出租企业年度工作总结（通用6篇）
出租车队在公司班子正确下，车队全体员工的共同努力下，结团公司开展的“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动，及“夏季安全生产工作会议”，防恐防爆安全防范会议：，来开展我车队的管理工作，在大家齐心协力、努力配合下较好的完成了上半年工作任务，现将如下：
一、抓内强素质外树形象工作
车队按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件，车队狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。车队加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理培训，为加强和适应新形势发展的需要，加强规范化管理力度，加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归档工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括从业人员资料和个人信息管理，使管理工作更细致，更准确。
二、利用先进手段，科学管理
按照行业主管部门的要求，每月及时用电子表格上申报,本公司车辆燃油消耗数据，上传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率，并在电脑上实现了GPS定位系统监控,了解出租车运行状况，确保行车安全。
三、加强驾驶员的安全教育和业务培训
车队按照公司的要求，出租车管理处的部署，对本车队全体驾驶员，包括从业驾驶员,进行了上岗培训学习和考核，参学合格率达百分之百。车队加强了对出租车驾驶员的安全生产、安全防火教育培训，车队组织全体驾驶员每月不少于一次培训学习，通过学习交通法律法规，道路运输管理条例、长春市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例考核细则等项内容，提高出租车驾驶员综合素质，提高安全意识，文明服务意识，努力打造旅游汽车出租车良好形象。
四、更换车辆、创造效益
四月份在安全处、技术处的配合下更换了23台出租车，使出租车任务翻一番(元60元日租提升到115元)，为公司创造了更大的社会效益和经济效益。
五、响应政府改革，安抚从业人员
今年由于政府相关规定的改革，油补款项没有如期发放到各个企业单位，引起部分出租司机的不满情绪，造成了一定的不良社会影响。车队为响应行管部门及集团公司的维稳指示，逐个对驾驶员进行情况分析和心里疏导，确保出租车的正常营运，保障春城百姓的正常出行。
六、帮助驾驶员完成年审工作
7月份办理出租车年审，车队做了大量准备的工作，提醒帮助驾驶员，需携带《城市出租汽车车辆运营证》正本、《机动车行驶证》、《道路运输证》正副本，到指定地点办理审验。此次审验，市客运办明确规定，出租车司机在营运时，须将《服务资格证》副证固定摆放在副驾驶前方，副证正面的驾驶员信息必须朝车内摆放。审验内容主要为，客运设备、车容车貌、驾驶员仪表三个方面。要求出租车待租显示器齐全完好，顶灯无破损灯管正常，计价器完好并贴有审验合格标志，GPS系统运行正常，备有有效灭火器。车身无破损，不得张贴各种贴画和小广告。市客运办工作人员表示，审验不合格出租车将限期整改，并按规定进行补审(补审时间另行通知)。补审不合格或逾期一个月无故不参加审验的，将按照《长春市客运出租汽车管理办法》的规定取消经营资格，同时，其所属出租车公司也将受到年度质量信誉考核成绩减分的处罚，在车队管理人员的共同帮助下，使全体驾驶员顺利通过年审。
七、弘扬出租车正能量，好人好事层次不穷
车队加大了宣传报道力度，在公司综合处的指导下，广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断涌现;例如吉AY2949-杨巍连续三年爱心送考，连续多次受到媒体表扬报道;吉AY-2777邢世鹏拾到手提电脑，现金5500元，在雨中等候失主俩小时，找到失主婉拒酬金元;吉AY-2543刘启富拾到1.3万现金，苹果手机一部、照相机一部通过媒体找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一个拉杆箱，内有现金3000元，照相机一部，耐克包一个及时寻找失主，吉Az-0889李宝兴拉环卫工人上下班，社会献爱心。另外还有许多司机拾金不昧的事迹，20xx年全年共有28件，公司收到表扬电话15次，屡次受到公司及媒体嘉奖。
