我们在一些事情上受到启发后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,如此就可以提升我们写作能力了。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?这次漂亮的小编为您带来了参加公司培训的心得体会(优秀9篇),如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。
提高影响力打造高效团队元月14日,在公司五楼班组长以上管理人员听了一堂别开生面的培训课。
“具有影响力的团队,才是最具有生命力、凝聚力、战斗力、学习力的团队”付守勇老师一语道破了高效团队的终极密码。通过这次学习,结合自身工作,我对基层工作有了以下几点新认识:
一、管理者要具有角色的认知能力;管理者不是一个简单的管理角色,更是一个导师,在管理过程中要有一定的角色认知能力,并扮演好自己的角色,就像球场上的教练要做好充分的辅导工作,变“不能这样做!”为“应该这样做。”又要像球场上的队长,不但在球场上指挥队友共同进攻,更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。
二、管理者要不断放大自己的格局:豁达、包容、自信的人能够感染人性中光辉的部分,并且产生照镜子的反射效应,作为一个管理者不能心无城府地斤斤计较,更不能由着性子干工作,一定要把“吃苦、牺牲、奉献”六字方针作为自己的行为指南,做好应对变化的心理准备,在管理过程中带好工作情绪不稳的员工,使用好“硬汉”员工,带好循规蹈矩的员工,使用好勤奋而低效的员工,带好自以为是的员工等等。俗话说“一把钥匙开一把锁”,学会理解正视员工的感受,在关心体贴他们的过程中给员工一种被尊重的感觉,进而产生知恩图报的效应。
三、管理者要利用同心圆领导手段:作为网基层管理者首先要在顾全大局以公司整个组织利益为重的基础上,明确自身在工作过程中的作用及对上司的义务,建立同下属的同心圆领导手段,关心每一个部下,尊重每一个人的创意和能力,利用好手中的权利,扮演好职责角色,做一个办事公道,奖罚分明的清正官,为避免工作失误,力争做到目标明确指挥准确,并及时把团队荣誉与大家分享,以此来激励员工,提升士气。
相信,在各级领导的正确带领下,全员同心同德步调一致,20xx年我们一定会创建一个和谐而充满活力的大家庭!
xx月xx日至xx日,有幸参加了集团公司组织的安全生产培训。此次培训内容丰富,课程安排紧凑有序,学习内容针对性强。xxxx老师讲解“安全责任与风险”一课,从法律法规的解读及安全警示教育,教会我们怎样增强安全意识,如何落实主体责任防范安全风险。使我深刻认识到安全生产责任落实是灵魂,文化建设是安全生产的根本,法制宣传是安全生产利器,科技提升是安全生产手段,保证资金投入是安全生产的保障。xx老师讲解“双重预防机制建设培训”一课,使我认识到构建安全生产风险分级管控预防机制是遏制企业重特大事故的重要举措。风险分级管控企业安全管理的核心,风险分级管控过程中确定的典型控制措施是企业隐患排查治理的重要依据。xxxx老师讲解“企业安全生产标准化”一课,从目标职责、制度化管理、教育培训、现场管理、安全风险管控、隐患排查治理、应急管理、事故管理和持续改进等八个方面,通过建立与企业日常安全管理相适应的以安全生产标准化为重点的企业自主安全生产管理体系,来实现安全生产现场管理、操作行为、设备设施和作业环境规范化。史生明老师讲解“安全行为及作业过程管控”一课,从基础的领导重视、以上率下、全员参与、建立健全组织机构,不断完善体系制度,到将企业的安全生产融入于一种文化的形态,促使干部职工不断提升整体素质、养成良好习惯,进而把确保安全当做一种自觉、自愿的行为,使我深受启发。
科学发展、安全发展已经成为当今时代发展的主题;发展的根本目的是人民幸福,保障生命安全是人民幸福的基本要求,是改革发展稳定的基本前提。生命最宝贵,安全大过天。生命权是最基本的人权,尊重生命,爱护生命,是最基本的社会伦理,也是经济社会发展的底线。坚持安全发展、以人为本是最大的、最基本的民生。作为xxxx的第一责任人,我应当认真执行“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以饱满的热情,高度的责任心,努力促进公司自身的本质安全建设,今后将从以下几个方面加强安全生产管理工作:
一是坚定不移保障安全发展,狠抓安全生产责任制落实。抓好安全生产必须要有政治占位,筑牢防线,守住底线,要牢固树立制度落实、责任落实、措施落实的管理理念,特别是随着公司高速发展节奏,要更加科学有效的防范事故发生。公司要以落实责任、严格监管、强化意识,标本兼治的原则,围绕高质量发展要求,以责任落实为核心,重点突出车间、班组安全管理,以体系建设为抓手,实现安全标准化建设、职业健康管理体系和环境保护管理体系的高度融合,筑牢安全“红线、底线”,保障安全生产稳定向好。从管理制度、办法、现场的管理措施入手,全面提升全员安全履职意识和能力,定期对各类人员岗位安全双重责任制得落实情况进行检查考核,建立了严格的安全生产责任体系。
二是强化安全观念建设,提升员工安全生产素质。要清醒的认识到安全就是生产力、安全就是公司的生命。公司上下要“实”字当头,把安全生产的法律法规和制度,一条条贯彻到生产经营的每个环节、每个过程,必须扎扎实实落实到工作上、体现到行动上。把安全生产的知识进行普及、营造全民参与的氛围,依靠一线职工把安全生产工作做实做细。把提升全公司的安全生产意识和安全素质摆在更加突出的位置,依法依规落实企业主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员持证上岗制度,突出对企业一线员工、新员工的安全教育培训,使其掌握必要安全技能和防范技能,提升从业人员自我保护能力;要深入开展“职业病防治宣传周”“安全生产月”“安康杯”等主题活动,倡导安全文化,普及安全知识,以全民自觉促进全民行动。
三是加强安全生产检查,深化隐患排查治理,建立隐患就是事故的意识。明确公司各级部门隐患排查治理职责,保障隐患排查治理的资金。通过每月公司级检查、每周领导级检查、每日安全部门级检查,结合季节、专项、综合安全生产检查,辨识出安全生产管理工作存在的漏洞和死角,做到安全隐患早发现、早治理,并将检查出的隐患按照事故等级进行登记,建立事故隐患信息档案,细化隐患整改责任,按照隐患治理职责分工实施监控治理,切实做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。减少生产经营活动中可能导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷,做到持续改进,不断提高安全生产管理水平,防范生产安全事故的发生。
坚持以人为本,强化管理,尽可能地提高本质化安全,提高全员安全意识,规范人的不安全行为,杜绝各种习惯性违章行为,消除安全隐患,不断提高安全管理水平,尽自我最大的努力为员工供给一个良好、安全的生产环境,做好公司安全生产的安全保障工作,让我们的生产多一分安全,多一份欢笑,让xxxx的明天更加的平安、和谐。
食物,对中国人来说,一直是最重要的,所以大家都说:“民以食为天。”而美食,更是广大中国人民所追求的,中国人对食物尤其是美食的热爱恐怕可以居于世界之最。正因如此,无数的美食随着地域,时间,空间的变化也不断变化和改进。中国人所创造的食物之多,是不可数的。无论是湘菜,川菜,粤菜,闽菜,浙菜,徽菜,京菜都各有所长,都各有特色,有的以清新的口感,爽口的味道著称,有的则以香辣的味道,火辣的感觉备受好评。每个人对食物的爱好是不同的,有人喜欢的咸的,有的喜欢辣的,有的喜欢甜的,有的喜欢苦的,更有甚者喜欢闻起来臭,吃起来香的。每个人都对各地的菜系有不同的看法。食物,真可说是一方水土养一方人,就连性格都可以随着食物变化,像川湘一带的人,性格都如同川湘菜一样火热,开朗。然而我们不仅要回吃,更重要的是了解他们的来源,做法。当我们深入地了解每一道菜,我们才能真正懂这一道菜。
食物,已经深深地烙印在了中国人的基因里,用舌尖品尝中国的饮食文化,食物也是一种文化,更是一种不可磨灭的记忆。
过了几天的培训,从行业的专业知识到对未来的展望,从沟通的技巧到团队的融合,无疑都将会成为xx这个大家庭里永远的精神财富,我将我从他们的课程里铭记下那些闪光的点与自已的一些感悟,给大家分享一下。
