职工文明守则（精选7篇）
为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员日常行为规范。
语言文明规范
一、提倡使用普通话，语言使用文明规范，接待来访者使用下列文明语言：
1.你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗?
2.你请坐!
3.请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。
4.请你稍等，我记录一下。
5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。
6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。
7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××部门反映。
8.这是我们职工服务中心的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。
9.不用谢，这是我们应该做的。
10.请慢走，再见!
二、接听职工来电使用下列规范用语：
1.你好，这里是剑川县人社局股室(窗口)，请问你有什么问题需要我们帮助吗?
2.请你慢慢说，我们会努力帮助你。
3.请稍等，我记录一下。
4.对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。
5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。
6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。
7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××单位反映。
8.谢谢你的理解和配合。
9.有什么问题请随时和我们联系。
10.不客气，再见!
三、严禁使用 “喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等“服务忌语”。
会议行为规范
1.参加机关和县内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。
2.参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。
3.不在禁止吸烟的公共场所吸烟。
作风严谨端正
1.按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。
2.办公时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。
3.同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。
4.严守工作纪律，保守工作秘密。不向外界提供除会务公开以外的数据、信息上报须经分管负责人批准。
办事公正快捷
建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、AB岗工作制，力争做到“六个最”，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。
服务热情周到
1.五个一：说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。
2.推行热情服务“四五六”。“四真”，真心为人，真诚待人，真情感人，真切助人;“五一”，一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一声再见相送;“六心”，热心接待服务对象，诚心听取反映，细心了解情况，耐心说明解释，公心处理问题，真心排忧解难。
环境整洁优美
1.维护环境卫生，做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘，保持水池、厕所清洁卫生。
2.办公桌上物品摆放整齐、有序，不得堆放杂物。
3.按指定区域停放车辆，禁止乱停乱放。
4.严禁在禁烟场所吸烟。
一、遵守职业道德准则，文明办公，礼貌待人。
二、严明工作纪律，遵守作息时间，不迟到、不早退。
三、外出办事须经领导同意，并告知科室负责人去向。
四、上班时间坚守岗位，严禁串岗闲聊和干与工作无关的任何事情。
五、自觉维护工作环境的最佳状态，保持环境的清洁和相对安静。
六、严守工作秘密，增强保密意识，遵守保密制度。
七、努力学习专业知识，钻研业务，提高政治觉悟，加强个人修养。
八、注重仪容仪表，穿戴整洁、朴素大方。
九、使用电话，语言应文明、简洁、准确。禁止电话聊天，提高电话使用效率。
十、 树立“卫生为荣”的意识，搞好环境和个人卫生，养成良好的卫生习惯。
中华民族，礼仪之邦;炎黄子孙，知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我们民族的传统美德，更是当今机关干部职工的应具备的基本素质。为扎实推进我局“五型”机关和“文明单位”创建工作，着力塑造新时期国土干部讲文明、重礼仪，团结友善、热情服务的良好形象，营造和谐机关环境，提高文明办公水平，现就国土资源系统干部职工“接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪、仪容礼仪、就餐礼仪”为主要内容的文明礼仪规范制订如下：
一、办公行为规范
1.工作中称谓应符合身份，下级对上级应以姓氏加职务相称，上级对下级或同级时，应视被称呼者年龄在姓氏前加“老”、“小”相称，关系较好的，也可直呼其名。在党的会议或活动中均应以“同志”相称。
2.工作中应坚持原则，顾全大局，个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不信谣传谣，不拉帮结派。
3.坚持严谨工作作风，认真执行工作制度，互相配合，互相支持，工作中勇于开展批评和自我批评。
4.上班时间不办私事，领导交办事项和部署的工作，进展情况或完成情况应及时汇报。
5.工作中应严于律己、宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，不应随便发怒或指责他人。