春运安全生产工作总结20xx 年春运工作中，客运管理处紧紧围绕优质、高效、安全、 畅通的工作目标，坚持“以人为本，安全第一，优质服务，快捷方便” 工作方针，牢固树立行业安全、文明意识，保证出租汽车以安全、优 质的服务投入营运，为我市市民群众提供了方便、快捷的出租汽车服 务。
一、加强组织领导，层层落实责任
加强组织领导， 为把工作落实到实处，我处结合出租汽车行业实际情况，制定出 租汽车行业春运工作实施方案，先后下发《关于做好我市出租汽车行 业春运期间工作的通知》 、 《关于做好出租汽车行业节日期间安全稳定工作的通知》等文件，成立了由单位一把手为组长、各科室负责人和 出租汽车企业负责人为成员的春运工作领导小组，制定了职责和纪 律，使任务明确、责任明确、纪律明确，并对任务进行分解细化，责 任到人，层层抓落实，人人有指标。我处于元月十五日召开出租汽车 行业春运工作准备会，对春运工作进行全面部署，号召全市出租汽车 企业、从业人员积极动员起来，确保安全、有序、优质、高效地完成 20xx 年春运工作任务，让全市人民过上一个快乐祥和的节日。
二、提高思想认识，加强安全教育
提高思想认识， 客运管理处在春运工作中要求各出租汽车公司要进一步提高对 安全工作重要性的认识， 用更高的标准、 更完善的机制严格营运管理， 狠抓安全生产工作。
各出租汽车公司经理应加强对春节期间安全营运 工作的领导， 各经营单位要立即成立相应的春运领导机构， 制定措施， 由企业一把手亲自抓，全面落实安全保障各项措施，做到组织严密、 责任到位，实现早安排、早部署、早落实。要求各公司要积极采取有 效措施，消除安全隐患
1、由于冬季时间跨度大，昼短夜长，天冷雾大，是道路交通事 故的易发期，各公司要结合安全生产工作的新特点，加强对驾驶员的 教育管理; 2、要求各公司要立即召开安全营运会议，组织驾驶员学习，严 格遵守《道路交通安全法》 ，做到文明行车，安全行车，严禁酒后驾 车、疲劳驾车和无证经营行为的发生; 3、要求各公司开展安全营运大检查，严格检查重要部位、重大 隐患的安全责任和措施落实情况，特别是车辆的制动、灯光等重要设 施，应加大检查力度，确保其安全系统的正常运转。
4、要求各出租汽车公司要加大对驾驶员的安全教育力度，从严 管理，要从源头抓好安全生产管理，把握好开局，给全年安全工作打 下良好基础。
三、抓好规范服务、维护行业形象
抓好规范服务、 春运期间，在确保安全运送旅客的同时，出租汽车驾驶员要严 格遵守相关的法律、法规，做到文明行车、规范服务。各公司要做好 宣传动员工作，对驾驶员应提出明确要求：一是车容车貌整洁，着装 干净，车内物品摆放规范，车内及驾驶员个人卫生状况良好;二是要 带证营运，礼貌待客，文明服务，使用普通话，用好“文明用语五句 话” ;三是严格打表计费，针对往年春节期间的投诉受理情况，禁止 擅自定价、绕道、拒载、强迫组合乘客等违章现象，特别是春节期间 擅自调价现象各出租汽车公司要高度重视，严加教育、管理，为乘客 提供良好的乘车环境。目前我处稽查队共规范出租汽车 400 余台次， 有效的规范了出租汽车行业经营秩序。
四、积极维护行业稳定
春运期间要求各出租汽车公司要认真学习和贯彻执行党和国家 制定的各项方针政策，遵守国家有关法规，认真履行职责，对所属车 辆和驾驶员加强管理。
要加强对驾驶员的法制教育、 职业道德教育和 业务培训，加强职业道德建设，开展普法教育，强化业务培训，严格 执行服务规范，实行日报告和零报告制度，维护行业稳定。各出租汽 车公司应根据有关行业管理规章建立和完善企业内部的服务质量标 准、规范，要实行 24 小时值班制度，方便信息上传下达，及时掌握 出租汽车驾驶员思想动态，为出租汽车驾驶员提供各项运营保障工 作。目前行业情况良好，未出现不稳定因素。
