科室工作总结（精选32篇）
20xx年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和%，取得经济效益和社会效益双增长。
一。加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1。开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
2。坚持服务月活动，创新优质服务新模式
3。今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4。抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（1）学习模范人物与先进典型相结合；
（2）评先树优，职称评定相结合；
（3）平常表现与外出进修相结合。
二。规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1。注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2。强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。
3。抓好“三个环节”的管理和监控
（1）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；
（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
加大安全管理力度
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
病史采集的`真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、，科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥大交班（试行）：
目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法：⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
⒉自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。
⑦大查房：
目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法：⒈每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
加强医院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好转率为%、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、，均完成或超过医院下达的指标。
三。强学科建设，促业务快速发展
继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。
（1）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到精神病院进修。
（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。
（3）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。
（4）提高教学水平。
四。不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。
创先争优活动领导点评工作总结
按照灌南县委创先争优活动领导小组《关于做好创先争优领导点评工作的通知》（灌创先组[20xx]1号）要求，为高质量、高标准做好领导点评工作，站党总支精心组织、认真谋划，召开专题会议研究部署，将领导点评工作与中心工作、日常工作、群众关心的热点难点问题紧密结合起来，采取了会议集中点评、个别谈话点评、邀请政风行风评议员进行点评等方式，将领导点评落实到各科室、党支部和全体党员，做到了点评工作全覆盖。
一、点评方式灵活
根据县创先争优活动的总体安排部署，结合公路工作实际，着力于突出点评的针对性、多样性和时效性，采取灵活多样的点评方式有效推进创先争优活动的深入开展。
（一）组织会议集中点评。 一是召开全体党员参加的创先争优汇报会进行点评。1月18日，党总支书记史友桥在全体党员会议上客观、全面、真实地对站党总支开展创先争优活动以来如何营造工作氛围、创新活动载体、强化督促指导、狠抓落实等方面进行了集中点评；二是分别召开领导班子专题民主生活会和支部生活会进行点评。2月15日，党总支书记史友桥对7名班子成员分别进行了点评，点评在充分肯定成绩的同时，指出存在的不足。三是以各科室为单位集
中进行点评。站领导根据分工到各科室参加点评，对在创先争优活动开展以来所取得的成绩和存在的不足，从班子团结、工作实绩、发挥作用、服务企业、群众满意等多个方面进行点评，指缺点不讲情面、摆问题实事求是、提要求切合实际；四是以党支部为单位进行点评。各党支部书记对支部全体党员是否做到“五模范”和坚持党性原则、政治觉悟、模范带动、清政廉洁等方面进行点评，点评有一说一，实实在在，不搞表面文章、不走过场、不怕得罪人。
（二）个别谈话重点点评。 通过深入各科室、各党支部调查了解，对部分党员以个别谈话的模式重点进行了点评。对受到各支部重点推介，能积极支持支部工作，模范带头作用发挥明显，工作成绩突出的党员予以肯定，在全站范围内进行通报表扬；对在创先争优活动中积极要求上进，努力学习城乡规划业务知识，成长进步较快的党员进行思想交流，为他们鼓劲，给他们提供外出学习和深造的机会。
（三）召开座谈会点评 。2月16日邀请政风行风评议员召开创先争优座谈会，对全站开展创先争优情况进行点评，请他们反映问题、发表意见、指出不足、提出建议。各支部和党员干部虚心接受批评、详细解答所提问题、认真整改。目前，共收到群众意见建议3条，为深入推进创先争优活动奠定了基础。
二、点评效果明显
为巩固领导点评工作成效，成立了领导点评工作领导小组，制定了领导点评方案，建立了领导点评档案，对点评领导、点评党员、点评时间、点评内容分别建立了台帐，促进了领导点评工作的有效有序进行，点评效果明显。通过点评促进了岗位争先进、业务争一流、个人争优秀活动的纵深发展，党员干部模范作用得到发挥，促进了各项工作顺利开展，取得了良好效果。
1、有效提高了党组织的号召力
通过领导点评工作的开展，不断探索适合我站开展创先争优活动的新方法、新路子，带动各党支部、全体党员干部积极参与到创先争优活动当中，提高了党组织的凝聚力和战斗力。
2、切实增强了基层组织的凝聚力
领导点评工作不仅促进了工作，而且有效促进了全体党员干部思想解放，通过点评，学习成为自觉行动，工作扎实，服务到位，工作效率明显提高，党员干部之间团结协作精神明显加强，接受任务坚决、完成任务到位，党支部班子凝聚力大为提高。
3、整体提升了全体党员的思想觉悟
一系列的点评活动，激发了全体党员干事创业、创先争优的劲头，党员干部都能积极主动地投入到创先争优活动中，认真学习党的路线方针政策、学习公路管理法律、法规，
关心时事政治、关注并探讨与公路管、养工作相关的热点难点问题，把为群众办实事办好事作为争当优秀共产党员的基本要求，全体党员干部的思想觉悟得到了有效提高。
4、全面促进了各项工作的整体发展
随着创先争优工作的不断推进，通过领导点评活动的多样化开展，领导班子朝气蓬勃、奋发赶超，进一步推动了公路工作的发展，取得明显成效。公路站连续7年获得市级文明单位，被县总工会推荐为江苏省安康杯竞赛优胜单位，还光荣地被授予江苏省文明行业称号。
我科在局领导的正确领导和其他科室的大力支持下，经过全科同志的共同努力，我们顺当完成了各项工作任务，实现全年工作目标。一年来，我科深化贯彻上级各项决策，仔细落实税收工作“十六字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了肯定成果，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：
一、统一思想，统筹支配，确定整体工作目标
我科是在去年年底局机构改革中成立的。依据新形势、新任务对税务检查工作的要求，我科于年初快速 理清了工作思路，在局整体工作计划中明确了工作重点。上半年主要连续规范和整顿税收秩序，真正实现依法治税。在具体工作内容上，我们把工作目标细化、量化。明确税务稽查的根本任务就是查处各类涉税违法行为，维护税收法律法规的尊严，确保税法的正的确施和税制的稳定运行。
二、脚踏实地，扎实工作，确保各项任务完成
我科依据局整体工作布署和计划，扎扎实实开展了一系列工作。
1、企业所得税汇算清缴工作。自二月份，我们依据局工作统一支配，制定了具体的稽查计划与方案，分小组对所辖企业，分行业实行全封闭式调帐的方法进行全面检查。工作中留意原则性与机敏性相结合，耐心宣扬税法，取得纳税人的支持与协作。历时三个月，共查补各项税款元、滞纳金及罚款元，取得了在工作中贯彻依法治税的明显成效。
2、税法宣扬。在三月、四月的税法宣扬活动中，我科协作上级和局的支配，走上街头，散发宣扬单，向纳税人解答咨询，张贴宣扬图片，同时，我们还留意日常工作中的税法宣扬，把税法宣扬贯穿于税收工作始终，在宣扬的内容上，有目的地扩大宣扬面，加大宣扬力度，在社会上收到很好的效果。
3、税收专项检查。我科仔细落实上级关于连续深化开展整顿和规范税收秩序和税收专项检查，强化税收征管工作指示精神，以“三个代表”重要思想为指导，坚持依法治税的基本原理，充分发挥税收的职能作用。以专项检查为主要手段，突出重点，强化税收征管和严峻打击各类涉税违法活动，全面改善依法纳税环境。五月至六月我们对房屋租赁业、事业单位企业所得税、中介机构个人所得税、餐饮业、娱乐业营业税等仔细开展专项整治，在仔细调查探讨摸清重点检查对象的基础上，集中精力，对家行政单位的房屋出租进行重点检查，由于行政单位纳税意识淡薄，税源分散，有些单位去几次。找不到人，无形中给检查工作带来肯定困难，我科同志不畏艰难，在检查的同时耐心做税法宣扬工作，使这些单位的纳税意识明显提高，共入库税款、滞纳金、罚款合计元。10月份为了实行国务院“全国增收节支工作会议”精神和总局、省局“个人所得税工作会议”精神，进一步加强个人所得税征收管理，强化对高收入者的调整，大力组织收入，依据省局关于进行个人所得税专项检查的要求，仔细开展个人所得税专项检查，在检查中确保做到以法律为准绳，证据确凿，定性精确，程序合法，手续齐备，并且查深、查细、查透，我科在工作量大，人员少的状况下，克服实际困难，共查补个人所得税、滞纳金、罚款元。 三、强化学习提高素养推动工作全面进展
我科高度重视过硬的政治业务素养对工作起的促进作用，努力造就“政治过硬、作风优良、业务娴熟、道德高尚”的学问型高素养的干部队伍，以适应新形势对地税工作的'要求。
我们以以组织收入为中心，以提高全员综合素养为目的，以强化各种学习入手，加强自身的学问学习，技能学习。我们了解掌握基本观点和基础思想，做到学以致用，坚持用辨证的观点指导税收实践，把学习理论与开拓创新有机结合起来。
平常，我们留意道德修养，秉公执法，中雨职守，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，老实守信，敬重和爱护纳税人的合法权益，树立良好地税形象。半年来，我们努力学习政治、经济、外语等现代学问，扩大学问层面，改善学问结构，提高应变状况的准时性，专业学问的丰富性，进一步提高为纳税人服务的水平，促进税收的全面进步。
四、留意廉正建设，狠抓工作落实
我科始终留意工作中的廉正建设，坚持纠建并举的工作方针，从源头上预防，不断学习党风廉正建设的有关规定，中央、省、市有关“双节”期间的有关规定，提高全体同志的廉洁从政意识。半年来，我科拒吃请十余次，没有发生一起为税不廉行为。
五、克服不足，全面提高
我科清醒地看到，工作中还存在个别不足的问题，主要是：个别时候有安于现状，不思进取的思想，在优质服务方面，未能全面依据“公正执法、文明办税”的要求去做。 在新的一年里，我科全体同志要立足实际，着眼将来，改革创新，努力完成各项工作任务。
一、目标实现，精心部署，稳扎稳干。
奠定年度工作开展良好基础一年来科室人员坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓——理论和重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习重要思想、党的xx大报告及xx届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。本科室人员在积极参加处安排的各项政治学习活动的同时，充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党代会精神，努力践行重要思想，在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。处里组织的学习，不管集中学习，还是自学，科室学习氛围浓厚。在学习期间，科室人员每天忙着学习、记笔记、写总结，形成人人有事干，事事有人干，营造不串岗不溜岗的良好风气。
二、责任落实，统筹安排，细中求精，促进各项工作落实到位
工作中不断拓宽工作思路，创新工作方法，开创了工作新局面。注意认真收集资料，全面、准确地了解和掌握各摊位合同是否到期、公益性岗位人员合同是否到期、临时工合同是否签订等，及时向领导汇报。
1、落实“一帮一”，践行学习内容。每周一科室同志下基层，蹲一线，践行XX年初学习内容，在主管领导的带领下与凤凰所职工团结协作，集体劳动，科室成员不但身入，更是心入，干工作细心认真，不是手抓两把泥，脚踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指挥员，都是战斗员。自己动手制作长铁丝钩，从绿篱、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中会遇到臭不可闻的大小便；会遇到让人作呕的呕吐物；会见到臭鞋烂袜子，西瓜皮死老鼠。不管男同志还是女同志，你掏我捡他扫，大家齐心协力做好做扎实工作。
2、扎实推进广场小摊位整治工作。注重长效管理，确保整治成效，奥运会期间，要力保广场秩序稳定正常，由于凤凰、人民、中华三个广场地处繁华闹市之中，暑期一些勤工俭学的学生和小商小贩看到有商机，便利用广场就地摆摊，使得广场秩序受到影响，我科室发现这一情况及时向处领导汇报，按照处领导安排，及时落实，制定方案，采取措施，管理科人员从8月4日起每天加班加强各所，来回巡查，对各摊主进行劝导并让其撤出广场，为期一周的专项整治工作取得明显效果，广场周围小摊点基本消除。
三、工作开展，多措并举，深入细微，确保各项工作取得实效
1、冷饮摊位管理
4月初，冷饮摊位准备上摊，为了能使工作顺利展开，管理科同志加班加点拟洽合同、寻找桌椅投放单位，签订合同，催付交款。冷饮摊位上摊，为了保证冷饮摊位摆放有序规范经营，科室人员加班加点晚间巡查，严格规范桌椅摆放，检查用电及食品安全，加大管理力度。针对管理中出现的问题，及时制定管理细则，对不服从管理的摊位拉闸断电，勒令整顿。
2、占道宣传审批
管理科不仅是业务科室还是服务科室，进入春、夏季，宣传活动较多，在工作中，努力摒弃掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不规范现象，严格审批，按程序走，不越位。对前来办业务的，讨价还价，磨破嘴皮子，为单位增加经济收入3万余元，一年来接待各项宣传70余起，政府宣传40余起。
3、团结协作，参加处集体劳动
装点广场，科室人员积极参加，和其他科室通力合作完成摆花数量20余万盆；7月喜迎奥运圣火，在世纪鼎广场布置造型，和各所及其他科室人员互助协作，不顾烈日当头，赶时赶点，只用不到两天时间就完成了六个迎奥运花柱图案，插绢花数量达8万余支；5月份凤凰广场管理房拆、搬，科室人员落实一帮一，帮助凤凰广场拆挪管理房。12月份中华广场敲打树叶，个个按时参加，及时完成承包数量。
4、“双创”工作，常抓不懈
为切实做好“双创”工作的宣传，提高市民文明素质，增强全社会的参与意识，为“双创”工作营造良好的舆论氛围，在人民、中华、凤凰三个广场制作大型“双创”固定宣传牌5个，强化舆论宣传，内容以市民生活小常识、“双创”知识问答为主，营造浓厚氛围，调动和激发市民的“双创”热情，促进创建工作扎实开展。接“双创”办通知，进行病媒生物防治，制定方案，印发病媒生物防治记录，和总务科沟通协调，购买老鼠药及鼠夹，降低广场病媒生物孳生。及时向局“双创”办汇报“双创”工作动态。
5、科室争先进，科员争优创佳
为了使科室工作落实到位，为科室争荣誉。对科室工作实行包干包片，负责人民广场，负责凤凰广场，负责中华广场。科室每位成员在自己的工作岗位上平凡工作，默然奉献。局举办运动会科室人员积极参加；办黑板报，科室人员全员上阵，画图、打线、出板报。
四、存在不足
虽然一年来各项工作都完成的较好，但还是有一些不足，科室人员在学习中不能做到紧抠细研，致使一些学习不到位。
