尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
不知不觉间我们这一年的学习又将迎来终点，经济与政法学院第三届学生会组建也满一学年了，为了了解广大同学对我们第三届学生会的工作评价，我们特地发放了《经济与政法学院学生会工作情况调查问卷》（以下简称问卷）。在此，我代表全体学生会成员向各位同学献上最真挚的谢意，感谢大家的配合。
通过本次问卷，我们获取到了很多有用的信息，包括同学们对学生会主办活动部门的看法，对学生会工作的评价，对学生会今后工作的意见。特别宝贵的是，同学们对学生会的工作提出了很多有建设性的意见。这份问卷是同学们在繁忙的复习中抽时间填写的，十分感谢参与了本次调查的同学，我们会继续努力，使我们的工作做得更好。
下面就问卷的详细情况向大家进行汇报：
1、 从问卷调查的整体结果来看，大部分学生对于学院团委学生会的工作质量持肯定的态度，满意率较高。认为团委学生会能够代表学生的利益，尽管会出现细小的失误，但是总能让学生利益得到最大化。
2、 从团委学生会成立之日起，整个学生会机构就公之于众，所以广大同学对团委学生会的组织体系是非常的了解的，同时也在活动中贡献出了自己的力量。
3、 对于团委学生会的活动开展情况，学生普遍认为活动新颖，但是由于经费不足使活动不能完全按照想象中顺利进行，对于这种失误我们团委学生会会尽力解决，为承办出更漂亮的活动而努力。
4、 通过此次问卷调查，同学们认为应该多举行一些社会交流活动，大学数以一个亚社会，希望通过在大学里面的学习而更加顺利的踏入社会。对于此问题我们团委学生会会加大与同学间的交流，集合整个经济与政法学院学生的力量，模拟社会形态给大家开展更多的社会交流活动。
5、 对于后面两道问答题，同学们给出了许多宝贵的意见：希望例会有各班班长参与，以便第一时间获得学院信息；希望学生会提高效率，让活动按时进行，争取更多的校级活动，为我院争取荣誉；开展更多的与我院专业挂钩的活动，特别表扬了模拟炒股，经政之星等活动······同学们给出的意见是我们改善学生会工作的源动力，我们将把学生意见纳入议程一提高办事效率。
团委学生会因为学生的存在而诞生，学生利益最大化使我们的宗，协助老师工作使我们的使命，这次问卷调查对我们来说是获益匪浅的，我们将根据此次问卷调查改善学生工作，创建一流学院。
以上是经济与政法学院第三届学生会关于问卷的总结报告，希望我们的答复能使大家满 意，我相信有同学们的支持经济与政法学院团委学生会在未来的日子里做得更好，我们经济与政法学院的未来将更加明亮，襄樊学院的未来也会更加辉煌！
襄樊学院经济与政法学院
20xx年4月14日
前言
中国人在餐桌上浪费的粮食一年高达2000亿元，被倒掉的食物相当于2亿多人一年的口粮。与此形成鲜明对照的是，我国还有一亿多农村扶贫对象、几千万城市贫困人口以及其他为数众多的困难群众。这种“舌尖上的浪费”触目惊心，令人痛心，杜绝舌尖上的浪费，势在必行。随着全国主流媒体对“舌尖上的浪费”大加挞伐， 一项倡导将盘中餐吃光、喝净、带走的“光盘行动”正在全国兴起，并得到社会各界的热烈响应。
一、调研主题:
有关“光盘行动”的态度
二、调研目的:
一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。为大力弘扬勤俭节约的传统美德，引导全院学生养成健康文明、绿色低碳的生活习惯，在全院倡树文明消费、绿色消费、低碳消费的俭约之风，积极倡导节约文化，广泛宣传节约理念；从点滴做起，从餐饮开始，将口号变为行动，将行动化为习惯。
三、调研方式:
由管理学院团总支学生会组织部各干事在管院分发问卷。
四、调研对象:
管理学院全体在校学生
五、调研时间:
20_年3月25日
此次调查采用了问卷调查形式，调查对象为随机抽取的在校学生，此次活动受到同学们的大力支持和配合，共计发放问卷150份，回收有效问卷148份，回收率98.67%。
“有一种节约叫光盘，有一种公益叫光盘，有一种习惯叫光盘”，所谓“光盘”就是吃光你盘里的食物，吃不完的打包带走，拒绝浪费，珍惜食物。根据调查显示，有50.03%的人听说过并对具体内容有所了解；23.6%的同学仅听说过不了解具体内容；仍有16.89%的同学没有听说过。这意味着当代大学生对“光盘行动”的较关注，仍有部分同学对此没有引起重视，需加大力度宣传。
自网友徐侠客在微博上提出“光盘行动”以来，随着全国主流媒体对“舌尖上的浪费”大加挞伐， 一项倡导将盘中餐吃光、喝净、带走的“光盘行动”正在全国兴起。就目前而言这项活动得到社会各界的热烈响应；然而，该行动是“昙花一现”还是会“持续下去”呢？有网友对此表示置疑。
有一种现象叫痛心，我国每年仅在餐桌上浪费的食物蛋白和脂肪就高达800万和300万吨，这相当于最少倒掉了2亿人一年的口粮；如果每天浪费的粮食回收5%，可以救活400万饥民。我们每天都可以看见许多同学在就餐后，倒掉盘里的饭。据图显示18.24%的同学基本上没有剩饭，5.41%的同学倒掉了四分之一，1.08%的同学剩下了二分之一，仅有15.54%同学“光盘”，根据这个数据，我们可以想象一下，仅仅一个食堂每天得浪费多少粮食，而这些粮食又可以养活多少人。这是一个值得我们去重视的不好习惯。
民以食为天，日常生活中，我们花在吃饭上的开支不容小觑。然而，自古以来事都是个人贫富的一种体现，一种标志；有的大鱼大肉、有的咸菜小米粥…生活水平不尽相同。在学校里也是如此，有的人花的多，有的人花的少；据统计，43.24%的同学每日消费大约8_10元，38.51%的同学消费额在10到15元之间，而另一部分同学的消费达15_20元。如此看来，大学生在吃饭上的消费还是存在一定那个差距的。这也客观的反映了社会的贫富不均。
“舌尖上的浪费”更确地说是菜盘中的浪费。这就不得不说国人用餐的习惯，还有那活受罪的面子。几碗几碟、几荤几素、几冷几热，讲究经年，绝不会改。即使不是公款吃喝，有个人掏腰包，谁会一荤一素一汤，落得个小气鬼地 名声，丢了跟命差不多的面子呢？73.64%的同学按饥饿度，12.16%的同学尽量选多点，13.51%的同学尽量选少点。
面对着这触目惊心的浪费，我们是该反省的时候了，究竟是什么原因导致这种现象的出现、泛滥的？其实，造成这些浪费的源头在于个人的节俭意识不够，在餐馆，我们往往可以看到这样的情况:害怕点少了吃不饱就多点些、大人要吃这样孩子要吃那样、和朋友吃饭吃不完打包没面子、想尝尝各种味道…这或许就是浪费的直接原因吧。
