怎样收到公关礼物最新20篇

职责：

1.制定媒介部门运营战略规划，建立与优化完善日常运营相关的制度、业务体系流程，并监督团队执行;

2.根据项目经营目标，制定整体年度运营方案、产品经营策略及业务目标达成计划;

3.负责网红经济运营思路的制定、完善，推广策略的优化，获得推荐资源，社会化传播活动创意营销转化变现;

4.制定业务管理与发展策略，建立有效运营手段提升客户群活跃度，进行产品市场推广的策划和实施,并对结果负责。

任职要求：

1.本科以上学历，对M媒介机构市场发展、网红电商运营有深入的了解，熟悉互联网业务的发展现状及趋势;

2.5年以上网红媒介运营经验，3年以上管理经验，熟悉互联网电商运营管理结构和流程;

3.出色的理解能力、沟通能力、开拓能力和逻辑分析能力，有一定的营销推广经验，团队搭建和管理能力强;

4,精通达人经济发展规律和运营规则，精通各种推广方法，广泛的人脉，艺人、主播、网红资源及渠道资源者优先。

职责：

1、负责广告投放策划方案的制定;

2、负责客户日程联系、需求分析、出具报价以及回款等相关工作;

3、负责督导广告的实际上下刊工作，并出具上下刊报告;

4、负责广告业务的数据统计与分析，出具相应统计分析报告。

5、负责广告业务相关的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，具有2年以上户外及DSP广告投放相关工作经验，熟悉数字广告投放业务，对广告投放系统、人群定向、数据管理、效果跟踪、实时竞价等业务有深刻理解和分析能力;

2、熟悉秒针/精硕的对接流程，能够独立完成广告投放策划方案;

3、能独立负责DSP平台的全流程对接与维护，并通过数据分析为DSP提供投放优化建议与指导;

4、具备较强的数据分析能力，能从不同维度对公司已有广告位资源进行统计分析。能对广告交易平台的数据进行监测和分析并反馈优化需求，提升平台运作效率;

5、较强的沟通与协调能力;

6、能够熟练应用PPT、Excel等处理基础数据，熟练应用数据分析方法;

7、具有整合媒体投放广告公司背景优先。

麦琪是指基督出生时送来礼物的三贤人，是他们首创了圣诞节馈赠礼物的风俗，这篇小说正是说了作者笔下所说的两个像“麦琪”一样聪明的人儿的平凡故事。

德拉为了为自己的丈夫吉姆买一份配得上他的圣诞礼物而每一天积攒着那些零钱，甚至是从店铺的小贩那儿死乞白赖的硬扣下来的，但是即便是这样，却还是只能凑到一块八毛七分，要明白这点钱是绝对不够买上一份像样的礼物的。在这看着一穷二白的家中却有着两样最让这对夫妇引以为豪的东西，一样是吉姆三代祖传的金表，还有就是德拉的头发，透过作者形象的比喻和描述：“德拉的头发能够与示巴女王的珠宝相形见拙;吉姆的金表能够让拥有大笔财富的所罗门王妒忌得吹胡子。”能够看出这两样东西对这对夫妇而言是多么宝贵的东西。

当作者开始用细节描述去刻画德拉看到自己秀丽的头发，原本晶莹明亮的眼睛却黯然失色时，我开始有些猜到她下一步会干什么了，果然，她快速地跑入一家经营各种头发用品的店，将自己的头发以二十块的价格卖了出去。并且花了两个多小时把所有店铺都兜底翻过后找到了她心目中那个为她的吉姆专制的礼物——一条白金表链。

德拉忐忑地猜想自己的丈夫看到自己的头发不见了之后的反应一边准备好了一切去门口迎接吉姆回来。就在吉姆看到德拉的一刹那他站住了，用作者的话来说就是“像一条猎狗修道鹌鹑气味似的纹丝不动”。在作者用语言描述写出吉姆难以言明的疑问与德拉不安的解释时，我的心似与德拉同时悬了起来，吉姆真的会因为德拉没有了那一头漂亮的头发而改变了对她的爱。就在这时，笔锋转向吉姆送给德拉的礼物——那是一套德拉向往已久却从未想要占有的与德拉的一头秀发匹配完美的昂贵发梳，但是，佩戴这些装饰的头发却没有了，我开始理解吉姆当时看到德拉的反应为何如此激烈。

而这时德拉兴奋的拿出自己的礼物并让吉姆拿出那块让他们骄傲的金手表时，吉姆却没有照做，说实话我并没有立刻意识到这是为什么，可转而我明白了，因为他用那块金手表换钱为德拉买了那组昂贵的发梳。这让我不禁赞叹欧亨利式结尾的美妙之处。

也许有人会想，他们两个真是笨孩子，极不聪明地为对方牺牲了自己最宝贵的东西，但是现今谁会想他们一样，为了自己最爱的人而放弃了最宝贵的东西呢，他们之所以聪明，就是因为他们明白，在这个世上，有着比物质上更重要和珍贵的东西，就是无形的爱，他们不正是有智慧的麦琪么!

