公关谈判艺术(汇集20篇)

难得的高深的危机公关技巧

朴素的常识历来都是最大的力量。但是，每当危机突如其来时，常识往往会被放在一边，人性的弱点会大张旗鼓地表现出来。

朴素的常识历来都是最大的力量。但是，每当危机突如其来时，常识往往会被放在一边，人性的弱点会大张旗鼓地表现出来。太多企业第一反应就是如何掩饰真相，为此用尽各种手段。特别是针对媒体这个最重要的传播通道，更是威逼利诱。其实，这些动作都是没有力量的。最重要的最有力量的只有一条，就是真诚。把真相第一时间告知公众。如果你自己也还来不及了解真相，也要第一时间告知你的态度和处理措施，并不断报告进程。用最开放的方式主动释放信息并迎接追问。

必须强调，真诚（态度）和第一时间（时机）是危机公关的最为重要的解决之“道”。事实上这两者是一回事。你有真诚，自然会第一时间出来公布真相或解决的方式。第一时间的重要性在于不要增加信息高度饥渴期的信息多重性和更多猜测，这样的混乱会导致真实信息的不易辨别，延迟信息的有效对称，而这往往是危机进一步快速升级的根源。

只有态度对了，接下来的事情才会相对简单而有效。这接下来的事情，包括对公司员工、政府相关主管部门、投资人、供应商、经销商等利益关联者说明发生了什么和公司的态度、主张以及采取的措施。他们都是媒体有可能立即采访的对象，因此也构成重要的传播路径，是保持信息一致性的必要动作。也只有态度对了，你召集来的公关顾问和法律顾问以及尽可能早请到的相关专家，才会为你的正确态度服务，朝着同一个方向，提供相同精神的支持方案，你在第一时间向媒体提供的信息就会更为精准而有效。譬如，新闻发言人（这也是被部分企业和公关专家过分技巧化的制度）的发言就不会出现短时间内前后不一的尴尬局面。

接下来，我想说的其实也是个易懂的常识，却被扭曲得最厉害，这就是对待媒体的态度。媒体第一时间满足受众对事件了解的渴望是媒体的基本责任，也是它得以存在的理由。媒体如果总是不能满足受众了解真相的基本要求，就会失去公信力，自然无法赢取更多支持他的广告商，甚至失去当事企业对它的尊重。现实情况却是一旦危机发生，由于态度这个最重要的东西没找准，就会采取“捂”和“逃”的方式，甚至用停不停或给不给媒体广告作为主要的沟通手段。前一时期发生的事，当事企业对媒体采取的做法和收效，大家如果留心并不难觉察，不需多言。

每次危机，都是一次重大机会，这还是常识。此前刚刚发生的由三鹿而来的行业危机，实质上也是态度问题。主动公布真相并没有想象的那么可怕。已在汽车行业里成为共识并为消费者所广为接受的“召回”制度，就是最好的注脚。部分批次产品有问题，主动召回是为了避免在更大范围内发生恶化，造成难以收拾的局面。这才是赢得负责任形象的最佳办法，当然成本也是最低的途径。做企业如同做人，不可能不犯错误。关键是让人对你有期许，能看到你改正错误的诚意和决心，看得见你改善的过程和结果。尤其在行业环境已构成公众普遍质疑企业诚信的时候，你能真实起来，这种勇气恰恰更容易获得赞美，是重新赢得消费者信任的最佳时刻。无论是人或者企业，这都是做领袖的气质。用技巧侥幸过关都只能是助推和纵容自己犯更大错误的理由。

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山东省学校艺术教育普及计划 (20xx—20xx 年) 为落实立德树人根本任务，促进学生全面发展，整体提 高学校艺术教育普及水平，根据《学校艺术教育工作规程》 (教育部令第 13 号)和《教育部关于推进学校艺术教育发 展的若干意见》 (教体艺20xx1 号) ，结合山东省学校艺 术教育实际,制定本计划。

一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，落 实立德树人根本任务，遵循学生成长规律和艺术教育特点， 坚持艺术学科与其他学科融合，培养学生感受美、表现美、 鉴赏美、创造美的能力，引领学生树立正确的审美观念，陶 冶高尚的道德情操，培养深厚的民族情感，激发想象力和创 新力，促进学生全面发展、健康成长。

二、总体目标 面向全体学生，合理配置艺术教育资源，统筹推进各级 各类学校艺术教育，强化完善艺术教育保障机制，严格按国 家课程方案开齐开足开好艺术课程，促进学校艺术教育在新 起点上科学规范发展。

用 3 年时间，努力打造 200 所具有示范引领作用的中小 学艺术教育特色学校，精心培养 1000 名高水平的专职骨干 艺术教师，支持成立 10000 个充满活力的学生艺术社团。

探索形成科学合理的艺术教育与学生艺术素质评价机 制，全面实现惠及全体学生的艺术教育，确保每名学生掌握 一项终生受益的艺术才能。

三、工作措施 (一)加强教师队伍建设，多渠道解决艺术教育师资配 备。

配齐专职艺术教师。各地要根据课程方案规定的课时数 和学校班级数有计划、分步骤配齐专职艺术教师，重点补充 农村、边远、贫困和民族地区乡镇中心小学的艺术教师。中 学、城区和乡镇中心小学要以专职艺术教师为主，农村小学 可以专、兼职教师相结合;普通高中和中等职业学校应按规 定课时及教学需要配备专职艺术教师。城镇小学教学班数与 艺术教师配备的参考比例为：音乐学科 6:1，美术学科 7:1; 农村小学教学班数与艺术教师配备的参考比例为：音乐学科 7:1，美术学科 8:1。初级中学教学班数与音乐、美术学科教 师配备的参考比例各为 10:1。高级中等学校、中等专业学校 教师配备，参照初中音乐美术教师配备标准配备。普通高等 学校艺术选修课教师的配备，可由学校根据艺术教育的特 点、艺术选修课的门类、课时和本校的实际情况，合理确定 比例。

实行县(市、区)域内艺术教师交流制度，鼓励艺术教 师采取“走教” “支教” “巡回教学” “流动授课” “定点联系” “对口辅导”等多种形式到农村学校任教。要依托高等学校 特别是师范院校培养合格的中小学艺术教师，在农村学校设 立教育实习基地，积极开展顶岗实习。鼓励中小学优秀骨干 教师担任高校艺术教育专业的兼职教师，指导学生教学实 践。高等学校师范类专业要加强艺术教育，特别是对有艺术 特长的学生进行重点培养，使其具备中小学艺术课教学的能 力。

重视兼职艺术教师队伍建设。具有艺术特长的教师和管 理人员可担任兼职艺术教师，鼓励聘用社会文化艺术团体专 业人士、民间艺人担任学校兼职艺术教师。县级以上教育行 政部门要统筹辖区内兼职艺术教师队伍管理，实行兼职艺术 教师培训、 持证上岗制度， 保持兼职艺术教师队伍相对稳定。

加强艺术教师专业发展。把艺术教师培训纳入本地教育 事业发展规划和教师培训工作，有计划、有步骤地开展艺术 教师的全员培训，特别是要加强对农村学校音乐、美术课教 师(包括兼职教师)的学科教学技能的培训，重视“ 1+1” 双线培训，既培训教研教改的理论与技能，又培训声乐、器 乐、舞蹈、戏剧、绘画、书法、工艺等专业技能，不断提高 艺术教师的专业素质。省每年将安排专项艺术教师培训，各 市、县(市、区)也应结合当地实际作出相应安排。

切实提高艺术教师待遇。在职务评聘、奖励、进修、培 训等方面，要保证艺术教师与其他学科教师同等待遇;艺术 教师承担学校安排的课外艺术活动辅导工作的时间计入工 作量;艺术教师在参加教育部门组织的艺术活动、基本功比 赛等所获得的荣誉和成绩，纳入教师的工作考核和职称评 定。

