一、政治思想工作方面
1、加强政治理论学习，不断提升自己的业务素质。认真结合集团公司、局、矿三级党委的各种工作会议精神，领会集团公司所制定和颁布的各种文件和方针，尤其是贯彻我党的重要文件精神，进行深入学习、领会，务求学有所得，学有所用，使自己在言行举止上与上级组织的要求保持高度一致，最终坚定自己立足岗位，奋发向上、积极进取的信心。
2、转换角色，抓住重点，工作定好位在矿上级领导的正确指导下，使我队各项安全工作得到了完善和规范。首先成立了安全领导小组，制定各项规章制度，并认真落实，做到按制度办事，按标准管人。严格按照工作标准开展各项区队管理工作，从干部到职工人人工作有职责，有章可循，针对本队工作头绪多、人员轮换快等特点，始终将安全工作贯穿于各项生产工作中，严格防止事故隐患，加强安全管理工作力度向管理要效益。
二、工作情况总结
1、坚持“一线工作法”，做好一线安全生产工作，突出重点。鉴于我区队人员较多、安全素质能力参差不齐等情况，与我队其他干部一起，勤检查、勤督促进行多方面的帮助教育，提高职工安全意识，实现了安全生产。积极开展了“质量标准化”和“双基”的宣贯工作。按照矿上的统一部署，一是针对集团公司公布的《质量标准化》，进行了宣贯;二是为深入贯彻“双基”，使每位员工对“质量标准化”的条款能够达到入眼、入脑、入心，实现认同、理解、支持，做到知禁令、守规则、不违反，对员工进行“质量标准化”的启示性学习和引导性理解。
2、全员安全教育培训首先，将集团公司的各个文件针对全员宣读，开展理念学习，结合岗位情况开展安全教育，主要针对实际工作中存在的风险进行分析教育;危害识别技能方法培训，让职工学会运用危害识别方法，真正把岗位存在的隐患辨别出来，了解自己所处岗位有什么风险，该怎么去防范;对安全生产进行培训，使职工了解安全生产步骤、方法;学习事故案例，用血淋淋的典型案例，在全队开展运输伤害事故反思，对发生在我们身边的真实案例，进行分原因析反思，举一反三。
(1)做好全队职工的周、月安全培训教育，每月进行一次月考，做到公平、公开，对考试成绩不及格者一次补考机会，如果再补考不及格者给与经济处罚。
(2)使岗位人员每天坚持班前班后安全教育，内容包括：岗位操作规程教育和针对季节、气候、工作任务的特点，提出相应的注意事项。每月进行事故案例学习，分析原因、总结教训。安排岗位人员进行事故反思讨论会，“一人吃一堑，众人长一智”大家在良好的气氛中共同学习，共同进步，保证安全生产。
(3)抓好新进职工三级教育制度，不走形式，严格按照矿培训管理制度执行，我队进的新人，均经过队、班组培训学习考试合格后并达到上岗条件方可上岗，并对其由专人监护，队上不定期对其工作情况进行信息监控，发现问题及时对症下药，消除人为隐患，确保职工队伍整体的安全技能素质，从而确保安全生产。
三、完善制度，加强管理，向管理要效益
1、建立健全本对事故应急预案;明确职责，并组织全队职工干部学习，在预案演练，事故演练，按照局矿安全工作的要求，每月进行事故预案演练，从演练整体情况来看，程序上人人清楚，都能掌握，不足之处各班组分工不够明确，还有待进一步提高。
2、强化“质量标准化”“岗位标准化”“手指口述”及“双基”的宣传教育工作。
3、为规范各岗位操作人员工作标准，结合本队工作岗位工作实际情况，使工作有标准，有危害识别提示。从而规避了风险，提高员工安全防范措施，降低了安全风险，保证了安全生产。
4、坚持每月组织队安全小组两次对班组进行全面的检查，对检查发现的问题及时组织整改，并由队上按时监督复查。整改不了的进行汇报。
5、加强人员现场安全管理工作。对直接作业环节加强检查考核，充分开展危害识别，使岗位人员认识到危害识别的重要性，从而提高了大家的安全意识。通过危害识别和安全月活动的开展，增强了干部、职工安全意识，营造了学习安全知识的氛围，自身的素质也得到很大的提高。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好
过去的一年年，在局领导和专卖科的正确领导和各位同仁的帮助下，第三稽查分队专卖管理所以良好的精神状态和务实的工作作风，廉洁自律，依法行政，树立了专卖执法人员的良好形象。一年来，在专卖科的正确领导下，我带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习，牢固树立责任意识，立足本职，求真务实，严格管理，热情服务，完善自我，严格遵照执行局、专卖办布置的各项工作。下面就一年来的工作、学习情况进行汇报，恳请各位领导和同事批评指正：
一、xx年度履职情况