1、常怀感恩的心。
为什么要把感恩心放在那里讲,正因只有懂得感恩的人,才能懂得回报和进取,常怀感恩心,多思他人苦,富足不浪费,贫贱不志移。我们感恩亲人,正因有血脉之情,感恩朋友,正因他们是我们心灵的窗口,我们感恩社会,正因她给我们活着的资源,当我们来到xx,我们感恩xx,正因那里给我们带给了成长和成功的平台,我们去感知他的文化,去展望他的未来,是那里,让我们站的更高,看得更远,走的更加靠前。
2、遵守规矩
古人云:无规矩不成方圆,规是用来画圆形的,矩是用来造方形的,规矩是用来定型的,大家看看,车轮子,房子,我们生活中事物几乎都在用着方圆,其实这暗含了一个道理的,“规矩立人间,方圆成天下。”
听刘主任讲过金锣的一个故事:说什么是规矩,有一个笼子,里面有一群猴子,笼子上方挂着香蕉,香蕉上有个机关,只要香蕉被动了笼子上方就会喷热水,所有的猴子都会被烫到,一开始有猴子去碰香蕉,结果大伙都跟着挨烫,于是大家都揍他,之后进来的新猴子,只要是想碰的,都会挨揍,久而久之,上方的香蕉都烂了,大家也不知道里面还有没有热水,但就是没人去碰它,这就是制度,规矩,往下延伸叫做企业的文化。
我们讲亮剑,讲军魂,其实军魂的塑造根基在于军队严明的纪律性,这是所有的基础,无组织无纪律,打仗时那里团长喊着上了,那边还玩着呢,只有等死。这边团长没喊上,一大群就冲了,那也是死。土匪被称为土匪,就是正因他们是没有规矩可言的团伙。
我们看讲座,说团这个字是有口才的人,其实它还有一种解释,我们能够看一下,这个字是才华外面有一个框,很形象的说明力量的团队化实现,是需要有所约束的。我们不否认每个人的才华,问题的关键是,怎样样让众人之才华合聚,这就是边界,就是规矩和制度。
提笔要写培训心得,真不知如何写,写什么。初得到培训通知时满心的抵触,老套的说教、空洞的内容、浮于表面的形式,这就是我脑海中对于企业培训的自我认识,当上过三节不同形式内容的课程后,我对培训的看法有所改观。在看过培训的计划课程后感觉内容丰富、形式多样,是能够帮助到企业中要求进步的员工。帮助员工自身素质的提高,业务水平的提高,文化素养的提高,帮助有需求进步的员工搭建一个晋升的平台。
通过这三节的课程的学习也算是培训课程的一小节我也总结一下各人所得。
第一节开课开班典礼算不上是真正意义上的培训,但董事长平民化的讲话给学员们带来的不是高高在上的夸夸其谈,董事长所讲的也许有许多是我们不同层次,不同高度学员能全面理解的,但我记住一句董事长借鉴毛主席的话:好好学习,天天向上。任何时间,任何环境下只有不断的学习,充实自身才能适应现代快速发展的社会。现在的天富与我初来时的天富有着不一样的变化,从办公环境的改观到办公礼仪要求,是我们职能部门最直观,最能亲身体会的改变。企业日益壮大,发展步伐越来越快,我们只有不断提升自身的水平才能紧紧追随着企业的脚步,不被企业淘汰。企业制度的建立建全给企业每一个员工带来的不只是福利的提高,更多的是压力与机遇。我们每个人都要把握住企业给我们创造的条件与机会。
就像我们励志电影赏析中的安迪,在所谓的逆境和压力中寻找到我们的“希望”。他们说的很好“要么忙着生存,要么忙着死亡”人生本无安逸,只有不断的拼搏、进取才能体现个人价值。每天循规蹈矩的生活成为我们无处不在的“高墙”,很多时候我们在不觉中也被体制化了!我们内心的希望是否还存在,梦想是否依然留在心底!怎么才能让内心的自我破茧而出!通过学习活动的体验,我感觉作为一名有需求进步的天富员工我们更应该走出“高墙”,我们会学习的更加轻松,更加自如,在那里我们所吸纳的不是一成不变的知识,而是发挥我们自己的潜力去锻炼自我,感知世界,品味人生;在最大程度上面筹划自己未知的将来,在于努力去实现自己的理想。
本期的学习生活经历让人难忘的是第三节组长及班长的推选认定。很有幸成为六组的组长,也能代表六组的全体学员参与到班长的竞选中,虽然说不是第一次走上讲台,但是最后感觉自己紧张了,虽说班长竞选失利,但也是意料之中,没有什么失落,人生还有很多机会。在那里我的付出得到更多的是掌声和欢笑,希望以后能再有这样的机会磨练自己,把不足改正,不断完善!更加感谢企业及老师给予这次来之不易的机会!
