世界无烟日宣传文案(汇总20篇)

今年7月11日是第27个世界人口日，按照市计生委、计生协的统一安排和部署，我街道决定在全街范围内围绕活动主题开展世界人口日宣传活动，方案如下：

一、指导思想

深入贯彻落实“4.26”重要讲话精神，统筹解决人口数量、素质、结构、分布问题，促进人口与经济、社会、资源、环境协调可持续发展，努力构建资源节约型、环境友好型、人口均衡型社会。

二、活动主题

联合国人口基金会将今年活动主题确定为“普及生殖健康服务”。国家人口计生委将活动主题确定为“让家庭健康、和谐”。湖南省将活动主题确定为“人口压力有增无减，坚持国策毫不动摇”。

三、组织机构

为确保活动取得实效，街道计生协决定成立活动领导小组，组长由主任曾宏辉担任、副组长由王容易担任，成员由伍志凤、王美菊、胡淞淇、李成文、郑帅组成。领导小组下设办公室，由伍志凤担任办公室主任，具体负责活动的安排、组织和协调。

四、宣传内容

加强户外宣传标语口号的清理，在各宣传展台和宣传活动场所摆放今年全市统一的计生服务指南20种。大力宣传计划生育法律法规，宣传计划生育避孕药具、生殖健康等知识，宣传计划生育利益导向政策，积极倡导男女平等、优生优育等新型婚育观念，动员广大社会力量帮助计生家庭解决实际困难和问题。

五、活动安排

在街道在辖区范围内独立开展，时间定在7月11日(星期三)上午8:30-9:30。

1、集中宣传活动地点：北城明珠小区。

2、集中活动参加人员：集中活动由各村、社区、管理处计生协会各派5人参加，医疗义诊人员。

3、集中活动活动内容:现场设政策咨询台、药具发放台、医疗义诊台、资料发放台，同时悬挂横幅3条，展出板报2块、出动医疗队1支。

春节前后，宿城区屠园卫计服务中心利用流动人口返乡之际，多举措开展流动人口关怀关爱活动。关注流动人口生产、生活、生育状况，帮助解决实际困难，切实维护流动人口实行计划生育的合法权益，让流动人口能真切地感受到均等化服务。

一是开展政策宣传，营造氛围。结合屠园乡实际情况制定切实可行的活动方案，采取乡村两级联动的方式，专门召开会议，积极部署，充分利用宣传栏，设立咨询服务点、发放宣传材料等方式大力宣传《流动人口计划生育工作条例》等法律法规、政策，提升流动人口政策知晓率，努力营造全社会“关怀关爱”流动人口的良好氛围。

二是深入清查清理，健全档案。卫计中心逐一对辖区内流动人口家庭进行走访，摸清辖区内流动人口生产生活情况，尤其是成年育龄妇女的具体流向变动、婚育状况和联系方式等重要信息，进行详细登记，并按照要求，建好流动人口计划生育服务管理工作档案，此外，关爱在我辖区内过节的流动人口，并为他们送去慰问品。

三是落实优待政策，加强服务。面向广大流动人口，集中推进卫生计生基本公共卫生服务均等化，主要包括健康档案、健康教育、儿童预防接种、传染病防控、孕产妇和儿童保健、计划生育等六项服务。严格落实流动人口及家庭应享受的各项奖励优待政策，村居机构、医院针对返乡流动人口，做好统计监测各类传染病防控、适龄儿童查漏补种等工作。

四是关爱留守儿童，结对帮扶。利用学生寒假伊始返校时间，开展安全教育讲座，切实关爱流动人口家庭的未成年子女安全问题;开展结对帮扶活动，广泛开展心理疏导、作业辅导、文体游戏等活动，从心理、学习、生活上给予关爱教育，并赠送儿童读物、学习用品;对留守儿童家庭进行建账，实行跟踪服务、动态管理，切实有效地开展对农村留守儿童“合力监护、相伴成长”关爱保护专项行动。

五是致力提高数据库质量，实现信息共通。卫计中心将清查的流动人口在江苏省流动人口数据库逐一进行比对，完善个案信息的录入和维护，确保全员流动人口个案信息及时入库、数据详实。并利用信息通报模板，将成年育龄婚育证明的办理、生殖健康服务情况以及一孩二孩生育登记情况及时在省生育系统上通报，做到各类信息通报和接收及时，实现信息共享。

5月31日是第xx个世界无烟日，为了普及烟草危害知识教育，提高群众对国家控烟工作的认识，做到积极积极宣传，远离烟草带来的危害，主动参与到戒烟控烟的活动中来。

我单位领导高度重视，于5月31日上午亲自组织开展世界无烟日控烟与戒烟现场宣传咨询活动，收到良好的社会效应。现将本次宣传活动工作开展情况总结如下：

一、提高认识，增强信心，精心组织

控制烟草危害一直是政府关心的一件重要公共卫生工作，我国政府多年来一直努力开展控烟工作。已把烟草危害的控制列为社会公共卫生问题，逐步制定法规加大力度予以落实。当前的控烟工作还应继续坚持以正确引导为方向、积极宣传为措施、普及烟草危害知识，提高公众主动参与为目标，继续开展了大量的宣传工作，以取得了控烟工作的最终胜利。

本次宣传活动的主题是“健康新民、无烟生活”，宣传内容主要是资料发放、标语、横幅、展板浏览、光碟播放、利用单位微博、QQ工作群、微信、单位网站等形式在全市开展宣传，全市各基层单位也积极响应。

二、积极筹备，扎实工作，活动内容丰富

xx市利用“世界无烟日”宣传时机，开展预防烟草危害以及控烟戒烟知识的宣传。积极筹备，精心组织现场活动。

于5月31日活动当天开展走进社区、走进机关单位开展宣传戒烟控烟的现场宣传活动。宣传活动开展期间，免费发放控烟戒烟的宣传单等宣传资料达2900余份。同时宣传远离二手烟的危害，养成健康的生活方式和卫生习惯，以健康的体魄面对生活和工作。

同时对向干部职工进行烟草危害和控烟方面知识以及健康生活方式方面知识的测验，大家都能认识了烟草带来的严重危害。收到良好的宣传效果。

通过此次无烟日健康教育宣传活动，从宣传展板、宣传单、宣传折页及宣传手册的内容上，让广大群众非常直观的了解到吸烟的危害及戒烟的好处，普及了健康教育知识，提高了群众对吸烟危害的认识，增强了吸烟群体对控制吸烟的信心，最终达到戒烟的目的，营造良好生活环境，创建无烟生活。