老师们、同学们：

早上好!今天我讲话的题目是《计划人生，超越自己》。前段时间，我看到各班同学在学校团委的倡议下在给未来的自己写2封信。我觉得这是一件有意义的事，高中的生活该怎么度过?1年或3年后的我又该是怎样?在信中我们可以书写对未来学习、生活的畅想，同学们的人生也因有憧憬而更加坚定更有动力。从某种角度说这也是在规划自己的人生。

人生需要规划，规划就要确立目标，有了目标，内心的力量才会找到方向。我曾经看到过这样一个故事，说的是西撒哈拉沙漠中的旅游胜地——比赛尔。在很久以前，比赛尔是一个只能进、不能出的贫瘠地方。在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往前走，他只会走出许多大小不一的圆圈，最后的足迹十之有九是一把卷尺的形状。因为人们没有认识到这一点，所以他们一直都没走出去过。后来，一位青年出现了，他发现比赛尔四处都是沙漠，一点可以参照的东西也没有，于是，他找到了北斗星，在北斗星的指引下，他成功地走出了大漠。这位青年人于是成了比赛尔的开拓者，他的铜像被竖在小城的中央。铜像的底座上刻着一行字：新生活是从选定方向开始的。

对于高中生而言，正处在人生的学习期，因此，你们应该根据自身的兴趣与特点认真思考，择己所爱、择己所能，确定自己的目标，订立自己的奋斗方向。

有了目标，还需要强烈的信念。同学们都知道“文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋”的典故，这些人因为身遭变故进而产生强烈的信念并做到了恒志笃行，才有了巨大的成就。我们当然不能等到遭到挫折再去树立目标恒志笃行，因为现代社会信息爆炸，节奏快速，许多成功机会稍纵即逝。同学们，你们应当学习他们针对目标有意识地树立坚定的信念，只有当一个人对某个目标具有强烈的信念和期望时，他才比较容易做到持之以恒，才不大会受各种不利因素的干扰或诱惑，也就比较容易实现目标。

具备了以上两点，接下来就是针对目标设计出切实可行的计划。计划的重要性远远超出一般人的想象。成功者和失败者，平庸者和伟大者，他们的差别常常根源于科学计划的有无，以及是否严格按照计划去做。1953年，耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调查。当被问及是否有清楚明确的目标以及达成的书面计划时，结果只有3%的学生作了肯定的回答。20年后，有关人员又对这些毕业多年的学生进行跟踪调查，结果发现，那3%有达成目标书面计划的学生，在财务状况上远高于其它97%的学生。因此，针对目标做出具体的计划，包括每个学期、每个月、每一周、每一天、每个小时的阶段目标，并持之以恒，这样才会不断地接近目标。

总之，人生如大海航行，人生规划就是设计人生的基本航线，有了航线，我们就不会偏离目标，更不会迷失方向，才能更快地驶向成功的彼岸。 同学们，20__即将拉下帷幕，20__年的那张画卷正等着你们的描绘，希望你们能合理地规划人生，确立目标并付之有效的行动，坚持不懈，成就精彩人生。

我的讲话完了，谢谢大家!

职责：

1、协助进行市场拓展，挖掘市场信息;

2、根据工作需要，协助上级或独立完成各类对外公关活动;

3、协助部门建立与维护重要客户良好关系;

3、策划公关方案，协调各部门，落实各项公关活动;

5、完成领导安排的其它工作.

任职资格：

1、年龄23-35周岁，本科以上学历;

2、形象好，气质佳，仪表大方得体，谈吐优雅;

3、具备极强的人际关系建立能力，逻辑思维能力和表达能力，较强的沟通协调能力、服务意识与应变能力;

4、熟练掌握商务礼仪知识、接待流程;

5、熟练使用office办公软件。

教师是蜡烛，燃烧自己照亮别人;教师是粉笔，磨短自己补长学生。教师的事业天底下最壮丽，教师的称号人世间最可敬!教师节到来，祝老师们幸福健康，永葆青春!

一截短短粉笔，勾画着学海的浩大;一方窄窄讲台，搭起通向真理的支架;一番谆谆教诲，吐露情意真挚的话;一支不朽的红笔，描绘学生前程美丽的画;一叠厚厚备课本，写满辛劳付出的密密麻麻;一双温暖的手，领着学生快乐长大。教师节近，祝恩师健康幸福!

你撑起一支教学的长篙，在知识海洋的深处漫溯，满载慈爱的星辉，在温暖关怀处精心耕耘，放飞学子青春时代求知的梦想，老师，难忘你的身影，在教师节到来之际祝你节日快乐。

讲台，是您的人生舞台;粉笔，是您的亲密伙伴;教鞭，是您的智慧之棒;授业，是您的职责所在;学子，是您的培育对象;成才，是您的殷殷期望。教师节，真诚的祝愿老师节日快乐，一切安好!