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期x周的培训结束了,公司的培训很精彩,很难忘,是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。
1、这次培训中我学到了很多知识。
但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松,不仅要钻研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解公司xx等方面的知识,这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程。理论知识的学习,工作实践的学习,同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广。对于一名初入xx的新人,必须做好充分准备,把学习当作是干一份事业来做,努力认真做好。
2、要有脚踏实地,持之以恒,实干立业的态度。
现在的社会当中,很多人很浮躁,都在追求快速的成功,追求速成。我们要有效地管理好自己的时间,做什么都要先有个目标,然后再有个计划,这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了x老师的讲话,我能很好的掌控时间,首先要有抗打击,抗干扰能力,要明白失去的时间是无法追回的,我们要利用有限的时间创造无限的价值,所以要合理地管理自己的时间,浪费时间就等于浪费生命,合理地管理自己的时间是非常重要的。
3、每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理。
听了x老师讲“职业初期的心理调适”,让我有了很好的认识,使自己不会那么的迷茫。没听课之前,我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除,后来通过培训学习了解决的方法,因此,我们要用最高的职业标准要求自己,积极地应付工作中的困境,快乐的工作、懂得感恩,接受工作的全部,这样才能很好的适应社会。
4、就是要有积极主动乐观的品质。
以前自己也知道这种品质的重要,但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观,而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验,告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上,多沟通交流,学习高效的沟通技巧,是自己能在人群中脱颖而出,也能积累自己的人脉,这样才能使自己的职业生涯发展变得更快,变得更加丰富!
5、注重细节,细节决定成败。
这几天的培训让我体会到细节真谛,细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐,小到一张纸是否有意识的二次使用,小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事,是否在仔细的观察,是否在自己思考问题,应该为公司、为他人做些什么。低调做人,高调做事,从小事做起,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
此次培训,我感悟和冲击颇多,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及所有培训老师,你们辛苦了!
很有幸的加入了长寿长乐有限公司,成为这庞大大家庭的一份子。首先要感谢公司和各位领导给予我一个创新自我的学习机会与环境。
11月18日,我参加了公司组织的培训课程,培训主要内容是新产品中的五好多功能治疗仪,每个人都很珍惜这期待已久的学习机会,对于这次的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。培训主管的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。大家能聚在一起学习也是比较难得的,学习气氛的浓厚让我感觉回到了学生时代。
听着培训主管的讲解从而慢慢深固自己的知识,这让我对治疗仪有着更深的认识。在刚接触治疗仪的那段时间,与顾客讲解时总会因自己对治疗仪认识的浅薄难以流畅的讲述其治疗效果与作用,总局限于在骨关节的需求而没办法根据顾客的需求进行分析并引导帮助。在这次的培训中我受益颇多。
在这次培训后不久,我接到一位潮阳金灶的顾客订了十个周期的气血双补丸,在悉心引导下顾客希望可以体验一下我们的治疗仪。11月27日,我同送货人员送货至客户家中,程序如同往常,但不同的是这次向顾客讲解治疗仪我不再像以往那样紧张。
交谈中,了解到顾客主要的问题是劳累导致腰椎盘突出,并在与其交流中使其配合并完成了治疗仪的体验:首先是要用电胶片打通我们人体部位的经络,其次用增效垫促活血行气,同时穿上电板鞋针对脚底穴位反射腰椎射区,再打通经络……我心平气和逐步给予操作解说,并投例相引介绍了治疗仪对于三高、呼吸系统以及肠胃和妇科疾病的理疗效果。我看到顾客满意并期待的表情,最后他毫不犹豫购买了一台治疗仪。
成功销售一台治疗仪,当然是件让人高兴的事,这是培训赋予我的益处。但仅是销售一台治疗仪所赋予我的益处吗?对于我而言,最让人兴奋的是顾客的那一句话和坚决的眼神,他说:我相信你!那是一种叫认可的力量。
有一句话是这么说的:思想在我们脑中,工作在手中,坐而行不如起而行,路虽远行则将至,事虽难做则必成。
通过这次的培训使我对治疗仪有了更新更深的认识,今后的工作中我需再接再厉加强学习,不断提高自己的工作水平及工作能力,为公司发展展现自己的力量,体现自己的价值。
因为自己在企业虽不是专职的培训工作者,但是作为企业品质管理人员,培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年,是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然,还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。
参加此次培训收获很多,由此增强了自己从事企业培训工作的信心。
三个被澄清的误识
一、企业培训师不是单纯从事培训工作的
企业培训师究竟是做什么的?
