在新的一年里销售人员个人工作计划如下：
首先
1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，20xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：
（1）现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在20xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
（2）通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
（3）结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。
销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带，销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。所以销售总监作为一名销售负责人，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。
承上启下的销售工作，除了要忠实履行本岗位职责，更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识，要求自己有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。
其实我个人认为，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，我们相互学习，帮助完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。
作为销售负责人，需要做的工作很多：
1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；
2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；
3、根据业务发展规划合理进行人员配备；
4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；
5、洞察、预测危机，及时提出改善意见报批；
6、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；
7、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；
8、参与重大销售谈判和签定合同；
9、组织建立、健全客户档案；
10、向直接下级授权，并布置工作；
11、定期向直接上级述职；
12、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；
负责督促销售人员的工作：
1、销售部工作目标的完成；
2、销售指标制定和分解的合理性；
3、工作流程的正确执行；
4、开发客户的数量；
5、拜访客户的数量；
6、客户的跟进程度；
7、独立的销售渠道；
8、销售策略的运用；
9、销售指标的完成；
10、确保货款及时回笼；
11、预算开支的合理支配；
12、良好的市场拓展能力
13、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌；
14、销售人员的计划及总结；
15、市场调查与新市场机会的发现；
16、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；
进行销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员月、半年、一年销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。
销售计划的制定：
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。
定期的销售总结：
其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的`信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。
公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心，我希望能让每一位销售人员学到相应的东西。
绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。
1、原本计划的销售指标
2、实际完成销量
3、现有客户的拜访数量
4、月合同量
5、销售人员的行为纪律
7、需求资源客户的回复工作情况
上下级的沟通：
销售人员的培训：
1、提升公司整体形象
2、提升销售人员的销售水平
3、顺利构成合同达成
以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售负责还有很多的事情要做。比如：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。
销售部门就是冲锋陷阵的士兵，公司的战略目的很明确，既然要设立一个销售部，我就要让销售部活起来，让我们的业绩明显的体现出来。为积极配合公司创造更好、更高的目标努力前进！
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，产品品牌众多，天星由于比较早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、下半年工作计划
在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
xx年年是我们**地产企业业务开展至关重大得开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场得新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重得开始得一年。因此，为了，我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介得工作。为此，在厂房部得朱、郭两位同事得热心帮助下，我逐步认识本部门得基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面得不足，为了，尽快得成长为一名职业经纪人，我订立了，以下年度工作计划：
一、熟悉企业得规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务得接触，使我对企业得业务有了，更好地了，解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望企业以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们企业正值开张期间，部门得计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习企业得规章制度，与企业人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新得盘源和了，解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大得客户群体。
2、在第二季度得时候，企业已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期，在对业务有了，一定了，解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们企业得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度得“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好得开端，。并且，随着我企业铺设数量得增加，一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了，为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同企业其他员工竭尽全力为企业进一步发展做出努力。
4、年底得工作是一年当中得顶峰时期，加之我们一年得厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面，不断调整经营思路得工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望企业给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大得能力减轻领导得压力。
以上，是我对xx年年得一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑得快还靠车头带，我希望得到企业领导、部门领导得正确引导和帮助。展望xx年年，我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多得客户，争取更多得单，完善厂房部门得工作。相信自己会完成新得任务，能迎接新得挑战。
一、教学目的任务：
本册英语中，我们继续学习介绍朋友们，学习如何表述正在进行的动作，如何表达自己生活中遇到的问题，如何与他人进行讨论。
1、能听读辨认语音，培养学生听说能力。
2、能按四会要求掌握所学的词汇，句型，掌握语言材料。
3、能按要求会读，会说，听懂，会写日常交际用语，提高学生语言运用能力。
4、能进一步感知理解语法，掌握初步的语法知识。
二、教材分析：
新学期一开始，我对外延社修订版大纲和英语教材进行了比较系统地学习与分析，深入领会了新教材的修订意图，弄清教材的重点、难点，发现：本册英语中，我们继续学习数字的表达，自己喜欢的食品，学习如何问路，学习一些美国的节日，继续学习如何描述人、物品、动物的特征，以及如何比较这些特征等。我们还将学习如何表达能力、如何请求获得允许，以及如何描述正在进行的动作。本册教材有这样几个特点：
1、注重了学生运用能力培养;
2、尊重学生的差异，并让其充分发表出来;
3、在承认学生之间差异的同时提供了互动互学的条件;
4、设置了发展学生特长的选做题。体现了新大纲的各项要求，明确英语教学方向。
三、班级情况分析：
1、班级情况分析：
本班级共有学生36人，其中男生22人，女生14人，学生对英语表现出浓厚兴趣，并有了一定的英语基础，能运用英语进行初步的交际。本班学生大多基础知识掌握良好，掌握了一定的技能技巧，学风较正。但有少数学生由于学习态度不够端正，基础不扎实，能力也较差，学习比较困难。
2、学生知识能力习惯态度分析
学生经过一年的学习，有了一定的英语学习基础，大多数学生产生了浓厚的英语学习兴趣，但也有些学生已失去了刚开始的兴趣，出现两极分化现象，还要注重培养学生良好的学习英语的习惯。
四、教学突破点和创新点：
本学期的教学内容包含了一些新的语言现象，如描述正在进行的动作，;比较两个事物等。关于描述正在进行的动作和状态，要分阶段反复进行，要坚持大容量，长时间的输入。本学期要让学生掌握必要的语言知识，形成必需的应用语言的能力。
五、教学方法：
1、按照《英语课程标准》对小学阶段两级总体课程目标和具体内容目标的要求，结合《新标准英语》教学内容及教师用书中所提供的教学建议，三年级起点第三册第一模块至第十模块的教学任务。
2、对于三年级起点第三册模块的教学，教师应根据学生的实际水平和具体情况确定自己的教学重点。对学生已学过的内容，以发展学生综合运用英语的能力为目标，发展学生用英语做事情的能力，通过设计一些任务型活动如：调查、小组活动、情景描述、说明等，对所学内容进行扩展性的运用语言进行交际能力的训练，而不是简单的机械重复。同时，教师应在注重培养学生听、说英语能力的基础上，逐步培养学生读和写的能力。
回顾并检查存在的问题。我在专业领域的学习还不够。我认为：
第一，学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现。面对严峻的挑战，他们缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础的专业知识、文化水平和工作方法不能适应新的要求。
第二，工作累了，思想上有了放松，这是政治素质不高，世界观、人生观、价值观没有很好解决的表现。
针对以上问题，今后努力的方向：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉不能代替对提高个人素质的追求。我们必须通过学习邓小平理论、市场经济理论、国家法律法规、金融业务知识和相关政策，增强分析问题和解决问题的能力。
二是强化大局观念，转变工作作风，努力克服自己的负面情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做得更好。
我个人的理论基础、专业知识、工作方法还是有欠缺的。针对上述问题，下半年的努力方向和工作计划如下：
1、加强理论学习，进一步提高工作效率。通过相关专业知识的.学习，虚心向领导和同事请教，增强分析问题和解决问题的能力。参加会计再教育学习，提高专业技能。
2、严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，根据现金收付记账，凭凭证办理收付，当面核对金额，防止工作失误。遵守一切规章制度，一切按程序办事。平时工作做的比较仔细。作为发票的最终审核者，你必须坚持原则。即使有要素不全、内容一般的发票，也不给报销。
3、做好现金、存款日记账、日结、月结，保证账证相符，账实相符。
4、及时核对银行存款，确保账实相符，管理相关凭证，防止丢失。
5、与部门会计人员紧密合作，互相支持和配合。
6、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中不断将所学与实践相结合的过程。我会在以后的工作和学习中不懈努力和拼搏，我的20xx的前半段会在充实、喜悦和收获中度过。在此，我祝愿张宗为葡萄酒业在20xx年硕果累累，蓬勃发展，再创佳绩。再次衷心感谢帮助过我的部门领导，感谢你们在我工作期间的帮助和指导，让我有了今天的进步和成长。
20___年受新浦支行委派我到财务部从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能。
一、会计工作质量
1、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、***收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、理财业务、大额款项支付核实制度执行工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训
