年终工作总结怎么写？（精选22篇）
在中心领导的关心和所有同事的支持下，年下半年，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用，为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。现将个人工作总结如下：
一、注重学习，注重自身素质的提高
另外，我还注意从书本、从现实生活中汲取营养，认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平时，除了忙日常工作外，还不断读书学习，包括文秘、交通信息、高速公路联网收费、档案、电脑等相关业务知识，记有几万字的学习笔记。同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增强了服务意识。通过学习，提高了业务素质，在落实各项工作的时候，能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了大家的支持，落实顺利。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷。
二、坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务
要提高工作质量，关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力：
1、每天提前分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作。
2、认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展情况也及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。
3、在公文处理过程中，严格按照公文处理程序办事。发文时，按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
4、注意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理能力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我注意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。
5、与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的工作发现了问题要说话，要及时与其他科室人员沟通，不能让工作出现真空，主动帮忙、热情服务。
6、在中心和综合科的领导下，编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，年初进入中心工作以来，集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使中心常务工作井然有序。
7、严格遵守秘书工作的原则，即保密，平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘;准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心;迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。总之，我注意努力成为一个“一要能‘秘’，二要会‘书’”的合格文秘工作人员。
三、存在的不足
1、本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。
2、不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而事件事情都忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，该记的东西件件都记得一清二楚;既要坐得住，又要跑得动;既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织能力。但是，在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想偶尔不集中，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
3、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对联网收费工作没有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
4、缺少细心，办事不够谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素质，细心，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
一年来，在各级党委政府和教育行政部门的领导和支持下，学校领导班子以*理论和“科学发展观”的有关理论为指导，确定了“以人为本，提升学校内涵，适应现代化要求”的办学理念。更新教育观念，强化目标管理，以实施素质教育，加快教育现代化建设，努力提高办学效益和质量为重点；以目标管理为总抓手，建立层层落实的目标管理体系，构成了全员参与、全方位规范管理的格局。学校整体工作呈现出勃勃生机，全体师生精神面貌有了更大的提高，得到上级及社会各界的好评。学校管理更加规范化、制度化、精细化、科学化.
一、适应素质教育的要求，强化队伍建设，塑造教师队伍新形象
教师是人类灵魂的工程师，除具有较高的专业知识和理论水平外，还应具有良好的品德修养。为此，学校狠抓了师德、师风建设。
1、加强了领导干部作风建设。领导干部是学校及各部门工作的主持者、领头雁，领导干部务必自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。所以，学校自始至终重视干部队伍的作风建设，我们利用各种机会，反复要求干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，在教职工中和社会上树立良好的自身形象。此刻学校干部都能主动兼课，构成了勇于开拓、甘于奉献、作风正派的风气。
2、认真组织教职工学习政治理论，加强教职工及党员队伍的思想作风建设。我们始终强调教师学习的重要性，规范了党员例会学习制度，用心响应上级党委号召，组织教职工认真学习党的xx大精神、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德》等文件，提高了党员干部和教职工的政治理论素质。学校构成了风气正，学习氛围浓的良好环境。
3、规范教师行为，自觉理解学生家长和社会各界监督。我们设立了"校长信箱"、"家长接待日"、“学校开放日”及监督电话，成立了家长委员会。我们按照区局对教师的“十不准”，“十做到”加强对教师行为规范的管理。学校的“职责与纪律”教育我们也是做的扎扎实实，有声有色。我们组织了2次家长座谈会，诚恳征求学生家长对学校各项工作的意见和推荐，反馈良好。从某种程度上改变了学校的声誉，本学年，我们分别发放《教师师德调查问卷》和《师德教风家长问卷》300份多份，就他们突出反映的学生课业负担有点重、个别教师岐视后进生等问题，学校进行了认真的整改，责成每个干部与个别教师进行了谈话，帮忙他们转变教育观、学生观，密切了教师与家长、教师与学生的关系；对一些暂时无法解决的问题，个性是素质教育要求我们不准用分数衡量学生的问题。学校向家长和学生做了耐心的解释工作，基本做到了件件有着落，事事有回音。
4、开展"放心在学校，安心在课堂"活动，以"帮扶两困学生，实现三个放心"为主要资料，对"学困生"实行了"结对帮扶"，对“贫困生”设立了“爱心救助基金"。学校严格执行“一免一补”工作，每学期都对贫困生实行减免学杂费政策，并动员社会各界对这些学生进行救助；我们学校团委组织了3次“爱心捐助”教师们都用心响应，受到了党委和民政部门的赞赏，学校设立了“课堂开放日”，邀请部分学生家长进课堂听课、观看学生第二课堂活动，让家长对学校放心，对老师的课堂教学放心，对学生的课外活动放心。
5、规范收费行为。实行收费卡制度，严格执行收费“收费通知单”制度。设立了收费公示栏，公开了监督电话，将学校收费完全置于社会的监督之下，避免了乱收费现象的发生。
透过开展上述实实在在的活动，教职工的政治理论素养和思想道德水平有了极大的提高，自身形象不断得到完善，做到了事事有人干，时时有人管，涌现出了不少师德典型。此刻，全校教职工人人为学校着想，为学校尽力，教职工的精神风貌、自身形象焕然一新，赢得了社会的广泛赞誉。
二、规范教育行为，德育工作成效显著，营造了良好的育人环境
首先，我们规范了学校行为，明确了学校的办学宗旨，规定学校务必严格遵守《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保*》以及各级政府、教育主管部门有关素质教育的规定，全面贯彻党的教育方针。其次，规范了教师的教育教学行为，学校制定了《教师教育教学工作常规》、《教师工作十不准》、《严禁体罚和变相体罚学生的规定》、《教育教学事故的界定及处理规定》等规章制度，从法律高度对教师的教育教学行为进行了明确的规范，确保了依法管理，依法执教，依法育人。第三，实行校务公开，加强民主监督。学校重新建立健全了一系列规章制度，汇编成册。学校的其他重大事务，比如岗位设置、评优选模、学校大额经费使用、改革方案及学校工作计划的拟定等等，学校都预先召开校长办公会群众商议后再付诸实施，学校注意广泛听取部分教职工的意见和推荐。校务公开的推行，给学校带来了可喜的变化，学校领导进一步增强了民主法制观念和廉洁自律意识，促进了领导班子建设和党风廉政建设，赢得了教职工的信任和尊重，密切了党群、干群关系，保证了学校各项工作的顺利开展。
同时，我们狠抓德育工作，注重青少年学生的思想政治教育，使学生的精神面貌和思想状况发生了根本变化，“礼貌、进取、合作、创新”的校风得到进一步优化。
在学生教育方面，我们以养成教育为重点，以自主教育为中心，以体验教育为特色，促进学生健康发展。一是对学生的纪律、卫生、礼仪、考勤、两操、自行车排放、路队、安全、环保教育等常规工作常抓不懈，成立了专门的督察小组，以加强监督检查力度，从而使学生养成了良好的行为习惯；这些工作政教处都能够做到及时量化，使每个班级构成你追我赶的氛围。二是加强了学生干部队伍建设，发挥班干部的核心作用，定期举办学生干部例会和培训班，提高了学生自主管理的潜力，继续实行学生值班长制、值周班主任制和班干部轮换制，构成了事事有人管，人人有事管，人人有人管，人人能管人的全员管理的育人氛围；三是用心组织开展贴合青少年认知规律、身心发展规律、富有情趣和时代气息的体验教育活动，文艺汇演，广播操比赛，环保调查、植绿护绿、手拉手等体验教育活动，在社会上产生了用心的影响，受到了社会各界的广泛好评。
三、把教学作为学校的中心工作，狠抓常规堂教学、教科研和校本培训，千方百计提高教学质量
学校要赢得社会的认可，让人民群众满意，就务必千方百计提高教育教学质量。多年来，我校一向把教学作为学校的中心工作，一刻也不曾放松过。
本年度，我们按照新的课程标准，狠抓课堂质量，课堂教学是整个教学工作的中心环节，上好课是提高教学质量的关键，而备好课是上好课的前提，本学期，我们把备课环节作为教学的中心，透过检查发展了一大批精品教案和优秀教案，我们要求教师严格按照学期教学进度计划组织课堂教学。正确处理教书与育人、传授知识与培养潜力的关系。用心探讨、总结和推行以学生为主体，有利于提高学生素质和创新思维潜力的教学方法和教学组织形式，激发学生的独立思考和创新意识，培养学生自主学习和勇于实践的潜力，提高教学质量和教学效果。透过组织公开课、研讨课、展示课、示范课、汇报课、讲评课、复习课等听评课活动，促进了教师教学水平的整体优化。个性是每周五的常规业务检查，教导处都精心组织，收到了良好的效果，教师课堂教学水平和科研潜力的提高，促进了教育教学质量的稳步提高，学生的各项素质都有质的飞跃。20xx年中考，我们上交了一份合格的答卷。
