参加大学生服务快到一年了，在团市委、团区委的指导下和局领导的关心下，用心开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，在工作潜力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现将一年工作总结如下：
以贯彻落实科学发展观为契机，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高自我的政治觉悟和思想认识。全身心投入本职工作，用心参与局里组织的学习，严格遵守单位的纪律要求。同时，认真学习区委苏北计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自我的思想政治素质有了明显的提高。
一、专业知识、工作潜力和具体工作方面
在服务单位，我主要从事办公室工作。从一个大学生到一个区直机关的工作人员，在领导和同事的帮忙下，我在较短的时间内便熟悉了局办公室的工作，明确了的工作的程序、方向，不断提高自身工作潜力，在具体的工作中构成了一个明确清晰的工作思路，顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
这一年里，我本着“履行志愿者义务，立足本职工作”这一目标，主要完成了以下工作：
1、协助主任做好党务党建工作；协助科长做好宣传、信息工作；负责工作，侧重文字材料及信息(包括网络信息、创业文化)、局网站及企业信息网更新维护工作。
2、认真、按时、高效地做好局领导交办的其他各项工作。
3、做好局安排的工作之余，还用心参加团区委组织的各项活动。
二、存在问题今后努力的方向
透过一年的学习和实践，在思想政治方面和工作业务方面都有了必须的提高，但仍存在不足：
虽然一年来在领导、同事们的热心帮忙下，各项工作顺利完成，但是其中还存在不足和需要加强的地方，主要是刚刚走上工作岗位，对于机关这块状况还不是很了解，致使自我在工作中犯了不少错误，但都及时改正了。所以在以后的工作中要不断注重理论与实践相结合，从实践中运用理论，争取学到真正本领，更好地开展工作。
三、今后努力的方向
今后要努力提高自身政治思想认识和加强业务知识的学习，提高自身工作潜力，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。
一年以来，我实现了从学校到社会，从学生到区直机关工作人员的转变，认真履行了志愿服务义务，取得了必须的进步和成绩，服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。但在一些方面还有许多不足之处，如工作思路不够灵活，个别工作不够完善，有待改善。
我的志愿服务期即将结束，这一年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这一年里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这一年的苏北计划志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。
这次志愿服务到现在告一段落了，我充满着感激，是因为有了这次机会让我在大学生活当中又充实的一部分，在这个过程当中我一直都非常的渴望得到更多的东西，大学生活当中这是对我一种锻炼，这不仅仅是一个升华，更加是今后生活当中的一部分，志愿服务是非常美好的，现在我也能够清楚的认识到这一点，在学习的过程当中有很多自己没有体验过的事情，也有一些东西是我们都需要面对的，但是很多事情都不能不去常识，志愿服务是我从来没有常识过的，在这个过程当中有非常的多美好，也有非常多收获，这是对我的大学生活的一种充实，我真的是非常感激这次机会，这样的机会不是什么时候都能够有，但是一旦体验过了就会非常的面美好，虽然时间不长但是去做志愿服务我真的很开心，也有一些心得。
大学是我们学习的最后阶段，我是非常希望能够过的多彩多姿的，我认为自己是一个饿的敢于尝试的人，大学期间无论是做什么事情我都会带有去做好，也有很多时候是我的需要认真去面对的，在这个过程当中会发生很多有趣的事情，我从来不敢忘记了自己的职责，在不耽误学习的情况下面，我积极的去参加类似活动，我也一直是朝着美好的方向发展，现在我能够非常清楚的看到这一点，志愿服务结束了，我认为自己能够帮助到别人，影响到比人们而且一切都是积极的，这个过程对于我来讲是非常美好的，现在我也在不断的加强自己的能力，虽然说我不是一个非常优秀的，但是我愿意去让自己的主动接触新的事物，只有让自己体验到了这些才能够进步。