1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《深山市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。
三、其他主要工作
1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则。
2、按时准确报送支行各项报表。
3、配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告。
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告。
5、配合上级行行各管理部门进行检查。
四、存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
五、下一步工作计划：
1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。
为保证公司战略规划及20__年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。
一、公司战略规划及20__年度关键战略举措
二、部门使命
是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。
三、部门年度工作计划
部门一级职能
20__年重点工作内容
(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)
20__年业绩指标:客户服务体系建设和完善
在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)
每季度末编制《20__年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。
客户关系管理
拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划
客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。
网络客户咨询和投诉处理：
(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。
(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象
(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。
开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20__年第4季度根据《20__年客户满意度调查报告》，2月底制定《20__年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。
3月底完成《__年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户投诉处理
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。
工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)
各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0
用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。
每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。
完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。
全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。
每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。
一、指导思想：
以教书育人、为人师表为根本，立足新课改，全面落实语文学科素质教育，以“创新”为灵魂，结合新华语文学科的工作重点，扎实而有效地开展语文教学工作，全面提高学生的语文素养。
二、工作要点及措施：
（一）教学教研方面
1、积极参加学校语文学科的教研活动，并积极参与新华的课题研究，在与新华教师的交流中，不断提高自己的语文教学水平。
2、认真进行好语文教学活动。在教学中，根据城市孩子的实际水平，制订并不断调整自己的工作计划和教学方法。在差异比较中，了解不同认知水平的孩子，并寻找正确的教育方式，积累并提高自己的教育教学水平。
3、积极参加课堂教学研讨活动。在活动中虚心向同行学习。查找差距，总结教训，使自己今后的课堂教学更具创新性和实效性。在课堂教学研讨活动中，与老师们共同研讨。要认真准备，仔细分析，敢于发表自己的意见和看法，并虚心向他人请教。使大家在互相取长补短的氛围中共同提高。
4、在教学观摩研讨活动中，从优秀教师身上汲取营养，针对自身的不足，进行反思、对照，以补充自己，提高自己。
（二）在工作要求方面
1、加强学习，严于律己。要严格遵守学校的规章制度，提高认识，积极做好交流工作。
2、精心备课教课，坚持一周听两节课，一个月上一节公开。课确保交流任教工作落到实处。
3、要积极参与学生的管理，和班主任共同管理好学生。
4、积极撰写教育随笔，及时总结交流任教工作经验。
5、发挥桥梁纽带作用。要把自己在县城学校学到的好的理念、方法及时反馈到自己的学校去，让同事们借鉴，共同学习、共同进步，进一步提高自己学校教师队伍的整体素质。
本学期我将严格按照学校学及个人制定的工作计划来完成各项工作，使自己在交流学习中不断提高。
很多年的一个习惯，总会在一年的结束和新的一年开始时写一些东西做为留念，做为一年的总结，做为另一年奋斗。
过去的一年很忙，也很闲，很多事情发生，却又没有几件事情有过记忆。 过去的一年，却无功而返，过去的一年，想过要好好学一问技术，却一事无成，过去的一年，是一个关建的一年，人人都说三十而立，而我倒现在却没有完成一件有出色的事情，应该有一个属于自己的事来，应该有一个属于自己的事情来做，可是现在的我却还是停留在原地不动，很多事情我无法解释，就一件件的成为过去。
在新的一年我应该干些什么呢？
好好工作？还是好好生活，还是好好快乐的渡过每一天？我虽然有很多的想法，可是我能实现几个，现在我又接了水家电这个烂摊子，可是现在领导对我的工作还不太满意。为什么呢？我何必把自己弄得这么累呢？
一向追求完美的我，现在面对工作，总是力不从心，总是拿东忘西，总是会出现这样或那样的状况，总也解释不清楚领导提出的问题。这就该不是我。
展望新的一年，我该如何克服种种自身的问题，努力掌握一些技术知识，做好现在的本职工作。
展望新的一年，我是否应该以一颗坦然的心，一颗平常心，一颗快乐的心去迎新每一个美好的日子。
展望新的一年，我是否应该着手为自己的梦想去努力。
努力吧！我充满自信
一、自身建设
1、加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。在院领导和主席团的指导下，我部要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。
2、努力完成生活部的各项工作，认真学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。
3、严格摆正工作，学习，生活三者关系。工作态度积极端正，做到任务落实到位，责任落实到人。工作中应当注重效率，质量和可操作性。在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做“无用功”。
4、注意及时反馈信息，不论部长级或者是干事，在工作中遇到困难首先及时解决，自己难以解决的事情应及时向上级汇报，以免耽误工作。
二、工作制度
1、遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2、本着“从同学中来，到同学中去，全心全意服务同学”的宗旨，为潇湘学院尽自己的努力。
3、生活部的每位成员都要养成积极热心，吃苦耐劳，认真负责的工作作风。
4、生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系，广泛收集同学们对学校饮食，安全等方面的相关意见和建议，并及时传达给相关的部门。密切联系后勤集团，协助其积极、生动地开展工作;
5、维护同学们的基本利益，确保同学们生活惬意有序进行的基础上，努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。
6、生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻注意在同学们心目中的形象，不得做出有损潇湘学院学生会的事情，应争取在各个方面起到模范带头作用。
7、因有特殊事情不能正常参加例会及工作时，应提前向部长请假。
1、上班之前准备工作
每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。
整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情!
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：
1)产品的目录，定货单、送货单。
2)和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。
4、见到客户之后
1)有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：
①要有信心。
②态度要真诚，争取对方的好感。
③在谈话中，要面带微笑，表情愉快。
④用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题。
⑤注意对方的优点，适当的给予赞美。
⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论。
⑦诱导客户能够回答肯定的话语。
⑧能够为对方着想，分析带给他的利益化。
4)与客户商谈必须按部就班
①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品。
②进一步接近客户，激发对产品的兴趣。
③告诉客户产品能带给他的利益。
④提出成交，促使客户订购或当即送货。
⑤收货款。
⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5、下班后，检查每天的工作，总结得失
1)详细填写每天的业务日报表。
2)检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务。
3)写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。
一、我园目前所具备的主要优势
1、组织管理工作管理效益较明显，教师队伍稳定，各项工作得以持续稳定发展。
2、环境建设有了一定规模，基本适应当前保教保育需要，使环境发挥了其有效地教育功能和自身宣传感染力。
3、优质教育和优质服务思想深入人心，保教质量有所提高，得到了家长的认可。
4、教师队伍逐步走向成熟轨道，学习理论，钻研业务风气基本形成，已有了初步的探究力度。
二、目前需要解决的主要问题
1、部分教师缺乏较好的理论和实践水平和能力，缺乏教育教学的骨干带头人，表现在教研中理论指导被动。
2、教师队伍发展不平衡，思想教育和教育教学能力应继续抓紧、抓实。
3、进一步提高教师观察了解幼儿活动水平、发展需要等方面的能力，促进幼儿在原有水平上的主动发展。
4、管理机制尚未成熟，缺乏相互协调合作经验，还会引起一系列新问题和矛盾。
三、本学期工作任务与措施
(一)管理工作
1、继续加强园领导班子思想建设，严格按照章程办事，做到工作作风正派，思想开拓进取，行动干练果断，成为教职工信赖的领导班子。
2、加强年轻教师的培养，发挥老教师、骨干教师的传、帮、带作用，认真贯彻德才兼备的原则，培养骨干力量，为实现园所长远规划培养后备力量。
3、加大管理工作力度，加强日常工作的规范性，使每个教师自觉遵守园所各项管理制度的良好氛围，树立正确的是非观，保障各项工作有序地开展。
4、不断提高教师教育教学能力和教科研能力，高质量地完成教研、保教工作，争创区级优秀教研。
5、加强寄宿制幼儿的管理，更加丰富寄宿制幼儿晨间、晚间的生活内容。
6、继续规范档案管理工作。
(二)建立一支合格的教职工队伍
行政管理人员：
1、要牢固树立创一流工作水平思想，提倡不断创新精神，不断用新的知识和新的信息充实自己，工作中要善于合作，服从领导安排，有较强的原则性、责任感和事业心，处理问题思路清晰，会做教职工思想工作。
2、幼儿园规模不大，麻雀虽小，但五脏俱全。为此我们实行分级管理，总务负责保育、保健、食堂及后勤等工作，教务负责保教、教师业务学习、培训、交流、考勤考绩等工作。分级管理既使各项工作真正落到实处，又使每个人感受自己肩负的责任。
3、行政管理人员在检查工作中要求认真谨慎，实事求是，大公无私，除常规检查外还加强日常的巡视，使检查工作经常化、制度化、避免偏听偏信或主观臆断。
教师队伍建设：
1、树立教师终身学习理念和创建学习型集体，每个教师应注重自身人格修养，规范自己的言行，在思想上有所追求，业务上不断求精，为人师表，做一个幼儿和家长都欢迎的好老师。
2、在教育工作实践中不断更新观念，积极参与教科研活动，大胆探索教育工作新路子，在实践中逐渐形成自己的工作特色。
3、认真积极参与教学检查活动，通过评价分析促进教育教学能力的提高。
4、努力学习陈鹤琴活教育思想，借鉴多元智能理论，根据儿童的认知规律，坚持不懈地开展好实验课题。
保育员队伍建设：
1、提高保育员素质修养，进一步规范保育员的工作行为，用教育者的标准严格要求自己。
2、掌握幼儿常见病的保健护理知识，随时观察幼儿的健康状况，出现问题及时采取有效措施，避免意外事故发生。
后勤队伍建设：
1、幼儿园后勤工作人员也是教育者要随时注意自己的言谈举止。
2、提高后勤工作人员的安全意识，严格执行安全责任，及时发现和清楚不安全隐患，决不允许因失职造成任何事故(含食物中毒等)。
3、定期召开伙委会，邀请家长参加，广泛听取意见，不断提高伙食质量，制定科学合理、营养丰富的幼儿食谱。
4、热情主动为第一线服务。
5、保证园内环境清洁美观，随时清理垃圾。
6、及时发现和清除事故隐患，做好游戏设施维护。建立园所应急预案.