以教研促科研，以科研带动教研，推动教学研究的发展。学校加强教研机构建设，本年度，我们强化了教研组长的培训工作，完善了有关制度，加强常规教研管理，研究制定了校本教研计划，认真开展常规教研活动，组织《标准》研讨、工作计划研讨，并且开展了“课堂教学开放月”活动，组织了大规模的创新教育“展示课”研讨，督促每一位教师上一节展示课，展示自己的水平，在此基础上，推选出“观摩课”，再进一步研讨，听、评、讲课活动坚持不懈，促进了新课改理念在课堂教学中的应用。本学年每一位教师的听评课都在30节以上，本年度的群众调研课我们都在20节以上。我们推出的优质课到区、市参评，有很多教师获得了不同级别的优秀论文奖和辅导奖。同时深入开展教育科研工作，认真组织科研课题的实验工作。学校研究制订了教科研规划，用心推动课题研究，心理学课题《心理健康和学生生理发展》被批准为市级课题，我们认真制订研究计划确定实验教师，有计划、有步骤的开展课题实验工作，搞好阶段性总结，并根据上级的要求和指导搞好结题工作。其他教研组都选取了适合本组特点的课题，加强研究，推动了学校教育科研的发展，搞好阶段性总结报告，有效的为课堂教学带给了支持。
四、我们强化了“学校安全重于泰山”的思想和行动，为学校高水平、高质量的发展施带给了良好的保障。
学校注重了抓安全工作，健全了安全管理工作组织机构，工作踏实。学校成立了由一把手任组长，校级领导任副组长，中层领导任组员的安全工作领导小组，定期或不定期地组织人员对学校安全工作进行检查，加强了对学校安全工作的领导、监督和检查。学校安全工作制度健全，制定了一系列的安全工作条例、安全教育制度等。学校实行教育干部带岗制度，24小时值班。。
校园安全事关全体师生的生命和财产，事关学校稳定和发展我们认真落实了《山东省中小学安全工作暂行规定》和《学校安全工作千分制标准》等文件进一步强化了安全工作“三个一”制度。学校安全组织机构健全，安全工作职责制度健全，职责明确。每学期学校都成立了由校长任组长的安全领导小组，，层层负责，职责落实到人。学校每学期还与各年级、部门负责人签订好《学校安全职责状》，实行领导承包，分片包干，做到不定期检查和随时检查相结合，并建立了安全考核奖惩细则及安全工作制度。安全管理做到了网络化，保证了我校安全工作扎扎实实地开展。同时加强同派出所和工商所等部门的联系，以“法制校园”、“廉洁校园”等五园建设为载体，用心实施以法治校、依法执教工作，确保校园安宁，师生平安，我们认真抓好了教师的法律法规学习和一岗双责。实施了夜间值班制度和24小时值班制度，做到事事有人干，时时有人管。一年来，学校没有发生安全事故
五、校园文化建设、总务后勤工作再上新台阶。
本年度。我们加大投入，不断改善办学条件，在资金紧张的状况下，我们重新布局了新的绿化园地，落实校园文化建设规划，不断优化内部环境，紧紧围绕以德立校，科研兴校的发展方针，不断提炼具有我校特色的校风、教风、学风，并根据教育发展，不断完善校园文化建设规划，在师德建设、文化熏陶、环境美化、制度建设等方面不断积累经验，走出自己的特色之路。本年度学校还购置了多媒体设备一套和电脑10台，为教师学习创造了良好的外部环境。
学校克服困难、开源节流、勤俭办学，调动各方面的用心性，争取各方支持，舍务、水房、食堂、财会人员尽职尽责，完成任务，保证了学校各项工作的正常运转。1、学校校产重新登记造册并顺利的透过了校舍规范化的验收，2、粉刷了学校部分院墙，对多媒体教室的课桌凳重新油漆，为省“农远”工程的验收奠定了基础。3、水房、食堂的管理向精细化、规范化发展。4、卫生工作上了一个新台阶。
六：新学年工作目标和工作思路
树立以人为本、以研兴校、因材施教、全面培养、重视提高、打造精品的办学理念，以“校风正、学风浓、管理严”为办学特色。坚持以提高教育教学质量为核心，以创新促发展，以教研促教学，办出特色，以德治校，依法治校，让学生安心、家长放心、社会满意。争创一流的管理、一流的成绩的办学目标。
一、以“职责与纪律”为切入点，加强教职工队伍建设和职业道德建设，把德育工作放在首位，落到实处。
二、以“课程实施方案”主抓手，坚定不移抓好教学工作，提高教学质量。
1、抓好师资队伍建设。具体做到：抓好传帮代工作，培养学科带头人和骨干教师。鼓励教师培训，抓好师德建设，内强素质，外树形象，打造一支开拓创新、敬业、职责心强、良好的师资队伍。
2以研促教，认真抓好教研工作，抓好听课、评课、说课活动，群众调研课，合作教学。抓好目标教学，教研组制定教研计划，搞好教研督查，鼓励教师参加竞赛活动，构成良好教风、学风。
3、修改制定教学奖惩方案，使用绩效考核衡量教师的工作
4、加强教学常规管理。
三、安全工作警钟长鸣。
铭记“隐患险于明火，防范胜于救灾、职责重于泰山”的思想。加大防震、防火、防水、防毒、防雷电、交通安全、饮食卫生、传染病、保险、学生心里健康教育等安全工作的监控和督察力度。健全安全管理制度，加强安全教育，消除安全隐患，提高投保率。制定《学校礼仪常规》制度，让学生养成良好的行为习惯。不定期请*、公安到校加强交通安全和清理周边不安全因素。加强对食品卫生督查和宿舍管理、重视体育活动安全等。做到日夜值班，行政、班主任按时巡查，要求学生按时作息，制止学生与外校不良青年交往，抓好晨检制度，预防传染病。
四、加强后勤管理，提高服务意识。用心建设校园文化，营造用心健康向上的文化氛围。加强班级管理，构成良好班风学风。
国际金融危机爆发后，中国保险业遭受了巨大冲击。如今一年过去，世界经济正在复苏，中国保险行业不仅走出了低谷，还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成部分，对中国经济增长产生自己独特的贡献。当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。
我们___保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。__保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。20__年，___保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：
一、指导思想
今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散，公司领导积极拓宽发展思路和发展空间，防范风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为___保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
二、工作业绩与主要做法
(一)加强公司业务管理
为了使__保险公司稳步发展，公司领导制定了《___保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：
1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
(二)公司工作业绩
今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。
1、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势
为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达___亿元，同比增长___%;其中新契约核心业务保费收入___亿元，增速超过__%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达___%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近___亿元，创历史新高;银代期缴__亿元，市场份额___%，保持占比第一地位;法人短险实现保费___亿元，同比增长___%，月均平台突破____万元。
2、业务结构和产品结构持续优化，达到业内领先水平
随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到__%，总体期缴占比达__%，新契约期缴占比超过__%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比__%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。
3、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升
公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。
主要渠道KPI指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高;绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续发展能力得到增强。
(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
三、工作上的不足之处与下一步计划
(一)工作不足
目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。
(二)解决办法
一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。
在工作的时候，我们会感觉一天天的时间过得飞快，这是因为我们在工作的时候投入了不少的经历，所以每每到了年末之际，我们会生出诸多的感慨。20__年就这样结束了，我们的工作也即将进入新的局面，我身为咱们办公室的秘书，在过去的这一年中，做到了严格听从上级领导的指示，并按照要求做好了自己份内的工作，我对自己的工作情况概括总结如下：
我的工作任务就是帮助领导开展好各项工作，并处理好公司内外的大小事宜，这对于我来说其实也是一种挑战，因为我的工作时间还比较短，我是20__年才进入到咱们公司的，虽然现在的我对咱们公司的了解已经多了很多了，但是我自知还有许多方面需要加强。首先，我觉得自己的工作效率急需提升，从20__年的个人工作情况来看，我觉得自己在处理一些业务的时候不够利落，甚至可以用拖沓来形容，例如整理资料不准确、有遗漏，在下达文件通知时考虑不周到，给大家的工作带来了一些影响，这也让我被领导给批评了几次，经过一次次的检讨和调整好，我觉得自己的个人能力是渐渐地提高了，但是这还不能让我感到欣喜，我的前进之路还很漫长。
这一年里，我除了认真做好办公室内部的资料整理之外，还积极地配合其它部门的同事开展各项工作，在平日里，我不少的时间都是在处理各项工作的批复，这些繁杂的工作虽然看上去比较折磨人，但是这其实也是在磨练我的心性。最早的时候，我在面对各种复杂的问题时还会手足无措，脑袋变大，但是现在的我处理起这些事情来利落了不少，即便有时候会加班加点才能做好自己的任务，可我依然没有什么怨言，因为这就是我的工作，如果我抱着一颗敷衍的心态来工作的话，那么我怕是工作不了多久就会变得怨声载道了，只有认真的工作了，才能感受到工作带给自己的乐趣，反之就是一种折磨人的苦差事了。
新的一年，对我和公司来言都是一个新的开始，我要好好地学习更多的业务知识，争取做到能为领导分忧，为大家提供更多更好的建议，同时处理好办公室内外的各项工作任务。相信在新的一年里，我能和大家一同成长，为咱们公司贡献更多的价值!