按照防火、防震逃生演练方案，x学校行了逃生演练。通过演练体会如下：

1、此次演练基本上达到预期的目的，收到了一定的效果。提高了学生的安全防范意识，熟悉了逃生的流程。

2、演练期间，教师组织疏散比较到位，比较严密，基本上作到了快而不乱。

3、第一次演练效果不佳，比较慌乱，花费时间比较多，共用时4′45〃，第二次演练效果明显提高，用时2′。第三次演练，速度快，秩序好，用时1′48〃。

4、此次演练达到了要求，按规定时间完成。5、存在的问题：(1)仍有个别学生对本次活动不够重视，有一种玩的心理，因此活动中不够紧张，在一定程度上影响了演练的速度。(2)仍有个别学生不按要求去做，表现明显的是不能利用最短的距离和最快速度逃离危险地带，仍有沿着教学楼2的学生。从总体来讲，本次演练效果较好，达到了预期的目的。为应对突发事件做好了心理和行动上的准备。这种逃生演练在以后的教学生活中，我们还会多次演练，确保在出现危险时，能够最大限度的保护全体师生的安全。不出现人为原因造成的安全事故。

20xx年5月31日，是世界卫生组织发起的第28个“世界无烟日”。今年的主题是“烟草业干扰控烟”，口号是是“生命与烟草的对抗”。 结合控烟工作的实际，我社区在5月31日开展了控烟活动，现将有关活动情况小结如下：社区在辖区内利用黑板报和宣传画的形式开展了“无烟环境日”活动宣传。以无烟日为契机，大力开展戒烟宣传活动。社区通过活动提高广大人民群众对控烟知识的了解，提高了自我保健意识，受到居民拥护。此次活动将侧重于揭露和打击烟草行业的无耻和不断加剧的破坏烟草控制框架公约的企图，因为烟草业的无耻企图会危害公众健康。通过活动我社区提高了居民对吸烟危害的认识，创造文明、洁净、优美、良好的公共无烟环境， 营造一个健康、清洁、无烟的社会 。

通讯员：李东泽/沈阳市沈河区政务公开办

为了认真贯彻落实中央、省、市近期以来有关禁毒工作部署，加大预防教育工作力度，不断提升广大师生防毒拒毒意识，我办按上级有关部门的部署，在新城小学于20x年6月22日至6月26日，开展一系列的宣传教育活动，现将活动小结如下：

一、活动主题

珍爱生命、远离

二、活动时间

20x年6月22日至6月26日

三、活动领导小组

组长：吴锦娴

副组长：吴庆年(法制副校长)孙锦钧

组员：陈剑明钟海敏张乐荣各班主任

四、活动内容

按上级要求、结合新城小学具体情况，主要做了如下宣传教育活动。

1、开展一次集中会议。在6月23日，结合活动内容，我校召开了一次针对全校教师的禁毒宣传会议，由吴校长向全校老师讲清当前青少年涉毒的严峻形势，要求全体教师在平时的教学中，要多向学生宣传国家有关法律法规和政策要求，进一步增强学生拒绝的法制意识。

2、进行一次国旗下的讲话。在6月24日，利用早操后的时

间，由叶沛枝副主任向全校学生进行国旗下的宣传教育，教育学生要从小认识的危害，要珍珍爱生命，远离。

3、营造一个宣传氛围。在一楼大厅的电子显示屏上，显示“珍爱生命，远离”的宣传标语，营造一个良好的宣传氛围。

4、开展一次主题班会。活动期间，学校要求各班要认真贯彻落实上级的有关要求，安排一节课的时间用于开展一次禁毒主题班会，形式可多样，如主题班会、观看禁毒教育专题教育片等，组织学生结合有关内容谈体会、谈认识，深化教育成效。

020xx年10月10日是第二十五个世界精神卫生日，今年宣传的主题为“心理健康，社会和谐”，意在表明每一位公民的心理健康与社会和谐息息相关，号召全社会积极参与精神卫生工作，共同承担防治责任和义务，推动形成理解、接纳、关爱精神障碍患者的社会氛围，保护和促进公众心理健康，创造和谐美好社会。

(一)

世界精神卫生日由世界精神病学协会于1992年发起创立，时间为每年的10月10日。今年10月10日是第二十五个世界精神卫生日。今年世界精神卫生日的主题确定为“心理健康，社会和谐”，其内涵在于，意在表明每一位公民的心理健康与社会和谐息息相关，号召全社会积极参与精神卫生工作，共同承担防治责任和义务，推动形成理解、接纳、关爱精神障碍患者的社会氛围，保护和促进公众心理健康，创造和谐美好社会。

我国现有各种精神病患者1600多万，精神病患病率已达13.47‰。精神疾病在我国疾病总负担中排名首位，约占疾病总负担的20%。

我国精神卫生工作面临着巨大的挑战，目前精神疾病患者约有1600万人，还有约600万癜痫患者，尤其值得关注的是，精神疾病所造成的负担正在以显而易见的势头增长，推算我国精神疾病负担到20xx年将上升至疾病总负担的四分之一。

世界卫生组织估计，20xx年以前全球儿童精神障碍会增长50%，成为最主要的5个致病、致死和致残原因。我国儿童青少年的精神卫生状况也非常令人担忧。在17岁以下的儿童青少年中，至少有3000万人受到各种情绪障碍和行为问题的困扰。其中，中小学生精神障碍患病率为21.6%到32.0%，突出表现为人际关系、情绪稳定性和学习适应方面的问题。16.0%到25.4%的大学生有心理障碍，以焦虑不安、恐怖、神经衰弱、强迫症状和抑郁情绪为主。

精神分裂症知识介绍

精神分裂症的定义：精神分裂症是一组病因未明的精神病，具有感知、思维、情感、行为等多方面的障碍和精神活动的不协调以及精神活动与环境不协调为特征的一种最常见的精神病。多起病于青壮年，一般无意识障碍及智能障碍，病程多迁延。

精神分裂症的临床表现:

精神分裂症的典型症状之一：妄想

1、关系妄想：患者坚信周围环境中的一些与他不相关的现象均与他有关。如旁人之间的谈话认为是在议论他，别人吐痰是在针对他。

2、被害妄想：毫无根据地坚信别人在迫害他及其家人。迫害的方式多种多样，被跟踪、被诽谤、被隔离、被下毒等。

3、影响妄想：自觉有一种被控制感。患者坚信自己的心理活动与行为受到外界特殊东西的干扰与控制。可以是无线电、光波、某种射线等等。患者体验有强烈的被动性和不自主性，此为精神分裂症的特征性症状。

