工作说明书范文（精选13篇）
1、热爱祖国，忠诚人民的教育事业，有良好的职业道德，为人师表，爱护学生，教书育人。
2、具有小学高级教师职称资格，高职聘任时间达5年以上的，且全面履行岗位职责，积极完成各项教育教学工作。
3、业务方面能积极组织教学研究，有良好的教师基本功，有能力指导教学业务和带头讲示范课。
4、近3年的教学成绩属县、镇前列，受到上级奖励的。
5、年出勤率在90%以上的。
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
什么是岗位说明书？顾名思义，岗位说明书是岗位的.详细介绍，是关于岗位的一份详细说明。岗位说明书一般包括岗位基本资料、岗位职责、岗位关系、协作关系、任职条件和工作特征等六大组成部分。通过一份岗位说明书，员工应该能够知道自己在何时何地以何种方式完成何事，向谁进行汇报，对谁给予指导，应当具备何种技能，将是怎样的工作环境；企业可以知道这一岗位的责任和权力，明白这一岗位的价值如何衡量。通过一整套的岗位说明书，员工能够对企业整体运作流程的轮廓具有一定程度的了解，知道自己的岗位处于流程的哪一个节点，熟悉上下游工作的内容，明白自身岗位的客观地位和价值，能够对本岗位价值具有理性认识和较为合理的判断；通过一整套的岗位说明书，能够反映出企业的整体运作，体现企业价值创造、价值增值环节。在运行过程中，企业可以通过现有岗位说明书体系与企业发展需要的职能比对吻合程度进行岗位职责的调整或岗位的增减，保持企业组织的活力和柔性。
一、基本信息
岗位名称：工资管理岗
岗位编码：ZJ02100
岗位类别：专业技术岗
岗位等级：7—5级
所属单位：公司人事部
编制时间：20xx年xx月xx日
二、工作概要和主要任务：
负责公司工资、奖金分配与绩效考核管理等工作。
三、岗位职责：
1、负责制订工资管理、奖金分配规章制度等工作。
2、负责编制年度工资、奖金分配计划及调整计划，并按要求及时报批。
3、负责审批、检查所属单位月度工资结算、奖金分配等工作。
4、负责研究、处理生产经营中工资管理、奖金分配中出现的新问题。
5、负责工资、奖金结算数据的统计、分析等工作，建立工资、奖金分配台帐。
6、负责公司岗位工资制度运行、岗位变动工资处理等日常管理工作。
7、责绩效考核、岗位测评管理等工作。
8、负责假期制度、考勤制度管理等工作。
9、负责所属单位工资、奖金分配管理业务指导、业务培训等工作。
10、负责领导交办的其他各项工作。
四、任职条件要求：
1、学历：中专以上学历
2、上岗资格：专业技术
3、职称：初级以上专业技术资格
4、工作经验：从事相关工作2年以上
5、综合素质及其他要求：
6、专业知识：具备劳动人事管理基础知识
7、能力要求：具备较好的'电脑应用、语言表达、文字和协调能力
五、工作环境：工作场所室内办公场所
1、工时制度：标准工时工作制
2、审核人：
3、编制人：
填土路基试验段施工作业指导书
1.使用范围适用于公司施工范围的路基填筑试验段施工
2.作业准备
2.1内业技术准备开工前组织技术人员认真学习实施性施工组织设计，阅读、审核施工图纸，澄清有关技术问题，熟悉规范和技术标准。制定施工安全保证措施，提出应急预案。对施工人员进行技术交底，对参加施工人员进行上岗技术培训，考核合格后持证上岗。
2.2外业技术准备施工作业中所涉及的各种外部技术数据收集。地基和原地面按设计要求进行处理。
3.技术要求
3.1路堤填料应符合设计要求。
3.2路堤均应分层填筑，并碾压至规定的压实标准。
3.3大面积填筑前应选取长度不小于100m的地段进行填筑压实工艺试验，确定工艺参数，并报监理单位确认。
4.施工程序与工艺流程
4.1施工程序路基填筑严格按“四区段、八流程”作业方法分层填筑、分层压实，实行程序化、标准化施工，施工工艺流程。
四区段为：填筑区平整区碾压区检验区，每区段长度视现场情况和机械设备施工能力按50~100m划分。
八流程为：施工准备基底处理分层填筑摊铺平整（洒水、晾晒、拌合改良）机械碾压检验签证路面整形边坡整修。
各区段或流程内只允许进行该区段或该流程的作业，不允许几种作业交叉进行。
施工程序为：施工准备填筑试验段确定工艺基底处理测量放样分层填筑摊铺平整（洒水、晾晒、拌合改良）机械碾压检验签证路面整形边坡整修。
