1、值班人员：社区干部，同时鼓励普通党员参与值班
2、值班时间：周一至周五。
3、值班任务：
(1)接待群众来访，办理有关手续，解决群众在生产、生活中的困难和问题，受理居民对社区工作的意见和建议，答复解释居民提出的问题。
(2)负责处理突发性紧急事件，并及时向上级党委、政府报告。
(3)负责处理日常工作，记录处理过程和结果。
(4)维护办公场所的环境卫生及财产安全。
4、值班要求：
(1)社区干部实行轮流值班制，按时上下班，不得缺岗漏岗。值班干部如遇特殊情况，必须事先请假或委托其他干部接班。
(2)值班人员不在办公室时，要保证通讯畅通，接到紧急通知应迅速到场。值班人员不得有失职渎职、酗酒等行为。
(3)值班人员到岗须签到并做好值班记录，接受群众、党代表、人大代表、老干部等的监督，全年值班考勤情况作为社区干部年终考核的重要内容。
一、社区居民委员会应安排好节假日的值班制度。
二、 社区居民委员会值班带队人员必须是在职社区居民委员 会干部、其他人员可以发动和组织居民中的积极分子协助参加。
三、值班人员必须能熟练掌握通讯器材的使用，应急电话的 拨打和联系，值班点必须备好应急电话的号码本。 ?
四、应按时到岗，并做好值班记录。 ?
五、值班人员除做好居民的接待和事情的处理、楼院的巡查 外， 对值班期间发生的突发性事件， 应及时通知社区党总支书记、 主任、 社区工作者到场， 迅速与有关方面联系， 实施抢救和抢险， 并组织人员协助做好现场的安全保卫工作。
六、值班人员不得随意脱(离)岗，不得在值班时间内酗酒及 做与值班无关的事情。
为加强社区值班工作的管理，确保社区的安全和正常工作以及突发事件的处理，特制定本制度：
一、值班工作的组织领导：
1、社区值班工作由党政主管领导分管，由办公室负责具体组织实施。
2、办公室分管领导具体负责编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。
二、值班时间：
1、双休日、节假日、夜间值班，必须从早8：00至次日早8：00.
2、星期一至星期五值班，中午12：00至下午3：00，晚上6;00至次日早8;00.
三、值班人员的主要责任：
1、处理工作来电，答复公务电话的查询。
2、接待来访群众，处理一般的来访事件。
3、处理突发事件和紧急工作。
4、向社区主要领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项。
5、做好社区的安全防护，做好值班记录。
四、对值班工作的具体要求：
1、记录好工作来电，接电话应做好来电人的单位、姓名、
联系方式，来电内容，并将来电内容及时报带班领导，并由带班领导作出相应的处理。
2、对突发事件，应及时汇报带班领导，除少数人员留岗而外，其余人员应由带班领导及时赶往现场。
3、对县、镇相关来电应及时汇报带班领导，如遇紧急会议通知，突发事件。
4、值班期间如遇上级部门检查工作，群众来访，应认真接待，认真做好记录。
五、值班纪律：
1、值班人员如在值班期间离岗，应作出相应的处罚。
2、在值班期间离岗，发生重大事故，应追究相应的责任。
3、认真做好交接班，在交接班时应对未处理完的工作作交接。