这次的志愿服务，我之前都没有尝试过，现在我也很感激这个机会，我要做好的事情有很多这也只是其中之一，当然我一直希望自己能够把志愿做好，现在我一直很强调这些，我很自豪的说我成长了，大学是各方面发展的平台，在这里能够学习知识，也能够让人懒散，充实自己的生活才是上策，志愿服务的机会不多，在今后的学习生活当中我还是会积极参加的，我认为这严格的的来讲也是一种学习，虽然时间不长，但是子啊这个过程当中能够有所体会，有所学习，我个人感觉自己没有常识过的事情，都是一种学习，我感激这次志愿服务活动，未来我还需进步，还能够学习到更多的东西。
作为灵石县志愿者协会的一名会员，我深深感受到：“一名志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没，而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气，这水，就是文明进程。”
加入灵石志愿者协会以来，我参加了各种各样大大小小的社会活动，那些感人的事迹，那些听不完的真实故事，深深地感染着我，让我从不懈怠遵循“我奉献、我快乐”的原则，在厚德普济，志在笃行忙碌的生活中，以充沛的精力，耐心的等待，热情的服务，贡献着自己的力量。每当完成活动后，回想起他的脸上洋溢出灿烂的笑容，一切的汗水、辛劳和疲惫，都化为满足和欣慰。
现在人们谈论起我们志愿者协会，都会竖起大拇指，有的称赞这个团体勤于行动，有的称赞这个团体善于关爱，有的称赞这个团体乐于奉献，有的称赞这个团体不计报酬、服务社会……社会上有越来越多的人加入到这了我们这个团体，也有越来越多的人感受到了我们这个团体的力量与精神。
当人们遇到不可解决的问题或不可调解的矛盾时，他们总会第一时间想到我们，找到我们，每当这个时候，我们都会伸出援助之手，尽已所能帮助他们度过难过；当我们看到一些不公的的事情或听到一些不平的话语时，我们也会第一时间呼吁社会，倡导和谐，每当这个时候，越来越多的人也会走到我们中间，群策群力为打造一个更加美好和谐的生活家园而努力奋斗。
至7月1日沪宁城际高铁开通以来，已有一些时日。我们南京铁道职业技术学院铁道运营技术学院的志愿者们服务于高铁专用候车室以及158候车室。我们耐心热情的服务和专业的业务素质，得到了旅客们的认可与称赞！
由于沪宁城际高铁今年7月1日正式建成通车，南京站又采用了新技术服务于这条具有大容量、高密度、无拥堵、公交化的客运专线，为了方便旅客们能更快捷有序的进出站。我们志愿者们在闸机处耐心地告诉旅客该如何使用这些新机器，在讲解的同时，对高铁好奇的旅客会向我们咨询一些问题，例如现行高铁与以往开行的动车组在速度、车型以及车内构造上的区别等。由于在正式上岗前，南京站团委已经邀请经验丰富的老师，就高铁专题给我们做了培训，重点介绍了沪宁高铁的有关情况，因此我们每一个志愿者对高铁的基本常识以及先进设施的使用都有一定的了解，能给旅客们以满意的答案。通过我们的讲解，旅客们对沪宁高铁以及中国铁路的发展情况，有了一些新的认识。
沪宁城际高铁刚开通时，从南京到上海，全程用时在75分钟以内的列车仅2对，其余列车均在沿途站点停靠，与原有动车相比，提速效果不明显。7月11日，沪宁城际高铁全面启用新时刻表，并增开了13辆直达车，自此，南京站至上海（上海虹桥）站从早8时至晚7时，各整点均有直达动车组列车双向对发，共75对。其中，有6对安排在上海站至南京站间开行，车次为G7001至G7012次，分别在每天的8、10、12、14、16、18时整点对发，运行时间75分钟；有9对（其中3对为高峰日开行）安排在上海虹桥站至南京站间开行，车次为G7101至G7118次，分别在每天的9、11、13、15、17、19时和9:30、13:30、15:30对发，运行时间为73分钟。
7月10日，南京站就摆出了7月11日正式实施的沪宁城际高铁动车组的列车时刻表，前去查询的旅客不少，我们志愿者每次工作前都会前去了解一些，以便我们能够更准确的引导晚点旅客改签下一班，也更加方便了旅客的出行。
记得7月11日的夜，下着整整一夜的大雨。喜欢下雨的夜，睡的很香。第二天，5:30闹铃就响了，外面天昏沉沉的，雨还在下着，湿漉漉的。此时在寝室睡个懒觉似乎是个不错的选择，可是那天才是我当班的第五天，怎么可以松懈呢？我为自己加油着，6:20准时到达了集合地点，出乎意料的是，同伴们早早的都到了，并且一个个精神都满满的。