4.2工艺流程图见下图：
检查、维修土的标准试验N各种试验数据测定及汇总工程师审批Y施工测量放样分层填筑N按（规范）频率和检查项目自检工程师审批Y下一层次路基填筑施工路基分层填筑至路基设计标高整修或碾压自检各类数据及尺寸、横坡工程师审批N路基填筑完毕Y
5.施工要求前期中心试验室对各分部试验人员选送的土样进行土壤分析试验、击实试验，确定填料类别，按规定填写土工试验报告，经监理工程师审查签认后方可投入试验段的施工。土质试验结果为A、B类的填料可以作为路基本体和基床底层的填料，挖方段和半填半挖段采用改良土，基床表层的级配碎石从选定的采石场获得。故按试验段路堤的三个部位选取相应的填料，再分别进行各个工艺的填筑试验，以满足整体路堤填筑的要求。
5.1清表及填前碾压试验段位于地势较为平坦的耕地地段，清表前放出清表线，然后由推土机配合平地机清表，对基底有松土或耕作土的原地面，松土或耕作土厚度小于30cm时应碾压密实，松土或耕作土厚度大于30cm时，应进行翻挖并分层回填压实，原地面压实满足路堤相应部位设计及规范要求。
5.2试验段的施工注意事项5.2.1测量防线用全站仪放出中桩、边桩，确定好填筑边界，在界外打好控制桩，做好标识，用石灰划出中线及左、右边线（两边各加0.5m），并测量好各断面的标高（左、左中、中、右中、右）计为Hi。
5.2.2上料根据松铺厚度和自卸车容量，估算出多大面积卸料一车，然后沿路基纵横轴方向用石灰线格来控制卸料车数及位置。每一水平层的全宽只能用同一种填料填筑。
5.2.3测定填料含水量上料前测定填料含水量，若填料含水量偏低，应及时采取洒水措施，加水量可按一般规定中加水量公式计算，在路堤内洒水搅拌；
当填料含水量过大，可采用推土机松土器拉松晾晒的方法，测定其含水量接近最佳含水量方可进入整平碾压工序。
5.2.4摊铺整平先用推土机大致整平，用人工检查松铺厚度，推土机整平两遍后，再用人工配合平地机进行整平，形成不小于2%排水坡，同时表层无明显局部凹凸。
5.2.5压实碾压前应向压路机司机进行技术交底，内容包括压实遍数、行走速度、强弱振控等；
压实顺序应按先两侧后中间，先慢后快，先静压后弱振、再强振的操作顺序进行碾压。各区段的交界处应互相重叠压实，纵向搭接长度不小于2m，上下两层填筑接头应错开不小于3m，沿线路纵向行与行之间压实重叠不小于0.4m。
5.2.6路基试验段进行第二层填土，重复第一层填土施工工艺，对试验段施工工艺进行验证，路堤各部位均按此方法重复施工，记录其各项试验结果。
6.劳动组织6.1劳动力组织方式：采用架子队组织模式。
6.2为搞好试验段的施工和总结，须专门成立试验段领导小组，请建设单位项目管理机构、设计现场配合工作组及监理站路基监理工程师及试验工程师现场指导见证，由项目经理部总工程师牵头，组织项目经理部工程部长、安质部长、试验室主任等主要技术管理人员，安排经验丰富的施工队伍，参加试验段的'施工工作。施工人员根据试验段确定的施工方案、机械、人员组合、进行合理配置。
施工作业工地人员配备表序号人员名称数量1现场负责人1人2技术主管1人3技术、安全、质检、测量及试验人员5~6人4机械工、普工10~20人
7.材料要求由试验室对选送的土样进行土壤分析试验、击实试验，确定填料类别，按规定填写土工试验报告，经监理工程师审查签认后方可投入试验段的施工。
土质试验结果为A、B类的填料可以作为路基本体和基床底层的填料，挖方段和半填半挖段采用改良土，基床表层的级配碎石从选定的采石厂获得。故按试验段路堤的三个部位选取相应的填料，再分别进行各个工艺的填筑试验以满足整体路堤填筑的要求。
8.设备机具配置主要配置有推土机、挖掘机、压路机、洒水车、平地机、自卸汽车等。
9.质量控制及检验9.1每种填料的施工工艺试验分三步进行：
第一步：试验松铺厚度、碾压遍数试验条件：四种松铺厚度（即30cm、35cm、40cm和45cm）的试验，压路机行进速度为2Km/h。压1遍作为一次组合碾压连续重复4次，每一次组合碾压后都进行密实度、含水量、K30值、Evd值等测试，且密实度、含水量、K30值的试验点数不小于3，Evd值的试验点数不小于12，不同检测选点满足如下要求：每测1个K30点，在该点0.5m范围内选取1个密实度测试点以及对称的4个Evd测试点。根据试验结果，确定碾压机械，以满足下表的压实要求。