一年一度的全国性春运工作从元月十九日至二月二十七日，历时四十天紧张而有序的春运工作至今胜利结束，我司120辆出租车投入20xx年度春运，严格按照(上府办发[20NN]1号)文件规定要求努力做好出租车的春运工作。今年的春运，对我司来讲，是一个不平凡的开端，是我司成立以来的第一个春运，一方面受恶劣天气、雨雪大雾的影响，给客运造成安全隐患、阻碍着正常运行，威胁着我们的运行安全;另一方面是经验不足，驾驶员素质参差不齐，给内部管理工作带来很大难度，同时也考验着我们的方方面面。但是，我们在县春运办、交通局、运管所的大力配合和有力支持下，在公司春运领导小组的科学决策和直接指挥下，做到“努力奋战、精心策划、积极筹谋”，通过全司上下的团结奋战、顽强拼搏、齐心协力、克服重重困难，做到了“平安运行、和谐稳定”，最终夺取了春运工作的全面胜利。现书面总结汇报如下：
一、春运前期准备情况：
1、严格把好车辆安全技术性能准运关。我司对120辆出租车于春运前均进行了一次强制性二级维护，并全部上线进行了综合安全技术性能检测，合格率为100%，且全部达客运车辆一级标准。从而确保了车辆技术性能和车辆安全平稳运行。
2、我司于20xx年元月15日晚在悦华酒店召开了全员20xx年春运安全、服务、稳定工作动员大会。首先公司况维忠总经理在大会上作了题为“努力提高服务质量，确保春运工作安全”的动员讲话;县交通局杨副局长、运管所王所长、交警城镇中队王队长和运管所其他等领导到会讲话，对我司春运安全生产和优质服务等方面提出了具体要求。
3、公司与所属120辆出租车驾驶员均签定了《春运安全责任状》;制定了《上高泰安出租车公司20xx年度春运工作实施方案》;制定了安全、维稳突发事件应急预案;成立了以况维忠总经理为组长的公司春运工作领导小组，并进行了责任分工和春运策划;制定了有关预案、规章制度、管理办法、实施细则等制约机制;做好“人盯车、人盯人”、“一级抓一级、层层抓落实”做到人员、责任、措施、监督四到位的安全管理工作。
4、公司在春运前夕和春运中，开好“五个会”即：领导班子会、春运策划会、春运领导小组会、春运动员大会、安全与服务例会，还根据出租车驾驶员的现状和安全、文明的服务工作情况，自撰自编了一册《安全行车、文明礼貌服务手册》和《上高县物价局文件》及时发给每位出租车驾驶员人手册。
5、公司在所属120辆出租车LED电子游走显示屏上刋登：“严禁超速超载、严禁酒后驾车、禁载危险物品、确保春运安全”等游走广告，进行温馨提示;在公司大门前悬挂“严守规章、文明驾驶、优质服务、确保春运安全!”宣传条幅。
6、在公司宣传栏上出了两期《安全行车歌和文明礼貌服务细则》宣传专刊。结合出租车的特性，抓好安全和服务教育，强化安全、服务意识，做到“纵深到底，横向到边”全方位地进行全和服务监督防患机制，从而有效地遏制了事故苗头，有利地减少了各种矛盾，有力地保障了平安、和谐春运。
7、为胜利地完成春运工作各项任务，我们制度了总体目标、任务和具体要求：一是确保20xx年春运我县出租车安全、优质、有序、畅通，做到政府放心、司机称心、乘客满意。有力地保障了春运安全运输生产、优质服务各项工作的落实和春运工作任务的圆满完成。
二、进入春运工作情况：
1、狠抓安全制度落实，加强安全运行排查。认真做好“人盯车、人盯人”的管理工作，公司每天安排三名以上管理人员，对本公司出租车进行春运安全运行排查，并安排了一辆专用车辆上路对公司所属出租车实行城区25 K㎡内围内循环进行“春运安全巡查”，对是否违规违章、超载超速、拒载甩客、不按计价器收费、安全文明行车和服务质量等方面进行内部稽查监督，发现问题及时进行纠正处理。为扩展有效监督面，公司同时选抽了6名综合素质较高的出租车驾驶员为“春运安全义务监督员”对内部车辆和驾驶员进行安全与服质量方面的监督工作。
2、抓好源头，强化责任。结合春运特点，充分利用高科技GPS监控，公司GPS室三名GPS监控员对公司所属车辆实行24小时当班监控制。在笫一时间掌握信息，对违规超速、跨区等车辆及时提醒与警告;对车辆的动、静态情况进行24时有效监控;对乘客叫车及时进行车辆调度，对乘客的投诉与报失及时进行登记处理。春运笫一天大雪恶劣天气，公司极时利用GPS服务平台发出温馨提示：“高度注意安全、切实放慢车速、小心谨慎驾驶、预防路面打滑、确保春运安全”。
