20__年的工作即将到来，回望自我的过去，展望工作的未来，我感到自我的职责重大。在前段时间里，我对过去一年的工作做了总结。看着自我在一年来的成长和提高，实在是感到自豪又惭愧。在成长上，自我确实成长了不少，收获了很多的工作经验。并且在工作中也收获了很多同事们的热心帮忙，学会了很多他们在工作中的个人经验。可是，因为自我在工作众多呃不成熟，导致了很多的工作都没能好好的完成，给工作也造成了十分多不好的影响。
此刻，带着各种各样的问题，我对全新的20__年工作进行了规划，期望经过在这一年，自我能经过自的计划更好的完成工作，更好的提升自我，更多的为公司供给自我的光和热!我的工作计划如下：
一、学习计划
在这一年里，我要在工作中时刻提升自我，从工作中总结经验，改正自我在工作中的不足，提升自我的本事。
首先，在自我的岗位中，还有很多需要扩产的工作，随着自我的工作本事上涨，自我也要去对这些工作进行了解和学习，在期间主要还是多请教一下__前辈，在学习后要多练习多反省，巩固自我的学习。
其次，我要在工作外多增加一些学习时间，仅仅只靠工作的时间培训是远远不够的，我要多花上一些时间，对自我的工作本事进行强化。
二、个人的工作计划
在今年的工作当中，我首先要针对过去一年的工作问题，对自我的不足进行改正。过去犯错的地方也要好好的提醒自我，不能继续造工作中犯下错误。
其次，随着工作的进展，自我也是时候学习一些新的知识，提升自我在工作中的价值，不仅仅是为了跟好的完成工作，也是为了提升个人的本事。
最终，我要加强和同事们的交流，提升和同事们的情谊。在工作后，能够多去和同事们讨论，学习他们的经验，一次更好的提升自我。
三、结束语
一年的计划最主要的还是对自我的提升，在工作中我要紧跟公司的发展，让自我能在发展中更贴合公司和工作的要求，更圆满的完成领导的任务。当然，也期望自我能认识更多的朋友，让我们一齐为公司的发展提高，为自我提高!相信在努力过后，我们都能成为出色的员工，一齐在工作中为公司贡献自我的力量。
在20__年的最后一夜的最后几个小时里，我突然想写点东西，一方面做一下本年度的工作总结，二对未来20__年的工作做一个简单的规划，设定目标为目标而奋斗!
20__年是我成长最快，也是走向成熟的关键性一年，在这一年里我结识了很多朋友，获取了很多科学知识，无论是在思想上还是行动上我都觉得自己现在成熟了很多。考虑问题不是那么的短浅了，面对问题想办法解决而不是一托再托，托而遗忘!
这一年里，我大概在安徽老家待了40天，其他的时间都在武汉的学校里，在学习的这多时间是我成长最重要的时期，我现在终于意识到为什么很多人都说是大学培育、培养了他，他始终不忘大学母校对他的恩情。在大学里，思想是自由的、行为是自由、言论是自由的、时间安排也是自由等等很多都是自由的，人类在自由的空间里才会变化成熟。我深深感受到了何为大学!在大学里有德高望重的老师，他们平易近人、热衷科学、服务社会、贡献家国。在这里我最想表达我对我们亲爱的张世萍老师的敬意，在这上下一年的时间里我们经常在一起，课上课下我们都是朋友。虽然我们开展的南湖环境污染问题没有取得多大的结果，但是这是我们从课堂走向实际的第一步，张老师以一位普通科技工作者的态度带领我们做很多事情，让我们学以致用!她是我最敬佩的老师之一…面对张老师家庭的灾难，我表示无比的伤痛。希望张老师能尽快好起来!张老师，我们永远是您的学生，只要我还在华农我就是你的学生…
这一年里，我去过丹江口、北京两个地方。这也是我从家走到学校，再从学校走到外面的第一步。丹江口一行让我深刻的认识到水产行业的希望和未来!在基层一线中，我体会到了渔民们生活的不易，他们用血和泪换取点滴收入。师智敏说过一句话“中国的农村需要的不仅仅是拨款，肯需要人才!”在祖国的广袤土地上生存无数的农民，他们因为缺乏技术，不懂得更新，久久摆脱不了贫穷和落后，使得中国出现的穷人更穷、富人越富的现象。现代的社会是知识的社会，谁掌握了知识，谁就掌握了经济的命脉!我希望我以后能为我们亲爱的农民朋友做点事情，他的劳动应该升值了!现代的农村缺乏技术、缺乏领军人物，这些都不是国家补助所能做到，这些需要我们广大的青年朋友去完成。目前，我们最先进的农业生产模型是合作社、是公司+农户的经营模式。集体合作社更需要头脑灵活、懂得现代技术管理、运营销售的领军人才。地方只要有个领头羊，带领全村、全地区老百姓依靠科技致富，准确掌握市场变化动态，了解市场、顺应市场这样才不会被淘汰!而我们这些青年大学生现在往往都在抱怨城市机会少、压力大。如果我们都利用自身专业优势走向农村，去农村发展前途，那样不仅为我国新农村建设带去一股新鲜的源泉，对于施展我们的才华也是一个很好的机会。现在我们都是大三的人了，大家都知道我们只有明年半学期的课程的，到了20__年的7月份我们就各奔前程了。我希望我们同学里有更多的人走向农村、服务农村，为我们的农民朋友做点事情…
