，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在20xx年到20xx年连续三年别评为区联社先进工作者，20xx年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：
更新服务观念,为客户提供亲情式的服务。
从事会计工作已有20xx年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该同志非常理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。该同志深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该同志也时刻提醒自己在服务中 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。他还经常把清户挂在嘴边，该同志一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞.虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。服务无小事，细节有时决定成败。就是因一件件小事得到了顾客的信任,现在客户无论是打电话咨询,还是营业厅办理业务都直接点名找 曲姐 。他们信任 曲姐 。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。
为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。
苦练基本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识
办理银行承兑汇票是一项新的业务,为了做好这项业务,她认真学习人行的有关规定,并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究,在领导的指导下,很快熟悉了操作, 由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在20xx年办理了近10亿元的承兑汇票,客户感到满意,为单位带来了可观的收益。不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。
为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，20xx年仅此一个单位存款年日均达20xx万元，年末时点存款为3500万元。 为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息,定期走访客户。随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在20xx年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。
为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。20xx年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵
面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。
【简介】：雷，女，汉族，共青团员员。福建江夏学院公共事业管理专业11级本科生。曾任校学校社团外联部部长一职，获得校优秀社员等荣誉称号。
【正文】：自步入江夏学院两年以来，我始终保持着积极向上的心态，时时以一个优秀大学生的标准来要求自己，认真学习，好好做人，积极参加社会实践，不断提升自己各方面的能力，努力使自己成为一个全面发展的学生。
思想上，我积极向上，重视自己的思想道德修养，尊敬师长，关心同学，与人为善，团结友爱。经常与同学们一起探索人生的意义，时刻关注党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化，为自己的前途和就业铺好道路。我知道大学是人生的重要阶段，所以特别注重思想的发展和成熟，培养自己正确的人生观，价值观和世界观，提高自己的思想政治觉悟。
学习上，我明白所谓学生，学习肯定是基础，所以我没敢怠慢，上课总是提前到班级，课时认真听讲，做好相应的笔记，课后也能及时认真地完成老师布置的作业。对于不懂的，我会与同学们讨论或向老师询问，直到自己弄明白为止。“学如逆水行舟，不进则退”，我一直明白这一道理，所以我持之以恒地努力
学习，力求让自己能掌握好课内的知识，并在考试时取得好成绩。当然，我明白，光有课内的知识是完全不够的，要想让自己气质华，必须多读书，正所谓：“富有诗书气质华。”所以在课余时间，我会逼自己一把，常去图书馆看些其他书籍和一些与专业有关的书籍，一来可以对专业进一步了解，二来可以扩展自己的知识面，最重要的是，可以用最小的代价去学习别人的经验，从别人的经验教训中获利，这样可以在人生道路上少走弯路。
社会实践上，我根据自己的爱好，大一时选择了一个文化性较强的“翰林学社”。因为我喜欢汉服，所以我很认真地对待这个社团，除了这个社团，我没有参加别的社团，这个社团的所有大小活动我都有参加，大到激情广场举办的“成人礼活动”，小到给社员送圣诞水果。我的所做所为被学长们看在眼里，年终时，他们给了我一项优秀社员的奖章。大二时，我竞选上了该社团的外联部部长一职，下面带领着40多号人。在带领他们拉赞助，竖拱门，干实事的过程中，我的口才，实干能力与社交水平都得到了一定程度的提升，同时也充实了自己的大学生活。
家庭生活上，本人乐观向上。用最真诚的态度对待生活中的点点滴滴，不卑不亢，用平常心接受生活中的波浪起伏。本人来自于农村家庭，父母文化水平较低，在家务农，没有固定收入，为了减轻家庭负担，我加入了兼职行列，给自己赚点生活费，从小型的食堂打杂工，到中等公司的话务员，再到大型超市的促销员。在兼职过程中，我都能秉持认真的心态，踏踏实实地干好每
一份工作，拿每一份应得的报酬。虽然辛苦，但我从没有放弃努力，因为我始终相信有努力就会有收获，相信只有一份耕耘才会有一份收获，天道酬勤乃是永恒不变的真理。
回顾这两年多的大学生活，我的转变还挺大的，从浮夸到渐渐成熟，从思想狭隘到有自己的追求并且逐渐学会以平常心处事，从学识浅薄到学有所得。这些变化是从大学的学习，生活和实践中学到的，这两年多的大学充满了酸甜苦辣，但一点一滴都成了我经验海洋里的浪花，微小却很重要。我知道，我虽积累了一定的思想，知识和工作经验，但仍旧有很多东西要去学习，有很多的挑战等着我去克服，但我不怕，在接下来的大学时光里，我会继续努力，积极进取，首先，力求在思想品德方面再上一个层次，其次是更加努力学习，给自己充电，考到英语六级的证明和一些需要的证书，提高自己的智力水平，最后，身体的提高当然不能忘了，在接下来的时间里，我仍旧会坚持散步，打球，跳绳等锻炼。最重要的是，我会脚踏实地，一步一个脚印地前行，为将来走上社会做好充分的准备。
今年暑假，我没有回家，在外面进行打工，作为暑期社会实践吧。
在我的打工生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。即使被批评是很难受的，也要明确表示你是真心在接受他们的批评。只有这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功展路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可琐屑较量，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和四周的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。