五、来年打算
1、严抓学习，紧跟形势学习紧跟形势，了解国家大事及业务相关知识，努力掌握本科室业务工作流程。
2、在以后的工作中，管理科在完成既定目标的基础上，加强责任，对各项工作早安排、早部署、早动手，不讲条件，不摆困难，积极完成局、处下达的各项任务。
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做以下总结。
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。
icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房。
一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。
今年，神经内科在院长的正确领导下，在兄弟科室的支持下，全体医护人员精诚团结，埋头苦干，取得了一定的成绩。以下是今年的工作总结。
内科作为xx医院重点专科，在院领导及科主任的正确领导下，培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的`活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，积极引导科室员工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上五种服务意识，开展人性化服务。
安全是头等大事，尤其是医疗安全，没有安全就没有一切，为此我们成立了安全质量控制小组，由科主任担任组长，重要检查医疗质量，服务质量，各种医疗器械使用情况，各种仪器的运行情况。服务质量是安全的先觉条件，由于服务质量而出现的医疗事故、医疗纠纷是最低级的错误。我们始终强调微笑服务，随叫随到。由于对安全的重视，我科一年来无一起医疗事故及纠纷。
为了提高全体医护人员业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加国家级、省级学术研讨会及医院组织的业务讲座。同时在本科室开展业务学习讲座，能够独立开展多起神中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，积极引导科室员工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上五种服务意识，开展人性化服务。
安全是头等大事，尤其是医疗安全，没有安全就没有一切，为此我们成立了安全质量控制小组，由科主任担任组长，重要检查医疗质量，服务质量，各种医疗器械使用情况，各种仪器的运行情况。服务质量是安全的先觉条件，由于服务质量而出现的医疗事故、医疗纠纷是最低级的错误。我们始终强调微笑服务，随叫随到。由于对安全的重视，我科一年来无一起医疗事故及纠纷。
为了提高全体医护人员业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加国家级、省级学术研讨会及医院组织的业务讲座。同时在本科室开展业务学习讲座，能够独立开展多起神经系统疾病的诊治具有丰富的临床治疗经验，多次抢救成功陷于深昏迷状态的危重患者。
一年来，我科医护人员团结一致，心往一处想，力往一处使。通过制度面前人人平等，严格的考核办法及奖惩制度兑现，不迁就不循私，人人都在公开、公平、公正的气氛中心情舒畅地工作，团结互助尉然成风。
时刻牢记“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的宗旨，救死扶伤，奉献爱心，营造优美环境，提供优质服务。为了更好地服务于病人，我们特制定了电话回访制度，深入了解患者家庭情况，尽我们努力解决患者生活困难，为了减轻患者的负担，我们杜绝了大处方，药占比明显下降，赢得了患者及社会的认可。
在__院长领导下，今年以五年计划宏伟目标，打开了医院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月，“创建三级医院”的嘹亮号令，振奋了每一位工作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一致，服从命令，听从院部的指挥，结合【三好一满】活动平台，全面落实执行三级医院c标准的要求，加大工作力度，逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实。
今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他们工作。几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少_万6747元。因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，以【三级医院】c标准细节的要求，使每一位医技工作人员，积极投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，认真配合好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量控制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作情况汇报如下：
一;医德医风建设方面，
认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。
二、科室管理;
执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。
1;基本情况;人员结构;
2;工作绩效奖金分配方案;
医师级;110分，主治级;130，主任级按院部定数;
2;个人工作量数计算法;，
ct诊断;一部位0.5分 ，扫描操作1个部位0.3分，照片;1个部位0.2分，增强1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作绩效量化到人。
通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率 。
三、科室专业资源整合;
今年，彩超b超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，
从20xx年月日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现总结：
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如:
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度;
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度;
3、实行主任每周主题查房制度;
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。
这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。
参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在20xx年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。
五、质控员工作
从20xx年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，医学教育、网搜集整理承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在20xx年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为20xx年度南方医院“优秀质控员
六、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著7篇，其中sci收录2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。
一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力:科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与普通医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。
一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，医学教育、网搜集整理全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
在院班子领导下，在医院各科室的支持关心下，我科坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动为指导。全科同志同心协力，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将我科年工作进行汇报
(一)仔细学习各项规章制度，确保ct设备正常使用，确保医疗平安
ct是我院最大的、最昂贵的医疗设备，ct不能正常运行，我们就将是无用之人，医疗平安不能保证，挣的钱没有赔的多。所以上这两点，是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格依据要求做到设备环境达标，设备专人负责管理、定期维护、保养，保证设备正常使用，使ct设备正常使用率为100%。
医疗平安的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格依据技术规范执行。诊断不明确的，我们把图像传到网站上，同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率，并已经形成制度。在不能确诊的，我们介绍患者到上级医院。我们的原则，我们能诊断的我们肯定仔细诊断，我们不能明确诊断的，觉不能耽搁患者的病情，找准市场定位，把医疗危急削减到最小。
(二)学规范制度、说规范话、行规范事，提升服务质量
依据说规范话，行规范事的服务活动内容的要求，我们主动组织学习，在接待患者方面，称呼病人文明用语方面、服务态度上，便利病人上，咨询解答方面上依据要求进行重点学习。通过学习，思想上更加明确，行动上更加规范。同时依据我们工作特点快速 的落实，一切从患者的利益出发，急患者之所急，想患者之所想，病人检查前预备充分，检查中仔细仔细，诊断结果后耐心解答，从患者走进我们科室，到检查完成，让患者充分体验到水电医院规范化的理管和服务，让每一位来我科检查的患者及家属满足。
(三)科学管理、。努力创新、提高医疗技术
我科室派一名医生到上级医院进修，科内只有一名医生和两名护士，我们在人员少，工作任务重的状况下，没有叫苦、叫累，而更加主动主动仔细的对待每一项工作。利用网络技术，实现与国内知名专家及专业人员的远程会诊，病例的探讨和沟通，提高我们科室诊断率，我们科室利用现有设备主动开展新技术，为临床提供更多的影像依据，如微创的定位扫描技术、三围立体重建等，利用医学影像工作站实现数字化管理，更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪，科学管理，同患者之间建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础上，削减作业流程，提高工作效率，使发片时间明显加快，由原来的50分钟发片，提前到8-10分钟发片，削减患者的就医时间。科室全体员工主动参与院内外的业务学习，努力提高自己的业务素养和业务水平。不断更新学问，提高技术水平。坚持每天早读片的制度，着重探讨疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
(四)以优质的服务吸引患源，赢得市场，提高经济效益
我们格外重视服务质量、服务态度的提高，坚持以优质的.服务来吸引病人，赢得效益，赢得进展。年ct检查2743人次，实现总收入为44万，较上年同期有较大的增长，5月份ct检查588人次，实现收入9.6万，创十年来单月新高。
20xx年以来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加阔宽。在以后的工作中，要加高校习力度，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动内容为指导，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完成本科的工作任务，努力实现创新的管理手段，创新的服务体系，形成勇于创新，奋勇争先的进展势头，努力实现ct科又好又快的进展。
本学期的工作即将结束，在这过去的一年中，在学校领导班子的正确领导下，在全体同事的共同努力下，按照学校的总计划和教科室的工作计划，开展各项功作，目前接近尾声，现在将一年的情况总结如下。
一、加强教育科研意识，进一步构建学习型教师团体
1、本学期教科室进一步强化教师教育理论学习，提高教师参与教科研的意识;认真安排教师的学习研讨活动，让教师通过学习，进一步把握教育改革和发展的方向。督促教师认真学习学校下发的教育教学理论书籍及印发的《初中愉悦高效课堂》、《临沂市教学常规》、《关于实现高效课堂的10条要求》等有关专业发展的材料和热点文章。同时进一步发挥网络资源优势，满足了广大教师对教科研的信息需求，及时了解国内外的教育理论、最新研究动态。从而提升了教师的理论素养，拓展了科研视野。另外，我们要求教师做好理论学习笔记和撰写教学反思，并于期末做了检查统计。
2、督促教师按时、顺利完成了《继续教育》的学习和考试工作。
二、重视科研效益，注重行动研究
1.常规教研活动开展扎实
各科各教研组组长能够深入角色,认真组织本组的教科研活动。以身示范,充分调动了本组青年教师参与教研的积极性，并充分利用现代教育技术资源，做到了信息技术与课堂教学有机整合，改变了以往教师被课件控制，充当操作员、放映员的状况。充分展示了各科教学特点,推动了学校教育科研的进程。
2.组织开展“献二听二十”的活动
在校领导的支持、全体教师的积极配合下，本学期，我们组织开展了“献二听二十”活动，并于12月底圆满结束。这一活动的开展，带动了全校教师对课堂教学的研究，推动了教研组、备课组研讨文化的建设，加强了青年教师之间的相互交流，为促进青年教师快速成长提供了良好的交流、研讨平台。
3.倡导教师积极撰写教学案例、教学反思、教学论文
本学期教科室注重宣传、积极鼓励教师参加上级举办的各种竞赛活动,让教师把握机会锻炼自己、展示自己、体现自身的价值。已有多位教师的论文送交县教研室，参加省级论文评比，并在评比中获奖。学期末，回收教学案例、教学反思各700多篇，大部分教师做得很好。提高了教师教科研意识和能力，也为下学期参加省市论文评比、校本教研、校本课题的开展做好了充分的准备。
三、课题研究、校本课程编撰积极推进
1.课题研究规范管理
本学期，我们进一步完善了教育科研课题管理的各项规章制度，使我校课题管理更加规范化。
2.课题研究积极推进，各级课题正常进展
组织安排了各级课题的结题工作，做到计划完备、任务落实，推进有序。学期初，教科室提供课题参考，由各学科组长指导研究方法。这样，教师在平时的教学工作、学习、上网时，收集相关方面的信息和动态，为期末的课题结题做好了充分的资料收集工作。部分教师做的相当不错。通过课题研究,提高了广大教师的教学、教研水平，使广大教师认识到必须树立终生学习的理念。
各科各教研组组长能够深入角色,以身示范,充分调动了本组青年教师参与教研的积极性，并充分利用现代教育技术资源，做到了信息技术与课堂教学有机整合，改变了以往教师被课件控制，充当操作员、放映员的状况。充分展示了各科教学特点,推动了学校教育科研的进程。
四、课题研究、校本课程编撰积极推进
1.课题研究规范管理
本学期，我们进一步完善了教育科研课题管理的各项规章制度，使我校课题管理更加规范化。
2.课题研究积极推进，各级课题正常进展
组织安排了各级课题的结题工作，做到计划完备、任务落实，推进有序。学期初，教科室提供课题参考，由各学科组长指导研究方法。这样，教师在平时的教学工作、学习、上网时，收集相关方面的信息和动态，为期末的课题结题做好了充分的资料收集工作。部分教师做的相当不错。这为下学期申报新的课题奠定了良好的基础。通过课题研究,提高了广大教师的教学、教研水平，使广大教师认识到必须树立终生学习的理念。
3.校本课程编撰积极推进
本学期我校编撰的校本课程《人文大店》，图文并茂，受到学生的喜爱，和各级领导的好评。
五、整理、归档工作
1.对本学期教科室的工作，做好整理、归档工作。
2.对教师的教科研结果进行统计、考核、备案。
对教师的教科研结果，统计、备案。做得比较好的课题、案例以及反思，下学期将印发给各教研组进行学习。做得不太规范的，将统一安排进行学习辅导。通过发挥教科研的先导和引领作用,提升教师素养，提升教学质量。