这一年里，我的进步表现在各个方面，但这些都是20__年的历史了。20__年我们任然需要更加努力!在社会里竞争很激烈，在大学校园里竞争也很激烈!我们需要做的是不断加强自身素质：人文素养、科技水平、竞争能力、创新能力…其中，我认为创新是最重要的，创新不是与生俱来的，是后天不断学习、不断思考过程中得到的启发和智慧。依靠我们现在的能力，无法做到真正的创新，但是我们需要不断培养自己的创新能力，时时关注培养自己的创新精神和能力!创新是我们屹立与社会中不到的力量，一个民族和国家只有在不断创新中才能进步，同样作为个人通过创新可以实现自己的自我升华。希望20__年的我，是一个战斗不熄、精神不倒的斗士!我要以不怕牺牲的精神去完成我的梦想，向更高更强冲刺!争取攀登一个高峰又一个高峰!
这一年里，我写了很多东西，发表了的或者没有发表的，我有“笔”记录了自己成长的每一个脚印。写作和表达能力对于每一个大学生都很重要，拥有好口才同样达到异曲同工之妙，能清晰地向别人表达自己的意见或者想法是很重要的一件事情，我在这方面做得很差劲。有时候说话都说不清楚，深知其弊端。希望在新的一年里，我能增强自己的表达能力，更好地向别人表达我的思想。与人交际是锻炼的好机会，在新的一年里，我希望自己的朋友们协助我克服、改进一下。同时，感谢我们的朋友们在这一年对我的关心和支持，你们的支持和鼓励是我前进的动力，你们是我不断最求卓越的方向。
转眼间又要进入新的一年20__年了，新的一年是一个布满挑衅、机会与压力开始的一年，也是我非常紧张的一年。出来事变已过4个年初，家庭、生存和事变压力驱策我要积极事变和认真学习。在此，我订立了本年度事变筹划，以便使本身在新的一年里有更大的进步和结果。
一、认识公司新的规章制度和业务开展事变。公司在不绝改造，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面摆设了专业执法事件职员帮忙。作为公司一名老业务职员，必须以身作责，在服从公司规定的同时尽力开展业务事变。
1、在第一季度，以诉讼业务开辟为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开辟，把大概有诉讼需求的客户全部开辟一遍，故意向相助的客户摆设执法事件专员见面洽商。期间，至少促成两件诉讼业务，署理用度达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开辟的同时，不能丢掉该等客户交办的种.种业务，与该等客户保持常常性接洽，及时陈诉该等客户交办业务的盼望环境。
2、在第二季度的时间，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人造访等多种业务开辟方法开辟客户，加紧联结老客户感情，构成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4.8万元以上署理费(每月不低于1.2万元署理费)。在大力大举开辟市场的同时，不能丢掉该等客户交办的种.种业务，与该等客户保持常常性接洽，及时陈诉该等客户交办业务的盼望环境。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无穷商机,给后半年带来一个精良的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合本领的相对进步，对范围较大的企业切合了《中国驰名商标》大概《广东省闻名商标》条件的客户，做一次有针对性的开辟，故意向相助的客户可以摆设业务司理见面洽商，夺取签订一件《广东省闻名商标》，承办用度达7.5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开辟的同时，不能丢掉该等客户交办的种.种业务，与该等客户保持常常性接洽，及时陈诉该等交办业务的盼望环境。
4、第四序度就是年底了，这个时间要尽力维护老客户交办的业务环境。起首，要渐渐相识老客户中有潜力开辟的客户资源，找出有弊端的地方，有针对性的做可行性发起，力图为客户公司的知识产权掩护做到最全面，署理用度每月至少达1万元以上。