(二)优化资源配置，改善艺术教育教学条件。

加强学校艺术教育设施配备。县级教育行政部门要结合 实施普通中小学办学条件标准化建设工程等，加强音乐、美 术专用教室和艺术活动场馆建设。按照《中小学音乐、美术 课教学器材配备目录》配备艺术教育设施、设备、器材，学 校要管好、用好艺术专用教室和活动场馆、有关器材，提高 使用效益。艺术教育设施配备情况纳入义务教育发展基本均 衡县(市、区)评估指标体系。

注重开发利用校外艺术教育资源。各级教育行政部门要 主动协调，争取支持，充分调动社会力量关心和支持学校艺 术教育，将更多的文化建设项目布点在学校，并向当地群众 开放。要会同有关部门加强校外活动场所建设和管理，指导 学校充分利用当地各种文化艺术场地资源开展艺术教学和 实践活动。与宣传、文化部门联手，组织实施“山东省艺术 家进校园”活动。以艺术家志愿服务、政府购买服务、重点 项目共建等运作机制，不断深化与专业院团、专业协会、专 业文化设施阵地单位合作，通过开放剧院、影院、博物馆、 美术馆等阵地，组织各类艺术节、音乐会等活动，开设艺术 大讲堂、举办专题美术展览、派送辅导员、兼职艺术教师等 形式，运用社会文化资源为学校艺术教育提供低成本优质服 务。发展教师、学生、业余文艺工作者创作队伍，组织专业 文艺工作者深入校园、深入学生，创作一批有时代特征、校 园特色、学生特点的文艺作品。定期进行校园原创文艺作品 创作评选，奖励一批贴近社会、贴近校园、贴近学生的文艺 佳作与创作人员。

建立开放灵活的艺术教育资源共享平台。各级教育行政 部门和学校要以国家实施“宽带中国”战略为契机，加强艺 术教育网络资源建设，支持和辅导艺术教师用好多媒体远程 教学设备，努力提升艺术教育的信息化水平，将优质艺术教 育资源输送到偏远农村的学校和课堂。

(三) 严格执行国家课程方案， 开齐开足开好艺术课程。

根据《义务教育课程设置实验方案》 ，义务教育学校确 保艺术课程课时总量不低于国家课程方案规定总课时 9% (857 课时) 的下限， 鼓励学校按总课时的 11% (1047 课时) 开设艺术课程，初中阶段艺术课程课时占义务教育阶段艺术 课程总课时的比例不得低于 20%。按照《普通高中课程方案 (实验) 》的规定，普通高中开设艺术类必修课程不得低于 6 个学分(相当于 108 学时) 。按照《中等职业学校公共艺术 课程教学大纲》要求，中等职业学校将艺术课程纳入公共基 础课，总课时不得低于 72 学时。按照《全国普通高等学校 公共艺术课程指导方案》要求，普通高校面向全体学生开设 公共艺术课程，师范类高校非艺术专业学生公共艺术课应为 必修课，实行学分制的纳入学分管理。学校要开设丰富的艺 术选修课供学生选择性学习。鼓励各级各类学校开发具有民 族、地域特色的地方艺术课程。

各地各学校要因地制宜创新艺术教育教学方式，探索简 便有效、富有特色、符合实际的艺术教育方法，建立以提高 艺术教育教学质量为导向的教学管理制度和工作机制，切实 提高艺术教育教学质量。

(四)加强学生艺术社团和艺术团体建设，为学生提供 更多实践平台。

要发挥艺术教师和特长生的带动作用，通过组织音乐、 舞蹈、绘画、书法、摄影、工艺制作、戏剧、动漫、电影等 内容丰富、形式新颖、吸引力强的艺术社团或兴趣小组，为 学生搭建体验美、表现美、创造美的平台，进一步扩大艺术 教育的覆盖面。

学校应为学生艺术社团的发展提供条件保障，在经费、 场地、器材、活动时间等方面积极支持，配备高水平专业老 师进行指导。学生参加艺术社团情况应当记入学生成长档 案，教师指导时间应合理计入工作量。学校和各地学生艺术 社团发展情况纳入艺术教育考核评价体系。

有条件的市和高校要重视艺术团体品牌建设，扶持发展 一批新建学生艺术团体，通过资金、师资倾斜等方式，建设 一批高水平的学生艺术团体。积极参与高雅艺术进校园活 动，不断拓展艺术交流渠道，加强国内外艺术交流。

(五)创新学生艺术交流活动，推动艺术教育普及与提 高。

每三年举办一次全省大中小学生艺术展演，并穿插举办 全省中小学合唱节、戏剧大赛、舞蹈大赛和器乐比赛;每三 年举办一次高校艺术专业音乐舞蹈和美术类师生基本功比 赛;每年举办全省中小学生“齐鲁情”校园才艺展示活动。

学校每年举办一届形式多样的校园艺术节，让每个学生都能 根据自身兴趣爱好自愿选择参加，并形成本地、本校学生艺 术活动的特色和传统。中小学校要深入推进体育艺术“2+1” 项目，以班级为基础，开展合唱、课堂乐器演奏、校园集体 舞、艺术作品展等活动，努力实现学生在校期间能够参加至 少一项艺术活动，培养一至两项艺术爱好。

各地要结合本地区的民俗特色开展好创建中华优秀文 化艺术传承学校活动，引导青少年学生在学习中华优秀文化 艺术、参与丰富多彩的艺术活动的过程中，培养热爱家乡、 热爱祖国的感情，增强民族自信心和责任感，为构建中华民 族共有精神家园奠定基础。

要加强对艺术活动的管理。举办学生艺术实践活动应坚 持勤俭节约和量力而行的原则，反对形式主义和铺张浪费。

任何部门和学校不得组织学生参与商业性艺术活动或商业 性庆典活动，不得组织学生参加企业、媒体或其他社会团体 举办的有收费营利行为的艺术活动。各地各学校组织学生艺 术活动，要明确安全管理工作职能部门和责任人，建立安全 责任制度，制订应对突发事件的处置预案，切实加强安全管 理，确保学生人身安全。组织学生赴外地参加艺术活动应当 征得其监护人同意，并由学校统一为学生购买人身意外伤害 保险。在校内艺术活动和经相关教育部门批准的校外艺术活 动中，学校和教师严格遵循安全制度，行为并无不当的，不 承担事故责任。

四、保障机制 (一)加强对学校艺术教育工作的领导。

各级教育行政部门要认真研究制定加强学校艺术教育 工作的实施意见，完善政策，制定标准，创新举措，切实加 强对艺术教育的科学指导。各级教研机构要配备音乐、美术 等艺术学科教研员，并建立艺术教研员准入、研修、考核机 制。中小学校和中等职业学校要明确分管艺术教育的校级负 责人和职能部门。高等学校要有校级负责人分管艺术教育工 作，并明确公共艺术教育教学机构。要有计划地组织各级教 育行政部门管理干部和各级各类学校校长参加艺术教育培 训，转变教育观念，着眼学生全面发展，增强艺术教育责任， 提高艺术教育管理水平。要将艺术教育纳入学校综合督导评 估和素质教育督导评估体系，适时开展督导检查，并将督导 结果向社会公示。省教育厅将组织高等学校公共艺术课程教 学检查。

(二)保障经费投入和设施设备配置。

各地教育财政投入要保证艺术教育发展的基本需求，确 保艺术教育经费随着教育经费的增长相应增长。鼓励多种形 式筹措资金，增加艺术教育投入。各地各学校要在办学经费 中切实保障改善艺术教育设备设施、添置和更新消耗性器 材、举办校园艺术活动等经费，合理配置艺术教育资源，扩 大优质教育资源覆盖面，推进区域内艺术教育均衡发展。