6.办公环境整洁有序，工作资料摆放整齐;不随地吐痰，不乱抛杂物，不在禁烟场所吸烟。
7.工作时着装应整洁、美观、得体、大方，符合公务员职业特点，在办公楼内须佩戴工作牌。不留怪发，不蓄长须，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿拖鞋、不配戴大耳环，不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。出席重要公务活动时，男士应穿西装、打领带，女士应穿职业装或套装。
8.普通话要做为工作用语，表达清晰，用辞得当，不讲粗话，办公场所不大声喧哗，向公众发言或接听电话时，提倡使用普通话。
9.接待来客时要热情周到，举止得体。客人到达时应主动起身相迎，询问来访目的，如需领导出面，应提前向领导汇报，不能马上接见的，应向客人致歉并说明原因。
二、文明礼貌用语规范
1.语调自然、柔和、亲切、诚恳，音量适度。
2.不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3.使用普通话与对方交流。
4.不模仿他人的语言语调。
5.注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志/女士、小姐。
6.注意语言艺术，多使用敬语：
(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”;
(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;
(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;
(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;
(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
7.有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见/您慢走”等。
8.同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9.遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。
三、日常仪态规范
1.面对他人应随时保持微笑。
2.在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。
3.与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。
4.不随地吐痰，乱丢杂物。
5.行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。
四、岗位行为规范
1.严格遵守机关作息时间，严禁迟到、早退和脱岗。
2.认真遵守请假制度。股室、站所一般工作人员请假半天由股室、站所负责人批准，两天以内由分管局长批准，两天以上由局长批准。股室、站所负责人请假一律由局长批准。
3.外出办事须经股室、站所负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由。外出办事前必须告知有关同事并说明去向及联系方式。
4.上岗时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率。服从上级的工作安排和调度，按时完成任务。不做与工作无关的事情，如串岗闲聊、睡觉、下棋、打牌、嬉戏等。保持良好的坐姿或站姿，不东歪西倒前倾后靠，不伸懒腰、驼背、耸肩，不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方。
5.爱护办公楼的一切设备设施、工作用具，妥善保管，节约用水、用电，降低易耗品消耗，杜绝浪费。
6.同事之间互相尊重，和睦相处;不相互推卸责任，不拉帮结派。
7.若有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉，不得当面顶撞、谩骂领导或在背后挑拨离间。
8.发生事情及时向上级汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实。
9.未经批准，不得向外界传播或提供本局的一切重要资料，每位干部职工负有为本局保密的责任。
10.获悉发生紧急情况时，应及时与相关部门的主管领导联系或立即赶赴岗位听候指挥。
五、会议礼仪规范
1.提前到达会场，做好开会准备。
2.会议开始前到会人员应将通讯工具关闭或设置为震动。
3.与会人员应保持会场的肃静。避免大声喧哗和争吵，如有必须接听的电话应到会场外复机。
4.如有事中途退场，须向会议主持人或工作人员说明事由，经同意后方可离去。
六、接听电话礼仪规范
1.电话铃响三声内接听，但不要匆忙。
2.说问候语。
(1)先说“你好”，再自报岗位和姓名。
(2)遇上节日要讲祝颂语，如“新年好!”等。
(3)语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。
3.询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说，“请问您是哪里?/有什么可以帮您的吗?”
4.应答
(1)如来电人找某人，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听。
(2)如来电人所找的人不在.应说：“对不起，他(她)现在不在这里，有什么事可以帮您吗?”
(3)聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的/是的/嗯”以表明在认真倾听。
5.必要时要记录电话内容。
6.没听清楚或不明白对方要求时，要说“对不起，我没听清(不明白)，请再说一遍(说详细一点)”。
7.收线
(1)向来电人说：“再见!”
(2)如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。
8.注意事项：