二、订定学习筹划。学习，对付业务职员来说至关紧张，由于它直接干系到一个业务职员与时俱进的步调和业务方面的生命力。我会适时的根据必要调解我的学习方向来增补新的能量。专业知识、综合本领、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还盼望业务司理给与我支持。
三、加强责任感、加强办事意识、加强团队意识。积极主动地把事变做到点上、落到实处。我将尽我最大的本领减轻领导的压力。
以上，是我对20__年小我私家事变筹划，大概还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部分领导的精确引导和资助。预测20__年，我会越发积极、认真认真的去对待每一个业务，也力图赢的机遇去寻求更多的客户，夺取更多的单，美满业务开展事变。信托本身会完成新的任务，能欢迎20__年新的挑衅。
20__年，我有着更多的等待，信托本身肯定可以或许在20__年取得更大的进步，本身就是如许一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到如今很有深度的资深公司业务员，我的生长布满了曲折，不外在以后的事变中，我还是必要继承不绝的积极，信托本身在20__年肯定走的更远!
在公司工作了已经有几个年头了，对公司的理解也有了很多的新的认识。今年是很重要的一年，因为今年我要转变自己，要努力发展自己，要更快的熟悉我的自己的工作。在进步的同时，还要努力充实自己，努力积累经验，为了企业创新带来更多的机会，在回顾过去几年，总结经验，展望未来，我现在决定做以下计划：
(1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
(3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
(4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对今年的工作计划。在我看来，不论我们处于什么位置，处于什么阶段，我们都要做好自己得本职工作，努力发展自己。我所在的企业，既是企业，又是事业。总之，不论是什么，在我们先工作好的同时，我们要学会先怎么做人，因为只有做好人的同时，我们才能做好我们的工作。只要这样，我们才能为我们的公司带来更多的效益。只有踏实工作，才能突破自己，才能创造效益，只有艰苦奋斗，我们才能享受更好的生活。
一、加强护士在职教育，提高护理人员素质。
1、加强相关知识学习，定期组织护士课程，轮流主讲，进行规章制度和专业培训。遇到特殊困难时，可以以医生的授课等形式更新知识和技能。相互促进学习，做好记录。
2、重点加强护士评价，加强学习意识，护理部计划加强三基护理知识，以50项护理操作和专业技能训练为主，高年资护士轮流出题，提高评价能力，注重实效，不流于形式，作为个人评价的`客观依据。
3、做好低龄护理人员的传递，帮助，带着工作，结合年轻护理人员的理论和实践，掌握多学科的知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员素质，优化护理团队。不断更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作不懈。
1、护理人员环节监视：加强新护士和有思想感情的护士管理，重点接待，重点跟进。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和危险，保障患者就诊安全。
2、患者环节监测：新住院、新转入、急重患者、发生医疗纠纷危险患者应重点督促检查和监测。
3、时间环节监测：假日、假日、工作繁忙、容易疲劳的时间、交接时必须加强监督和管理。
4、护理操作环节监测：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然这是一项日常工作，但一旦出现问题，它们都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点。
5、护理部不定期进行护理安全危险检查，发现问题，解决问题，从自己和科室的角度分析，分析发生原因，提出吸取的教训，提出预防和改善措施。对同一问题反复发生的科室和个人，追究相关责任，消除重大错误和事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量。
1、培养护理人员树立以患者为中心的观念，以患者的呼声为第一信号，以患者的需求为第一需求，以患者的利益为第一考虑，以患者的满意为第一标准。加强主动服务意识、质量意识、安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护理沟通技能，提高护理质量，确保护理工作安全有效。
