儿科护理个人工作总结（通用15篇）
护理工作实习的半年多的时间里,在带教老师的悉心指导与耐心带教下, 认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。 在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以”爱心,细心,耐心”为基本,努力做到”眼勤,手勤,脚勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风. 在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解，期间我对自己的工作做出了护士自我鉴定。
以上是我的实习总结。通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责。
在医院党委的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
详细目标：
组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。
实施措施：
1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。
3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。
详细目标：
继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。
实施措施：
1、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，医学,全在线.提供发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
详细目标：
以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的.护理队伍。
实施措施：
1、制定20xx年训练计划，每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记。
2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。
3、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。
4、大力表扬星级护士及“5.12”优秀护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心服务。
5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。
详细目标：
建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。
实施措施：
1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防医源性感染。
2、严格执行早班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到九明白，在交接班时向下班护士做具体报告。
4、严格落实各级工作人员职责。医学.全在线护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病人满意度进行调查，确保服务质量。
5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标达到三级甲等医院标准。
详细目标：
依据本科护理人员的科研能力，制定本年科研计划，争取有较高程度的文章在杂志上发表
实施措施：
1、积极给高年资护士创造条件，安排到图书阅览室学习，查阅文献材料，营造良好的学术氛围，力争有高程度的论文发表。
2、采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。
详细目标：
在较短时间内医学，培养全科护理人员控制婴儿抚触技术。
实施措施：
1、完善婴儿抚触室的配套设施，灯光、环境、温湿度符合标准要求。
2、训练护理人员婴儿抚触手法，尽快控
控制抚触技巧，让这项护理技术为我科带来良好的经济效益。
组织全科护理人员认真学习医院相关规章制度及科室相关规定，医学.全在线注重服务态度及工作秩序的养成。
儿科是一支充溢活力、任劳任怨、刻苦钻研充溢凝合力的队伍，在病人量大增，旧病房环境条件有限的状况下，我们兢兢业业地走过了这一年。全科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心，深化开展优质护理”的宗旨，用自己的爱心、诚意满意每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，依据今年制定的工作目标，全科护理人员仔细实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满足。
一、在院领导、护理部及科主任的领导下工作
1、参与护理部组织护士长会议16次，严格做到上传下达。
2、完成护理部交办的各项任务，主动协作护理部工作开展。
3、本着“以病人为中心”的原则，依据护理部及科内安排制定并完成了科内护理安排。
二、履行护士长的职责，抓好病区的护理管理。
1、平安是第一核心，平安意识教化常抓不懈。科室执行严格的查时制度，班班查对每周一次大查对，环环相扣。一年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已刚好填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作.全年无明显护理纠纷。严格了无菌物品管理，手依从性的管理，严格执行无菌操作，全年无一例输液、输血反应。
2、上午充分深化病房，刚好解决护士和病人须要解决的护理上的问题。
3、参加并指导危重病人的抢救工作。
4、组织护理查房11次，公休会11次，科内满足度调查20次，满足度为93%，10月份达到97%
三、严格落实各项核心制度，加大核心质量限制。
1、科室抢救设备运行正常并随时处于备用状态。全部抢救设备专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；抢救柜、药柜由专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应马上报告并即时解决。
2、持续改进并优化交接班制度3次。
3、完善并优化了查对制度流程。
4、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理质量检查考核标准”，我科以激励机制为主，大家相互帮助，各班相互检查，出现问题马上订正帮助填补、循环进行，未得到即时订正的。被医院扣罚金额达1万余元，科内奖扣相抵后，嘉奖500余元。
四、落实科室护理人员规范化培训
1、依据工作年资的`不同选择不同的内容，低年资侧重基础，高年资侧重专科及教学实力的培育。