“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”小小餐桌，传承了中华民族的优秀文化和尊重劳动、珍惜粮食的传统美德；然而古语“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。”被人们表现得淋漓尽致。潜意识中，人们不愿意去阻止他人的浪费，认为这是多管闲事、掉了份儿。在此次调研中就有充分的说明:52%的人只是说一下但无所谓对方听不听，25%的人明知不对但视而不见，11%的人无动于衷不闻不问，仅有12%的人会极力劝说并加以制止。这就充分的反映了大学生的“独立”。
礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和，从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”，进而“达礼”。目前，随着“光盘行动”的进行，文明就餐也倍受重视，此次调查中，80%的同学认为应主动排队购买饭菜，60%的同学认为用餐后主动归还餐具，5.7%的同学用餐时禁止大声喧哗保持安静，7%的同学觉得要节约粮食按需购买以免浪费。
“不经历风雨，怎能见彩虹。”任何一个倡议在提出的初期都会遇到这样那样的问题，“光盘行动”的推广过程中也难免会遇到一些阻碍。在调查的过程中，我们了解到此项活动会遇到以下阻碍:学生以前长期的习惯，学生的面子观，某酒店、饭店的“最低消费”，当然，也有人认为不会遇到阻碍，发展前景广阔。
“光盘行动”是一种公益，是一种习惯，是一种节约。它的发起对整个社会都是极其重要的，因此我们应该将它持续下去，不能让它成为一阵风。从我做起树立节约意识争做“光盘”达人，形成机制形成意识，加强媒体监督，完善监督体制，建立梯度价格制，适度提高粮食价格，树立合理消费观念。
“光盘行动”是从点滴做起，从餐饮开始，将口号变为行动，将行动化为习惯的公益性活动。具有着重要意义:发扬中华民族节俭的优良传统；减少了浪费，节约了资源；减少了生活废弃物对环境的污染；是一种合理的花费，减轻了个人经济压力。践行“光盘”意识，量入为出，量力而行，为家乡和祖国的建设减少不必要的浪费。使人们认识到餐饮浪费的危害等方面具有重要意义，进一步发扬中华民族勤俭节约的传统美德，杜绝舌尖上的浪费。
“光盘行动”体现的是市民品质和责任。我们都是社会的主人，每个人都要从现在做起，从生活习惯开始，从细微处做起，从节约粮食做起，争做节约粮食的传播者、实践者和示范者，用实际行动参与到节约粮食的行动中来，让节约引领风尚，共同为建设文明、和谐、环保的社会环境作出应有的贡献
1、珍惜粮食，适量订餐，避免剩餐，减少奢侈浪费。
2、不攀比，以节约为荣，浪费为耻。
3、吃饭时吃多少盛多少，不扔剩饭剩菜。
4、提醒身边的同事和朋友，积极制止浪费粮食的现象。
5、在集体食堂就餐，要按顺序排队，不要拥护或抢先购
6、要依次就座，不要抢占座位。
7、不要随地乱吐乱扔、乱倒饭菜或倒汤泼水。
8、人多时吃完后应立即撤离，以便他人就餐。
9、做节约宣传员，向家人、亲戚、朋友宣传节约粮食。
10、积极参加文明餐桌行动，营造节俭用餐的良好风气。
结语
让我们加入到“光盘行动”中来，不但要争当勤俭节约的行动表率，更要做“光盘行动”的宣传者，积极倡导节约文化，广泛宣传节约理念；从自己做起，从现在做起，从生活习惯开始，争做节俭生活的践行者、推广者、监督者，共同为建设文明、和谐、低碳、绿色、环保的社会环境做出自己应有的贡献。
同时此上为对于本次调查问卷成果汇报，希望对于开展的“光盘行动”提供一定的参考意义；也希望上级领导能对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
关于光盘行动的问卷调查
调查目的
在实行光盘行动之前，中国人在餐桌上浪费的粮食一年高达2000亿元，被倒掉的食物相当于2亿多人一年的口粮。但是在浪费的同时，我国还有很多贫困人口吃不上饭。
要知道一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。因此，我们要大力弘扬勤俭节约的传统美德，在全校倡导文明消费、绿色消费、低碳消费的理念；从点滴做起，从吃饭做起，养成良好的习惯，共创文明之风。 调查对象
校园内随机抽取的学生
调查方法
本次是采用电话调查的方式进行的调查。过程中为了保证调查结果的可靠性采用了随机抽样的统计方法，随机抽取样本库中的电话号码进行拨号。 抽样技术，就是从统计调查总体中抽取样本进行调查，获取数据，然后对总体数量特征作出推断的技术，是一种非全面统计调查的技术。
根据样本抽取方式的不同，抽样可以分为两类：非概率抽样和概率抽样。此次调查采用的是概率抽样中的简单随机抽样。
随机抽样的最大优点是根据样本资料推断总体时，可用概率的方式客观地测量推论值的可靠程度，从而使这种推论建立在科学的基础上。正因为此，随机抽样在社会调查和社会研究中应用比较广泛。
简单随机抽样的优点是：每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性。
缺点是：只适用于总体单位数量有限的情况，否则编号工作繁重；对于复杂的总体，样本的代表性难以保证；不能利用总体的已知信息等。 在市场调研范围有限，或调查对象情况不明，难以分类，或总体单位之间特性差异程度小时采用此法效果较好。
一、活动背景
“民以食为天，食以安为先”。食品安全，受到全社会的关注和重视。但近几年来，问题食品严重危害了社会的稳定，损害了人民的健康。因此，有必要对学生进行“食品安全”教育。青少年正处于身心发展的关键时期，青少年的健康更加受到家长的重视，一些家长怕孩子不到吃饭时间就饿，往往每一天都给一些零用钱，让孩子买零食吃，以补充正餐的不足，但是这样往往适得其反，导致一些同学身体发育不正常，有的身体逐渐消瘦，有的过于肥胖，究其原因目前市场上的食品种类越来越多，口味各异，十分受青少年的青睐，但是许多食品如饼干、汉堡、香肠、饮料等食品中存在着对身体健康不利甚至有害的成份，有些已被世界公认为垃圾食品。
应对这种局面，我们开展《生活中的食品安全》的实践活动，旨在让学生明白垃圾食品及其危害，从而远离垃圾食品，造就健康体魄！
二、活动目标
知识目标:
1、透过调查咨询、查阅资料等方式，明确垃圾食品的定义、类型和危害。
2、学习了解有关食品安全的法律法规，关注食品安全，远离垃圾食品。
潜力目标:
1、透过在活动中亲历采访调查、资料收集的活动历程，培养搜集资料、处理资料的潜力，锻炼动手实践、收集、分析、处理、利用信息的潜力，以及尝试如何在活动中与他人进行交往，和更有效的团结协作的精神。
2、透过办板报、手抄报，写标语等形式对全班及全校同学进行“讲究食品安全”的宣传活动，提升同学们分析问题，解决问题的潜力。
情感目标:
1、透过体验式学习活动，了解垃圾食品危害，切身体会食品安全的重要性，从而提高食品安全意识，养成良好的卫生习惯和饮食习惯，远离垃圾食品。
2、透过这次活动，了解食品安全现状及相关法律法规，懂得用法律维护消费者合法的权益，增强社会职责感。
三、活动对象:五年级学生
四、活动时间：20xx年8月—10月
五、活动过程：
第一阶段:准备阶段
1、确定活动主题，制定活动方案
2、明确小组分工，确定活动方向
3、明确研究方法，制订活动日程
第二阶段:调查活动阶段
（1）、深入学生生活，调查班内同学喜欢吃的小食品价格，及购买地点。调查生活中常见的有害食品，明白它们对人体的危害。
（2）、向全校学生做问卷调查
我们总共向全体同学发放问卷100份，回收95份，其中有效问卷93份。回收率为95%，有效率为93%。
（3）、网上查找资料，了解“三无食品”、“垃圾食品”的含义，食品添加剂的种类、“膨化食品”、“洋快餐”等危害着人们的健康。
所谓“三无食品”一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂名称。也有说法是:无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。
1、“三无”食品，多数是用有毒、有害、变质或劣质原料制作的食品。“三无”食品是最不安全食品。为了加重口味，这些食品添加香精、糖精、色素等损害人体肝、胃等器官。如果超多食用这些食品，还容易致癌。卡片、玩具与食品混合包装，造成了食品的二次污染。
2、不合格的膨化食品、腌制和油炸食品卫生指标中的菌落数、大肠菌群、过氧化值指标超标，还能产生亚硝胺、铅等致癌物质，食用会导致胃肠不适、腹泻并损害肝脏。
3、果冻、糖精、饮料、巧克力、方便面、罐头和泡泡糖等儿童不宜多吃，在这类小食品中大多加入了防腐剂、色素、甜味剂等添加剂，食用过量会对中枢神经系统造成危害。
4、不合格果脯、蜜饯中甜蜜素超标，不合格烤鱼片、牛肉干等食品中大肠菌群和菌落总数超标。
5、像笑笑、脆骨、馋嘴猫之类的三无食品里的油是用地沟油做的，也就是说，都是人们用过的油，那些都是很脏的。
6、学校门口卖的米线、串串香、烧烤等食品，都能够被称为三无食品，这些食品大多是一些小作坊生产的，在卫生和质量方面很难保证。
（4）、分小组到超市，商店，学校附近的小店，街旁的小摊实地调查各类食品。
1、大型超市
第一小组去了大型超市调查，调查结果如下:包装上有绿色商标的食品是85%，有生产日期的食品是95%，有保制期的食品是95%，有质量安全标志的食品是90%，有厂方地址的食品是95%。
2、小型商店
在小型商店，第二小组的组员调查到:包装上有绿色商标的食品是80%，有生产日期的食品是95%，有保制期的食品是95%，有质量安全标志的食品是90%，有厂方地址的食品是90%。
3、学校附近的小店
在学校附近的小店，第三小组的组员惊讶地发现包装上有绿色商标的食品竟只有50%，有生产日期的食品有80%，有保制期的食品有80%，有质量安全标志的食品有70%，有厂方地址的食品是85%。
4、街旁的小摊
在街旁的地摊上，第四小组的组员惊呆了。包装上有绿色商标的食品竟只有15%，有生产日期的食品有50%，有保制期的食品只有50%，有质量安全标志的食品有30%，有厂方地址的食品是50%。
由此可见，我们就应在大型超市购买食品，尽量不要到小型商店购买食品，尤其是学校附近的小店，街旁的地摊等没有营业执照、卫生许可证的地方购买食品！
（5）、借助网络等多媒体了解当前食品安全现状，懂得正确选购安全食品，维护合法的消费者权益。
为了更进一步了解食品安全状况，我们上网查了资料，发现城市消费者高度关注食品安全问题，大部分消费者愿意为保障食品安全支付少量的额外费用。城市消费者中，最关注食品安全的占71、8%，不关注食品安全的仅占0、6%；购买食品时首选质量的占30%，选取质量和价格并重的占61、7%，选取“价格优先”的仅占8%；80%以上的消费者认为超市食品安全状况好于批发市场和农贸市场，50%左右的高收入和中等收入阶层只到超市购买食品。农村消费者购买食品的价值取向主要是“价格优先”。据调查，农村消费者中，74、4%回答会适当思考食品安全问题，但43、7%仍首选价格便宜。
第三阶段:整理收集材料阶段
整理分析搜集到的资料，构成书面材料。
第四阶段:汇报展示阶段
开展征文、食品安全知识竞赛、黑板报、主题班会等活动宣传垃圾食品的危害。
六、活动成果与感受
在这次实践活动当中，我们也看到了一些情景，听到了一些声音，我们看到人们的环保意识逐步增强，在超市里，我们看到了人们已经开始并习惯使用环保袋了，这是值得欣慰的。为了能让大家的身体健康和生活质量得到更好的保障，我们向大家发出如下倡议:
1、不要吃街头小吃，注意卫生。
2、少吃油炸类食品，比如:薯片，薯条等。
3、应少吃学校附近小店里卖的零食。
4、不吃没有生产日期、保质期、质量安全标志、厂方地址的食品。
5、不吃没有营业执照的小型店铺里销售的“垃圾食品”。
透过这次实践活动，我们学会了小组成员间的合作与分工，学会了与他人交往，学会了综合应用信息来分析问题，解决问题。我们还明白:要购买有生产日期、保质期、绿色标志的由正规厂家生产的食品，还懂得了用正当途径来维护自己的权益。
20xx年xx月我校举行了“家长问卷”调查调研活动，让家长评估学校的管理、教育教学、班主任工作，学生成长环境等方方面面，从而征求家长对学校各方面工作的意见和建议。现就本次问卷调查作如下小结，并对调查结果作简要总结。
一、问卷调查内容。
本次问卷调查的内容涉及到涉及师德师风、家校联系、教育教学、寄宿生活情况等6项选择。
二、调查问卷安排及方式。
我校通过抽样调查的方式进行，为确保每位家长能够毫无顾虑地填写自己的意见，我们的问卷调查采用无记名方式。
三、调查问卷的统计和分析。
本次的家长问卷调查具有代表性，基本涵盖了学校各个层面的学生家长，采用无记名方式，调查结果具有较强的全面性和真实性，是对我校教育教学工作的综合评价，能充分反映出我校各方面工作的真实状况。本次发放的调查问卷50份，收回50份，我们指定专人进行了统计分析，现就收到的问卷情况分析如下：