2、重视收集护理服务的需求信息，护理部通过了解访问意见、与门诊和住院患者的对话、发行满意度调查表等，获得患者的需求和反馈信息，经常听取医生的意见，立即提出改善措施，鼓励护士的工作，调动她们的工作积极性，从思想、行动到真正的自主服务。将用心服务，创造感动的服务理念应用于实际工作。
3、严格执行检查制度，强调二次检查执行，加强安全管理责任，防止严重错误和事故发生，坚持每周进行二次护理检查。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护理交流技能。培养护士树立良好的职业形象。
从司法部门到县政府办公室，自己的工作内容，工作性质，服务对象都发生了变化，面对的将是一个压力大、竞争性强的工作环境，要适应新的工作需要，按照新形势下办公室工作的要求，优质、高效的完成各项工作任务，只有不断加强学习、加强锻炼，全面提升自身的素质与能力，为此，制定个人工作计划，促使自己进步。
近期目标：今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。
转变工作角色：参加工作近十年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，县政府办公室作为全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在部门的思维方式，摆正自己的'位置，树立全局意识，切实转变工作角色。
明确工作职责：按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉县政府办公室的各项规章制度，明确工作要求;二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务;三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序;四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。
班干部还要认真组织好班上举行的每一个班会活动并积极带动全班同学参加学校活动，力争第一。体现我们护一团结向上的奋斗精神!
希望通过以上计划能够尽快改变班上目前较为松散的学风，提高同学们的学习热情，促进我们的学习效率。为学校举行的迎评做出一份我们力所能及的贡献并能通过全班的共同努力能将护一带成为一个文体德都具备的优秀班级!
20xx年，我村将继续按照镇党委政府的整体部署，积极作为，坚持以“为人民服务”载体，加强自身建设;同时认真贯彻落实党中央提出的“生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的社会主义新农村建设的要求和xx届三中全会精神，依靠全村党员和村民的密切配合，进一步解放思想、实事求是、与时俱进，为早日实现农业农村现代化和社会主人新农村而努力，结合我村实际制定以下工作计划：
一、加强支部建设，坚持从严治党的方针，加强对党员的教育管理，落实科学发展观，不断推进农村党员设岗定责，吸收、培养、发展先进青年积极分子入党，推进村干部述职述廉制度，提高村党支部的凝聚力和战斗力，不断发挥党员的先锋模范作用，用实际行动带领全村人民走共同富裕之路。
二、巩固基础设施和各项村级制度
1、继续完成我村的路、堰、坝等农业基础设施，服务和方面农业生产。
2、巩固“美好乡村”已建成的成果，进一步推动新农村建设。
三、发展经济
1、鼓励村民发展养殖业，积极帮助村民协调贷款上项目，转移剩余劳动力，为民增收。
2、健全合作社各项制度，进一步推动农户实行土地流转，省出时间全心上班。
3、认真协调好土地流转工作，妥善解决土地流转工作中的矛盾。
四、其他方面的工作
1、加大合作医疗基金收取力度，力争参保率进一步提升;
2、计划生育工作常抓不懈，狠抓对外出人员和重点户的管理，对避孕节育对象做好随访服务工作;
3、完成好上级下达的其他中心工作。
总之， 20xx年度工作我村将围绕镇党委政府的各项工作目标任务，村组干部将坚定信心，努力工作，团结协作，把社会主义新农村事业推上一个新台阶。
20xx年度工作计划范文二：