3、春运初期时由于乘客流量大幅增加，我们发现有少数驾驶员载客后忘记不打空车牌时，司机得知周边县市有涨运价时，为防止驾驶员扰乱出租车运价，公司利用GPS服务平台极时发出短信通知要求：“严禁乱收费、扰乱出租车运价，载客时必须严格使用空车灯，严格按照规定打表收费。违者，一经查实，将严肃处理”的通知，我司广大驾驶员均能遵守相关规定。
4、强化优质服务，树立服务观念。公司春运安全巡查人员，在上街上路对内部车辆进行安全督查的同时，对驾驶员的依法依规经营行为、以及对乘客的文明礼貌、服务行为进行有效监督视查，发现有违规、违章、违纪现象及时纠正与处理。组织召开驾驶员春运安全生产例会，以及服务质量讲评会，会上对春运五周来的安全、服务等情况进行了通报和讲评，公司领导在会上进一步强调了安全、服务、畅通、和谐与稳定的重要性，反复调强了安全、服务、和谐、稳定，以及“三重效益”的相互关系和优质服务的重要性。
5、虽然我们公司今年第一次参加春运，但是我们公司这次春运工作从安全运行、优质服务、稳定有序等方面总体运行良好，广大驾驶员能做到依法、依规、依章经营;做到了“平安营运、和谐春运”;全体员工的职业素质得到提高、服务质量得到改善、安全意识很到增强，未出现过任何机件事故，运价保持稳定，乘客投诉进步降低，未发生拒载行为，未出现酒后驾车和超载现象。
6、春运期间未发生责任交通事故和任何机件引发的行车事故;乘客投诉率少于0.5‰;乘客意见处理率为100%，乘客满意率99%以上;全司上下和谐稳定，无任何违法违纪行为。
7、我司120辆出租车，40天春运约运载乘客运量：334800人次;运行里程约：1439000公里。
8、拾金不昧精神得到弘扬，好人好事层出不穷。春运40天当中据不完全统计，我司共有拾金不昧的驾驶员25人次;拾到乘客遗忘在出租车上的现金18100元、手机7只、包9个，活期存折5本、银行卡2张、定期存款单2张、身份证、钥匙、药品、衣物等其它物品25件，有的司机找到失主当面交还，有的司机找不到失主，便及时上交公司，公司设法与失主取得联系后请其到公司认领，总价值约12万余元;公司收到失主感谢信11封。
公司成立开业九个月来，据不完全统计，共涌现出拾金不昧的好人好事120余人次，拾到手提电脑2台、手机48只、活其存折6本、钱包3个、银行卡8张、定期存款单5张、现金25941.90元，包14个、马达1台、其它物品47件，总价值约折合人民币801000余元。公司对拾金不昧的驾驶员根据所拾物值分别进行30元、60元、100不等的奖励，共发奖金额1560元，以激励和倡导拾金不昧的风尚;公司收到失主感谢信59份、锦旗2面。公司还特意买来一万能充电器，对未领走的手机充电，使其保持良好状态，目前尚有手机、活期存折、定期存单、银行卡、包裸等二十几件物品没人来认领。
三、存在的问题与不足：
1、由于驾驶员的素质参差不齐，有极少数车辆载客后不及时打表运营，也有个别驾驶员不按规定擅自议价经营，有个别司机在客流高峰和街面、桥头路阻时，发生过拒载、抬价现象。对这些不良行为，我们都及时釆取措施，进行人性化管理，做到以批评教育为主，使其提高认识责成写出检讨、作出承诺的方式;对个别认识态度不深刻的釆取教育为主、公司不罚款的方式，停业半天以上进行办学习班、学习有关政策法规，待其认识提高再运行。全员素质必须进一步提高。
2、市面客源流动量减少，天气转暖时，两轮摩托、三轮摩的、私家黑的时常乘机涌入客运市场，与出租车抢生意、争客源的情况，尤其是晩上和双休日更为猖獗。
3、我们在进行内部安全、服务方面的巡查中也不时的发现宜丰、宜春、新余等县市的出租车以至私家“黑的”到我县区域内载客的现象也时有出现。
今年的春运虽结束，但是，我们要一如既往地做到“和谐平安、顺畅营运”，牢固树立“安全第一、服务至上”的观念，弘扬“安全优质、和谐稳定、拾金不昧”的春运精神，教育驾驶员始终保持“遵章守纪、文明服务”的良好作风，进一步加强社会责任感，进一步加强内部科学管理，不断提升全员素质和服务品位，进一歩夯实管理，做到持续改进，狠抓各项建设，做好做优上高出租车这一民生工程，努力展示上高出租车的良好形象，为维护社会和谐、市场稳定作出我们的贡献!