六、存在的问题
通过本学期的教科研工作，我们发现存在以下一些问题：
(1)教科研意识淡薄
大多数教师教科研意识淡薄，对“理论”存在偏见和理想化要求，抱着天然的抵制和排斥的心理。
(2)没有统筹好教学与教科研的关系
很多老师感觉教学压力较大、工作量大，因此没时间去进行科研，没时间去读教育理论著作。
(3)资源利用问题
部分教师没有充分利用自己的资源优势，没有将理论学习、网络资源和自己的经验有效整合，写成具有个性特色的案例或论文。
如何解决这些问题，这将是我们下学期需要探究的一大课题。
总之，教科研工作要求真求实，解决教育教学中存在的实际问题，解决学校改革发展中的困惑，解决学生学习发展中的疑惑，不作表面文章。同时要建立一支善于学习、善于思考的教育科研教师队伍;提高教师的教科研素质和课题实验能力，让科研走进课堂，走进教师，以教学研究为主，以行动研究为主，让教科研为教学服务。
于做好创先争优领导点评工作的通知》（灌创先组[20xx]1号）要求，为高质量、高标准做好领导点评工作，站党总支精心组织、认真谋划，召开专题会议研究部署，将领导点评工作与中心工作、日常工作、群众关心的热点难点问题紧密结合起来，采取了会议集中点评、个别谈话点评、邀请政风行风评议员进行点评等方式，将领导点评落实到各科室、党支部和全体党员，做到了点评工作全覆盖。
一、点评方式灵活
根据县创先争优活动的总体安排部署，结合公路工作实际，着力于突出点评的针对性、多样性和时效性，采取灵活多样的点评方式有效推进创先争优活动的深入开展。
（一）组织会议集中点评。一是召开全体党员参加的创先争优汇报会进行点评。1月18日，党总支书记史友桥在全体党员会议上客观、全面、真实地对站党总支开展创先争优活动以来如何营造工作氛围、创新活动载体、强化督促指导、狠抓落实等方面进行了集中点评；二是分别召开领导班子专题民主生活会和支部生活会进行点评。2月15日，党总支书记史友桥对7名班子成员分别进行了点评，点评在充分肯定成绩的同时，指出存在的不足。三是以各科室为单位集中进行点评。站领导根据分工到各科室参加点评，对在创先争优活动开展以来所取得的成绩和存在的不足，从班子团结、工作实绩、发挥作用、服务企业、群众满意等多个方面进行点评，指缺点不讲情面、摆问题实事求是、提要求切合实际；四是以党支部为单位进行点评。各党支部书记对支部全体党员是否做到“五模范”和坚持党性原则、政治觉悟、模范带动、清政廉洁等方面进行点评，点评有一说一，实实在在，不搞表面文章、不走过场、不怕得罪人。
（二）个别谈话重点点评。通过深入各科室、各党支部调查了解，对部分党员以个别谈话的'模式重点进行了点评。对受到各支部重点推介，能积极支持支部工作，模范带头作用发挥明显，工作成绩突出的党员予以肯定，在全站范围内进行通报表扬；对在创先争优活动中积极要求上进，努力学习城乡规划业务知识，成长进步较快的党员进行思想交流，为他们鼓劲，给他们提供外出学习和深造的机会。
（三）召开座谈会点评。2月16日邀请政风行风评议员召开创先争优座谈会，对全站开展创先争优情况进行点评，请他们反映问题、发表意见、指出不足、提出建议。各支部和党员干部虚心接受批评、详细解答所提问题、认真整改。目前，共收到群众意见建议3条，为深入推进创先争优活动奠定了基础。
二、点评效果明显
为巩固领导点评工作成效，成立了领导点评工作领导小组，制定了领导点评方案，建立了领导点评档案，对点评领导、点评党员、点评时间、点评内容分别建立了台帐，促进了领导点评工作的有效有序进行，点评效果明显。通过点评促进了岗位争先进、业务争一流、个人争优秀活动的纵深发展，党员干部模范作用得到发挥，促进了各项工作顺利开展，取得了良好效果。
1、有效提高了党组织的号召力
通过领导点评工作的开展，不断探索适合我站开展创先争优活动的新方法、新路子，带动各党支部、全体党员干部积极参与到创先争优活动当中，提高了党组织的凝聚力和战斗力。
2、切实增强了基层组织的凝聚力
领导点评工作不仅促进了工作，而且有效促进了全体党员干部思想解放，通过点评，学习成为自觉行动，工作扎实，服务到位，工作效率明显提高，党员干部之间团结协作精神明显加强，接受任务坚决、完成任务到位，党支部班子凝聚力大为提高。
3、整体提升了全体党员的思想觉悟
一系列的点评活动，激发了全体党员干事创业、创先争优的劲头，党员干部都能积极主动地投入到创先争优活动中，认真学习党的路线方针政策、学习公路管理法律、法规，关心时事政治、关注并探讨与公路管、养工作相关的热点难点问题，把为群众办实事办好事作为争当优秀共产党员的基本要求，全体党员干部的思想觉悟得到了有效提高。
4、全面促进了各项工作的整体发展
随着创先争优工作的不断推进，通过领导点评活动的多样化开展，领导班子朝气蓬勃、奋发赶超，进一步推动了公路工作的发展，取得明显成效。公路站连续7年获得市级文明单位，被县总工会推荐为江苏省安康杯竞赛优胜单位，还光荣地被授予江苏省文明行业称号。
新春将至，繁忙而紧张的20__年工作也即将结束。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而自豪的工作成绩，得到广大患者的好评与认可。现对本年度工作进行回顾总结如下：
一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作开展的良好基础。
坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“星级服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。
二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水平。
1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情景;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：
(1)彻底整改。
(2)彻底查办。
2、医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。
3、科室人员按时参加院内各种业务学习;6人次参加院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项;选派4人赴省外进修学习。科室学习氛围浓厚，大家刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。
三、稳中求进，进取引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者服务。
1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理的扩展。
2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗供给了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。
四、社会、经济效益双丰收，受到广大患者好评，超额完成医院下达的经济目标。
1、专业的医疗技术，个性化医疗、人性化服务，受到广大患者好评，收到患者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。
2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，20__年全年我科经济收入共元
3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。888及888在山西针刀医学会获得了“三晋神刀杯金奖”。888在护理操作考试中取得了单项第一。
五、不足之处
廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍然未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足之处。20__年的工作将更加繁重而又艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。
在过去的一学期中，车逻镇中心小学教科室在校长室的正确领导下，紧紧围绕“加强科研工作力度，加快科研兴校步伐”这一目标，认真努力地搞好教师教育科研工作。回顾一学期来的工作，我们在感受工作紧张忙碌的疲惫之时，更为工作有突破、有成绩而深感兴奋。上学期全体教师满腔热情，众志成城，以创新的思路，强烈的争先意识，扎实的工作作风，深入开展各项科研工作，工作有了明显的进展与突破。现将本学期教育科研工作小结如下：
一、以教科研为先导，营造浓厚的教科研氛围。
教育科学研究是学校工作的生命线，这项工作的优劣成败，直接制约和影响着教育教学质量的提高。我校领导在清醒认识的同时给予了十分的注重，学期初就响亮提出“科研是兴教之源，质量是兴校之本”的口号，坚定了教师用科研定能兴教、兴校的信念。教科室借助东风，积极营造浓厚的教科研氛围，努力提高全体教师的教科研水平。
基于传播教育科研学术新动态、新理论和新成果，宣传车逻小学的教育发展新貌，交流教师教育教学的经验，展示学生多方面的风采，展示我镇各小学教育改革与发展的窗口的需要。本学期，我室继续办好《车小教育通讯》，在出版过程中，我们不断总结经验，增添内容版面，提高质量品位，以美、新、实的面貌引领全镇广大教育工作者，指导教育教学工作。由于刊物立足为广大教师提供了学习、交流、切磋的机会和舞台，刊登前卫实在、百花齐放的经验论文，独到切实、异彩分层的感悟文章，《车小教育通讯》一直得到了我镇教育战线上老师的欢迎，现已发自因特网上。在按期保质办好通讯的基础上，我们上学期创办的“小风车”文学社又有新突破，在发行第二期学生优秀作品集《小风车》之后，又选拔了部分文学爱好者加入《扬州日报》小记者社，不久将有部分文章在《扬州日报·小记者》专栏发表。捷报频传，声名远扬，受到了广大学生、家长的欢迎及其兄弟乡镇学校的广泛赞誉。在广大师生的要求下，本学期末，我们又征集了相关年级学生优秀习作，可望在新年初得以发行第三期。更另人欣喜的是，本学期初，我们学校网站已建立成功，相信它必将为我校教育科研工作者创造更关阔的视野空间。
二、点线面有机结合，积极有序地开展教科研工作。
所谓点、线、面，分别指“专家引路”、“骨干示范”、“教师群动”三个层面。在教科研工作实践中，我室注意做好点、线、面的有机结合，积极有序地展开教科研工作。
本学期，我校分批派送教育研究骨干前往扬州、苏州、连云港等地学习观摩，聆听了各学科教学名人以及教育理论专家的讲座，观摩扬州育才小学的结题鉴定会，这些为我校科学规范地管理实施课题研究以及深入地开展教育科研工作提供了强而有力的理论支撑。
多年来，我校的教科研工作一直定位于为解决课堂教学中的实际问题而搞研究，为的是教师能获得更快的成长，进而提高我校教育质量、提升学校的办学品位，使我校教育科研工作取得长足的进步。学期初，我室要求各课题组制定研讨计划，在全镇范围内安排骨干教师上好研讨课，交流课。学习归来我们又安排上汇报课。同时我们还在适当的时机举办诸如《综合实践活动的理论与实践》等学习归来讲座，由于科室着力聚焦科研与教学的结合，从为青年教师的成长提供了平台，为学校的发展起到了参谋和桥梁的作用。
与此同时，我们还力图通过组织群众性的读书活动，提高广大教师的教科研水平。十一月份我们和教导处联合举办了“课改大家谈”为主题的沙龙活动，十二月份举行课后反思论文交流活动，活动的开展，有效地促使了大家深入学习和领会素质教育的特征和内涵，进一步掌握了新课程新理念，提升了教科研的品位，锻炼了教科研的能力，增强了教科研和教育教学实践相结合的意识。
三、加强科研室建设，充分发挥其指导管理功能。
学校科研室是学校的一个组织机构，起着组织和推动学校科研工作，为学校发展当好参谋的作用。科研工作能否顺利开展与科研室人员科研素质有着重要关系。由于成员均为兼职，工作任务较重，往往顾此失彼，因此必须加强自身的建设，在工作目标上，我们力争向前移位；在工作态度上，我们甘于任劳任怨；在工作精力上，我们做到全心全意；在工作干劲上，我们始终开足马力。我们认为除了带头加强自身建设的同时，我们还努力提高自己的服务意识。因此，我们科研室人员团结协作，各负其责，科研室的成员都全员、全程参与到所有课题研究，进行全程性的指导、管理，科室人员边摸索，边指导，逐步走出一条走向课题清晰的大道。
在校领导的重视和引导下，通过教科室的认真组织实施，经过全校教师的全员参与、协调配合，我校教科研工作已初见成效，得到了上级领导和教师群体的充分肯定。20xx年1月17日，我校扬州市教育科学规划“十五”立项课题《关于综合实践活动课程方案的设计》经扬州市教科所专家组鉴定合格，准予结题。此课题的结题不光打破了我校乃至我镇课题研究“光播种，不开花结果”的局面。尽管课题研究还不够完善，研究相对还不够深入细致，但这却坚定了全体教师科研兴校的决心和信心。与此同时，其他各级立项课题也都在按照研究计划，有条不紊地进行着，并都已取得了一定的阶段成果。
学期末，按照校长室来年工作计划，我室又从紧、从实地制定车逻镇中心小学20xx年课题申报规划，按照规划，我校来年将有三个江苏省级立项课题、四个扬州市级立项课题，六个高邮市级立项课题陆续得以申报。
四、正视问题与不足，切实增强教育科研的生命力。
教育科研与学校教育改革和发展有着密不可分的关系，教育科学是教育教学发展的第一生产力，教育科学研究是一所学校教育发展的助推器，教育事业要发展，教育科研要先行。在我校教育科研取得进步的同时，我们也清醒地认识到自己工作的不足。
1、教师的教育随笔写作，还存在不平衡的现象。尽管很大一批教师已行动起来，并在行动中有所发展。但同样有相当一部分教师，平时的教育随笔质量不高，存在一定的应付倾向。
2、科研成果质量有待提高。在所完成的项目和所发表的论文中，省部级项目和在国内外权威刊物上发表的论文极为短缺，相当一部分论文为“短、平、快”之作，与真正的学术论文要求相距尚远。
3、教育科研工作，应更好的与课堂教学研究结合起来，应更好的体现教育科研为学校、教师、学生的发展服务的思想，应加大教育科研介入课堂教学实践的力度，努力形成符合现代教育理念，不断促进儿童成长的现代课堂观。
4、教科室课题研究的理路还有待清晰明确，管理制度还不够完善，课题考核还没有跟上，相应的激励机制还急需建立。
问题的存在正是我们努力的方向，我们坚信，有了校长的高度重视，有着全体教师的积极参与与支持，学校的教育科研工作，就一定会在现有基础上，有新的进步，新的发展。只要我们遵循“立足课堂，服务教学”的课题研究的原则，从严抓自身，求提高；从实抓调研，求深入；从新抓思路，求发展；从创抓重点，求突破，规范教育科研的管理力度，提高科研实效与推广，那我校的教科研工作就一定能开创一个崭新的局面，车小的老师与孩子们就一定能打造起自己的品牌。
20_年即将过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在医院感染管理委员会的指导下，医技科室全体医护人员积极参与医院感染防控工作，团结一心，默默奉献，服务临床，服务患者，以院感法规为准则，以防控院感为目标，常规依托感染科进行消毒技术质量管理控制工作、无菌技术操作监测工作，协同临床科室，配合院领导做好医疗安全管理工作，努力为全院中心工作服务，圆满完成了预定工作目标，为全院工作的正常开展发挥了保证作用。
一、牢记20_年西安交大一附院和20_年天津市蓟县妇幼院发生的新生儿院内感染事件教训，增强“医院感染无小事”的思想意识，提高医技科室医务人员对医院感染管理重要性的认识，加大执行力度，确保医疗质量和医疗安全。
二、结合实际，完善医技科室院感制度。根据国家的医院感染相关法律法规和《山西省二级妇幼保健院评审评价标准》，结合我院实际，针对我院就诊群体的专一性，制定了针对性强、有特色的医技科室院感制度，使我院的医技科室院内感染管理工作初步进入了制度化、规范化管理。
三、积极参加院感委员会和院感科组织的医院感染及传染病知识的教育培训，主动加强与院感及传染病防治相关法律法规的学习，加强无菌操作技术规范的学习，增强消毒隔离意识，不断提高医务人员院感意识和预防院感的积极性，防止院感在院内的发生。
四、医技科室院内感染的控制
1、检验科：采血脉压带和纸手垫一人一用一更换，静脉和微量采血一人一针一管或一片;废弃标本如尿、腹水、唾液等每100ml加漂***5克，搅匀后作用2-4小时后倒入厕所，对疑似艾滋病、性病、传染病患者的各类标本严加防范，工作人员穿隔离衣、帽子、眼罩、口罩、隔离鞋等进行操作检测;检测操作完后，按规范程序脱隔离衣物，并严格洗手和进行手的消毒。
2、b超室：检查仪器，非病人接触部位用清水抹擦，病人接触部位用酒精擦拭，遇传染病患者，b超探头套用保护隔膜，做到一用一更换，不能套用薄膜的部件及时消毒，未消毒不能用于下一个病人。诊察床单、枕套每天更换，传染病患者用一次性床单。
3、放射科：适当开窗通风，保持室内空气清新，室内每日用紫外线照射消毒一次;调钡用具使用一次性口杯，做到一人一杯;_光摄影机外层应每天清洁，接触传染性患者后，接触部分应以酒精擦拭。