2、在早会提问；高年资护士讲课及教学师范；在查房中传授；科室每月组织考核；选择真实案例加深培训效果。
3、通过组织学习，心得体会，树立正能量观。
五、抓好实习同学的带教工作，带教中杜绝实习生自行处置，做到放手不放眼
1、依据8周的时间制定教案，结合临床进行培训。
2、基础护理操作查房疾病护理学问查房病房小讲课，操作示范。
六、增收节支，严格根据物价精神收费，合理运用人力弹性排班。
1、科室护士上半年17人，现增加到了22人。全年门诊量4万余次，住院人次2516人次，特级护理人次3826人次，静脉输液3万余人次；雾化3万余次；吸痰1万余次；静脉采血1万余次；护士平均工作186小时/月。
七、科室护理科研、引进新技术开展状况
1、在科内医生护士共同学习努力下，完成了指脉氧新技术的开展（现已常规实施），耳温测试方法的探究（失败），科室对每例死亡病例、疑难病例都进行探讨，从中总结不足。今年还在我科开展了cpap5例。护理人员还学习了从重医儿童医院引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，皮肤受损患者运用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，规范了临床护理视察思维及方法，能够即时、精确的为医生供应诊疗依据。
2、今年护理论文发表有2篇。
八、护理工作获得的社会效益
我科护理人员对于常规技术都能娴熟驾驭。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作精确、娴熟、一语道破率高，责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、说明治疗护理安排以及出院后的健康指导、回访，获得病人送来感谢信3封，锦旗2副，书面点名表扬300余次，满足度93%，不足主要表现在：病房环境整齐度；护士的应答实力，加药的刚好性上。
九、存在的不足
主要是科研论文这一块须要加强。
一、服务工作的进行
身为儿科的护士就是需要在自己的工作岗位上做好职责内应该要做好的事情，尤其是为儿童的身体健康做出更大的关心与爱护。当然在这一年的时间里我在这份岗位上也是铭记这一点，真正的为儿童的健康做了更多的付出，为他们在医院的康复做了更多的努力。既然作为服务人员，我就是在自己的护士岗位上为儿童们的服务，以更加温和的态度来面对他们，与他们共同成长和玩耍，就是希望他们能够在更加开心的环境中成长，同时忘却病痛所带来的折磨。花费更多的时间去关心他们，用一颗真心去与他们交流，更像是朋友一般与他们谈天说地，以期更好的状态来让他们收获到更好的成长与改变。
二、提升医护能力
在这份工作岗位上更多的便是需要将必须掌握的医护能力都非常的熟练，毕竟儿童是祖国的花朵，是容不得有一丁点的马虎，更是不允许在工作中有更多的忽视或是不好的方面。在工作中我都是摆正自己的心态，在工作上认真的做好应该要做的`，尤其是这一年我积极的参加医院的各项培训，就是希望能够在技能上提升自己，以期得到更好的成长，在自己的工作岗位上去有更多的努力与更好的奋斗。
三、工作中的不足
通过这一年的工作，我虽然是在自己的岗位上也是比较的熟练，但是儿童的成长与发展都是有较大的差异，所以在应对起来确实会存在一些困难。虽然我也是接受了儿童照顾的培训，但是我还是在这方卖弄有些缺乏，还需要更多地去磨炼。虽然在耐心方面我也是有较大的进步，但是要真正地较好的面对这些儿童还是需要更多的成长，去磨砺自己，争取在工作中能够有更好表现。当然身为护士，我还存在着一个致命的缺点，那就是粗心，有时候没有办法将工作的进行做到百分百的成绩。
面对这一年的工作与生活，都很明显的看出来我需要去成长，需要去改变，我也相信我能够为自己的未来做更多的努力，当然在以后的生活中我也是会加强自己的能力，为自己的生活去奋斗，去收获自己更美好的未来，更是在自己的工作岗位上做好所有的工作。
马上就要到来，在过去的，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作进行总结：
做为儿科资历最深年纪的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿疼痛、鲜血、哭闹中，但我快乐!
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。
是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难?夯实基础护理，基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过梦想和激-情，我也深深地热爱着这个职业，但当医疗的发展不能满足人民的需求时，一切都发生了改变。这有许多方方面面的原因，作为一名护士，我也在思考，思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里?如果再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“谢谢了”便让所有的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务!
有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很着急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担心患儿高热惊厥，将心比心，如果你家的小孩也高热不退，你肯定也会很着急的，在这种情况下，我了解情况，去做患儿家长的思想工作，仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发现他们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长马上就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是因为他疾病的原因吗?还是因为喂得太急了?亦或是因为味道的原因?原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的配合，再将药分成五等份，每一等份喝了后马上喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长高兴极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍然有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要用心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我希望。优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。
护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，也许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现!