20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是全面完成“”规划的收官之年，更是全力建设“”的关键之年，为确保我镇顺利实现“强基础、兴产业、优环境，努力推动经济社会又好又快发展”的目标，根据省、市、区相关部署，结合我镇实际，制定20xx年xx镇人大工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的，xx届三中、四中全会及系列重要讲话精神，在区人大会的指导和镇党委的领导下，深入贯彻区委四届六次全会精神，紧紧围绕镇中心工作，抢抓工作发展机遇，解放思想，改革创新，勇于担当，锐意进取，把建设社会主义民主，法制作为根本任务，认真履行宪法和法律赋予的职权，充分发挥代表作用，为全面完成“”规划任务，实现“十三五”良好开局奠定坚定基础。
二、工作举措
1、加强新代表的学习培训，提升代表履职能力。一是组织参加统一学习培训，集中学习宪法，组织法，选举法，监督法，代表法，主要内容包括代表的作用与职责，代表的权利与义务，代表行使权力的方式方法，代表大会的议事规则，代表议案和建议等有关知识。二是坚持代表小组每季度一次的学习制度，使人大代表进一步加深了对人民代表大会制度的理解，明确人大代表应该履行的职责，了解人大工作的法定程序，掌握履行代表职责的知识，增强代表工作的责任感和使命感，为在今后的代表工作中更好地履职尽责，发挥作用打下了良好基础。
2、密切代表与选民的联系，开展代表进村屯社区等活动。围绕人大代表权利和义务，以提高代表履职能力为目标，积极创造条件，进一步密切人大代表与人民群众的联系，为代表履职提供更好的服务。一是在有条件的村委会成立人大代表接待站，在选区内设立“代表信箱”，便于代表联系选民。代表深入基层联系选民，一年内不少于2次，在固定联系点上联系居委干部，群众每年不少于2次。二是组织好区、镇两级代表每年不少于2次到社区联系点开展联系活动，了解情况，听取村委会，人民群众的意见和建议。
3、坚持和完善联系代表制度，及时听取和反映代表的意见，建议。一是加强与代表的联系，扩大代表的知情权和参与权，畅通代表议政渠道。二是关心代表的工作，学习和生活，努力做到“三必访”，即：代表有困难必访;代表患病住院必访;代表无故缺席会议或活动必访。
4、围绕区、镇中心工作，组织代表视察和专题调研活动。代表视察，调研，要围绕区，镇的中心工作，结合区人大会和镇党委年度工作计划，对人民群众普遍关心的热点，难点，重大问题，特别是在加快推进以改善民生为重点的社会建设中出现的矛盾和问题，需要政府部门引起高度重视和协调解决的问题等内容进行。为代表出席区人代会，应邀列席区人大会会议和镇人代会及其他会议活动做准备。代表参加区人大会或代表小组组织的视察或调研活动，年内不少于1次，代表小组完成视察报告，调研报告不少于2 篇。
5、代表向人民群众和选民报告履职情况，接受群众监督。做好人大代表向选区选民的述职活动，今年安排3-4名代表到所在选区进行述职，密切与人民群众的联系，自觉接受人民群众的监督。报告的主要内容为代表出席区人代会，参加审议，行使权利等情况，联系村屯，服务群众情况，大会期间和闭会期间提出议案和书面意见处理解决落实等情况。代表在任期内向选区选民代表报告履职情况至少一次。
6、加大建设力度，提升人大联络室自身的工作水平。一是加强制度建设。不断完善联络室的议事程序和工作制度，更好地坚持民主集中制原则。注重探索创新，及时把实践经验上升为制度规范，促进人大工作的制度化和规范化。二是加大宣传力度。加强宣传观念，完善宣传激励机制，把我镇人大工作好的做法，经验，优秀人大代表的先进事迹及时向各级宣传媒体推介，使更多的人了解人大，认识人大，宣传人大，创造一个有利于人大工作开展的良好舆论氛围。三是加强思想作风建设和业务学习，不断提升为人民服务的水平。要树立强烈的职责意识，对人大工作和自身使命要有更为清晰的认识，增强责任感和使命感;要树立终身学习的意识，加强政治理论修养，认真学习有关人大工作的法律知识，提升业务水平，不断提高当政议政的能力，做人大工作的行家里手，提高联络室工作科学化和规范化的水平，提高工作效能。四是适应新形势，新要求，根据代表履职需要和代表个人专长，不断改进，完善，丰富闭会期间代表活动的内涵和形式，在街道设立代表活动室，努力将人大代表联络室办成“代表之家”。
20xx年，我们要自觉地坚持和依靠党的领导，认真完成镇党委交办的各项任务，坚持镇人大代表联络室始终在党委的领导下开展工作，努力做好人大会交办的其它各项工作，紧密围绕区人大会的工作要点部署全年的工作，并找准切入点，分阶段，有重点地加以推进。
(一)业务方面：
1、在年初制定了《____年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20__年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