(三)提高保教保育工作质量
1、认真学习《规程》和《纲要》中相关的幼儿心理、生理特点，对照本班幼儿的具体情况，制定出班务、保教保育实施计划。按时完成幼儿发展水平的各项测查工作，不断提高分析评价能力。对身体发育出现异常的幼儿要及时与家长联系,认真分析原因,寻找解决问题的办法。
2、保健工作的检查力度要加强，坚持日常保健制度的检查工作，并制定量化记录标准。如进餐、户外活动、常规检查、课间操检查等，根据记录情况与园内奖惩制度挂钩，促进此项工作更加扎实稳妥的进行。
3、创办我园“健康教育月报”，建立健全卫生、安全、保健各项预案。做好幼儿体检、防病、消毒工作，坚持在幼儿一日生活管理中体现健康安全教育,重点加强幼儿安全防护管理工作。提高幼儿自我保护意识,全园做到无责任事故,杜绝重大意外事故的发生。
4、教师要尊重幼儿的人格，强化对幼儿感情教育，把保教工作落实到幼儿一日生活的每个角落，在保教结合的原则基础上，强化保育意识。针对问题深入研究，并写出经验总结或专题论文。
5、拓展思路，挖掘潜力，积极探索多元化教学，深入贯彻纲要，采用吸纳或扩展的途径，使自身的优质教育资源得到优化，推进园本教研，提升园所质量，扎实开展教学研究，促进教师专业成长。
6、园长和课题负责人要直面幼儿园发展、教师发展的现实问题，不断创新管理理念，把开展“园本”教研，构建“学习共同体”作为第一要务，引导教师共同发展，从研究问题切入，认真制定适宜的“园本”教研行动方案，落实“园本”教研制度，开展主题式教研，积极探索教研新方式。
7、抓好继续教育，提高文化业务素质，帮助教师拓宽视野，学会深层次的思考，树立终身学习观念，进行新老教师学艺活动，给年轻教师压担子提供机会让她们经历锻炼迅速成长。
8、将探索精神渗透在保教工作之中，让幼儿在听、看、讲、做、想的过程中上好多元智能活动开放课程，开设好特长班、英语课程、周末小舞台。及时检查教师备课、上课、看护、班级管理等项内容，并记入档案，作为考核评优之用。实现素质教育与特色教育的完美结合。
9、结合幼儿园的实际，继续组织开展丰富多彩的劳动竞赛和娱悦教职工身心的文体活动以及生活会，增强教职工的凝聚力和向心力。
10、加强环境建设，进一步搞好园舍维修工作，添置部分电化设备和体育设备，努力创设优美的园舍环境吸引更多的幼儿入园，扩大幼儿园的知名度。
(四)家长工作
1、积极借鉴成功经验，本学期各班继续做好家长访谈、家访、家园活动、家园联系册等工作，使我们的各项工作更严谨规范。
2、重视家园互动，本学期我们采用座谈、书面等形式听取家长意见，满足家长合理要求，积极利用家长资源，以幼儿教育的发展。
3、定期向家长开放半日活动，定期请家长对全园教职工的工作质量进行评议，从社会的角度促进教师队伍的建设、服务质量的提高。请家长参加我园重大活动，征求家长对我园教育教学工作的意见。
4、家长接待日定于每周二下午，实验园的每个成员都有责任和义务耐心细致地解答家长提出的各种问题。教师及时与家长沟通孩子的发展情况，特别是担负课题任务的班组，必须向家长宣传教科研任务的意义和目的，以便争取家长的支持和帮助。
新的学期，新的开始。我们的教学工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着。我要把上学期的不足和收获的经验，转化成这学期的工作动力。现制定如下计划：
一、思想方面
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。
二、个人业务
作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。
三。教学工作计划
关注课堂教学，把日常的每一节课都当作公开课来上，并对所上的课进行课后分析和反思。即使把教学中点点滴滴的感受写下来。勤读，勤做，勤思，勤写，在读书的基础上，结合自身教育生活实际，撰写教育随笔或读书笔记。
四、教研工作计划：
我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎，尊重同志，相互学习，相互帮助。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。
五、出勤：
在工作中我一定要做到不迟到，不早退，听从领导分配，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，按时完成领导交待的工作。
六、学期目标：
通过本学期教学，使学生形成一定的化学素质，能自觉运用化学知识解决生活中的化学问题，形成扎实的化学基本功，为今后学习化学打下良好的基础。希望在期末考试中所教班级都能取得好成绩。
今年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际情况一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，了解客户的增店计划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究，了解对手市场的品牌布局情况，品牌的变动和销售情况，以及客流结构等信息。
一、计划今年的招商工作目标初步为以：
1、提升整体的业务水平
2、多学习，交流，探讨相关的招商知识及部门工作。
3、与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识。
4、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进。
5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查
6、制定租金策略
7、2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察，
8、制定新业态招商手册
9、加强招商专员的业务培训
10、与工程部对接物业条件的准确数据
11、配合销售部进行对商铺的营销工作
12、继续挖掘潜在或意向客户
二、尽可能多的增加预备客户资源
1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。
2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。
3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。
三、相关招商资料的准备
1、招商手册和招商说明书
3、招商委托书
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、项目招商发布会
2、项目推介洽谈会
3、登门拜访（目标自荐）
4、网络招商
5、电话联系
6、面对面沟通
7、行业协会、政府机构
8、媒体招商
五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌
1、结合行业实际情况，更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。
2、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。 20xx年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展。
20xx年 02 月19 日
从20xx年2月初进入，不知不觉已经过去近一年半，我逐渐融入到了这个大家庭中。回顾这一路走来自己的成长和变化，感触颇多。特别是今年以来，公司在组织架构和业务模式上的变化都比较大，需要学习和了解的新事物、新知识也不断增加，在领导和同事们的指导和帮助下，虽然步履蹒跚，但自己也一直努力，希望紧跟着公司发展的步伐前进、提升。现将上半年的主要工作内容做一个梳理总结。
一、公文的处理
主要包括三方面的工作：
1、公司/子公司名义下发的红头文件的编辑，截止目前为止共完成30份文件的编辑下发，内容涉及新部门的设立、原部门的调整、人员任职和晋升以及各类制度、流程的出台下发等；
2、季度/半年度经济运行分析报告的撰写，这是所有工作内容中数量最少，但是“创作过程”最为纠结，体会最为复杂，自我提升需求最为迫切的方面；
3、其他汇报材料或讲话稿的撰写，上半年协助中邦劳总完成了证监会会议所需的PPT演示文稿、工作报告以及中邦增资的可行性报告、请示、董事会决议，另外也涉及少量的工作思路的成文整理工作，公司层面交流会议的资料的整理等等。
二、会议工作
会议工作包括会前筹备通知、会中组织记录、会后跟进落实三方面内容。今年上半年公司层面会议共有：
1、总经理座谈会五场、商贸公司业务座谈会一场，主要负责会议记录的整理以及对座谈会上各个板块代表和领导提出的有关人力方面的意见进行汇总；
2、上半年集团召开办公会议六场，主要负责了会前的通知、会议室的布置准备以及会后纪要的整理、待跟进工作的汇总，同时上半年协助补充临时办公会议纪要四份；
3、小范围协调会议，包括资源公司、基差贸易部、佛山分公司、中邦、有色金属事业部以及钢铁供应链公司各自流程讨论的组织参与；
4、大宗商品贸易互联网研究工作动员大会 等。
三、制度流程梳理、更新等事务性工作
上半年完成对资源公司、国贸公司“合同审批及资金支付流程”，“报销、补贴、费用等支付流程（包括汉佳商贸）”的更新，以及集团公司基差贸易部、佛山分公司以及中邦公司合同审批及资金支付流程的设置，并格局部门/机构的变化实时与信息部配合完成组织架构图的更新。
四、阶段性专题工作
今年的专题工作主要有两点：
1、秘书组重点工作，协助做好“集团后续问题的梳理、深化、调整”。目前，秘书组已经召开三次内部协调会，对个人工作分工、各个阶段工作重点和推进方式等都进行了明确，经过第一轮与职能板块的沟通，职能部门功能职责表已经基本整理完成，权责险的划分也得到进一步明确。
2、人力部主导的公司薪酬结构调整工作，上半年主要协助完成了大量数据的测算工作，包括集团及各分子公司岗位的汇总、所有部门平均工资的测算、部门年终奖总额的测算、各职务层级薪酬（工资、年薪）范围的整理和实际月工资收入占全年总收入比例的测算、公司员工个人工资占年收入比例的测算、个人年终奖金占年收入比例的测算等等，同时根据要求完成CIEC薪资结构调整方案的PPT演示文稿。
五、其他协助配合工作
上半年，协助办公室对“集团及下属分子公司公章使用审批流程”进行了沟通整理，目前初稿已经完成；根据参加汽轮集团“精细管理、控本增效”管理创新活动动员大会，并根据开展“精细管理、控本增效”管理创新活动的实施方案的通知完成“课题立项表”的制作和提报；参与信息部对公司新网站的设计工作，并提出修改意见。另外，二季度开始利用空余时间对20xx年-20xx年的所有公司发文文件、办公会议纪要进行了梳理，注明文档时间、内容，确保各类文件搜索、查阅的时效性和准确性，提高效率，计划在文档整理完毕后与办公室核对查漏补缺，确保文档的万完整性。
半年来，自己对文秘工作有了一些更深入的感触，下面结合上述五方面实际工作，谈一谈几点认识和看法：
一、要耐得住
其实很多时候写东西是比较枯燥无味的，整天在文山书海中度过，整天坐在电脑前绞尽脑汁，属于纯脑力劳动，很容易烦躁和思维混乱。工作成果出来也大都是默默无闻，没有看得见摸得着的丰硕成果，不会像业务有什么惊天动地的成绩，更多的只有自娱自乐的成就感和领导的默许安稳。因此，我们要把自己的心态调整好，耐得住寂寞，才守得住繁华。
二、要多学习
举例来说，写一篇汇报材料，在起草之前，首先要弄清汇报的对象，然后精心构思，认真思考，阅读大量的相关资料，才能开始下笔，一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。我们在写材料的同时也是平时积累的一种展现，这就要求平时多看、多读、多听，多注意领导讲话的方式方法，侧重点和偏好。在这项工作中，知识贮备和管理经验明显不足对我来说是个硬伤，也是我着重要提高的地方。以后的工作中，自己也要多注重平时的积累，多看新闻、多看报纸，多了解行业的相关动态，也要向公司的业务老前辈学习，多关注他们平时写出的材料文章。
三、要会应变
这半年来的工作让我深刻体会到“计划不如变化”这句话的正确性，原来的工作计划迅速调整了、领导的决策马上变化了，原来的任务还没完成，新的紧急任务又来了，这种时候就要迅速做出反应、调整自己的工作计划，等不及你埋怨，也等不及你牢骚，必须见事快、反应快、动作快。
四、要肯纠错
要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
五、要善交流
文秘和助理工作都是说大不大但说小也不小的工作，在工作性质上其实辅助与协调性居多，因此沟通就显得很重要。如果和辅助对象、协调主体的沟通不到位，意图理解不到位，那工作只会是事倍功半。很多时候，“交流”比“写”更重要。闭门造车永远写不出好的报告，还是要多和各个层级的人员进行沟通，综合大家的思想、工作动态，把这些转化成工作中的一些思路，才能使你的报告有深度，有感染力，也更务实、更接地气。
我理解文秘工作就是一个服务——学习——提高的过程。你在为领导、为各职能/业务部门、为员工服务的同时，会接收到很多不同的信息，肯定也会有超出自己知识范围和能力范围外的内容，如果你无法理解消化，就不可能很好的完成工作任务。因此，要完成任务你就需要不断的学习新知识，懂得了更多知识就可以更好的为下一个任务服务，这是一个可持续的良性循环过程。早前我看过一本书，作者已经忘记，但书名一直记得很牢，叫《没有平凡的岗位，只有平庸的员工》，小岗位才是成功的基石，小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键，每天甚至每周进步一点点，一年你就可以进步一大截。
去年一整年，自己最大的感受就是一直在“赶”。刚进公司赶着要了解公司的情况、赶着要认识新同事，每一个工作内容都是突发其来，完全没有心理准备就要紧赶慢赶的去完成，好不容易对公司的现状有了比较深的了解，公司又有新变化了，又要赶着重新认识……不过也正是有了去年忙乱的基础，今年这半年来，我对自己的工作也有了一个粗粗的大方向，各项工作取得了一定的进步，不过自己也清楚的认识到还存在一些问题和不足，如工作经验不丰富，平时的一些工作方法还需进一步改进；知识贮备量不足，包括行业知识、经济金融知识和管理知识等等。这些都有待于在以后的工作中加以克服和完善。在接下来的时间，我希望自己能够在工作中不断学习，在学习中学会工作，事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，尽可能对自己的要求高“一点”。
最后，下半年的重点工作计划和努力改进方向，主要有以下几点：
一、系统性的给自己制定一个学习计划，从业务知识和行业知识两方面提高自己。当然我也知道，知识的积累不可能一蹴而就；
二、通过参与此次改制二次梳理的工作，对公司的职能板块、业务板块的功能职责以及权责利划分有一个比较全面、清晰地认识；
三、8月底前完成《每周一言》集合册的设计、印刷、寄送工作；