在理解培训之前,的确是存在很大的误解:我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划,写个讲义,上个课嘛。我相信,有我这种理解的人不在少数。事实上,企业培训师并不是我想象的这么简单。
按照教材的定义:培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的资料阐述,不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。
按照老师的概括,企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施,即培训管理者。在培训管理体系培训体系中就有企业培训管理者的说法,这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理,也即企业培训的管理者。
弄清楚这个概念,对于进一步发挥企业培训师作用,增强培训师自信心、调动培训师用心性等方面具有至关重要的作用。
二、企业培训师不是那么容易做的
透过这几天的系统学习,知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们,培训师务必具备:自我感知的潜力、激励他人的潜力、建立关系的潜力、变通的潜力、前瞻的潜力、控制的潜力、把握职业界限的潜力、诊断问题并找出解决方法的潜力、从事商务的潜力;良好的沟通、表达潜力,以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的潜力;学习潜力强,能不断更新知识和观念,个性需要有调动气氛的潜力和案例分析潜力,能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、主角扮演等手法。
中交一公局东非公司于20xx年5月7日到10日在埃塞机场项目会议室举办第一次东非公司商务人才培训班,本人有幸参与其中,并担任商务一组组长,就本次培训本人对市场开发,投标过程及控制要点,投资思路和开发人员应具备的各项素质有了进一步的认识,同时发现自身素质的不足,那么接下来对本次培训谈一下自身的感受。
1.对市场开发工作的认识。
1.1市场开发人才及团队培养的重要性。
市场开发工作是海外事业部所有工作的第一步,也是最为重要的一步,因为随着国际化进程的加快,中国"一带一路"战略的实施,集团"五商中交"战略的落实,一局"强、好、优"战略的推进,开发工作作为一切工作的起点和龙头,起着至关重要的作用。海外市场竞争日趋激烈,原来那种单打独斗开发项目的方法会渐渐淘汰,而以团队分工协作的市场开发模式在以后会越来越普及,个人的能力再强也比不过团队的协同作战、群策群力,而东非公司作为公路一局的平台公司,需要发挥其在市场开发工作上面的经验和优势,努力开拓市场,那么开发人才和团队的培养已到了迫在眉睫的时刻。
1.2市场开发人员应该具备的素质。
市场开发工作是一个循序渐进、不断积累的挑战性工作,对开发人员来说除了要做到:通语言、能合作、熟合同、善谈判、善交际、懂技术,我认为还应该具备以下四种素质:
一、忍。开发工作是一种长期的工作,尤其是刚进入一个新的国家,开发人员要忍得了寂寞,受得了委屈,没有一个忍字当头的心态,是不可能胜任的。
二、准。当从各方面得到市场招标信息或投资信息后,准确找出我方优势及竞争对手的优势,分析比较后,做出准确判断,并持续跟踪,并保持与片区公司良性沟通,尽最大努力把优势项目拿到手。
三、狠。开发人员要有一股狠劲,也就是韧性,要有足够的自信,有一种永不言败的精神,对自己严格要求,对工作尽心尽责,不能因为困难而退缩,充分发扬一局敢打敢拼的精神。
四、稳。开发人员要对市场全局有把握,在人际关系培养和投标方面一定要做到循序渐进,稳妥而行,尤其是马上要取得成绩的时候,更得耐心,避免小的失误而功亏一篑。
1.3目前开发项目的分类及各自特点。
对于当前的市场项目,根据此次学习,开发人员应当跟踪的项目为框架项目和现汇项目,另外还有投资类项目。