(三)建立学校艺术教育评价制度。

建立中小学学生艺术素质评价制度。依据普通中小学艺 术课程标准和中等职业学校公共艺术课程教学大纲，按照教 育部学生艺术素质评价标准、测评指标和操作办法，结合我 省实际， 20xx 年开始对中小学校和中等职业学校学生进行艺 术素质测评。艺术素质测评纳入学生综合素质评价体系，测 评结果记入学生成长档案，作为综合评价学生发展状况的内 容之一，以及学生中考和高考录取的参考依据。

完善艺术教师评价制度。按照重师德、重能力、重业绩、 重贡献的原则，建立艺术教师评价考核机制。学校根据聘用 合同规定的岗位职责任务，全面考核教师的表现，重点考核 工作绩效，内容应涵盖艺术教师指导学校艺术社团工作量、 教学成绩和在教育部门组织的艺术活动中所获得成绩、荣誉 称号等。评价结果作为教师资格定期注册、评优选先、职务 (职称)评聘、绩效工资发放的重要依据。严禁单纯用升学 率和考试成绩评价教师。

建立学校艺术教育工作自评公示制度。将艺术教育纳入 学校办学水平综合评价体系。普通中小学和中等职业学校要 以艺术课程开课率、课外艺术活动的学生参与度、艺术教师 队伍建设、学生社团建设情况、学生艺术素质为重点开展自 评，自评结果通过教育行政部门官方网站向社会公示。高等 学校要把艺术教育纳入学校教学质量年度报告。

建立学校艺术教育发展年度报告制度。20xx 年开始，市 级教育行政部门和省属高等学校要向省教育厅提交学校艺 术教育发展年度报告，内容包括艺术课程建设、艺术教师配 备、艺术教育管理、艺术教育经费投入和设施设备、课外艺 术活动、学生艺术社团和校园文化艺术环境建设以及实行学 校艺术教育工作自评公示制度等方面的情况。省教育厅将编 制并发布全省学校艺术教育发展年度报告。

(四)为学校艺术教育发展营造良好环境。 各级教育行政部门和各级各类学校要借助门户网站和 学校广播、宣传栏、校报等，广泛宣传和交流艺术教育开展 情况。及时总结艺术教育工作的好经验、好做法，形成良好 的经验推广机制。确保艺术教育先进集体和个人在教育系统 各类先进集体、先进个人评选表彰中占有一定比例。广泛宣 传加强学校艺术教育的重要意义，提高认识，争取社会理解 和家长支持，引导全社会都来重视、支持学校艺术教育，尊 重、关心艺术教师。

2017学年第一学期工艺品工业艺术设计教学工作总结范文

-xx学年第一学期工艺品工业艺术设计教学总结

总结：(教师就授课计划、教案、教具、理论讲授、实训指导、讲评、评分、教改、教书育人等方面有重点地总结经验，找出差距，提出改进措施和建议。)

色彩三元素：色相、纯度、明度

色相：色彩呈现的质的面貌。

纯度：也叫饱和度，指某色相发射光的单一程度，也可以理解为鲜艳度。

明度：眼睛对光源和物体表面明暗程度的感觉。

五大调子：

高光、中间调(统称亮部)，明暗交界线，反光，投影(暗部)

高光的色彩：基本是来自于光源色的直接反射。当高光不强烈时，其冷暖为光源色和固有色共同作用。

中间色的色彩：主要是固有色和光源色的综合，这两者谁的纯度高强，那么亮部的色彩就倾向于谁。

解释：光源色暖，亮部就偏暖;光源色冷亮部就偏冷。光源色冷暖倾向越明显，亮部色彩受的影响也就最大，比如朝霞黄昏。

光源色不明显时(纯度不高)，则以固有色为主形成亮部色彩的冷暖。比如阴天物体受光影响较弱，可以清晰的看到固有色本来面貌。

色温

固有色的暗部是什么颜色呢?撇开其他因素，一般来说蓝的暗部偏紫，黄的暗部偏橙，橙的暗部偏红。

明暗交界线的色彩：基本不受光源影响和环境色影响，与暗面色相一致，明度纯度降低。

暗部的色彩：由固有色和环境色综合(受环境光影响较大)，同时明度减暗。

互补色平衡论：

眼睛对任何一种特定色彩会要求它的对应补色，如果补色没有出现，眼睛会自动将它生产出来，正是因为这个，色彩和谐的基本原则中包含了互补色的规律。互补色的配合也是和谐的。

色彩规律：

1.补色规律：亮部冷则暗部倾向暖，反之亦然。(例如画皮肤阴影时，亮部用暖色，耳朵则可以用冷一点的玫瑰红，可以让耳朵部分相对颧骨更靠后些，暖色的感觉近，有膨胀感，冷色的感觉比较远，所以善用色彩特性结合素描关系可以塑造真实可信的三维空间效果。)

2.固有色相同且在室外光照情况下，近暖远冷，近纯度高远纯度低。(远处受环境光大气影响较多)

3.一般亮部最灰(最不纯)中间色最饱和，暗部比中间色不饱和一点，最好从背景起步，确定主色调和光源(袭日)

4.暗部色彩的冷暖受固有色和环境色影响，但不是二者的等量相加，哪个因素起主导作用取决于固有色纯度的高低与环境色影响的强弱(如果固有色纯度很高就影响大点，如果环境色很刺眼那环境色影响多点)。

5.色彩黑白对比或冷暖对比越大则越强，越小越弱，晴天和阳光下的物象色彩对比强，阴天和弱光下色彩对比弱，室外比室内对比强。

甲方：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方：

身份证号：

地址：

联系方式：

甲，乙双方经过协商，就乙方参加甲方培训的____年传媒类高考艺术培训。

培训的有关事宜，达成如下协议：

一、收费方式

乙方学生向甲方交纳学费____元，每个参加培训的学员第一次缴费不得少于____元，第一次缴费时间为________________，第二次缴费时间为________________，甲方开具财务收据(必须由所在学校负责人或家长陪同方可报名)。

二、甲方的权利和义务

1、甲方在学习期间，向学生提供适宜的学习环境，聘用优秀的师资力量，按考纲要求组织教学。

按时发放教材及配套习题作业资料，并送考，直到应届传媒类艺考考试结束截止。

2、甲方按学生的专业成绩和专业特点，指导学生参加相关的艺术类专业考试。

3、甲方有权按照乙方的个人能力安排相应大学的考试。

4、甲方保证乙方专业合格并拿到大学类本科专业合格证，乙方违约除外。

三、乙方的权利和义务

1、乙方应积极主动认真的完成学习课程，并对甲方的所有自编教材，内部资料及其他考前信息等负有保密的义务，不得在课堂上录音录像。

2、在艺术高考单招校考报名和考试后，乙方应将准考证，考试成绩单原件和复印件于该院校专业考试结束之日起____日内，以书面的形式交付甲方，甲方签字确认后退还原件。

3、出现以下情况时视为乙方根本违约，乙方应免除甲方的退费义务：

(1)伪造报名或以虚假证件报名参加本班的(包括但不限于：所提供的证件，证件号码，姓名与报名参加艺术高考的证件，证件号码，姓名不一致时等情况)。

(2)双方本着相互尊重的原则，甲方已经正式通知，但乙方未报名参加当年的艺术高考，或以任何理由拒绝参加，或未书面告知甲方私自参加，或因任何原因被取消报名资格，弃考缺考的以及在考试中违纪、替考、作弊等行为遭到处罚的。