20xx年我科医务人员积极配合，共同努力，努力在管理与服务上下功夫紧紧围绕“二级甲等综合医院”的各项要求，认真开展优质护理服务工作，落实爱婴医院各项措施，按年初制定的工作计划，圆满完成了20xx年的各项工作，现将全年护理工作总结如下：
一、坚持“二级甲等医院”的标准要求，深化开展优质护理服务工作，并顺利通过了今年的“二级甲等医院”二次复审。
（一）按照“二级甲等综合医院”的评审标准，严格制定各项整改措施，完善护理管理工作。征对质控活动中运用PDCA管理工具不熟练，结合儿专科特点，年初制定了护理核心制度、专科护理常规、护理应急预案的培训计划，在日常工作中严格落实并督查，及时对各项工作加强痕迹管理，针对20xx年“二级级等医院”评审中存在的问题，积极整改，于20xx年8月7—9日接受了“二级级等医院”的复审。
（二）继续深入开展优质护理服务工作，我科室实施责任制整体护理，扁平化排班及减少交接班次数，依据《责任制整体护理护士排班试行办法》，弹性排班，为患者提供整体护理服务。
二、护理人力资源管理
（一）目前儿科护理人员人，门诊护士名，住院部护士名，开放床位张，病房护士与实际开放床位比达到了，依据《护士分层次管理方案（试行）》，儿科护士实施分层使用，依据患者病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应，排班上体现老、中、青搭配，按照各护理人员分层级别进行培训，重视新入护士、低年资护士的培训及管理，提高了儿科护理技术水平。
（二）儿科仍继续推行护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，建立了《护理人员绩效考核表》，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现了优劳优得，多劳多得，调动了护士工作积极性。
（三）加强护理人员的在职培训，每月按计划组织全科护理业务课2次，全年共12次，组织参加了护理部全员培训10余次，每次培训后接受考核，全科均合格，每月按照护理部要求开展“三基、三严”培训及考核，不断提升儿科护士的专科技术水平。
三、护理质量管理
（一）健全儿科护理质量控制体系，按照护理层级，组织科室每一位护理人员参与护理质控，组织全体护理人员参加了护理质量控制与持续改进学习班，规范护理人员执业行为。每月各质控小组运用PDCA管理工具开展质控活动，同时接受各院级质控小组进行督查。依据护理部每月按期编汇《护理质量与安全简报》，每月召开病区护士会，反馈质控中存在的问题，并对未达到的'目标进行原因分析，提出整改措施，达到持续改进的目的。
（二）各项护理质量指标与达标
1、病床与护理人员之比1：0.29
2、护师以上占护理人员总数39%；
3、护理工作年计划完成率100%；
4、岗前培训率100%；
5、院内继续教育培训率100%；
6、护理基础、专科理论考核合格率100%；
9、护理技术操作考核合格率100%；
10、急救药品物品完好率100%；
12、健康教育覆盖率100%；
17、无菌物品灭菌合格率100%；
18、一人一针一管执行率100%；
20、年护理严重差错发生次率为0；
四、护理安全管理
（一）建立并实施非惩罚性护理不良事件主动报告机制，全年主动上报发生的护理不良事件6起。其中给药差错3起，一般差错2起，护理投诉1起，针对发生的原因，科室及时组织讨论，提出整改措施，并及时报告护理部。每月病区护士会上对发生的护理不良事件进行剖析、不断改进各个环节中潜在的问题，消除护理安全隐患，入院时风险评估率达到了100%，加强预防措施宣教。建立有跌倒、坠床、用药错误等护理风险防范措施与应急预案，每月科室组织学习并考核。
五、护理服务
（一）全年发生护理服务投诉1起，接到投诉后，及时调查，通过与当事人沟通分析原因，对当事人批评教育，使其在思想上能充分认识到存在的不足，同时在科护士会上对其分析讨论，查找原因，避免类似事件的发生。每月向患者发放护理服务满意度问卷调查表，对护理工作、护理服务进行常规性满意度测评；利用工休座谈会，电话回访等途径广泛听取患者意见和建议；提高护理服务质量，护理服务满意度一直维持在90%以上。
六、护理业务培训
（一）依据《护士分类分级培训大纲》，有计划、有目标、有重点、分层次的对全科室护士进行培训考核。针对《N1护士工作手册》、《N2—1护士工作手册》，加强低年资护理人员的培养，采取临床带教和组织专科护理查房、护理业务讲座等形式，从实践中充实提高。N2—2及以上护士由科室按照《护士分类分级培训大纲》培训考核，并定期抽查落实情况。
（二）定期开展危重患者及急危重患者护理理论与技术的培训考核，使护士具备护理危重患者的相关知识与操作技能，
（三）每月按计划组织护理查房、不理病例讨论、护理业务学习、护理会诊、核心制度、应急预案、护理常规的培训，经护理部考核，全科合格。
（四）共选派护理骨干护理学习班；回院后及时组织科室进行学习。
（五）选派护理骨干学习班；回院后及时组织科室进行学习。
七、教学工作
（一）全年接受省、市卫校护理专业实习生80人，严格进行了岗前培训考核，严格落实《实习生管理制度》，检查带教质量，指定N2—2及以上护士负责实习生带教工作，护士长为总带教老师，重视带教质量，安排科内讲课，做好出科考核。
（二）接收龙街、九村卫生院到我科进行进修学习5名护士，针对卫生院的学习范围、技术需求给予相关指导。
八、创新业务拓展：