4、心电图室：检查台的床单定期更换，传染病患者用过的床单立即更换;每日进行紫外线空气消毒，每两周紫外线灯管用酒精棉球擦拭一次，并记录消毒时间、灯管累计时间、消毒人签名;检查仪器，非病人接触部位用清水抹擦，病人接触部位用酒精擦拭。
5、医疗废物处理：一次性用品等医疗废物，收集于黄色塑料袋;检验标本收集于防渗漏的医疗废物容器，用后的一次性锐利器具放入锐器盒，微生物培养皿和菌种，先高压灭菌后，再放入医用垃圾袋，每天交接于医
疗废物管理人员并登记，送医疗废物处置中心销毁。
五、医技科室院内感染存在的问题
1、医技科室工作人员的院内感染防护意识普遍淡漠，存在疏忽大意。如b超和放射科检查操作时不宜打开门窗，病人多时室内空气混浊，菌尘密度增加;医技人员对病人连续操作不洗手或进行手消毒;进行标本离心和检验时不戴口罩帽子;检验采血人员戴着手套操作，从上班到下班不更换，将血液交叉污染于病人;b超探头、心电检测器具等不消毒，床单不每天更换。
2、院感科将重点放在手术室、供应室、产房、监护室等部门，而忽视了对医技科室院内感染控制的严格管理。医技科也是院感高发区域和需重点监控的科室，加强医技科室院感管理，消除医院感染危险因素和隐患，非常必要和重要。
为了督促医院质控工作，2月5日、6日下午，医务处、质控办组织人员对全院临床医技科室的质控工作进行了督查。检查内容包括科室质控体系建立情况、20xx年质控本记录情况、抽查医务人员对科室质控工作的熟悉程度。现将检查结果总结如下：一、基本情况：
1、各科室均已成立科室质控小组，结构合理、分工明确，以科室主任为质控工作第一负责人;
2、大部分科室质控资料有专人管理;
3、科室记录完整，科室主任重视，记录真实可追踪的科室有：病理科、针灸科、老年科、康复科、呼吸科、风湿科、血液科、心血管科、消化科、整烧科、耳鼻喉科、骨科、重症医学科等。
4、活动记录不完全的科室有：肾科、普外二、普外一、介入血管科、神经外科。
5、完全无活动记录的科室有：儿科、胸心外科、神经内科。二、存在问题
1、大部分科室的质控记录是后补的，记录不可追踪。
2、大部分科室对利用PDCA方法开展质控工作理解不准确，记录内容空泛不具体，如提到病历质量问题但没有具体的住院号或病历份数;不良事件报告没有具体病人情况;反映病历不及时归档，但没有具体的病例数统计;抗菌药物使用不合理没有具体内容;提到院内感染漏报也不具体等等，即无法追述。
3、科室人员，尤其是非质控小组人员对质控活动内容不熟悉。医务处20xx年二月十日整改措施和要求
针对20xx年临床医技科室质控工作检查结果，经医务例会讨论，报相关领导同意，就20xx年科室质量工作提出以下改进措施：
1、继续加强医院对科室质控工作管理，将科室质控工作列入医院20xx年工作要点。
2、强化质控工作第一负责人的责任，要求定期对科室质控工作进行督促和检查。
3、加强对科室质控员质控工作水平的培训，医院质控办公室在上半年举办一次质控员培训会议，规范质控流程和记录。4、今年临床科室月综合目标考核“科室管理”分值从原来2分增加到4分。
5、加强医务处对各科室质控工作的检查：每月10日前完成督查，并将督查结果反馈科主任，公布在内网，以及在月综合目标考核作考核评价。连续3个月督查结果不理想的科室，由主管院长和医务处主任对科主任实现戒勉谈话。
本学期X小学教科室工作坚持把教育科研作为提升学校教育教学水平的推进器，在学校领导的指导和关心下，在校教导处的直接领导下，切实转变教育教学科研的观念和思路，将各级立项课题专题研究和基于课堂教学常态问题的研究相结合，真正做到了科研为学校常态教学为科研提供平台、为学校提高常态教学质量服务，我们以贯彻实施新课程标准为契机，以课程改革为动力，以培养学生的创新意识和实践能力为重点，以课题研究为抓手，以业务培训为重点，以多种形式的活动为载体，积极实施“科研兴师”、“科研兴教”、“科研兴校”的发展策略，坚持科研工作“为课改实践服务，为提高质量服务、为提高师生素质服务”的“三为”思想，以“求新、求活、求发展”为工作思路，努力在全校大力营造科研创新的良好氛围，使科研工作与教育教学工作形成一种良性互动的有机统一，促进了教育教学质量的稳步提高。现将本学期教科室工作情况作一个简单的回顾与总结：
一、大力加强校本研训，全面提高教育教学质量。
教科研工作的基础是广大教师。教育科研工作的科学有效开展，必须有一支具有一定科研理论水平，勤奋扎实的工作作风和无私奉献精神的教师队伍。而教师的科研能力来自学习，来自实践。为了帮助教师在课程改革实验基础上进一步提升,我们把课程改革的理论学习与校本研训作为课程改革最重要的环节。本学期，我校教科室和教导处合作办公，有效协作，以基于课堂的常态问题为研训目标，以业务学习、领导听课、组内听课、专家指导课为载体，采用一课多轮和专题讲座为研训方式，大力加强了校本研训的力度，取得明显的效果。
学校教科室秉承“为教师成长服务，为学生发展服务”的思想，努力营造学习和研究的科研氛围，为教师平等对话，互动表达提供了机会，满足了教师“说话”的需求，促进了教师富有个性地成长。我们根据期初提出的“狠抓常规管理、加强队伍建设、注重教育创新、突出学校特色、深化课改实验”五个重点，不断丰富“科研兴教、科研兴校、科研兴师”的内涵。
本学期，为使教师更好地了解新课程标准的实施要求，更新教育的理念。开学初，我校就组织全体教师在年级组内学习教材和《课程标准》，共同探讨在新课程实施中，怎样把握教师自己的教学行为，把握教育教学的改革思潮，从而促进学校素质教育向纵深发展。在做好集体学习的同时，我校更注重教师的自身学习。我校要求教师注重理论学习，每个月，各校点对老师民族贫困地区教师综合素质培训学习的《报告册》都进行了检查，发现绝大多数老师都能按照学校制订的学习计划进行学习，真正做到了“学有主题，有的放矢”，质量较以前有了较大的提高。老师们学习札记的形式多样，有摘录、个人感悟感言或是读书心得等，内容多是理论与实际相结合的学习收获。
尽管本学期的时间紧，工作任务重，教科室还是根据上级领导的要求，派教导处主任和教科员参加了市进修学校组织的专题学习工作方法指导的学习，并及时对本校专题培训工作进行修正。
五月份在校长的带领下，组织了十名骨干教师参加了省教育部门组织的课改教学研讨会，带回了新的教育思想和课改教学经验，促进了我校教师课堂教学水平的大幅度提高。
二、有效开展立项课题的研究，引领学校的教革方向。
抓好教科研队伍建设，充分调动教师的积极性，增强其对教科研工作的责任性，是做好教科研工作的必经之途。因此，学校要求课题组成员做到（1）带头上好一堂课题研究课；（2）写好一篇围绕课题的论文；（3）搞好每次的课题研究活动。目前，我校已组建了一支事业心强、责任心强、业务素质高的骨干教师成为课题组成员，学校还规定课题组成员可以优先考虑外出学习、优先评优评先等。所有这些举措，极大地调动了课题组成员对教科研工作的参与热情与高度的工作责任感。
抓好课题研究过程，让课题为教师成长服务，为教育、教学服务。开学期初，我们把全体课题组成员集中在一起商量本学期课题研究的重点，制订课题研究的计划、落实好每学期的课题研究课及每次课题组活动的具体责任人。每次围绕课题上研究课，课题组成员必须事先一起与任教老师进行探讨、商议，提出修改意见，从课题的角度提出存在问题及改进之处，会后认真做好资料的搜集工作。学校还继续要求各课题组成员要认真填写“课题研究月汇报表”。我校市级课题“EEPO基本课型在低年级识字教学中的运用”和“作文生活化在少数民族地区的运用”在校长和教导处主任亲自指导和参与下顺利结题，并取得了优异的成绩，所有参与课题实验的教师课题论文都获得省级论文奖，学生学习成绩提高很快，受到市教研室的好评。
三、加强阵地建设，提高科研品位
本学期，学校要求教师积极撰写论文与专题总结，使教师由教书型向科研型转变，为使理论更好地指导实践，使教师由单纯的教书匠逐步转变成科研型的教师，省级征文活动中，教师能结合教育、教学实际，不断反思，认真撰写自己得心得体会，据不完全统计，14人次在省级论文竞赛中获奖，五篇文章在市教育报上发表。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。相信，只要我们共同努力，以“教促研，以研促教”的教学氛围才会不断浓厚。在今后的教科研工作中，我们会把好的一面发扬光大，不足之处积极改正，使我校的教科研工作做得更加完善，能为学校明天的辉煌作出更大的贡献。
X小学教科室
一、科室20xx年工作情况概述
20xx年口腔科在院领导的大力支持下，在全体医务人员的共同努力下，一年来，口腔科在各方面稳步发展，科室工作向正规化制度进一步发展，同志们对职业素养的认识有了进一步的提高。在顺利开展各项工作的同时，积极组织业务学习，共同提高自身业务技能和专业素质，提高服务水平。
二、科室20xx年全面工作情况
(一)思想政治工作和精神文明建设情况
一年以来，我科医务人员通过学习不断提高了职工医德素养和技术水平，大家都做到了严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度，做到依法执业，行为规范。坚持以“病人为中心，质量为核心”的服务理念，开展人文关怀和主动服务，以解除病人疾患为己任，全心全意为病人服务的理念为全体医务人员所贯彻执行。积极响应医院号召，坚持学习医疗法律法规，医院各项制度，接受爱岗敬业等各种医德医风教育。。
2.医德医风建设情况。
全科室人员认真学习贯彻行风建设“九不准”，市卫计委编印的《廉政教育漫画》，学习《关于5起违反“九不准”典型案例的通报》，落实《医务人员医德规范及实施办法》、《医疗机构从业人员行为规范》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。同时要加强对新员工的医德医风及相关法律法规的教育。
(二)三甲医院创建工作情况
在我院三甲医院的创建工作中，我科室在院领导、科主任、护士长的带领下，认真学习三甲综合医院评审标准，严格以三甲的要求来规范我们的日常工作，完成创建所需的各项资料，健全科室规章制度，并付诸实施，特别是对与医疗安全相关的核心制度的学习，强化岗位责任制，竭力保障医疗安全，杜绝医疗事故的发生，加强“三基”、“三严”教育和培训，增强责任意识，牢固树立“全心全意为人民服务”的观念。严格消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医疗感染。加强医患沟通，建立和谐医患关系。
(三)综合管理情况
1、科室管理一直是工作的重点，严格规范的科室管理是长远良性发
展的重要保证。制度化、规范化一直是今年科室工作重点，在一年中，严格要求工作人员规范服务，严谨施治，保障医疗安全一直是坚持不懈的追求。我科每周二进行医院规则制度以及相应法律法规的学习，并在实际工作中执行。
2、科室每月进行业务学习以及实践操作，提高医务人员工作水平，同时狠抓医务人员的无菌操作技术，严格消毒、灭菌措施的落实，有效的控制了术后感染的发生。
3、我科派出多人参加重庆市组织的种植及口腔各类培训班，为搬迁新医院后我科种植项目开展以及各项新技术做好准备，
4.在日常工作中时刻注意强调团队精神，加强科室荣誉感，积极鼓励大家互相学习，相互协作，培养全局意识。科室医务人员积极配合医院安排，科室及个人的医药费用的控制情况都圆满完成。科室加强抗菌药物管理，使抗菌药物使用率远远低于去年同期。
5.组织医务人员学习医院感染管理规章制度，加强医疗废物管理，强化院感培训及考核，使我科院感工作达到医院相关要求。
6.认真学习院感各项标准，做好准备迎接每次院感检查，要认识到院感的重要性，端正心态。
(四)业务工作情况
1.科室20xx年业务工作相关指标(可另增加工作指标)。
(20xx年新成立科室以医院20xx年相关数据为基数进行对比)
2.医疗质量、医疗安全管理情况(含临床路径工作等情况)。严格执行医疗核心制度，强化感染意识，提高全科医务人员的应急能
力。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。
3.教学工作情况。
今年我科接受实习以及进修医生2名。我科选择具有良好的医德医风，
有丰富的临床专业知识和经验，操作技术规范、熟练，的医务人员为带教老师，并在教学工作中认真落实放手不放眼，使实习以及进修医生都获得了较大的提高。
三、存在的主要问题
1.医务人员欠缺：因前年我科相继有4名医生退休，而近3年仅引进了2名医生，造成我科缺少医务人员。因我科治疗多以操作为主，诊疗完一个患者所需时间较长，造成不少病员不愿意等候而转到院外治疗。同时我科老医生退休后造成部分老病员的流逝，而科室现有力量以年轻医生为主，得不到病员的充分信任，也造成部分病员流失。
2.医务人员业务水平需要提高：随着几名老医生的相继退休，口腔科目前面临缺乏临床经验丰富的中坚力量，年轻医生较多，临床经验较欠缺，特别是在颌面外科方面还存在较大差距，大部分颌面外科患者在我院无法得到医治而转诊。
3.人员管理不够规范：目前我科我科未实行分诊制度，个别同志只顾个人眼前利益，不顾科室的发展，工作中抢病人，使年轻医生得不到锻炼的机会，导致年轻医生工作积极性下降，未能充分发挥应有的作用。而不少患者得不到及时诊治造成病员流失。
4.医疗设备老化以及缺失问题：目前我科部分牙科治疗椅已出现老化现象，经常需要修理，造成无法正常上班。而一直未引进检查治疗需要的设备，一直使用现有设备以及技术，致使我科近年来都没有开展新技术新项目，未能给科室带来新收入，比如全景机、种植机等。
四、整改措施及打算
1.业务发展方面：我科将在各个专科方面加快发展步伐，通过邀请外院专家会诊和科内选派专业人员进修深造等方式使口腔颌面外科专业有一个较大的提高，力争在住院人次以及住院收入方面都有较大的提高。口腔修复方面：加快专业人员进修学习，在现有开展的活动、固定修复的基础上，积极利用医院创造的有利条件，开展各种高端修复治疗，如：精密修复体、种植体技术等。口腔内科方面：引进各种先进的治疗技术和设备，力争开展根管治疗的新技术、根管外科手术、牙周手术等。口腔正畸方面：成立单独的正畸专业组，指定专科人员进行正畸治疗，使正畸治疗更专业。同时大力开展口腔保健，加强口腔保健宣传力度，扩大病员。
2.人才培养和储备方面：为适应科室发展需要，今年我科计划新增本科及以上学历毕业生2名，选送1-2名业务能力强的临床医师到上级医院进修学习，重点培养口腔颌面外科、口腔修复(种植)以及口腔正畸方面的人才;培养1名口腔影像专业人员，开展牙片、咬合片、全景片、侧位片、关节片等的拍摄，为口腔科临床诊断和治疗奠定基础。
3.设备引进方面：我科目前现有设备远远不能满足日常诊疗的需求，影响和制约我科业务发展。借助今年医院的搬迁工作，今年我科拟引进全景片机，根管治疗仪，牙周电子探针，比色仪，人工牙种植系统等设备，为开展新技术做好准备，让我科在软、硬件上有一质的飞跃。
4.制度建设方面：加强科室管理制度，转变工作作风，强化服务意识，严格执行各项规章制度。对违反医院以及科室规章制度的个人加强处罚力度。今年尽量争取实行分诊制度，既为医院搬迁作准备，又可以避免诊室内因人员太多所致的交叉感染，也尽量避免抢病员现象。
本学期，在市教育局和学校的相关文件和要求的指引下，教科室以打造“书香校园、阳光校园、成功校园”为平台，抓住课改机遇，增加教师校本培训力度，以阳光课堂岗位练兵为推力，提升教师知识水平、业务能力，努力提升办学质量。积极主动开展校本教研工作，大力推进课程改革，努力实践“阳光课堂”教学改革，全面提升教、科研质量，为教育教学活动提供技术支持，全力推进学校教育事业的进一步发展。
现从以下几方面对本学期学校教科研工作进行小结：
一、教研工作方面
本学期，教科室根据实际情况，进一步加强教研组建设，在开展常规工作的同时，大力推进课程改革，努力实践“阳光”课堂，推动教师专业发展，进一步提升学校教育教学质量。
1.继续以集体备课为主要手段，积极开展有效校本教研活动。
学校继续深化“以校为本”教研制度建设的各项工作，各教研组严格按照学校有关教研组工作的规程认真开展了常规教研活动，如：集体备课、说课、评课、专题研讨、集体学习等。
2.大力推进课程改革，开展“阳光课堂”示范课活动。
为了更好的推进课改，让更多的老师了解“阳光课堂”的操作模式，我校从XX月21日起至XX月4日，进行了为期二周的理科骨干教师、学科带头人献课活动，并取得圆满成功。
在本次活动中，讲课的骨干教师、学科带头人不但在课堂教学中起到了带头示范作用，而且在教学活动中还展示了我校“阳光课堂”、小组教学等教法，给我校教学质量提升起到了模范作用。通过本次活动在教师队伍中坚定了“阳光课堂”的教学理念，交流了各个年级和各个学科教学之间的差异，较好的调动了任课教师教研教改的积极性，为提升我校教学质量奠定了更坚实的基础。
XX月5.6日，市教科所彭伟副所长一行7人，到我校对政治、语文、数学、外语、物理、音乐等学科进行了为期二天的教学调研。教科所领导及各位教研员对我校的教学工作情况给予了高度了高度评价，并指出我校在课程设置、课堂教学、课堂改革等方面已取得了较大的进展。同时，也指出部分教师在理念、教育技巧方面存在的不足。本次调研活动有力的推动了学校教育、教学活动的开展，让学校、老师都获益匪浅。
3.我校两次派教师团队前往成都蒲江中学实验学校取经学习。
蒲中实验校从20xx年开始教改，十年时间里筚路蓝缕，在杜郎口、昌乐二中的教学模式上，因地制宜、适时扬弃，成功建立成果卓越、特色鲜明的“幸福课堂”。它山之石，可以攻玉，我校教师将借鉴“幸福课堂”的成功经验，打造属于枝攀花市实验校的“阳光课堂”。