框架项目一般为融资类项目,这类项目的跟踪一般是从其战略发展需要、业主发展规划、国家财政部门的优先发展清单等条件中发掘,结合中国政府支持,且发展前景及收益良好的可行性出发,能够申请到中国口行贷款,框架项目的优点是资金来源有保证,且标价较高,一旦中标,项目的利润有保证且结算较为及时,但其缺点是跟踪时间较长,手续较为复杂,牵扯到MOU的签订、经参处的支持函、可研报告、申贷涵、银行评审、商务部评审等很多方面。
第二类项目为现汇项目,一般是业主自筹资金的项目,其招标模式分为,公开招标、短名单招标、短名单邀标和议标四类,其中公开招标的信息来源主要是通过报纸和网站,竞争激烈,中标几率较小;短名单招标是商务运作的结果,这类招标竞争较小,且标价较高,但对企业的资质有较高要求;短名单邀标则是口碑较好且业主较为熟悉的企业参与,中标几率较大,标价较好;最后是议标的项目,一般这类项目规模较小且无竞争,是现有项目的延伸,利润空间有保证。现汇类项目较框架类项目来说一般手续较少,且跟踪的时间也比较短,需要内部立项审批、外部报审、标书准备、投标等几个步骤,这类项目的重点是开发人员需要对所在国业主的信用评价做出评估,如果其信用评价较高,即使其资金支付不及时,但资金还是有保障,但其信用评价很低,则项目的风险较大,得注意规避风险。
第三类是投资类项目,投资类项目对开发人员的要求更高,首先要搞清所在国目前市场情况,建立当地良好的沟通机制,研究所在国政策及经济发展战略,对市场有深刻的认识,配合其发展政策,找出有良好市场发展前景的行业,再在其中选定投入少见效快的项目进行投资。此类项目优点是容易打开市场,并且收益稳定,缺点是如果前期调查做的不好,很容易造成项目亏损。
2.对投标工作的认识。
2.1投标前的各项准备工作。
投标前购买标书后,首先要对招标文件进行详细解读,搞清标讯来源,是政府公开招标,还是前面提到的其他招标形式,根据招标文件的内容确定投标战略;然后要把标书中业主的需求搞清楚,分析我公司的优劣,分析项目的难易程度,招标的部分可能不是我们的优势产业,但是经过分析,通过优秀的项目运作是有利可图,或能建立中交信誉品牌,那么我们需要开拓思路,进行资源整合,通过国际或国内的专业公司来一起运作项目,做到合作共赢;另外还要通过各种消息来源搜集主要竞争对手的资料,正所谓"知己知彼,百战不殆",主要放在其单价构成方面,看他们的类似项目的单价从而分析出此类项目他们的投标价格,进一步的分析他们与我们在各方面的对比,得出一个标前结论,如果我们能够凭借我们的优势胜出则已,否则是否可以考虑合作,由竞争到竞合从而达到合作共赢。
对具体的招标项目,通过前期的市场调查,搜集国别信息,从中反映出该国的政治、经济、自然环境、人口、海关税收政策、当地机械购买及租赁价格、人工价格等等,从中我们需要提炼出此项目的风险源,比如政治风险,该国政府的信用评价如何,与中国关系如何,有没有地方保护主义政策,海关在清关、税收等方面是如何规定,有没有什么特别针对境外承包商的特殊政策等。再比如其汇兑风险,该国是否对美元、欧元等通用货币有严格限制,每年的汇兑率是否有较大程度的变化等。其他风险主要还有合同风险,工期和技术风险等,对这些风险源的辨识程度可以说是前期投标决策的关键点。
通过前期综合信息的判断,决定进行投标,那么一般在招标文件中会反映出投标保函的价格,以及该国所接纳的投标保函的形式,开具投标保函是直开还是需要中方银行通过当地银行转开,如果接受直开,需要请示东非公司,将资金转入当地银行,如果需要转开,则需要通知东非公司和海外事业部,一起联动,开发人员定期跟踪,将转开手续办理齐全提交业主招标部门。其实在中标后同样的履约保函和预付款保函也是通过上述步骤来办理。
在投标过程中也要认真分析业主招标文件中特别涉及到的调价问题,工程调价其实就是根据FIDIC条款中的调价公式,把固定部分和浮动部分分开,浮动部分中将人、机、材按不同权重分类,工程调价是一把"双刃剑",风险较难预见,需要商务人员及经济分析人员一起对市场前景进行分析、预测,尽可能的规避风险。