今日桃李已芬芳，感念往昔浇灌情;常忆过去求学日，尤念耳边教导声;风雨磨砺人生路，幸得良师引前行;又是一年教师节，短信传递感恩心。愿老师健康快乐，永远年轻!

隽秀的字迹，一遍遍，写了又擦;堆积的作业，一本本，勾勾叉叉;教室的台阶，一次次，走上走下;多少的学生，一拨拨，离开又来;耕耘的足迹，一步步，分毫不差。重复着同样的工作，重复着枯燥的乐趣，重复着一样的付出。平凡中见证伟大，祝老师节日快乐，桃李满天下!

辛勤培育，守候成才。呕心沥血，见证成长。孜孜不倦，不计成本。倾囊相授，百炼成钢。学生成功，教师成就。桃李天下，成千上万。感谢老师，祝福老师。健康平安，节日快乐。

我们是种子，在您知识的土壤里成长。我们是小树，在您智慧的阳光里沐浴。您的教诲，是明朗的阳光，照在我们的心田，让青春之花绽放!在您的节日，您的学生愿您永远年轻快乐。

您是润土，养育着禾苗的憧憬;您是太阳，照亮着稚嫩的心灵;您是风向，引领着每个学子的前行。教师节无以为赠，送条祝福，祝愿老师身体健康，幸福快乐。

一支粉笔，写尽古往今来;两袖清风，堪称清正廉明;教师，人类灵魂的工程师，是太阳底下最神圣的职业，在教师节来临之际，送上我对老师最真诚的祝福：老师，您辛苦了，祝您节日快乐。

您的教诲鼓励我风雨兼程，我的祝福伴您昼夜心耕;您的指导陪伴我披荆斩棘，我的感激伴您永往直前;您的点拨促使我迷途知返，我的祈盼祝你身体康健，教师节到了，老师您辛苦了!

那充满憧憬的校园时光，您指导学子们寻找人生道路的起点;那难忘的师生情怀，您如父母般心思细腻的疼爱;那励志激昂的学生时代，有您孜孜不倦的教诲。教师节到了，祝老师祝教师幸福健康，永葆青春!

教师，您是春天的雨露，夏天的凉风，秋天的甘霖，冬天的阳光。雨露拂醒我们年轻的心灵，凉风吹绿我们稚嫩的生命，甘霖滋润我们渴望的心田，阳光温暖我们求知的道路。

是你，昂扬斗志，幸福那么极致;是你，明哲理智，美丽那么细致;是你，不凡气质，学生才那么文质;教师节到，愿你保持快乐的气势，事业辉煌永远精致!老师，节日快乐!

我尊敬的老师，我的成功是您给予的支持，千言万语一声"谢谢"——您是我永远的老师，永远的朋友!九月十日您的节日即将来临，我只说一句我的心里话：老师，节日快乐，愿您有一个更美好的明天。

刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳百世;老师，您的名字刻在我们心灵上，永远不会忘记您的孜孜教诲。教师节里，祝福敬爱的您永远平安健康快乐幸福!

从过去到如今，不改的是我的一片真心，抚慰您一生的劳辛，祝福您的情深似金，奉送一片心的真情，想您，爱您，祝福您，教师节快乐，幸福到永远。

您是辛勤园丁，将花朵培育;您是生命导师，将真理传播;您是智慧画笔，将美好勾勒;您是希望烛光，将前途照亮。教师节，向老师问好：祝老师节日快乐!

1月17日上午，在学校工会的号召下，向我校全体教师生发出倡议，为佘娇老师的孩子钟妍妮小朋友捐款。倡议书一经发出，全校教职工自愿捐款，一周时间共募得爱心捐款32245.90元。此项善款经工会整理后，当天下午工会已经打入佘娇老师的账户(广发银行)。我校同学的爱心深深温暖着病痛中的钟妍妮。病魔无情人有情，一方有难八方助，献出一片爱心，撑起同一片蓝天!自倡议发出以来，同学们纷纷伸出温暖的双手，踊跃捐款。

钟妍妮同学是不幸的，在本该快乐成长的时候，却与病魔羁绊前行。但他又是幸运的，因为有我们全校最纯洁的爱心伴他同行。

在此，学校工会对全校师生助人为乐的高尚品德给予高度赞扬，对所有慷慨捐款的好心人表示深切的感谢!同时，也带去我们最衷心的祝愿，祝愿钟妍妮小朋友早日康复!