回顾一年来工作的主要经历，可以用三句话来概括：履职尽责，踏实做事;以身作则，积极进取;廉洁自律，按章办事。具体体现在：
(一)以德为先，加强学习，不断提高了自身综合素质
“理论认识上深刻一层，工作实践上领先一步”这个道理，使我深刻的认识到：加强政治理论学习，要与现实的道德行为结合起来，做一个德行高尚的人，使自己的“德”与“行”都能适应岗位、适应同志、适应领导、适应时代的要求。一年来，我不断加强自身党性修养，增强了党性观念、全局观念、纪律观念，思想上与分局党组保持高度一致;不断加强业务知识学习，吃准吃透行业相关政策及文件精神，提高了自身的业务管理水平，组织协调能力，综合分析能力以及处理问题的能力，适应了行业不断改革发展的新形势。
守土有责，内管外打，重抓市场监管、提高市场净化率
2019年第三稽查分队改变以往的管理模式和管理理念。在管理模式上，有针对性抓大放小，在管理理念上，转变被管理者角色，拉近客我关系。一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查，对守法户开展例行检查、服务相结合;二是集镇、沿路和边界相兼顾，横向到边，纵向到户，确保达到了局要求的稽查到位率;三是加强节日市场、集会市场的监管，堵塞漏洞;四是发挥客户经理和零售户、群众的作用，为市场净化提供有效信息;五是利用市场走访采集信息和网上办公平台相结合，增加市场检查的准确性和针对性;六是加强与辖区其他执法部门的配合，共同净化市场。七是按照内管规范流程，加强了零售户核量监管，做到任务落实到岗，责任落实到人，有效遏制了不规范经营行为。
(二)队伍建设不遗余力，努力提升队伍素质
满怀激情干事业，谋近虑远不懈怠。我时刻提醒自己，工作必须做到精细实，必须时时刻刻在基础工作上下功夫。在队伍管理上，我充分调动分队队员积极性，提升队伍建设：注重细节促队伍，把责任担起来;注重规范促管理，让思想活起来;注重素质促奉献，把形象树起来。
廉洁自律，找准定位，切实履行好自己的职责
一身正气铸行风。我始终以一个共产党员的标准来严格要求自己，在工作中，能够严于律己、率先垂范。定期开展作风纪律学习培训，要求大家时刻谨记共产党员的优良传统，依规办事，防腐拒变。无论是行政处罚案件的处理、还是行政许可证件的办理，我都始终坚持依法行政，做到了廉洁自律、不循私情，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。2019年带领全所人员圆满完成了上级领导交办的目标任务。
二、工作中存在的不足及今后努力的方向
在肯定成绩的同时，对照岗位职责，认真反思自己的工作，我也清醒的看到自己的不足。一是自身理论学习系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度不够。二是在案件查处力度方面还有待提高，有效经营案件能力尚待加强。三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等。检查剖析自身存在的问题，在今后的工作中，我决心从以下几个方面努力改进，提升大杨所的工作水平：一是进一步加强理论学习，不断提高自身素质、强化责任意识。二是加强组织协调能力，加大与辖区公安、工商等部门的协调配合，落实案件查处。三是强化绩效考核指标开展日常工作，确保工作的严格规范。
三、xx年工作思路
(一)、带好一支队伍
1、强化细节管理，落实局各项制度。严格按照工作流程开展各项工作。
2、市场监管：围绕“打真、打假、打寄递”，以打击真品卷烟非法流通卷烟为重点，服务守法户，打击违规、批发户。积极推进辖区市场净化率，发挥专卖管理员职能。
3、内部监管：按照内管要求，进一步突出监管重点，切实履行好内管职责。及时做好对内管预警信息的调查核实及处理。
3、许可证管理：重点做好对新增户的实地核查及零售许可证的后续监管。
4、无证户治理：认真梳理无证户档案，从打、疏、控三个方面全面加强治理，重点打击集镇、沿路公开摆卖行为。
5、专销结合会：专销结合，根据零售户分类，以及销售情况每月有针对性的召开座谈会，广泛收集信息，真正达到专销结合信息共享目的。
6、积极配合营销部门，确保全年销量任务的完成。
7、加强日常安全管理，确保全年安全无事故。
各位领导，同志们，我将以此次述职述廉活动为契机，借此机会进一步总结经验，克服不足，不断提高自己的政治觉悟和业务水平。作为一名共产党员，我认为自己有责任也有义务带领全所队员把各项工作做好。今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。以上汇报如有不妥之处，敬请各位批评指正。
谢谢大家!