为了全面贯彻落实国家交通部2号令的精神，进一步加强教练员队伍建设，提升教练员队伍的综合素质，市交委运管处驾协在全市各驾培行业发出开展教练员再教育培训活动的通知。公交驾校高度重视，在上级主管理部门的指导下，学校精心制定培训方案，部门之间通力合作、真抓实干、扎实工作、切实落实培训计划，使教练员再教育培训工作取得了一定的成效。现将工作总结如下：
一、统一思想，提高认识，广泛宣传。
汽车驾驶培训教练员是推动驾驶员素质教育的重要实践者，是普及道路交通安全知识的第一宣传员，也是铸就道路交通安全防线的关键执行者，教练员素质的高低，直接关系到驾驶员培训的质量和道路交通安全。教练员再教育培训，是提高全体在职教练员的整体素质和促进教练员专业化技能提高的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。首先，是领导班子成员统一了以上思想认识，同时领会到对教育员再教育培训工作的开展有仅有利于社会，也是提高本企业员工队伍中广泛宣传，动员每位在岗的教练员积极参与学习，不断提高自己的专业知识、技能水平。
二、制定方案、加强领导、确保落实。
我们成立了再教育培训领导小组，由分管理驾驶培训领导主要负责，由驾驶培训部门具体组织实施，并制订了周密的培训方案，分为三个步骤，搞好两个结合，把本次教练员的再教育培训工作，作为进一步提高教练员素质的抓手，作为推动公交驾校培训质量的契机，精心地策划再教育培训方案。三个步骤即：宣传发动、组织实施、考核检查。两个结合即：一是将教练员参与培训的情况与教练员业绩考核相结合，二是将再教育培训工作与日常教学工作，创新教学管理方式、方法相结合。在再教育培训工作中，我们明确了以科学的发展观统领我们的教学工作，主动适应当前的教育改革和发展的需要，坚持面向全体教练员，着眼提高，按需施教，有针对性、科学必、实用性地安排教学计划。
负责组织实施的驾培部为教练员再教育培训作了大量的工作，清理各分校教练员人数，整理教练员次料、摸清每个教练员的状况。由于我校上半年招收学员达千余人预计6、7、8月份为培训、考试的高峰，不能分期分批参加教练员再教育培训，经向运管处驾培办领导请示，定于9月5日、6日在学校内进行集中培训两天。学校领导做了培训前动员工作，动员会上再次重申外聘教练员培训不合格就辞退，内部教练员培训不合格就待岗再培训考核的制度。我校96名教练员全部参加了再教育培训，两天的培训中我们聘请了有关交通道路方面的专家授课，全面系统地讲解了机动车驾驶培训相关的法律、法规;教练员的职业行为规范、必备的交通安全意识、实用教学心理学、规范化教学、必备的教学技能等知识，使我们的'教练员在理论知识的掌握、理解上有一个大的飞跃。
培训期间我们严格落实考核制度，每天打两次考勤，由于宣传工作深入、制度措施到位，整个培训无一迟到、早退、旷课现象发生，教练员们都能认真听讲，做好笔记，课堂纪律较好，一致通过考试，得到培训单位的好评。
三、搞好结合、不走过场、重在实效。
公交驾校领导深刻认识到这次开展教练员进行再教育培训工作，目的是为进一步加强机动车驾驶员培训行业管理，规范机动车驾驶员的管理工作，提高机动车驾驶教练员的遵章守纪意识与执教服务质量、减少违章违纪行为，提高全市持证教练员的交能法规、行业管理法规规定的认识及安全意识等教练员素质和提高教练员正确使用机动车驾驶培训学员IC卡记时设备的能力。通过再教育培训工作的开展将大大促进各驾校员工素质的提高，各驾校培训质量的提高。因此，作为我们驾校在参与此项工作中，一定不能走过场，在整个教育培训活动中有机地将教练员参与培训的情况与教练员业绩考核结合起来，将再教育培训工作与日常教学工作，创新教学管理方式、方法相结合。
1、教练员参与培训的情况与教练员业绩考核结合。使教练员在学习培训过程中增加了紧迫感、增加了压力。我校驾驶员年龄普遍偏大，平均年龄40多岁。在教学过程中形成“两高、两低”即：专业技能等级高、文化程度较低，实际操作教学水平高、理论授课水平低。在学习培训期间很多教练员对知识的理解，掌握和答题的方法，叙述感觉很困难，但他们都克服了各种困难如：年级大、视力不好、提笔忘字等较好地完成了学习任务，青山分校教练员邢启增家住武昌，年级大，患有糖尿病、培训期间每天按时到校上课，上课笔记做不过来，中午吃饭时间，找年青的教练员借笔记抄。休息时，教练员们都互相交流、互相传授着知识。教练员再教育培训工作的开展在教练员中掀起了一股学知识、学技能的高潮。
2、将再教育培训工作与日常教学工作，创新教学管理方式、方法相结合。为了配合再教育培训的深入开展，我校结合教学经营的工作实际，在全体教练员中开展了“创最佳经营业绩，争当优秀教练员”竞赛活动，组织和发动各分校员工大战100天，全力抓好安全训练、文明教学、优质培训。各分校按照要求，有计划、有措施、有奖励的制定了各自的教学竞赛方案，真正做到一级抓一级，层层落实，在此次竞赛中涌现出一大批优秀的教练员。中北分校教练队长卢小明不但要管理分校日常训练，自己还亲自带车教练。他在指导学员的过程中从来不发火，初上车学员难免有些动作不协调，从来不嫌麻烦，一遍又一遍地耐心指导，每到考试时，卢队长要为学员安排临考前的强化训练，吃下颗定心丸，考试很容易过关，卢队长还在方法上融入应试注意，应考要点，像卢队长这样“以技教人，以技服人”的优秀师傅实在难得。青山分校雷祥华师傅从教20多年，经验丰富、态度和蔼、教学方法多样化。在训练中，他对初学者总是不厌其烦地一遍遍讲解，手把手地教，直到弄懂为止，从来不对学员发火，更没有粗脏话，在工作上他宁可自己辛苦一点，早来晚规，带病也要完成学校安排给他的所有任务，对学员赠送的礼物他都婉言谢绝，更没有索要事情发生，雷师傅为人和敬业精神难能可贵，令人敬佩，他用自己的实际行动兑现了“善待学员”的诺言，也为我校树立了良好的形象。像这样的优秀教练还有岱山分校汪继明、古田分校肖诗新、杨家金等，他们爱岗敬业，从不计个人得失的精神，值香每一个人向他们学习。这次竞赛活动充分调动广大教练员的工作积极性，教练员之间互教互学已蔚然成风，教学培训质量上了新台阶。
此次教练员再教育增训活动的开展强有力的推进了我校员工培训工作的开展，提高了员工的整体素质，促进教学管理、教学质量上了一个新的台阶。可以说我们通过教练员再教育培训活动的开展取得了实效。在今后的教学管理过程中公交驾校将继续组织多样化的学习、培训活动，全面提高教练员的整体素抽，努力推动教练员再教育培训工作走向规范化，制度化和科学化，为教育培训中心和谐、稳定、可持续发展打下坚实的基础。
在学校党支部的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，依靠全体教师共同努力，以求真务实，较好的完成了本学期的各项工作，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期的财务工作简要总结如下：
一、合理安排收支预算，严格预算管理
单位预算是学校完成各项工作任务，实现事业计划的重要前提，因此认真做好我校的收支预算责任重大。为了搞好这项工作，根据学校上年度的实际情况，拟定的预算方案，特别是支出方案多次向学校领导汇报，进行了反复修改，本着“以收定支，量入为出”，使预算更加切合实际。充分发挥在财务管理中的积极作用，较圆满地完成预算编制任务。在实际执行过程中，严格按照预算执行，每月未编制好计划用款报表，充分体现了资金的使用效益，确保学校各项工作的顺利完成。
二、认真做好收费、结算工作
收费是学校最为繁琐，也是政策最强的一项工作，为了做好这项工作，我们及早做好申报审批工作，做到收费的依据，严格执行收费标准。及时出具票据，期未做好结算工作，做到多退少不补，同时做好代收费“报告书”的上报。
三、认真做好决算工作
年终决算也是一项较为复杂繁重的工作任务，主要进行结旧建新，编制决算报表，决算报表是反映学校一年度的财务收支情况，是指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度收支计划的基础励志网，所以除了认真细致地做好年终决算外，同时针对所编制的报表进行对比性分析，通过分析，总结经验，揭示存在的问题，为学校领导决策提供依据。
四、努力学习，提高财会人员的自身素质
财务人员能积极参加镇组织的业务培训，不断的提高财会知识和政策水平，同时积极参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，认真贯彻执行《合计法》，使学校的财会工作能按照国家的政策、法规进行，保证支出的真实性，合法性。
五、努力完成学校的后勤工作
后勤工作将直接影响到学校的一切工作，搞好食堂更为重要，为此总在放学前拟定好下学期的伙食收费报表报局计划财务科，严格执行计划财务科核定的标准收取。本着服务于学生目的，规范伙食成本，控制伙食利润，按规定时间上报食堂报表。
总之，在XX年，财务工作取得了一定成绩，这与学校党支部的正确领导是分开的，在新的一年里，一定更加努力，发杨成绩，改正不足，勤奋务实、开拓进取，为学校建设与发展出谋划策。
自20__年工作以来，在全体官兵的热心帮助下，我尽快地融入了单位的工作和生活中。我能始终牢记自己的职责，格尽职守、兢兢业业地做好本职，现我就工作以后的情况总结如下：
一、主要工作及取得的成绩
工作以来，按照站领导的统一部署，及对总队、支队下发的多个传真的学习，积极参加到站上的"部队正规化管理"建设、"刹酗酒、树形象、守纪律"专项整顿教育、活动建设中去，参加了总队组织的年终考核活动，在部队安全教育整顿活动、忠诚教育活动中认真学习，自我剖析，深入排查自身问题，不断提高自身能力和整体素质，牢固树立了热爱本职工作、尽职尽责的思想。
二、主要做法及和体会
(一)思想政治方面。作为一名刚刚参加工作的党员干部，我时刻提醒自己要摆正自己的位置，全面完成两个转变，把思想认识摆在第一位，认真学习党和国家当前的重要会议精神，时刻同党保持思想一致，不断向党组织看齐。
(二)工作方面
1.恪尽职守，努力完成上级交给的各项工作任务。自七月份工作以来，我始终用一名党员干部的标准来严格要求自己，时刻对自己高标准、严要求;从点滴入手，认真向好的战友学习，全身心地投入到工作岗位中去;摆正位置，端正态度，在自己工作岗位兢兢业业、勤勤恳恳地工作;积极配合站里的各项工作，努力完善自我，多次参加文化系统组织的培训活动，为提高自身业务水平积极努力，踏实学习。
2.不断加强自身学习，提高个人综合素质。只有不断加强学习，提高自身的修养和综合业务素质，才能快速融入影视调配工作。意识调配工作任务繁琐，需要工作细致、耐心，通过学习影视调配干事职责，自己工作效率有了明显提高，工作能力有了明显转变。