第二步：试验压路机行进速度在第一步得到的合理松铺厚度为基础，振动压路机碾压，分别以1 Km/h、2 Km/h、4 Km/h和6 Km/h的速度，按第一步确定合理的碾压次序和遍数进行碾压，测试不同行进速度碾压后的密实度、含水量、K30值、Evd值，根据试验结果提出合理经济可行的压路机行进速度。
第三步：试验压路机械，以光轮拖式振压路机为碾压机械，重复第一步和第二步比较三种压路机械的合理经济的松铺厚度、碾压遍数和行进速度，提出各自的施工工艺以及设备配套方案。
9.2质量检测方法试验人员应根据填料的不同选定不同的检测方法，对改良细粒土应采用压实系数和地基系数为控制指标；
对砂类土及细砾土、碎石土及粗砾土应采用空隙率和地基系数作为控制标准。
工艺参数试验检测的密度、含水量、K30和Evd，通过相关分析，研究填料压实指标间如孔隙率、压实系数、K30和Evd之间的相关关系，检测数据必须建立数据库。
填筑压实质量标准部位填料压实标准改良细粒土砂类土及细砾土碎石类及粗砾土基床以下路堤A、B组及C组（不含细粒土、粉砂及易风化软质岩）填料及改良土地基系数K30(Mpa/m) ≥90 ≥110 ≥130压实系数K ≥0.90 —— ——空隙率n ——＜31%＜31%基床表层A、B组填料及改良土地基系数K30(Mpa/m) ≥110 ≥130 ≥150动态变形模量Evd（Mpa）≥40 ≥40 ≥40压实系数K ≥0.95 —— ——空隙率n ——＜28%＜28%基床表层级配砂砾石或级配碎石级配砂砾石或级配碎石地基系数K30(Mpa/m) ≥190动态变形模量Evd（Mpa）≥55空隙率n＜18%注：当改良土采用物理改良方法时，其压实标准应符合本表规定；
当采用化学改良方法时，其压实标准除符合本表规定外，还应符合设计提出的技术要求。
9.3试验结果整理分析通过记录、整理、分析各种变换参数情况下大的数据，绘制松铺厚度、碾压遍数、碾压速度等压实参数与设计指标之间相关性曲线，确定施工最佳参数，并编写相应的施工工艺指南。
10.安全及环保要求
10.1安全要求
10.1.1施工区域应设警示标志，严禁非工作人员出入。
10.1.2施工中应对机械设备进行定期检查、养护、维修。
10.1.3为保证施工安全，现场应有专人统一指挥，并设一名专职安全员负责现场的安全工作，坚持班前进行安全教育制度。
10.2环保要求10.2.1清淤过程中挖出的大量淤泥要卸入项目部划定的弃土场范围内，严禁乱卸。
10.2.2各种车辆进出村镇，文明驾车、慢速行驶，遇地方车辆礼让三先，尽可能不鸣笛或少鸣笛，以免惊扰附近村镇居民。
10.2.3各种运输车辆采取相应措施防止扬尘，污染空气。施工便道保持路面干净，经常洒水，减少扬尘。
10.2.4紧邻村庄地段尽可能避开深夜施工，以免影响附近居民的正常生活、工作和休息。
10.2.5施工废水几种排放，各种施工废油、废液几种储集，几种处理，严禁乱流、乱淌，污染水源，破环环境。
音效师被称为声音的保护神，他能将其熟悉的声音合成原理和技术，应用于音效制作当中，从而制作出满意的音效效果。
音效师岗位职责
1、负责日常录音；
2、音频文件剪辑、制作；
3、录音室日常设备维护与文件整理；
音效师岗位要求
1、音乐专业大专以上学历。
2、具有一定的工作经验。
3、能熟练操作soundforge、samplitude7、0等相关音频软件。
4、熟悉声音合成的原理和技术，并能将其应用于音效制作中。
5、具有一定的英文基础和记忆能力。
音效师关键技能专业能力
个人能力认真负责踏实勤奋沟通协调能力。
音效师升职空间
音效师→舞台监督。
音效师薪情概况
应届毕业生￥3400.0；XX年经验￥3500.0；XX年经验￥4000.0；XX年经验￥5300.00；
音效师工作内容
1、音响控制设备的'安装、调试、维护和保养工作；
2、保证设备的效果及质量；
3、制定音响灯光设备的操作基本规范和流程，及使用和保养的制度；
4、独立完成影视项目的录音及音频制作；
工作使命：
根据公司目标，在适当的时机为组织提供合格的员工，保证公司所需合格人员的供给，有利支持组织目标的实现。