捐款如下：

全校教职工共捐款：10414.8元(其中烟民捐款340元)

全校学生共捐款：21831.1元

全校共捐款：32245.9元

东海学校工会

20xx-11-17

__年1月12日，当人们都在以喜悦的心情，准备放假过新年的时候，当虎年除夕前最后一天的工作日，各部门都在开展丰富多彩的游艺活动的时候，湛江市商业银行霞海支行的全体同志却在热情繁忙地为客户服务着。一笔接一笔、一折接一折，整个上午都没闲着，为我处办理了多项业务，让我处广大干部职工过个欢乐祥和的新年提供了保障。事情的经过是这样的：

春节前夕，银行的业务量和工作量历来是庞大的，我处由于人员众多，业务异常繁琐，但商业银行霞海支行的同志们却不嫌麻烦，而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变，耐心细致地办理完了我处的各项业务。

在只有利益的今天，这种工作精神是非常难能可贵的，而湛江市商业银行霞海支行的全体同志，想到的不仅仅是利益，更重要的是服务，这是一种奉献精神，是三个代表重要思想和科学发展观的重要体现。

在这里，我们感谢他们，更感谢你们商业银行的领导，培养出这么优秀的团队，培养出这么出色的员工。在此，我们代表霞山环卫处全体干部职工谢谢你们，并祝商业银行在新的一年里，事业辉煌，再上新台阶。

客户拜访技巧(2)

让客户出任的角色：一名导师和讲演者； 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿； 拜访流程设计： 1、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！” 2、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！ 3、 旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。 4、 开场白的结构： （1）、 提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受； 如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 5、 巧妙运用询问术，让客户一次说个够； （1）、 设计好问题漏斗； 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。 如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对产品的需求情况，您能介绍一下吗？ （2）、 结合运用扩大询问法和限定询问法； 采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。 如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售产品大概是六万元，对吧？” （3）、 对客户谈到的要点进行总结并确认； 根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；

第一部分 总体目标

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，公关部计划从八个方面开展20__年度的工作：

1、 进一步完善部门的组织架构，确定和区分每个职位的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行;

2、 协同公司其他部门初步建立公司绩效考核制度，参考先进企业的绩效考评办法，并保证最大程度与薪资挂钩，从而调动员工的工作积极性;

3、 完成公司部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

4、 完成日常招聘与人力资源配臵;

5、 充分考虑部门员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力;

6、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度;

7、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务;

8、 公关部员工利用现有的传播媒介和传播手段进行活动策划、市场开发与推广，以及全力弘扬优秀的企业文化，扩大受众群体，用文化感染和征服人。

注：1，公关部的建立工作还处在初级阶段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在设定此目标和计划时，须按照循序渐进的原则进行。2，公关工作对于一个不断成长和发展的电子商务公司而言，是一项不可或缺的工作，同样也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的项目比较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是公关工作成败的关键。所以公关部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3，此工作目标仅为公关部20__年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。针对每项工作，公关部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，公关部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二部分 目标概述及具体实施方案 一，完善部门组织架构

(1)目标概述

部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而部门的组织架构建设决定着公关部的工作方向。鉴于此，公关部在20__年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华，从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证部门的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范，以促进公司的不断发展。

(2)具体实施方案

1、20__年元月底前完成部门现有组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查;

2、20__年二月底前完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

3、20__年三月底前完成部门组织架构图，部门员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。

(3)、实施目标注意事项：

1、部门组织架构决定于部门的长期发展战略，决定着部门组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

2、公关部的组织架构设计是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为部门组织架构是部门运营的基础，也是部门编制、人员配臵的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理审核特批以外，公关部对部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

二，绩效考核制度的建立

绩效考核是公司发展的必然道路，但须切合实际。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。

20__年，公关部在保证正常工作的基础上，着手协同公司建立绩效考核制度，并持之以恒地贯彻和运行。通过建立绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

三，各职位工作分析

(1)目标概述

职位分析是部门定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解公关部门各职位全面的工作要素，适时调整部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给行政配臵、招聘和为部门员工提供方向性的培训提供依据。

(2)具体实施方案

1、20__年1月底前完成部门职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。

2、20__年2月完成职位分析的基础信息搜集工作。在2月15日前完成汇总工作。2月28日前完成部门各职位分析草案。

3、 20__年3月公关部向公司总经理提交部门各职位分析详细资料。总经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案。

(3)实施目标注意事项

职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于部门现有编制内职位信息。但是具体问题具体分析，对于一些部门内没有相应岗位的职位分析，适合本公司的，也可以适当采用。

四，薪酬管理

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。基于公关部正在筹备组建阶段，薪酬的制定可以借鉴市场上同行业的平均工资，建议公司尽快建立部门科学合理的薪酬管理体系。这不仅便于人才的招聘，更有利于调动员工积极性和提高工作效率。五，招聘与配臵

(1)目标概述

20__年公关部需要完成人才招聘与配臵目标。公关部将严格按公司需要和部门要求完成此项工作。公关部要按照既定组织架构和部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是招聘与配臵的原则。所以，在达成目标过程中，公关部将对部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，公关部对人事招聘与配臵工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

(2)具体实施方案

1、 计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。其中现场招聘主要考虑：

2、3月份考虑个别大型人才招聘会，

6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等。网络招聘是指在各大人才网站发布招聘信息。熟人荐才视具体需求和情况确定。

2、 具体招聘时间安排：

1— 3月份，根据公司需求参加现场招聘会;