4.邀请课改教师团莅临我校指导交流
XX月23日，我校邀请成都蒲江中学实验学校主管课改的教师团莅临我校指导交流，枝攀花市教科所所长汤德坤也参加了此次交流会，并对我校的课改工作明确提出了要求和期望。此次交流会取得了较好的预期效果。
交流会后，郭光恒校长结合我校实际情况，搜集整理出了课改资料——“阳光课堂”模式下的小组建设与评价制度。详细阐述了如何成立学习小组?如何培训小组长?如何在课堂上培养小组成员的团队意识和合作意识?学习小组在课堂上的作用；小组评价策略；小组建设中教师的作用等。
5.一对一送教
为加强农村教师队伍建设，推动农村学校教育教学质量的提升，推动我市义务教育均衡发展，我校参加了市教育局、市教师师培中心、市教师发展中心组织的“一对一”送教交流活动。我校共派出周玉萍、将红英两位教师，包含小学语文、小学数学两个学科，分别到米易丙谷小学和仁和布德小学送教。通过听课评课，研讨交流，上示范课，举办讲座等方式，将我校的教学经验送到乡村学校。
以校园教研文化的培育为手段，大力推进校本教研制度的建设。在学校领导的指导下，在学校其他部门的支持、协作和帮助下，我们积极营造学校的教研文化氛围，努力使教研活动专题化，争取一次教研解决一个教学实际问题，大力推进校本教研制度的建设。
二、加强师资培养及教师继续教育工作
1.大力抓好新教师的培训、培养工作。
1）学校领导非常重视我校新教师的培养和培训工作。新学期伊始，针对新分配的16位新教师，为了推动我校新教师的快速成长，XX月11日，在学校会议室举行了新教师拜师会。
拜师会由我校副校长陈彦主持。在本次拜师会上，郭光恒校长从学校对新教师的关心、新教师摆正态度、主动请教、树立敬业精神等方面对新教师明确提出了要求，对指导教师们明确提出了殷切期望。分管教学工作的陈彦副校长和钟天寿副校长也对指导教师和新教师都明确提出了要求，明确师徒在教育教学上的责任和义务，指出指导老师应毫无保留的把自己的经验传授给徒弟，鼓励青年教师学会做徒弟，刻苦钻研业务，争取一年成为合格教师，五年成为教学骨干。会上学校郭校长代表学校与指导教师和新教师分别签定了《导师协议书》和《新教师试用期协议书》。新教师与指导教师相互签定了《师徒协议书》。
2）为尽快帮助新教师的成长，提升课堂教学效率，我校于XX月25日至XX月6日开展了本学期新教师汇报课全校展示活动。本次新教师汇报课共有16名新教师参加，涉及语文、数学、英语、地理、音乐、美术和计算机8个学科。在汇报课活动开展的两周的时间里，各年级、各学科老师也都积极走进课堂听课。课后，新教师所在教研组教师对每一位新教师的上课情况进行了点评，对存在的问题进行了研讨。通过本次听课评课，新教师们受益匪浅，对于如何开展好课堂教学有了更加深刻了理解，也为他们今后的成长指明了方向。此次汇报课是各年级和各教研组集体努力的.结晶，相信每一位新教师在我校这个团结奋进的集体中，必将不断努力，快速成长。
2.20xx年四川省初中省级名师枝攀花送教活动
为了推动枝攀花市初中教学水平的提升，20xx年XX月29—30日，由四川省教育厅主办成都师范学院承办的“20xx年四川省初中省级名师枝攀花送教活动”（地理送教活动）在我校顺利举行，并取得圆满成功。
该活动的语文名师团送教活动也在枝攀花市外国语学校顺利召开。我校的枝攀花市“黄丽工作室”成员闵建明老师的徒弟范芳老师也参与献课《答谢中书书——选词作文》，该课在文言与写作教学的融合上做了大胆尝试，深受学生喜爱，效果明显，得到学员和培训相关部门充分肯定。
本次活动效果显著。让枝攀花市广大一线教师看到了省级名师的常态教学课程范例和本土教师的教学模式，并对平时按部就班的教学模式有了新的反思，形成“同课异构”的崭新理念。
3.积极完成20xx国培计划
国培计划（20xx）四川省农村中小学（幼儿园）置换脱产研修，我校共派出6位体育教师参加。
“国培计划（20xx）”—四川省农村中小学教师远程培训，我校28位教师参加，并圆满完成培训任务。
“国培计划（20xx）”—四川省农村中小学骨干教师集中培训和中小学校长集中培训，我校14位干部与骨干教师参加，并圆满完成培训任务。
4.20xx年，在上级部门大力支持下，学校增加了教师的培训工作。我校教师参加县级以上的培训604人次，校本培训597人次。全员培训584人次，骨干教师培训194人次，专项培训1007人次，做到了教师培训全覆盖。
5.进一步健全教师继续教育考核、登记制度，做好教师成长档案，为教师服好务。学校教科室积极配合上级主管部门工作，对全校教职工进行了“职业道德与创新能力建设”的培训与考核，都取得了不错的成绩，并认真作好了继续教育登记工作。
三、做好科研课题研究工作
在学校其他部门的支持与配合下，新课程改革的相关工作在有条不紊地进行；在各级领导的指导下，学校课题研究稳步推进，取得了显着成果。
1.我校举行了四项市级课题的开题报告会。
本学期，我校举行了四项市级课题的开题报告会。学校校长郭光恒、教学校长陈彦和教科室主任闵建明，以及各课题组成员参加了会议。
会议开始，郭z校长代表学校对积极参研的老师们明确提出了殷切的期望。同时，郭校长作为其中一项课题的参与人员，对自身和课题组成员明确提出了严谨科研的要求。随后，陈彦副校长强调了学校的发展，特别是学校内涵的发展，教科研工作是核心。要求课题组争取作出可喜的科研成果，并能推广到全校，乃至全市。
最后，教科室主任闵z老师，对立项的四个课题，就研究背景、概念的界定、研究目标的预期设订、研究内容的表述、研究方案的思路及预期的研究成果作出了指导，明确提出了课题组在研究课题的过程中，可以根据实际情况进行相应的调整，争取取得有价值性的科研成果。
本次会议气氛热烈，促使课题组老师们进一步明确了课题研究的目标定位、研究的内容，为课题研究的开展指明了方向，收到了不错的效果。
2.在校领导的鼓励下，教师们都在积极撰写科研论文并积极开展各学科校级课题（10项）研究工作。
总之，本学期，学校科研工作进展扎实、有序，对课题的研究切实、有效，按计划完成了研究工作，达到了预期的研究目标，取得了预期的研究效果，为学校营造了不错的科研氛围。
四、学校教科室自身建设
1）教科室本学期对科研课题增加了研究力度。为避免科研活动流于形式，对各课题组进行了明确的分工，并对其进行督促、检查、考核，加强规范管理。
2）加强宣传力度，推广科研成果。教科室室围绕学校工作重心，以教科研为宣传窗口，鼓励教师撰写教育信息及文章，积极向有关刊物投稿，增加了学校宣传力度，加强了教师的科研意识。
3）建立激励机制，提升教师的积极性和主动性。为激励广大教师积极投身于教育，投身于教育科研，教科室对照学校奖励细则制定了相关的奖励机制，对在教学活动中，在教育科研方面取得突出成绩的教师进行奖励。
五、存在的不足
在过去的一学期，虽然学校科研工作取得了可喜的成绩，但仍然存在着一些不足，如：
1）学校各教研组的活动有的还流于形式，一些教研组的活动仅仅是为了应对学校和上级有关部门的检查。
2）教师参加教研活动不够积极、主动。
3）部分教师教学方法陈旧，没能体现新课改精神。在课改实践过程中大家的积极程度不一，收获也不一。
4）教师自学进修自觉性不强。
针对以上问题，教科室将在学校领导的指导下，对这些问题进行整改。
六、下期工作打算
1）加强校本教研活动，继续实践探索“阳光”课堂教学改革，在衔接研究和课程改革等方面为年级组的实施提供技术支持，进而提升课堂教学效率。
2）加强对课改推进年级的教师和班主任以及学生诸多方面的培训，为推进阳光课堂教学改革服务，加强对骨干教师、新教师的培养和考核力度，发挥骨干教师的示范、带头作用，督促新教师快速成长。
3）加强市级、校级课题的研究及结题工作，提升教师的教学研究水平，为教育教学提供技术服务。
20_年即将结束，在这紧张而繁忙的一年中，全科同志，以饱满的精神面貌，认真、严谨、诚信的工作态度，不断充实和提高自己，不断增强业务素质和责任意识，努力进取,勤于学习，敏于求知，立足本职，埋头苦干，尽职尽责，兢兢业业。大家在工作中严格要求自己，积极要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，加班加点，树立病人至上的服务理念，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需，解病人之所难，努力完成了院领导下达的各项管理目标和工作任务，取得了可喜成绩，现将一年来的主要工作汇报如下：
(一)贯彻xx大精神，全面提高思想道德建设。20_年是卫生厅继续开展医院管理年的重要一年，为贯彻xx大和xx届六中全会精神，在院领导及全科医护人员齐心努力下，根据院党委的安排部署，认真组织学习，使大家充分认识到开展医院管理年活动的必要性和重要性，积极推行以“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，积极参与反商业贿赂、纠正医疗行业不规行为，严禁收受药品促销费、宣传费、推广费及临床劳务费，全年杜绝接受患者的红包、和吃请50余次，受到广大患者及医院领导的好评和肯定。按照三条禁令、六不准的要求，严格贯彻执行医疗
卫生管理法规，依法执业，健全规章制度，实行岗位责任制，强化“三基三严”，加强核心制度的学习，加强盲点时间、重点岗位的监管力度，加强危重病人床旁交班、节假日交接班并有相应记录等，及时发现纠正存在的隐患，确保医疗安全，同时努力做到五要五不要，改进服务流程，方便病人，全心全意为患者服务，努力提高医院知名度，打造心血管品牌，树立品牌意识，培养人文观念，按照“患者至上，社会效益优先”的原则，和以“以病人为中心”的思想和行为开展医疗、护理工作，强化医护人员的质量意识、责任意识，服务意识，以医疗管理年活动为指导思想，教育医护人员努力做好本职工作，顾全大局，着眼全科思想教育工作，树全科工作新风，把“院兴我荣，院衰我耻”的思想铭记在每个医护人员的心中，把医院的发展为己任，把提高服务意识为奋斗目标，把各项工作做好、做细、做扎实，以为患者优质服务为宗旨，以规范医疗行为为准则，强化落实、监督检查，并根据科室需要，努力探索新的思路。同时结合“五五”普法学习活动，结合实际，学习相关法律知识，加强法制教育，并结合目前医疗行业所涉及到的法律问题，深入讨论，增强防范意识，全年无医疗事故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点，全科紧紧围绕这一工作重点，学习先进人物，树立高尚医
德、建立崇高服务理念，一切从医疗实际需要，从患者需求出发，想患者之所想，急患者之所急，全心全意为患者服务，把无限的关爱体现到日常工作中，使爱心零距离活动在我科得到了更好的落实，并得到患者的表扬和肯定。
(二)提高医疗服务质量，确保医疗安全。
我科在医院管理年中，认真贯彻执行医疗质量的诸多制度，如首诊负责制、三三制、术前讨论制等，对疑难病人通过查房组织讨论，死亡病例有讨论有总结，从而提高医疗质量。将国内外新知识新技术及时传达到科室，并组织网上查询一些难治疾病的诊治方法，为提高全科医疗水平打下良好的学习氛围和基础。本年度收治病人688例，其中抢救病人_6例，与此同时，根据我科特点，积极开展介入治疗，全年共同完成介入治疗122例，其中行冠状动脉造影、植入冠脉支架35人，肾动脉造影20,起搏器置入12台,射频消融55例,，超额完成任务。与201_同比，业务量增加30%以上，较好的完成了我科的目标管理任务，我们所从事的专业必然要求广大医护人员不断学习接受新知识，201_我科除配合医院的整体人才培训计划，选送人员赴外地进修学习，选拔2名学术带头人参加国际国内学术研讨会,同时对在职人员强化、督导业务学习，全科医护人员也树
立起积极学习上进之风，在医院组织的医生、护士的“三基”培训考试中我科均合格，在心肺复苏的演练中，全科医护人员业务熟练，处理得当。全年及时登记上报传染病、慢性非传染病上报率达95%，出入院诊断符合率大于95%，院内感染率小于5%，基础护理合格率大于95%，病历书写甲级率达95%，危重病人抢救成功率达96%以上，病床使用率大于70%，全年出勤率100%。
(三)认真贯彻医院组织的扶贫济困活动，努力完成医院下达的指令性医疗任务
今年多次全科人员集体进行捐钱、捐物，充分体现当前医护人员的爱心，展现我科良好的社会风貌。在医患之间注重人文关怀的同时，在科室内部也提倡人际的和谐，共学、共进、共勉，紧紧围绕工作主线，保持工作的和谐统一，同事间团结、互助，尊重、活泼，在很大程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。全科有10余人积极参加医疗扶贫下乡活动，把精湛的技术和美好的爱心送到我省最偏远的地方，参加医院组织的医疗保健工作，保障中央来青、部级来青、省外来青的领导、专家、旅游人员的医疗安全。
(四)存在的不足：
虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些
不足，尚需进一步改进,如:(1)医疗质量尚有多项制度执行力度不够，如三级医师查房质量不高，分析水平有待提高，疑难病例、死亡病例讨论等虽有制度，但落实欠缺。(2)创新意识不够，全科工作中“三新”技术未有效挖掘，新业务未广泛开展。(3)学习氛围不浓。全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中不够完全、彻底，未能够保质保量的开展，发表论文不多。
(五)今后工作的打算：
在今后工作中，我科全体医护人员充满新的希望，继续争取新的突破，业务量、业务水平，经济效益、社会效益将迈上新的台阶，介入治疗争取增加30%以上，力争有1-2项新技术应用于临床，并取得初步临床经验，为以后的工作奠定基础。
回首过去，在院党委、院领导的支持、关怀下我们取得了一定成绩，得到院领导的肯定，是收获的一年，在此我谨代表全科表示衷心的感谢!继往开来的20_年，在全科同志的殷切希翼中即将向我们走来，而我科全体医护人员也将在新的一年中，坚决拥护院领导，相信在院领导的带领下，再接再厉，从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己，我们也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我们也有百倍
的信心以自尊、自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，加快我科的改革和建设的步伐，使业务水平、工作业绩迈上新的台阶，同时发扬优良作风，塑造良好医德、医风，搞好医患、医护关系，以崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者，回报领导，回报医院，贡献我们的力量。
本学期，根据上级教育教学部门的工作部署，以坚决打赢疫情防控阻击战为重点，坚持教育科研工作为学校教育教学改革与发展服务的方向，准确把握教育改革的现状与趋势，深入推进素质教育，以人为本，以校为本，围绕提高教育教学质量和教师专业成长两大任务，重点做好提升教育质量、落实教学常规、提高科研品质和促进教师发展等工作，加强精准教学研究和教学常规管理，努力为教育教学、行政决策、教师发展服务，为我校实现教育现代化增色助力。主要开展如下工作：
1、优化常规管理，落实教学常规
根据《温州市初中各学科教学常规》《温州市小学各学科教学常规》《温州市中小学教学常规管理指导意见》《温州市初中教学新常规达标校样板校建设实施方案》《温州市小学教学新常规达标校示范校创建实施方案》和《平阳县中小学教学常规管理整体优化实施方案》，突出过程管理，真正落实教学常规，自觉做好底线工作的同时，做好亮点培育和提炼工作，提高教学常规管理的有效性和工作特色。
聚焦“学为中心”加强我校教学常规管理。突出过程管理，真正落实教学常规，自觉做好底线工作的同时，做好亮点培育和提炼工作，提高教学常规管理的有效性和工作特色。根据《平阳县中小学教学常规管理整体优化实施方案》，做好组织管理、课程建设、备课管理、上课管理、作业管理、评价管理、研修管理和资源建设，引导教师自觉落实备课、上课、作业、评价、研修等常规，提高管理的有效性。创设载体，设计跟进措施，促进教师对新常规的深入理解，引导教师积极对照新常规以改良自己的教学行为，让管理出效益。
关注《温州市第二轮“促进有效学习”课堂变革三年行动实施意见》。从拓宽变革的内容维度和研究深度关注第二轮课堂变革实施意见，聚焦“学为中心”课堂变革、教与学新常规推进、作业优化、学习评价，探索课堂变革的多样化途径，促进学生自主高效学习。
2、实施精准教学，提高教学质量
以《中共中央国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》为指引。初中重点围绕质量数据分析和命题研制等管理机制，根据县发展中心和学校对中考、七八年级期末监测以及日常监测各学科的数据分析工作，特别关注后20%学生比例等关键指标，实施精准教学，提高教学质量。
做好学业质量数据精准分析反馈。根据《平阳县义务教育阶段学校教育教学质量评价办法》，根据平阳县教师发展中心和学校对学业质量数据的精准分析。凭借实证，结合本校实际问题，学会解读数据、善用数据，从数据的表象中挖掘教育教学背后的真实问题，进而有针对性地开展教育教学精准改进行动。