1、教师师德：
在“我对学校教师的师德情况表示满意”选项中，选择“同意”的占93%，选择“基本同意”的占7%；没有选择“不同意”的。从中我们可以看出学校教师总的师德师风情况是好的，也得到了大多数家长的肯定。我们要不辜负家长对我们的期望，继续做好“为学生服务、为家长服务、为社会服务”的工作，每一个教师都要严格要求自己，为人师表，努力做一个孩子喜欢、家长满意、社会放心的人民教师。
2、教育教学：
在“我对学校老师的教学水平感到满意”一栏中，选择“同意”的占92%，选择“基本同意”的占8%；从中可看出我校实施素质教育积极推进课堂教学改革得到、大多数家长的赞同，但我们也看出有些教师的课堂、学生参与面还不够大，教师还是需要提高自我能力，同时还需进一步改进教学方式方法，让校堂得到学生的喜欢、让学生在课堂教学中快乐成长还需要我们做许多的工作。
3、班主任工作：
在“班主任工作”一栏中，选择“同意”的占95%，选择“基本同意”的占5%；没有选择“不同意”的。在家长对学校班主任工作评价一栏中，家长认为班主任都是称职的，但也还有不大满意的地方，希望班主任在教育中对孩子严格要求，多与家长、孩子沟通，采用多种教育方法，促使孩子健康全面发展。有的说平时大家工作都很忙，老师上门家访不太方便，可以多多电话联系，增进家校之间的了解。
4、家校联系：
在“学校老师和家长有定期的交流，沟通孩子的学习和发展状况选项中，选择“满意”的占89%，选择“较同意”的占10%；选择“一般”的占1%。可以看出大多数家长对孩子在学校学习、生活等各方面的成长还是比较了解的，但我们还引起重视，家校之间的联系还应该加强。希望教师，特别是班主任在采用打电话的方式联系家长外，教师坚持按学校的要求（每学期不少于10人次）进行家访并应按要求每学期重点家访一些学生，并做好记录。本学年争取在此方面有所提高。
5、寄宿生活：
在“寄宿生活”方面有两个问题。在“宿舍管理是否规范”一栏中有92%的家长认为是规范的，但同时也有5%的家长认为不规范。看来，我们的学校在学生住宿生活方面还有待于改善，使之更加正规化。在“食堂就餐是否满意”一栏中有85%的家长满意，有10%的家长认为有待改进。食堂就餐对学生来说至关重要，如何让学生放心就餐、营养就餐关系着学生的身体健康。今后，我校会在这方面加大力度，争取让家长满意，让学生放心。
6、家长对学校发展需要改进的问题和建议：
在回答“您认为学校进一步发展中还有哪些问题需要改进的，或你有什么好的建议”一问时，显得比较突出的问题有：
（1）、学校能开展一些有利于孩子身心健康的活动，多开展一些孩子们擅长的课程。
（2）、加强学校纪律，管好学校的方方面面。
（3）、老师应多关心、体贴学生。
（4）、多进行一些思想教育。
（5）、学样样多开展主题活动，加强学生的实践能力的培养。
（6）、食堂收费方面不要太高。
（7）、多开展一些文明倡导活动，对师生行为的检举。
（8）、学校应想办法改善师生住宿条件。
从家长的这些意见和建议来看，主要是围绕学生的身心健康和学生前途来提的，学校要把这些好的建议进行疏理，通过研究、讨论，并安排专人负责，向上级汇报，在有限的人力和财力的情况力争逐项解决。
总的来说，这次问卷调查，帮我们摸清了“家底”，让我们很客观地“看”到了自己工作上的成绩和差距，同时为今后的工作指明了努力的方向。随着社会的不断进步，人类的追求也越来越高，特别是对教育方面的要求会不断提高。这对我们教师来说，无疑是压力越来越大，但压力越大挑战越多，机会越多！只要我们牢记“为学生的终身发展奠“为社会的可持续发展”的理念，以人为本，兢兢业业，办社会满意的学校，做学生喜爱的老师，“满意”就会永远在我们身边。
为了对高中生语文作业进行更深入的理性思考和实践研究，我们教师需要对高中生语文作业做细致了解，发现问题并分析其原因，以求有效地解决当前高中生语文作业中存在的一些弊端。
第一节问卷调查
一、调查对象、目的及时间
1、调查对象
笔者在自身所在学校紫荆中学任意选了高一三个班级的学生作为调查对象，所选班级成绩有高、中、低之分，每班70名学生，210分调查问卷全部收回。
2、调查目的
了解当前高中生语文作业受欢迎的程度，了解高中生语文作业的价值取向，了解高中生语文作业的内容及形式，了解高中生对语文作业的需求情况。在这个基础上分析当前高中语文作业的缺陷。
3、调查时间
20xx年5月。
二、调查数据统计及分析
1、你认为现在的高中语文作业主要存在着什么样的问题？
A、不能调动学生的学习兴趣
B、做很多题，但成绩并没有提高
C、不能针对学生的不同情况布置习题
D、做题方法和思路指导不够
统计：选A的63%，选B的17%，选C的74%，选D的29%。
分析：高中语文教师布置作业时实施一刀切，不能针对学生的不同情况分层次布置习题，导致学生做题的兴趣不浓。
2、你认为现在进行的高中语文作业的目的是什么？
A、为考试成绩
B、为培养学生语言运用和交际能力
C、为了学生全面发展
D、弥补课堂学习的不足
统计：选A的71%，选B的37%，选C的26%，选D的51%。
分析：在高考指挥棒作用下，高中大部分学生做语文作业是为了考试成绩，而不是为了自身全面发展、培养自己语言运用和交际能力而做语文作业。
3、你认为怎样的'高中语文作业才能取得良好的学习效果？
A、让学生自己自由选择作业
B、针对自己学习缺陷的作业
C、符合自己兴趣爱好的作业
D、能得到有效指导的作业
统计：选A的19%，选B的63%，选C的44%，选D的60%。
分析：从统计结果中看到，一半以上的学生认为语文作业应有针对性，并能得到教师的有效指导。
4、你在作业中遇到困难时是怎样处理的？
A、通常无法解决B、老师讲评时解决
C、主动问老师解决D、问同学解决
统计：选A的5%，选B的70%，选C的26%，选D的54%。
分析：高中生在做语文作业的过程中主要是被动地接受教师的策略指导，缺乏主动性。
5、现在的语文作业中与同学合作的作业多吗？
A、基本没有B、有一些C、很多
统计：选A的68%，选B的31%，选C的0%。
分析：高中语文作业中缺乏合作探究性的作业。
第二节高中语文作业问题探讨
根据以上的调查数据，笔者在本节中总结了高中生语文作业中一些带有普遍性的问题，并进行深入探讨，去发掘问题背后的原因。
一、发现的问题
1、高中生语文作业要求统一，不能因材施教
调查问卷中第一题“你认为现在的高中语文作业主要存在着什么样的问题？”有74%的学生选C，这表明现在的高中语文作业还是面向全班布置，而不是针对学生的个体情况进行布置。