4、嫉妒妄想：患者坚信自己的配偶对自己不忠，与其他异性有不正当的关系。跟踪、监视配偶，拆阅别人写给配偶的信件，检查配偶的衣物等。

5、夸大妄想：患者坚信自己有非凡的才能、至高无上的权利、大量的财富等等。

6、钟情妄想：患者坚信自己受到某一异性或许多异性的爱恋。当遭到对方拒绝时认为这是在考验他，仍反复纠缠不休。

7、罪恶妄想：坚信自己犯有严重的错误。轻者认为自己做错了事说错了话，对不起别人，应该受到惩罚，应该判刑，甚至罪大恶极，死有余辜，因而患者采用各种方式来赎罪。

8、疑病妄想：患者坚信自己患了某种严重的躯体疾病，因而到处求医。患者反复找医生看病，重复做各种检查也不能消除疑心。

9、被洞悉感：称内心被洞悉或思维被揭露。患者坚信自己的思想未经过言语或其他方式表达出来，就被别人知道了，甚至尽人皆知，闹得满城风雨。 精神分裂症的典型症状之二：幻觉。

1、幻听：是指没有听觉刺激也可出现听觉现象的体验。持续的言语性幻听常常是精神分裂症的表现。

2、幻视：指没有视觉刺激时出现视觉相象的体验。幻觉多种多样，如简单的光、单色的颜色、单个物体、复杂的情景性场面，可能鲜明生动。

3、幻嗅：能闻到一些难闻的、令人不愉快的气味。

4、幻味：品尝到食物内有某种异常的特殊刺激性味道，因而拒食。

5、幻触：感到皮肤有某种异常的感觉，如虫爬感、蚁走感、针刺感、液体流动感。

6、内脏幻觉：患者体验到躯体内部某一部位或某一脏器有异常知觉体验，如感到肺扇动、肝破裂、肠扭转，能准确定位，常与疑病妄想、被害妄想同时出现。

特征性症状

1.思维障碍包括思维联想障碍、逻辑进程障碍和妄想。思维联想过程缺乏连贯性和逻辑性，是精神分裂症最具有特征性的障碍。其特点是病人在意识清楚的情况下，思维联想散漫或分裂，缺乏具体性和现实性。最典型的表现为破裂性思维，即病人的言语或书写中，语句在文法结构虽然无异常，但语句之间、概念之间，或上下文之间缺乏内在意义上的联系，因而失去中心思想和现实意义。逻辑进程障碍指患者不按正常的思维逻辑规律来分析问题，表现出概念混乱和奇怪的逻辑推理。妄想一般为原发性妄想。

思维障碍在疾病的早期阶段可仅表现为思维联想过程在内容意义上的关联不紧密，松弛。此时病人对问题的回答叙述不中肯、不切题，使人感到与病人接触困难，称联想松弛。

思维障碍的另一种形式，是病人用一些很普通的词句、名词，甚至以动作来表达某些特殊的，除病人自己外旁人无法理解的意义，称象征性思维。有时病人创造新词，把两个或几个无关的概念词或不完整的字或词拼凑起来，赋以特殊的意义，即所谓词语新作。

2.情感障碍情感迟钝淡漠，情感反应与思维内容以及外界刺激不配合，是精神分裂症的重要特征。最早涉及的是较细致的情感，如对同事、朋友的关怀、同情，对亲人的体贴。病人对周围事物的情感反应变得迟钝或平淡，对生活、学习的要求减退，兴趣爱好减少。随着疾病的发展，病人的情感体验日益贫乏，对一

切无动于衷，甚至对那些使一般人产生莫大悲哀和痛苦的事件，病人表现冷漠无情，无动于衷，丧失了对周围环境的情感联系(情感淡漠)。如亲人不远千里来探视，病人视若路人。 此外，可见到情感反应在本质上的倒错，病人流着眼泪唱愉快的歌曲，笑着叙述自己的痛苦和不幸(情感倒错)。或对某一事物产生对立的矛盾情感。

3.意志行为障碍在情感淡漠的同时，病人的活动减少，缺乏主动性，行为被动、退缩，即意志活动低下。病人对社交、工作和学习缺乏应有的要求，不主动与人来往，对学习、生活和劳动缺乏积极性和主动性，行为懒散，无故不上课，不上班。严重时病人行为极为被动，终日卧床或呆坐，无所事事。长年累月不理发、不梳头，口水流在口内也不吐出。随着意志活动愈来愈低，病人日益孤僻，脱离现实。

有些病人吃一些不能吃的东西，如吃肥皂、昆虫、草木，喝痰盂水，或伤害自己的身体(意向倒错)。病人可对一事物产生对立的意向(矛盾意向)。病人顽固拒绝一切，如让病人睁眼，病人却用劲闭眼(违拗)。或相反，有时病人机械地执行外界任何要求(被动服从)，任人摆布自己的姿势，如让病人将一只腿抬高，病人可在一个时间内保持所给予的姿势不动(蜡样屈曲)，或机械地重复周围人的言语或行为(模仿语言、模仿动作)。有时可出现一些突然的、无目的性的冲动动作：如一连几天卧床不动的病人，突然从床上跳起，打碎窗上的玻璃，以后又卧床不动。行为动作不受自己意愿的支配，是具有特征性的症状。

上述思维、情感、意志活动三方面的障碍使病人精神活动与环境脱离，行为离奇、孤僻离群，加之大多不暴露自己的病态想法，沉醉在自己的病态体验中，自乐自笑，周围人无法了解其内心的喜怒哀乐，称之为内向性

精神分裂症的治疗

精神分裂症的治疗主要采取抗精神病药物治疗，行为治疗，工作治疗，娱乐治疗，心理治疗及各方面疏导，以消除或减轻病者的种种障碍。

精神分裂症的预防

1.开展遗传咨询，对已处于婚育年龄的精神分裂症病人，在症状没有消失以前，应建议避免结婚和生育，特别是当双方都患过精神分裂症时尤其如此。

2.开展社区精神卫生宣传，早发现、早治疗。精神分裂症的发生和复发多与周围环境中的不良的精神刺激有一定的关系，因此，营造一个友爱的人文环境是非常重要的。对于曾经出现过精神症状的人，尤其应注意关心和爱护，避免给予不良的精神刺激。

(二)

“世界精神卫生日”是由世界精神病学协会

(WorldPsychiatricAssociationWPA)在1992年发起的，时间是每年的10月10日。世界各国每年都为“精神卫生日”准备丰富而周密的活动。包括宣传、拍摄促进精神健康的录像片、开设24小时服务的心理支持热线、播放专题片等等。

10月10日是世界精神卫生日，由世界精神卫生联盟提出。为了提高政府部门、社会各界，广大群众对精神卫生重要性和迫切性的认识，普及精神卫生知识和对精神疾病的认识，计划10月10日前后在全国开展“世界精神卫生日”宣传活动。

1991年，尼泊尔提交了第一份关于“世界精神卫生日”活动的报告。随后的十多年里，许多国家参与进来，将每年的10月10日作为特殊的日子：提高公众对精神疾病的认识，分享科学有效的疾病知识，消除公众的偏见。世界卫生组织确定每年的10月10日为“世界精神卫生日”。至20xx年已先后举办了25届活动，结合现实情况和精神卫生的需要，确定每年的活动主题。

精神卫生的含义是什么?