3、实施精准研训，促进专业发展
精细管理，做好教师专业发展培训，做好各科精准教研，改进校本研修管理，加强骨干教师队伍建设，引导我校教师自觉及时有效参加在职继续教育，促进教师队伍整体素质提升，为实现全面提高我校教学质量而努力。
（1）完善我校教师专业发展规划。落实我校教师专业发展培训年度工作目标，统筹规划我校教师90学时集中培训，力求使每位教师的年度人均培训学时、选课率、到课率达到县规定要求。积极动员教师参加心理健康教育教师C证上岗培训，使我校C证持有率达到80%以上。根据县教育局有关文件精神，落实教师培训经费。县教育局将按照我校完成的培训任务拨付培训经费，同时我校将提取年度公用经费的10%比例用于教师培训。进一步规范校本研训博客建设和校本学时的录入与管理。
（2）加强校本线上研修。突出以校为本，以教师为主体的运行机制，基于学业质量监测数据，以学科核心素养为分析框架，实施精准教研，提升各教研组工作有效性，为“精准教学”做好前期基础工作。加强同伴互助、实践反思与专业引领，落实中小学教师专业精神、专业知识与专业技能的培训。全面落实省《中小学教师专业培训的若干规定》和市、县教育局关于校本培训相关规定精神，建立和完善我校教师培训管理制度。本学期疫情未解除前以线上教研为主开展“园丁”专题系列线上研修活动，特别对线上线下教学衔接对上课、作业、检测等环节开展线上研修活动， 开展“园丁·心灵”心理健康线上专题研训、 “园丁·书趣”--专业阅读研训、“园丁·跨越”信息技术线上专题研训、“园丁·收获”期中质量分析评价等多次线上专题研训。本学期我校教师参加“平阳县名优教师线上授课”39人次具体请看（附件2:鳌江四中 “平阳县名优教师线上授课”一览表），期中科学组15人次分别是吴宇洁3次、刘素姿3次、胡园园3次、李正浦2次、方红宇2次、余燕亮2次；语文组10人次分别是周高烛3次、梁莹莹3次、徐碧月2次、冯明田1次、周滢1次；社会组9人次分别是柳小娜5次、余钟亮2次、王茜茜1次、颜厥努1次；英语组2人次是曾少美2次；体育2人次薛林燕2次；数学组1人次是陈治豪1次。具体请看（附件2:鳌江四中 “平阳县名优教师线上授课”一览表）。每位一线教师参加线上听课10以上，九年级文化学科教师都对本班学生进行线上授课和答疑，七八年级文化学科老师一半以上对本班学生进行线上授课和答疑。加强校本研训过程管理，优化校本研训专业博客建设，规范学分管理，努力圆满完成教师专业发展学时研训任务。
（3）注重教研组建设，提高教育教学质量。建立教研组考核评价制度和激励机制，探索教研组建设工作的有效途径，增强教研组的工作活力。充分发挥教研组长、备课组长的组织作用，定期开展各种形式的教科活动。提高先进教研组的影响力，发挥先进教研组的引领作用。积极引领各组实有效开展校本研修，努力探索校本研修的针对性与有效性，为提高教学质量助力。
增强教研组的工作活力，以校本命题、课例分析为载体，以科学观察为手段，以行动研究、案例反思为主要途径，积极引领各组切实有效开展校本教研，突出对教学过程中出现的“真问题、微问题”的进行“精准教学”研究，努力探索校本教研的针对性与有效性，加强相互学习交流，打造品牌教研组。在全校范围营造研究学情、各教研组要根据校本培训主题及年度安排，结合本校和本组实际，本学期通过多种途径深入了解学生线上学习情况，进行科学研判，开展精准教学。各组将开展不少于三次线上研修活动，有机整合常规教学教研工作，开展丰富多彩、富有特色的教师学科素养研修活动，促使教师专业水平不断发展。
4、注重研究过程，提升教研品质
倡导教育科研“重过程、重实证、重应用”，强化教科研活动策划与管理创新，促进教科研为教育行政决策服务、为学校特色发展服务、为教师专业发展服务，为我校课程改革、教育教学质量提升做出贡献。
加强课题研究管理。围绕教育教学改革和发展重难热点问题，突出微课题、微课程研究，关注研究过程、注重实证研究、重视成果应用，切实加强教师课题研究过程管理，助力提升学校教育教学质量。
围绕学生成长要素，尤其是教学常规管理中存在的问题作为研究课题，引导教师力求通过观察诊断、研究设计、行动实施、实践反思等环节，扎实做好课题研究，提升教科研课题研究质量。发现教师的教育创意与实践智慧，发现教研组典型经验和创新行动，引领教师专注做真实、有品质的研究。
以有价值的问题为导向。关注理念和行为，改进研究方式和研究成果的呈现方式，着重做好课题、论文、案例等各项科研成果的总结提升推荐参加评比工作，围绕提升教育教学质量，多出精品成果。以评价改革为突破口，以校本命题为抓手，力求科学诊断、深度反思和行为改进，促进学生成长、教师专业发展，从而达到提升教学质量的目的。
积极动员教师参加市县教育教学论文各类教育教学案例、叙事、反思、微调研专题报等各级各类教科研评比。本学期教师专业方面获奖请看（附件1）。
20xx年我科护理工作在院领导的关怀、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作计划，同时，主动参与护理部的各种活动，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，无论科室的管理，医疗平安、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了肯定成果，现总结如下：
1、顺当完成科室分流和搬迁
由于医院病员爆发式增长，今年上半年内一科顾全大局，听从医院统一支配，对内一科病员进行分流及搬迁，科室全体工作人员为不影响正常工作，保障病员就医质量，主动放弃休息时间，加班加点，顺当完成了科室搬迁工作，不仅做到物品、器械无损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。
2、完成全年医疗任务
提高静脉穿刺技术及留置针技术，并进一步健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，组织并仔细学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理方法》、等法规，主动参与“三好一满足”、“三比三评”、“创先争优”等活动。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法，懂法，遵守法律，依法的爱护医患双方的合法权益。
同时，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实，克服人手少，任务杂，人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。
3、加强医疗质量检查和医疗平安管理：
今年，我科主动响应院方精神，狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比，同时，为加强医疗平安，每周进行一次病区危急物品收查，定期组织科室人员参与会议，就科室存在或出现的弊端及医疗平安隐患，加以探讨，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年无一医疗责任事故发生。
4、努力提高服务态度及服务质量：
强化职业道德和医德医风教育是全科人员必需清醒熟识到的重要任务，强化责任感，仔细落实整体护理，真真切切地在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。实行各种形式强化职业道德教育，不断促进全科服务意识和综合素养的提高。
5、护理中存在的问题
(1)护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。
(2)护理质量仍需进一步提高。
(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理平安有待加强。 (5)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。
6、对于在护理过程中取得的成果做到不高傲，对于在护理过程中不足之处要主动的进行反思，弥补其中的不足。
对于本科室的'以后护理工作计划，加强学习护理学问，遵守医院的规章制度，加强整体护理的落实，坚持以病人为中心的护理理念，杜绝护理纠纷，提高护理质量。
总之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要连续努力，内一科是个工作较琐碎，压力也较大的科室。内一科工作的特殊性，我们长期面对年老体弱，合并很多内科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，实属不易，但看着病员及家属满足的笑脸，我们的精神上应感到满足。
20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；经济效益和社会效益双增长，医院科室年度工作总结。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。
2、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度。一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
3、科室一方面加大对医生的管理和培训。
4、积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的'效率。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养。09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：
三、不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
餐饮业、娱乐业营业税等认真开展专项整治，在认真调查研究摸清重点检查对象的基础上，集中精力，对家行政单位的房屋出租进行重点检查，由于行政单位纳税意识淡薄，税源分散，有些单位去几次找不到人，无形中给检查工作带来一定困难，我科同志不畏艰难，在检查的同时耐心做税法宣传工作，使这些单位的纳税意识明显提高，共入库税款、滞纳金、罚款合计xx元。10月份为了贯彻落实国务院“全国增收节支工作会议”精神和总局、省局“个人所得税工作会议”精神，进一步加强个人所得税征收管理，强化对高收入者的调节，大力组织收入，按照省局关于进行个人所得税专项检查的要求，认真开展个人所得税专项检查，在检查中确保做到以法律为准绳，证据确凿，定性准确，程序合法，手续齐备，并且查深、查细、查透，我科在工作量大，人员少的情况下，克服实际困难，共查补个人所得税、滞纳金、罚款元。
四、强化学习提高素质推动工作全面发展
我科高度重视过硬的政治业务素质对工作起的促进作用，努力造就“政治过硬、作风优良、业务熟练、道德高尚”的知识型高素质的干部队伍，以适应新形势对地税工作的要求。
我们以以组织收入为中心，以提高全员综合素质为目的，以强化各种学习入手，加强自身的知识学习，技能学习。我们坚持学习马列主义，了解掌握基本观点和基础思想，做到学以致用，坚持用辨证的观点指导税收实践，把学习理论与开拓创新有机结合起来。
平时，我们注重道德修养，秉公执法，中雨职守，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，诚实守信，尊重和保护纳税人的合法权益，树立良好地税形象。半年来，我们努力学习政治、经济、外语等现代知识，扩大知识层面，改善知识结构，提高应变情况的及时性，专业知识的丰富性，进一步提高为纳税人服务的水平，促进税收的全面进步。
五、注重廉正建设，狠抓工作落实
我科始终注重工作中的廉正建设，坚持纠建并举的工作方针，从源头上预防，不断学习党风廉正建设的有关规定，中央、省、市有关“双节”期间的有关规定，提高全体同志的廉洁从政意识。半年来，我科拒吃请十余次，没有发生一起为税不廉行为。
六、克服不足，全面提高
我科清醒地看到，工作中还存在个别不足的问题，主要是：个别时候有安于现状，不思进取的思想，在优质服务方面，未能全面按照“公正执法、文明办税”的要求去做。
在新的一年里，我科全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。
在教育局和教师发展中心的正确领导下，在校领导的关心与支持下，根据开学初制定的计划，教科室工作主要以全面落实“双高”办学目标，以基础教育课程改革实验为主线，以有效教学为中心，以全面提高教育教学质量和提高教师业务素质为重点，紧紧围绕“课改、规范、提质、创新、发展”开展工作。现将本学期的主要工作总结如下。
一、扎实开展校本研修活动，提升教师素养
1、读书活动
区里组织的读书征文评比有以下几个老师参加：涂小秋、程海萍、夏菲菲、夏蓓红。涂小秋老师和程海萍老师的读书征文在评比中获得三等奖。本学期的读书交流活动教科室提出以朗诵的形式或者演讲的形式进行，但是由于时间上和区里的几次活动有冲突，因此延期举行。延期举行影响了活动质量，每个教研组的交流活动都草草了事。下学期我们的读书交流活动一定要重视，并开展得规范有条理，力争每个教师在交流活动中有收获。
2、教育博客
这个学期程海萍老师、陈晓丽老师已经开始坚持做教育博客了，也有些老师在自己的空间里写自己的教学收获与教学困惑，但是建议最好另设教育博客，开设以教育叙事、教育科研、教学设计案例等为主的博客。相信只要每个教师坚持去做博客，认真去做，积极去做，就会有很大的收获，会发现自己的思想有所改变，教学行为有所更进。
3、试卷命题
这个学期本校采取了现场试卷命题的方式，每个参赛教师都经历了现场试卷命题的紧张与现场命题的劳累。在命题之前很多教师对试卷命题做了充分的准备，因此命题的.质量也较高。在此次试卷命题之后，教师们明白了，只有先做好试卷命题的细目表，试卷命题才更快更有效。在区试卷命题评比中吴经谷老师和林晓燕老师获得了区二等奖的好成绩。
4、专题讲座
本学期龙水一小聘请曹老师做了“有效作业设计”的讲座，由于讲座时间和我校教研活动有冲突，因此我们没有参加。下学期的讲座，我们一定妥善安排好活动时间。
二、求真务实，开展教科研工作
本学期语文组数学组都开展了集体磨课活动，我们的老师在磨课中有了一定的成长。语文的教研活动开展主题与读写息息相关，这种教研活动开始从无主题的教研活动到有主题的教研活动进行转变，下学期各个教研组都要进行有主题的教研活动，活动主题再细致些，研讨评课时也能围绕这一主题进行，让每个老师真正有收获、有启发。本学期语文组的评课上课活动开学初做了充分的策划，评课时做到有主评，有点评，有效提高评课水平，也有助于上课者迅速成长。本学期开展了联盟教研，有效减轻了综合教研组的活动负担，也有效提升了教研质量，挖掘了本学科的教研深度。在我校举行的体育和美术联盟活动受到了各个学校的好评，下学期应在本学期的基础上继续深入开展。语文教研组还有一个优点就是教研组计划和总结能针对自己学校实际撰写，有针对性，有实际操作性，计划让别人一看就知道本学期有哪些具体的事情要做，总结让人一看就知道哪些事情本学期做了，做得怎么样，哪里优秀，哪里需要要改进。希望各教研组不要写没有针对性的计划和总结，不要为了写计划而写，为了总结而总结。
三、自己研修与培训学习，促进教师个人专业成长
自己研修，主要是要求教师自己制定教师个人成长方案，根据方案进行自主研修。从教师个人专业成长方案的制定来看，程盈盈老师、程海萍老师、夏蓓红老师、涂小秋老师、张玉萍老师、林校长制定的计划能针对自己的实际，提出自己的不足与改进的措施。有个别教师把专业成长计划理解成了读书计划，也有个别教师根本没有认真撰写计划，自己没有做课题却在方案里写到近三年要让小课题结题的计划。有些教师的教师个人成长计划，理论、套话一大堆，操作性不强。教师个人专业成长计划的制定就像我们上课的目标制定一样，要切实可行，要可检测。当然应该还有一些教师的方案也不错，只是本人没一一浏览，因为他们的方案没有发到学校公共邮箱。这个学期我们也看到了新教师的迅速成长。夏蓓红老师和吴经谷教师积极撰写教科研论文，积极参加教科研活动，上课后反思深刻，对自己的教学有深度的思考并有行为更进。吴校长是我们教师个人进行自己研修的模范，每个学期会读很多教育著作，会撰写许多教科研论文、案例，提升自己的教科研水平。他把撰写案例、论文当成一种教学小结，教学反思，提升自己的教科研能力，同时提升教育教学水平。
本学期，教科室尽量安排每位教师外出学习培训。个别教师外出学习后，感触很深，收获很大。有的以汇报课的形式进行学习汇报，有的以学习体会的形式进行交流，还有个别教师来不及交流汇报决心下个学期开展汇报交流活动。
四、扎实开展课题研究，努力推动教学改革
这个学期围绕课题开展了读写相辅的实践活动，活动开展得相当顺利。感谢课题组成员的积极参与。周前会议学习课题理论时，各位老师认真学习并做笔记；开学初在各项计划制定繁忙之际，制定了一、二年级的读写相辅计划，并设计了相关的教案；教学公开课能围绕这一课题；平时教学能围绕课题，并搜集相关资料；学期结束后能按时上交读写相辅的课题小结。在教学检查时，发现一、二年级的语文教师对课题相当重视，孩子们的写话质量很高，这让出乎意料，更让人兴奋。由于课题组成员的认真努力，期末时正值作业设计成果评比，教科室整理了资料，送区里参评。前几天区里通知我们好好修改作业成果，下学期可能进行经验成果展示。这些成绩离不开我们课题组成员的积极参与、认真工作。我们的成员希望通过课题研究，提升自己的教研能力，提高学生的写话水平，这正与我们课题研究最终目的不谋而合。下个学期我们将进行更细致的研究，我们的教研活动、教学研讨将要针对读写相辅的写话指导这一主题开展。我们希望这个课题能给有效推动我们的教学，能促进教师的教科研能力，提升学生的写话水平。