选派护理骨干到上级医院学习回院后及时组织科室进行学习，积极新开展业务一项，收治早产儿，使用新生儿胃肠减压技术1例，未发生护理并发症。
九、存在的不足之处：
（一）在护理质量控制中患者满意度调查多次提出儿科环境卫生有待提高，科室针对近来患儿较多，卫生员工作量较大，及时上报增加卫生员，增加保洁次数及卫生员在岗时间。
（二）目前我院护理人员人，正式护士人，编外合同护士人，护理队伍年青化，整体素质不高，儿科专科护士培养周期相对长，护士的培养是一项长期工作，将按照《临床护士规范化培训试行办法》的要求，加强护理队伍建设，尽快培育一批胜任优质护理工作的护理队伍。
20xx年即将结束，一年来在院领导、护理部、科主任的领导、帮助和指导下，本着“一切以病人为中心，一次就医，终身为友”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项工作制度确保护理安全质量。
响应护理部号召，明确了各班职责和护理工作制度，如责任护士、治疗班、护理班各尽其责，杜绝了病人喊换液体、自拔针头等现象。
坚持查对制度，要求医嘱班班查对，每天护士长参与查对，每周大查对两次，并登记记录。全年未发生大的差错。
认真落实儿科常见病、专科病护理常规及中医护理操作规范，坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防各类并发症发生。
二、注重细节，不断提高管理水平。
坚持护士长手册的记录与考核：根据制定出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并检测实施结果，以便开展工作。
积极参加院周会，护士长例会：将全院、护理部会议精神做到上传下达，并安排周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，及时反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理资料。
各月对护理质量进行检查，及时反馈，不断提高护士长管理水平。
不断组织护理业务学习讲座，扩大每位护士的知识面。
三、利用各种渠道提高护理人员业务素质。
对新上岗护理人员进行三基三严培训，并一季度组织一次理论考试。积极组织护理人员参加“西学中”培训，一月一次，以提高中医护理技能。认真落实护理部布置的基础护理操作及专科护理操作共四十余次。
加强危重病护理，坚持床头交接班及晨晚间护理。
坚持护理业务查房及疑难病例讨论制度。全年共组织护理业务查房及疑难病例讨论四十余次。
坚持护理业务学习，全年共组织业务学习四十余次，要求每位护士轮流讲课，以不断提高大家授课能力。
积极鼓励大家参加专升本考试，全年共有五位同志升入本科学习。
四、加强院感控制与管理。
1、严格执行院内感染控制领导小组制定的消毒隔离制度。尤其对新生儿监护室，治疗室，隔离监护室等定期空气培养，均做到了一次培养成功。
2、病房做到终末消毒，并登记记录。
五、积极响应护理部倡导的亲情式健康教育活动。
自9月份开展亲情式健康教育活动以来，儿科积极响应并组织实施，并相继开展小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆、新生儿抚触等项目，共开展240人次，覆盖率达100%，大大提高了病人满意度，拉近了护患之间的距离，得到患儿及家属的一致好评。
六、完成年终目标情况。
全年共收治了住院病人500余人次，其中核心技术近200人次，治愈率达97%。无一例护理并发症。全年共收到锦旗6面，撰写护理论文2篇，工作简报近20篇。
七、存在问题。
1、2·18事件是儿科的耻辱，将作为血的教训时刻警示大家。
2、个别年轻护士业务素质有待提高，尤其是穿刺水平达不到理想效果。
3、病房管理尚不尽人意，尤其是晨晚间护理尚不十分到位。
4、个别护士服务水平有待提高，有被投诉现象。
5、离医院制定的年终目标尚有一定距离，有待下一年提高。
20xx年已接近尾声，一年的工作也将完毕。现在我将本年度儿科的护理工作进展总结，请院领导对我科的工作予以审议，请予批判指正。
认定自已的路，并且始终这样走下去。近一年来，我在院领导及护理部领导的指导与帮忙下化压力为动力，让儿科护理工作逐步走向正规化。科室现有的护理人员清晰各班岗位职责，并按制定的儿科工作细则标准来严格要求自已。护士进步行不定期考核，做到奖罚清楚，公正对待;其次，对抢救药品和器材，每周清理一次，做到标准化治理;第三，深化安全治理，强化安全意识，做好安全护理工作。安全护理是儿科护理工作的重要组成局部，也是护理人员护理儿科病人的重要环节。因此，加强每位护理人员的责任心训练，做好安全护理是提高医疗护理质量的要点。为此要求每位护理人员必需做好患者的入院宣教与留意事项宣传。在岗工作人员把握病重病危患者病情，敬重病人及家属，关注病人及家长的心理变化，重视心理护理和精神关心，准时解决患者及家属的思想问题。巡察病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品加强安全治理。20xx年全年无一例因安全事故引发的纠纷，无一例重大过失事故。第四，做好护士长环节质量掌握，落实护理质量督查，从而不断发觉问题，解决问题，使护理质量不断提高。了解并把握科内动态，记录在案。就问题进展分析，并在晨会或护理例会当中通报以杜绝再次发生。第五，了解护理学科进展的新动向，定期组织护理人员进展业务学习，强化“三基”训练，学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代进展的需要。