(1)通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后用一只手捂着听筒(或按暂停功能键)，交谈完毕应向对方说“对不起，让您久等啦。”
(2)任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒。
(3)不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话。
七、生活礼仪规范
1.自觉遵守社会公德，忠诚守信，遵守公共秩序，爱护公物，不做有损他人、社会、国家的事，争做文明市民。
2.养成正确使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字礼貌用语的良好习惯，使自己的语言更具魅力，使他人倍感温暖。
3.崇尚科学健康的生活，不酗酒滋事，不搞封建迷信，不追求低级趣味，自觉抵制“黄、赌、毒”。
4.养成良好卫生习惯。个人仪表应整洁美观，经常梳理头发，修剪指甲，清洁口腔;就餐时应用公用餐具为客人夹菜，与不吸烟者或女士共餐时应避免吸烟或征得同意;使用洗手间和厕所后应冲刷干净;公共场合切忌随地吐痰、乱扔杂物，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为。
5.与人相约要守时、守信，不得无故迟到或临时改变约定;拜访亲朋好友要提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。
6.开玩笑应适度。要因人、因时、因环境、因内容而定，忌开庸俗玩笑，忌拿他人生理缺陷开玩笑。
7.驾车或骑车外出时要遵守交通规则，注意礼让，切忌无照及酒后驾车。
8.乘坐公交工具时应以长者为尊，妇孺为重，排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。
9.家庭中应以孝为先，以爱为本，以情为重。家庭成员间应相互理解，相互尊重，以礼相待;科学教育子女，注意方式方法;多做换位思考，共同营造和谐的家庭氛围。
10.邻里间应相互关照、谦让，自觉维护公共卫生和公用设施。晚间室内声响不宜过大，以免影响他人休息。
以上是公文站小编给大家分享的乡镇事业单位干部职工文明守则，希望对大家有帮助。
为创建文明学院、和谐学院，营造团结互助、相互尊重的工作氛围，继续教育学院以大力开展“争先创优”活动为契机，深入开展社会主义核心价值体系教育及优良校风教风教育，引导教职工讲政治、讲团结、讲正气，倡导文明礼仪行为，进一步融洽了党群之间、师生之间、学院与社会之间的关系。经过认真调研和充分论证，学院发布了教职工文明礼仪行为规范，作为“创先争优”活动的重要抓手，并以此促进品牌学院的深入创建。学院教职工文明礼仪行为规范如下：
一、职业道德规范
1、遵纪守法，诚实守信，做守法守信员工;
2、爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效能;
3、相互尊重，团结合作，积极促进学院和谐;
4、热爱海大，关爱学院，自觉维护学院荣誉和利益;
5、服从组织，保守秘密，努力维护学院稳定大局;
二、工作岗位规范
6、服从工作安排，认真履行岗位职责，做好本职工作或临时交办任务;
7、坚守工作岗位，不闲聊、不串岗，暂时离开时应告知同事;
8、保持办公区域安静，不在公共场所(如会议室)进食或吸烟;
9、接听或拨打电话时礼貌用语，热情耐心，重要电话及时记录;
10、撰写或修改文稿应行文规范，用词准确，避免出现细节错误;
11、各种往来公文应及时处理，并妥善保管或归档;
12、节约使用水电和办公用品，倡导低碳办公和生活方式;
13、注意防火防盗，离开办公室要关闭所有电器，关好门窗;
14、在非工作日时间保持通讯畅通，便于工作联系和应对突发事件;
三、礼仪形象规范
15、养成良好的卫生习惯，保持办公环境整洁、有序;
16、着装端庄得体，整洁大方，正式场合应着正装;
17、提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语;
18、待人接物态度谦和，热情周到，对工作事项快速、准确处理，不敷衍、拖延或搁置;
19、会议期间保持肃静，不吸烟、不使用手机、不交头接耳;
20、尊重个人隐私，未经许可不翻阅他人文件资料、查看电脑信息;
21、集体活动中不迟到、不早退，互相体谅，发生误会或矛盾及时沟通化解。
1.加强自身修养，注意职业身份，讲究仪表礼节，处处为人师表。
2.穿戴整洁，上班不化浓妆，佩戴首饰要适度，符合职业身份，不穿奇装异服。
3.使用礼貌用语，使用职业语言，讲普通话。说话注意身份，注意场合，切忌粗言恶语伤害他人、伤害学生。
4.校园遇到本校教职工，应点头致意，以示问候，遇到学生问好时，要热情答礼。遇到外宾或参观人员，要以礼相待。
5.保持校园和办公室宁静。说话声音轻，走路脚步轻，做事动作轻，以防打扰他人工作、学习和休息，无事不随便进出他人办公室。
6.参加会议、讲座、活动时，不迟到，不早退，不随意进出。走动时，动作要轻。参加学校报告、讲座或演出结束后，要热情鼓掌。
7.礼貌待人，诚恳待人，尊重他人，尊重学生，不议论、传播他人隐私。
8.与人发生矛盾争执时，要冷静，有耐心，坚持以理服人，即使对方言行粗鲁，也要节制、有礼貌。
9.礼貌使用电话，打电话应简短，宜低声，以免影响他人，不随便用办公电话办私事。
10.接待家长和公事客人，要热情有礼，起立迎送。
11.平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持环境卫生清洁;
12.爱护公物，小心使用学校设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏财物;
13.提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用;
14.关心学校，维护学校形象，敢于同有损学校形象和利益的行为作斗争。
1、沐浴晨光，我们走进校园，请记住戴上您的胸卡，这是南洋学校教职工身份的象征，一天的工作从这开始了。
2、上班了，男士们请理尽胡须，整齐头发，注重自己的着装，一件干净的衬衫，一条可意的领带，就足以使您潇洒无比，风彩四溢。女士们更需端庄文雅。着装应以裙装为主，最好不要穿牛仔系列的服装，颜色为淡雅为宜，款式尽可能庄重。在校时间只允许佩戴一件首饰，耳环是一定不能戴的，请您千万勿忘记。