《普通高中语文课程标准》课程目标第一点“积累、整合”中就指出要让学生“根据自己的特点，扬长避短，逐步形成富有个性的语文学习方式”。但是上面的调查数据显示，大部分的高中语文教师并没有针对不同层次的学生设置不同的作业，作业布置存在一刀切的情况。学生做这样的作业，结果是已掌握的知识和技能并没有拓展和加深，没有掌握的仍然没有得到有效的补偿学习，长此以往，学生必然丧失做语文作业的兴趣。调查结果就有63%的学生认为当前的语文作业存在着“不能调动学生的学习兴趣”的问题。
2、高中语文作业目的单一，直接指向考试成绩
调查问卷第2题“你认为现在进行的高中语文作业的目的是什么？”有71%的学生认为是为了“考试成绩”，有51%的学生认为是为了“弥补课堂学习的不足”。这说明高中语文作业目的单一，直接指向考试成绩。而高中学生心中期待的语文作业的确是：提高语言运用能力，完全掌握这门工具性学科，包括阅读、写作、交际能力表达与思维能力等（102人填写）；增强语文素养，提高文化水平，为了学生的全面发展（71人填写）；而仅有37人填写：增强解题能力，掌握解题技巧，提高考试成绩，为了高考。这说明学生很看重语文作为一门基础性学科对自己终身发展的帮助。
3、高中语文作业内容多为习题和背书，学生无兴趣
调查结果显示，97%的学生的作业来源主要是“老师的布置”，47%的学生作业来源还有“学校统一定的作业资料”，只有3%的学生会自主自发地找些作业做。这可以看出，高中学生在语文作业中已成为奴隶，听天由命，不再进行主动规划和选择了。而调查结果也显示，这样的作业主要是习题式的笔头作业（82%的学生选择）和背书（81%的学生选择）。单一的习题，固定的答案又能给学生多少的熏陶和体验呢？纯粹的背书也只会让学生苦不堪言。活生生的语文实践变成了死僵僵的习题背书，学生当然没有兴趣了。
4、高中语文作业形式机械化，学生消极被动
调查中，68%的学生选择“基本没有合作的作业”，另有31%的学生选择“有一些”，而没有一个学生选择“很多”，这表明现今高中语文作业主要是学生自己完成的，合作作业很少。针对原有基础教育过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的状况，《基础教育课程改革纲要（试行）》提出，新课程要提倡学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和整理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。据此，学生的学习方式也应该具有“主动参与、乐于探究、交流合作”的特征。“主动、探究、合作”的学习方式希望学生能够改变以往以接受学习为主的局面，能在探究过程中获得感悟。高中语文作业也急需这种“主动、探究、合作”的作业方式。调查发现，高中生在语文作业过程中遇到困难和问题的时候，有70%的学生选择“主要靠老师讲评作业时解决”，54%的学生会“问同学解决”，这表明大部分高中生在很多时候是依靠老师来帮他们解决问题，是被动地解决问题，甚至有5%的学生说自己遇到困难和问题是“通常无法解决”，如果改善高中语文作业的方式，融进“主动、探究、合作”的元素，加强师师、师生、生生之间的合作，应当可以解决这种“被动解决困难和问题”的情况。
调查中，有61%的学生选择“为了考试成绩”做作业，44%的学生是“自愿做的”，14%的学生选择“为了应付老师才做的”，5%的学生选择“不愿意做”。而作业时间的调查结果是，85%的学生选择作业时间是“30分钟以内”，没有一个学生选择“50分钟以上”，这表明高中语文作业时间并不长，但是学生并不自愿做，这也正好证明了上面分析的高中语文作业中存在的种种问题已影响到了学生的做作业兴趣和做作业态度。
二、问题的分析
高中语文作业情况的调查分析表明：高中生不喜欢现在的作业内容及形式，他们对做作业的态度是被动、应付的，他们对作业中的问题很少有主动地探究，他们做作业的结果也是不理想的。究其原因有以下几点：
1、高中语文作业受高考指挥棒的影响
高考仍然是学生和家长关注的问题，这就使高中语文教师和学生对语文学科更加重视。想要高考会做题，那平时多练相应的题总是有些好处的，于是语文教师开始按照高考的题型出习题，进行反复的操练。正如上面的调查问卷体现的，我们的学校语文作业大多是习题和背书，并且有越来越明显的趋势：高考领导教学。中学的教学往往以高考试题为指挥棒，清晰地打上考试的烙印。
2、高中语文作业设置没有体现“以人为本”
高中语文作业还是语文教师布置、语文教师批改、语文教师讲评，学生处于被动的接受地位，没有主动性可言。高中语文作业没有把学生作为作业活动的主体，以其为中心。而现代教育观点认为：“谁获取知识谁就是课堂的主体。以学生的发展为本是新课标的核心理念。语文课堂自然应将学生的发展作为出发点和归宿，它应该成为学生‘自主、合作、探究’学习的主阵地。”同样，在语文作业过程中，学生也应是作业的主体，应该鼓励学生参与作业内容确定、形式选择、评价的全过程。
3、高中语文作业形式忽视了学生的自主、合作和探究
调查显示，大多数高中生是为了考试成绩才去做教师布置的语文作业，甚至是为了敷衍教师才做，他们的做作业动机不是内在的或自我激发的。高中生在做语文作业的过程中遇到的问题大多是等待老师的讲评，并没有通过自己的探究获得感悟和提升，这仍然是一种接受式的学习方式，削弱了学生的实践性、参与性和开放性。高中语文作业中基本没有合作的作业。
在高中新课程的实施过程中，自主学习、合作学习、研究性学习均是重要的学习方式。有学者指出：“自主学习强调的是培养学生主动、独立的学习能力，为学生自主发展和适应社会奠定基础。研究性学习强调培养学生探究未知世界的能力，为学生能够创造出更多的新的思维产品奠定基础。合作学习强调的是协作、分享精神，为学生在社会的群体中适应和发展作准备。这三种价值取向互相并行而又互相补充，缺一不可。”此观点说明这三种价值取向的学习方式应在高中教学中结合使用，那么作为语文课堂的拓展和深入的语文作业也应该重视这三种学习方式的结合。
4、高中语文作业评价机制陈旧
长期以来，大多数学校、老师似乎都形成了一种不成文的共识，教学中凡是跟考试内容有关的知识全都重要，凡是与之无关的全都不重要。这种过分强调甄别与选拔功能的教学评价制度严重地制约着学生整体素质的发展，制约着教师教学实践的丰富与完善。考试成了教师教学的指挥棒，也成了评价高中语文作业的主要依据。在分数这个终极目标下，高中生学会了患得患失，学会了破罐子破摔，最终失去了做语文作业的兴趣与乐趣；教师学会了拼命研究命题部门的考纲，学会了提前训练应试技巧，失去了语文作业布置的个性与激情。