四、对上半年经手出台的各项制度、流程的执行情况进行了解，同时对公司已经出台的、还在制订中的以及待制订的制度、流程文件进行梳理，列出清单；
五、协助领导做好此次薪酬结构调整工作，视情况可适当学习了解薪酬管理
时光荏苒，转眼间，20xx年即将过去了，我到村任职已经一年的时间了，这一年的足迹，或深或浅地印在我的心间。村官虽小，但责任却很大。对上级领导要转达群众要求，对人民群众要传达国家政策。我们时时铭记“群众利益无小事”，从小事做起、从点滴做起，真正为了群众着想。工作中有过挫折和彷徨，但更多的是收获和欣慰。在各位领导和各位同事的帮助下，我学到了很多农村工作方法，也积累了不少农村工作经验，较为顺利的完成了从一名大学毕业生到一名农村基层干部的角色转变。
在工作中，我努力完成上级领导安排的各项工作任务，为单庄村的发展尽了自己的一份力。现将这一年来的工作、学习情况作如下总结：
一、工作情况回顾
1、走访村民，了解村情
到村任职的第一天，我正好赶上周末村支部准备召开党员大会，讨论村庄路修建筹资工作。在村妇联主任的带领下，我走访了村里一些党员的家。在这期间，我通过倾听和观察，对村一些党员的个人和家庭情况有了初步的了解：村老支书、主任、会计，村老党员，离休干部，这为我以后在村工作提供了很大的便利。
2、做好村级工作，发挥了个人作用
在这一年的工作时间内，我参与了村路修建筹资，市工商联和村结对帮扶，村劳动力人员登记，村党务公开等工作。在平时的日常工作中，我认真做好文件资料的整理、上报等工作，主要负责软件资料的整理，上报全村工作进步和动态。
3、努力做好镇借调部门的工作
在这一年的工作时间里，我被借调到镇党政办工作。部门借调锻炼了我们的工作能力，提升了我们的工作效率。因为借调使得我们在做好村级工作的同时，还要保证能抽出时间完成镇上的相关工作。这就在无形中督促我在处理自身工作的时候，提高工作效率，时刻保持紧迫感，强化了自己的责任感。借调期间，在党政办我主要协助党委政府公文的接收打印，人民来访信件答复的打印。在这些工作的同时，时刻秉承一颗学习的心，多看，多做，多思考，学习领导的工作步骤和工作方法。
4、学习方面
二、存在的问题
这一年来，本人能敬业爱岗地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己的理论水平和实践能力还有待提高。
由于刚参加工作，对单庄村的了解还不够深入，自己的工作能力有待提高，工作中有些事情自己只是参与，还不能独当一面。
三、20xx年工作计划
以上就是一年来的主要工作情况。结合上级要求和村里的工作实际，下一步我的工作打算是：
1、我将协助村两委在镇党委、政府的领导下，全面落实党在农村的各项政策，严格按照上级要求，在涉及村里重大事务方面，坚决按照工作程序。
2、做好人大换届选举村资料员的工作。
3、做好教育工作，深入开展教育培训，帮助提高农村劳动力技能水平和劳动素质。
4、尽职尽责，完成在党政办公室所负责的党务及文字材料工作。并及时完成领导交办的工作任务。
5、做好上级和村里交办的其他事项。
新的一年，把优质护理，把以病人为中心的护理理念融入实际具体的工作细节中，转变护理观念，加强自身护理理论操作技能的提升，提高服务质量，力求在护士长的领导下，立足本职，为患者提供无间隙全程的护理。现将20xx年工作计划如下：
1.深化转变护理观念，在20xx年基础上，更加深入开展整体责任制护理。提高服务质量，续加强医德医风建设，增强工作责任心。作为责任组长，加强责任护理分工，组织协调本组工作，切实落实扁平化护理，能级对应，责任到人，带领本组组员对病区患者实施全程无间隙系统护理。加强落实优质护理服务，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。
2.护理安全是护理管理的重点，保证护理安全，杜绝严重差错及事故的发生。严格要求自身，强化护理安全意识。严格落实护理技术操作规程、流程，严格按照三甲标准实施全程护理。对本组低年资护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点督促。切实做好护理安全工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉。自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理，协作护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身原因进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
3.努力加强护理理论知识及护理操作技能的学习。自身严格要求，不断深化细化学习消化专业护理理论知识，更新知识面，提高层次。希望在护士长的带领帮扶下，加强护理抢救操作技能的学习锻炼，更好的掌握中心静脉压测定，人工气道，呼吸机应用等等的护理操作技能。并且完成护理部科室要求的操作技能考核。在实际工作中，与低年资护士一起学习进步，为患者更好的服务。
4.积极参与院内院外的各项培训，继续教育学习，望有机会参与消化专业护理专科知识的培训，更好的掌握内镜下各种手术的术前术后护理。
5.作为本科室带教组长，已拟定好书面带教计划，努力做好护生实习期间的带教及管理工作，保证护生安全，不断加强护生护理理论知识及操作技能的学习，不断提高动手能力及独立思考并解决问题的能力，共同学习，一起成长。
6.作为本科室品管圈组长，在辅导员刘护士长的领导下，在20xx年基础上，努力提高自己组长的组织协调能力，努力提高全体圈员品管圈知识的普及，以及参与的积极性和创新意识，不断解决临床护理工作中出现的问题，把护理质量不断提升。
6.争取完成3篇论文撰写。
把握三甲复审契机，在护士长领导下，配合领导工作，不断提高自己，不断提高责任1组护理团队护理质量，为患者提供满意护理服务，为科室争创效益，为医院三甲复审顺利通过尽自己一份力量。
其他工作计划相关文章：
20年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计20年行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，加强技术创新，加强质量、生产和设备管理，杜绝浪费、杜绝安全事故，开源节流、降本增效，力争在生产管理上取得新的突破。新的一年我们将认真做好以下几项工作。
一、不断加强安全管理工作
一是坚持开展安全培训工作。将各工种及设备的操作规程应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全。二是突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。
三是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、(交接班)等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。
二、提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率
一是加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。
二是加强检验员的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当日质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。
三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。
三、开源节流，降本增效
一是合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以技能定岗，尽量减少公司的劳动力成本;
二是合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费;
三是对原材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生;四是将刀具(量具、钻具等公用器具逐步摸索)与员工的使用挂钩，有奖有罚。
四、保证工艺贯彻率
在20年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工种的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的贯彻率达到100%。
五、加强设备管理
一是制订设备保养及管理办法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。
二是要加强设备保养技能交流、培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。
上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。
六、加强现场管理，推进6S管理制度
在20年，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员、设备、物资调配等不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推行6S管理制度，力争在20年生产管理工作不断提高，走上新台阶。
七、巩固管理风格，纠正管理作风
继续执行领导与员工之间、员工与员工之间不能矛盾冲突和在产生之前就解决矛盾冲突，坚决反对固执、偏激、不听见解与解释的我行我素、不守承诺的管理作风。总之，为实现20年预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，圆满完成公司下达的各项任务指标。
一、严格遵守财务会计制度与税收法规，认真履行职责，组织会计核算：
财务科的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务科全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规，认真履行财务工作职责。从审核原始凭证与会计记账凭证的录入到编制财务会计报表,从各项税费的计提到纳税申报、上缴，从资金计划的安排到款项的结算支付，每位财务人员都勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好本职工作，认真执行会计制度，实现了会计信息收集、处理与传递的及时性与准确性。
二、近年来，随着企业的发展壮大，管理水平的不断提高，对业提出了更高的要求。
以此为契机，根据财务管理的特点以及管理的要求，制定了、财务核算制度、内部控制制度，从而使得每项工作有计划、有落实、有监督、有考核，使每个财务人员的规范意识得到了进一步的增强。
三、严格执行财务制度。
规范财务行为，加强财务核算，严格财务监督，杜绝不合理支出，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的开支，为企业增收节支、提高经济效益把好关。
四、不断提高财会人员的业务水平：
随着经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点与基本点也在随之而改变。因此财务会计工作不能停留在简单的算账报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行，吸取，查找不足，保证财务基础工作的准确、及时与完整。这就要求会计人员除认真参加会计局组织的会计人员继续培训外，还要抽时间学习相关的专业知识，学习新的法规，适应新的工作需求。
五、密切配合各科室的之间的工作，保障供热工作顺利进行：
配合用户发展中心，对20xx年新入网的面积进行核算，传递，准确计算应收的工程建设资金，保证资金的及时收取;配合工程科、技术科对20xx年各项工程进行预决算，合理支付各项工程款项;配合运行科，准确计算运行过程中耗用的水、电、热与维修费用及人工费用，确保运行成本的准确核算;配合物资科，对所需工程物资与运行维修配件及时办理出入库手续，做到账实相符;配合各中心管理所，对各所的供热面积、应收采暖费用、实收费用与欠费情况逐一核实，为中心所的收费任务考核提供依据
六、做好各项协调工作：
配合所在开户银行，保证每笔收支业务及时准确入账，协调银行与公司之间的每项工作，为公司评信授级，向银行贷款做好准备;配合税务部门，做好每日收入的的准确申报与应交税金的及时缴纳;配合财政部门，对公司的经营状况进行审核以及财政资金的及时拨入，保证财务工作正常健康运行。
七、存在的主要问题及今后的工作目标：
财务科作为公司的一个主要职能科室，“当好家，理好财，更好的服务企业”是我们应尽的职责，“加强管理，规范行为”是我们的义务。一年来，财务工作虽然取得了较好的成绩，但也存在着一些问题，在以后的工作中我们将：
1、进一步加强财务管理：
新的一年里，我们将进一步加强财务管理，实现财务管理科学化、核算规范化、费用控制化，切实实现财务管理的作用，使得财务工作走向更合理化，健康化;切实做好财务处理，加强对原始凭证的审核，并进一步落实费用管理责任。以资金管理为中心，通过细化管理，理顺流程，实现资金平衡。
2、进一步加强财务分析：
为提高财务分析能力，把财务分析纳入日常工作中，我们将量化具体的财务数据，结合公司经营的实际情况，为提供有力的财务信息，及时做好财务分析资料的收集，加强学习，提高能力。
20xx年是我们广告部业务开展的开局之年，做好20xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好20xx年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。
通过20xx年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划XX年做到如下几点：
一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大X公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化！
二、制订学习计划。
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
另外，在20xx年年末的时候，我报考了X大学的'专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。
首先，很荣幸赶在2020__年末进入公司，成为安心贷大家庭中的一员，在这两个月不到的时间认识了许许多多的新同事，工作上也得到了大家的许多帮助，对于20__年的工作总结，我想用一句话概括，“我们做不了美美哒，也装不了萌萌哒，唯有蛮拼，才能创造出自己想要的未来，生活不易，只想安静的做个小女子，努力工作，且行且珍惜!”