精神卫生又称心理卫生或心理健康，也可以叫做精神健康。 狭义的精神卫生，是指研究精神疾病的预防、医疗和康复。即预防精神疾病的发生;早期发现、早期治疗;促使慢性精神疾病患者的康复，帮助他们重返正常的社会生活。 广义的精神卫生，是指增进人们的心理健康。 心理健康是一个宽泛的概念，至今也难有统一的定义。从不同侧面都可以提出一些要素，比如心境愉快，待人宽厚，弛张有度，能给人以心理上的支持……，说恐怕也说不完。有学者从以下几个方面进行过总结：(一)体验方面：有良好的心情和恰当的自我评价(即有自知之明)(二)操作的标准：从事心理活动有效率(自我感觉有效率，他人评价有效率)以及能建立和维持良好的人际关系(三)发展的标准：这样干下去(发展下去)会不断开拓自己，能发挥出个人更多的潜能。这条无法实测，只能通过了解的人估计。

何为精神疾病?

精神疾病是心理功能相对持久而严重的紊乱。从成因上分析，可以是某种生物学改变决定的，如痴呆，是脑组织老化、萎缩这一生物学过程决定的。也可以推测是某种生物学过程决定的，但还没有得到证明，如精神分裂症。还可以是在一定

生物学基础上，在心理社会因素参与下形成的，如焦虑性神经症。无论哪一类精神疾病，都可以用生物-心理-社会模式加以理解，比如脑外伤后出现的情绪暴躁，显然是外伤这一事实决定的，但如何理解伤者的心理功能障碍，如何照顾和善待(包括制度上的宽容)，显然是心理问题和社会文明程度问题;这些方面做得好不好，反过来也会影响患者的情绪，改变其表现。这里还有一点需要说明，即在疾病的形成和变化过程中，心理社会因素占的分量越重，其表现越难以符合固定的病程特点，也就是不太符合严格的疾病定义。因此，有些精神疾病现象也被称为心理障碍。

“心理疾病/精神疾病”与“精神病”有何关系?

“精神病”是指在各种因素(包括生物的、心理的、社会环境的)作用下造成大脑功能失调，出现以感知觉、思维等认知活动障碍为主的一类程度严重的精神疾病，如精神分裂症。其幻觉、妄想等感知觉、思维异常的症状又称为精神病性症状，这些患者多到精神病专科就诊。而“心理疾病/精神疾病”又称为精神障碍，是一个更为广泛的概念，它是指在各种因素作用下造成大脑功能失调，出现感知、思维、情感、意志行为、智力等心理过程的异常，其严重程度达到需要用医学方法进行治疗的一类疾病.它包括了精神病，但其范畴更为广泛。

如何判断患者的心理活动和行为是否是异常的精神症状?

判断一个人的精神活动或行为表现是否为精神疾病的症状，应从下述3个方面分析：①症状的表现形式与内容是否明显与周围客观环境不相符;②症状的出现与消失能否自控;③症状给患者是否带来痛苦或不同程度地损害社会功能。我们可以通过下列方法来分析：①纵向比较。即与其过去一贯表现相比较，精神状态的改变是否明显;②横向比较，即与大多数正常人的精神状态相比较，差别是否明

显，持续时间是否超出了一般限度;③结合当事人的心理背景和当时的处境进行具体分析和判断。

综合医院临床各科常见精神/心理症状的本质/原因

精神症状是异常的精神活动，是大脑功能障碍的表现，这种障碍必定有其物质基础，只是严重程度与性质不一。一般可以分为4种情况：第一是大脑结构的病变所致，如脑血管病变导致的多发梗死性痴呆症;第二是大脑功能障碍导致精神异常，如癫痫发作，可以有明显的脑电波病变;第三是大脑代谢或生化病变所致的精神症状，如生化代谢病变(为缺少某种酶)所致的精神发育不全;第四是病因或发病机制未明的所谓“功能性”精神病的症状，目前对其病变机制不十分明了，但可以肯定有其病理基础。

精神病与精神分裂症

作为专业术语的“精神病”是指程度严重的心理障碍，大致说来符合以下三个特点，(一)严重脱离现实，存在精神病性症状(如幻觉、妄想)，病人不能区分主观的和客观的，(二)社会功能严重受损，(三)缺乏症状自知力，即不能了解某些症状表现是病态的。在精神病性障碍中，精神分裂症是一种严重的、倾向于慢性化的精神病。至今难以精确定义。发病高峰在20~30岁，患病率(每千人中患者所占的比例)约为3~5‰。精神分裂症发病后，最初的5年是症状最为强烈、最不稳定的阶段。之后病情相对稳定，到20xx年左右，病情往往就比较稳定了。通过对病程超过20xx年的情况进行研究发现，约有3/4的患者病情处于相当稳定的状态。在此稳定期间，治愈和存在轻度障碍的情况共约占50~60%。需要长期看护的重度障碍的情况约占10~20%。不需要治疗的约占1/4。 早期精神分裂症还可能有哪些表现?

(1)性格改变，除日益孤僻外，有的还可表现为敏感多疑，或情绪不稳，古怪固执等;(2)好冥思苦想，好像在钻研问题，其实思维的内容很空洞;(3)不遵守劳动纪律等行为规范，注意力涣散，做事漫不经心、懒散;(4)谈话缺乏中心内容，难以深入交流思想;(5)失眠，头痛，或其他类似神经衰弱的症状;(6)社会功能受损，工作能力和学习成绩下降;每个病人是各有不同的，常见的早期症状可以有以上这些，但并非每个病人都有。

精神疾病的表现有哪些?