述职人：
我市自金融守押走向社会化以来已经有近六年的历程，同时我任中队长已经五年有多了。在这五年多的任职里，在各级领导的帮教和耐心督导下，在各位队友的积极配合下，使我从这个行业中强化了自己的业务知识，增强了管理能力，积累很多管理经验，同时也很强的锻炼了自己的协调能力，可以说是使我从陌生走向熟练、从不成熟走向成熟。
一、任职以来的工作
(一)、政治思想方面
自XX年8月上岗以来，本人政治思想纯洁，能够以一名共产党员的标准严格要求自己，生活上能够做到关心他人，特别是在XX年9月我中队成立以来，由于我中队是负责中、建、商三个行的守押任务，能够感觉自己的压力有多大，处处更加的严格要求自己，主动带头加强政治思想方面的武装和学习。
积极组织队员学习党和国家当前的大事要事，分析当前社会形势，反复学习守押部下发的各项规章制度以及相关的法律法规，根据不同的时间、不同队员的性格脾气，采取不同方式的谈心和摸排，掌握第一手的队员资料，同时根据我们中队以往制定的警言八则随时提醒自己和队友把握自己的人生观、价值观、金钱观和安全观，使队员从思想上就树立起守押无小事、小事也是大事的安全意识。
(二)内部管理方面
在部队班长是兵头将尾、是最基层的带头人，同样在我们这支队伍里中队队长也是充当着这一角色，带兵管理要以德为先，俗话说其身正不令而行，其身不正随令不从，不能平时说的是一套，做的又一是套，这样就会在队伍中造成威信不高、缺乏感染力、队长以身作则、言传身教是带好队伍的关键所在，又是衡量其管理水平的一个重要标志，还能反映出一个中队长自身的道德品质。古话说的好先之以身，后之以人，则无不勇。这样就说明了榜样的力量是无穷的，运行是无声的命令，要使队员学有榜样、干有标准，在中队的内部管理方面我主要从以下四步入手。
1、第一步自建队以来，及时在中队内部提出队内务卫生为突破口的口号，下大
力实现目标，从而增强队员干好工作的信心和能力，增强中队凝聚力，进门看内务，出门看队伍是对一支队伍全方面素质的综合评价，针对这一点，我专门根据不同时期、不同标准逐步的进行了卫生的完全统一，同时制定看来卫生区域分工和负责制，并且每周进行定期和不定期的多次卫生检查，不但使队员养成了主动搞好卫生、爱护卫生的习惯，从而无形的增强了队员之间相互协作和相互帮助的意识，同时使队员们都明白只要把中队内务卫生搞好了，队员的协作意识也就增强了，凝聚力也就强了，更深层次带动的就是中队的风气正了，队员的干劲就足了。
2、第二步，以此为契机，狠抓守押中心工作，突出人、车、枪、弹、标志物四个管理重点的落实
(1)首先突出以人为管理工作的核心，再走出管人的误区，确确实实是把队员的思想管纯、作风管严、适时开展民主生活会，听取队员不同意见、融洽关系、缓解气氛，对待队员要真诚，带头搞好内部团结。一方面要做到三知道：即知道队员在想什么、知道队员在哪里、知道队员在干什么。教育队员我们从事的工作极为特殊，这就要求我们每名队员特别在执勤过程中更要排出一切私心杂念，尽职尽责完成任务;另一方面要处处注意观察队员的一举一动的变化，知队员之所急，体队员之所难，对队员生活中存在的问题要耐心讲解，对工作中的问题要大胆叫停，主动上前纠正和耐心帮教，要做到动之以情、晓之以礼。
(2)突出抓好钞车管理这个要害，带领队员共同认识理解和明确钞车的用途，要求驾驶员明确职责，严格遵守道路交通法和交通规则,严禁开快车霸王车,督促正副驾驶员交接时要相互仔细检查做好登记，确保钞车干净、整洁、车况随时保证处于良好的战备状态，能够随战随用。