内部联系：
人力资源部各岗位人员
目的或作用：
汇报工作、领会意图、沟通信息
外部联系：
人才市场、大中专院校、猎头公司、招聘媒介、业内企业目的或作用拓展公司招聘渠道、获取市场人才信息
工作职责：
1.招聘实施编写招聘制度化文件，报人力资源经理审核。编制年度、季度招聘预算，报人力资源经理审核。制定招聘计划，组织招聘实施。
2.负责应聘材料收集及应聘人员首次选拔。
3.组织各单位进行二次面试。
4.负责组织建立各岗位招聘题库。
5.招聘宣传计划及招聘宣传材料的设计和制作。负责校园招聘宣传演讲。建立后备人才库。
招聘渠道管理：
1.在保证质量的前提下，开发更多的大中专院校。
2.分析各大中专院校提供的员工整体素质表现，建立合作伙伴分级库。
3.建立与劳务公司的临时性用工合作关系。
4.拓展中层干部及核心骨干岗位的招聘渠道。
5.保持与各招聘渠道的持续性沟通。
招聘结果评估：
核算招聘成本分析招聘周期
协助配合：
协助人力资源管理项目工作的开展完成人力资源部经理交办的临时性工作
任职资：
1.学历及专业本科年龄24岁以上社会工龄2年以上
2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;
3.负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;
4.负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;
5.负责组织制定公司各部门的员工工作标准;
6.负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的`浪费;
7.负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排;
8.组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告;
9.负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;
10.负责组织公司员工的招聘、录用、签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;
11.负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作;
12.负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;
13.配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见;
14.组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作;
15.有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价;
16.按时完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.具有本科以上文化程度和劳动人事管理知识;较强的组织管理能力;
2.熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策;
3.努力学习，积极进取，团结下属，既严格管理又讲究工作方法; 4.擅长做认真细致的思想工作。
参加会议：
1.参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关重要会议;
2.参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议;
3.参加临时紧急会议和总经理参加的有关专题会议。
4.参加本部门召开的人事工作会议。
xx学校(单位)：
，性别，政治面貌，身份证号：。于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日在我公司xx部门从事工作，工作积极，团结集体，遵纪守法，各方面表现优秀。我单位对本证明真实性负责。
此致
敬礼!