6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会(含学校供求见面会)。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需;根据实际情况变化，公关部在平时还将不定期参加各类招聘会。

3、 计划发生招聘费用：视情况而定。

六，员工培训与开发

(1)目标概述

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。公关部20__年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。

(2)具体实施方案

1、 根据公司整体需要和公关部20__年培训需求编制20__年度公司员工培训计划;

2、采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习;选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训;购买先进管理科学vc、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

3、计划培训内容：根据部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：专业知识、营销管理、行政管理、财务管理、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4、培训时间安排：内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部vc教学或读书会原则上一个月不得低于一次。

5、 针对培训工作的细节，公关部在20__年2月28日前完成《公司培训制度》的拟定。20__年的员工培训工作将严格按制度执行。

6、 培训费用：视情况而定。

(3)目标实施注意事项

1、公关部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，定期开展培训课程。

2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达。公关部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

3、公关部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免部门某一个人反复参加培训，而其他员工却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。七，建立内部沟通机制

(1)目标概述

国内很多企业不是文山会海的文牍主义，就是从上至下的鸦雀无声，沟通机制极度不畅，从而直接导致企业反映迟钝，严重影响企业的灵活性和决策效率。因此，建立一个有效的内部沟通机制刻不容缓。

(2)具体实施方案

1，建立沟通标准：衡量任何沟通活动的意义，都会最终追溯到业绩目标.领导的话可以被下属揣摩，但这种揣摩的导向应该是为了达成经营目标，而不是领导的好恶。作为盈利性的组织，企业的存在就是以经营业绩为依归。

2，强化内部培训：强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式，减少因沟通形式不一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家一说出口就能被理解的企业术语，而不必再挖空心思的去弄清楚一句话从领导口里说出和从某位副总口中说出有何区别。

3，转换领导意识：企业各级管理者都能根据企业总体战略目标的要求担负起责任，员工各司其职，都清晰的知道自己该向谁负责、向什么负责。

(3)注意事项

具体实施方案是从公司的角度出发而设计的，但是同样适用于公关部。

八，活动策划、市场开发与推广

(1)目标概述

活动策划、市场开发与推广是公关人员的主要工作职能。一名优秀的公共关系从业人员，必须要有良好的文笔、出色的口才、优秀的策划实施能力和适宜的心理素质。这些综合素质最终会在活动策划、市场开发与推广等具体工作上得到淋漓尽致的体现。

根据公司和市场的需要，公关部应适时举办一些活动来夺人眼球，塑造企业形象、提高知名度和扩大市场占有率。

公关部资讯人员的主要工作是密切关注竞争对手的营销策略和动态，实施市场调研，收集客户信息，并及时反馈给相关人员。

公关部策划人员要根据社会广泛关注的热点问题，结合本公司，以独特的想象力和创造力策划出与众不同的活动方案。此方案最终能够成功塑造形象，宣传企业文化，并感染受众群体。

公关部媒介人员根据咨询人员反馈的行业和市场信息及策划人员策划的大型活动，从而制定正确的公司媒体管理计划，具体落实每一计划，实现媒体效益。

在公关人员尽心尽力、众志成城和共同奋斗之下，公司在山东的市场必定可以迅速、有效地得到开发及推广。

1. 但愿我寄予您的祝福是最新鲜最令你百读不厌的，祝福您生日快乐，开心快活!

2. 在您的身上，我懂得了人生的意义，看到了真正的生命之光……祝您生日快乐!

3. 梦境会褪色，繁花也会凋零，但您曾拥有过的将伴您永藏，生日快乐!

4. 愿电波驾着我的祝福：幸福、好运送给你。祝你生日愉快!天天愉快!

5. 青春、阳光、欢笑……为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍。祝你生日快乐!

6. 告别昨日的风霜雪雨，迎接今日的幸福时光;点燃生日的红蜡，留住这段美好的记忆;放飞所有的伤情，收起所有的眼泪，在祝你生日快乐中陶醉!

7. 鲜花为你开放，小鸟为你歌唱，鱼儿为你游荡，吃面条陪芝麻酱，教堂的钟声多么响亮，你的生活肯定充满希望。生日快乐，我的朋友。

8. 今天是你的生日：浓浓亲情包围着你，厚厚天地保佑着你，连连好运跟随着你，个个朋友关心着你，甜甜问候祝福着你：生日快乐，万事如意!

9. 送你一个生日蛋糕，用快乐、吉祥、如意、平安、健康做原料，用我的爱心、关心、热心、痴心、倾心做包装，委托幸运之神做邮递员送给你，愿你生日最快乐!

10. 为了今天，你已经失眠了天了，终于等到了今天的到来，可是你却呼呼的睡的正香，蜡烛不吹，蛋糕不切，这个生日白过了，你要有失眠天了。

11. 温馨的蜡烛闪烁光芒，绚丽的鲜花飘散芬芳，欢快的话语笑声爽朗，浪漫的礼物情谊悠长，生日的祝福满含吉祥。祝：生日快乐，幸福飞扬!