溪湖调查结果
1．问卷设计：申俊川
2、 问卷抽样执行：申俊川，关海英，庞艳，吴老师。
3、 调查区域：主校附近区域
4、 调查时间：
5、 调查对象：幼儿园，小学和中学生段家长
6、 调查方式：抽样问卷
7、 样本数量：总计投放份105，回收份105，有效份。其中幼儿园27小学53中学25。
8、 统计方式：问卷划“正”字法和百分比法（精确到小数点后1位数）
9、。具体内容：
幼儿园阶段：
1、 幼儿园学生在幼儿园学习英语的比例：
在小，中，大班三级中，已经在学的比例平均为74.1%。另外25.9%的人没学。
2、 家长对于幼儿园学生开始学英语所持态度：
认为应该学的比例为： 44.4%。 认为没必要学的比例为： 37.0%。.认为无所谓的比例均为14.8%和说不了的比例为3.7%。
3、 家长对于幼儿园所教英语的评价：
认为好的比例为： 29.6%。 认为一般的比例为：29.6 %。 说不清楚的为33.3%。 直接认为不好的为3.7% 另外%的人未回答。
4、 幼儿园学生参加课外英语辅导的比例：
已经参加的比例为0.0%。 未参加的比例为100%。
5、 上英语辅导班的幼儿园学生，在各学校的分布为：
6、 当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校
7、 家长对学校打分：
8、 家长给孩子选择英语培训的途径：
9、幼儿园家长对于未参加英语辅导的原因：
59.3%的家长认为太小， 7.4%的家长因为没时间， 7.4%的家长认为没必要， 7.4%因为幼儿园有，另外因为：各方面原因，家长不在家，到学前班再学各占3.7%
6、 当问到家长：如果有个“适合3---6岁的孩子的课外英语班，他们邀请你带孩子去试听”，家长的态度为： 29.6%的家长明确表示“不会去”， 11.1%的家长回答“说不了”， 11.1%的家长“要看孩子意愿”，另外40.7%的家长“如果有时间就会去”， 7.4%未填
7、 未经提示的情况下，各学校在幼儿园家长心目中的知名率：59.3%的人不知道。40.7%的人知道剑桥。天童
7.4%。盖仑，昂立的知名率各为3.7%
家长评价具体见统计表
8、 再经提示后，关于昂立：
知名度： 55.6%的家长听说过， 44.4%的没听说过
对于昂立印象：在听说过昂立的人群中， 12.5%的印象好， 0.0%的印象不好， 0.0%的人印象一般。 87.5%的人表示不清楚
关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中，37.5%的人知道在哪。62.5%的人不知道在哪。
去昂立试听过的比例：听说过昂立的人群均表示没去试听过。
小学阶段：
1、 小学阶段参加英语辅导的比例：
已经参加的比例为：75.5% 。 未参加的比例为： 24.5%。其中学前，一，二年级阶段参加的比例为：37.5% 未参加的比例为： 62.5%。三，四，五，六年级参加的比例为：91.9%。 未参加的比例为：8.1%。 在所有未参
加的人群中：学前，一，二，年级阶段占76.9%。
2、 上英语辅导班的小学生，在各学校的分布为：
“小班+老师办班”：52.5%剑桥：22.5%昂立：12.5%盖仑：7.5%诚信，银河艺校各占2.5%
3、 家长对各学校的优缺点评价：具体原因见统计表
4、 当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校
喜欢的比例为：75%不喜欢的比例为：12.5%不明显的比例为：12.5%
5、 家长对学校打分：
30分以下：2.5 %30—50分： 2.5%60—70分： 10.0%80分： 30%90分： 40%
100分：5.0 %
6、 家长给孩子选择英语培训的途径：
看广告20.0%向其他家长打听15.0%无意中碰到0.0%学校就在自家附近7.5%
别人推荐42.5%学校老师让去的12.5%其他7.5%
7、 家长对于未参加英语辅导的原因：
学前班，一，二年级占总未参加人数的76.9%，主要原因：太小30%，没时间20%，另外耽
误了，学校有各自占10%（数据待定）
三，四，五，六年级未参加的主要 原因：没注意这方面，不喜欢去，经济原因各占
8、 家长心目中最好的英语学校：
回答不知道的比例为： 58.5%剑桥22.6%昂立20.8%盖仑3.8%另外黄波
剑桥，站前（说不清），现代，天童各占1.9%
具体原因见统计表
8、 未经提示的情况下，各学校在小学生家长心目中的知名率：
选择不知道的比例为： 45.3%剑桥： 22.6%盖仑：9.4 %昂立： 18.9% ，另外
黄波，100分，东明（那），麦克米伦，牛津，新概念，东文各占1.9%
家长评价具体见统计表
9、 小学阶段家长，让孩子学习英语所注重的因素：
重视考试成绩的比例为：22.6 %。 重视口语交流的比例为：32.1 %。 重视兴趣培养的比例为： 28.3%。为以后打算的比例为：5.7 %。 回答说不清楚的比例为：17.0 %
10、 小学阶段学生，参加英语之外各种辅导班的比例：
没参加其他科目的比例为：41.5 %。参加奥数的比例为：26.4 %。参加作文的比例为：13.2 %
参加艺术类的比例为： 24.5%。 参加运动类的比例为：7.5 % 。 选择其他的比例为： 3.8%
11、 关于学校周末所开兴趣班：
在家长的回答中：开的比例为：31.8%不开的比例为： 61.4%。不清楚的比例为：6.8 %
孩子参加的比例为：在所有学生中参加的比例为15.9%。在回答开的家长中：参加的比例为50.0%。
所参加科目为：英语28.6%，作文57.1%，，美术28.6%，另外手工制作，口语，奥数各占14.2%（数据待定）
12、 关于学校老师开辅导班：
在家长的回答中：选择开的比例为：18.9 %。 选择没开的比例为：69.8% 。 回答不清楚的比例为：11.3%
家长对老师开辅导班的态度：持赞成观点的为：45.3%。 持反对观点的为：35.8 %。. 没感觉的比例为：11.3% 其他观点为3.8%
辅导班所开科目：作文所占比例40%，奥数比例为：20%。 另外书法，美术，语文，英语，回答“不知道”，“未填”的比例各为10%。
14、 再经提示后，关于昂立：