精神疾病的表现恐怕是各种疾病中最为复杂的。前辈精神病理学家对此进行了专门总结，归纳出若干类综合征(或叫症状群)。其中最常见的是神经衰弱症状群(综合征)，比它稍特殊一些的有焦虑综合征、抑郁综合征;更为特殊、也更少见一些的是幻觉-妄想综合征。在特殊人群中，如高龄老人中，记忆障碍相对常见一些;在慢性酒精中毒人群中，酒精性遗忘和虚谈症也可以见到。此外，在综合医院的重病患者中，急性脑病综合征(谵妄状态为代表)也是请精神科会诊的常见原因。以上提到的这些综合征，并不是并列的，除了出现频率的不同外，它们的等级也不同。越特殊的综合征等级越高，高等级综合征患者往往可以兼有低等级综合征的表现，比如，脑血管病患者出现谵妄的背景可以是神经衰弱综合征，焦虑或抑郁患者也往往有神经衰弱的表现。

家里有精神病人，对我们结婚有影响吗?

焦虑症是神经症类疾病，发病时常伴有植物神经功能紊乱和运动不安。经治疗病情可以好转，预后较好。这种疾病有一定的遗传性，但是，精神类疾病多属于多基因遗传。除了内在原因，外界刺激也是一个主要因素。所以，在结婚前，最好

到医院做婚检。一般来说，有一方患焦虑症并不影响结婚和生育，但将来孩子还是有一定患病的可能性，想详细了解情况，建议去做遗传咨询。

精神病能传给后代吗?

遗传因素在精神分裂症的发病上有重要影响，但由于精神分裂症本身诊断的标准不一，所以判定其遗传方式较为困难。多数人认为是多基因遗传;有些人支持不完全外显性遗传，还有些人认为只是遗传易感性问题。不论哪一种观点，外界精神刺激都是引起发病的原因之一。精神分裂症治愈后仍有较高的复发率，所以，在你已停药一年并要组成新家庭之际，最好到医院进行婚前检查。只要你能如实陈述病史，医生会根据你的具体情况对你的婚育提出指导意见，并指导你们如何防止疾病复发。如果你婚后病情稳定，已停药一段时间并想生育，最好做孕前检查或到有遗传咨询的医院进行咨询，了解怀孕期应注意的事项，以便生育健康的后代。同时，你的患病史应向你的“另一半”讲清楚，千万不要因为现在没有症状而隐瞒过去的病史。因为曾患过精神分裂症的人在情绪波动时容易复发，对方的理解与关心有助于帮助你控制病情，维持情绪的稳定，减少疾病复发的可能性。 精神分裂症患者可以生育吗?

一般来说，抗精神分裂症的药物(如氯丙嗪)会对胎儿的发育造成不良影响，甚至造成畸形，这种影响以怀孕头3个月最大。因此如在怀孕3个月内发现孕妇患精神分裂症，应及时终止妊娠。怀孕3个月后，胎儿逐渐发育成熟，抗精神病药物对胎儿的影响就逐渐减少，而一旦到了妊娠5～6个月，如果对病人进行引产终止妊娠，对孕妇来说十分危险。所以，这种情况下一般应继续妊娠，待病人自然分娩。病人分娩时，应请产科和精神科医生共同处理，以确保母婴平安。

1. 保护国土资源，保障经济社会可持续发展

2. 人与自然和谐才能拥有美好明天

3. 为了地球上的生命，清除白色污染

4. 科学开发和合理利用资源，实现人与自然和谐相处

5. 保护资源环境，功在当代，利在千秋

6. 保护耕地就是保护我们的生命线

7. 坚持保护资源基本国策，建设资源节约型社会

8. 保护耕地就是保护我们的生命线

9. 十分珍惜合理利用土地，切实保护耕地

10. 人与自然和谐才能拥有美好明天

11. 劳动是财富之父，土地是财富之母

12. 保护节约资源光荣，破坏浪费资源可耻

13. 保护地质环境是人类的共同责任

14. 依靠科技进步，提高资源保障能力

15. 加大矿产资源管理秩序治理

16. 保护资源环境，功在当代，利在千秋

17. 保护地质环境监测设施，做好地质环境监测工作

18. 保护资源环境，功在当代，利在千秋

19. 坚持科学发展，建设和谐社会

20. 依靠科技进步，提高资源保障能力

21. 加强法律建设，保护资源环境

22. 劳动是财富之父，土地是财富之母

23. 十分珍惜合理利用土地，切实保护耕地

24. 地球--人类共同的家园

25. 但存方寸土，留与子孙耕

26. 土地开发整理要坚持数量保护质量保护和生态保护三方面协调统一

27. 保护地质环境监测设施，做好地质环境监测工作

28. 保护国土资源，保障经济社会可持续发展

29. 保护耕地就是保护我们的生命线

30. 保护地质地貌景观，珍惜地质遗迹

31. 整顿力度，实现矿业经济可持续发展

32. 十分珍惜合理利用土地，切实保护耕地

33. 坚持保护资源基本国策，建设资源节约型社会

34. 善待地球，保护资源环境，就是保护我们自己

35. 人与自然和谐才能拥有美好明天

36. 科学开发和合理利用资源，实现人与自然和谐相处

为进一步做好控烟履约工作，提高居民群众的健康意识，远离烟草危害，6月4日，社区卫生服务中心结合今年世界无烟日的主题和控烟新形势，深入乡下在水洛镇柳咀村开展《远离烟草、崇尚健康、爱护环境》的戒烟宣传演讲活动，现场对群众介绍烟草的种种危害以及戒烟的好处，讲解了二手烟对家人的危害，倡导大家做文明居民、拒绝烟;号召大家从自己做起，从身边做起，不吸烟、不吸二手烟、不在公共场所吸烟，经常锻炼身体，保持身体健康，积极参与全民健身活动，积极创建文明村庄，建设和谐家园，通过此次宣传活动，共散发宣传资料600份，接待群众咨询80人次，张贴海报20余份悬挂横幅2条，进一步深入宣传了烟草的危害，呼吁广大居民群众为了自己及家人的健康，尽早戒烟，提高了大家对被动吸烟和环境烟草烟雾危害的认识，赢得了广大居民群众的支持和拥护。