(3)甲方组织的专业授课，乙方学习期间无故缺席旷课累计达____次以上的，学习期间违法犯罪被限制人身自由的。

(4)甲方所安排的专业考试或规定考试的大学，乙方没有按要求填报的，造成的一切后果由乙方自己承担。

四、甲方的退费义务及程序

1、在乙方按约定履行本协议之条款的协议下，乙方参加____年高等院校传媒类艺术招生的校考专业成绩，未拿到大学本科类专业合格证且不是由乙方个人原因造成的。

甲方退还乙方学生的所缴学费的____%。

2、退费程序：办理退费时，乙方应向甲方办理退费申请，说明考试情况以及退费要求，出具本协议原件以及甲方所开的收费单据。

甲方在接到乙方退费要求，应在____日内完成核实工作，核实无误，应在核实后____日内为乙方办理退费，同时乙方将本协议原件以及学费收据原件交给甲方。

五、其他条款

1、本协议书一式____份，甲、乙双方各执____份，由甲方负责解释，双方签字后生效。

未尽事宜，予以补充。

2、本协议有效期为____年____月____日至____年____月____日。

甲方：

法定代表人：

开户银行：

账户：

签订时间：____年____月____日

乙方：

签订时间：____年____月____日

活动目标：

1、体验歌表演活动的有趣。

2、知道夏天要天天洗澡的道理。

活动准备：

歌曲录音《洗澡》。

活动过程：

1、导入活动：

教师以问题的形式导入：

——“天热了，你们每天洗澡吗?为什么要洗澡呢?”

“你知道洗澡时需要哪些东西吗?”

“你会自己洗澡吗?说说你是怎么洗澡的?”

教师根据幼儿的回答归纳：夏天，因为出很多的汗，人的皮肤上会沾染细菌等，所以要天天洗澡，这样才是讲卫生的好孩子。

2、欣赏歌曲：

欣赏歌曲录音1~2遍：

——“你听到歌里唱了什么?”

幼儿复述，教师将幼儿复述的内容用歌唱的形式表示出来。

幼儿完整唱歌曲两遍。

幼儿跟老师学唱歌曲，注意顿音的表示。

幼儿完整演唱歌曲。

3、表演歌曲：

看教师表演。

幼儿随着音乐，跟教师做相应的洗澡动作。

谈判技巧

许多经理人直到发现国外谈判战略出现问题时，才意识到文化差异的影响。从其他文化中学习一些谈判策略，可以减少跨文化谈判的风险，并提高你在本国谈判的技巧。

你是一个典型的美国式谈判者吗？对于其他文化的谈判风格你了解多少？试想，如果遇到以下情形，你会作何反应？

例 1： 你与一个厂家签订了生产一批自行车的合同。签完合同后，你才收到准确信息，知道这个厂商有质量问题，尤其是它将给你生产的自行车，可能会咯吱作响。你的那批自行车预计在下周交货。下面哪种选择更接近你对此事的应对方式？

a. 你立刻去工厂检查质量问题。你告诉厂长，自行车咯吱作响的问题必须在交货之前解决。

b. 你去工厂测试几辆自行车。然后你带着厂长骑着自行车在乡间转一圈。之后你就问："是不是所有的自行车都会发出咯吱声？这声音对于买方是否是个问题？"然后你再离开。

例2： 你的原料成本由于一些无法掌控的原因直线狂升。你需要和你最大的客户重新签一个合同，并商谈一个高一点的价格来支付上升的成本。下面哪种选择更接近你对此事的应对方式？

a. 你与客户见面，冷静地向对方解释，一些不可避免的原因影响到你的原材料成本，并着重陈述事实，然后要求重新商讨价格。

b. 你与客户见面，表达你个人以及整个公司对其长期合作的感谢之意。同时对于上涨的原料成本有可能影响到你们之间的关系，你表示由衷的歉意并恳求，"我们需要你的帮助！"

例 3： 你发现一个极好的拓展业务的机会，但需要和另一个公司商谈合资。你需要了解这家公司的需求和当务之急。下面哪种选择更接近你对此事的应对方式？

a. 直接问对方的当务之急，并透露一点有关你公司的信息。

b. 不直接问问题，而是委婉地尽量通过倾听对方对你提议的反应来推断出你想要的答案。

现在考虑一下你的答案是否会改变，如果在第一种情形下你是个在香港工作的美国人，而厂商在中国大陆；在第二种情形下，你的客户是个日本大型零售商；在第三种情形下，你的合作伙伴是一家颇具声望的韩国公司。

你直觉的选择恰好测试了你会采取怎样的谈判方式。如果每种情形你一开始就选a 并且在提供了以上进一步信息后仍未改变答案，那说明你属于最常见的美国式谈判者。如果当你得知对方是个亚洲公司后，把a改成了b，那无疑说明你具有一定国际谈判经验。

我们的调查发现，美国人的谈判和其他文化中人们的谈判有着巨大的文化差异。尽管这种直觉的方式在本国奏效，到了国外就可能会有麻烦。从其他文化中学习一些谈判策略可以减少跨文化谈判的风险，并提高你在本国谈判的技巧。在本文中，我们将讨论三种在亚洲国家普遍运用的谈判策略：委婉应对，依靠地位说服以及用提议来获取信息。它们可能对于美国谈判者来说有些陌生，但却很有用。

尝试委婉方式

咯吱作响的自行车是个真实的故事，有个皆大欢喜的结局。签合同的美国人去了中国的工厂，测试了几辆自行车，和厂长在乡村里骑了几圈，并且委婉地问了咯吱声的问题。买家最后按时收到没有咯吱声的自行车。买家对质量很满意，又下了一个订单。

典型的美国式矛盾解决方式是直接面对："让我们谈一下吧。" 美国的个人主义文化鼓励人们把个人利益放在首位，并扭转不利于自己达到预期结果的局面。正面应对的缺点在于它会使问题变得个人化，就像自行车的例子，从车的问题转移到生产车的人们。

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在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习，这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、认识：

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率，

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

二、不足：

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

三、收获：

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：(1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;(2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;(3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。(4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

尊敬的各位考官和评委老师：

您们好!

我叫___，今年__岁。____年_月我从____学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从__年起国家不再对自费生包分配，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时_____厂师资不足，经人介绍，我在该学校担任了_年的____教师。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”的叫个不停，看着那一双双充满信任的眼睛，那一张张稚气的小脸，生活中的所有不快都顿时烟消云散了。我原想，即使不能转正，只要学校需要，就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料，____年起国家开始清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心情，悄悄地离开了学校。

今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切!我家共有____，_个__在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心，更多了一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的，他要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和书法外，还能会唱、会说、会讲。“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。

如果，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号，为家乡的教育事业贡献自己的应有力量。谢谢!

同学们：

早上好!

今天，我国旗下讲话的内容是《学会学习》。如果，我问你们，学习是谁的事，我相信你们肯定会异口同声地回答我，是你们自己的事。但是，你们有没有发现，事实并非如此。你们现在已习惯了被动学习了!看，课文是老师讲解的，作业是老师布置和批改的，听老师话，按老师的想法去实施。于是，你们习惯坐得端端正正，思考老师提出的问题，静静地聆听老师的标准答案，你们渐渐地把自己弄丢!

这是你们的错吗?不，不是!这是你们不会学习吗?不，也不是!老师想把你们曾经多么聪明，多么会学习的一个个情景告诉你们。知道吗?曾经，你们的身体是那么绵软，连竖起头都无法做到，但最后你们竟然自己学会走路!曾经，你们耳畔充斥的奇怪而又陌生的声音，甚至连什么是1，什么是2都不明白，但最后你们能完整而又流利地与人交流!还有很多很多这样的事。老师想对你们说，你们个个是天才，很多很多的事，都是你们自己学会的! 现在老师想问你们，你们在自己学会这些事的时候累吗?苦吗?(不记得)是呀，你们不记得的。但老师知道!在你们自己学会这些事情的过程中，你们跌倒过无数次，你们一个字一个字听了无数遍，你们也哭过，但你们乐此不疲地学着，最后也都学会了，而且学得那样出色!