单位名称：(盖章)
xx年xx月xx日
部门名称：企业管理部
编制人数：8人
现有人数：1人
工作概要：
负责CH管理大纲的拟订、修正、完善、落实、检查;负责集团及各下属单位基础管理制度、流程、效率的评估、指导以及基层、中层管理人员的选拔、储备和发展;负责集团及各下属单位内部管理的评估、诊断;负责集团及各下属单位经营管理计划、数据的汇总、分析;建议、参与集团及各下属单位的管理变革。
一、工作内容
1、CH管理大纲的归口管理。
2、负责拟订、修正、完善春和管理大纲;
3、负责督促集团下属各单位落实管理大纲各要点;
4、负责检查集团下属各单位管理大纲执行情况，并采集执行反馈意见;
5、负责组织、召集公司内外资源对管理大纲及实施效果进行评估。
二、基础管理的'指导
1、负责集团下属各单位基础管理制度的指导建议;
2、负责集团下属各单位内部管理流程的指导建议;
3、负责集团下属各单位质量成本管理体系的督导和检查;
4、协助人力资源部负责集团各单位基层、中层主管的培训发展;
5、协助人力资源部及下属各单位相关责任部门负责各岗位工作定额的编制;
6、协助人力资源部负责选拔中层及以上管理干部;
7、协助财务部及人力资源部负责集团各单位(子公司以上)目标考核相关工作。
三、内部管理的评估、诊断
1、负责对集团及下属各单位内部管理进行评估、诊断，并提交诊断报告;
2、负责组织、调动集团及下属各单位相关责任部门对专项管理问题、工作的调查、研究和分析，并提供针对性的解决建议方案;
3、负责向集团决策层提交定期内部管理报告，并提供管理措施建议;
4、负责协助、指导集团及下属各单位设置管理危机预警指标。
四、经营管理计划及数据的管理
1、负责集团及下属各单位经营管理计划的汇总，并提供分析报告和建议;
2、负责组织、调动、协调集团及下属各单位相关责任部门采集基础管理数据，并提供分析报告和建议;
3、负责为决策层提供经营管理计划的数据和建议;
4、负责集团内部重要管理文档的存档、保管和索引;
5、负责集团内部管理沟通的疏导。
五、管理变革
1、负责指导、督促、评估集团及各下属单位员工投诉及合理化建议的落实处理;
2、协助人力资源部负责学习型企业文化的建设;
3、负责向决策层提供管理变革的建议，并在决策层的指导下组织、参与管理变革;
六、其他
1、集团决策层布置、指派的其他各项工作。
第一部分 岗位规格说明
一、基本资料
岗位名称：要客接待室主任
岗位评价：.....
岗位编码：160201 定员标准：1人
直接上级：要客部经理
分析日期：20xx年1月
二、岗位职责
(一)概述
在要客部经理的领导下，全权负责进出港重要客人及股份公司领导和要客部领导交办的要客在候机楼内的接待工作;贵宾休息室的预定、调配和结算;专机、包机业务联系。
(二)工作职责
1、要客接待主任要根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施。
2、全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作。
3、协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象。
4、负责要客信息的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算，以及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。
5、拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利进行。
6、制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查。
7、全面负责本部门的员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督。
8、定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况，及员工的思想政治状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。
三、其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
四、监督及岗位关系
(一)所受监督和所施监督
1、所受监督：要客接待室主任直接受要客部经理的监督指导。
2、所施监督：对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、志包机业务员等进行直接监督指导。
(二)与其他岗位关系
1、内部联系：本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系;与综合办公室有指导和协调关系。
2、外部联系：本岗位与全国各大航空公司、海关、边防、卫生检疫、护卫中心、公安警卫等部门有业务上的合作关系。
(三)本岗位职务晋升阶梯图
要客部副理
要客部经理助理
接待室主任
(四)本岗位横向平移情况
本岗位可向其他职能部门室主任岗位平移。
五、工作内容及工作要求(见表)
表1工作内容及工作要求
工作内容：
(1)要客接待室主任要根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施。
(2)全权负责进出港在候机楼内的接待工作。
(3)协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象。
(4)负责要客信息的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算，以及相关的复印、打字、传真、和订票等商务工作。
(5)拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利进行。
(6)制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，定期对下属员工的工作进行监督检查。