12. 虽然你不是天使，但却有着天使的美丽。虽然你不是公主，但却有着公主的气质。平凡而又不凡的你，散发着迷人的芳香。生日快乐，我的朋友!

13. 在这个特别的日子里，我没有别的话，只想你知道，每年今天，你都会收到我的祝福，感到我的爱，永远的爱!

14. 我虽然不能陪你度过今天这个特别的日子，在遥远的这边，我一样祝福你生日快乐!

15. 在思念之中，我想起了你的生日。我谨用只字片语，表达对你的情怀。衷心祝愿您青春长驻，愿将一份宁静和喜悦悄悄带给您，生日快乐!

16. 只有懂得生活的人，才能领略鲜花的娇艳，只有懂得爱的人，才能领略到心中芬芳，祝你有一个特别的生日。

17. 好多年了，每一个生日我们都没忘记给对方祝福，希望这一生都拥有这友情，真心祝你生日快乐!

18. 人生多歧路，不管怎么走，每年的今天，都该为自己做一个选择。无悔地祝福，祝福生辰，祝福自己，生命本就是这一次又一次的试探。

19. 声声的祝福，深深的情谊，请这条小溪捎带着这一切，路过你的家门时送给你。祝福你的生日。

20. 让阳光普照你所有的日子，让花朵开满你人生的旅途。岁月的年轮像那正在旋转着的黑色唱片，在我们每一个人的内心深处，播放着那美丽的旧日情曲。愿你岁后的人生依然充满着欢愉和成功!

20年5月2日，病魔震撼着每个人的心灵，我被确疹为“肺癌骨转移IV期”，消息传给您们，您们对此十分关心，在此，我及其我家人，向关心和帮助我的徐总、楼总表示最真诚的感谢和最崇高的敬意!

我本是不幸的，在这人生最灿烂时却要面对病魔折磨，除了精神上的压力，还有经济上的压力，每当我想到这些我的心情很低落，甚至想放弃。但我又是最幸运的，当风雨淋湿梦想的翅膀时，当生命发出求救时，有亲人和您们纯洁的爱为我加油，陪我一起面对，每一滴爱心甘露都汇入爱的海洋，真爱瞬间汇聚，您们就是我心灵上的支柱，让我重新拾信心，是您们伸出援助之手，让我在困境中看到--生命的曙光、生命的希望。

感谢您们伸出仁爱之手，让我增添了战胜病魔的勇气和力量!感谢您们伸出博爱之手，让我们全家感受到您们的真情与真爱!感谢您们伸出关爱之手，让我体验了天下一家亲的温暖与牵挂!

此时此刻，我唯一能用语言表达的就是感谢，在您们爱的庇护下，我一定坚强面对，我一定不会辜负您们的期望，争取早日康复。谢谢您们真切的问候与祝福!感谢您们慷慨与真爱!

祝：您们全家平安、开心、幸福、快乐!

此致

敬礼!

《麦琪的礼物》是欧·亨利写的一篇感人的文章。它讲述了圣诞节前夕，一对住在公寓里的贫穷夫妇德拉和吉姆的故事，德拉想送一件礼物给自己的丈夫吉姆，送他一个惊喜，但是她只有一元八角七分，她明白这点钱根本不够买什么好的礼物，于是她把引以自豪的褐色瀑布似的秀发剪下来卖了，换来了20美元。找遍了各家商店，德拉花去21美元，最后买到一条朴素的白金表链，以配上吉姆的那块金表。然而吉姆也想给老婆一个惊喜，他同样卖掉了引以为自豪的金表，为德拉买了她羡慕渴望已久的全套漂亮的玳瑁梳子作为圣诞礼物。

乍一看，这个故事里，两个人在圣诞前夜都收到了各自无用的礼物，虽然表面上看他们极不明智地为了对方而牺牲了他们各自最宝贵的东西，但我深深地感到，他们彼此深爱着对方。他们能牺牲自己最贵重的物品，为的是给对方买来最好的礼物。但是双方卖掉了自己贵重的物品，那么送给对方的礼物已经不再适合对方了，而他们做这些事的时候，都是为了对方着想，根本没有思考自己的得失。正是因为他们互相爱着，而且是深深地爱着对方，才犯了这样一个秀丽的错误，才有了这样一个感人的结局。

第一遍读完这篇文章，我笑这对夫妇的傻，觉得看了一篇冷笑话，是二个愚人在圣诞节前犯下的愚蠢的错误;但是第二次读完这篇文章时，我流下了感动的泪，因为我懂得了真爱，感受到了无悔的真爱。在这么凄凉、窘迫的生活中，这对天使般的夫妇却有着天使般的爱，宁愿为自己深爱的人付出自己最珍爱的东西。这个故事告诉我们要学会关爱别人，这样别人才会关爱我们，正是有了爱，人与人之间才会相互理解，人与人之间才会有真正的温情和友爱，人与人之间的距离才会变得如此得贴近。

一场大雨后，狭窄的街道上，因为坑坑洼洼而积成了不少大大小小的水坑。一辆小汽车与一位骑自行车的老者在同一个水坑处停下了，几乎是“头顶头”的“车祸”。司机把头伸出窗外，不解地问那老者：“老伯，我特地把车开在水坑里，把身旁干的路面留给您，您为什么不走，偏偏要骑在水坑中呢”那位老者却抱着歉意地一笑：“我是想把干的路面留给你，免得你走在水里，溅起污水，弄脏别人的身呢。”好一对差点酿成交通事故好心人，好一对始终为他人着想的好心人!