加强专科业务学习，定期组织护理人员进展科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第六，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的改良和提高，真正做到想病人所想急病人所急;第七，坚持护理部安排的夜查房，对当天病危病重病人做到病情及护理问题心中有数，必要时做出相应处理。第八，每月召开科内护理睬议，针对当月护理工作中的缺陷与缺乏，提出改良方案与方法;对临床当中发觉的药物相互作用及某些疾病护理的留意点进展通报，以不断提高。最终，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节省的'传统美德，杜绝铺张;我要求全体医护、工勤人员，从节省每一度电、每一滴水、每一张纸开头，从自我做起，严格掌握科室支出，对一切铺张的现象，准时发觉并提出意见,对铺张严峻的还进展严峻批判，必要时辅以经济惩罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理本钱，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必需做到的。
此外，我知道在目前竞争剧烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的一年中我做到不断提高自己的业务水平和政治素养，参与各种学习培训;另外还乐观参与学习，不断提高自己的思想政治素养。
20xx年我科在院领导的正确带着下,在儿科各位同仁的共同努力下,全年收治病人总数为x例，病人总量较x年有上升，全年平均床位占用率为x%。因场地有限，收治患儿较前一年有所下降，但在医疗与护理水平较前有提高。医生、护士在床位周转率高，病人住院更新快的状况下，化压力为动力，仔细慎重地工作，全年无一例重大过失。
成绩是可喜的，但也存在着缺乏，尤其是医疗质量治理年活动的开展，让我充分熟悉到我们存在的缺乏。比方医院感染治理方面、医疗文件书写不够标准，医患纠纷仍时有发生等等。在20xx年的护理工作中，我将更注意院内感染治理，标准病历书写。同时就20xx年发生纠纷的缘由分析来看，尽快解决场地问题引发的纠纷，同时进一步改善医护的效劳态度，以降低医患纠纷。
工作平凡而辛苦，放弃了不少与家人团聚的时间及牺牲了许多休息时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实，工作的确很辛苦很累，可喜的是，在医院、护理部领导的帮忙与支持下，工作渐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的赞扬，得到了领导和同事的认可。
我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要有满腔的工作热忱和努力务实的工作并把爱心播撒到每一位患者的心里，我和儿科全体护理人员就肯定会把儿科的工作开展得更好。
新年的钟声即将敲响，20xx年的工作也将接近尾声。回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人20xx工作总结汇报如下：
一、思想道德方面
热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共产党。积极参加科室组织的政治理论学习，认真深入学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面
作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生；严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象；严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向
（1）提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦；
（2）观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作；
（3）培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序；
（4）认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据；
以上是本人20xx年的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在新的一年里，我相信我会有更大的进步！
内儿科半年护理工作总结
在护理部的领导下,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,规范科室管理,提高护理人员整体素质,提供优质护理服务,提高病人满意度,现将半年工作总结如下:
一、共收治病人566人次，其中病危6人次，一级护理病人829人次，经济收入约112万元。
二、加强各护理人员的医德医风建设和思想政治建设，每月组织学习四次。 三、查对制度执行不严格，监管力度不够。发生八例护理差错，及时堵决，未造成严重后果。并组织讨论、分析原因、落实整改措施。 四、病区保持"三前五声"。