(二)服务方面：
1、于20__年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《__礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20__年1月被评为市“市级青年文明号”、20__年11月被评为__省“省级青年文明号”的光荣称号;同时2020__年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在某某年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过某某年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在某某年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在__年6月之前完成某某营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据某某年中支保费收入某某某某万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。某某年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入某某某某万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，某某年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在某某年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。某某年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，某某年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
一、内部组织工作。
针对大一新加入的21位新成员，由于缺少学生会工作经验，我们会多为他们创造锻炼的机会，让他们在最短的时间内熟悉学生会体育部的工作，重点培养他们的责任心，增强责任意识，同时努力发掘每一个人的优点，充分利用他们的优点合理地安排工作，让每个人发挥自己所长，从而推动他们更加积极努力地工作，而不会觉得日常繁琐的工作枯燥无味。
二、各项体育活动赛事的安排。
我们部门主要负责学院的体育赛事的组织和开展，肩负着学院荣耀的重要责任，很多体育赛事都是全校性的，所以这也是我们学院向全校展示风貌的重要时刻。所以，对每一次的赛事我们都需要精心准备,认真做好每一个计划和写好每一次总结。针对大一新生，我们部门决定从一开始就安排各个干事深入全院学生队伍中去，调查和记录下各个体育运动项目上的能人，发掘更多的可用人才，整理，分析，存档，为以后各项活动的开展做好人才的储备工作。同时，加强部门与各班体育委员及各球队队长的联系和交流，在扩大人员范围的同时，获得更多更好的有利意见。活动开展的同时，我们更要注意细致的分工，明确个人和各个环节的对应，高效、稳定地完成每次赛事的准备工作。这样做好了既能让部门人员得到锻炼，也能为学院争取更多的荣誉。
参照上一年，这一学年大致将要负责的重要活动的核心工作计划：
1.新生田径运动会：
重点项目，新学年的第一项重要任务，由于军训和国庆假期的影响，大部分工作需要安排平时的空余时间去准备，我们将在国庆前一周就将工作下达到各位干事，要求在军训时做好宣传工作，国庆收假来就迅速投入到招人，选拔，训练的准备工作中。分配分配部门人员，以小组为单位负责一部分项目和人员。
2.各球队的招新：
主要起到辅助作用，指定人员积极配合各个球队的队长安排的招新计划。
3.拔河比赛：
上一次我们学院是冠军，具体工作依照以前，总结一点就是，无论男生女生，招人的时候都应超出规定人数一些，集体项目，以防部分人员的因故缺席。
4.各类球赛：
主要是后勤工作，水、院牌等，重点训练安排交由各队队长。
5.全校运动会：重点项目，提前一个多月开始宣传招人，重点发动往届运动会上具有优异表现得同学，特别是高年级的，思想工作一定要做到位，其余选拔训练等工作参照新生田径运动会。
6.其余各类活动：重点参照往年的方案，细节部分多做工作。
7.游泳比赛：