记得7月18日那天，刚下班准备回去，碰到了一个坐轮椅的老大爷和他的女儿来做高铁去上海看病，但他们似乎无法上楼梯去四号候车室。于是我灵机一动，引导他们去158候车室，那里有自动升降机，还可以提前进站。我们一起帮老大爷送到了站台，离开时，看着他们那种感激的眼神，我心中有说不出的自豪和高兴，突然觉得自己好有价值。在158候车室，我们看到更多的是一双双寻求帮助的眼睛，多想尽自己最大的努力帮帮他们。在158候车室的志愿者们，为重点旅客提供送站、导购、帮扶等服务，我们看到一张张满意的笑脸，听到一声声会心的`谢谢，我们都为能做本次志愿者而感到骄傲！
在高铁专用候车室以及158候车室，志愿者们都在尽自己最大的努力为旅客们提供满意的服务，我们用激情抒写着青春，用自己的实际行动践行着志愿者奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，我们遵守活动准则，履行工作义务，服从安排，积极主动，不怕吃苦，为铁路运输服务事业贡献自己的力量。在这次“大学生志愿者与沪宁高铁同行”的活动中，我们42名志愿者组成了一个团队，在这个“献爱互进”志愿蜜蜂团队中，大家互相关心，互相帮助，一起工作一起交流。我们指引旅客去正确的候车室候车，为重点旅客提供力所能及的帮助，缓解旅客焦急的候车情绪，指导旅客正确使用闸机。在积极主动的服务于本次志愿活动之余，我们会一起谈谈心事，交流感受，畅谈理想，感觉像是生活在一个大家庭中，大家加深了对对方的了解，促进了友谊，我们相信志愿者是最棒的，我们努力着，加油着，奉献着，感动着！
这次暑期社会实践对我们来说更像是一次实习，首先在于其时间之长，其次表现在我们这个团队的日常管理之正规，再次为我们在此次活动中的经历，即我们的所见、所闻、所感，对我们每个人看来说，它都是一份宝贵的人生财富。
作为负责人之一的我，在这次暑期社会实践中，除了做好志愿服务的同时，又有了一些新的感悟。如果说作为一个负责人，在具有一定的业务素质的同时，更重要的是你又担当起了一份责任，除了应有的责任心，处理突发事件的能力应该比较强，应该更有主见，考虑问题应该全面。每次，在安排好志愿者的工作岗位的同时，还要关心体贴每一位志愿者。在处理一些问题时，既要保证志愿者的安全，又要维护车站、学校的形象。
如果说有一种东西能让你超脱皮肉的痛苦，金钱的诱惑，友情、亲情、爱情的束缚的话，我想，那应该就是梦想了吧。在158候车室，有这样一位阿姨，她将自己的青春全都奉献给了铁路。一些人常常问我，到底知不知道自己在干什么？老实说，我不是很清楚。我的梦想是什么？我的人生又将是怎样？记得大一的时候，老师让我们写下未来五至十年的人生职业规划，还清楚地记得以前的我，一直努力着，每天忙忙碌碌的。经过了一年，经历了一些事，我不知道还应不应该坚持自己最初的梦想？我变得迷茫，休息的时候，与一位长者交谈，他说：“小姑娘，你要知道我们无法改变社会什么，但是我们可以做的是改变自己的心境，以一颗平淡的心去面对这个社会，就什么都想开了。”是的，其实我们大多数人都是普普通通的一些人，都在为生活而忙碌着。肯定，我们会有成功，也会有失败，人的一生不可能一帆风顺。但是我们不可以没有梦想，不可以没有追求，为了自己心中的那个梦想，我们执着着。我不应该放弃梦想，即使有泰山压顶的艰难时刻，也不要停止“会当凌绝顶，一览众山小”的这一人生境界的渴望。
作为21世纪大学生，当代的有志青年，我们已经踏上了漫漫的人生旅途，迷茫挣扎中，让我们踌躇不前的更多的是源于内心中一直埋藏的疑问：飞速发展的年代，我们能做些什么，社会需要我们做什么？带着这样的人生疑惑，我默默在自己的岗位上摸索实践。
一个土生土长在xx社区的我，大学毕业之后积极主动的加入xx社区成为一名志愿者。我谨记自已的人生格言：满招损，谦受益。以一个的初出茅庐的初学者的态度实践着。xx街道xx社区是一个基数较为庞大的社区，有总户数xx户，总人口xx人，60岁以上老人xx人，在职党员xx人，在编党员xx人，低保对象x户，优抚对象x户，残疾人x名。作为一名志愿者，这是我对社区的一个简单的概括和了解。
这次的志愿者活动主要是创建卫生文明社区，我们志愿者分成几个小队挨家挨户进入居民家宣传创卫知识，由于对环境的了解，做起事来总是顺顺利利，小区居民用满怀的笑脸与真诚迎接我们，并乐于接受我们的问卷调查。宣传中，针对居民息息相关的健康文明问题，我们都很耐心地讲给他们听。居民也都表现了极大的兴趣。
这次活动，让我了解到志愿者服务活动培养我的不仅仅是一种精神，更是培养了自己的极限和耐力，同时也看到自己的潜力。当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值。
志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西，教会了我思考人生的态度和看待人生的机会，更历炼了自己。在人生漫长的岁月中，我将不断磨练意志，为自己定位，发挥自身优势，面对社会，心平气和地做出一些选择，确立自己学习和生活的目标，服务社会，传递爱心、传播文明，为社会的和谐发展贡献自己的力量。