现在，你们的本领越来越多，会识字看书，会算数解题，会说英语了。老师真为你们感到骄傲!同时，心里也有说不出的难过，因为，你们开始“偷懒”了，敞开着口袋等待老师把知识给你们装进去。同学们，美国未来学家阿尔文·托夫勒说：“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会学习的人。”你们怎么甘心做文盲呢?那好，让我们再次把与生俱来的会学习的本领展示出来。要学会阅读，学会思考，学会表达!课前把你即将要学的知识，自己学习，分成懂了和不懂两部分。懂了可以到学校去教不懂得同学，不懂的，可以通过四人小组合作一起解决。四人小组解决不了的，课上可以请教其他小组或者老师。课堂上，请你们自信地举起你的手，大胆地表达出你的观点，知道吗?自信会让你聪明，自信会让你成功!课后，请你根据自己学习的情况，出题考考同学，也可以考考自己。那样，你会知道，那不是作业，那是你学会的证明，是你聪明的体现!你还要做什么?你不需要再做什么题目了，只要你轻轻地打开课外书，静静地阅读，你会闻到书的香味，你会听到大自然的声音，你会看到奇妙的世界，最后，这个世界在你手中!

同学们，让我们大声地喊出：我的学习我做主!我自信，我成功!让我们的课堂充满绿色，让我们的生命飞扬精彩!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

如何给客户送礼品

一、礼品分为几种类型： 1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。 2、摆设型：台历、招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶摆设”等。 此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。 3、代币型：交通卡（当然是冲了值的）、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！ 4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。 二、客户对待礼品的心态分析： 1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。 2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。 3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。 4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的！ 三、送礼品的方式方法： 1、直接带去客户公司送给本人。 2、交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光哦）。 3、快递！（同样注意包装问题） 4、约客户出来坐坐，同时送上。 5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情！ 以上是回想平时自己的经验总结出来的，也没有严格的考证过，思路不一定顺畅，分类也不一定正确，不过自认为很实用的。

公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。

第一要诀：形象很重要

公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。如何塑造良好的形象?

干净、整洁的仪表。首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。

适当的化妆。在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。

合适的穿衣打扮。作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。

公关穿衣原则：

正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。

社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。

休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。

公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。

第二要诀：接待礼仪很重要

对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。

在接待工怍中，首先要处理的就是如伺在相同的时间内，对采自多方的客人进行详尽而周到的接待，第一条就是你必须懂得如何区分和安排这多方客人，才会不至于遗漏或是出现状况。一般来说，排列顺序可以分为这么几种：

按照职务的高低来排列 客人中有很多可能是从政府部门或是从公司来的，这个时候在安排上就要按照人物在所在单位中的行政职位来排列。如果接待的是团队类的客人，则应该按照团队成员的职务高低来排列：

按照来宾所在的单位或是所在国家的字母顺序排列;

按照先来后到的到场顺序进行排列，这种排列方式一般是用于非正式的交往活动中。

按照报名的先后顺序来排列。

在迎宾中，作为公关的你在确定了自己的服务团队或是个人之后，就要开展公关工作，开展公关工作的第―步就涉及到见面时候的基本礼节了。无论在哪个场合见面，这首先就是要涉及介绍的礼仪。

介绍礼仪：

自我介绍在进行自我介绍的时候要先递上名片再作自我介绍，自我介绍的同时要注意长话短说，语言要精练，当介绍涉及单位和部门的时候，―定要注意使用全称。

介绍他人在进行自我介绍之后，在接待过程中不免要涉及为宾客介绍他人这样的事情，这个时候，介绍就要按照―定的顺序进行。一般的介绍顺序是将下级介绍给上级，将男性介绍给女性，将晚辈介绍给前辈，当在涉及主宾的情况下，要先将主人介绍给客人，再将客人介绍给主人。

握手礼仪：

握手是公关场合中最为常用的一种礼节，每一种握手方式都有着它的意义及意味所在，所以和别人握手的时候，一定要切记握手时该有的礼仪。

握手时伸手的先后顺序很重要，且有一定的观则：

1 男士与女士之间，遵循女士优先的原则。

2 主宾之间，主人应该先伸手，客人再伸手相握，但客人辞行时，应是客人先伸手表示辞行，主人才能握手告别。此外，遇到祝贺对方，宽慰对方，谅解对方或表达诚意的时候，应主动伸手。

3 在长辈与晚辈之间，上级与下级之间，应该前者先伸手，后者先问候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。

4 在平辈朋友相见时先出手为敬。

5 待女士、前辈、已婚者、职位高者伸出手来以后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼声。

注意：初次见面握手时，时间不要超过3秒。行握手礼的时候，一定要双目注视对方，微笑致意，为表示尊敬，握手时上身应略微前倾，头还应该要略低一些，表示你的真诚。

第三要诀：待人接物要谨慎

礼貌用语：

公关做的是人际工作，为的就是要给别人一种良好的印象，让别人感觉到你的真诚，所以，常用礼貌用语十分重要。

1 养成说。您好。的好习惯，无论是接待外宾还是对待自己人。与对方交谈之前要先说您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的问候用语，这不仅体现出你的良好教养，更能为你的印象甲酚。

2 在进行接待或是其他活动中，公关人员肯定会遇到需要别人帮忙、配合或是理解支持的时候，当要求别人的配合或是理解支持时，一定要加上一个“请”字。

3 在得到了别人的帮助或是理解支持之后。一定要记得说句谢谢。

真诚

在接待客人的时候，不仅仅要在以上几个方面做好，更是要在接待的过程中做到至善至美，真诚而诚挚的为宾客发现问题、解决问题。

积极主动在接待过程中，要勇于去发现事情，不要等到别人前来要求帮忙的时候才伸出你的双手，而是积极在发现需要帮助的人，及时为他们献上帮助。

注意细节很多公关人员在基本的礼仪上都做得很到位，但是总是会在细节中流露出一种“心不在焉”的信号，尤其是在眼神等等的小细节中。待人接物一定要注意双目注视对方，面露微笑，这是对他^基本的尊重。

冰灯艺术博览会导游词

冰灯艺术博览会各位朋友：

欢迎您到哈尔滨观光旅游。在外地，一说起冰雪，就会联想到哈尔滨，哈尔滨已成为人们冬季冰雪旅游的首选之地。得天独厚的冰雪自然优势、地域优势和时空优势，使哈尔滨的冰雪旅游内涵十分丰富。在这些别具特色的冰雪活动中，尤以兆麟公园的冰灯艺术博览会闻名遐迩。

哈尔滨冰灯艺术博览会占地面积6.5公顷，近两年每届冰灯艺术博览会的总用冰量在2万立方米，冰景作品1500余件，可以说是目前世界L形成时间最早，规模最大，已成为传统项目的大型室外露天冰灯艺术展。1963年创办，名为“冰灯游园会”，1999年更名为“冰灯艺术博览会”。现已成为世界著名的冰雪旅游胜地。这里曾有载人吉尼斯纪录的世界上最高的冰建筑—圣·索菲亚教堂，高达26.25米，有世界上最长的冰建筑—冰雪长城，长达958米，成为冰雪造园艺术史上的奇迹。

冰灯艺术博览会作为中国冰雪旅游的一张王牌，已经跻身于国家旅游局评出的“绝奇美胜”35个旅游景点之列，成为哈尔滨向国内外游客展示社会经济发展水平和人民精神风貌的重要窗目，成为哈尔滨人民同各国朋友友好往来的纽带。江泽民、李鹏、乔石、李瑞环、田纪云、钱其深、李铁映等国家领导人多次参观冰灯艺术博览会并挥毫题词，给予了很高的评价；一些国家领导人、驻华使节、外国友人和广大海外侨胞港澳台同胞也都不远万里，慕名前来观灯赏雪。