感谢校领导给我这次和大家共同交流的机会，感谢校领导对教科室工作的关心与鼓励，感谢各位教师对教科室工作的支持。由于本人资质有限，阅历浅薄，看法肤浅，言语上若有不妥之处，敬请各位领导，各位老师谅解。谢谢大家！
20xx年创建办在街道工委、办事处的领导下，对照文明城区创建工作任务分解指标体系，有效组织地区机关、社区、社会单位、居民等开展文明城区创建工作，并顺利完成全年工作任务。现将创建办20xx年工作总结如下：
一、依照创建指标形成方案，明确创建目标。
对照朝阳区文明城区创建指标，形成《20xx街道全国文明城区创建工作材料汇编》等一系列创建工作指导性文件。进一步细化创建文明城区的分工和责任，明确创建工作任务，把创建任务落到实处。结合街道实际，特制定街道社会领域开展创建活动工作任务分解方案，涉及10个方面31项活动。
二、加强创建指标分解指导，形成指挥体系
落实对文明城区316项创建指标的分解指导，第一次、第二次朝阳区模拟测评的指标分解，以召开文明城区推进会、一周创建要点、专项培训会、创建简报等多种形式进行指标的分解和落实，20xx年共召开创建文明城区推进会10次，信息、摄影、数据库录入培训会5次，编辑创建简报34期，阶段性下发创建通知、指导性文件20份，形成了系统性的指导思路。
三、发动创建宣传开展活动，提高创建参与
20xx年期间共制作宣传标语188条、宣传条幅41条、展板20多块，免费发放《致辖区居民的一封信》共50000多份，倡议书50000余份，制作创建文明城区宣传台卡，各社区结合自身实际，组织开展社会志愿者活动。利用朝阳有线，社区展板设置创建文明城区专栏，加大创建文明城区宣传力度，营造良好的创建氛围。
20xx年评选出“社区创建形象大使”20名，“文明小天使”137名。在“千名干部进万家”走访期间共收集问题建议意见总数8218件,参与家庭户数45773，解决问题8138件，解决问题率98%。街道处级领导社会单位“大走访” 累计走访社会单位数4908家，反应问题482件，协调解决478件，解决问题率99%。以辖区常住人口159028，累计注册志愿者总数13599，注册志愿者占常住人口比例8%有效搭建志愿者服务公益事业活动平台。20xx年累计开展创建活动6732次，累计参与活动人数64639人，45家社会单位参与共建，参与文明城区活动人数（常住户籍制人口）覆盖率为45%，流动人口参与率为28%。
四、查找不足，制定明年工作计划
在创建档案整理工作中，存在着指标理解不深入，指导不够具体的.问题。
在总结工作的基础上，制定明年工作计划：建立和完善硬件工作体制，提炼特点和亮点，展示有地区特色的创建成果。按照区的统一部署，做好实地和材料的审核、汇报等工作，发现问题及时整改，全面做好查漏补缺和迎检检查的前期准备工作。进一步利用各种宣传阵地广泛进行宣传报道和舆论引导，在地区形成浓厚的宣传舆论氛围，掀起争创全国文明城区的热潮，迎接检查。
方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，坚韧拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，关心和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：
一、取得的工作成果：
我们科室的12名医护人员(6名医生，6名护士)在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格依据各自的岗位职责和医院的规章制度，认仔细真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格依据操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务;全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，关心或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危急，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，最终使患者转危为安，受到了患者家属的感谢和好评;全年科室在业务繁忙的状况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋勉 向上，涌现出来的好人好事层出不穷;全年工作由于我们妇科全体医护人员严峻 仔细和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满足率直线上升;全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人;我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的`表扬，差的批判，把一切问题都消失在萌芽状态。
二、存在的问题和不足：
妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够洁净;有时候个别同志的服务态度不是很好;有时候不够细致;个别病例记录的不够具体。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类状况的发生，最终实现“三个满足”。
三、明年的工作计划：
20xx年，我们科室将连续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支四周，开拓进取，迎难而上，连续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例;降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满足度;高标准做好病房洁净工作，让病人有一种宾至如归的感觉;进一步提高服务质量，搞好医患沟通，连续打造文明科室;开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务;连续协作医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格依据医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。 有一种宾至如归的感觉;进一步提高服务质量，搞好医患沟通，连续打造文明科室;开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务;连续协作医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格依据医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。
20xx年是神经内科发展史上重要的一年，同时也是取得辉煌成绩的一年。现在从医疗、教学、科研与社会服务等几个方面进行总结。
一、 医疗
在医疗工作中取得一系列成绩，实现历史性的突破与跨跃，现从如下几个方面进行总结。
一)临床业务
全科实现总收入1660万元(不包括门诊、急诊与心身医学)，较XX年增长29%;
2. 全年出院病人总数1722人次，较XX年增长5.3%;
3. 病床使用率达141%，较XX年增加12个百分点。
4. 全年人均占床达68人，较XX年增长6人。
5. 但平均住院天数14.1天，较XX年增加0.3天。
6. 门诊就诊人数达12624人次，较XX年增长达25%。
7. 急诊达9300人次。
二)临床科研
本年度开展多项以临床工作为基础的科研工作，其中获得中南大学医疗成果奖二等奖一项。
三)新技术项开展
本年度开展一系列院内临床新技术项目，“动脉瘤介入治疗技术项目”、“肌张力障碍的肉毒杆菌治疗技术”，“临床神经系列康复技术”、“经腰大池持续外引流治疗与防治各种慢性脑膜炎并发的脑积水”等项目均得到较好的开展与临床应用。
四)社会效益
本年度全科取得良好的社会效益，各类医务人员拒收红包多次，收到病人来信、绵旗等表彰十余次，受表彰的医务人员十余名，其中获得医院“医德医风建设标兵”称号一人。全年实现了零医疗差错与事故，但有重大投诉案件二起，较20xx年有所增加。
二、 教学
通过卫生部专科医生培训基地复审。
2. 顺利完成下达的医学七年制本科、医学护理本科、研究生班、老年医学等专业的临床教学任务，共达300余学时。
3. 开展了每周一次的临床教学查房与病历讨论学习活动。
4. 开展了每二周一次的研究生为主导的“读书报告会”学习活动。
5. 培养了毕业硕士研究生7名(包括外籍留学生1名)，均获得硕士学位。
6. 共招收新的硕士研究生6名。
7. 4名住培医生完成了阶段专业培训。
8. 共有4名进修医生完成了阶段专业培训。
9. 共有50余名实习医生完成阶了段专业培训。
10. 获得医院教学改革科研项目1项，发表教学论文1篇。
三、 科研
一)成果
获得湖南省医学奖二等奖1项。
2. 获得中南大学医疗成果奖二等奖1项。
二)课题
承担“国家xx科技支撑计划重点项目”子项目课题1项。
2. 获得湖南省卫生厅计划项目2项。
三)著作
有2人参编的著作出版发行。
四)论文
本年度发彰各类论文共15篇。其中外文 sci 有1篇，cscd有5篇，统计源7篇，其他2篇。
四、 社会服务
本年度各类医学技术人员参与省内外多家组织的医学服务，及参加数十次社会服务活动。其中承担国家重点学科湘雅神经病学专业方向学科带头人2人，省级医学会副主任委员2人次，担任省级学会与专业委员会委员4人次，编辑部编委2人次。另外，参加医疗中期支边扶贫活动2人次，参加短期医疗指导与授课等活动12人次，参加省内外临时会诊20余人次。
今年在学校领导的大力支持和樊校长的指导下，依靠全体教师的密切配合，学校教科室积极开展教科研的各项工作：即紧紧围绕着“为学校教育教学改革服务”这一中心，坚持科研与教研相结合，坚持理论与实践相结合，注重实际，注重实践，注重实效，努力推进了学校的教育教学改革，基本完成了年初制定的工作目标。具体工作如下：
一、与市、区教育部门和学校领导密切联系起好“纽带”作用。
1、按时接收上级教育部门下发的文件、通知、资料，并及时转告或组织相关教师学习、实践。
2、及时将全校教师对上级教育部门的需求上报到相关部门并协同解决相关问题。
二、组织教师参加校内外教研活动
1、组织专业负责人和教师代表参加市区教育部门召开的教研会议。
2、组织并带领相关专业教师到区内、外学校学习、教研。
3、利用每周教师例会时间开展常规教研。
4、以“成都实用工程技术学校20xx—20xx学年度上期教师校内献课、评课活动”为载体积开展DJP教学模式教研。
三、备课新标准的培训与教案的常规检查
1、组织全体任课教师一起学习了“DJP教学”相关资料。
2、为各位教师传达并培训中职学校备课新标准。
3、每周对任课教师的教案进行检查。
四、组织开展各种进修、培训
1、3月份带学校各专业教师代表到双槐中学参观学习了“DJP教学模式”。
2、4月初组织为全校教师培训了“无纸化办公”流程和相关技能。
3、按上级教育部门的`安排有序组织相关教师外出学习。
4、协助学校组织教师到川大进修。
五、按照上级要求努力实现“无纸化办公”模式。
1、积极响应上级要求基本实现了多媒体进课堂。
2、努力争取实现教师每人一台电脑办公（正在完善中）。
六、专业部常规管理与指导
1、制定并下发《专业部工作手册》。
2、对专业部教研活动进行抽查。
七、积极组织和开展教师技能竞赛活动
1、9月至10月组织教师参加了龙泉驿区第十届中小学教师课堂大赛。
2、11月至12月在全校范围内开展了“成都实用工程技术学校20xx—20xx学年度上期教师校内献课、评课活动”。
八、认真落实了20xx年成都市中职学校学生抽考型技能竞赛工作。
1、与教务处一起组织了20xx年成都市中职学校学生抽考型技能竞赛参赛学生的培训工作。
2、承办了我校“20xx年成都市中职学校学生抽考型技能竞赛公共基础课（英语和计算机基础）的比赛”。
以上是20xx年度教科室工作的简要总结，虽已做了不少工作，但仍存在一些不足。在今后的工作中，教科室仍会紧紧围绕着“为学校教育教学改革服务”这一中心。依靠学校领导的支持，依靠全校教师帮助和配合，进一步增强服务意识，提高服务的水平及质量。起好“纽带”作用，及时传递教育科研及教育教学改革的信息，认真做好常规管理工作，积极组织各种教研活动。及时挖掘优秀教师的教育教学经验，发扬奉献和合作精神，虚心听取教师们的意见及建议，为学校科研事业的发展努力工作。
第八周，根据学校工作计划和教务处工作计划，教科室主要做了以下几项工作。
一、对课堂教学有问题教师的课堂进行诊断
4月13、14日星期三星期四两天，教科室、教务处联合对我校本学期学生反映课堂教学存在问题的教师的课堂教学进行听课和分析诊断，课后除了与上课老师进行交流和提出整改意见外，还专门将教师课堂教学存在的问题归纳整理呈报校长室。本次诊断的课堂教学存在的主要问题有：
备课不充分。缺乏教学方法技巧、尤其缺乏解题技巧，教学缺乏激情。课堂未能充分调动学生积极性，学生参与度低。基本概念不清，知识运用不熟练。对教材内容不熟悉，未能充分掌握教学内容。虽使用“启动式目标教学法”，但有形无神，知识要点不突出，不会进行课堂教学总结。缺乏教学应变能力，课堂气氛不活跃。基本功欠缺、不扎实，语言表达不清晰，语言平实，语调平淡。层次不分明，抓不住教学的要点和难点。时间安排不合理。缺乏教学评价性语言。
二、参加备课组集体备课活动并检查试卷使用情况
本周三、五，教科室、教务处集中到高三政治、语文等备课组参加集体备课活动，主要就学科二轮复习的专题开展、复习进度、试卷使用、备课组要求等情况进行了解和帮助解决问题。此外，教科室还到班级学生中了解学科复习的。学生反映，个别高三老师不管纪律只顾讲题，少数老师节节课都只会一张试卷一张试卷的`讲，不善于联系教材知识内容、考纲和高考考点，学生收效很低。对此，教科室已找相关老师谈话和提出整改意见。高三政治组提出要印时政热点资料的问题，教务处已予以应允。关于试卷的处理问题，教科室明确要求各备课组要有所取舍，不能逐一讲评，为此，各备课组必须先行研究哪些讲，哪些不讲，统一进度和要求。
三、修改大方一中教师工作评价量化管理方案
本周，根据校长室工作安排，教科室将《大方一中教师工作评价量化管理方案》中“能”和“绩”工作评价量化管理部分进行修改和完善，以期《大方一中教师工作评价量化管理方案》进一步科学合理。修订后的工作评价量化管理方案将在教师QQ群进行公示。
四、本周教科室其他相关工作
1、高三省适应性考试质量分析
2、高一高二半期考试试卷制作检查
3、高三第五次周考
4、高一高二高三学生评教
5、省教科院论文评选教师论文收集
6、大方一中《教师小课题研究手册》发放
7、“全彩课堂杯”系列活动资料收集
1.开展“以人为本“的科学进展理念
端正科室进展方向，坚固树立“以病人为中心“的效劳理念和为人民效劳的宗旨，加强科室治理，改善效劳态度，标准医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面开展“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题“的医院治理年（简称“医院治理年“）活动，以推动医院治理的科学化、标准化和标准化建立。
2.秉承“以人为本“的效劳理念，切实抓好优质效劳建立工作
表达以人为本的效劳理念，履行我院解决疑难危重病人的功能定位，持续改良医疗质量和医疗安全，提升医院的核心竞争力，是全院职工需要探究的新课题。这就要求我们仔细组织科室工作人员，反复学习了医院制定的各种相关文件。在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉承受社会监视。医院与科室、科室与个人间形成了医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。强化监视、落实承诺。加强医患合作，定期召开会议，听取意见。
3.坚持以“精湛的技术，优质的效劳，最低的'医疗费用“作为科室工作的重中之重。
在履行以“精湛的技术，优质的效劳，最低的费用“过程中，我们一方面要加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，也要积极调整医疗构造，实行有效措施，想方设法降低医疗费用。我们实行一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4.抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到医德医风制度的健全与医德医风个人体会相结合。