爱的力量是伟大的，正如一首歌中这样唱道：只要人人都献出一点爱，世界将转成完美的人间。每个人都愿意把内心深处对家人、对亲友、对社会的关心和爱献出来，这就是博爱。南京人的“博爱”精神，其实正是处处为他人着想的关心和呵护!

愿天下感人的错误常犯，感人的爱常在!

谈判者：最大的困难是倾听

有些事情在你生活的每一天都要做，但你却并未意识到。并且它们对你的职业成功是绝对关键的。

我说的是谈判。你可能认为这种技巧对你来说无关紧要，只有对那些大规模的公司并购或煞费苦心构思劳动合同的人来说，它才是重要的。你错了！

你和你的配偶曾经商讨过谁负责家里的哪项家务吧？那你就是一个谈判者。

你曾买过车或房子吗？你是一个谈判者。

开玩笑吧？相信我，你是一个谈判者。

在弗兰克·l.阿克福——《如何在世界各地就任何事情和任何人谈判》一书的作者——的谈判策略研讨会上，参与者囊括了所有的公司部门——销售、原材料、信息系统和人力资源以及其他等——的管理者。

随着团队和项目管理的兴起，权力的界限变得模糊，谈判就变得尤为重要。职工盲目按老板的吩咐做事的时代已经一去不复返了。如果你想成功地实现管理，你最好对你所要请求的东西有充足的理由并且善于游说别人。想要更多的人力和预算？他们不会主动跑到你的办公室慷慨解囊。你必须说明他们，如果今年你想获得大幅度的提升，你最好是个善于游说者。

苏珊·普莱伍达是贝克—格林公司在波士顿的律师事务所的合伙管理人，她说：“谈判始于早晨我女儿刷牙的时候。”普莱伍达女士对谈判有所了解：她的专业是企业合并和融资。

那如何成为一名好的谈判者呢？你必须花时间在镜子面前做威胁姿态吗？你须预先演习拍桌子吗？你必须策划大胆的诈骗吗？

事实上，上面所说得都不需要。所需要的只是精心的准备，主动了解对方的需求以及建立和谐、信任关系的能力。

这种谈判应该是什么样的呢？问问福特汽车公司执行副总裁以及汽车行业杰出劳资谈判代表——彼得·j·皮特里洛吧。他解释道：如果是一次性的事情，你可以集中全部精力以求获得理想结果。但如果涉及长久的关系，成功则来自于双方都能感到满意。他建议：“只取自己所需要的，并且尽量不要损害别人的利益。”

普莱伍达女士强调要让对方感到轻松。然而，一些专家可能鼓励你邀请你的谈判对手到你的家里，在家中你会感到放松，普莱伍达女士却更喜欢在家庭外面。她说：“如果你想要别人的东西，在他们感到轻松时候会容易得多。”

她尽力搞清楚她能掌握的对方所有事情。例如，在合并谈判中，她关心卖方，她问业主他为什么要卖，是否因为是孩子或配偶鼓动的。然后她调查业主的每位建议者在多大程度上影响着他。

闲谈是准备工作中关键部分，她说：“不要一开始就直奔主题，如果在桌子上有婴儿照片，说‘这是你新添的孙子吗？’没有什么害处。”

此外，普莱伍达女士指出使谈话私人化是很受欢迎的。“人们喜欢谈他们自己的事，它能自然地转换到你想了解的问题上。”

因与谈判者联合会安排高尔夫日期而闻名的皮特里洛先生是个高明的闲聊者。他说：“如果你了解某个人，你就知道一些事情可能对他要比对你来说更重要。”

在谈判中，最困难的部分是倾听——认真的倾听。普莱伍达女士解释道：“大部分谈判者都喜欢说话，但你如果理解了他们的问题，你就能掌握一项有创造性的法子。可以这样说：‘我听了你的问题；但我不知道如何解决，让我考虑一下。’”

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职责：

1、协助BD部门配合完成政府接待考察工作;

2、负责调查、收集公司股东上下游供应商相关信息，整合供应商资源;

3、完成公司广宣产品的制作及更新工作，维护公司线上平台(网站、微信公众号);

4、及时完成上级领导交代的其他工作;

任职要求：

1、本科及以上学历，1年以上工作经验，有政府接待经验、商业活动筹办、客户关系维护经验者优先，形象气质佳;