20__年我们告别了神马，浮云已经离我们而去，在一年，我们又有了新的目标，新的生活，对于16年的工作，我规划了以下几点：
一、脚踏实地、做好本职工作是基础
现在的工作模式基本上已经定型，我想即使是到了16年也不会有很大的变化，对于既定的工作在20__年我会好好的，脚踏实地的去执行，我贷网的百科是一个漫长更新的过程，这是未来工作的主要内容，是不能间断的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要坚持不懈，20__年注定是收获的一年。
二、细针密缕、精益求精是工作的核心
想想接触网络推广这一个行业虽尚且不到一年，但是对于此份工作的热爱却是与日俱增，毕业一年多，也曾在职业规划上走过许多弯路，但是最终还是绕到了原点，我想这也许就是我与它命中注定的缘份，虽说喜欢，但自我感觉接触到东西，始终是太肤浅，了解的也不够深入，这也是我一直以来比较困惑的一个问题。在20__年，我想彻底改变这一现状，我想去深入的了解网络推广，想了解seo，平时在工作中多向同事学习，在做百科的同时，去研究如何被尽快收录，如何才能获得好的排名，不仅仅只是去编辑百科内容，此外，还要去阅读更多的相关书籍，听专家的课程，先打好理论基础，方可在以后的实践中运筹帷幄。
三、包罗万象，广泛了解是工作的题外话
网络营销包含的内容很广泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在这一年对这些东西有一个大致的了解，这也许就需要在平时的培训与工作中去慢慢接触的，对于自己接触过的东西要深入的去挖掘，对于自己还未接触到的东西要去慢慢了解，做到广与深的相结合!另外，刚来到安心贷，以前对于金融这个行业不是有太多的了解，我想在了解网络营销的同时，去深入的了解互联网金融也是工作的重中之中。
20__年，我们扬帆远航，在追逐成功的道路上我们始终不会那么的顺风顺水，但是俗话说的好，凡事预则立，不预则废，新的一年，理应有新的规划，我希望我的计划可以在20__年得以实施，也希望可以按照自己的计划一步一个脚印，踏踏实实的做好每一天。安心贷在20__年取得了骄人的成绩，在20__年，我相信通过全体员工的不懈努力，安心贷一定会继往开来，再创辉煌!
20__年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划：
本期我进入了新的学校，担任一年级的班主任，工作岗位是新的，学生们也是刚进入学校的孩子，所以感觉工作任务的艰巨，虽然如此，我还是有信心做好班主任工作。为了让孩子们有更好的学习和生活习惯，为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，特制定班主任计划如下：
一、常规教育方面
一年级的小学生对于学校的日常生活和学习还不太适应，每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近而实，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：
1、充分利用班队会及晨会的时间学习常规安全教育，使学生养成良好的学习和生活习惯。并利用我们班的班训有了好习惯，长大我能干提醒学生，进一步规范学生的行为习惯。我将在班级设立小小监督岗，专门负责监督检查学生的日常行为，并在晚点时间进行一日总结，通过监督岗的汇报，评出最佳习惯奖。对表现不够好的学生，及时进行点拨，指导，加强教育。
2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。比如：可以利用故事会和流动红旗的评比、校园广播站等活动，对学生进行思想教育。另外，还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用，采用自理小屋和我有好习惯等栏目进一步规范学生的行为习惯。对于学生的书写读的姿势，我将采用谁的小树长得最直的活动进行监督，并在课堂上随时提醒与帮助。
3、合理利用升旗仪式，重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用教师节，国庆节，少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。
4、利用课间和孩子们在一起的机会，教育学生楼道不打闹、校园不疯跑、上下楼梯靠右行、轻声快步进课堂、磕碰多说文明语、同学之间好相处、上学放学排路队、按时按点到学校、班级卫生靠大家、共同爱护这个家。
二、班级纪律方面
首先根据课堂纪律、课间纪律和路队纪律制定相应的班规班纪以及操行评分制度，并制定相应的奖惩办法，并设立我最棒，老师眼中的我等栏目，让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，我们班的宗旨是说到就要做到。
三、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生：要求学生有讲卫生的习惯，每天刷牙、洗脸、洗手、洗脚、穿戴整洁;经常洗头、理发、洗澡。
2、班级卫生：每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。。
四、班干部的培养方面
班干部是老师的得力助手，要切实加强班干部的能力，落实每个小干部的责任，并定期召开班干部会议，对班级大事小事进行商讨研究，及时反馈及时处理。以此带动全体同学形成一个良好的班风。
五、家校联系方面
加强学校与学生家长之间的多方联系，通过电访、家访等形式对学生进行普访，使班级工作得到家长的支持配合，并及时告知家长学生在校情况和应注意的事项，沟通学校、家庭、社会三者之间的关系，形成教育合力，共同促进学生的全面发展。
总之，我会用我的热力去陪伴学生们充满艰辛的成长历程，并努力让这个历程尽可能变得灿烂和阳光一点，我决心使我的学生们在一天中没有一分钟不从我的面部和我的嘴唇知道我的心是他们的，他们的幸福就是我的幸福，他们的快乐就是我的快乐。
六、各学月工作安排
九月份：
1、组织学生报名入学，并做好一年级新生的安抚工作。
2、对学生进行常规教育、安全教育。
3、开展尊师重教、庆中秋佳节活动，对学生进行传统节日教育。
4、办好以庆教师节、为奥运喝彩为主题的黑板报。
5、组织学生参加庆国庆诗歌朗诵比赛活动。
十月份：
1、开展尊老爱幼的活动。
2、紧抓安全常规教育工作。
3、组织学生报名参加秋季体育运动会。
4、办好庆国庆黑板报。
十一月份：
1、对学生的养成教育，培养学生的独立能力。
2、组织学生开展感恩节活动。
3、组织学生收看消防安全专题片，向学生宣传消防安全知识。
4、办好第三期黑板报。
十二月份：
1、安全、常规、法制教育常抓不懈。
2、对学生进行勤俭节约教育。
3、组织学生进行元旦节目排练。
4、办好庆元旦为主题的黑板报。
一月份：
1、组织学生参加庆祝元旦歌咏比赛。
2、抓好期末复习工作，进行系统复习，迎接期末考试。
3、召开家长座谈会，对班上财产进行清理。
新时期的教师就应能够触角敏锐，重视与学生的沟通。能够用心进取，创新求变。要因材施教，教学方法也应灵活多变。更要具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄。我也期望成为这样的教师。为了使自我能成为一名合格的教师，在认真学习领会学校工作计划的基础上，我为自我制定了一个近期的自培计划：
现代教师不仅仅要具备较高的思想觉悟、良好的道德品质、科学的人生观、崇高的敬业精神等思想素质外，还应具备现代教育理念、合理的知识结构和较强的潜力素质、健康的心理和完美的人格魅力，更就应透过不断地学习和理解培训，充实和更新知识，提高自身的专业水平和潜力。在教学实践方面的加强，任何理论都是用以指导实践的，只有透过不断的实践，才能更快更有效的提高自身。
本年度自我素质提高的目标：
1、作为一名教师，首先，我要继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。
2、认真学习《教育教学常规》的各项要求，努力钻研教材教法，体会课标的好处。
3、学会利用现代化设备，寻找网络资源，加强对教材的理解，多找些与课堂资料相关的资料充实教材，开阔学生的眼界。多听教师讲课，取他人之长，补已之短。
4、养成良好的阅读习惯，读到好书期望和更多的人一齐探讨，共同进步。
5、树立终生学习的观念，不断学习各方面的理论知识充实自我，武装自我。
提高具体措施：
1、提高思想认识，认真学习《教师职业道德规范》。加强师德修养，构成高尚的人格，有一颗进取的心。要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的职责感。
2、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种潜力：学习潜力、教育科研潜力、适应现代教学潜力、研究学生潜力、自我调控潜力，今后我要在这些方面多下功夫。
3、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自我的知识视野，增加自身的知识含量。
4、精心备好每一份教案，认真对待每一节课，细心批改每一本作业，个性要求在批改作业时，批语的书写要认真、规范、准确，并及时做好批改记录。
5、专业发展的途径与策略：
(1)树立专业意识，提升自我的专业素质，不断丰富自我的专业知识，提高专业技能。
(2)不断学习新的教育理念，树立起适应新课程的专业意识。
(3)树立终身学习理念，不断地充实自我，多看教育名著、教育杂志，勤写读书笔记，借鉴别人好的方法，促使自我更大更快的进步。
(4)透过群众备课、互相听课、组内评课等途径，集精粹改不足。
(5)平时多观摩教学，学习优秀教师的教学长处，不断地调整自我的教学行为，提高教学水平，尽快构成自我独特的教学风格。
(6)用心参加校本培训及教育科研活动，促进自我快速成长。做一个合格的教师，要不断地实践、探索、总结自我的不足和缺点，力争成为一名优秀的人民教师。
