政务礼仪培训心得体会【优秀3篇】

当我们经过反思,有了新的启发时,就十分有必须要写一篇心得体会,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会到底应该怎么写呢?以下是人见人爱的小编分享的政务礼仪培训心得体会【优秀3篇】,希望能够给予您一些参考与帮助。

政务礼仪培训心得体会 篇1

昨天听xxx老师讲授“领导艺术和政务礼仪”,对我以后的工作和学习有很大帮助,其中公务员办公礼仪,更是让我受益匪浅。

孔子云:“礼者,敬人也”。人置身于社会之中,就免不了要与人交往,而礼仪,是一种交往的行为艺术,是人际关系的行为秩序,具民族性、地域性和国别性。

办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容,是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。

现在有个别的国家公务员,给群众留下了不好的印象,群众颇有说法,那就是“冷、硬、卡要”。所谓冷,就是态度不够热情;所谓硬,是指态度生硬;所谓卡要,就是依法依规可以办到甚至应该办理的公事提出很多附加要求,办事拖拉甚至索贿。虽然这是极个别公务员的不正之风,但如果不加以制止,不加以规范,就有损国家行政机关形象和整个公务员队伍的形象,所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美确实是我们公务员要注意的。

一、行为美是头等工作。

每一名基层公务员必须努力做到勤于政务,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美,需要注意以下两点:首先是忠于职守,每一名基层公务员,在工作中都必须以忠于职守为天职。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作,又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用,甚至脱岗,而是要干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。其次是钻研业务,基层公务员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行,干一行精一行。实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,更好地为人民群众服务。

二、提倡交际美。

基层公务员所从事的具体工作往往迥异,但从本质上来看,都免不了要与人打交道。因此,在实际工作中,我们必须妥善地协调自己的各种人际关系,高度重视每一位交往对象,以内求团结,外求发展。内部交往时,应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时,要做到相互团结、相互配合、相互勉励,不允许制造分裂、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时,要具备强烈的为群众服务的意识,要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁,不允许对群众冷言冷语、漠不关心。

三、语言美不可忽略。

语言,是我们进行沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明,主要是要求我们在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话,基层公务员使用普通话进行交流,不但反映出其较高的文化程度,而且有助于对外交流。第二个吐字要清晰,语速要均匀,语气要柔和。避免吐词不清、含含糊糊,语气急躁、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要注意礼貌用语。

四、注重仪表美。基层公务员的服饰,直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准,奇装异服,招摇过市!有损基层公务员在人民群众心目中的形象。

总而言之,在日常的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美了,公务员的形象就美了。

政务礼仪培训心得体会 篇2

林琳老师关于《政务礼仪基础知识讲座》后,倍感收益匪浅。通过此次培训,对照自身工作实际,我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性,现就此次讲座的心得体会与大家共同交流。

中国素有礼仪之邦的美誉。古语云:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。在我国全面推行国家公务员制度的进程中,一项极为迫切的重要任务,就是要真正做到:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之,就是要使广大国家公务员自觉地做到“内强素质、外塑形象”。只有这样,才能维护国家行政机关与国家公务员的声誉,取信于民,让人民满意和放心。

一个人置身于社会之中就免不了要交往,而礼仪,是一种交往的艺术,是有效沟通的重要途径。礼仪是待人接物、进行社会交往的重要手段。在社会生活中,人离不开社会交往,不同的对象、不同的场合,有不同的规矩、规则和讲究。每天,我们要出入各种公共场所,参加各种社会活动,接触形形色色的各类人群。可以说无论是从政经商、日常工作,还是待人接物、居家外出,均离不开礼仪。虽然我们不可能认识周围所有的人,但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又能够被别人友好对待的人。因此,礼仪不是生活小节,他展现的是一个人的风度和魅力,是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。

礼仪不仅仅是一种标志,绝非可有可无,学习礼仪、应用礼仪已经成为大势所趋,人心所向。随着中国经济的发展,以及对外交往的日益频繁,礼仪也在与时俱进。良好的职业形象和礼仪修养是素质与教养的表现。具体而言,每一名国家公务员的个人形象,都来自于能够体现其自身素质与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体环节,所留给社会公众和社会舆论的印象、看法及评价。可以说,个人的形象,其实就是代表单位形象,国家公务员的个人形象决定国家机关的公众形象,为此,就应该时刻维护好自身形象。

通过此次学习,让我认识到自己在工作和生活中所存在的不足,让我从思想上对政务礼仪有了新的认识,学会了科学运用礼仪,并贯穿于自己今后的工作和生活中。

政务礼仪培训心得体会 篇3

五天、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将,它象一场急时雨,使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、,涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各知识。知识广、内容全、信息量大,使开阔了视野,了知识体系。“二严”的考勤考试制度,的老师,这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话,让认清工作职责,学习,服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”:待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。

曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学发展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、知识等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习,使体会到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。将从几个把“十字”体会真实地到以后的工作、生活之中:

一、“责任”重于泰山,用心、用情、用脑干好本职工作。“用心”,有责任感才会有责任心,才会用心的本职工作,才会用心地站在老百姓的角度思考怎样才能为实实在在地优质服务,如何才能让带着疑问来,揣着满意、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。“用情”,的工作热情,才能办件质量和。用亲情般的来对待服务,把看成的亲人,就不会“门难进、脸难看、话难听、事难办”。“用脑”,开动脑筋,才会同的老百姓不同的服务;开动脑筋,才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简单的呈现在老百姓面前。

二、“创新”决定发展,发展带动经济社会效益。在现在固有的登记办件体系结构上,创新性思维才能使发展,才能在降低收费项目、标准的情况下,现有资源,收入,职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀,才能使老百姓愿意到来办事。拓展了,办事简化了,服务一流了,经济和社会效 baihuawen.c n益就会自然。

三、“服务”是工作核心,思想认识解决好,服务就上去了。现在登记办证是服务型的行政管理,思想转变了,才会意识到“服务”是现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务努力的方向。服务走进登记怎样科学的办事流程、简单的要件才是最的,这应是思考的。“老、弱、病、残”等特殊服务要人性化服务,上门登记办证等等。现在的信息技术,发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节,何时领件。从收、审、缮、发等环节系流服务,如专人服务、绿色服务等。

四、“学习”才能工作,才能真正将责任、创新、服务落到实处。这次学习使我地认识到这点。苦炼内功,学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才能创新,服务。学习知道差距,认清努力奋斗的方向。“从小学到老”、“知识才是力量”话都说明了学习的性,要学习别人好做法、好思想,还要变被动学习为学习,要走出去学。学习了,才会在工作中将微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声温暖问候等细节性行动,由僵硬刻板自然大方,最后工作习惯。

五、“清廉”清正廉洁。不管在岗位上要这点,廉洁从事、对人才会让心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事,大胆地做事。不要手中的一点点权利干不好的事,权利是给的,随时会把你手中的权利收回。

“人无远虑,必有近忧”应该常思考、常学习、常创新才能不落后,才能紧跟时代步法,才能为土地房管事业添转加瓦。

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