五、每月认真组织"三基"培训及考核。
六、认真督促护理人员落实优质护理服务,由于人员较少,基础护理落实欠佳。 七、每月中旬和下旬组织业务查房、护理病例讨论及随科主任查房并及时记录。 八、严格加强护理质控，及时记录、分析及整改，护理质量有所提高。
一、继续加强护理人员的医德医风建设和思想政治建设，加强业务学习。 二、加强查对制度的落实，加强监督力度。及时发现、上报差错事故，继续组织讨论、分析原因、落实整改措施。 三、病区内继续保持“三前五声”。 四、每月认真组织“三基”培训及考核。
五、认真准备“二甲”评审材料和软件工作的加强。
六、严格督促护理人员落实优质护理服务的工作，狠抓基础护理的落实。
七、继续加强护理质控，及时记录、分析及整改，以护理质量的继续提高为努力目标。
在这后年的工作中严格要求各护理人员，更严格要求自己，发扬长处，更好的管理好科室，确保医疗护理安全，杜绝差错事故发生。
成为护士已经一年了，一年来我在各领导的关心下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不断提高，以下是我的年度考核个人总结：
一、标准护理工作制度
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标治理责任制，开展医疗质量治理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部仔细组织学习新条例，学习护士治理方法，严格执行非注册护士执业，依据精神卫生中心，xx人民医院、xx医院等阅历，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度xx项，明确各级各班窃位职责种，标准护理操作规程xx项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、标准化、科学化治理。
二、努力作好医院感染治理工作
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供给室、消毒灭菌环节的治理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培育一次。严格了一次性医疗用品的治理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、燃烧有专人治理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进展监测有记录，对不合格的停顿使用，降低了医原性感染。
三、政治思想方面
仔细学习，乐观开展医疗质量治理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应卫生改革，社会进展的新形势，乐观参与一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民效劳。
四、增加法律意识，仔细学习《医疗事故处理条例》及其法律法规
两次参与学习班，并乐观参于医院组织的'医疗事故修理条例培训授课工作，屡次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理效劳提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加安全爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。
成为护士已经一年了，一年来我在各领导的关怀下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不断提高，以下是我的年度考核个人总结：
一、规范护理工作制度
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，xx人民医院、xx医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度xx项，明确各级各班窃位职责种，规范护理操作规程xx项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
二、努力作好医院感染管理工作
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的'无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。 三、政治思想方面
认真学习，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
四、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规
两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
我科自开展优质护理服务以来，积极响应卫生部确定的“优质护理服务工程”，根据卫生部“推广优质服务工程实施方案”及护理部工作计划及实施方案，全科护理牢记“以病人为中心”的服务宗旨，为进一步改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，切实为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务目标不断前进，现将工作总结如下：