游泳比赛应该是在第二学期期末，经过一年的锻炼，部门干事也学到了很多工作经验，这次活动我们会适当交由干事们配合去做，几个部长全程监督，确保活动的顺利完成。另外，根据经验，游泳比赛比较缺人，所以宣传工作的开展也会更加提前，预计会在下学期开游泳课的时候就要开始。
三、部门与部门之间的沟通。
学生会是一个整体。我们将加强与其他部门的的沟通，团结一切力量，相互学习，相互配合，相互协持，取长补短，为每次工作的胜利完成增加筹码，为我们机械学院第九届团委学生会增光添彩!
四、其余活动的举办，激发体育热情。
关于新的学年的计划，我们部门还打算在学院内部联合各班，或者各个专业多多开展体育活动，一方面可以发掘更多的人才，为其他高级别的赛事做好准备，另一方面也可以增加学院同学整体的体育运动热情。只有那样才能在今后更高级别的赛事中，发挥出我们的优势，释放出我们的激情，积极努力地投入到比赛中，展示出我们的青春飞扬!最重要的是，如果这一点做好了，我相信以后的赛事筹备工作会更加的简单轻松而且有效。关于这些方面的具体内容我们部门会分时段积极策划，给主席团一些具体可行的方案。
随着新学期的到来，抚顺职业技术学院工商系生活部也面临着新的挑战，我部也要继续发扬生活部的优良传统，在继续做好本职工作的同时，极力配合好其它部门的工作。信息学院生活部一直以"服务同学，宣传自己"为工作原则，在全心全意为学院同学们服务的同时，努力将生活部由幕后推向前台，打造自己的精品活动，以崭新的姿态迎接挑战，以积极的态度做好自己的本职工作。基于以上情况，现对抚顺职业技术学院工商系生活部本学期的工作计划做如下安排：
一.自身建设
1.加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。在院领导和主席团的指导下，我部要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。
2.努力完成生活部的各项工作,认真学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。
3.严格摆正工作，学习，生活三者关系。工作态度积极端正，做到任务落实到位，责任落实到人。工作中应当注重效率，质量和可操作性。在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做"无用功"。
4.注意及时反馈信息，不论部长级或者是干事，在工作中遇到困难首先及时解决，自己难以解决的事情应及时向上级汇报，以免耽误工作。
二.工作制度：
1.遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2.本着"从同学中来，到同学中去，全心全意服务同学"的宗旨，为信息学院尽自己最大的努力。
3.生活部的每位成员都要养成积极热心，吃苦耐劳，认真负责的工作作风。
4.生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系,广泛收集同学们对学校饮食，安全等方面的相关意见和建议，并及时传达给相关的部门。
5.维护同学们的基本利益，确保同学们生活惬意有序进行的基础上，努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。
6.生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻注意在同学们心目中的形象，不得做出有损信息学院学生会的事情，应争取在各个方面起到模范带头作用。
7.因有特殊事情不能正常参加例会及工作时，应提前向部长请假。
三.常规工作:
1.宿舍管理
每周定期检查宿舍卫生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍卫生,以及日后跟踪调查。
2.宿舍卫生知识教育
在换季的时候为大家提供一些预防疾病的知识，以板报和宿舍栏的形式来宣传预防疾病的知识。
3.开展丰富的校园活动
"和谐校园，你我争先""温馨之家"宿舍评比，作为抚顺职业技术学院工商系生活部优秀的校园活动，一直得到老师以及同学们的好评。我们这学期在按照以往评比原则的基础上将力求有所创新，新的学期，新的工作也将以新的面貌接受老师的审查。
四.其他工作的开展
1.在即将到来的第10届抚顺职业技术学院运动会期间做好后勤保障工作。为工商系的运动健儿们尽自己最大的努力做好后勤工作，使他们没有任何后顾之忧，争取为工商系取得更好的成绩。同时全力配合其他部门在运动期间的各项工作。
2.积极配合学生会其他部门本学期的各项工作，在学生会内部树立"有困难，生活部帮忙"的工作理念。和各个部门紧密合作，共同为抚顺职业技术学院美好的明天贡献自己的一份力量。
