“项羽，你降不降?”漫山遍野传来了汉兵的吼声。项羽冷笑着，缓缓拔出手中的长剑，就在这一刹那，宝剑的青锋伴随着血浆的腥红飞向天际，西楚霸王，一代英雄终于轰然倒下，但就在死去的那一刻，项羽也还充满了疑惑：“为什么?”
是啊，为什么?项羽英雄盖世，在与秦军的巨鹿一战中，背水一搏，与士兵持三日粮，以示必死，绝无还心，终于九战杀苏角，大破秦军，但为什么却输在刘邦这市井之徒身上?原因只有一个，项羽缺乏与属下、谋士的沟通。
鸿门宴中，便已体现出项羽与自己人缺乏沟通，在杀与不杀刘邦之间，存在很大分歧，以至于放走刘邦后，亚父范增破口大骂道：“竖子不足与谋。”与亚父范增的失和是项羽的致命伤，项羽自恃百战百胜，不听取他人意见，而亚父范增，过于老气横秋，一味指责项羽，使两人关系产生裂痕，最后刘邦采用陈平的反间计，使项羽猜忌范增从而气走范增，项羽无人辅佐，终于在乌江自尽。
“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝。骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何。”项羽面对四面楚歌，独自一人悲吟着这首曲子，他输了。苏轼的《留侯论》中有这么一段话：“项籍唯不能忍，是以百战百胜而轻用其锋;高祖忍之，养其全锋而待其弊，此子房教也。”由此可见，刘邦是多么注重与谋臣下属的沟通，连项羽的季父项伯也被刘邦招笼过去，所以项羽必败无疑。
可见沟通是多么重要，有了沟通，人与人之间便产生了信任。记得李清照的绝句这样写道：“生当作人杰，死亦为鬼雄。至今思项羽，不肯过江东。”李清照想必也是为项羽的失败而惋惜吧。缺乏沟通是项羽战败的根源，我想项羽在地下也一定会懊悔不已。
沟通成就了刘邦“大汉”的霸业，也终结了项羽“西楚”的神话。
最近看了余博士的《有效沟通》管理培训，谈谈对于团队管理中沟通的一些个人感想。
每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。
而就IT 项目成员来讲，大多数成员不是很善于言谈，因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要，既有项目成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team 之间的沟通，以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅，就会导致需求的误解，目标的偏移，项目的delay 或失败，甚至更严重的导致人员的离职，因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。 沟通并不是随便找人说说话而已，它存在一个基本问题，也就是心态(mindset) 。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。
以下几种心态的人都是很难沟通的：
1. 自私 ：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心。2.自我 ：别人的问题与我无关，不要多管闲事。3.自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的 沟通其实很简单，其基本原理就是关心(concern) 。例如，注意他人的状况与难处;注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。
关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。 在沟通中，还要有主动性(initiative) 。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。
例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。
余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。
如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。 上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白;为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。
沟通的个人障碍：1.地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。2.来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。 3.个人偏见， 过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你20xx 年的经验拿到20xx 年也不一定管用，更何况是1999 年的呢?4.情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人懊悔的举动。
这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下：
1.往下沟通建议： 。要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课，最好有实际经验，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈;否则会被手下认为是外行。 2.提供方法和建议，紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导，中间要紧盯过程，防止事情出现偏差。 3.作为领导要善于倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。4.开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量;大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。 5.注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。
往上沟通建议：1.在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。 2. 对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。 3. 和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会，任何时间地点都可以和领导沟通。 4.和领导沟通尽量简化语言和重点。
如何做才能主动让领导了解你? 1. 自动报告你的工作进度和当前状况。让上司知道，而不是等他来问你。让上司知道你现在在干啥，这一点非常重要。 2. 对上司的询问，有问必答，详细，让上司放心。 3. 充实自己，努力学习，跟上上司的境界和步伐，学会上司的语言，才能了解上司，体察上意，知道上司在烦恼什么，替上司分忧，让上司轻松。 4. 不忙的时候主动帮助别人，而不是独善其身。帮助别人就是帮助自己，而且能学到更多的东西，何乐不为呢? 5. 毫无怨言的接受上司布置给你的任务，让上司圆满。有时候上司也有难处，这种任务你如果能毫无怨言的接下来，事后必有回报。所以无论什么时候，一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务，不要做扶不起的阿斗。 6. 对自己的业务和工作主动提出改善计划。 最后一段我想对任何人都非常有用，因为无论你现在处于什么位置，上面总有领导管着你。有的人喜欢抱怨自己如何的人才被埋没，其实很多时候还是应该多从自身找原因。抱怨领导不了解你，领导凭什么要主动来了解你呢?不是领导不了解你的才能，而是你应当主动让领导了解你的才能，做的让领导了解和喜欢，如果上面六点你真正做到了，你不让上司喜欢都难。这就回到了沟通的关键：主动沟通，积极沟通。
团队合作的效率永远没有一个人高，但它的效果却远大于一个人所能取得的最大值。这个特性决定了有很多工作，团队工作是比一个人更合适的。
如果团队合作仅仅想得到大于一个人的效果的话，简单的堆人数就可以了。但工业化生产模式决不允许有任何的(人力)资源浪费。那么在尽可能提高团队产出效率方面，沟通绝对占最重要的地位。
分工在团队合作中占据着重要的战略地位。如果分工不明确，不能让合适的人在合适的岗位角色上，那结果往往是事倍功半。术业有专攻，只有让每个人发货最大的作用，才能得到最大的输入产出比。而如何才能将角色分配达到最优组合呢?那就是沟通。在组建团队时，不应立即投入工作，无论任务有多么紧急，而是先给一段沟通的时间，各自熟悉术业专攻在哪里，然后完成角色分配。这样总好过工作在一起很久了还不知道别人几斤几两。
在完成最优角色分配后，各个成员要尽可能的进行交流。无论是技术上的还是技术外的。
最重要的一点是负责人与成员之间的交流。最优的状态是负责人有任何的要求和想法都能及时传达给具体的成员。虽然每个人都有想法是好事，但在一个特定的负责人下，再好的想法都只能被选择性忽略。作为下属，有什么困难和需求，也账号向上反映。即使不能被上司顾及或是解决，也比藏着掖着要好。
有这么一个例子。某组长下发任务，只能用"抽象"来形容。当组员按照自己的理解做出模型的时候，组长直接说这不是他想要的，发回重改。当组员作修改后，组长仍然说这不是他想要的。不是你想要的，你倒是说你想要什么样的啊。这就是沟通不够的结果。
还有一个例子。某团队以某一平台开发项目(规模很小的学生团队)。当他们做到一小半的时候，组长突然说要换开发平台，组员当时那叫一个苦啊。要换提前通知啊，临时做决定实在不够人道啊。
团队平级成员的沟通同样重要。了解项目进度、困难离不开沟通。以一个人的阅历、知识面宽度不可能解决所有问题。这时团队的优势就得以体现。在有效沟通，并交流意见的前提下，好多问题往往可以迎刃而解。
就像应用与系统之间要想协调工作，系统必须开发API给应用一样，个人同团队如果想高效的产出，团队必须为每一位成员开发沟通的端口。无论传入的想法是好是坏，只有沟通，才能解决问题。不然，如果每个人对他的都惟命是从，那结果肯定不能让大多数人满意。
用户是傻子，但用户绝不会傻到连自己想要什么都不知道，就等着公司拿出以自己的审美定义美丑产品。所以，甲方乙方之间的沟通是根本的。如果沟通不好，做出来的东西甲方不承认，那之前的努力全都白费了。而在整个产品的生命周期里，甲方乙方也是一个团队。