一、实行弹性排班
1、根据护士的层级，能力合理排班，危重患者分配给年资高，能力强的护士负责。
2、责任护士包干病人，全程负责病人的.生活护理、病情观察、治疗、康复健康指导。
3、弹性排班，增加薄弱时间段的护理人员，如加强门诊上午值班人员，减少输液患儿的等待时间。
二、夯实基础护理
1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，按需给患儿剪指甲、洗澡、洗头、拍背、协助排痰等，做到家属陪而不护。
2、加强晨间护理，及时为病人更换污染的床单及被套，保证病人舒适。
3、加强安全管理，使用安全警示卡：如防跌倒卡、过敏指示卡等，病人外出检查有护士陪检，保障病人安全。
三、落实健康教育
入院时责任护士主动热情自我介绍，做好入院告知，详细介绍病区环境，管床医生护士，科室主任、护长、呼叫铃的使用，作息时间及有关规定等，并向患者讲解疾病相关知识，饮食指导，排便护理等。
四、改善病区环境
1、每天由N班护士负责把病人的床头柜的杂物收纳整齐，及时更换床单被套。责班护士常巡视查房，发现卫生问题，及时反馈给卫生员，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全环境。
2、实施个性化服务，根据小儿特点，在病房及走廊黏贴卡通动画壁纸，既美化了病房，又减少了小儿因住院带来的恐惧感。
五、完善护理绩效考核制度
完善原有的绩效考核制度，制定并落实适合本科室护士绩效考核分配制度，根据护理工作数量、质量、满意度、护理风险程度不同，进行护理绩效第二次分配，并将绩效考核纳入年度评先评优的内容
六、修订并完善专科护理常规
在护理部的指导下，修订并完善专科护理常规，并组织护士学习、实施。
七、不断总结
为了更好的开展工作，及时发现工作中的不足，每天护长四次查房，检查病人的基础护理，健康教育宣教，护士各种核心制度的落实等，及时掌控一些不良因素，减少纠纷，保障护理安全，提高护理质量。
八、存在不足：
1、个别护士护理服务理念没有转变，工作上缺乏慎独精神。
2、护士年资低，理论及技能跟不上。
九、下一步工作计划：
1、强化细节服务、环境服务，加强健康教育，特别是出院健康教育，将各种疾病宣教制成名片模式提供给病人家长。
2、出院病人电话随访率100%。
3、主动巡视，减少患者呼叫次数，规范护理人员服务礼仪，与病人有效沟通。
4、加强护理人员理论及技能培训，提高护士人员业务水平。
一、认真开展常规护理、专科护理
全体护士均能熟练掌握和认真开展儿科常见病的一般护理常规及专科护理：如小儿肺炎、高热惊厥、婴幼儿腹泻、手足口病等；对重点护理措施、治疗过程中可能出现的情况及应急措施也均能熟练掌握。
二、认真开展优质护理服务
以“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务,提高护理水平"的工作宗旨,确保工作质量,全面推进优质护理服务。
1 、树立“以人为本”的护理理念
重视患儿及家长的感受, 增加精神的、文化的、情感的服务。科内进行了专题知识讲座，深入学习优质护理的内涵。
2、强化基础护理和专科护理
1）加强晨晚间护理
2）开展责任制整体护理, 全程服务。提倡文明用语, 微笑服务,将“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中, 得到了患儿及家长的肯定。
3）量化细化基础护理和专科护理
3、开展特色护理
开展母乳喂养特色护理，对每一位母乳喂养的'妈妈，从入院到出院，我们都有一系列的宣教和指导活动，让每一位妈妈都能正确掌握母乳喂养方法、好处及饮食指导等知识；并定期举办专题讲座，深受妈妈喜爱。
4、注重心理护理。
注重患儿家长的心理问题、患儿的心理反应，及时有效的开展心理护理。
三、加强业务学习，提高业务技能。
1、科室每月举办业务学习。包括基础护理、专科护理、疑难病例讨论、护理查房等，不断提高儿科护理专科知识技能。
2、积极参加上级举办的各项护理培训。六月选派护理组长到XX人民医院进修新生儿科，全年共有10人次参加上级举办的各类学习讲座。
四、工作展望
我们将继续贯彻“以病人为中心”的服务总旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度。
儿科 20xx年11月13日
内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘一切以病人为中心，以质量为核心的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，根据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。
1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救成功率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。
2、科室拥有抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。
3、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.