知名度： 64.2%的家长听说过， 24.5%的没听说过11.3%未填
对于昂立印象：在听说过昂立的人群中， 35.3%的印象好，0.0 %的印象不好，5.9 %的人印象一般。 73.5%的人表示不清楚
关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中， 76.5%的人知道在哪。38.2%的人不知道在哪。
去昂立试听过的比例：在听说过昂立的人群中，26.5 %的试听过， 73.5%人表示没去试听。
中学阶段：
1、 中学阶段参加英语辅导的比例：
已经参加的比例为：56 % 。 未参加的比例为： 44%。
2、 上英语辅导班的中学生，在各学校的分布为：
“小班+老师办班”： 64.3%剑桥占：21.4%14.3%未填
3、 当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校？
喜欢： 85.7%不喜欢：0.0 %不明显14.3%
4、 家长家长对学校打分：
30分以下：0.0%30—50分： 7.1%60—70分： 21.4%80分： 21.4%90分： 42.9%
100分： 0.0%
5、 对各学校的优缺点评价：具体原因见统计表
6、 家长对于未参加英语辅导的原因：
原因主要为：没时间或者太忙占54.5%（初三占83.3%）， 班主任是英语老师，学的 可以，没 效果各占9.1%，7. 家长给孩子选择英语培训的途径：
看广告0.0%向其他家长打听7.1%无意中碰到0.0%学校就在自家附近14.3%
别人推荐28.6%学校老师让去的35.7%其他14.3%
8、 中学生辅导班的选择决定的作出：
家长做决定的比例为： 24.0%孩子做决定的比例为：45.8 %一起做决定的比例为：28 %选择不一定的比例为：0.0 %未填： 4.0%
9、 家长心目中最好的英语学校：
不知道：76.0 %未填：4.0%剑桥：12.0 %， 黄波剑桥占4.0%
具体原因见统计表
10、 未经提示的情况下，各学校在小学生家长心目中的知名率：
不知道：76.0 %，未填：16.0%，剑桥8.0%，昂立，东文各占：4.0%
家长评价具体见统计表
11、 英语之外，学生所学科目：
未填：8.0%没学的24.0% ，数学56.0%，语文32.0%，物理12.0%，阅读4.0%
13、 中学周末开设补习的比例：
开设补习的比例73.9%末开设补习的比例： 26.1%
中学生参加的比例为：73.9%未参加的比例为： %
14、 中学老师开设辅导班的比例：
回答开了的比例：26.1 %没开：39.1%不清楚： 34.8%
家长对老师开设辅导班的态度：
赞成36.0%不赞成：48.0 %没感觉： 12.0%其他： 4.0%
15、 再经提示后，关于昂立：
知名度： 41.7%的家长听说过， 58.3%的没听说过
对于昂立印象：在听说过昂立的人群中， 10.0%的印象好，0.0%的印象不好， 0.0%的人印象一般。 90%的人表示不清楚
关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中， 50.0%的人知道在哪。50.0%的人不知道在哪。
去昂立试听过的比例：在听说过昂立的人群中， 均表示没去试听
系 别：
班 级：
公 司：
成 员：
20xx 年 10 月 13 日
目录
1、前言---------------------------3
2、问卷分析-----------------------4
4、附件--------------------------8
前言
一。调查背景
在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，
学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。
二。调查目的
1、通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决
方案，提高学生对超市的满意度。
2、灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
三。调查方法
问卷调查法，实地考察法。
四。问卷调查过程
1、本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园
内向学校同学随机发放。问卷有效回收100份。
2、通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结
果，汇总。
问卷分析
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要
求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
问卷调查结果如下：
1， 被调查对象的性别分析：
在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。女生多去买零食。
2， 超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类
(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全；42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全；34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全；15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。
(2) 不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。
总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。学生消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。学生对于商品的品质更注重品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种类很多。
在我们实地考察中发现：
（1）超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。
