任何一次成功的培训,都和周密的安排、充分的准备、细节的把握分不开,应届毕业生入职培训也是如此,就过程来说,高校毕业生入职培训可以分为准备阶段、实施阶段、后期跟进和评估阶段三个部分。
准备阶段
准备充分,培训就成功了一半。所以,培训组织者是否在准备阶段考虑周全,计划详细是非常重要的,这个时候,一份详细周全的培训实施CPS(项目推进时间表)可以帮助自己把握住准备阶段的每一个细节。CPS的制定可参考如下:
高校应届毕业生培训实施CPS
项目内容 周期(天) 起始时间 完成时间 部门 直接责任人 部门负责人 备注
一、培训前准备
最终确定学生入职人员名单
培训场地布置
二、培训事项安排
确定具体参与培训人员
确定培训时间、课程、执行方案
完成培训教材的制订审核工作
最后确定培训工作安排事项
三、培训实施
入职培训学生接待、食宿安排
入职培训执行
四、评估
学生入职培训执行总结报告
五、分配
培训学生上岗分配
上岗培训的确定
在准备阶段,需要做好及注意以下几方面:
1、协调沟通非常重要。做好CPS之后,组织召开参与部门专题会议,明确各自分工,介绍本届所聘毕业生的基本结构和情况,了解参与部门对毕业生培训的思路,进行疑难问题解答等。与会人员最好是部门经理,也可以是由其指派的部门人员,在会议结束时,由各参会人员共同会签CPS,确认各自职责。
2、关注培训教材的准备,培训组织者必须和授课讲师充分沟通,因培训对象的特殊性,教材也不能一成不变,培训讲师需要对教材作进一步的检讨,培训组织者根据学员情况进行一定的指导。最后形成的教材要尽量详实、能切实帮到学生未来的工作,避免空洞、务虚情况的产生。
3、培训场地需要进行一定的布置。将企业口号、欢迎、励志标语用醒目的方式表现出来,营造良好的学习氛围。
4、不要忽视了对接待人员的培训。学生对企业的第一印象非常重要,接待人员作为企业的第一个窗口对学生心态的影响力不容忽视,接待人员的语言,体姿、着装应干净、利索,具备真诚的微笑,解答学生问题时注意分寸和尺度,不带个人色彩。笔者就曾经遇到因为接待人员态度不好,处理不当,没有正确对待学生刚到新地点的陌生感,导致发生学生因这一原因在培训中途离开公司的恶劣事件。所以,对接待人员必须规范并统一其言行,形成能表现企业文化风范的一道窗口。
5、着重学生的住宿和饮食安排。依企业情况而定,但不能太简陋,适中即可,提前预定、确认、并在通知学生报到时要求其着装、行李装备等,以配合企业形象与培训需要。
6、最后检核。在培训开始前三天,培训组织者要对整个过程进行一次梳理,查漏补缺,再一次和每位参与培训的讲师确定时间,防止意外事情的发生。
实施阶段
在做好了充分的前期准备之后,就可以依据课程的安排进行实施了,首先要强调的一点是:课程的编排上要时间紧凑,不让学生受到太多的杂念干扰,要有一定的强度,使学生印象深刻。课程编排参考如下:
课 程 培 训 时 间 表
时 间 培训安排 负责人/培训师
X月X日 08:30-17:30 员工接待,安排住宿及熟悉环境
19:00-21:30 培训预备会议(整军、整仪)
X月X日 08:30-09:30 培训动员、领导讲话
09:40-11:20 往届毕业生个人发展座谈
13:30-16:30 《公司企业文化》
16:40-17:40 军训
19:00-21:30 演讲赛、提交当日心得体会
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 室内团队游戏、心得体会点评
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 新老员工篮球联谊赛
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
X月X日 08:30-11:20 参观
13:30-17:00 阅兵考试
19:00-21:30 与新老员工的联谊晚会
X月X日 8:30 安排返回
在培训实施阶段,需要做好及注意以下几个方面:
1、在培训开始前一天晚上,召开由培训学员和培训组织者共同参加的培训预备会议,通过培训预备会议,可以相互认识,约束学员培训纪律,形成有组织有纪律的团队,培训预备会议可以参考以下几个流程:
(1) 点到;
(2) 宣布公司纪律;
(3) 下发整体培训安排表并答疑;
(4)自我介绍;
(5) 竞选班组长(竞选演讲的形式,举手参加,候选人有10分钟准备时间,每位候选人演讲不能超过5分钟,由其他人员举手表决,得票最多的为班长,其次按票数多少选择依次为各组组长,等候分配)。以后整体学习由组长向班长报告,班长向培训组织者报告,团队开始形成;
(6) 学员分组,确定各组口号、组名、组歌,分配组长;
(7) 各组进行士气展现;
(8) 公布培训安排中的演讲赛和辩论赛的相关事宜,要求大家早做准备;
(9) 预备会议结束。
2、在培训的第一天上午,安排培训动员,由领导致辞并安排主持人进行串场,领导致辞要热情洋溢,中肯,有勉励也有期望和要求。动员结束后,安排有代表性的往届毕业生谈自己在企业中的发展情况,这一环节要注意的是,往届毕业生应是在企业发展良好,服务时间较长且具备一定口才的人,比如说销售经理,主管等职务的员工。