半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。
4、在吴院长、熊真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院）。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。
5、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通，进行疏理，针对存在的问题采取相应的措施：
1）向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。
2）为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。
3）为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了树行业新风，创一流服务的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到四轻、七声服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。
4）经过今年医疗质量管理大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。
5）为了实现人性化的`管理，科室学习了护理部制定的护理人员量化考核评分制度，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。
我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病人送来感谢信3封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到75%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。
①护理人员轮换太快，不好管理；
②护理人员之间的相互协作能力相对较差；
③护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强；
20xx年内科护理工作计划：
1、严格按《医院管理评价指南》及院内相关制度开展工作；
2、加强业务学习，提高护理技术水平；
3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理；
4、加强行风建设，做到优质服务。
20xx年马上完毕，一年来在院领导、护理部、科主任的领导、帮忙和指导下，本着“一切以病人为中心，一次就医，终身为友”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下：
一、仔细落实各项工作制度确爱护理安全质量
响应护理部号召，明确了各班职责和护理工作制度，如责任护士、治疗班、护理班各尽其责，杜绝了病人喊换液体、自拔针头等现象。
坚持查对制度，要求医嘱班班查对，每天护士长参加查对，每周大查对两次，并登记记录。全年未发生大的`过失。
仔细落实儿科常见病、专科病护理常规及中医护理操作标准，坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防各类并发症发生。
二、注意细节，不断提高治理水平
坚持护士长手册的记录与考核：依据制定出的适合科室的年打算、季安排、月打算重点进展催促实施，并检测实施结果，以便开展工作。
乐观参与院周会，护士长例会：将全院、护理部会议精神做到上传下达，并安排周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，准时反应护理质控检查状况，并学习护士长治理资料。
各月对护理质量进展检查，准时反应，不断提高护士长治理水平。
不断组织护理业务学习讲座，扩大每位护士的学问面。
三、利用各种渠道提高护理人员业务素养
对新上岗护理人员进展三基三严培训，并一季度组织一次理论考试。乐观组织护理人员参与“西学中”培训，一月一次，以提高中医护理技能。仔细落实护理部布置的根底护理操作及专科护理操作共x余次。
加强危重病护理，坚持床头交接班及晨晚间护理。
坚持护理业务查房及疑难病例争论制度。全年共组织护理业务查房及疑难病例争论x余次。
坚持护理业务学习，全年共组织业务学余次，要求每位护士轮番讲课，以不断提高大家授课力量。
乐观鼓舞大家参与专升本考试，全年共有x位同志升入本科学习。
四、加强院感掌握与治理
1、严格执行院内感染掌握领导小组制定的消毒隔离制度。尤其对新生儿监护室，治疗室，隔离监护室等定期空气培育，均做到了一次培育胜利。
2、病房做到终末消毒，并登记记录。
五、乐观响应护理部提倡的亲情式安康训练活动
自x月份开展亲情式安康训练活动以来，儿科乐观响应并组织实施，并相继开展小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆、新生儿抚触等工程，共开展x人次，掩盖率达x%，大大提高了病人满足度，拉近了护患之间的距离，得到患儿及家属的全都好评。
六、完成年终目标状况
全年共收治了住院病人x余人次，其中核心技术近x人次，治愈率达x%。无一例护理并发症。全年共收到锦旗x面，撰写护理论文x篇，工作简报近x篇。
七、存在问题
1、x大事是儿科的耻辱，将作为血的教训时刻警示大家。
2、个别年轻护士业务素养有待提高，尤其是穿刺水平达不到抱负效果。
3、病房治理尚不尽人意，尤其是晨晚间护理尚不非常到位。
4、个别护士效劳水平有待提高，有被投诉现象。
5、离医院制定的年终目标尚有肯定距离，有待下一年提高。