春运工作总结在 20xx 年的春运工作中，彭泽运管分局在市交通运输局、市 运管局的正确领导和支持下，按照“以人为本、安全第一、组织有 序、优质便捷”的总体要求，以实现“便民利民，平安春运”为目 标，精心组织、合理安排，确保了今年春运运行有序、服务优质文 明、安全运行、运力充足，出行顺畅。使广大旅客走得安全、走得 及时、走得有序、走得满意的工作目标。经过全局干部职工的共同 努力，圆满地完成了春运工作任务。据统计，从 2 月 4 日到目前为 止，全县发送 3159 个班次,其中加班 297 班，共运送旅客 74711 人 次，完成旅客周转量 18320.9 人公里，确保了春运期间未发生一起 交通安全事故和无旅客滞留情况出现。服务质量明显提高，现将主 要工作情况总结如下
一、加强组织领导，确保责任到位
根据省运输局 20xx 年春运工作的要求和市运输管理局文件精 神，结合我县道路运输行业的工作实际，制定并下发了《彭泽运管 分局 20xx 年道路运输春运工作方案》和《彭泽运管分局 20xx 年道 路春运应急运力预案》 ，成立了以局长为组长，各科室负责人为成 员的领导小组，负责春运的组织领导和协调工作，同时进一步完善 了 “春运” 应急预案。
分片区安排部署和督促落实春运的各项工作， 实行 24 小时值班制度。选派了工作责任心强，业务熟练的同志担 任值班工作。春运前，各个科室到各自分管的片区、客、货运输企1 业和农村班线车队上门召开春运安全会议， 实行了春运值班目标管 理责任制，加强了运输组织和调度，制定方案，把“三个服务”要 求真正贯穿于春运安全生产、运输组织和运输服务的全过程，保障 人民群众生命财产安全，维护广大旅客权益，确保旅客走得安全、 及时、满意。
二、加强应急运力储备，保障春运的顺利进行
为确保春运期间道路运输生产安全。一是制定下发了《彭泽县 春运期间运输安全生产保障方案》 。二是要求我分局运管人员、运 输企业、客运站要高度重视春运期间冰雪雨雾天气下安全管理工 作，及时的掌握天气情况，对辖区内路段道路结冰和恶劣天气的情 况要采取果断措施，坚决停发班车或暂停班车的运行。三是要求运 输企业要对客运班车进行检查，对未配备防雪、防滑、防火器材的 车辆一律禁止运行，对客运驾驶员要进行安全教育，充分利用 GPS 监控系统，加强车辆的动态监控，对客运班车超速行驶的进行严厉 的批评教育。四是做好运输企业和客运站积雪清扫、清运和滞留旅 客的疏散以及突发事件的应急保障准备工作。据统计，全县共安排 储备 8 辆包租大客车、310 座位，50 辆货车，490 吨位的应急储备 运力，确保了全县客货运输安全、畅通、稳定运行。
三、及时开展督促检查，确保春运运输安全
春运期间汽车站对所有进站车辆、加班车必须一视同仁，不得 以任何理由拒绝进站排班或提供服务， 更不得变相或直接擅立名目 对运营车辆实施处罚。2 我分局对参加春运车辆的技术条件、强制保险、 “六证” (驾驶 证、行驶证、从业资格证、营运证、线路牌、二维卡)以及消防、 防滑设施等进行全面的摸排，符合安全要求的车辆核发“江西省道 路旅客运输 20xx 年春检合格证” ， 杜绝安全要求不达标的车辆参与 春运工作。一是督促运输企业、客运站严格执行“三不进站、六不 出站”制度。二是严把上路关，杜绝存在安全隐患车辆载客出站。
三是派驻运管人员对客运站源头进行严格监管。
四是强化对危险品 监督检查，防止旅客携带危险品进站乘车。五是加强对农村短途客 运和超长途客运的管理，对农村短途客运车辆严格客运班次，严禁 多拉快跑，对超长途客运车辆利用 GPS 系统进行全程监控、严防超 载超员运行。六是加强对参营驾驶员资质审核，从业资格证准驾类 别与所驾车型相符，对从业人员进行安全教育和职业道德教育，严 禁违章行车。严禁酒后、疲劳、超载驾车。七是严禁在行车途中抢 超抢会，超速行驶。八是加强车辆的维护保养工作。春运前，全县 各运输企业组织营运客车进行全面的技术性能检查和检测。