地震是一种常见的自然现象，给人类带来很大的自然灾害，我国处于世界地震带之间，是一个多地震的国家，预测和预报地震，是现在的重要工作。

长久以来，地震带给人们的威胁就如同夏天午后的雷阵雨般威力强大且令人走避不及。

还有许多人造灾害。如火灾、泥石流、水土流失等，都是人类自己砍伐树木而造成的。

所以，我倡议大家做好以下几点：

1、保护森林，种植树木，保护水土。

2、工厂不要排放太多废气，多用取之不尽的太阳能。

3、要保护臭氧层，汽车不要排放废气。

4、小心用火，不乱丢烟头。

5、要多学防震、防灾方面的知识，有防范意识。

6、节约用水，珍惜每一滴水。

如果先做好了这几点，会减少灾害的发生，或者一旦灾难发生时会挽回不少人的生命。

总之，地球是我们美丽的家，但有时会出现一些事故，只有靠我们积极面对，发展科技，造福人类，才可以幸福快乐的生活在这个美丽的家中。

12月1日是第29个“世界艾滋病日”。今天上午，红会路街道红卫社区组织开展了主题为“携手抗艾，重在预防”的预防艾滋病宣传活动，号召和呼吁广大居民用科学、理性的态度正确认识艾滋病，使更多的居民来关注和了解艾滋病的相关知识。

活动现场，社区工作人员通过发放相关艾滋病普及资料，义诊等形式为居民们传授何为艾滋病、艾滋病的传播途径、艾滋病流行现状与危害、艾滋病宣传的紧迫性和重要性、如何预防艾滋病等方面的知识，详细地介绍从感染艾滋病病毒到发病有一个完整的自然过程，告知居民艾滋病防治的重要性，使居民能够以更平和、更自然的心态去面对艾滋病。通过此次宣传活动，让社区广大居民群众充分认识到了艾滋病对人体带来的危害，并清楚的认识到艾滋病并不会通过日常接触进行传播，有效消除了群众对艾滋病的恐慌心理，引导大家树立起正确的认识，做到不歧视艾滋病人，相反更应给予他们更多的关爱，让和谐、关爱的氛围在社区蔓延。

我班积极德育处的号召，开展了“随时护齿，从我做起”班级口腔健康教育活动，下面就具体活动进行简要总结：

1、利用爱牙护齿海报、教学挂图、教学光盘等方式向全班50学生宣传保护牙齿的重要性和具体方法。

由于海报、教学挂图、教学光盘均通过卡通人物、卡通故事的方式向学生传递爱牙护齿的重要性及方法，极大地引起了学生们的兴趣，经常能看到在海报前一个个的学生在仔细阅读并讨论。学生家长也反映孩子从来没有像现在这样认真刷牙，自从观看教学光盘后每次都按照上面宣传的正确方法认真刷足三分钟，不仅自己认真做还督促父母，纠正父母在护齿方面的不当之处。

2、开展“随时护齿从我做起”手抄报创作活动。

这一活动一推出，全班擅长绘画、写作的学生就积极行动起来，从构思、设计版面、搜寻资料到最后诞生出一张张形式各异的小报，每一个环节学生们都倾注了自己的热情和想像力。有的学生不满意于最初的设计想要做到精益求精就请老师提意见，一遍遍不厌其烦地从头再来，最后甚至拿出好几张小报让老师帮忙挑出一张的。那股认真劲儿完全不亚于对待一份正式出版的大报。在上交的作品中我看到，孩子们的作品真的是太好了，每一处都存在着他们的想象，孩子们的习惯养成了，能力得到了提高。

各省、自治区、直辖市教育厅(教委)、党委宣传部、人力资源社会保障厅(局)、公务员局、文化厅(局)、新闻出版广电局、语委、团委，各军区、各军兵种、各总部、军事科学院、国防大学、国防科学技术大学、武警部队政治部，新疆生产建设兵团教育局、党委宣传部、人力资源社会保障局、公务员局、文化局、新闻出版广电局、语委、团委，教育部直属各高等学校：

经国务院批准，自xx年起，每年9月第三周为全国推广普通话宣传周(以下简称推普周)。xx年9月15至20日是第xx届全国推普周，现就有关事项通知如下。

一、活动主题

说好普通话，圆梦你我他。

二、主要内容

(一)推普周期间，全国推普周领导小组将分别在福建厦门市、贵州贵阳市和河北滦平县组织举办重点宣传活动，并组织领导小组成员单位赴有关重点城市和重点行业进行巡视、观摩、检查。

(二)各省级语言文字工作、宣传、教育、人社、文化、新闻出版广电、共青团、少先队等部门，部队各级政治机关，结合实际情况开展各具特色的宣传活动。

(三)全国推普周领导小组办公室继续制发宣传海报和公益广告，各省(区、市)和各行业系统也可结合本届推普周主题及各地特色，自行设计制作各种宣传品，并通过媒体广泛宣传。

三、工作要求

(一)紧扣主题，务求实效。今年适逢新中国成立xx周年，本届推普周应以此为契机，紧扣主题，大力宣传国家语言文字政策法规和规范标准，弘扬爱国主义精神。要加大宣传力度，拓宽覆盖面，扩大影响力，切实增强宣传效果。

(二)加强统筹，城乡并重。要加强领导，统筹谋划，协调联动。充分发挥推普周整合引领作用，将推普周宣传活动与日常工作有机结合。在做好城市推普工作同时，加大农村、边远、少数民族地区推普工作的力度，不断提升城乡人民群众规范使用国家通用语言文字的意识和水平。

(三)着力创新，厉行节约。要继续将全面贯彻落实语言文字规划纲要作为当前最重要的工作和抓手，推动语言文字工作改革创新。不断拓展活动载体和途径，积极运用微博、微信、手机报等新媒体，探索开展投入少、效果好、人民群众乐于接受的活动形式。要严格贯彻落实中央八项规定精神，厉行节约，反对浪费，节俭举办各项活动。

四、相关事项

(一)各省级语言文字工作部门，要根据本通知要求，积极会同宣传、教育、人社、文化、新闻出版广电、共青团、少先队等部门、组织，尽快制订本届推普周活动方案，并于推普周后对活动成效及时进行总结。请将活动方案和活动总结分别于7月30日前、10月14日前报送全国推普周领导小组办公室。

(二)各省级宣传、人社、文化、新闻出版广电、共青团等部门、组织，军队和武警部队相关部门，请将各自活动方案及有关总结情况及时报中央各部门和总政治部宣传部，并抄送全国推普周领导小组办公室。

(三)各地教育部门要大力支持、配合开展推普周相关活动，各级各类学校要根据自身特点认真组织开展推普周宣传活动，充分发挥学校主阵地作用。

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**年5月31日是第28个世界无烟日，为响应世界无烟日活动，我校校学生会发起“口香糖换您手中的香烟”的无烟倡议。届时将会在南北校教学区、食堂、各主干道开展“口香糖换您手中的香烟”活动，活动时间：5月29日上午9点到中午1点。