招标文件中一般都对工程保险这一项做特别的说明,强制要求承包商进行工程一切险的签订,在此过程中,需要商务人员仔细阅读招标文件,确定是否能够由中国国内保险公司与当地保险公司联保,因为当地保险公司的赔付能力有限,风险较大,只要不是业主强制性的要求,尽量进行联保模式,减少以后的工程风险。
投标前还有一项重要工作就是现场考察,现场考察工作需要业主出支持函,允许我方进行项目附近的调研工作,现场考察工作的重点就是调查项目施工所必须得到的细节材料,为投标工作的技术标和商务标部分提供可行性及数据支持。对现场考察人员的要求比较高,其组长需要具备独立项目项目经理所具备的各项素质,能够把控项目将遇见的主要风险点,另外还需要专业的设计人员参与,这方面我们的力量比较薄弱,需要联系东非公司和海外事业部,联合专业设计团队一起踏勘,对水文、地质等方面做出正确判断,同时还需要有经验的试验人员,能够对沿线的料源进行判定,当然还得有商务人员参与,主要搜集当地的人、机、材、运输等各方面的资料便于下一步投标工作的进行。
2.2投标阶段的工作。
在前期所有工作的基础上,判断出可以进行相关项目的投标,则要进行内部立项审批以及外部报送审批程序,内部立项审批程序主要由投标立项申请、现汇项目投标阶段风险识别与处理清单、投标可行性分析表和项目投标审核任务单组成,而外部报送审批包括:经参处投议标申请、投标申请登记表和外派劳务事项表。内部和外部审批报送工作需要开发人员和东非公司开发部共同完成,需要联络海外事业部、经参处等单位,并得到其批复。
内部和外部审批报送工作完成和得到批复后,就要进行相关的资格预审文件(Post Qualification)的编制,在资格预审文件的编制过程中需要仔细阅读业主招标文件的要求,根据其要求认真填写每一项内容,在资格预审文件中往往会涉及本公司资质情况、与投标项目相同性质项目的业绩完成情况,现金流状况、机械设备情况等方面,需要注意的是不要漏项不能少报相关资料,并要注明这些情况发生的时间。
在资格预审文件编制的同时,工程技术人员和合同经营人员应该根据业主招标文件要求,结合现场考察报告开始编制该项目的技术标(Technical Proposal)和商务标(Financial Proposal)工作,在清单项目中应着重明确BOQ清单,尤其是结合现场考察报告,针对工程数量进行报价;在DB或EPC合同中需要体现技术标准,运用的规范,现场考察后的细节,大致的工程量、并结合人、材、机、运输等各方面的费用等方面,并考虑调价和汇率风险,最终上报总价。这几个方面的工作,需要由专业人员来完成,开发人员需要向东非公司请求协助,避免出现专业细节上的失误。
标书准备完成后,要根据业主招标文件中的要求准备封装,一定要搞清资格预审文件的装封,而且装封时要对内容进行double check,防止疏漏,避免出现错误而导致投标失败。
3.评标后的工作。
经过前期大量工作后,终于来到最后的评标阶段。评标就是开标,开标后有两种结果,一种就是中标,另一种就是投标失败。中标后,我们应该按照招标文件的要求,去准备和业主签署合同,在此时应该请东非公司的相关领导到所在国签署由业主或者我方提供的合同,并准备相应的履约保函及预付款保函(如果有),后附会议纪要、技术标及商务标、业主要求、争端处理等详细资料。
如果投标失败,那么我们应该从中总结失败的原因,是分析竞争对手的报价出现失误还是自己的报价细部出现问题,还是预审文件准备有纰漏,或者技术标和要求出现偏差等等,做到不气馁,善总结,有韧性,能担当。
4.结束语
本次培训本人受益匪浅,不仅对开发工作有了更为直接的印象,对单价分析有了更深的体会,对投标工作的全过程有了了解,而且对投资工作及开发思路有了更进一步的认知,明白了学习的重要性,认为此次培训将会对东非公司以后的人才培养搭建一个非常有用的平台,让大家能够畅所欲言的交流,是非常务实也是非常有必要的。对市场开发人员来说思路的发散,平时的总结,知识面的扩宽,个人兴趣爱好的培养,全方位的沟通,坚忍不拔性格的养成等等方面,需要长时间不间断的不懈努力,这样才能在激烈的市场和人才竞争中脱颖而出,为公司做出贡献。