(3)突出抓好枪弹管理这个要害，随时教育好队员枪弹是我们武装守押队伍的重要组成部分，是我们执行任务打击不法份子的重要工具，在这方面我们结合以往*走火事件、案例和守押部每次的会议指示精神，特制定了以下规定：一是领用*必须本人签字并本人交回，二是枪弹必须每天一小擦、每周分体擦拭一次，确保枪弹能正常使用的性能，四是必须保证武装装备的绝对安全，严格用枪纪律，严禁随意玩弄*和持枪干与值勤无关的事项。随时教育队员，特别是涉枪弹队员要牢记枪弹三无、四会保养法，从而确保枪弹性能处于临战状态。
(4)突出重点狠抓标地物的管理，作为一支专业的守押队伍，保管标地物的完整与否是考验我们守押队伍的关键条件之一，在这方
面我中队长期教育我们管库员和调款员必须做好几个方面：①同出同进库和网点严格交接手续，再办理做好登记、保存好依据，以备待查，②分工明确，检查双锁，确保标地物质量，③双人双交，爱护标地物，相互提醒搬运，确保标地物无遗失，无损坏现象发生。另一方面，随时要求调款员作好与网点工作队员的协调和沟通工作，发挥桥梁作用，端正态度，为给客户优质服务奠定基础。
3、第三步在中队管理中要把原则大胆管理，主动调动队员的积极性和创造性，作为一名合格的中队基层管理人员，不尽要对队伍大胆的管理，而且还要放下架子主动和身边的队友打成一片，积极的收集队员好的意见和建议，这是带好、管好队伍的根本，一个人的力量是有限的，我们要集思广益，积极听取好的建议，使其队员充分发挥自己管自己，人人爱中队的主观能动性，特别在一段时间积极号召组织全中队队员开展四讲、四比活动即:，通过一段时间的运行，队员反映强烈，较大多数队员的工作热情和责任意识也有明显的提高。
4、第四步在中队管理中突出抓队员作风纪律意识的养成，我们守押队伍也是一支军事化管理队伍，既然是军事化管理的队伍就要要求我们做到雷厉风行，令行禁止。为了充分体现和实现这一点，我必须做事自身站得住脚，要求队员做到的首先自己要做到，时时刻刻严格要求自己，给队员做出表率，积极引导和带领全体队员严格落实守押部制度的汇编和各项规章制度，不打一点折扣的完成上级下达的各项任务和工作，同时还想尽办法制定和置办一系列辅助中队正规化建设和管理的工具，如中队帐目公开记录本、各项规章制度、记录分类一律上墙、一目了然，休息室办公区域，卫生归置守库室沙发、凉席，从而一方面改善了我中队队员工作，生活好的环境，一方面提高提高了大家主动干好工作的积极性和培养了队员视队为家的意识，使其大家在工作之余有一个像家一样的休息环境，同时也为正规中队风气起到了很好的作用。
(三)业务工作计划方面
1、自新中队组建以来能够积极的组织和带领全中队队员反复认真学习公司下发的各项制度汇编、规章制度和各级职责，要求所属在职队员必须牢记自身职责，特别在工作中涉及与本人有关的各项业务必须熟练掌握和运用，严防个人业务不熟造成客户不满意，公司、中队形象受损的现象发生。
2、适时的展开业务技能训练，有针对性的对各个工种进行训练，让队员利用休假时间，在网点实地进行暗查和抽查，在熟练业务知识的同时，能够灵活的运用到日常中心任务中去，使其理论和完成能够很好的结合到一起
来，这样不但磨练了队员协同作战的能力，也正规了守押规范动作，从而使队员从思想上就树立起了网点就是战场，执勤就是打仗的安全警惕意识，从而在很大程度上达到提高了队员在守押执勤中的精神面貌和安全规范化守押动作的效果。
3、根据我中队是三个银行*式交接实际情况，严格落实守押部要求每月不少于一次的勤务分析制度，在客户单位多,制度不统一,早晚交接时间相距较长,交接场所观察、警戒、撤离受限的情况下，积极主动找其单位有关部门协调，组织队员认真分析、谈看法、讲措施，强化队员自身安全意识。同时发挥队员主观能动性要求队员不论从任何渠道听到、看到关于金融押运出现事故方面的报到，都说出来大家听，让队员都清楚为什么会发生这种事故，发生这种问题后应该如何处置，让大家都能做到心中有数、处置有招，在这方面为了使队员更方便，更为快捷的掌握，我中队还利用中队节约开支给队员两次印刷突发情况处置小卡片发放给每个队员。