本年度自我素质提高学习的书目及要求：读《做一个好教师》和《做一个好校长》并完成学习笔记。
1、学习教育教学方面书籍。
2、透过教学教研提高教学潜力。
一、自我剖析
从20xx年踏上工作岗位至今，我收获很多。学校的大力发展与改革，给了我们教师很多机会与发展空间，使我积累了一些个人教学。我能热爱教育事业，工作认真踏实，但是在专业素养和专业知识上有许多不足，尤其缺乏对学生心理状态、特征的认识和研究。仔细分析了一下自己的现状，特别是不足之处，罗列如下：
1、对于教科研方面缺乏探讨研究的积极性，教科研能力较差;
2、课堂教学能力尚可，在手段上缺乏新意;
3、文化理论知识缺乏。
二、发展目标
通过自己的不懈努力，争取在五年之内不断提升自己的英语教学业务水平，成为优秀教师。
1、养成了良好的阅读习惯，并能有自己的阅读心得或是教育、论文等在市或市级以上教育期刊发表。
2、树立了终生学习的观念，在不断的综合学习中提升了自己的英文素养，成为了一个有内涵的教师。
3、自己的班级管理能有特色、有成效。为学生营造和谐的学习氛围。成为一个有思想的班主任。成为学生喜欢、家长放心领导省心的教师。
4、锻炼好自己，让自己的专业知识、基本功以及做人都达到一个全新的高度，做一个真正的教育者。
三、具体
1、养成天天阅读的好习惯。
随着新教育实验不断深入，我真正认识到阅读的重要性。我不仅要阅读苏霍姆林斯基的《给老师的建议》、魏书生的《班主任工作漫谈》、朱永新的《新教育实验之梦》、陶行知的《教育名篇》以及众多教育名家的教育教学专著、专业报刊杂志外，我还将阅读巴金、冰心等国内名家的以及国外的名著，以在不断地阅读中提升自己的品味，让自己成为一名有语文素养的教师。
2、做一个勇于课堂实践的老师。
课堂是老师能力检验的一个大舞台，认认真真地上好每一节课，不仅是学生的需要，也不教育发展的最终目标。发展教育就是要让老师的发展带动学生的发展。做一个科研型的教师，不断地实践、探索、自己的教育行为，必将把自己打造成一个科研型的教师、学者型的教师。
3、坚持写“教育反思”。
教学反思是“老师专业发展和自我成长的核心因素。”坚持反思可以总结实践、升华经验，坚持每天写教学反思、教育随笔，可以提升自己的教育能力，并能有自己的研究方向，形成自己的研究课题，由此形成一整套的成果呈现形式。
4、加强基本功训练。
“三字一话一画”的老师基本功要不断练习，让自己成为学生心中的榜样，让学生“亲其师、信其道。”由于我的普通话水平不高，今后的学习中，我也将重点训练这一条，以便更好的与学生进行交流。
5、坚持参加继续教育全员培训，通过自学促使自己不断进步。
生动的课堂、全面的语文素养，都不是一日之功，我不敢奢望自己一下子成为优秀教师，但是“心有多大，舞台就有多大”，我会一直朝着心中的梦想迎风起航，虽一路风风雨雨，但是我一定坚持不懈，尽心尽力。
时间具体目标实践措施预期成果
一年
1、认真学习新的教育理念，提高课堂教学水平。
2、通读教育理论著作，充实自己的教育理论储备。
3、积淀自己的文学素养。
二年至三年
1、能对教育教学中遇到的问题进行经常反思，提高自己对教育教学的反思能力。
2、能独立备课，形成自己的教学风格。
3、苦练教学基本功，提高自身素质。
作为一名刚刚上任的办公室领导者，不能因自己以往工作中的优异成绩而骄傲，而更应该多的是一份压力、一份责任。为将接下来的工作做好，工作计划和学习计划已成我工作中的必须。xx年底，我被晋升为办公室主任一职。
20xx年名师个人工作计划
作为一名骨干教师，我深深地感到了自己身上多了一份沉甸甸的责任。在这新的学期里，我决心更加严格的要求自己，起好骨干教师的带头作用，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。
参加工作例会
例会的基本内容：
(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
(2)晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。xx年药师工作计划模板
(3)周、月例会)
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。
注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2,检查、准备好药品
(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
3,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品，要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。
4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、pop、宣传品、促销品等等。
药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯;随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。
5,做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。此外，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。
一、指导思想及班级情况分析
新的学期又是一个新的挑战，新的开始。我班现有幼儿77名，其中女生37名，男生40名。在随着年龄的提高和幼儿园老师对安全意识的引导，大班幼儿已具有简单的安全知识和初步的自我保护意识及能力，但由于幼儿年龄小，自我控制能力较差。为了搞好班级安全工作，保证孩子安全、健康的成长。
二、教育目的
通过开展幼儿园安全教育周活动，进一步强化幼儿园安全教育工作，帮助幼儿园小朋友树立安全意识，掌握安全知识，提高自我保护和自救能力，养成在日常生活和突发安全事件中正确应对的习惯。动员全社会共同关注幼儿园安全工作，限度地预防安全事故发生和减少安全事件对幼儿造成的伤害，保障幼儿健康成长及幼儿园的保教工作健康有序的开展。
三、基本原则
幼儿园安全教育要遵循幼儿身心发展规律，把握幼儿认知特点，注重实践性、实用性和实效性。根据幼儿年龄特点，深浅适宜、循序渐进，不断强化，养成习惯。坚持集中教育和日常生活渗透相结合;理论教育与实践活动相结合;知识教育与强化管理、培养习惯相结合;学校教育与家庭、社会教育相结合;自救自护与力所能及地帮助他人相结合。
四、安全教育措施
1、和配班教师积极配合，认真做好晨间接待和检查工作，了解幼儿当天情绪和身体状况，杜绝幼儿穿拖鞋、带危险物品入园。加强向家长宣传晨检的重要性，鼓励幼儿愉快接受晨检。
2、每天认真检查幼儿出勤情况，做好出勤登记，对缺席(请假)的幼儿及时了解原因。
3、做好户外体育活动前的准备工作，检查活动场地、器械的安全，提醒幼儿检查穿着，消除不安全隐患，让幼儿轻松参与活动。
4、盥洗时，应保证盥洗室的干爽，排除积水，防止幼儿滑倒。注意维持盥洗室的良好秩序，防止幼儿碰撞及玩水。
5、教师应加强课间巡视，加强对幼儿进行安全教育，使幼儿形成较强的自我防护意识。首先，让幼儿做到玩耍时不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品。随时教育幼儿不乱吃东西，不将异物塞入耳、鼻、口内。其次，教育要团结友爱，不打人，互相帮助，遇到不安全的情况及时向老师汇报。
6、午休时，组织幼儿安静休息，不吮吸手指头等。教师加强巡视，发现异常情况及时报告。
7、严格执行接送制度。提醒家长亲自接送孩子，并告诫幼儿部跟陌生人走，谨防幼儿走失。
8、对班级的设施设备做到经常检查，对幼儿的玩具、用具定期进行消毒，并登记。
五、活动形式
1、幼儿园开辟安全宣传栏，发放告家长书，张贴信息等，向幼儿和家长普及安全知识，营造事事讲安全的氛围。
2、开展安全教育周活动。组织安全主题教育活动，通过早谈、集中教育、游戏、亲子活动等，进一步提高预防各种侵害和自我保护的能力。
3、以班级为单位开展安全教育专题讲座，向家长和幼儿宣传安全知识。
4、组织全园师生进行消防逃生自救演练、应急疏散演练、模拟地震演练。
5、春季是流行病多发季节，教育幼儿预防感冒，做到勤洗手等。在上下学途中注意避开狗，以免疯狗伤人。
一、学情分析
综合全班学生学习状况来看,目前较为突出的问题有:
(1)部分学生生字掌握状况较差,听写出错较多。
(2)要求背诵的课文不能做到全班学生牢固掌握。
(3)阅读理解能力较差。阅读题失分较多。
(4)写话能力有待进一步提高,要训练学生能围绕一个主题写一段语句通顺、用词准确的话。
二、复习要求:
1.抓好40分钟,强调复习课质量。
课堂是教学质量的生命线。低年级的复习课容易被烦琐的默字所取代,让孩子产生厌倦无聊的情绪。低年级的复习课应该紧扣字、词、句展开,设计丰富多样、富有童趣的形式,提高学生的积极性,提高复习课的质量。
2.把好练习关,提高复习的效率。
由于低年级学生缺乏自主复习的能力,教师常常以不同类型的大量练习让学生操作,一来不利于学生的身心健康,二来练习多了,易造成批改的疏漏。我们精心设计练习的形式,出发点是能提高学生的综合能力,减轻学生的抄写负担,而且较有针对性。根据班级复习计划设计相应的复习内容,复习形式,力求复习课不单调,调动学生的
积极性。
3.定好时间表,协调复习的进度。
三、复习总目标
1、汉语拼音:继续巩固汉语拼音,利用汉语拼音帮助识字、学习普通话。能熟记《汉语拼音字母表》。
2、识字写字:能准确认读生字,并能按笔顺正确书写、默写生字,能按字的结构把字写端正、匀称,能正确理解、运用这些生字。学会用音序和部首查字法查字典。
3、词语:掌握由生字组成的词语,认读并听写词语,会造句,找出部分近义词和反义词,给词语归类,排列词语,搭配词语。正确填写量词。
4、句子:
(1)能区分句子是否完整,把不完整的句子补充完整。
(2)能按要求把句子写具体生动。
(3)会把有联系的几个简单句子合并成一句。
(4)养成文必加点的习惯,会按句子的语气和停顿,正确使用逗号、句号、问号、叹号。