我们科于20xx年2月设立。20xx年是我院繁忙的一年，除了开展日常工作外还担负着认证、认可、扩项等任务。面对由此带来的繁重后勤保障工作，我们科在院党委的正确领导下，在各科室的大力配合下，全体人员尽职尽责、开动脑筋、克难奋进，按照预定的工作目标，认真履行各项工作职责，较好地完成了全年目标责任任务和院领导交办的其他工作。
现总结如下：
一、采购及时，服务到位，为全院工作提供物资保障
1、认真做好标准品征订、发放、管理工作，做好试剂试药供给、保管工作。对特殊标准品和试剂试药的采购供应，特别是食品扩项所带来的时间紧且繁重而陌生的品种，我们采取急事急办，特事特办，一切为检验工作需要出发，千方百计按时完成采购工作，保障了检验工作的正常开展；做好实验室用气换气工作，及时到位，为检验工作提供了有力的物资保障。
2、由我科室牵头，会同财务科对仓库和标准品库房进行全面盘存，品种分别达446个和480个。通过盘存账账相符、账物相符，并以此为契机，对库房进行标准化管理，对材料、标准品、培养基等建立了电子信息目录，以便管理和查找。
3、设立专门的收办人员，统一接收各科室的各项采购、维修申请，简化办事程序，为科室提供方便快捷的服务。
4、每月或每季度进行物资成本核算，并将核算结果反馈至业务科室，让业务科室对本科室的领用物资情况和成本做到心中有数，为控制成本提供信息，此举实现了业务科室多年提出的想法。
5、在对各科室申购和维修情况的反馈方面作了一些工作和尝试，得到科室的称赞。不定期统计整理采购、维修办理情况，并将未能及时办理完毕事项的内容、原因以口头或书面方式向相关科室反馈，并尽快加以解决。
6、严格执行有关程序，组织院监审、财务部门按要求进行了大宗采购和改造工程价格谈判25次，明显降低了支出。
7、会同财务科制定印发《政府采购管理实施办法》，对政府采购范围、方式、实施、时间等作出说明，使大家对政府采购的有关条款加深认识和理解。
二、注重调研，规范程序，合理配置仪器装备
为全面了解我所各业务科室目前急需和随发展所需的仪器设备情况，将有限资金合理配置，给所领导的决策提供参考依据，我科有关负责人在分管所长的带领下，于4月29～30日深入各业务科室进行了调研，形成《关于各业务科室设备设施需求情况的调研报告》，为我院购买仪器设备掌握第一手资料。此后，我科室人员又数次下科室进行调研，了解仪器需求，据此分清仪器购买的轻重缓急，使仪器设备能合理性购置。
在仪器设备的购置过程中，我们加强与省政府采购、招标、财务等部门的联系与沟通，努力争取他们的支持。在仪器设备采购中，组织有关人员按照项目集体决策，参与技术参数、品牌型号的讨论定稿。
三、配备专人，加强固定资产管理
配备专人负责固定资产管理工作，对本年购进固定资产按规定进行逐项登记，建立固定资产台账；对20xx年以前部分固定资产进行了清理；结合实验室认可，对现有仪器设备进行贴牌；拟于年底进行一般设备和办公设备清理登记工作；为规范固定资产的管理，已起草《固定资产管理办法（试行）》，现正在进行修改完善。
四、维修及时，保证设备设施正常运转
1、在每个工作日检查并记录供水、制水设备的运行状况，每周一次检查电梯、增压泵、通风、冷库、净化系统等设施的运转情况，不定期到科室了解设备设施的使用情况。发现异常及时向科室负责人报告，迅速实施维修。
2、通过询价、合同谈判，组织对动物房、药包材进行改造，两个项目均在进行中；实验楼顶层设备防护项目已完成竞争性谈判等前期工作，预计年底可完成该项目的施工。
3、为加强全所设备设施维修管理工作，提高设备设施的使用效率和使用年限，充分发挥其在检验检测工作中的作用，《设备设施维修管理规定（试行）》已完成起草工作，现正在进行修改完善。
五、积极参与实验室资质认定和认可工作，认真执行新版体系文件
1、将《质量手册》、《程序文件》中与我科室工作相关的章节打印后发放给科室每位成员，要求认真学习领会。
2、按要求，建立供应商档案，填报《在用供应商登记表》，现已登记25家供应商；提出本年度监督工作计划，并按计划对16项内容逐一认真进行检查。
3、多次向质保科提出修改意见，先后提交《设备供应科关于设施和环境控制的建议》、《我所实验环境和条件的现状报告》、《仪器、设备资源情况报告》等书面材料。
4、起草《易制毒化学品管理制度》，已交质保科纳入质量体系，并正在按程序办理易制毒和有毒品种的申购资质手续。
六、加强规范化管理，认真学习政治理论和业务知识，搞好廉政建设工作
在充分了解情况的基础上，发挥个人优势，科学合理定岗定责，规范化管理，并有效实行采购、保管、记账分人进行，改变了原来不合理的状况；根据所领导的要求，结合中心工作和重大活动，组织工作人员参加政治理论学习；在党风廉政建设宣传教育月活动中，全科室人员积极参加有关活动，观看反腐倡廉宣传教育展板，参观反腐倡廉教育基地，认真撰写学习心得，其中有1名同志获得二等奖，1名同志获得优秀奖。在日常工作中，端正工作态度，注意工作方法，提高工作效率，严格遵守各项规章制度，严格执行党风廉政建设各项规定，日前无不廉洁现象发生。
七、圆满承办了院领导交办的其他工作任务
一是成立伊始，就承担了揭牌仪式的宣传资料、会场布置、花卉装饰等多项任务。二是十一前，我科室再次承担了歌咏比赛定作服装、奖牌、购置音响、花卉装饰等数项工作。在时间紧、任务重的情况下，科室人员加班加点，按时完成了以上两项活动的准备工作。三是派员全程参与实验室改造的审计工作，负责与审计方、项目管理方、施工方及我院的联系与沟通，目前该项工作正在进行中。四是圆满完成了院领导交办的其他工作任务。
一年来，全科室的工作取得了一些实绩，得到了院领导和科室的肯定，但是，与高标准严要求还存在一些差距。在主观方面，主要是责任心、服务、创新意识需进一步增强，需克服畏难情绪，进一步端正工作态度，提高工作水平。在客观方面，一是科室人员年龄结构、知识结构不够合理，严重制约了科室的进一步发展，急需引进年轻、懂业务的同志；二是财政审批程序复杂，付款进度滞后，影响科室的工作效率，需加强与政府采购部门和财务科的沟通与协调，加快审批和付款速度。在今后的工作中，我科室要进一步加强内部管理，把重点放在提高全体工作人员执行能力的建设上，进一步明确工作的职能和责任，严格执行工作程序，各司其职，各负其责，提高服务意识，切实树立良好形象，高质量高效率完成各项工作任务。
春节将至，的工作也即将结束。这一年来我们管理科按照局、处制定的全年工作目标，紧扣其工作思路，结合工作实际，围绕部署展开工作，为了稳步有效推进每一项工作，管理科在抓好日常管理工作的同时，把重点放到了抓好各广场宣传活动和临设摊位整治工作上来，以此建立广场管理长效机制，确保场容场貌干净、整洁、有序。现对以来工作进行回顾、总结如下：
一、目标实现，精心部署，稳扎稳干，奠定年度工作开展良好基础
一年来科室人员自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。本科室人员在积极参加处安排的各项政治学习活动的同时，充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的`路线、方针、政策。在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。处里组织的学习，不管集中学习，还是自学，科室学习氛围浓厚。在学习期间，科室人员每天忙着学习、记笔记、写总结，形成人人有事干，事事有人干，营造不串岗不溜岗的良好风气。
二、责任落实，统筹安排，细中求精，促进各项工作落实到位
工作中不断拓宽工作思路，创新工作方法，开创了工作新局面。注意认真收集资料，全面、准确地了解和掌握各摊位合同是否到期、公益性岗位人员合同是否到期、临时工合同是否签订等，及时向领导汇报。
1、落实“一帮一”，践行学习内容。
每周一科室同志下基层，蹲一线，践行初学习内容，在主管领导的带领下与凤凰所职工团结协作，集体劳动，科室成员不但身入，更是心入，干工作细心认真，不是手抓两把泥，脚踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指挥员，都是战斗员。自己动手制作长铁丝钩，从绿篱、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中会遇到臭不可闻的大小便；会遇到让人作呕的呕吐物；会见到臭鞋烂袜子，西瓜皮死老鼠。不管男同志还是女同志，你掏我捡他扫，大家齐心协力做好做扎实工作。
2、扎实推进广场小摊位整治工作。
注重长效管理，确保整治成效，奥运会期间，要力保广场秩序稳定正常，由于凤凰、人民、中华三个广场地处繁华闹市之中，暑期一些勤工俭学的学生和小商小贩看到有商机，便利用广场就地摆摊，使得广场秩序受到影响，我科室发现这一情况及时向处领导汇报，按照处领导安排，及时落实，制定方案，采取措施，管理科人员从8月4日起每天加班加强各所，来回巡查，对各摊主进行劝导并让其撤出广场，为期一周的专项整治工作取得明显效果，广场周围小摊点基本消除。
三、工作开展，多措并举，深入细微，确保各项工作取得实效
1、冷饮摊位管理
4月初，冷饮摊位准备上摊，为了能使工作顺利展开，管理科同志加班加点拟洽合同、寻找桌椅投放单位，签订合同，催付交款。冷饮摊位上摊，为了保证冷饮摊位摆放有序规范经营，科室人员加班加点晚间巡查，严格规范桌椅摆放，检查用电及食品安全，加大管理力度。针对管理中出现的问题，及时制定管理细则，对不服从管理的摊位拉闸断电，勒令整顿。
2、占道宣传审批
管理科不仅是业务科室还是服务科室，进入春、夏季，宣传活动较多，在工作中，努力摒弃掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不规范现象，严格审批，按程序走，不越位。对前来办业务的，讨价还价，磨破嘴皮子，为单位增加经济收入3万余元，一年来接待各项宣传70余起，政府宣传40余起。
3、团结协作，参加处集体劳动
五·一、十·一摆花，装点广场，科室人员积极参加，和其他科室通力合作完成摆花数量20余万盆；7月喜迎奥运圣火，在世纪鼎广场布置造型，和各所及其他科室人员互助协作，不顾烈日当头，赶时赶点，只用不到两天时间就完成了六个迎奥运花柱图案，插绢花数量达8万余支；5月份凤凰广场管理房拆、搬，科室人员落实一帮一，帮助凤凰广场拆挪管理房。12月份中华广场敲打树叶，个个按时参加，及时完成承包数量。
4、“双创”工作，常抓不懈
为切实做好“双创”工作的宣传，提高市民文明素质，增强全社会的参与意识，为“双创”工作营造良好的舆论氛围，在人民、中华、凤凰三个广场制作大型“双创”固定宣传牌5个，强化舆论宣传，内容以市民生活小常识、“双创”知识问答为主，营造浓厚氛围，调动和激发市民的“双创”热情，促进创建工作扎实开展。接“双创”办通知，进行病媒生物防治，制定方案，印发病媒生物防治记录，和总务科沟通协调，购买老鼠药及鼠夹，降低广场病媒生物孳生。及时向局“双创”办汇报“双创”工作动态。
5、科室争先进，科员争优创佳
为了使科室工作落实到位，为科室争荣誉。对科室工作实行包干包片，负责人民广场，负责凤凰广场，负责中华广场。科室每位成员在自己的工作岗位上平凡工作，默然奉献。局举办运动会科室人员积极参加；办黑板报，科室人员全员上阵，画图、打线、出板报。
四、存在不足
虽然一年来各项工作都完成的较好，但还是有一些不足，科室人员在学习中不能做到紧抠细研，致使一些学习不到位。
五、来年打算
1、严抓学习，紧跟形势学习紧跟形势，了解国家大事及业务相关知识，努力掌握本科室业务工作流程。
2、在以后的工作中，管理科在完成既定目标的基础上，加强责任，对各项工作早安排、早部署、早动手，不讲条件，不摆困难，积极完成局、处下达的各项任务。
一、各项业务指标和经营任务完成状况：
全年共收住病人316人次，手术356台次，其中手外伤116例，抢救危重病人26例，抢救成功率100%。全年完成经营任务约706万余元。完成关节置换、PFNA治疗粗隆间骨折等手术。上报新技术新业务3项，上报xx市职工技术创新成果奖1项。
二、医德医风执行状况：
我科不断强化医务人员的医德医风教育，依法敬重患者的选择权及知情权，敬重患者意愿，尽可能满足患者的合理诉求。坚决杜绝开大处方，杜绝搭车开药，杜绝收受红包及药品回扣。年内共收到患者锦旗四周，拒绝患者请吃送礼十余次，返还患者红包8000余元;树立了我科、我院医务人员的良好形象。
三、执行各项法律法规制度等状况：
我科在依法行医，文明行医的要求下，连续严格依据医院平安质量管理目标责任制执行，组织并严格监督首诊负责制度、三级查房制度、病历探讨制度、危重病人抢救制度、病历书写制度、值班交接班制度、会诊制度、手术平安核查制度、临床用血管理制度、分级护理制度、查对制度等临床核心制度的实施，的确保证了骨科创伤显微外科全年的医疗平安。年内未发生严重不良反映及医疗事故。始终坚持科室诚信服务细则，由科主任护士长检查落实。严格遵守出院病人回访制度。每个出院病人由主管医生在一周内电话回访，回访率98%。
四、临床服务技能不断提升：
护理组通过优化护理模式，落实护理责任;加强护士长责任意识，增加临床一线监管及指导;落实优质服务项目，提高护理内涵，充分满足患者的医疗及生活的合理诉求，不断提高病人满足度。坚持医院及科室医患沟通艺术和技巧培训一线医护人员，树立患者至上，服务患者的“一切为了病人”的服务意识。尤其在骨科及创伤显微外科方面，得到了武威及周边地区患者良好的口碑。
五、工作中存在的问题：
1.充分掌握各个医保政策，进一步规范标准化收费，尤其是精准扶贫“建档立卡”贫困户的收费政策。 2.风险意识不断强化，把防范工作做在前。
2.现在病历完成的`准时性及质量有了较大的改善，但仍需不断持续改进病历质量。
3.抗生素的合理使用尚需进一步规范。
六、明年进展的思索
病人就诊数量急剧下滑，这既有天灾，也有人祸，但为了生存必需破除固守模式，必需走出去查找病源。充分发挥群众的主观能动性，发挥职工代表大会的职能，转变固定思维模式，向外找病源，向内要效率、要绩效、讲规矩。
一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任、护士长的热忱关心下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺当完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗平安、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成果，但是仍有不足之处，现总结如下：
一、主要成果：
1、进一步建立健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗服务质量，满足病员群众的医疗要求，规范了大家的医疗行为，教育大家学法、懂法、遵守法律，依法爱护医患双方的合法权益。
2、为进一步完成院领导支配的各项工作及任务，深化科室协调工作。就业务学习、各项治疗操作规范等方面进行仔细仔细的检查。通过平常的检查使很多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗平安，定时组织各科人员参与早交办就存在或出现的弊端及医疗平安隐患，加以探讨商量下一步的工作及防范措施，为临床平安医疗提供了保障。
3、加强业务学习，努力提升科室工作人员的业务水平，督促大家准时参与科室内组织的业务学习，全面提升个人素养。
4、坚持“以病人为中心”的原则，优质服务于患者，医务人员努力提高服务态度及服质量，使来院就诊满人抱着期望而来，满足而归，每一位医务人员以便利人为己任，急病人之所急，想病人之所想，全方面的便利病人，通过全员的.兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。
5、20xx年我们的队伍壮大了，总体效益呈现上升趋势，个别科室的床旁治疗项目增加，在全方位满足的病患的同时也提高了我们的整体效益。
二、存在问题
1、床旁康复理疗工作繁忙，工作千头万绪，经常不是我要做什么事，多半是要我做什么没有时间静下心来从长远打算 及处理各项已常工作。
2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。
3、个别人员仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，转变这种消极的态度是下一步的工作要点。
4、各项治疗登记不够准时、仔细仔细，针对此状况下一步将健全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。
总之，在20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，锲而不舍的抓好管理，将各项工作落到实处，使床旁康复理疗平稳的进行，为我院的医疗工作贡献出全部的 力量，全面提高业务水平及服务态度，以更好的服务于广大员群众。
今后，在医院的正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高熟识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗平安，创效益，使科室进展的越来越好，为医院献出自己的一份力。