志愿者与支教的事一起到来，这几天还真的把我忙死啦，都没时间上来，更没有时间写了，从早上六点就起床，晚上却一点才能睡，不过这几天过得挺开心的，也学了不少东西。
之前我就说过，少数民族根本就不像他们培训时说的那样，现在眼前的一切也证明了这一切，培训时，把他们说得像从原始社会来的一样，看了之后就知道，其实他们和我们根本没有什么区别，除了是少数民族外，在宾客里，给他们配有电脑，他们玩得比我们还要利害，他们比我们还要现代化，他们穿的和我们都一样的，只是在表寅时才穿他们的民族服饰，他们也都很懂礼节，完全超出了我们之前的想像，培训时说的那些只不过是个别的地区，很贫困，交通也不方便，与外间没有多少联系的地区吧，现在可能都很难找到这样的地方了，再贫困的也不会还那么原始啦。
记得第一天上班时，我们还是那样的很规矩的站在自己的岗位上，总是保持一种高度紧第状态，因为怕出错，但是看到他们之后，我们开始放开了自己，而且觉得这样笑起来也自然多了，因为我们明白，他们也是和我们一样的，一样明白事理，根本不会出现之前所说的那些，那么我们工作也轻松多了，当他们休息时也会来和我们聊天，我们聊得也很开心，我们问一些他们民族的问题，也都很开心的告诉我们，我们在一起时，要不是我们的'衣服（志愿者统一衣服）的话，你根本区分不了我们，从这些都可以看出他们的家乡都发展得不错，虽然没有广州好，但是应该都会在中国平均水平之上，中国现在贫穷的只是乡下的了，但是他们大都是来自各省的城市，所以和我们也没有什么区别，要是真的要找我们的不同的话，那也是我佩服他们的一点，那就是他们的才华，他们多才多艺啊，像我们除了读书好一点外，好像真的找不到什么可以和他们比的，而且他们之间有很多还是学生，好像读书我们也不一定比他们好。这也不奇怪，现在比我们利害的人多得要命，只是和之前培训说的那些差别太大了。一时还不想认输吧。不过他们也都羡慕我们，也许这就是生活――生活就像围城一样，在里面的人想出来，在外面的人想进去。()总是羡慕别人拥有的。
志愿者的日子也一天天的过去，很快完了，但这短短的几天里，我了解到好多少数民族的习俗，比如回族不吃猪肉，朝鲜族忌讳称“鲆族”等。也看到了各民族的特色，但这么短短几天能了解到这么多少数民族的文化是很不容易的，但是我们做到了，因为我们要做到最好的自愿者。
作为一个社区的志愿者，我是从来没有过后悔的，并且在工作当中我也是快乐的，作为一个当代大学生，我觉得社区志愿者这个工作非常的适合我。
一来我的性格方面就非常的符合，我从小就受到了很好的家教，助人为乐是非常基本的思想，而志愿者不就是在做着不求回报，无私奉献的事情吗？
二来，可以消磨我假期两个月长的时间，我是从来都不希望自己假期是懒洋洋的在家里躺着过去的，想了一下，要想自己的假期过的有意义，最合适的就是当社区志愿者了，这两个的月的社区志愿者工作，让我感到了无限的快乐。
我这两个月的工作其实很简单，每天我都要拿着垃圾袋以及抓垃圾的手杖开始在社区里面，清理各种乱丢乱扔的垃圾，随着我不辞艰辛的捡垃圾，社区的居民看到这种情况，扔垃圾的情况的确是有所减少的，这就让我感到自己的行动是有意义的。还有就是跟社区里的理发店达成了一次活动意向，免费给社区里六十岁以上的老人理发，而我这个不会技术活的，就只是维持秩序，以及尽可能的让这个消息传到每家每户，有需要的老人都来，看到那些老爷爷老奶奶在被精心剪完头发之后，看着镜子由心散发出来的开心，自己也会感觉一身的疲惫一扫而光了。我每周还要把社区的衣服收集箱里的衣服打包发到需要衣服的地方去，一般都是发到一切贫困山区去。我对自己这两个月志愿者的日子非常的满意，如果再有这样的机会，我也是断然不会错过的。虽然我知道我现在能做的并不多，但是我有这样的心，这就是非常难得的，志愿者的工作虽辛苦，但是结果都是甘甜的。
我在跟我同学们说起，我在家当社区志愿者的时候，对我投来的都是疑惑，嘲笑的神情，就好像在他们眼里，这种帮别人做事还拿不到钱，甚至是什么都得不到的活，我居然傻乎乎的去干。这就是想法的差异了，因为他们没想到，我这是在为这个社会做出自己仅有的那一份的贡献，我认为我现在做的事情是非常有意义的事情。可能他们去玩游戏，看电影什么的的确是可以得到快乐，但是我可以肯定的说，助人为乐，实现自己的个人价值的的快乐才是我想要的。
这次的志愿者活动，是社区的，所以是有组织性的，所以我在这两个月也是结识了很多跟我一样志同道合的大哥哥大姐姐，他们在工作当中也是给予了我很多的工作经验，我不得不说，这次的社区志愿者生活，让我终生难忘。