在为期 40 天的“春运”工作中，全县未发生重特大交通安全责任事故。
四、加强市场监管，打击违法行为。
春运期间，我分局扎扎实实地开展了“打击黑车、摩的行动” 的专项整治活动，对客运车辆安全进行监管，通过刻录宣传光盘和 散发宣传资料、悬挂宣传横幅、宣传车、车站广播等手段，对旅客 行车安全内容进行宣传并公开投诉电话， 对群众提出的意见及时反 馈。
这次专项整治行动，我分局将结合辖区道路运输的特点，分为3 三个稽查小组，由主管领导亲自带队，采取明查与暗查、夜间上路 巡查、定点监控与流动检查、定时检查与不定时检查、集中整治与 联合检查相结合的稽查方式，重点对汽车站、火车站、江边码头、 县医院、集贸市场、旅游风景区和城乡结合部等重点路段，进行道 路运输非法经营行为专项整顿治理。春运三十多天来，共出动执法 车辆 80 余台次，检查车辆 100 余辆，查扣“黑车”10 多辆，查处 违规行为 32 起，“黑车”非法经营行为得到有效遏制。有效净化 了春运期间道路客运市场经营环境。
加强对运输市场的监督和管理。
一是加强客运站点的旅客集散 地等源头的监督与管理， 规范经营行为， 维护运输市场的正常秩序， 发现非法营运车辆和异地经营的及时进行处罚; 二是加强对过往车 辆的动态管理，纠正和打击各种违法违章行为，对无证经营、超范 围(类别)经营等违法违规行为，进行严厉打击;三是加强了节日 期间出租汽车的管理，提高服务质量，重点打击乱涨价、拒载、异 地经营等违规行为。
五、广泛开展优质文明服务
坚持“以人为本” ，全面提升运输服务质量，一是各客运站、 场按规定配齐和使用各项服务设备，采取热水供应、服务咨询等多 种便民措施，切实提高服务质量，方便旅客出行。二是组织开展多 种形式的优质服务竞赛活动，采取多种有效措施，为老、弱、病、 残、孕旅客提供个性化服务，并帮助他们解决好乘换车途中遇到的 困难，要求站务人员在工作中从细节入手，在服务中推行“三先” 服务，即：微笑在先、问候在先、服务在先，用自己的热心、爱心、4 细心、诚心，保证旅客乘车的称心、放心、开心、安心。三是加强 了运输组织，统一协调辖区内运力调配，保证运力合理配置，根据 客流情况，加大客运班次密度和增开加班车，保证旅客疏运。四是 大力开展“讲文明、树新风”活动，规范经营行为，优质文明服务。
统一政令，为县内公交和出租车经营者创造良好的经营环境。五是 加强服务质量监督，坚持旅客投诉限期处理制度，对旅客或新闻媒 体反映的问题意见及时调查核实，并将处理结果反馈旅客。六是认 真做好宣传工作。客运站在站内张贴标语，印刷旅客乘车须知，向 旅客宣传发车路线、 班次、时刻、 票价及旅客合法权益、投诉方式， 确保旅客及时出行。整个春运期间，全体运输管理人员不辞劳苦， 放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，确保了春运 工作即将圆满结束。
出租车队在公司领导班子正确领导下，车队全体员工的共同努力下，结团公司开展的“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动，及“夏季安全生产工作会议”，防恐防爆安全防范会议：，来开展我车队的管理工作，在大家齐心协力、努力配合下较好的完成了上半年工作任务，现将总结如下：
一、抓内强素质 外树形象工作
车队按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，车队狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。车队加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理培训，为加强和适应新形势发展的需要，加强规范化管理力度，加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归档工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括从业人员资料和个人信息管理，使管理工作更细致，更准确。