3.严格遵守部队管理制度，努力提高军人素质。作为一名年轻干部，自从参军入伍之后，经过强化训练，军人意识和养成有所提高，但是还存在一些不足，有些细节方面把握不够好。来到单位以后，在站领导的亲切关怀和战友的热情帮助下，我改正了自己的缺点和不足;同时也作了深刻反省，严格要求自己，改正不良习气，遵守部队条令条例，从根本上发生质的转变，精神振奋，刻苦学习，全面发展，为部队文化事业发展作奉献。
(三)生活方面。团结战友，共同营造和谐工作环境。来到单位后，我很快便融入到这个集体中，战友们对我也特别关心，不论是工作上，还是生活上经常关心我提醒我，帮助我适应新的工作环境，我们共同工作共同娱乐，让我感受到大家庭的温暖，同时也激发了我的工作积极性。
三、存在的问题和不足
(一)思想不够紧张，对自身的要求不够高，还需要进一步加强。
(二)工作上业务还有不太熟悉的地方，需要进一提高自身业务素质。
(三)生活作风方面，对自身要求标准不够高，需要进一步加强。
(四)党员模范带头作用不明显，没有突出表现。
四、下一步的打算
(一)提高思想认识，严格遵守部队的条令条例和规章制度，用优秀警官的标准要求自己。
(二)努力学习科学文化知识，理论联系实际，提高业务素质。
(三)加强和战友之间的沟通，增进战友感情。
(四)严格要求自己，凡事要起先锋带头作用。
以上是我_年的个人工作总结，在今后的工作中，我会严格要求自己，加强学习，努力提高自己的业务水平和工作能力，做一名合格的检查员。希望在今后的工作中，领导和战友能及时指出我的缺点和不足，让我能够不断改进自己，使自己能更好地为本站建设事业贡献自己的一份力量。
这一年来，我社区禁毒工作在镇委、镇政府的高度重视与正确领导下，在上级禁毒部门的有力指导下，用心贯彻落实禁毒工作会议精神，用心履行禁毒职能，强化禁毒各项工作措施，全力推进禁毒各项工作，在禁毒宣传、建立帮教等各个方面都取得了较好的成效。
一、领导高度重视，把禁毒工作列入重要议事日程。
目标明确，职责到人，社区调整了禁毒领导小组，主任负总责，驻村干部包片区，村信息员反馈状况，采取有效措施，巩固戒毒成果，紧密结合建立“不让毒品进我家”。
二、广泛宣传发动，禁毒工作家喻户晓。
1、定期召开了各村禁毒协管员会议，布置工作要求。
2、在主要部位张贴了禁毒挂图，以示警告广大居民远离毒品。
3、禁毒宣传进工业园区，让外来务工人员深刻认识毒品的危害性;宣传进校园，六月份六中六小各班纷纷举行了多种形式的禁毒活动，全校师生参与，受教育面广。
三、经常排查摸底，掌握吸毒、贩毒新的滋生状况。
1、摸清本地外出打工人员底子，了解他们是否有吸毒、贩毒行为。
2、加强对流动人口、暂住人口的管理，有效防止了吸毒、贩毒现象在我办事处滋生蔓延
四、认真做好尿检帮教工作，禁吸戒毒，不断提高禁毒工作整体水平。
我办事处高度重视禁种铲毒工作，充分认识非法种植毒品原植物的严重危害性，严格按照“播种季节抓禁种，开花季节抓铲除，发现种植重处理”的要求，严格履行职责，我社区于4月份多次上山地毯式排查，未发现非法种植毒品原植物。为了做好今年的禁种铲毒工作，巩固社区毒品原植物零种植、零产量的目标，11月份，社区全体工作人员和村干部，多次入村庄，到田头，进山岙，开展全面禁毒踏查活动，坚持不让毒品原植物种子落地。经过一番认真细密的踏查后，没发现毒品原植物种子现象。
禁毒工作任重而道远，今后，我们将进一步加大工作力度，以最大的决心，最有力的措施，扎实开展工作，牢牢把握禁毒斗争的主动权，坚决遏制毒品的来源，毒品的社会危害和新吸毒人员的滋生，为构建社会主义和谐社会做出新贡献。
*年*月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。
5个月的时间很快过去了，在这5个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结5个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。
一、勤于学习，融合贯通，进步本身素质
知识是无边的海洋，而咱们人的毕生所能学到的知知趣以于这片大陆来说，是那么微小。因此，我们要尽可能多天时用时光来学习，只有学习才干使人提高。平时我重视政治实践学习，与党的路线政策坚持一致，持续全面贯彻党的教育方针，进一步增强了自己为人师表的义务感，注重学习教导教养理论、迷信礼貌知识，更新观点、扩展自己的常识面。自九三年以来先后加入大专、本科自学考试，现已本科毕业。依据学校财务发展的状态和外界局势的发展，也为了使自己在专业知识方面理解更多一些，站得更高一些，两年前我给本人定了一个目的――参加了全国会计中级职称的培训和测验，20__年12月我顺利地拿到了会计师的证书。“学无尽头”，在学习上我会更加尽力。
二、强化单位财务管理，以服务为导向，多办实事
我夏溪核心小学各校的财务，履行事业单位估算外资金收支两条线治理。在履行进程中，严格执行会计轨制，搞好会计核算，督促收入进度，严厉把持支出，在全部老师的配合下，确保了单位收支的及时到位跟资金的有效应用。
在学校工作中，教学是主导的，财务是附属的，但财务决不是消极从属于教学，它反过来又是保障和增进教学的主要前提，我们会计室能亲密配合教诲处、总务处，从教学实际动身，踊跃地为教学服务，对各项财务开销，只要有利于教学的，就千方百计地支持。在资金上保证教学需要，并不象征着“有求必应”，要多少给多少，而是把保证教学须要和施展资金后果联合起来，做到少花钱，多办事，办好事。
踏踏实实做好本职工作，实真实未审在为教师多办实事。作为财务职员其本职工作就是为宽大教师做好工资、福利等方面的后勤服务工作。工资统发校订工资、增资、养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金、校务公然、等工作，耐烦过细地做好工作。这些繁琐、庞杂的工作光靠我一个人是不可能实现的，它之所以可能完成靠的就是大家的支持和辅助。我在搞好本职工作的同时，还帮忙其余部分做好后勤服务工作。前阶段进行的20__年度学校财务考察的工作，我校获得了可喜的成就，这与我们全体教师的独特努力是分不开的。感激大家对财务工作的支撑，并盼望大家能判若两人地支持财务工作。我信任只有我们团结一致，坚持财务制度，按规则办事，20__年的财务考核我们会站得更高。
不足之处
对自己工作总结的目标就是找出不足之处，以便在今后的工作中加以改善，使工作做得更好。
一、在年级组、会计室管理中，有时不留神自己的工作方法，立场不好，在此我对我们年级组以及会计室的老师表现负疚。
二、在年级组管理中我没能很好地深刻课堂，未能完成好听课义务。
在今后的工作中，我将改良工作方式，进一步加强服务意识，仍是那句话“脚踏实地做好本职工作，实切实在为先生多办实事。”
时光荏苒，20xx年一年很快就过去了，在项目领导的正确领导和关怀下，在同事的无私帮助下圆满完成了各项工作。
系统地了解项目的情况，明确了自己的工作内容，认识到了哪些是应该纠正和避免的，并从中吸取经验，记住教训。在工程施工中，测量是一项非常重要的工作，它是工程进度和质量的保证，在这20xx年一年的测量工作中。
做了如下几方面总结：
初到测量班，由于没有经验，很多理论知识都不知道如何应用到工作中去，在项目领导、总工、班长和各位同事的帮助下，从熟悉图纸开始慢慢入手，经过几个月的摸索和学习逐渐掌握了路基施工放样的坐标和高程计算方法，复核了桥梁的桩基坐标，并对整个工程的施工情况有了全面和基本的了解。
对现场施工测量的方法和数据处理有了全新的认识，对自己的工作内容有了更加清晰的了解，对自己也有了更加准确的定位。测量是施工的先头兵，测量放线的误差大小决定了后续施工的准确程度，作为一名测量新手，在工作中我时刻提醒自己要严格要求自己，将误差控制在规范要求的最小范围内。
期间对GPS的认识更进一步，在学校期间由于设备原因，对GPS的学习只是掌握了一部分的理论知识，在实际应用中的操作可以说基本是空白。在路基平台的放样中，逐步学会了GPS的基本操作，回来后经过查找资料翻阅书籍，对动态GPS的测量原理有个更清晰的认识，这对今后GPS的应用打下了良好的基础。
中后期主要是结构物的放样测量工作，包括桥梁的桩基放样，涵洞的基础及墙身放样，隧道的洞身复测等。在涵洞的放样过程中，我认识到测量在根据实际情况计算坐标时要充分考虑曲线和角度的影响。在随后的桩基坐标复测中，必须依据坐标方位角才能准确的算出坐标数据，这对我今后的工作是一个很好的经验。
最后阶段，运用电子表格编程，我已经可以对测量坐标进行系统的计算和复核。可以从事路基，桥梁，涵洞，隧道的测量放样的工作。
对于测量员，准确性是硬性指标，在施工放样中必须做到准确无误，因此，在今后的工作中我会继续保持认真仔细的工作作风，更加严谨的对待本职工作，争取零错误。
过去的20xx年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。过去的经历让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在20xx年的工作中，我将努力找准自己的定位，为公司的发展做出应有的贡献。
20__年，县交通运输局政务公开工作在县委、县政府的坚强领导和各级政务公开办的精心指导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》及省、市相关政策法规和文件精神，以公开为原则、不公开为例外的总体要求，推进非涉密、非敏感性公文的上传，不断推进政务公开工作标准化规范化进程，取得了一定的工作成绩，现将一年来我局政务公开工作开展情况总结汇报如下：
一、工作开展情况
(一)加强组织领导，建立政府信息公开机制。为了加强对信息公开工作的组织领导，成立了信息工作领导小组，组建了信息员队伍，并且由局党委委员担任组长具体领导和分管政府信息公开工作，局机关各科室、局属各单位主要负责人任成员，并安排局办公室、政策法规股专人承办具体的信息发布等政府信息公开日常工作，从而形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，严格按照《条例》和《安徽省政府信息公布保密审查暂行办法》的相关要求，推进、指导和监督全局政府信息公开工作，为深化政府信息公开工作提供强有力的组织保障。
(二)积极主动公开信息，加大公开和宣传力度。不断完善单位领导成员信息，做好机构、人事信息、决策信息、决策部署落实和政府重点工作落实等信息公开工作，公开部门年度预决算、“三公”经费支出情况及专项资金分配使用情况。围绕社会公益事业、三大攻坚战等栏目，推进信息公开，及时将各项行政办理事项的办事依据、职责、程序、标准、时限、结果通过政务公开平台和__县交通运输局网站向社会广泛公开，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。