3、您的精神面貌除了对工作的饱满热情和浓厚的兴趣外，服饰也应该永远是整洁大方的。校园内，男士们不要穿背心、短裤、拖鞋;女士们不要头发散乱。浓装艳抹或着无袖衫、超短裙、短裤、拖鞋等都不是南洋人的形象。
4、待人接物要面带笑容，仪态大方，语言亲切，举止得体。“良言一句三冬暖”，同事之间、师生之间见面说声“您好”，分手时说声“再见”;平日交谈态度和蔼，气氛和谐，千万别粗声大气，恶语相向。做好了，会使您赢得更大的亲和力。
5、您听到电话铃五秒钟内，请拿起电话轻声地说：“您好，这里是沭阳南洋学校……”。任何时候不要用办公电话闲聊与工作无关的事，打电话音调最好委婉平和，谦虚礼貌。您一定知道，这样的您会感染所有的人。
6、有您的朋友、亲属或学生家长来访，校警们会热情接待，做好登记并与您联系。请不要将与工作无关的人带进学校，这将会使您和大家都很难堪。对来访客人或家长，您温馨的笑容、得体的举止、热情主动的询问和快捷果断的办事能力，会给他们留下良好的印象。
7、不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，相信您会做得很好。当您看到地面或草坪上那些很不雅观的存在，如果您能习惯地弯下腰，将它们移走，您会在同事和学生中赢得更高的威信。
8、上班时间，请坚守岗位，静悄悄做您自己的事，不要大声喧哗、随意串岗或聊天，一个训练有素、严格高效的团队是应该这样做的。上课或参加会议应关闭个人通信工具，不要在校园内吸烟，因为我们既需要安静的环境，又渴求清新的空气。
9、必须提醒您，向学生家长伸手，接受学生家长吃请，收受学生家长馈赠，向学生推销商品，侮辱或体罚学生，都会玷污人民教师的形象，触犯南洋教育集团铁的纪律，我们一定要洁身自好。
10、我们深知节电、节水、节约粮食的社会意义，浪费不是南洋人的品质;我们热爱生活、关爱生命，安全是我们职业的底线。我们是遵守社会公德的模范，赌博、偷盗、涉黄、涉毒、斗殴是我们这个团队不能容忍的。
11、下班了，您的桌面上应该是整洁的，椅子要摆正，废纸放进垃圾桶里，这是现代人的好习惯。
12、作为南洋人，学校的荣誉和您个人的利益息息相关。请您珍视集体的荣誉，无论何时何地，无论对内对外，都不传播对学校不利的言论。这是南洋的主人应该做到的。
“有缘千里来相会”，来自五湖四海的我们组成了南洋大家庭。以上这些算是“家规”，触犯它，将酌情处以一定数额的经济罚款，甚至会有更重的处罚。当然，这是我们极不愿意做的。
一、十不准
1.不准接受工作对象和下属单位赠送的礼品、礼金、有价证券和安排的宴请、旅游、高消费娱乐活动。
2.不准向工作对象和下属单位借用交通工具和贵重办公用品以及报销应由个人支付的费用。
3.不准通过工作对象为个人和亲友谋取不正当利益以及在执法时购物或在购物时执法。
4.不准包庇、纵容违法行为和向违法嫌疑人通风报信、泄露案情。
5.不准擅自改变行政处罚种类、幅度和程序，随意处罚、以收代罚和以罚代收，刁难打击报复行政相对人。
6.不准在工作日中午和执法活动中饮酒以及发生其它不文明执法的行为。
7.不准伪造篡改检验、检定、检测、检疫结果和违规使用检验检疫单证、印章、标识。
8.不准违规增加收费项目和提高收费标准乱收费，增加企业负担。
9.不准事业单位、技术机构和社团组织以行政机关的名义开展有偿咨询等活动，强迫企业签订服务协议，收取不正当费用。
10.不准系统内各单位和上下级之间用公款互相宴请、互送礼金、有价证券和贵重礼品，借开会或办班之机发放礼品、组织公款旅游和高消费娱乐活动。
二、五公开
1.公开执法人员身份
2.公开行政处罚程序
3.公开行政处罚依据
4.公开行政处罚的决定
5.公开行政相对人依法享有的权利。
三、文明规范用语
1、初次见面说：您好、您早
2、客人到来说：欢迎、请坐
3、好久不见用：久违
4、领导检查用：欢迎检查指导
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴领导和朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请多关照
11、表示谦意说：对不起、不用客气
12、麻烦别人说：拜托
13、与人分手说：再见、您走好
14、中途先走说：失陪了
15、表示答谢说：谢谢
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系
18、助人为乐说：我能帮您做什么
19、征求意见说：请指教
20、表示慰问说：给您添麻烦了
21、发言结束说：谢谢大家
四、仪表文明规范
1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。
五、办公场所文明规范
1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。
2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。
3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。
4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。
5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。
6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。
六、执行公务文明规范
1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。
2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。
3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。
4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。
5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。
6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。