5、口语交际:能认真听别人讲话,听懂别人说的一段话和一件简单的事,能转述其基本内容,能较完整的复述课文内容,做到语句完整,意思连贯;能在看图或观察事物后,用普通话说几句意思完整、连贯的话。与别人进行口语交际的时候,态度大方,口语情楚,有礼貌。
6、阅读:正确、流利、有感情地朗读课文,熟练背诵指定的课文,联系语言环境和生活实际,理解常用词语的意思;理解课文内容,知道课文的大意。
7、写话:能用学过的部分词语造句。能理顺次序错乱的句子。复习按一定顺序观察图画和简单事物,写几句连贯的话;复习写话“学会转述”,“学会劝阻”,在写话过程中能正确使用逗号、句号、问号、感叹号。
四、复习重点
1、能熟练认读《生字表(一)》中的450个汉字。掌握《生字表
(二)》中的350个汉字。了解和掌握一些常用的识字方法。
2、能正确,流利朗读课文,会理解文章的内容。
3、用学过的词语说通顺的话,并能正确使用标点符号。
4、熟记各个单元练习中的成语和本册书中出现的古诗、儿歌。
5、熟读要求背诵的课文,并能有感情地背诵。
五、复习难点
1、能区分平翘舌音,前后鼻音,边音、鼻音生字的读音。
2、能辨析本册要求掌握生字中的形近字、同音字、多音字。
3、指导学生能用部分生字进行口头或书面组词扩词,从而达到积累语汇的目的。
4、注意近义词的不同用法。
5、学习句子的变换练习。(如把字句改被字句,被字句改把字句)
6、能排列错乱的语句,使它成为一段通顺的话。
六、复习措施
1、紧扣课后练习和综合复习,对学生进行针对性强的查漏补缺的复习工作。
2、对学生易错易忘的字词进行比较,增强学生的记忆力。
3、根据学生掌握知识的情况,布置自主性作业,满足不同学生的复习需要。复习内容要有阶段性,体现循序渐进的认知规律。
4、阅读训练的内容多样,帮助学生建构最基本的阅读概念,培养学生的阅读能力。
5、以看图写话为核心,鼓励尝试大胆想象,旨在培养学生各异的思维方式。
财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份，所以这项工作要严格做好，为了做好财务工作，特拟订了这份财务工作计划书。
是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上年度财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展
形势，联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益为目标。紧紧围绕统一法人和专项票据兑付工作，强化财务管理，狠抓制度落实，防范各种操作风险，全面完成各项目标任务”。
一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。
在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。
二、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。
在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的`序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，5月份我们要组织人员对5月至4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。
三、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。
紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《县农村信用社增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。
一、不断地学习，加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。扎扎实实做好各项工作。
(1)鉴于客服部的重要性，不但要承担导医的管理。还要对咨询工作开展管理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的员工要求各科开展培训。熟悉我院制定的文明用语。
(2)每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡视工作，及时了解和处理新发生各项事物和工作。
二、在医院领导的带领下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求。多加强与患者和家属沟通。
(2)做好门诊.住院各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
(4)继续做好(建立优质服务监督体系)工作，对全院11个“聆听箱”每周进行1至3次开箱检查，及时了解患者及家属心声.意见和建议。使我院的优质服务工作做得更好。
(5)继续保持与各乡镇卫生院的友好联系，以便及时了解外面对我院的医疗水平，服务质量，医德医风的评价。
(6)继续保持与社会监督员联系，认真听取他们对我院的医疗水平，服务质量，医德医风的意见和建议。以便及时发现问题和解决问题。
(7)收集医院的好人好事，及时宣传和表扬，提高医院正气。
(8)继续做好戒烟工作，创建无烟医院。
(9)配合院领导做好开展“争做文明人，共建生态城”的文明创建活动。
(10)及时回复和处理患者家属服务投诉，尽量做到患者家属较满意，减少医疗纠纷事故发生。
20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。客户部坚信在院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
监督管理科系新疆固体废物管理中心目前唯一的业务科室，主要负责新疆危险废物处置项目的报批和建设和新疆固体废物的.监督管理等重要工作。科室于20xx年4月26日宣布成立，现有职员2名，科长、科员各1名。
为能结合中心目前面临的实际情况，很好的配合中心领导启动进新业务，建立健全中心管理制度、全疆固体废物监管工作的制度、程序和规范；快速推进危险废物处置建设项目的进程，特制定20xx年监管科科室工作计划，以确保科室各项工作的开展能快速度、高效率、有条不紊地展开，成功完成中心领导交办的所有任务。
一、工作指导思想
监督管理科各项业务的开展必须坚持马克思主义的哲学思想，遵循“抓主要矛盾”、“动态的看待和解决问题”、辩证地处理工作中遇到地困难和障碍。在新业务的开展上，既要借鉴和学习同行业（如内地固体废物管理业务的开展情况）的经验，又要结合我中心的实际情况，在此基础上实现发展和创新，大事小事追求最好，实现人无我有、人有我新，极力打造实力派业务科室，为树立固废中心良好形象做贡献。
二、工作实施原则
确立《新疆危险废物处置设施建设项目》的前期工作为下半年工作重点，同时开展制度建立、业务学习、固废调研、工作程序等业务。坚持每项工作没有不重要，只有最重要的原则；在重点工作上投入更大精力的同时，不轻视其他工作的重要性。
三、工作内容和进度
（一）建立工作制度
1.制定新疆固体废物监管工作制度、办事程序和技术规范，主要包括固体废物申报登记制度、全疆固体调查方案、固体废物监督管理办法、固体废物违法排放查处和出发条例、疆内外危险废物转移的管理程序、固体废物污染纠纷处理办法等。
主要负责人：
主要起草人：
完成时间：20xx年6月30日前
2.协助办公室建立中心内部主要管理制度，主要包括：中心职能、科室职责、职工考核管理办法、职工考勤制度、中心会议制度、车辆制度、固定资产制度、档案管理制度、学习和培训制度、印章使用制度等。
主要负责人：
制度起草人：
完成时间：20xx年4月26日（草拟稿）
（二）制定办事程序
1.制定危险废物经营许可证办理程序、制定危险废物转移联单办理程序、制定进口废物申报初审办理程序。
主要负责人：
主要起草人：林
完成时间：20xx年7月15日前
2.制定进口废物环境风险评价报告表的技术初审程序、制定重大危险化学品污染事故处置工作程序。
主要负责人：
主要起草人：
完成时间：20xx年10月30日前
（三）开展业务学习
1.法律法规学习，主要包括《中华人民共和国固体废物污染防治法》（20xx版）。
学习方式：自学+交流
相关人员：全部
截止时间：20xx年5月1日前
2.固体废物基本知识，主要包括固体废物的法律概念和范畴、固体废物的分类、固体废物的来源、固体废物的危害、固体废物的处理技术（国内、国外）重点掌握焚烧技术工艺；电子垃圾、工业固废的概念。
学习方式：阅读书籍、结合工作
相关人员：全部
截止时间：20xx年5月15日前
3.固体废物处置技术、政策，主要包括废电池污染防治技术政策、固体废物鉴别导则、微生物和生物医学实验室生物安全通用准则、城市生活垃圾卫生填埋场人工水平防渗建设、医疗废物转运车技术要求等。
学习方式：阅读书籍、网络查询
相关人员：全部
截止时间：20xx年6月1日前
4.固体废物排放和处置标准，主要包括，《含多氯联苯废物污染控制标准》、《含氰废物污染控制标准》、《关于执行医疗机构污染物排放标准问题的通知》、《危险废物焚烧污染控制标准》、《危险废物填埋污染控制标准》、《危险废物贮存污染控制标准》、《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》、《有色金属工业固体废物污染控制标准》、《危险废物贮存污染控制标准》等。（时间自定）
（三）推进项目建设
经20xx年4月25日中心工作会议确定，《新疆危险废物处置设施建设项目》的各项工作是本科室工作的重中之重。科室要配合中心领导积极推进该项目的进展，协调各相关部门（土地、工商、设计等）做好每项工作，充分估计日后工作可能遇到的困难，并制定应对方案。
危废项目建设工作进程计划如下：
略
四、预期工作成果
（一）理顺全疆各地、州、市环保系统固体废物管理网络，建立完善的垂直管理体系。