冰灯是流行于中国北方的一种古老的民间艺术厂因为具有独特的地域优势，黑龙江可以说是制作冰归最早的地方。据说在很早以前，每到冬季的夜晚，在松嫩平原上，人们总会看到三五成群的农夫和渔民石＿悠然自得地喂马和捕鱼，他们所使用的照明工具就是用冰做成的灯笼，这便是最早的冰灯。当时制作冰灯的工艺很简单，把水放进木捅里冻成冰沱，凿出空心，放个油灯在里面，用以照明，冰罩挡住了凛冽的寒风，黑夜里便有r不灭的灯盏，冰灯成了当时人们生活中不可缺少的帮手。后来，每逢新春佳节和元宵节，人们又把它加以装饰，成为供人观赏的独特的艺术表现形式。清代《黑龙江外纪》里对此有过详细的记载：“上元，城中张灯五夜，村落妇女来观剧者，车声彻夜不绝。有镂五六尺冰为寿星灯者，中燃双炬，望之如水晶人。”其时，冰灯在我国南方一些地方也相继出现过。乾隆、嘉庆年间，四川诗人张问陶曾写过一首专门描写冰灯的诗，题名就叫《冰灯》，诗云：

黑夜有炎凉，冰灯吐焰长。

照来消热念，凿处漏寒光。

影湿星沉水，神清月里霜。

三冬足文史，底用探萤囊。

古时，冰灯的制作技术比较简单，现在我们所看到的冰灯要远远比这复杂得多，它是以冰为载体，集园林、建筑、雕塑、绘画、舞美、文学乃至音乐等多学科为一体的独特的冰雪造园艺术，同时应用形、色、声、光、电、动等现代科技，创造出玲珑剔透、五彩缤纷的艺术世界。它融合了华夏民族悠久的历史、中外建筑和民俗风情等广阔领域里的文化，是世界民间艺术宝库中一朵绚丽的奇葩。

那么，外地的朋友一定会问：现在的冰灯是怎么做出来的呢？冰灯的制作流程大致分以下几个阶段：冬季，在一20℃以下的严寒里，先从松花江里凿出可塑性强、抗压强度与一般建筑材料相差无几的坚冰，根据设计图纸的要求用电锯切割成不同规格的冰料，再用木工使用的刨子、扁铲等工具加工成冰砖或冰配件，以水为粘接剂，制造出巍峨的冰建筑、雄伟的冰雕塑和小巧的冰盆景等等。晶莹的冰体雕成了，再用灯光赋予它美丽的灵魂，一道绚丽的风景便这样走进了你的视线。 您正浏览的文章由第一＇范文网www.diYifanwen.com整理，版权归原作者、原出处所有。

哈尔滨是中国冰雪艺术的摇篮。哈尔滨大规模有组织地制作和展出冰灯始于1963年。当时，我国正处于三年自然灾害时期，为了丰富人民的文化生活，振奋精神，在市委书记任仲夷、市长吕其恩的提议和倡导下，园林部门组织力量，利用盆、桶等简单模具自然冰冻了千余盏冰灯和数十个冰花，于元宵佳节在兆麟公园展出，轰动全城，形成了人头攒动看冰灯的盛大场面。至今许多老哈尔滨人回想这一情景仍然记忆犹新，感慨万千。

冰灯游园会在连续举办r4届后，由于文化大革命，自1967年起被迫中断了12年。直到1978年，党的十一届三中全会后，冰灯游园会才获得了生机和活力，重新成为固定的冰雪艺术活动。其后，每年一届，由简单到复杂，艺术水平和制作技术不断提高，冰灯游园会渐成规模，作为冰灯游园会的载体，兆麟公园也因此声名远扬。

$哈尔滨极地馆导游词 ·牡丹江雪堡导游词 ·大兴安岭导游词 ·漠河导游词$

1985年，勤劳智慧的冰城人民进一步挖掘、开发冰雪资源，以蜚声中外的冰灯游园会为中心，推出了以冰雪艺术、冰雪体育、冰雪文化、冰雪旅游、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节，把寒冷的冰雪变成了宝贵的自然资源，给冰城之冬增添了盎然的春意。以后每年的1月5日，便成为哈尔滨人民特有的地方性传统节日，北方人改变了足不出户的“猫冬”习惯，参加各种冰雪活动，哈尔滨之冬不再寂寞。

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谈判与礼仪须知

谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通，协商，为达到一个共同双赢的目标而进行的切磋过程，在现代的商业社会中，商务谈判对企业的经营活动起着越来越重要的作用。下面是第一范文网小编为大家整理的谈判与礼仪须知，希望能够帮到大家哦!

谈判与礼仪须知

1确定谈判态度

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。

如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。

如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。

如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。

2了解谈判对手

正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。

了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样就可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。

3准备多套谈判方案

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。

4建立融洽的谈判气氛

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。

5设定好谈判的禁区

谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，那最好的方法就是提前设定好哪些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或误区中。

6语言表述简练

谈判时语言要做到简练，针对性强，切忌模糊，啰嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。

谈判正确姿势

1、标准礼仪做得好，客户不会跑。

都说客户就是上帝，从公函沟通开始，到见面礼节、用餐、交换名片等，接待人员都要尽可能地做好每一步，留意肢体语言。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

即使是一个交换名片的动作，也是有许多学问的。如果你在坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不要随手置于桌上，可以放到皮夹或西装内袋中。

在交谈时，要做到表情自然，态度诚恳，用语文明，表达得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。

另外，需要注意的是遇上外国合作商一定要了解清楚该国的礼仪，不要打听对方的年龄、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活的情况。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。用餐时加倍注意饮食细节，并菜单方面主动询问沟通。

2、你接送的商务车够格吗?

一款高逼格、舒适的商务车是公司的门面，更是商务接待的成功要素之一。客户对企业的第一印象可能不是人，而是那辆前来接待他们的商务车。多数的高层负责人是男性，对汽车尤其狂热。这外观看上去高端大气的车型已经给他留下了深刻的印象，直接影响双方合作意向。

选对的好的商务车不但要有外在，更是有内在。宽敞舒适的空间可以让对方瞬间放松，采用二排可旋转座椅可以让双方在车上进行沟通交流，增加商务效率，更加深谈判细节的了解。当然，每个细节也不能忽视，温度如一的冷暖空调、环保无异味的材料、空气清新系统、座椅加热、智能配置等都能为企业加分，让谈判对象从细节中体会合作方的专业、感受到合作方的真诚。

活动过程：

一、暑假来了

1、教师：“小朋友们，明天开始我们幼儿园就要放假了，这个假期叫做暑假。知道为什么吗?

2、鼓励幼儿大胆发表自己不同的见解和想法。

3、教师总结暑假的含义：这个假期是在一年中最热的时间放的，我们叫它暑假，暑：就是热的意思。

二、怎样愉快地过暑假

1、教师引导幼儿：“暑假里你们想做些什么事情呢?”

2、幼儿互相说出自己想做的或是喜欢做的事情。

三、怎样安全过暑假

1、暑假里很多小朋友都会去游泳，游泳的时候我们奥注意些什么呢?(严禁到沟、河、池塘等处玩耍游泳，一定要在自己父母的陪伴下去游泳，游泳的时候要做好防护措施，不能到深水区游泳。发现有小朋友落水要想打人呼救，不可自己施救。)

2、有些小朋友的把爸爸妈妈会带你们出去旅游或经常带你们去逛超市，这个时候我们要注意哪些安全呢?(要紧紧跟着大人，不能走丢了。如果走丢要向超市、景点的工作人员求救，出外与家人走散了，要懂得打电话110报警，不要跟陌生人走，不能乱叫大人买东西。出去旅游要做好防暑措施，多喝白开水。出去玩耍、逛街、旅游，小朋友都不能再马路上乱穿、追打、玩游戏，要提醒把爸爸妈妈开车、骑车、走路时注意遵守交通规则。)

3、暑假里我们还要注意哪些安全事项呢：不能玩火、玩电、玩尖锐的物体。夏天的太阳毒辣，不能到太阳底下长时间地玩，要保护自己的皮肤。

吃冷饮时，不能一下子吃得太多，否则，会引起肚子痛，影响身体健康。吃西瓜时，要把瓜洗干净，请爸爸妈妈切好西瓜，吃的时候不讲话，以免瓜子呛人，还要防止西瓜汗流到衣服上，另外，不可乱扔西瓜皮。独自在家时不要让陌生人进来，不要告诉陌生人只有你一个人在家。

三、安全我知道

1、出示防溺水、防走失、遵守交通规则等方面的安全图片，引导幼儿讨论图画中的小朋友做的对不对，为什么?

