展和提高的过程。
1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结，并布置下月的服务质量管理月度计划；
2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实，并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改；
3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施，实行PDCA循环原则，直至将存在的问题解决为止。
（三）落实具体工作的实施方法
1、强化日常检查，质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查，对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月/季度调查顾客满意率，并核算出本月/季度顾客满意率，同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传，让员工参与到酒店服务质量工作中来，共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
（四）实行严格的奖惩制度
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》，加大奖惩力度。