(7)定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况，以及员工思想善，充当上下级之间的桥梁和纽带。
工作要求：
(1)规章制度的制定应根据本部门工作的实际，切实可行，确保有效实施，监督有力。
(2)协助办理要客登接机免检手续和VIP证件、贵宾停车场的管理工作，确保要客满意率达100%。
(3)确保与有关部门关系通畅。要客登机准时率到达100%。
(4)信息准确，服务到位，收费合理。差错率控制在0.01%。
(5)积极拓展专、包机业务，培育新的经济增长点。
(6)计划应包含年度计划和中长期规划;业务学习应每月不少于2次;对员工考核有据，纪律严明，奖勤罚懒，确保公平、公正。
(7)每月应向要客部领导汇报本部门工作2-3次，做到上情下达、下情上达。
六、岗位权限
1、对要客接待室的'业务和行政管理工作有指导和监督权。
2、有权对下属员工的奖惩提出建议。
3、有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。
4、根据股份公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。
5、有就本部门的规划，向上级领导申报设备更新改造和申请拓展新的经营领域的权力。
七、劳动条件和环境
本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外行走进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。
八、工作时间
本岗位实行每周40小时的标准工时制。
第二部分员工规格要求
九、资历
1、工作经验：具有三年以上接待服务的相关工作经验。
2、学历要求：具有大专以上文化程度。
十、身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。
十一、心理品质及能力要求
1、智力：具有较强的学习力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。
2、语言能力：口头和书面语言表达能力。
3、具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。
4、严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。
5、具有较强的安全意识和保密意识。
十二、所需要知识和专业技能
(一)担任本岗位职务应具备的专业知识和技能
1、掌握服务接待规范或相关专业知识。
2、具有一定的外语水平，能够运用英语进行简单的听、说、读、写。
3、具有一定的计算机水平，能够使用计算体办公自动化软件。
4、具有公关意识，善于把握市场动态和接受先进的管理经验。
5、具有丰富的社会经验。
(二)招聘本岗位员工应考核的内容
1、政治思想素质和对民航服务行业的热爱程度。
2、服务规范、安全保密等专业知识。
3、计算机操作知识。
4、英语水平。
(三)上岗前应接受的培训内容
1、了解要客部的主要职能和责任，熟悉股份公司和要客部现行各项规章制度。
2、掌握要客部人员分工情况，了解下属部门业务进展情况。
3、服务意识、安全意识、保密意识。
(四)上岗后应继续教育训练的内容
1、服务规范、安全保密知识。
2、公关学、社会学和心理学知识。
十三、绩效管理
从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。
(一)本岗位工作考核的内容
1、德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。
2、能：
(1)业务能力：
1服务行业专业知识和实际运用能力;
2、日常行政管理能力和处理突发事件的能力;
3、公关和协调能力。
(2)管理水平：具有一般的计划、组织、控制和决策能力。
3、勤：出勤率达到98%。
4、绩：
(1)是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务;
(2)是否能够实现计划规定的经济管理目标;
(3)、各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高;
(4)、对整个机场的服务工作影响程度。
(二)本岗位工作从时间角度考核要求
1、定期听取本部门人员的工作汇报。
2、每月向要客部经理提交书面工作报告2次。
3、根据工作进展情况，随时向要客部经理提出合理化意见和建议。
4、每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向上级作述职报告。
(三)考核结果的分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
译、岗位职责：
1、进行招聘渠道拓展、维护、更新及各部门招聘要求，进行简历筛选及初试选拔工作
2、负责员工入离职、转正、调岗、调薪、考勤、休假登记等相关工作
3、建立维护人事档案、员工花名册，及时更新员工个人信息和资料
4、公司劳动合同的签订和日常管理工作
5、协助领导、修改和推行实施各类人事规章制度，及相关行政类工作
6、薪资核算等相关工作
7、销售部门各项支持工作
8、主管领导临时交代的.其他工作
二、任职要求：
1、熟悉快消行业，了解销售模式，有销售业务/督导/市场推广等工作经验优先
2、具有高度的责任心、团队合作与服务精神，抗压力强、不抱怨、性格乐观，具有亲和力
3、积极主动，学习适应能力强
一、职责描述：
1、负责配合完成相应的报表处理，基础数据处理，辅助展开后续工作流程；
2、负责配合优化师完成基本的'优化工作，完成基本需求的处理；
3、有效理解客户需求并及时应答，按时按质完成；
4、清楚内部工作流程、标准并严格执行；
5、每天监测所有投放渠道广告情况，进行动态性优化；
6、利用搜索引擎系统及相关工具进行管理及优化工作；
7、可以独立承接小的日常服务工作。
二、任职要求：
1、 0—2年SEM/信息流/广告运营相关工作经验；
2、专科以上学历，广告学、统计学、计算机、市场营销相关专业优先；
3、熟练使用Excel、PPT等办公软件；