(三)紧盯重点领域信息公开，助推各项事业快速健康发展。根据县政务公开领导小组《关于关于分解落实20__年全县重点领域信息公开工作任务的通知》文件精神，及时安排相关人员做好信息发布与更新的工作，推动政务公开工作的深入扎实开展，提高人民群众知情权，不断提升全局干部职工的宗旨意识，不断增强工作积极性和责任心，有力地推动各项工作的快速健康发展。
二、政务公开工作存在的问题
我局政府信息公开工作推进扎实有序，全面推进政务公开工作总体形势向好，但还存在一些不足和薄弱环节，主要表现在：一是单位政务公开工作人员缺乏专职人员。二是单位公开内容深度有待加强，公开内容、公开格式还需进一步规范。
三、20__年工作计划
一是提高认识，加强领导，进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，从中心工作切入，系统把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。
二是加强信息员队伍建设。建设一支强有力的工作队伍是做好政务公开工作的重要保障。因此，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平，增强干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好形象，确保政务公开工作的顺利开展。
三是强化监督，严肃纪律。完善政务公开制度，加强社会监督，认真接待和处理来自广大群众对政务公开工作的意见和建议，对在工作中造成不良影响的行为，依据有关规定追究当事人和领导的责任。
四是注重实效，规范公开形式，认真解决政务公开中存在的问题。依照国家法规和政策，制定、建立科学合理、行之有效、具体明确、易于运行操作的措施体系，全面规范政务公开工作，深入实际，真正立足于服务群众，接受群众监督，立足于办实事、重实效，解决群众关心的疑点、难点问题，防止流于形式和走过程，做到县委和县政府放心、人民群众满意。
一年来，我们来自环保、商务粮食、移民部门的三位驻村工作队队员，与各自原工作单位脱钩，常年长期驻扎在毛田镇道仁村开展精准扶贫工作。近来，在各级党委、政府的高度重视下，在各级领导的倾心关怀下，在各部门的通力配合下，在村支两委的协助下，扑下身子扎实工作，与村民心连心，同呼吸，共命运，扎根山乡不言悔，铮铮誓言为扶贫，为之辛苦为之甜。一年来，我们驻村工作队队员收获了感动，收获了情谊，收获了点赞，也留下了汗水和泪水。但我们无怨无悔，挥洒心血和激情。通过采取争取党政领导重视，狠抓党建引领，寻求政策支撑，吸纳八方援助，加快项目推进，落实产业扶持，倾心驻村帮扶等举措，取得了一定成绩和成效。现将一年来驻村工作队工作情况汇报如下:
道仁村由原来的道仁、染坊、赵塅、田河、湾坵、立坪6个小村合并而来，是铁山水库中心库区村，原田河、湾坵、立坪为县级扶贫村。土地面积14.75平方公里，地形复杂，居住分散，土地贫瘠。全村原辖31个村民小组(合并后现辖16个组)，721户，2274人。水田面积992亩，旱地面积831亩(人均耕地0.8亩)，山林面积19178亩(人均林地8.4亩)。受自然条件和铁山饮用水环保要求的限制，相当一部分土地不适宜大规模种植养殖，大多数村民仅解决温饱问题，当地许多居民住房还是修建铁山水库迁移时临时修建的土胚房、砖木房。
驻村帮扶工作队进驻道仁村后，在做好进村入户走访工作，熟悉村情民情后，与村支两委一道商讨道仁村发展近、远期工作规划，当好参谋，谋好全局。制订出符合道仁村的发展方案，描绘出道仁村的发展蓝图。
一、争取党政领导重视，为脱贫攻坚吃下定心丸
我们深知，要在短时间内取得扶贫工作的成效，仅靠我们三个扶贫工作队员是远远不够的，也是无法实现脱贫工作目标，完成脱贫攻坚任务的。在我们驻村帮扶工作中，我们积极争取各级领导重视，让我们在脱贫攻坚工作中吃下定心丸，鼓好劲，提好神。
一是争取了当地乡镇党委、政府的支持和配合。驻村工作队在掌所握村情后，与毛田镇党委、政府多次接触，研究道仁村脱贫攻坚方案，因地制宜，共商发展大计。镇党委书记李林、镇长刘三军先后10多次在道仁村召开村支两委会，党员组长会，户主会，全力配合和支持驻村工作队工作，我们驻村队员有了阵营归宿感和动力支持。
二是争取了原工作单位领导的重视。我们三个工作队员都是单位精心挑选，有着较为丰富的工作经验，高作荣同志在乡镇担任过乡镇长，在县直担任过移民局副局长;贺新同志曾在毛田镇当地担任过粮站站长;刘雨明同志在乡镇工作多年，曾任武装干事，在县环保局任工会主席多年。在做群众工作上都有他们的当家本领，完全能胜任驻村工作。把这些同志派来，都是经过局党组研究，精心挑选，担当起驻村脱贫帮扶重任。因而对三位队员的工作是有求必应，全力支持配合我们三位队员的工作。三个部门的一把手和分管扶贫的副职，多次到道仁村指导工作，出谋划策，在道仁村的脱贫攻坚工作上不遗余力。
三是争取了县级领导的高度重视。县委书记田文静同志、县委副书记、县长曾平原同志、县委专职副书记王保林同志、县委常委易新岳同志亲临道仁村视察并指导工作，为道仁村的脱贫工作指明了方向，规划了蓝图。
四是争取了有关省、市相关部门领导的关心。省移民局局长李新连、市移民局局长陈正文到道仁村视察红心柚基地建设和特困移民避险解困搬迁试点工作。
各级领导的重视和关怀，为我们在道仁村开展脱贫攻坚工作吃下了定心丸，心里有了底气，干事创业有了动力和激情，我们相信撸起袖子加油干，一定会有令人欣慰的回报和收获。
二、狠抓党建引领，为脱贫攻坚提供组织保障
按照抓党建促脱贫攻坚要求，把“三帮三带”抓党建促脱贫攻坚活动作为推进联系道仁村三个部门“两学一做”学习教育常态化制度化的有力抓手，充分发挥基层党组织与*员在脱贫攻坚中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，不断强化基层党组织政治功能和服务功能，改进党员干部工作作风，提升服务能力，实现机关党组织与贫困村党组织资源共享，构建机关党员与贫困村党员、机关干部与建档立卡贫困户互促共进的良好格局，为打赢脱贫攻坚大会战提供组织保障。
(一)局机关党组织帮助贫困村党组织，带出脱贫攻坚好班子。
1、配强贫困村支“两委”班子。目前村支两委换届工作已完成，选出了以付红兵同志为村总支书记的道仁村党支部，杨辉同志为村主任的村委会。村支两委年富力强，有创新意识和开拓精神。
2、选优贫困村党组织第一书记。驻村第一书记为商务粮食局贺新同志，移民局高作荣同志和环保局刘雨明同志为驻村队员。
3、建好道仁村综合服务平台。按照《中共岳阳县委办公室岳阳县人民政府办公室关于印发〈岳阳县农村综合服务平台建设工作方案〉的通知》(岳县办〔20xx〕42号)要求，筹资75万元建好道仁村村级综合文化活动中心，配备办事服务窗口，农村淘宝平台，文化休闲娱乐设施，大会议室等。
4、健全村党建工作机制。健全贫困村党建工作机制。指导道仁村支部健全基层组织设置、完善“三会一课”等党内生活制度、规范支部组织生活，帮带贫困村全面推行“一核心三组织五基本”治理模式，协助镇党委加强贫困村党组织和干部队伍的日常监督管理，确保村班子团结协调、运行规范、作风务实、群众认可。
(二)机关党员帮助村党员，带出脱贫互助好队伍。
商务粮食局机关16名党员通过结对联系帮扶道仁村立坪片32名党员，移民局机关12名党员通过结对联系帮扶道仁村染坊片、湾坵片23名党员，环境保护局机关14名党员通过结对联系帮扶道仁村田河片、赵塅片27名党员。通过开展三大活动结对帮扶贫困村党员。
1、大走访。机关党员采取“一对二”模式帮带道仁村党员，澄清村党员底数和基本情况，了解村党员思想动态和利益诉求，做到访民情、知民忧、解民惑、帮民困，帮带村党员树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，帮带村党员在脱贫攻坚行动中先行一步、再上一层。大走访情况详细记入县扶贫办制发的《驻村扶贫工作手册》。
2、大融合。利用三个局的机关支部主题党日活动契机，与道仁村联合开展支部活动，聘请县党校周艳老师宣讲《学习7.26讲话精神，喜迎党的十九大》党课，送理论下村，确保“两学一做”学习教育态化制度化，增强党员的党性意识和服务能力。抓党建就是抓发展，党员的带头和表率作用的激发，让道仁村有了坚实的组织保障，发展有了致富引路人，带头人，有了主心骨，领头雁。
3、大培育。三个局的机关党员要发现、培育一批党员致富带头人，实现“一户一致富能手”的目的，以道仁大米加工和土特产加工包装为基地，以道仁农村淘宝网销为切入点，以红心柚种植、猕猴桃种植为支撑，培育种植大户，带领道仁贫困户脱贫致富。
(三)机关干部帮助建档立卡贫困户，带出脱贫致富好门路。
1、精准完善建档立卡资料。三个局机关干部定期深入结对帮扶贫困户中开展调查走访，全面摸清贫困户基本情况，准确掌握致贫原因和实际需要，认真核对和完善建档立卡贫困户信息，实现脱贫信息动态管理，在县扶贫办制发的《驻村扶贫工作手册》详细记录精准扶贫开展情况。
2、积极宣讲扶贫政策。三个局机关干部积极宣传、讲解中央和省委、市委、县委扶贫开发政策以及各项惠农措施，开展送政策、送法律、送文化、送科技、送信息等活动。积极引导贫困群众转变观念，克服“等靠要”思想，帮助贫困群众摆脱意识贫困和思路贫困，增强脱贫致富的信心和决心。
3、带头落实帮扶措施。三个局机关干部准确摸清结对帮扶贫困户的基本情况，具体分析致贫原因，帮助制定精准脱贫计划，通过多种方式，带头落实具体帮扶措施，帮带出脱贫致富好门路。田河片贫困户李再凤，发展油茶种植30户;田河片贫困户李石山种植红心柚15亩;染坊片郭四雄养鱼80亩，通过产业发展实现了成功脱贫。
三、寻求政策支撑，为脱贫攻坚加快步伐
在驻村工作中，我们不仅争取党委、政府的重视，把党建工作抓在手上，更是多方寻求政策上的支撑，加快了道仁村的脱贫攻坚步伐。主要从以下几方面入手寻求政策上的支撑：
1、产业奖补帮扶一批。经核实本地居住贫困户已有52户养殖土鸡1270只，38户养殖土猪63头，20户养殖黄牛28头，7户养鱼100.5亩。种植黄豆、红薯共计20.5亩。已按每只鸡40元、每头土猪400元、每头黄牛600元逐户进行产业奖补。奖补资金上限为每户1200元，已累计发放25.97万元产业奖补扶持资金。
2、教育助学帮扶一批。已落实移民局教育助学资金85000元(39户55人，其中小学30人*1000元每人，初中18*1500元每人，高中4人、大学3人*20xx元每人)，教育局雨露计划助学资金48500元,共计133500元。
3、兜底保障帮扶一批。目前已落实7户无劳动能力的家庭17人民政兜底保障，落实兜底保障资金53040元。
4、安居改造帮扶一批。已核实申报危房改造家庭13户20人，易地搬迁、特困移民避险解困搬迁安置17户44人。由铁山水资源管理局、移民局对道仁片、赵塅片3个点99户245人实施集中安置。20xx年完成改造和修缮4户，20xx年度完成改造和修缮26户，经县住建局复核，已全部确认竣工。补助金额共计5720xx元。