一支小小的香烟含有四千多种化合物，其中主要有焦油、尼古丁和一氧化碳等有害物质，可使吸烟者患上肺癌、肺气肿、心脏病、中风和其它癌症等25种以上危及生命和健康的疾病。每年死于与吸烟有关疾病的人数近一百万，因吸烟导致的疾病造成医疗费用增加、劳动力丧失、过早死亡和家庭收入的下降，对社会和家庭带来极大危害。据有关部门统计，全球12亿烟民中，我国15岁以上烟民有3.2亿，其中未成年吸烟者约500万，53%的儿童被动吸烟。人们对危害自身健康因素的认识逐步加深，革除在公共场所吸烟的陋习，大力开展控烟工作已成为大多数群众的共识。而大学是国家培养高素质人才的地方，学生健康的体魄是祖国最宝贵的财富和资本。在此，x大学校学生会向广大师生发出如下倡议：

1.了解吸烟危害，倡导健康生活，积极学习和宣传控烟知识，支持控烟工作，共同携手创建无烟校园，构筑和谐环境。

2.争创“无烟校园”，力做控烟表率。做树立新风尚的带头人，摒弃不健康的生活方式，形成讲文明、讲卫生、改陋习、树新风的良好社会风尚，为创建“无烟校园”贡献自己的一份力量。

3.积极参与创建“无烟校园”宣传活动，广泛宣传吸烟有害健康的卫生知识，自觉遵守公共场所禁止吸烟的规定，主动带头不吸烟。

老师们、同学们，为了大家的健康，让我们一起行动起来，拒绝烟草，珍视健康。营造健康、文明、和谐的校园环境，共创一个没有烟草危害的清新校园!

面对各种食品安全事件，做好社区居民的服务提供与保障成为政府以及社会各界普遍关注的焦点。今年4月7日是第-个世界卫生日，世界卫生日的主题是“食品安全”。我中心紧紧围绕这一主题，开展了形式多样的宣传活动。现将活动情况总结如下：

一、 提高认识，加强组织领导

为确保世界卫生日主题宣传活动扎实有效的开展，中心领导高度重视，成立了的世界卫生日主题活动领导小组，以主任张晨任组长，相关领导任副组长，明确分工，落实责任。精心组织，周密部署，制定宣传方案，认真组织实施，把活动落到实处。

二、 采取多种形式，营造宣传氛围

“世界卫生日”主题活动重在宣传，全中心各科室明确要求，开展了形式多样的宣传活动。

组织健康服务小分队深入到街头、社区，开展咨询义诊活动，对本辖区辖区居民开展健康生活方式指导等健康促进活动。现场发放食品安全，慢性病病防治知识、保健知识宣传材料。针对社区居民常见疾病及风险进行筛查体检。针对心脑血管病、呼吸疾病、消化疾病、糖尿病、饮食营养、合理用药等进行咨询。

在4月7日“世界卫生日”期间，围绕主题，广泛动员社会力量，积极开展了宣传活动。为进一步宣传食品营造良好社会氛围和舆论环境，促进了社会稳定，和和谐发展。此次活动，以生动的事例调动了大家的热情，同时，增强了居民对食品安全的.重视，掌握了保持健康的秘决。

我校xx学年宣传思想工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习xx届四中、五中全会精神，学习贯彻提出的社会主义荣辱观，围绕学校中心工作和发展目标，加强理论学习与思想政治工作，大力宣传学校改革发展的方针政策措施以及各种成果和先进事迹，大力开展创新文化建设，把全校师生员工的思想统一到学校改革发展的中心工作上来，把智慧和力量凝聚到保持共产党员先进性教育活动和教学工作整改工作上来，为学校各项事业健康发展创建积极向上的舆论氛围。

xx学年宣传思想工作的主要任务是：

一、以巩固先进性教育成果和促进学校改革发展为中心，进一步深化理论学习和理论武装工作

二、围绕中心，服务大局，切实抓好舆论引导工作

1、坚持正确的舆论导向，为学校的改革发展营造良好的舆论氛围和文化环境。坚持紧密结合学校各项事业的发展，努力营造有利于促进改革创新，维护学校稳定的良好舆论氛围。发挥好校报、网络、广播、橱窗等媒体的作用，大力宣传学校各项成就和先进事迹，为学校的教学、管理等各项工作的开展提供思想保证和舆论支持。

2、了解师生动态，开展思想政治状况和舆情的调研活动。通过召开座谈会、走访、问卷调查等，及时了解师生的思想动态，认真分析各种材料，为学校决策提供参考。

3、深入开展形势政策教育。针对国内国际局势发展变化的新特点和学校师生关注的热点问题，采取多种形式，对广大师生员工开展形势与政策教育，帮助他们认清国内外形势，全面准确地理解党的路线、方针和政策，提高其政治敏锐性和鉴别力。

4、深入开展法制宣传教育。全面落实普法规划，认真做好学校法制宣传教育工作。大力宣传全国人大新通过的法律法规，组织开展廉政参观学习、文艺创作表演等形式多样、吸引力强的廉政教育主题活动。根据“五五”普法规划，结合学校教育教学的实际，组织师生尤其是领导干部学习相关法律知识，不断推进依法治校、依法治教的水平。

三、强化意识形态管理，进一步加强精神文明建设

1、加强对校内研讨会、报告会、讲座、课堂、报刊、校园网络等宣传媒介的管理，加强检查监控，及时了解教工和学生思想动态，全面把握意识形态大局，妥善处理意识形态问题。

2、深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验教育。以建党85周年、建国37周年、长征胜利70周年、校庆35周年为契机，深入开展理想信念和爱国主义教育，帮助师生树立正确的世界观、人生观和价值观，把师生员工的精神凝聚到关心学校发展上来。

3、加强师德建设，努力做好教职工思想政治工作。以培养求真务实、勇于创新、严谨自律的治学态度为目标，广泛深入的开展宣传教育和思想政治工作，紧密结合教职工思想、工作、生活的实际，开展思想政治教育，化解矛盾，理顺情绪，形成合力。

4、规范治理校园文化环境，加强对学校阅报栏的管理和维护，把阅报栏办成师生员工了解信息、学习理论、丰富业余生活的重要阵地。及时更换校园警示语、宣传栏的内容，加强对学校音像、图书和网络的管理工作，努力营造良好的校园文化氛围。

5、切实加强诚信教育，着力建设诚信校园。抓好各职能部门和窗口服务行业的职业道德建设，定期对职业道德规范的遵守情况进行检查;开展师德师风教育活动，落实教职员工职业道德规范，努力建设诚信校园。