2、暑假马上就要开始了，小朋友在暑假里一定要主力安全，要把老师和爸爸妈妈教你们的安全知识牢牢记在心里，并按照爸爸妈妈说的安全、正确的方法去做，只有这样小朋友们才能过个安全越快的暑假。

合同谈判技巧的培训总结

1.尊重别人的劳动。往往别人准备一份标书或者什么文件都是要花很长时间的劳动的，我有时候会犯这样的毛病，比如我们工程一切险谈判的时候，对方是当地的一个国有保险公司，员工非常牛气，给我们保险报的费率超高(高出60万美元)、免赔额超高、条款奇差(基本属于发生任何事情他都不用赔)，而且他们的代表来到我们的办公室嚼着口香糖，边走边晃悠,进了办公室就往我们的老板椅上一靠，还架起二郎腿，我研究工程一切险有四五个月了，接到过八九家的保险经纪和保险公司的报价，对工程一切保险的各条各款非常熟悉，看到他们给我们报这样的价格还这么趾高气昂，我的心里面就给堵得死死的，后来他又try my patience,我给他来了一句：your premium is too high, your policy is rubbish!他非常生气，跟我偷换概念还上纲上线，跟我说：we are the government company, we are not rubbish，we have spent 2 months discuss with your client for the exact policy you called rubbish(我们的业主也是政府机构，他们之间有2个月的沟通，我前一天才知道的)， you are foreigner came to our country to work for our government project, how can you say we are rubbish?how can you say your client is rubbish?那么他在这儿偷换了概念，我说他的保单不好并不是说他公司不好，更不是说他的国家不好。我非常生气他这么这么做，我同事把我打断了，我就没有继续说下去。谈完了后，他临走的时候倒是很礼貌得跟我打招呼，据同事说，同事送他出门时，他号称如果我这么说话，他可以向他们国家移民局报告把我递解处境。我这儿就犯了一个不尊重别人劳动的错误。原则是“谈判桌上不要刺激对方。”

2.决策人不要参与整个谈判过程。决策人就是拍板儿的，如果决策人参与了谈判，他说的每一句话都要算数的，如果再要变卦就不好变了，即使决策人决议要参与谈判，也要声明自己的总公司，集团，副总，某某人才是决策人，自己不是决策人，好让我们也有个变卦、食言的缓冲余地。当然要把握一个度，合理授权就可以了，不然也很难谈出进展，毕竟谈判是一个双方互相妥协让步的过程。那么在我的这个事情中，我们项目经理坚决不参与谈判，并让我们说这个事情是由我们公司北京总部决定的，对方的谈判代表也不是decisionmaker，其实这件事情上我不应该生气，犯不着跟不能拍板的人生气。

3.谈判的时候别做傻逼，少说话，多听，说了你也做不了主。我们项目经理经常跟我说，年轻人什么都不懂，喜欢装懂，往往的后果就是话太多，导致把自己的什么底牌都给提前泄露出去了，“谁说得多谁傻逼”，这是对这种行为的最好的描述。这件事情上我有时候会傻逼一把。其实你傻逼一把，公司就要贴很多钱进去的。别人说得越多，你就对他们的底牌了解得越多。人家说知己知彼，百战不殆。你如果不知彼，谈判桌上让他们多说话，说着说着他就漏嘴了。

4.如果是几家共同和你谈判，给别人看他的竞争者的报价和条款来压价。这儿我说一个案例，我谈过一个hiv社会责任分包合同，那么共有4家报价，三家都在300万，最后一家是以前和我们的一个项目合作过的，我拿出以前和他们签订的合同给他们看，合同上有他们公司盖章签字，109万，他们很快就了解我们知道他们的底牌了，我故意在我桌子上摆了一张纸，分别协商三家公司的名字，名字后面分别列上一个数1,600,000.00 1,200,000.00 和1,000,000.00 他坐在我桌子旁边，很快扫了一眼我的那张纸，我也很快下意识得把那张纸翻过来盖住了。第二天给我们报价，先给我打了个电话，问120万合不合适?我告诉他因为我们以前有成功的合作经验，我给他透个底，100万比较合适，第二天下午给我把技术标书和报价都送过来了，102万。

5.保持一个好脾气。有些情况下，大家可能对于业主的大牌还能忍，毕竟我们拿人家钱，谈事情或者谈合同时候能给面子就给面子，脾气一般都能做到平和。最难做到的是我们谈自己的分包商或者供应商的时候，供应商或者分包商很大牌，你就很难忍受了，那么我们中国人习惯了自己分包商对我们的脾气的忍受，我想在国际工程当中，尤其对一些体制还不如中国健全的国家谈判的时候，我建议大家在谈分包商的时候要牢记自己谈判的目的，谈判就是为了达成一致，不是为了战胜对方谈判人个人，不是要比别人大牌，我们即使自己有谈判优势，也不要太嚣张，对方都不是傻子，都能意识到这种你的优势。business is business, don`t take it personal.

那么在海外的时候，有些国有企业是比较牛气，能左右政府行为，所以大家对他们的过分有时候要做适当忍让，或者找另外一个国有企业制衡他们，对于那些真正有实力的企业，能帮你搞定一些事情的企业，甚至要适当施以恩惠。之前签订的一个柴油供应合同，他们国家的一个国企，他们的谈判代表直接说：你不和我们合作就是不和我们国家政府和人民合作。一直谈不下来，最后还是我们在价格上稍微上调了点，做出了一点让步。相对来说另外两家国际柴油供应商的态度就要好得多，而且谈判难度要小得多。

6.遇到已经是有点情绪化的时候，同事要及时提醒，并打断。

7.不要提醒对方对对方有利或者引起不必要的话题。有些人喜欢在谈判的时候对别人已经答应的事情一再要求别人确认，别人听得多了，就会想得多，甚至会导致别人反悔，有些对我们不利的东西要保持“别人不问，我就不提”的原则。

8.不要频繁更换主谈。中国人喜欢对责任推卸来推卸去，其中有个表现就是有时候中国人不论是分包给别人还是自己跟业主谈判都喜欢换主谈。这个有很严重的后果，第一是责任不明确，换了几个主谈，他们之间跟领导汇报的时候就会说这个我不知道，说某某谈的，那个我不知道，是某某谈的;第二个后果是极容易泄露底牌，主谈们的谈判风格都不一样，有些人是比较会为别人考虑，也能通过让别人为自己设身处地考虑而赢得信任从而达成比较理想的一致，有些人是比较强势的谈判风格，风格不一样，那么给别人透露的信息量就不一样。而且容易造成自己方对别人了解自己多少信息量都不清楚。那么一个事情被几个主谈谈过后，对方就可以从几个不同的视角来看这个事情，就很容易让对方猜透这个事情的全貌。有些情况下也需要换主谈，比如前一任主谈犯傻，违背了不能做拍板的人的原则，答应别人一些特别不利的方面，可以撤换主谈，下一任主谈在谈判桌上就可以说，哦，这个我倒是不知道，不可能吧，别人肯定会说前主谈答应了他们怎么样怎么样，这时候就要把某某弄走，比如回国休假了，出差了，反正谈判如果没有谈判纪要就算不得数的。这也提醒大家对于大型合同谈判一定要做好谈判纪要，尤其在别人是业主的时候，所有在场谈判人员都要签字，否则费了一天谈出来的东西都是放屁，谁都可以不承认。