3.定期召开生活部例会，重要会议时做必要的会议记录。
以上是本学期的工作计划。生活部所有干部以及干事将一如既往，以最饱满的热情，最积极的态度投入到工作中，积极配合信息学院其他各部门的工作，确保我院系的各项工作有条不紊地开展。为学校的迎评促建工作添砖加瓦，贡献出最大的力量。
一、总体目标
根据本年度工作情景与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展__年度的工作：
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供给科学依据;
3、完成日常行政招聘与配置;
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、充分研究员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，所以行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量供给保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是十分重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，所以，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供给支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政人事部__年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究经过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
三、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴鉴于此，行政人事部在__年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，经过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
一、自觉加强学习，努力适应工作。我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
新年新气象，紧随上一年来工作的结束，我们在工作中也取得了更多的成绩和收获!作为一名___保险的工作者，在过去一年的工作中，我顺着公司的发展也不断为自己在每个阶段制定了计划，这让我在最后的年终阶段里，取得了较为出色的总成绩!
但如今，那些努力和奋斗不过都成为了历史。在接下来的工作上，才是对未来的突破和改进!以下是我对这一年来的在计划：
一、学习和改进
学习是前进的基础，也是我们更新自己的重要方法。在接下来的工作中，我要先认识自己在工作中的问题，针对自身的不足进行优先的改进，再对自身的优势进行提升。
首先，我要加强自己在业务知识上的掌握，通过学习和培训来提高对业务的了解，并累积更多的相关的知识。分析公司的业务产品以及竞争对手们的产品情况，不断扩展自身对知识的了解。
其次，加强自身的综合素质，在服务、礼仪，以及工作的操作上都要多加锻炼，严格按照企业的要求和规范去完成自己的工作。在对待客户的时候要做到热情、细心、耐心，我客户提供优秀的服务，充分展现___保险的服务理念。
另外，自身在空余实践里也要积极的加强学习手段，通过网络、书籍在细碎的实践里提高自身的能力，加强业务能力，提高法律意识，保证自身能不断的与时俱进，不断提高。
二、提高团队意识
在过去的工作中，我总是重视与自身的成长和工作。这虽然给自身带来了一定的成长，但也带来了很大的限制。
在这一轮的工作中，我要积极的融入到团队中来，多与团队中的成为交流、沟通，并学习他们优秀的经验，在团队中也贡献自己的经验和能力，为领导和团队分担一份工作的压力，在整体方面积极的突破自己。
三、自我的不足与反省
上一年来，我自身的问题在与耐心和细心的不足。这导致我工作中经常会犯下一些马虎和服务上的问题。这对我也算是一个非常糟糕的问题。在接下来的工作中，我要学会在思想和心态上调整自己，更加努力的完善我作为___保险公司一员的责任感，积极树立良好的企业形象，好好的改进自己的工作问题!
新的工作即将开始了，但在未来，我还有很多需要解决的事情!我会更加努力、更加奋斗!为接下来的工作任务不断努力!