6、重视校内媒体宣传，办好校报、广播站和校园网，将校内新闻媒体办成传递学校信息的窗口、联系师生的桥梁、提高师生素质的阵地。做好校报的采编、发行和交流工作。加强对外宣传报道，对学校的新闻信息和教育教学成果要及时广泛的报到，努力提升学校的社会知名度。

甲方：

乙方：甲方为了开展业务工作需要，宣传公司特色业务，扩大宣传影响，增加宣传效应，拟在县、乡辖区范围内，利用新闻媒体广告宣传，经与乙方协商，双方合作该项宣传业务，现将有关事项协商如下：

一、甲方工作任务和要求职责：

1、甲方负责提供广告宣传内容，并且确保其真实合法。

2、职责：按照合同要求及时支付广告宣传费用。

3、甲方有权监督乙方宣传效果。

二、乙方应尽的义务：

1、乙方应当按照甲方广告内容播放，全天播放——次以上，同时，在每天——至——之间应当播放广告不少于2次。

2、严格按甲方提供的广告宣传内容、制作广告不得随意修改或变更。

3、严格按甲方提出的广告宣传播放时段和播放次数等要求播放。

4、乙方如果有违甲方广告宣传内容及播放要求时，乙方必须赔偿甲方损失。

发现一次未播，免费为甲方播一个月。

三、广告宣传播放时间：从——年——月——日至——年——月——日止。

四、广告费用，总计——元(大写：捌仟肆佰元整)签订合同后甲方预付50﹪，即——元;于——年——月——日前全部付清余款。

五、本合同一经签订，双方都不得违反，如有违反，应当赔偿对方的经济损失。

其他未尽事宜，由双方另行协商。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后生效。

甲方代表签字：乙方代表签字：

合同签订日期： 年 月 日

各县(市、区)环保局，局机关各处(室)、直属各单位：

按照省环保厅的部署和《20xx年全市环境法制宣传教育工作要点》的安排，结合20xx年世界环境日中国主题和全市环境保护重点工作，市环保局决定在“六•五”世界环境日期间，在全市范围内开展环保宣传活动。现将有关事项通知如下:

一、宣传活动主题

今年是第39个世界环境日，联合国环境规划署确定今年世界环境日的主题是“多样的物种•唯一的地球•共同的未来”(MANY SPECIES•ONE PLANET：ONE FUTURE)。根据这个主题，国家环境保护部确定今年世界环境日的中国主题为“低碳减排•绿色生活”， 旨在引导公众关注污染防治，践行绿色生活，积极参与到节能减排工作中来。我市将主要围绕中国宣传主题，结合全市环境保护重点工作开展宣传教育活动。

二、宣传活动内容

(一)深入宣传xx大提出的环境保护新思路、新目标、新要求。宣传建设生态文明对实现人与自然和谐，促进经济、社会、环境协调可持续发展，构建社会主义和谐社会的重大意义。

(二)以主要污染物总量减排为重点，结合全市环境保护重点工作，着力宣传整治违法排污企业、水源地保护、重点流域水污染防治、农村自然生态保护等重点工作。

(三)加强环境保护知识的宣传，引导社会公众实施绿色消费、践行低碳生活，使节水、节电、节能、节材、降低生活污染物排放成为人民大众的自觉行为。

三、宣传活动形式

充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体开办纪念“六•五”世界环境日，宣传新一轮“811”以来各地环保工作取得的成果;开展社区节能减排宣传活动，利用宣传单、展板、横幅等形式围绕低碳生活、绿色出行等绿色生活方式开展宣传;通过举行环保讲座、环保座谈会等形式，在机关、学校、社区、企业宣传当前环境保护的形式和任务，宣传低碳生活、绿色消费对构建和谐社会的重要意义，宣传良好的环境需要大家共同参与和保护的道理。举办校园主题团队活动，与教育部门协调配合，开展纪念“六•五”世界环境日主题团队活动，推动中小学校环境教育工作的进展，为中小学校争创“绿色学校”搭建平台、拓宽渠道。

四、宣传活动要求

市环保局在“六•五”世界环境日期间，拟在《中国环境报》组织“减排”和“生态文明建设”主题专版、在《嘉兴日报》组织“低碳减排•绿色生活”访谈专版;联合教育局开展嘉兴市首届青少年环保论坛，以培养学生热爱环保公益事业的使命感;组织开展六五主题圆桌访谈活动，邀请社会各界人士从各自专业角度进行主题讨论;与嘉兴在线联合制作以创建省级环保模范城市为内容的在线访谈节目，与网民开展即时互动交流;举办百名学生环保画现场比赛和“低碳减排、绿色生活”签名活动。由市局举办的大型环保宣传活动，各县(市、区)环保局、机关各处室、局属各单位要积极参与，主动配合。

(一)高度重视，周密部署

各单位要把“六•五”世界环境日宣传纳入重要工作日程，切实加强组织领导，认真筹划，精心部署，通过正确的舆论引导，营造良好的环境保护宣传氛围，为搞好全市环保工作，全面完成“”环保目标提供舆论保障。

(二)突出主题，结合实际

各地的宣传活动既要围绕今年环境日世界主题和中国主题，又要突出地方特色，精心策划，统筹协调，主动联合宣传部门、教育部门、媒体、学校、企业、社区等开展形式多样、群众喜闻乐见的各类宣传活动。

(三)及时总结，推广经验

要及时总结各项宣传活动的进展情况，加强横向和纵向沟通，交流好的经验和做法。“六•五”活动结束后，各单位将总结材料于6月20日前报送市法规宣教处。

一、“3.15”客服活动开展情况

3.15前期，__分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。__分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间__分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。

__分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了

良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。

二、客户服务满意度调查实施情况总结

本次3.15期间，__分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊;二是退费时希望时效能够再快一些;三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。

三、具体改进措施

(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规;

(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。

(三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。

20xx年12月1日是第29个“世界艾滋病日”，为进一步增强全镇居民对艾滋病的预防和保护意识，遏制艾滋病的传播和蔓延。12月1日，苏埠镇志愿服务队组织志愿者开展以预防和控制艾滋病为主题的宣传活动，主要宣传“艾滋病日”的由来、艾滋病的预防与传播、国家对艾滋病的政策等知识。

志愿者们为群众免费测量血压，发放“预防艾滋病”科学知识宣传资料并在现场向群众宣传艾滋病的基本知识和有效的预防措施，以及在日常生活中需注意的相关事项。希望通过接受艾滋病知识教育，让广大居民能加深对艾滋病危害的认识，倡导群众洁身自好，做好自我防护，远离艾滋病等传染性疾病的危害。

此次活动共发放宣传资料800余份，现场咨询人次达180余人。