4、良好的沟通表达能力和学习能力，责任心强。
一、岗位标识信息
岗位名称：总台接待
隶属部门：行政部
岗位编码：
直接上级：行政部经理
工资等级：
直接下级：无
可轮换岗位：无
分析日期：
二、岗位工作概述
礼貌热情地接转电话；接待来访客户；收发邮件快递。
三、工作职责与任务
（一）礼貌用语，举止得体，穿着大方。
（二）用规范用语接转电话，电话铃响三声必须接听，若需要找的人不在，负责记录留言或回电号码。
（三）接待来访客人，领到洽谈室，端送茶水，并通报被访人员。
（四）为来公司参观人员讲解展示室展示内容。
（五）负责公司邮件快递的收发，并做好详细的收发记录。
四、工作绩效标准
（一）熟记公司各部门、各员工的分机号码，接转电话礼貌热情、迅速准确。
（二）接待来访客户礼貌、热情、周到，无客户投诉。
（三）收发邮件快递记录详细，方便查找，确保邮件不丢失。
（四）及时向来访客户、外来人员宣传公司禁烟火规定，并监督执行。
（五）在接转电话及与客户交往过程中不断提高公司的信誉度。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1.所受监督：接受公司人事部后勤管人员的指示和监督。
2.所施监督：对外来人员禁烟情况实施监督。
3.合作关系：各部门员工。
（二）外部关系
1.来访客户、外来人员等。
六、岗位工作权限
对公司员工的违纪、违规纠正权；
对来访客户及外来人员违反禁烟火规定的`纠正权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作。
八、岗位工作环境
在有空调的室内工作。
九、知识及教育水平要求
（一）高中以上学历。
（二）掌握计算机的操作和应用。
十、岗位技能要求
会讲普通话及上海话。
（二）熟悉公司内部业务流程。
（三）熟记公司各部门、各员工的分机号码。
十一、工作经验要求
无特殊要求。
十二、其他素质要求
任职者需具有端庄的仪表，充沛的精力；强烈的责任心；较强的语言表达能力；热情周到的个人特征；一般为女性，年龄在35岁以下为佳。
1、独立完成专业灯光的.设计、安装、调试、维护、演出及现场控制;
2、能独立完成灯光布线、布光、调试，具有临场应变能力;
3、定期检查设备状况，做好维修和维护工作,确保正常运作;
4、负责活动现场灯光布置，活动过程中灯光控制和光影效果;
5、协助项目人员制定不同的灯光布置方案;
6、根据活动需要得灯光效果进行实时的调整和重新编排。
1、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
2、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年(半年)度工作总结。
3、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。
4、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。
5、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。
6、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。
7、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。
8、负责部门员工的绩效考核工作。
9、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。
10、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。
11、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
12、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。
13、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。
14、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
15、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。
16、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
17、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
18、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
19、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
20、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。
21、负责统筹部门的市场调研工作。
22、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
23、负责统筹大型团队、VIP客户的.预订、接待工作。
24、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。
25、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。
26、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。
27、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
28、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。
29、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
30、完成总经室交办的其它工作。