(四)客户沟通方面
带领中队所属队员服务好客户是中队长的职责所在，客户是守押队伍的根源，没有客户就没有我们这支队伍的存在，服务好客户就是服务好自己，我自己认为服务客户是我们企业的根本原则，处理好客户的关系就是处理好企业自身的关系。在这感情沟通、服务客户方面我是这么做的:
1、对客户说话办事不卑不亢，不失诚信。根据守押部现状来看各中队都各处一方面，中队长就是公司一方管理的代表，在与客户接触和交谈中，即要维护客户的利益，也要维护公司的利益是中队长应具备的处事原则，不能在客户面前说话吞吞吐吐，办事总觉得低人一等，更不能损害公司利益和形象，严格按照合同规定服务项目进行服务，尽量满足客户单位，双方互尊互敬，把握好违反合同的事不做，违反客户利益的事不办这一原则。
2、密切加强了与客户单位的联系，正确处理中队在客户单位中发现的问题，按照守押部要求，灵活应用守押部下发的守押客户联系登记本，主动找客户有关部门协调、了解、交心，遇事多请教、多思考、多交流，时刻掌握客户单位态度，不适时机的找客户做工作，为队员到尽量争取好的工作、休息环境，使其能真正了解我中队以及队员实际情况。
3、主动发挥的桥梁作用，我认为队长是服务好客户的第一责任人，承担着公司与客户的桥梁作用，要牢记客户是上帝，把服务好客户放在第一位，随时教育队员客户的需求，就是我们的追求，要发展好客户，首先就要服务好客户，端正我们的服务质量和提高我们的服务质量，不失原则的要想尽办法使客户满意，信任我们，为公司、守押部打造品牌作出贡献。
二、存在的问题及整改的措施
(一)存在的问题
俗话说人无完人虽然在我任职的一年多里，自己做了很多工作也做出了一些成绩，但是在此同时，我也发现自己身上还有很多不足的方面，主要体现在以下方面：
1、落实上级的个别规定方面、自律意识强、表率作用不是很好。
2、队伍管理方面存在有讲的多，落实的少的现象，对个别问题较多的队员讲的感情成份过分太浓，导致规章制度有时在个别队员身上较难落实下去的现象。
3、与客户单位的协作意识不够到位，有时导致工作较为被动。
4、对队员的政治教育针对性不强，个别时候只注重表面，忽视了个别人的思想工作，谈心制度不够深入。
(二)整改措施
1、加强思想政治学习，强化提高自己的思想觉悟，严于律已，要求队员不能做的，自己首先就要带好头，严禁个人主义和杜绝霸权思想。
2、教育自己和队友树立良好的人生观和金钱观遏止花钱大手大脚的恶习，坚决废除一切败金主义思想和盲目的攀比.享乐主义思想。
3、对队伍的管理确实要做严出必行，对个别队员要做到不发原则的耐心帮。
4、加强与客户单位之间的沟通。确保正常工作开展。
三、下步的工作打算
1、有针对性的抓好中队正规化建设和队员的思想稳定工作，深入细致的做好思想，政治工作，确保所属中队所有队员政治立场坚定，政治观点鲜明。
2、认真做好个别人的工作，对屡次违反规定，并且不改的队员，要不讲面子，不讲感情，严肃处理,把板子打在具体人的身上.
3、带领全队队员深入抓好勤务分析和处置预案的学习，要针对不同网点所处的地理环境，有针对性的进行分析，制定不同的处置方案，从而下达圆满`安全完全任务的目的。
4、继续突出重点的抓好，人、车、枪、弹，的管理工作，切实抓好各项规章制度的落实，确保内部安全稳定。
尊敬的各级领导和同志们，以上是我这一年中队长的大致工作情况如有不到之处，尽请领导和同志们批评指正，我会以此为契机，无论以后在任何工作岗位上都能发扬优点，克服困难，弥补和改进自己存在的问题，圆满完成上级交给的各项任务，争取更大的进步。
中队长述职报告