2、良好的服务意识，责任心强，应变能力强，抗压能力强;

3、具有较强的交往能力与亲和力，良好的沟通协调能力;

4、有较强的书面表达能力，能书写相关官方文书。

1、对外代表公司与全国各商场及相关政府部门保持沟通联系，协调有关市场开拓、专柜管理维护等相关事宜，做好商场的关系维护。

2、对内合理安排和协调有关销售市场方面的人员及工作，确保直营店、代理商、市场拓展等各项工作的正常运营，配合完成公司制定的拓展目标;

3、熟悉男鞋行业品牌及各大城市商场资料，开拓新的有潜力市场;制订并落实对各传播媒介的广告宣传计划;

4、负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高本公司的声誉，扩大品牌占有率。

5、负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受理营销业务。

6、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，完善客户档案，及时向总经理提供报告，便于经营决策，使公司产品销售建立在可靠的基础上。

7、完成总经理交办的各项其他任务，确保总经理的各项指示得到有效贯彻和落实 。

职责：

1、负责联络、拓展及维护媒体关系及合作机构关系，进行媒体资源整合和维护;

2、对媒体进行信息发布监测，并定期形成监测报告，比如传播稿件搜集并制作项目剪报等;

3、策划并执行与媒体合作项目的推广活动，以及对外合作的执行;

4、邀约媒体人员参加各种类型的活动等。

任职资格：

1、本科以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2、3年以上市场策划工作经验，3年以上媒介宣传推广工作经验，拥有较丰富的媒体资源，能够熟练撰写公关所需文件;

3、掌握媒体广告的相关知识，有较好的文字功底和艺术水平，熟悉相关的法律法规;

4、性格开朗，亲和力强，较好的语言表达能力、人际沟通和协调能力，较强的观察力和应变能力，工作计划性强;

5、具备良好的抗压能力、积极进取。

公务拜访要注意的礼仪

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。 当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。 当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。 作者：北京未来之舟礼仪培训

职责：

1、分析广告主产品及受众，根据受众及产品分析，制定投放方案;

2、根据计划实际数据分析并调整投放方案;

3、与销售一起与客户做前期洽谈及竞标;

4、负责与各个客户合作的市场推广活动策划以及全程执行、跟进;

5、制作客户数据报表并反馈给客户。

任职要求：

1、大专及以上学历，具备移动端广告投放优化基础，1年及以上互联网广告运营相关工作经验优先;

2、互联网媒介传播相关工作经验，有丰富移动互联网渠道推广经验者佳;

3、具备市场营销和媒介传播方法论沉淀，擅长数据分析，精通excel，分析思路清晰;

4、具有出色提案能力，沟通技巧和项目管理能力，能够有效进行多任务统筹协调处理;

6、善于学习和提升自我，具有创新精神;

7、有4A广告公司媒介策划经验者优先。

如何成为销售谈判高手

商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 1、针对性强；2、表达方式婉转；3、灵活应变；4、恰当地使用无声语言。 [主题二]：在谈判中旗开得胜 谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。 谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。 强力销售谈判（power sales negotiating）则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。 跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。 棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。 1、开局：为成功布局；2、中局：保持优势；3、终局：赢得忠诚 [主题三]：销售谈判的主要原则 谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。 人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺，过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用？所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。 [主题四]：谈判行为中的真假识别 谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说，谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事，这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。 1、真诚相待，假意逢迎；2、声东击西，示假隐真；3、抛出真钩，巧设陷阱。 [主题五]：谈判与交涉的艺术 1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度； 2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意...... 3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。 5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。 6、以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键；7、五条心理学对策…… 8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪...... 9、第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任...... 10、第三，多与交涉对方寻找共同点...... 11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子...... 12、第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是...... 13、小结 [主题六]：双赢的谈判应符合什么标准? 通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高；而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们在商务活动中是非常常见的。 上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。 然而，我们认为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是，这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散，甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。 因此，我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准： 1、谈判要达成一个明智的协议；2、谈判的方式必须有效率；3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。 [主题七]：人的因素如何影响谈判 1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题？ 2、“我是否对人的因素给予了足够的重视？” 3、人的因素在谈判中能否解决？ [主题八]：成功商务谈判中的让步策略 1、目标价值最大化原则；2、刚性原则；3、时机原则；4、清晰原则；5、弥补原则 [主题九]：如果你的谈判对手发脾气…… 谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如，你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖，使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利，很快达成协议。然而，你也会碰到个别不如意的对手，情绪低落，甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到，个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因而发生争执，大发脾气，售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释，而客户却根本听不进去，不但要求退货，而且继续大吵大闹，有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。 有经验的谈判专家建议，处理谈判中的情感冲突，不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级，反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题，我们不妨可以从以下三个方面来着手解决。 1、首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己的情绪...... 2、让对手的情绪得到发泄...... 3、使用象征性的体态语言缓解情感冲突......