二、利用先进手段，科学管理
按照行业主管部门的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率，并在电脑上实现了GPS定位系统监控,了解出租车运行状况，确保行车安全。
三、加强驾驶员的安全教育和业务培训
车队按照公司的要求，出租车管理处的部署，对本车队全体驾驶员，包括从业驾驶员,进行了上岗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之百。车队加强了对出租车驾驶员的安全生产、安全防火教育培训，车队组织全体驾驶员每月不少于一次培训学习，通过学习交通法律法规，道路运输管理条例、长春市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例考核细则等项内容，提高出租车驾驶员综合素质，提高安全意识，文明服务意识，努力打造旅游汽车出租车良好形象。
四、更换车辆、创造效益
四月份在安全处、技术处的配合下更换了23台出租车，使出租车任务翻一番(元60元日租提升到115元)，为公司创造了更大的社会效益和经济效益。
五、响应政府改革，安抚从业人员
今年由于政府相关规定的改革，油补款项没有如期发放到各个企业单位，引起部分出租司机的不满情绪，造成了一定的 不良社会影响。车队为响应行管部门及集团公司的维稳指示精神，逐个对驾驶员进行情况分析和心里疏导，确保出租车的正常营运，保障春城百姓的正常出行。
六、帮助驾驶员完成年审工作
7月份办理出租车年审，车队做了大量准备的工作，提醒帮助驾驶员，需携带《城市出租汽车车辆运营证》正本、《机动车行驶证》、《道路运输证》正副本，到指定地点办理审验。此次审验，市客运办明确规定，出租车司机在营运时，须将《服务资格证》副证固定摆放在副驾驶位臵前方，副证正面的驾驶员信息必须朝车内摆放。审验内容主要为，客运设备、车容车貌、驾驶员仪表三个方面。要求出租车待租显示器齐全完好，顶灯无破损灯管正常，计价器完好并贴有审验合格标志， GPS 系统运行正常，备有有效灭火器。车身无破损，不得张贴各种贴画和小广告。市客运办工作人员表示，审验不合格出租车将限期整改，并按规定进行补审(补审时间另行通知)。补审不合格或逾期一个月无故不参加审验的，将按照《长春市客运出租汽车管理办法》的规定取消经营资格，同时，其所属出租车公司也将受到年度质量信誉考核成绩减分的处罚，在车队管理人员的共同帮助下，使全体驾驶员顺利通过年审。
七、弘扬出租车正能量，好人好事层次不穷
车队加大了宣传报道力度，在公司综合处的指导下，广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断涌现;例如吉AY2949-杨巍连续三年爱心送考，连续多次受到媒体表扬报道;吉AY-2777邢世鹏拾到手提电脑，现金5500元，在雨中等候失主俩小时，找到失主婉拒酬金元;吉AY-2543刘启富拾到1.3万现金，苹果手机一部、照相机一部通过媒体找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一个拉杆箱，内有现金3000元，照相机一部，耐克包一个及时寻找失主，吉Az-0889李宝兴免费拉环卫工人上下班，社会献爱心。另外还有许多司机拾金不昧的事迹， 20xx年全年共有28件，公司收到表扬电话15次，屡次受到公司及媒体嘉奖。
今年我站春运工作在市委、市政府、市交通局等各级主管部门的正确下，在总公司和各职能科室的大力支持与配合下，坚持“以客为主、安全为先、方便有序、服务满意”的春运工作指导原则，组织、严密部署，各施其责、协调配合，合理安排运力，克服了诸多困难，切实保障了人、车进出畅通有序和各种生产安全的正常目标，圆满完成了春运各项工作任务。春运期间，我站共安全发送班次21265个，完成客运量51.036万人，实现营运收入近五百万元，其中人头费净收入为133997.5元，同期相比增长100%。