5、医疗健康帮扶一批。大病医疗救助的家庭3户3人。毛田镇卫生院派专业医生为这部分进行了免费体检。解决10户医疗救助资金2万元。
6、自主就业帮扶一批。已落实扶持18户48人外出务工30600元自主就业奖补资金。
7、委托经营帮扶一批。已办理26户贫困户贷款，共78万元。委托杨林全民鸽业经营可获红利增收62400元(户均2400元)。
8、加快集体经济项目建设，实现了20xx年村级集体经济收入6.4万元，填补了集体经济空白。
三、吸纳八方援助，为脱贫攻坚夯实经济基础
一方有难，八方支援。我们扶贫队员来自三个部门，但三个部门的资金有限，职能有限。要更好地完成脱贫攻坚工作，我们驻村队员，向各部门伸出援手，争取资金支持。20xx年6月7日下午，在毛田镇政府三楼会议室成功召开道仁村脱贫攻坚调度会议。
1、争取产业帮扶资金200万元。由县移民局、县环保局各出资100万元，扶持红心柚、普庵山生态农业专业合作社，目前种植红心柚83亩;专业合作社成立的大米加工厂日生产大米2吨，上交村集体6.4万元。
2、农村电商平台项目成功落户。由商粮局牵头负责，投资30万元，打造了农村电商扶贫示范村，建成电商扶贫平台，实现了贫困人口人均增收3000元的目标，扶持94户建档立卡贫困户建立茶叶、红薯、黄豆、土鸡、黄牛等种养基地。
3、一批基础设施项目得以实施。县交通局投入10万元，市铁山水资源保护局支助，完成了周代安置点1.2公里断头路硬化。水务局安排10万元，负责实施了对赵段、立坪、湾丘、田河四个片区安全饮水，山塘加固和沟渠疏浚项目建设。
4、村民服务中心平台投入使用。10个部门整合资金180万元，建成了道仁村村民服务中心，11月12日，正式搬迁办公。其中住建局、文广新局、发改局、人社局、城建投、发改局、教体局各10万;民政局、财政局、卫计局各20万元;县扶贫办60万元。
5、利用了林业退耕还林计划。红心柚基地纳入县林业局退耕还林计划，为道仁村产业开发助了一臂之力。
四、加快项目推进，为脱贫攻坚插上腾飞翅膀
经济发展，要以项目为支柱。在驻村工作期间，我们三位队员全力以赴抓项目引进，用项目助推道仁村尽快脱贫致富。今年来，我们从这些方面着力：
1、加快了基础设施建设。新修硬化村级公路20条27公里;对全村14口山塘进行了维修加固。
2、大动作改善了人居环境。利用易地扶贫、移民避险解困、生态补偿、危房改造等政策，在道仁片易家组、周代组、楼冲组三个安置点进行集中安置，由铁山水资源管理局、移民局对道仁片、赵塅片3个点99户245人实施集中安置。同时对全村230户进行改水、改厕“四池净化”，县环保局投入资金52万元。人居环境得到了优化，村容村貌有了质的提升。
3、解决了安全饮水问题。投入资金160多万元，解决301户998人的安全饮水，让道仁村100%喝上了自来水，解决了长期困扰当地群众的安全饮用水大难题。
4、实现了信息快速安全共享。县电信局利用行业优势，将光纤入户达50%以上，为加快道仁村经济发展装上了快引擘，为农村电商平台的运营提供了网络支持。
5、农网改造升级更新。国网岳阳县电力公司的大力支持，共投入资金约60万元，对全村的电网进行了升级改造。
6、社会事业全面发展。投入17.5万元逐步实施道仁片“通广播、有线电视、通路灯”的“三通”工程。
五、落实产业扶持，为脱贫攻坚搭建载体和平台
脱贫攻坚，归根结底要以产业为基础，没有产业扶持，脱贫攻坚将是一句空话。我们驻村队员，结合道仁村工作实际，因地制宜，因户施策，较好地落实了产业帮扶措施，今年来，我们在以下几方面做了大量的工作。
1、加大传统产业扶持力度。采取奖补措施，投入资金30多万元对道仁村养牛、养鸡、养猪、养鱼、种养业按不同标准进行奖励扶持。
2、扶持红心柚、板栗种植。利用山地优势，扩种红心柚、板栗200亩，助推120户贫困户脱贫进程。
3、组建专业合作社。以道仁村电子商务服务站为依托，成立了道仁农业发展有限公司，普蓭山生态农业专业合作社两个村级集体企业，发展生态有机大米加工，铁山刁子鱼，毛田土猪、土鸡、黄牛等农产品营销，现已由建档立卡贫困户朱检平个人承包经营，年承包经营款陆万元整。
六、倾心驻村帮扶，为脱贫攻坚安装助推器
我们驻村队员自进驻以来，团结一心，全身心投入脱贫攻坚工作，与村民同吃、同住、同劳动，帮扶贫困户，做到“一个也不落下”，一个不脱贫，我们就不撤兵，坚守工作岗位，倾心驻村帮扶，尽了驻村工作的应尽职责。为道仁村的脱贫攻坚工作装上了助推器。
1、成立机构，精准包联。为切实加强组织领导，有序做好包村扶贫工作，我们成立了专门的包村工作领导小组，实行领导包组、干部包户，抽调责任心强，勇于担当的干部包联贫困户的扶贫工作队，做到帮扶工作不漏户，不漏人，确保每户都有一名干部包联，并按照《干部帮扶工作制度》的要求做好帮扶工作。
2、入户核查，精准识别。按照县扶贫办的要求，我们驻村工作队对道仁村进行了贫困对象调查摸底，并按照贫困户识别的标准，在全村进行了一次摸底大排查，通过贫困对象的识别，为精准实施扶贫打下了坚实的基础。
3、真抓实干，精准帮扶。
(1)落实扶贫制度。摸清帮扶村村情，我们驻村工作队多次深入道仁村进行调研，入户走访、分析贫困户致贫原因并找准帮扶突破口，结合实际认真制定出了具有可操作性的工作方案，及时解决贫困群众的实际困难和当前的问题。
(2)推进志愿服务。收获季节，我们扶贫工作队帮扶干部帮助贫困户挖红薯，帮助贫困户在电商平台销售农副产品。
(3)开展送温暖活动，用心解决实际困难。驻村工作队员慰问包联贫困户，并为各贫困户家中送去了节日慰问物品。为410户送大米20500斤，每户50斤。移民局投入7.5万元，通过教育助学扶贫解决了54名困难学生上学难问题;邀请毛田镇卫生院医生到道仁村开展巡回义诊活动，为100余名群众义务看病、宣讲健康知识，使贫困群众真切感受到党和政府的关怀和温暖。
(4)突出政策宣传。按照全县扶贫工作要求，我们驻村工作队要求驻村干部要认真履职，进驻到村，吃透村情，当好扶贫工作宣传员，宣传当前扶贫的各种惠民政策。
(5)开展帮扶活动。我们驻村工作队干部在帮扶中尽自己的绵薄之力帮助贫困户打扫庭院卫生，以帮扶贫困户改善各自的生活环境面貌。
(6)宣传扶贫政策。深入宣讲扶贫工作各项要求、涉农法律法规和惠民政策，宣传省、市、县的重大决策部署，并做好群众的教育引导工作。
4、严格遵守纪律，坚持专心驻点。结合实际认真制定了驻村工作基本要求，力求做好“三大员”，树“五真”形象，做“五好”村民，坚持住村制度，按要求住村每月20天，实际住村25天。发扬“白加黑”、“五加二”的工作作风，与村民打成一片，基本做到了每月每户走访在3次以上。
第一村支部书记贺新同志，身先士卒，带头示范，在道仁村脱贫攻坚过程中，不辞辛苦，一心为民，挥洒着青春和汗水。
他总是心里装着贫困户。来道仁后，他马不停蹄地挨家挨户走访，把每户的情况熟记于心，现在能叫出每一位村民的名字来。成了道仁村的活字典。特别是在一次过铁山对面走访贫困户过程中，在一个雷电交加的日子内，他坐在敞着的小船上，暴雨象针一样地打在他的脸上，可他硬是扛着完成了最后一户的走访，有时群众有难时，他总是第一个出现，他的车在村里成了群众的公车，有群众生急病了，只要一个电话，他二话不说，开车送人就医。他制作的“名片”，在每户贫困户家中最显眼的地方放着，有什么事，第一时间想到的就是我们贺新书记。他成了贫困户的主心骨，万事能。
他总是想着村里的大小事务。村里工作千头万绪，但他抓重点，抓主动，抓关键，产业开发，企业引进，项目争取，党建引领，他都全身心地参与，到上面争取资金和项目，他从不言苦，只要是对道仁村有利有益的事，无论多难，他都不畏，因为他就是一只辛苦的蜜蜂，为谁辛苦为谁甜，在他心里有着一杆称。他付出的辛苦，是为了换来贫困户的甘甜。也正是这个信念，一个*员的信仰，让他坚守着，付出着，而且硕果累累。
他总是出现在最艰苦的地方。一下暴雨，他对村里几户危房户最担心，他总是以最快的速度出现，把这些群众安置到安全处所，他才放心。为了能彻底解决这个心病，他向上级争取危改资金，解决了26户的建房问题。在防汛期，他主动请缨，到最危险，最艰苦的地方去，在堤上一直坚守到解除警报。
高作荣同志，放下架子，扑下身子，与驻村队员一道出谋划策，全身心地与村民共同为脱贫以党性坚守。
刘雨明同志，他把自己心底的苦隐埋，把的工作状态放在脱贫攻坚工作上，家里妻子身患精神*，为二级残疾。但他为了工作。舍小家为大家，长期坚守在道仁村的扶贫工作岗位上，他无怨无悔。
七、激活内力，为脱贫攻坚唤起雄心斗志
脱贫驻村工作是有时段性的，主要是靠自身努力，如果等靠要，是永远也走不出脱贫困境的，通过我们驻村队员的帮扶，让相当一部分贫困户通过自身努力走上了致富路，为脱贫攻坚唤起了雄心和斗志。
1、劳务输出让一部分贫困户有了工资性收入。我们组织剩余劳动力13人到县丰利纸厂务工，月工资收入3000-3500左右，让贫困户迅速脱贫。
2、通过种养业快速致富。立坪片李移香，养牛2头，养猪2只，鸡60只;田河片李再凤，种植油茶30亩;田河片付红阳，种植生态林50亩，养牛2头，养鸡80只，鸭30只;染坊片郭四雄养鱼80亩，种稻谷15亩。
3、电商扶贫有了成效。赵段片李艳伏通过电商平台销售叼子鱼年收入1.5万元;立坪片周加荣通过电商销售菜油20xx斤。
4、通过运输快速脱贫。湾丘片周世辉购货车跑长途、田河片李红保通过运输贩卖小猪;
5、自制土曲酒有了固定收入。赵段片李军每年酿酒一年收入6万元以上。
还有许多通过自身努力脱贫致富的例子，我们也希望看到更多的贫困户在我们的帮扶下，走上致富之路。这也是我们最愿看到的，希望在前，我们一起共同期待更加美好的道仁村的明天。
20xx年即将过去了，在这一年里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
虽然每天的工作很忙，很多，但我会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术，以提高为顾客服务的质量。
在接下来20xx年的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
一年来，在领导的关心和同事的帮助下，通过自己的努力，各方面都取得了一定的进步，很好地完成了自己的工作。现在就简单总结一下自己的想法和工作。
第一，继续加强学习，进一步提高素质
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力提高综合素质。尽量向理论水平高、业务能力强的同志学习，努力充实、丰富和提高自己。我还积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效提高了理论水平和思想政治素质。
第二，全力以赴，做好本职工作
1，按照___领导参加的每一次正式活动都有记录，一年来基本没有失误。
2，提交给领导阅读的文件的接收和偿还都完成得很好。把每一份指令文件的来来往往都做好登记，过去一年没有出错。