9.语言水平。一个在东南亚工作的朋友跟我说，他们项目上有个外国朋友a英语水平不太好，但是又怕别人说他英语不好，所以我的这个朋友在和a说话的时候，如果a听不懂，他就会说ok，yes,sure,no problem来掩饰他自己无知，有时候这个朋友就先说几个简单的问题，都是a能听懂的，他都yes，然后说复杂点问题，这个时候无论这个答案是yes还是no，这个a都yes,no problemo, ok。这个小事情反映了在国际市场上做事情语言的重要性，你要是不通的话，别人就有可能把你当山沟里刚爬出来的山民野夫一样耍。其实前两天我也遇到过类似的情况，我的一个朋友被一个英语不错的当地人mock,恶意模仿我的朋友说中国话的样子，我那个朋友也不支声，不知道反驳，我很是看不下去，跟那个当地人说：it is not very kind to imitate people like this, 他马上收声了，说不好意思。你不提醒他，他就当你是傻子。言归正传，国际上最广泛的谈判语言是英语，我想主谈们对英语的把握力一定要做到游刃有余，如果英语的表现能力不够，一个意思倒腾几遍都倒腾不清楚，我想这就不是一位合格的主谈，语言水平是谈判的硬件，语言表达能力也是人们自信的一种来源，如果主谈的语言能力和谈判对方比逊色，时不时还要pardon一下，别人就有了superior的感觉，遇到什么问题人家说不定来个高姿态：let me tell you something，有老师教学生的感觉，这完全可以使主谈的自信心受到很大打击，谈判也将很被动。我自己也遇到过别人谈判的时候yeah,yeah,yeah一堆，该质疑的时候也yeah，完全失去了对谈判的方向的把握，这是非常不好的，对于我们那些有原则的老同志来说，可能他们能坚持立场，即使是谈判过程中出错，也会不怕丢面子反悔过来重谈，对于有些年轻的谈判人来说，可能碍于面子，对于yeah了的内容就耻于反悔，给公司带来巨大损失。当然要提醒大家的是，语言只是工具，是知识的载体，学习它不是目的，通过它恰当得表达意思，获取知识才是目的，希望大家学好英语，做一个合格的主谈。

活动目标

1、通过游戏、实践等活动，初步了解合作的重要。

2、尝试协商、分工，提高与同伴合作的能力。

3、体验团结协作、战胜困难带来的快乐，增强进一步合作的意识。

4、培养幼儿与同伴之间的相互配合。

5、体会集体合作游戏的快乐。

活动准备

1、课件

2、四只布袋，气球若干。

3、每桌一张记录表，黑色笔每人一支。

活动过程

自由组合，4个好朋友做为一组。

一、情境导入，感受合作

引导幼儿观看视频，提问题引出合作。

蚂蚁遇到了什么困难?它是怎么解决的?

(有些事情，一个人做很难，几个人或很多人一起合作就变得轻松了。)

二、引导幼儿在生活中感受合作并体验合作

(一)讨论、交流

平日里有哪些事情余姚合作才能完成?

(二)出示图片，引导幼儿合作统计泡泡的数量

1、观看图片讨论，感知单独统计的困难

(1)你看到了哪几种颜色的泡泡?

(2)你能自己统计出来吗?

2、小组尝试合作统计

(1)一个人数一种颜色的泡泡，请小组内部商量并将具体的分工告诉大家。

(2)幼儿统计。

3、发现受干扰原因，协商避免干扰的办法，统计并记录

(1)提问四个组蓝色泡泡数了多少个，为什么结果不一样呢?

(2)我们有什么办法不受干扰呢?让我们再来试一试。

4、对照正确答案，理解合作中的每一个人都很重要

(1)你们都统计出来了?你们是怎么做到的?

(2)到底哪一组合作得呢?我们一起来看看答案就知道了。

引导大家看看没有合作成功的小组，并提问：为什么他们没有成功?什么颜色的没数对?

尽管其他颜色的泡泡都数对了，因为X颜色没有数对，整个团队合作没有成功，看来大家合作的时候每一个人都很重要。

三、引导幼儿在装气球的游戏中学会合作

小朋友们数泡泡数的不错，我送给大家一件礼物，在规定时间内，装到袋子里的气球就都归你们了。

(一)让幼儿单独装气球，发现并协商解决问题

请每组请一个小朋友上来试一试，数十个数字后结束，让小朋友拎起来看看袋子有没有装满，当孩子们发现袋子破的时候，教师引导幼儿找朋友商量办法。

(二)小组尝试分工合作，引导幼儿帮忙解决问题

1、有什么办法让袋子不漏球呢?四人一组商量一下，一起合作试一试。

2、看看哪个组装的最多，并请这个组的幼儿为大家介绍经验。

(三)小组再次协商，第二次合作装球

1、给你们一点时间，赶快商量一下这一次准备怎么合作。

2、幼儿合作装球。

经过我们的合作，四个袋子全部装满了，祝贺大家合作成功!咱们把气球带到班上和其他小朋友一起玩吧!

职责：

1、对外代表公司与全国各商场及相关政府部门保持沟通联系，协调有关市场开拓、专柜管理维护等相关事宜，做好商场的关系维护。

2、对内合理安排和协调有关销售市场方面的人员及工作，确保直营店、代理商、市场拓展等各项工作的正常运营，配合完成公司制定的拓展目标;

3、熟悉男鞋行业品牌及各大城市商场资料，开拓新的有潜力市场;制订并落实对各传播媒介的广告宣传计划;

4、负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高本公司的声誉，扩大品牌占有率。

5、负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受理营销业务。

6、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，完善客户档案，及时向总经理提供报告，便于经营决策，使公司产品销售建立在可靠的基础上。

7、完成总经理交办的各项其他任务，确保总经理的各项指示得到有效贯彻和落实。

职位要求：

1、35岁以下，大学及以上学历;

2、口头表达能力强，逻辑思维能力强，有一定的对外联络、商务谈判工作经验;

3、精通市场营销、拓展策划; 拥有丰富的媒体资源;

4、有良好的忠诚度，较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力、较强的社会活动能力;

5、有丰富的营销、管理经验，具有零售市场网络拓展经验者优先;

6、胸怀大志，工作踏实，具有奉献精神。

一、就地取材，随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。

二、语言同步，找到共同的语言

有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。例如，顾客提到“……射击造型很酷”，我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。

三、谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。

1、负责与客户部门进行前期沟通，明确具体需求;进行市场服务类型项目的年度市场策略/品牌整合营销/传播/Digital/Social/Event的整体策划和创意工作;

2、负责公关活动项目策划案的讨论、撰写、修改及最终提案;

3、协助其他部门执行策划方案的具体执行;

4、负责团队内部管理并与内部其他部门建立良好的协作关系;

5、对品牌市场传播以及营销有一定的认知和了解;

6、有较强的PPT功底和文案基础，能够熟练地将想法及逻辑干净严谨地在PPT中准确表达;

竞争性谈判采购篇之采购流程

(一)成立谈判小组。谈判小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。

(二)制定谈判文件。谈判文件应当明确谈判程序、谈判内容、合同草案的条款以及评定成交的标准等事项。

(三)确定邀请参加谈判的供应商名单。谈判小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商参加谈判，并向其提供谈判文件。

(四)谈判。谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判。在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。

(五)确定成交供应商。谈判结束后，谈判小组应当要求所有参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有参加谈判的未成交的供应商。折叠