（2）超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有。
（3）超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，一些小零食的包装极为简陋，封口，漏袋产品是有发生。
4、学校超市促销活动的满意度分析
我们学校60%的学生，对学校超市的促销活动不满意，只有4%的同学表示满意，几乎没有同学达到很满意。
这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过
展开活动从而吸引学生购买的促销目的。
通过问卷调查法和现场观察法，我们总结了学校超市促销活动存在的几个问题：
1，促销的产品很单一，总是方便面和一些销售不好的产品，长期如此，学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有降价。
2，促销人员不够热情
3，除了促销现场，其他宣传方面做得不足。
4，促销策略过于简单，只有低价促销
5，没有了解到学生的购买心理，每次促销购买人数很少，很多学生其实想买，但是碍于面子，没有勇气在众目睽睽下去购买促销的产品。 5.学校超市价格的满意度分析
57.69%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学校超市的价格满意度很低。通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题：
产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相比，同类商品的价格要相对高出一些。
（1）不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高。
（2）价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。刷卡是价格感觉很高。
（3）超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。
（4）部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条，火腿肠等食品。 6.学校超市服务的满意度分析
服务主要要从服务人员态度和速度上满意度分析
（1）调查结果显示满意仅仅为3.85%，一般为34.62%，不满意高达42.31%，很不满意也占到了19.23%。说明收银效率很低。
(2) 是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度
是：调查结果说明有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了42.78%，仅仅12,27%基本满意。由于都是大学生，也是日常小物品，34.95%的学生没有去退换过物品。
总结来说；问卷显示的服务满意度不高，无论售中还是售后，学校超
市的服务态度不尽人意，需要改进。通过问卷调查法和现
场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题：
（1）买东西 需要超市服务人员帮忙 其爱理不理！让人
非常反感！
（2）有时都找不到服务人员导购。
（3）服务人员有时也不知道商品情况。
（4）收银台利用率不高，结账效率不高。
7、学校超市产品陈列与上货的满意度分析
调查结果显示超市货品的货架陈列还算满意。有52.3%的学生容易找到产品，但也有47.7%的不容易找到，还有待提高。
调查结果显示超市缺货情况对学生影响不大的仅占到30.77%，影响一般的占到了46.15%，影响比较大的也有23.07%，说明超市缺货现象时有发生。
在实地考察与建议中提到的问题为：
(1) 超市货品摆放不固定，时常有变动。
(2) 补货不及时，时常缺货。
(3) 货品陈列太满，有时不方便选购。
（4）货品陈列不美观，产品混合。
附件：
校园超市满意度的调查问卷
尊敬的老师、亲爱的同学：
您好！我们是来自12级物流一班的学生。我们现在正在进行一项关于学生对学校超市满意度的调查。很想听听您宝贵的意见，目的是要更好地了解校园超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务于在校师生，对于您的回答我们可以完全保密。希望您能积极参与，调查要耽误您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！
问卷开始：
1、请问你去过我们学校的超市吗？
□A、去过 □B、没有去过（原因： ）
2、请问你一周平均光顾超市多少次？
□A、0—1次 □B、2—4次 □C、5—7次 □D、7次以上
3、您平时是什么时间去超市购物呢？
□A、早上上课之前 □B、中午下课之后 □C、下午下课之后 □D、晚自习之后 □E、课间时间 □F、不确定
4、您在超市主要购买什么商品呢？（可多选）
□A、面包、泡面等速食 □B、奶制品 □C、饮料 □D、零食 □E、生活用品 □F、学习用品 □G、其它
5、您在选择商品的时候考虑的因素是什么呢？
□A、商品的价格 □B、商品的质量 □C、商品品牌
6、您觉得超市工作人员的服务态度怎样？
□A、好 □B、一般 □C、不好
7、您对收银员的工作效率有何评价？
□A、非常满意 □B、满意 □C、一般 □D、不满意
8、您对超市水果价格定价有什么看法？
□A、合理 □B、一般 □C、过高
9、您觉得超市提供的以下哪种商品种类过少而不能满足您的需求？（可多选）
□A、泡面 □B、面包 □C、水果 □D、饮料
10、您觉得超市的小品牌的商品定价是否合理？
□A、合理 □B、有点贵 □C、很贵
11、您对超市的促销产品感兴趣吗？
□A、很感兴趣 □B、一般 □C、不感兴趣
12、您主要通过哪些途径了解促销信息？（可多选）
□A、门前宣传 □B、海报 □C、宣传单 □D、其它
13、您是否关注产品促销方面的信息？
□A、很关注 □B、一般 □C、不关注
14、您希望超市提供哪些商品？
____________________________________
15、您对超市的建议？
____________________________________
问卷到此结束 谢谢合作！