3，根据领导关心的“__”问题的热点难点问题，尽可能收集相关信息和资料，供领导参考;第四，自觉服从办公室领导，主动加入工作，更好地完成分配的任务。
第三、自觉遵守规定，自觉抵制不良风气的侵蚀
认真学习市委办公室《_管理的意见》，在工作中要求自己，增强服务意识，做到政治坚定，谦虚谨慎，把握原则，交友谨慎，遵守法律法规，严格遵守单位各项规章制度，团结同志在日常生活中，
一年来没有违纪，没有败坏领导形象。
虽然一年的工作取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足。第一，工作期间积极向领导汇报请示，同时想办法引起领导重视。
二是研究不够，有些情况没有很好的理解，不够真实，材料不够，工作被动。
三是在处理一些工作关系的时候，我是不会轻易处理的。在新的一年里，我们要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，经过他们的不懈努力，他们的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高。特别是在实施___提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”。
第一，意识形态方面
1、为了使自己的思想更好地适应新形势下管理工作的要求，我在过去的一年里积极参加了公司组织的各种学习活动，努力学习本专业的安全技术业务，深刻理解上级领导的指示精神，并根据上级领导提出的意见和要求，认真寻找自己的不足之处，使自己的思想与公司领导工作的指导方向保持一致。
2、在严格管理的同时，我们努力维护所有员工的利益，在工作中严格要求自己，带头以身作则，从而激励员工自我激励，使车间所有员工形成人人追求进步、技术优于他人的良好氛围。
3、为了更好地做好整个车间的安全生产工作，可以认真听取员工在日常工作中反映的各种意见、建议和要求，团结周围的同志，高度重视车间的安全生产。
4。为了充分掌握机械化生产线在安全生产中的优势，在提高自身思维和业务水平的同时，积极掌握员工的安全思想教育也是他们的一项重要任务。一年来，他们始终利用好班前会，安排好工作任务，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，对员工进行有针对性的安全思想教育，使员工牢固树立“安全第一”的思想
二、安全生产
20__年的工作重点是加强团队建设，即坚持以人为本，树立团队为核心，加强团队管理为重点，打造安全为主线，实现打造制胜团队的目标，并提出了一些与安全生产密切相关的要求。20__年的主要任务总结如下：
1、树立安全生产责任感。把安全工作放在第一位，放在心里，把过去讲安全变成现在思考安全。形成了安全工作天天讲，人人重视的好局面。
2、认真做好班前巡回检查工作，对生产设备的运行、生产设备系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故发生。
3、严格执行交接班制度，要求接班人员手拉手。“你不来，我不走”的原则会让生产和安全交接明确。不清楚就不交接，不成功，防止因交接不清楚而出现安全生产危机。
4、定期维护设备，随时检查设备的运行和润滑情况。
5、严格要求每位员工在工作期间佩戴劳动防护用品，以保护自身的安全和健康。通过我们的努力，20__年_车间无轻伤、无重伤，保证全年安全生产。
6、坚持加强现场安全管理，发现隐患，及时消除;坚持制止各种违法行为;坚持加强员工安全消防知识培训，组织“安全生产月”活动，提高员工安全意识。
7、安全小组定期召开生产会议，每周二每月召开全体员工安全生产会议。坚持每周二的设备包租检查和日常安全卫生检查工作，发现安全隐患，及时整改。
8、公司与车间签订年度安全责任书，车间与班长签订年度安全责任书，班组与各岗位员工签订年度安全责任书，公司自上而下签订安全责任书，明确各自的安全生产责任。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到责任明确，责任到人。
9、组织学习安全和设备质量标准化的内容，严格遵循质量标准化，把我们的日常管理提高到一个新的水平。
10、安全生产月期间，组织全体员工在“四无伤害”上签字，并要求每位员工交回一张全家福照片，贴在值班室，让每位员工在上班前看着自己的父亲、母亲、儿子、女儿宣誓四无伤害，有效提高了每位员工的安全意识。
三、缺点和不足
一年来，虽然在工作中取得了一定的成绩，但也感觉离领导和生产的要求还有很大的差距，具体体现在：
1、有时跟不上形势的要求，观念陈旧，锐意进取。今后一定要加强学习，适应公司深化改革的需要。
2、管理工作力度不够，执行制度不够牢固，工作中有拖延，主动性差，这些都是今后工作中必须克服的。
3、工作中容易急躁，有时设备和生产的关系处理不好。
4、对班组长要求不严，未能充分发挥一线基层管理者的作用，安排工作落实不到位。
5、劳动力的整体素质与科技发展的要求还有很大的差距
7、员工的培训虽然很多，但是达不到培训效果，培训流于形式。
第四，明年的工作方向
1、继续深入学习贯彻集团和公司的方针、政策和工作要求，努力完成公司领导交办的各项任务，加强自身思想建设，积极为员工起到表率作用。
2、注重团队领导的技术培训和岗位培训，打造一支技能过硬、思路优秀的高素质团队。
3、抓好员工的思想教育、安全教育和安全技能培训。
4、抓好节能、成本核算和设备检查维护工作。
5、加强与领导沟通，请示汇报。
总之，工作的成绩和不足已经成为过去。下一步，你要认真学习，脚踏实地地工作，完成公司交给的所有任务。为了公司的发展壮大，打造和谐的团队，和谐的车间，和谐的企业。
20__年，我在站领导的指导下，与时俱进，扎实工作，较好地完成了组织和站领导交付的各项工作任务，为完成工作目标做出了自身应有的贡献。现将一年的工作总结如下：
一、我能及时审阅工程勘察设计文件，针对工程特点，编制监督方案。并按要求进行监督交底，对监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量控制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测项目、对分部工程及单位工程的质量控制资料审查等提出明确要求。
二、在日常监督管理工作中，我能严格按照建设工程质量监督导则的要求和建设工程强制性标准，对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查，对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改，并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据，对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构安全和重要使用功能的实体质量监督检查。
电力工程质量监督总站三、能按照住建局近年来出台的文件加强对工程实体的质量监督。近年来，住建局出台了一系列的新措施，新文件，如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题，我均能按照相关文件的要求对在建工程进行实体监督，对违反文件要求的行为责令整改，并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。
四、能按时完成对工程的竣工验收的质量控制资料审查，并对资料存在的问题进行一次性告知，签发相应的监督文书。
五、按照站里的要求将监督检查表格、监督文书及其回复资料上传至工程质量监督系统并在该工程监督卷宗内归档。
20__年，我在各位领导、各位同事的帮助与支持下，学到了不少的新知识，使自己的视野得到了显着扩大，自身素质得以不断的提高。
由于我疏忽学习，工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有限，工作中总有不尽人意之处。对此，我一定会加强学习，我相信有各位领导和同事的支持、帮助和理解，我一定会克服缺点，弥补不足，做一个称职的监督员。
在20__年，我将一如既往地按照站里的要求做好自己本职工作。
在过去的20__年里，__物业公司__风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况汇报如下。
一、公共秩序维护方面的工作
__风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调，务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，对超大年龄的8名队员进行了清理，进行了10余次的专业培训，更新了40余件防范器械，每周至少3次对夜班执勤进行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。
秩序维护部对小区内的偷盗现象重点防范和治理，驱除可疑人员50余次，擒获小偷3次，公安机关据此顺藤摸瓜抓获“偷盗销赃一条龙”犯罪分子10余名。2月_日高新区综治委、公安分局和社区管理中心等单位联合在我小区举行了“守护平安、共建和谐、群防群治工作现场会”，并让业主对追缴的非机动车辆进行认领。
为加强对小区进出车辆的有序管理，我中心在20__年_月份更新了停车场管理系统软件和80%的硬件，增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加方便快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房，外观漂亮，实用功能也大大增强。11月份，对东西两个大门的4组道闸进行了更换，新道闸升降更灵活，噪音更小。
对小区内的乱停车现象进行了专门整顿，采用了口头告知和贴纸条提醒等方法，小区内的停车秩序有了明显改善。我中心秩序维护部全体队员持续开展了“我为公司添光彩”系列活动，队员们热情高涨，感人事迹不断。其中追回被盗财物8次，拾金不昧11次，制止小孩上楼顶13次，查获一车烟花爆竹，清理进小区乱贴广告人员11次，清理小区内不明身份人员37次，其他好人好事35次，收到业主感谢信25封，锦旗10面，受到上级部门表彰3次。
二、公共设施设备管理工作
我小区业主在20__年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会多次对此提出建议，尽快维修或更换，我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。具体情况如下：
1、对高层平台的3处护栏进行了修复加固。
2、二次供水设备进行了定期检修，更换了关键部件，如变频控制器、止水阀和叶轮等8处。