3、入职培训课程可以依据企业需要而定,可以包括(1)企业发展历史、组织架构、发展远景、学生职业生涯规划(2)营销基础课程(3)企业基本礼仪、办公室规定、企业基本组织架构(4)企业品牌或产品介绍等等。
4、培训第一天的演讲赛可以由组织者自选题目,重点是考察学生在压力环境下的口头表达能力和个人魅力。演讲赛组织者需要在开始前进行适当的气氛调节,暗示学生演讲赛是一个展示自我的机会,鼓励学生把握机会,调整心态,积极参加,培训实施者要能对每位演讲者的表现要进行一定的点评,告诉他的优劣所在。笔者就曾经有过这样的案例:在培训前一天告知学员演讲赛每人都要上台演讲,在4位学员演讲结束后,我们临时改变了方式,不点名,自己主动,目的是考察学员在计划改变时的应对措施和对工作主动进取的态度,由于事先心态调整和暗示到位,学员争先恐后上台,培训老师点评深刻中肯,演讲赛取得圆满成功,给所有学员留下了非常深刻的印象。
4、如果有条件,一定要对学员组织军事训练。军训的目的是通过高强度的体力消耗项目,使学员的组织性、纪律性、团队意识得到很好的锻炼。军训教官可聘请,也可由自己担任,在军训项目中引入小规模的户外培训拓展项目是个很好的办法。需要注意的是,军训一定要强度高,重点加强训练的严肃性和纪律性,如有可能,让军训成为学员终生难忘的一次经历。千万别流于形式,否则,就和原来的目的背道而驰了。
5、组织一场新老员工篮球联谊赛被证明是非常有效的。通过篮球赛,新老员相互交流,互相比拼,体现彼此的团队意识,费用少,对新老员工都能起到一定的激励作用。同时,学员经过几天的学习,适当放松一下大脑,缓解压力,也会对其今后的培训和发展起一定作用。
6、现阶段,应届毕业生普遍表现出眼高手低,心高气傲的现象,低层的工作不愿做,高阶的工作做不了。在培训初期会表现得比较明显,所以培训组织者要能时刻把握学员心态的变化,在适当时候给予心理辅导,鼓励。有松懈、自满等情绪的时候,培训老师可以通过课后点评、下到宿舍面谈等方式,及时进行沟通。和学生谈理想、谈工作中会遇到的问题、谈压力下应该如何应对、谈在工作中如何处理同事关系、谈企业行为规范、谈如何学习等方面的内容。笔者之前进行的应届毕业生入职培训,基本保证在一天中有2个小时的心理辅导过程,很好的约束了学生纪律,调理了学生心态,保证了学生培训按预定目标进行。
7、在培训期间,要求每位学员在一天课程结束后写出《每日培训心得》,目的是加深学生对培训的印象,提高学生梳理知识,自我总结和检讨能力。培训组织者可以在晚上抽出半小时时间进行部分文章的点拼,写的好的要求上台朗读,写的差的也要点名批评并给出指导意见。一般来说,学生第一天的培训心得绝大部分都会比较空洞,普遍存在记叙式情况。点评时,要重点强调《培训心得》需要的是在学习过程中的感想,而不是描写培训是怎么发生,怎么结束的。
8、培训课前的纪律约束是非常重要的。在培训预备会上,要求学员以组为单位,由班长带队整齐排列并提前10分钟进入培训室,坐好之后,按要求起立并由班长带领齐声朗诵企业口号,鼓掌上课,鼓掌下课。同时,对“起立”“坐下”进行规范化训练,使之有一个很好的精神面貌展现给企业,同时,可以很好的“打磨”学生的“棱角”。
9、最后的联谊晚会是由学员利用课余时间自编自导的,这样就给予学员更多的自由发挥空间。培训组织者只负责提供场地、道具和邀请公司部分领导和员工共同观看演出的组织工作。晚会最后可以安排一段迪士高,从而拉近新老员工之间的距离。
10、学员在培训结束后将要踏上工作一线的,在整体培训结束后,可以安排所有培训学员和老师、公司领导一起参加培训结业晚宴,通过晚宴,鼓舞斗志,增进友谊,可以取的很好效果,晚宴不用太高档,一般就可,酒水要足,同时培训组织者要注意把控全局,避免出现意外情况。
后期跟进和评估阶段
培训结束后,要有一定的效果评估和跟进措施,在进行效果评估和跟进的过程中需要注意以下几个方面:
1、培训的效果评估主要以学员培训表现、学员提交的整体培训心得为依据编写培训总结,在培训总结中除对培训过程进行描述之外,重点是培训经验、存在问题和改进意见。通过总结,培训组织者可以自己梳理整个培训过程,找出自己的不足和培训案例,为今后的培训打下基础。
2、在学员进入工作岗位之后,要有定期的电话沟通或者述职面谈,了解其在工作中的真实情况,在从业心态和方法上有针对性的给予指导。一般的跟进的时间阶段为1个月、3个月、6个月、1年等。
最 后
我们体会到,要做好一次高校应届毕业生入职培训,和企业领导的高度重视是分不开的。培训组织者也需要全身心的投入其中,虽然很累,事情很多,但是自己也能收获不少,更重要的是把事情做好,树立了自己的品牌,学生的前途是无可限量的,作为他们参加工作后的第一个启蒙老师,看到学生顺利成长,心中的那份喜悦是其他培训无法体会的。
最后,总结起来,做好高校应届毕业大学生培训,把握以下32个字,就能取得好效果:
小处着手、细节为重,
把握心态、体现关怀。
提供舞台、团结竞赛,
多方重视、做到实在。