一、重视，工作责任落实
为加强我站春运工作的组织和统筹协调，创建临湘和谐客运。上级单位一：制定了春运工作和应对措施，加强了客运组织与协调;二：制定了紧急预案和对策，以备各种突发事件和情况;三：及时掌握春运动态及时处理春运、安全生产中出现的各种重大问题;四：完善了日常工作制度和春运值班制度。1月19日，总公司召开了春运动员大会后。我站贯彻落实总公司春运工作布署，并在吴总、安全科长的主持下召开了站务公司春运工作动员大会，制定了《站务公司春运实施》、《春运站场应急预案》，签定了春运职工岗位责任状，层层落实责任。
二、合理调运，满足客运需求
由于从1月19日至1月29日强降温雨雪恶劣气候的影响，对我站客运交通运输能力提出了严峻考验，通过统筹安排，合理配置运力。保证了我站在春运期间车辆的正常运载。高峰客流和突发客流的变化规律，也得到了合理安排，保证了重点地区、重点线路和重点方向的旅客运输，没有出现旅客滞留情况，满足了旅客出行运输需要。
我站加强了半封闭式管理，及时解决春运期间发生的各种“急、难、险”情况，保证了学生流、民工流等重点客流的出行需求。各营运车辆在保证正常班次的基础上，积极预备充足的机动运力，调用部分符合客运资质的客运车辆参加春运加班和包车客运。春运期间，加班车次数为965班次。我站狠抓营运车辆安检管理和驾驶员安全教育、培训，确保春运运载安全。
三、强化监管，确保运输安全
市委、市政府、交通局、总公司高度重视我站春运安全，我站认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把运输安全作为春运工作的重中之重，强化安全监管。春运期间我站增加武警力量加强各项安全工作、有效的阻止了乘客乘车拥挤、站场闲杂旅客的清理和候车室及至周边的治安管理。进出站口加强“三品”检查力度，坚决查堵携带易燃、易爆、危险品进站乘车。坚决禁止不符合安全标准的车辆参加春运载客出站。严格车辆“三不进站”、“五不出站”和反超载等安全管理规定。加强客运市场的规范管理，整顿运输秩序;加强稽查管理和执法监督，切实保护广大消费者和守法经营者的合法权益。春运期间，我站设立了2个春运固定稽查点，加强客运车辆的安全检查，杜绝超载客车上路行驶，严厉查处交通违法行为，使路面行车秩序做到了平安、畅通、有序，其中：查出酒后驾驶4次，客车超员11次。春运期间我站安全形势平稳，未发生任何场内安全事故。
四、以客为主，提高服务质量
春运期间，我站牢固树立和落实以客为主的服务理念，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平。各部门树立“亲民、为民、便民、利民”的形象。加强了对站务人员、司乘人员的教育与管理，推行规范化服务，保持站容站貌、车容车貌整洁卫生，秩序良好。采取预售和预订客车票、增设售票窗口、延长售票时间，增设便民措施，为老、弱、病、残及军人专项服务，加强了运输调度指挥，保证车辆的正班正点。客运站现场值班，及时帮助有困难的旅客。各岗位人员都优质服务，提升了安检、报班、广播、上客程序服务快速化，保证车辆正点出行。实现了“黄金周”无旅客滞留的目标，努力为旅客营造温馨、舒适的出行环境，受到了社会各界的肯定和好评。
五、开源节流，力增营收
人头费是我站主要营收之一，今年为了创造营收更高增长点。我站将往年春运期间人头费5元/人增加到10元/人，实现了人头费翻一翻的目标。春运期间，我站长途客车加班965车班次。今年的春运工作虽然取得了比较圆满的成效，但安全形势仍然严峻。春运工作中还存在些薄弱环节和安全隐患。政府主管部门要加大监管、运管稽查力度，相关部门要采取强有力的措施，切实督促整改，促使客车运输的和谐良性发展，消除客源争纷。为我站达到更好的提高运输能力和服务质量优质环境。