3、对消防设备进行了检查，发现破损的15处进行补加。
4、对部分路面进行了修补，共18处，约300平方米。
5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共14处。
6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。
7、对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。
8、对部分楼栋的供电线路进行改造，约300米。
9、对部分地下室或楼顶漏水现象进行维修，共52处。
10、对路灯照明系统进行了检修。
10、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。
三、环境卫生和绿化工作
对保洁和绿化工作，我们重点采取了以下措施：
1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必须在规定时间内作业，以免影响业主休息。
2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避免不了会扬起灰尘，因此遇到业主路过，要求立即避让或提前避让，等业主路过后再进行作业。
3、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必须着统一装，以免部分业主引起误会。
4、严格执行工作标准，其中关于作业频次部分作为重点抽查范围。
5、外聘市政园林局的专家进行指导和现场作业，对如何做好绿化工作进行学习培训。
小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体健康和生活质量，我中心环保部人员勤勤恳恳地工作，除打扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则按照季节科学地进行。20__年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次，清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。
四、客户服务工作
处理地下室渗水52户，西大门口路面石砖的铺设修补2次，修补路面4次，修路灯杆23次，更换路灯景观灯6杆。
五、其他工作
在20__年，我中心除了正常的例行物业服务作业外，还进行了其它有关工作，提升了整个小区的形象和服务品质。
1、20__年客户服务部共接待客户答疑1287起，入户维修940次，免费维修楼道门楼宇对讲163次，协助业主处理车辆刮蹭事件9起。
2、__社区正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项服务功能，方便广大业主。
3、为业主组织进行文艺汇演4次。
六、一年工作的反思
回顾过去的一年，我中心全体工作人员为本小区的管理服务工作付出了辛勤的劳动和汗水，取得了一定的成绩。这些成绩的取得，应归功于业主委员会的正确指导和及时监督，当然也是我们全体员工努力工作的结果。毋庸讳言，由于我们力不从心，工作中仍然存在这样那样的问题，突出表现在工程维修方面：
由于各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。地下室渗水、单元门维修、楼宇对讲维护及公共管道的疏通是我们接待业主报修过程中碰到的最多的问题。设计方面的缺陷导致空调外机位只考虑空调安装而并没考虑冬天外机排水问题，这给我们日后的管理服务工作带来了诸多不便。
20__年团队的管理与建设：在人员难招、人员流动性大、整体综合素质偏低的情况下，我们加强了培训、入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，力争保持团队稳定。
20__年共发生6起电动车被盗案件。2起自行车丢失案件。与周边小区相比案发率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重点和难点，加强东西门出入盘查登记。针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，与业主多次发生矛盾，服务意识不强等问题，我们首先是加强对工作人员的培训教育工作，做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗。
七、20__年的展望
在新的一年里，我们工作还需要不断地改进，还有很多事情要做。比如全面推行定岗定编，建立科学的运作体系，强化终端管理能力，调整完善考核体系;大幅度提升工作人员素质，大力加强员工专业能力培训，既要培养本地人才，也要引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的.骨干成员;小区开支预算分类分级管理，改进物资配送和财务报销程序;建立完善客户档案。如今物价比起几年前要高了很多，人工工资等又是物管企业的开销大头。两三年前，聘请一位保安人员，工资大约是800元出头，而现在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加数十万元的开销。显然现在物业费标准不能满足正常物业服务，通过对周边同档次的小区的物业费标准的调查，__风景小区物业费标准确实很低。
面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战，我们自信在全体业主及委员会的支持、帮助下，通过全体员工的精诚努力，我们的物业管理工作将锦上添花，实现可持续性发展。
1、成立机构，明确责任。按照工作要求，我委及时成立了由科级领导干部担任组长两办主任为成员的美丽乡村建设帮扶工作组。在此基础上，制定了帮扶工作制度，对工作组成员明确了责任分工，明确规定工作组成员在做好本职工作的前提下每月至少要确保有4天时间深入帮扶工作点与群众同吃同住同劳动，并将其列入机关年度工作目标考核。
2、深入调研，制定方案。为了制定出切实可行的美丽乡村建设帮扶工作方案，理清农村产业化发展思路，增强农民致富本领，我委工作组成员多次深入帮扶点围绕美丽乡村建设、农业产业发展、农民增收等方面的问题进行了深入调研，通过虚心向村干部请教、走访党员和农村能人，认真听取他们的意见和建议，在此基础上，制定了农村产业发展规划和美丽乡村建设帮扶工作方案。
3、工业滤布广泛宣传，营造声势。为充分调动农民群众参与美丽乡村建设的积极性，我委工作组成员在认真学习新农村建设手册的基础上，浓缩摘要了一些新农村建设应知应会知识并编印成宣传单下发到农户手中进行宣传。同时，我委工作组成员利用村务公开栏就新农村建设政策刊发了三期宣传栏。另外，工作组成员充分利用下乡与群众接触交流的机会，积极解答群众普遍关注的热点难点疑点问题。通过认真做好宣传造势工作，使广大农民群众对投身参与美丽乡村建设的热情空前高涨，群众参与的积极性大大激发，主动性大为增强，为下一步工作开展打下了良好的基础。
4、整治村容，美化环境。滤布为了推进新农村建设工作，我委协助当地村干部从整治农村脏乱差的环境入手，积极开展农村环境整治工作。按照村庄规划的要求，计划在村中心修建一个休闲文化活动场所。为了建设休闲文化活动场所，我委工作组成员积极配合村委会干部做好有关农户的拆迁工作，在此基础上组织人员进行施工。到目前为止，已拆除旧房97平方米，拆除厕所36平方米，装运1000立方米以上土方填置废塘一口。此外，还有4户农户修建了4座生态沼气池。
5、严格要求，扎实工作。我委工作组成员严格遵守有关规定和纪律要求，主动沉入基层，坚持每月4天时间与群众同吃同住同劳动，不断改进工作作风，踏实工作，廉洁自律，不给基层增加负担，以良好的工作态度和工作作风扎扎实实为民服务。
一学期以来，在学校领导、老师们的关心和支持下，我在培优补差工作过程中，能根据实际情况，有步骤、有措施地实施落实补差的内容，使学生能较好的得到发展。
通过内化教育，学生的学习动机，学习被调动起来，这些差生能明确自己的学习目的，不是为别人，而是为自己;学习风气较以前有一些变化。通过不断的加强训练，老师帮助学生获取一个个小成功，学生的自信心，意志力得到提高。现将一学期来的工作总结如下：
教学观念的积极转化。在工作过程中，教师的观念能积极转化，由以前看分数，注重优生的辅导，对潜能生耐心不足，恨铁不成钢，急功近利的心态转变为能正确看待每一个学生，以培养学生素质的提高为自己工作的重点。在工作过程中能个体分析，群体分析，确立发展目标和措施，找出每个学生的优点，缺点，潜在的优点，缺点，新的生长点。用发展的眼光看自己，分析别人。积极对待学生的每一个闪光点，施以恰如其分的鼓励性评价，家长能热心配合，使得每一位学生能安心于课堂的学习，把潜能生的厌学情绪抑制在一个最低点上。
摸清学生相关准备知识，基础，能力和心理准备的实际，把起点放在学生努力一下就可以达到的水平上，使新旧知识产生联结，形成网络。根据学生实际，确定能达到的实际进度，把教学的步子放小，把教学内容按由易到难，由简到繁的原则分解成合理的层次，分层推进。
在实际教学中，根据本学生实际精心设计每一节课，力争做到精讲精练。快速反馈，及时发现学生存在的问题，及时矫正及调节教学进度，从而有效地提高课堂教学的效益，避免课后大面积补课。
在补差的过程中，我采取了这样一些措施：
1、补差重在提高。
2、课堂上有意识给他们制造机会。
3、课外辅导，利用课程超市时间，组织学生加以辅导训练。
4、对于潜能生主要引导他们多学习，多重复，在熟练的基础上不断提高自己的分析推理能力，尤其是学习态度的转变和学习积极性的提高方面要花大力气。
在一学期的时间里，虽然我在补差取得了一定的成绩，但还存在着一些问题，如教育教学方法、手段还有待改进。但我相信转差工作一定能越做越好的。
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
六、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
自从X年3月进入KTV工作，算算已经有2年头了，工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。
刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在KTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着KTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为KTV树立更好的形象，为为每一位来KTV的顾客提供更优质的服务。