（二）建立中心及科室各项制度建设和程序制定工作，并在20xx年底能使各项制度优化和完善。
（三）精通掌握相关的法规、规范、技术和政策，具备开展本职业务的能力，达到指导地、州级的各项工作的水平。
（四）提前或按预定计划圆满完成《危险废物处置项目》的报批、初设、招标、土地、运营工作。
一、指导思想：
本学期总务处将在学校校长室和党总支的统一部署领导下，坚持勤俭办校的原则，紧紧围绕学校工作计划开展各项工作，牢固树立“服务教学，服务师生”的自觉意识，形成“雷厉风行，注重实效”的工作作风，保证学校教育教学工作有序、高效进行。
二、具体工作：
本学期按照分管工作，配合各部门的具体工作，继承、发扬我校勤俭办校的优良传统和作风。本着为全校师生提供优质服务的宗旨，切实加强后勤队伍建设。努力提高服务质量和服务效益。具体如下：
(一)加强对食堂的管理
每天与食堂负责人联系，勤下食堂，多巡视多检查、督促，严把物品质量关，确保全校师生的饮食卫生，让师生们吃得放心，吃得安全，做到无任何事故发生。
(二)加强对门卫的管理
加强对门卫的管理，杜绝闲杂人员随意进入校园，督促门卫加强安全防盗意识，每晚做好各室的检查登记工作。发现问题及时上报，做到安全工作警钟常鸣，并做好对门卫工作人员的考核工作。
(三)加强对校园花木的管理
校园绿化面积虽不算太大，但也需经常的修剪，认真做好花坛内杂草的清除。花木的施肥、浇水、除虫等工作，协调后勤人员和广大师生爱护花草树木，人人做绿色使者。努力养护、保护好绿化区的草坪和树木。
(四)加强后勤职工的管理
1、每月组织职工学习、交流工作体会，提高思想觉悟，加强责任感，树立后勤为前勤服务的意识，雷厉风行的工作作风。争做“孙悟空”式的好员工，以主人翁的态度为学校各项工作服务。为全校师生服务。
2、每月进行考核，奖惩分明，责任到人，不断提高职工的工作积极性，提高服务质量。
(五)加强学校财产的管理
进一步规范学校的校产校具管理，严格执行各类物品的领用，借还登记制度，公共物品，先向校长室提出申请，校长室同意后，再到总务处办理相关借还手续。损坏财产赔偿制度，做到物尽其用，精打细算，节约开支。并做好学校固定资产的登记清理工作。
(六)严格班级常规管理，从管理中求节约：积极倡导节约水、电、材料等，减少浪费。坚决杜绝无人灯、无人水现象，并严格按规定使用水电;节约资源，加强对用水、用电、办公用品、打印耗材的管理，减少不必要的浪费。水电的使用上要严防冒、滴、漏，发现问题，及时处理，把水电费降低到最低水平。
三、具体工作安排：
九月份
(1)统计、采购各项办公用品、教学用品、清卫工具等。
(2)整理分发各楼、各教室、办公室的钥匙。
(3)检修水电、课桌椅设施。
(4)饮水机修理、消毒，发放水票。
(5)发放教学用品、办公用品。
(6)庆祝教师节准备工作。
(7)巡视校园，做好记载。
(8)后勤人员考核工作。
十月份
(1)国庆假后校园的安全检查工作。
(2)日常用品的添置、发放、维修工作。
(3)校园绿化工作。
(4)巡视校园，并做好记载。
(5)临时性工作。
(6)后勤人员考核工作。
十一月份
(1)日常维修工作。
(2)绿化管理工作。
(3)配合队部开展社会实践活动做好准备工作。
(4)巡视校园，并做好记载。
(5)临时性工作。
(6)后勤人员考核工作。
十二月份
(1)日常维修工作。
(2)为镇教育教学视导做准备工作。
(3)巡视校园，并做好记载。
(4)临时性工作。
(5)后勤人员考核工作。
一月份
(1)学期结束工作。
(2)收齐各教学用具。
(3)做好放假前一切准备工作。
(4)做好后勤人员的年度考核工作。
随着一年工作的结束，新年的工作还在如火如荼的进行着。新闻编辑部是学生工作信息中心的窗口部门，对整个中心的运行、发展和稳定起着重要的作用。因此，新闻编辑部的规划和发展非常重要。
为了更快更好地发展壮大新闻编辑部，适应整个学校环境的发展趋势，特制定以下规划和发展规划，旨在培养部门人员高素质、高效率、高瞻远瞩的工作作风，达到“高效、务实、稳定发展”的效果。
部门基础设施：
第一，提高部门员工的整体素质。
包括专业知识、服务意识、工作能力等。大家在日常工作中严格要求自己，尽可能的规范自己的工作，提升自己。只有这样，我们才能在开展工作的过程中让自己舒适有序。（详见人员培训）
第二，明确责任，强化责任，相互配合，加强联系。
由于部门涉及的工作比较复杂琐碎，所以工作时要明确各自的工作职责和工作内容，每一点都要对负责人做到细致入微，这样才能保证每一项安排好的工作顺利开展，使部门工作连贯整体，不至于花时间没有任何结果。而且还要求在做好自己工作的同时，配合其他副部长做好整个部门的工作，互相沟通。
第三，完善各项制度。
要开展一个部门的工作，制度必须先行。只有建立完善、规范、可行的制度基础，才能保证在制定和实施的过程中有章可循、有法可依，保证在部门的正常工作和不断发展中不断出现新的问题，这就要求我们在工作的各个方面都要有一定的预见性和把握，才能以恒应变，以稳取胜。
1、例会制度（积极推行例会制表，不多扩充）
2、人才培养体系（主要体现在两个方面）
招聘官员：
招聘是“精细”的：招聘人员要谨慎，选择优秀的人员可以减少人员流失，为部门带来优质高效的工作成果。军官的招募过程可以实现以下目标：
（1）加大宣传力度，让新生了解科室，了解科室基本情况；
（2）注重军官的态度，其次是能力和经验，尽量招到踏实稳定的人才；
（3）如果可能的话，招聘有专业摄影技能和软件编辑能力的学生，是为了让部门工作尽快走上正轨；
（4）尽量满足副部长的需求，招募与副部长有高度默契的军官，提高军官和副部长的激情。
商务培训：
培训是关系到工作效率的一个非常重要的因素。建立和完善培训体系可以保证更高质量地完成工作。不同的培训要设置不同的培训计划。
（1）部门基础培训：熟悉部门工作，了解部门人员，讲岗位要求，及时工作，注重细节，培养员工积极向上的态度和严谨认真的工作作风。
（2）岗位培训：注重技能性和实用性，在日常工作中训练基本写作格式、面试形式、基本礼仪等重要技能，让军官在最短的时间内掌握并运用。
（3）中心培训：注重沟通，在掌握培训内容的同时，加强中心各部门人员的沟通和了解，尽可能全面地熟悉部门和中心。
（4）其他大型培训：加强对外交流，吸取精华，改善不足，赢得部门和中心的地位和尊重。
3、Attenda
（1）完善考勤制度，制定明确的考核制度，量化考核。对例会迟到、活动迟到等一系列问题进行量化评估。
（2）月度考核分数。在公平公正的原则下，部长给副部长打分，副部长给军官打分，以此来考察大家的工作态度和积极性。
（3）稿件质量检查。各级稿件参与评审，以优、中、差评分。
4、奖惩制度
奖罚是部门发展不可或缺的动力。一方面改善和提高部门人员的工作作风、工作态度和工作效率；另一方面，这也促进了他们的工作热情，更好地为部门服务。
（1）激励政策：在可能的条件下，对表现好、贡献突出的军官和副部长给予必要的物质奖励、集体积分奖励和综合测试奖励。
（2）处罚政策：在不影响工作、侮辱部门人员等恶意处罚的情况下，根据集体意见，对表现不好、工作懈怠、没有工作成果的部门人员进行处罚，具体措施视情况而定。
（3）及时收集奖惩和考勤，做到准确公正。
第四，加强内部交流，增强集体荣誉感。
部门会议必须在部门内每周召开一次。一方面总结本周工作情况，展望下周工作前景，督促部门人员做好工作。另一方面加强内部的工作沟通和沟通，使整个部门的工作和生活更加顺畅和完善。同时，有效的内部集体活动也是加深内心感受的润滑剂。
开展各种活动，如拔河、象棋比赛、趣味活动等。部副部长要带头，充分发挥军官的特长，增强他们的自信心和优越感，增强团队的凝聚力和合作意识，增强各部门的合作意识和竞争意识。
一、指导思想
新学期里，本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法，遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量，保持严谨的工作态度，工作兢兢业业，一丝不苟。
二、工作目标
通过本期教学，使学生形成一定的素质，能够自觉运用知识解决生活中的问题，形成扎实的基本功，为今后继续学习打下良好的基础。培养一批尖子，能够掌握科学的学习方法，使不及格人数较少。形成良好学风和习惯，形成融洽的师生关系，使学生在德、智、体各方面全面发展。
三、加强修养
《中小学教师职业道德规范》是检验每一位教师思想言行的标尺，它对我们的一言一行提出了规范性的要求。以前，我缺乏对《规范》的学习，只知道埋头工作，我总是希望把工作做得尽善尽美，但学生的实际情况却与我的个人愿望相去甚远，因此，我首先要加强学习，认真领会《规范》中的各项内容，让《规范》的要求深入我心，只有这样，才能够保证自己在今后的工作中不偏离方向，不出现违反师德的行为。
四、教学常规
在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面
和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的听、写、读等综合能力都得到提高。
五、教研工作
我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，要进行更加深入地学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。
六、出勤工作
在工作中我一定要做到不迟到、不早退，听从领导分配，不挑肥拣瘦讲价钱，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。
七、以身立教
师德中既有教师本人的品德，又有作为教师的职业道德。教师的工作对象是学生，教师的思想、行为、作风、仪表、气质随时都感染和影响着学生。因此，教师必须“美其名曰，慎其行”，不能够出现一点疏漏。凡是要求学生做到的事情，自己必须做到。在工作中，时刻注意自己的形象，穿戴整洁、朴素、大方，举止文雅，带头遵守学校的各项规章制度，积极参加各项活动及公益劳动，为学生树立良好的学习榜样，
用自己的实际行动树立起自己在学生中的威信及良好的教师形象。