关于公司会议纪要的范文(通用6篇)
会议时间: 年 月 日14:00至 月 日12:30
会议地点:x酒店
会议主持:z
与会人员:zzzzzz
会议主题: 年度第二次管理评审会议
会议记录:z
会议主要内容:
本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的,采取了大会与分组讨论相结合的形式,目的以查问题、找差距、提升管理水平为主,取得了统一思想,鼓足干劲的成效。
一、公司领导z总和z总助对20xx年度的工作进行了总结,指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义,阐述了公司的定位,明确提出公司以后的发展要为电信做好服务,"客户的满意就是z人的期望",要保证电信物业在z的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部z对公司的成绩进了正面的评价,指出了z物业有明确的思路和目标,而电信实业的主营项目就是服务,z物业的思路和目标符合电信实业的实际,同时也提出要直面问题,通过查找问题来强身健体,要利用数据和事实来说话,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的导入,另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范,要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心z提出要加强对z物业工作的理解,物业公司要加深对业主的认识和理解,要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色,指出要做好来访人员的登记工作,解决好前台押身份证的问题。
五、党支部z书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:
1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容,但由于信息枢纽大厦比较特殊性,必须注意对大厦机房的保密工作,因此办公区域要严肃,对社区文化的调查根本就不该提出。
2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低,要客观公平地进行横向比较,在这方面,管理宣传得不够,如清洁工、保安员每月都超过了1000元,比较而言是较高的。
3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的,不应光谈物质鼓励,而不谈精神鼓励,两者都表很重要,而且更多就以精神鼓励为主,以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出,不能引起误导,引起思想上和管理上的混乱。
4、技术上的考评不能用主观臆想,只能拿硬性的指标来评价,如维修的频次、时间等。
5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强……,降低行政干预"等。
同时指出,本次管理评审会议犹如体检,要针对总是进行改善,让客户满意,要巩固现有的业务市,积极开拓外部市场。
六、会议还分成四个小组围绕着"怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意"进行了深入细致的讨论。
大家普遍认为,应加强员工的忧患意识,将薪资待遇拿到市场上比,进行横向比较要正确认识这个问题,增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上,要加强培训工作、强化流程管理,进一步合理分工,建立有效的激励机制,全面调动员工的工作积极性。
七、z总进行了会议总结,强调了管理评审会议对企业提升非常重要,各部门工作要不断提升、完善。
1、针对公司现行一二三类人员划分的问题,员工应摆正心态,在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。
2、下半年公司进一步进行合理优化,中层管理人员应加强工作职能,熟悉公司流程、了解跨部门工作,走进基层,互相支持配合,在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升,管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性,工作上重在解决问题、完善问题。
物业管理有限公司
品质管理部
年 月 日
时间:
地点:
人员:全体班组长以上人员(请假休息)
主题:宣布电玻人事及职责
主持:
具体内容:
1. 人事任免(详见公司人事任免书)
2. 各部门工作职责
A. 市场部:
⑴建立市场部管理体制,形成每月的工作计划、思路、任务、目标
⑵每月至少召开一次工作例会,总结当月工作、明确下个月的任务
⑶每日对订单、发货通知单及时落实、跟踪、核对,确保服务到位
⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类,及时传递到公司内各相关部门,并且每月汇总、分析、呈报处理结果
⑸出现供货不及时、产品质量有问题或其它方面引起客户不满意的而客服经理又不能处理好的市场部长或副总经理应在第一时间亲临客户现场沟通解决,时间从客户提出到现场不得超过2小时,客户投诉到董事长处视为考评不合格
⑹现有客户的发货及服务以市场部长牵头,组织现场客户服务经理解决,特殊情况下直接找副总经理;现有市场的订单争取、新品承接和其它市场的开拓由副总经理负责
⑺建立建全各客户服务经理的考核体制,将出勤、现场服务率、各种事务的处理效果、发货量、订单份额、客户投诉等列入到各客户经理的业绩考核中且与个人的业绩工资直接挂钩
⑻强化内勤管理,做到传递信息及时、准确;答复客户相关信息迅速;与公司内各部门沟通协调;主动采集数据结果,提高做事效率。每月对各个客户、各个客户经理的发货量、订单需求量、生产实际完成情况、客户投诉等进行汇总小结、分析,且呈报给各领导
B:质量技术部:
⑴继续完善质量管理体系的实施,确保运行正常有效
⑵明确各客户的产品质量检验标准,组织各部门、全体员工深入学习、了解,并在实际生产过程中有效控制
⑶内部过程控制的产品标准只有一个,任何时候不放松;特殊情况必须要有让步放行的手续方可放行,且谁签字谁负责到底
⑷制定产品质量工资考核机制,将合格品、让步放行品、可返工不合格品以及报废品的工资考核体系
⑸建立建全所有材料入库前的检验制度,针对不合格品分少数不合格、多数不合格、连续不合格、终端客户检验不合格、供货不及时或因产品质量问题影响正常生产的考核罚则确定具体细则,并协同采购部落实、实施
⑹结合过程控制、产品终端控制、客户投诉和退货等一系列产品质量事故依据直接损失、间接损失和性质影响度等确定质量事故考核体系,经总经理批准后严格组织实施、执行
⑺做好质检部所属人员的培训及全体员工的质量培训工作,对各工序的质量检验员确定绩效工资考核体系,责任到人,不同批次产品可以追究到任何一名质检员
⑻做好每年的ISO9000质量管理体系和3C认证的年审、年检工作
⑼做好各客户新品的接洽、分解和接收工作,结合公司实际情况制定合理科学的生产工艺和技术标准,并配合生产部跟踪实施
C:计划部:
⑴完善ERP网络管理体系,辅导培训好各部门的终端操作员,确保该软件的运行有效、正常
⑵针对公司所有各部门的岗位特点,确立各部门如何在ERP系统中及时、准确提供、输入相关的数据,由此确定其考评方案
⑶及时从市场部获取客户的第一订单信息,迅速转化为生产计划下达到生产部,并依据每月客户的意向订单确定采购计划,预算材料支出费用
⑷依据客户的订单信息,结合公司现行的生产设备、工艺、产能,提出公司在设备上、工艺上、员工的人数做调整的提案
⑸统计20xx年各个月份主材料的投入产出率、辅助材料的耗用率、低值易耗品的单位消耗情况、办公用品和设备维修费用、电水等数据,进行科学的合理的分析,综合现在的实际情况制定本年度的各种物耗标准,在此基础上制定针对管理人员和一线操作工的奖罚细则
⑹继续跟踪各工序的计件工资核算,针对设备改进、工艺变化、人员结构、产品型式等的变化及时提出调整的建议和方案
⑺及时核算好每月的工资、产品的直接生产成本,配合好市场部、财务部做好新品的价格预算
D:生产部:
⑴组织好各车间、班组的人员培训和稳定工作,依据生产任务的情况配合好人力资源部及时、有效地引进外聘员工
⑵按照生产计划及时组织开展有序生产,确保生产任务的及时合格完成
⑶加强设备、人员、现场、安全的管理,保证设备的正常运行、人员的稳定、现场的整洁、杜绝安全事故的频繁发生
⑷实行定期、定时的例会制度,针对生产中发生的突发事件(时间、产量、质量、安全等)及时碰头协商解决,不推委不拖拉
⑸依据生产计划的变化及时做好设备、人员、现场布局、工艺和技术参数等的调整或提前备案,确保适应市场部订单的变化得到及时合理有序的跟踪
⑹配合质量技术部、计划部做好质量考核工资和物耗考核工资方案的出台与实施,同时出台安全工资细则,将现行的计件工资制完善为计件、质控、物耗、安全四方面为一体的绩效工资制
⑺继续推行5S现场管理,做到每天一检查,每周一评比,每月一汇总,确立先进班组、优秀组长、优秀主任、优秀员工,为全年评比先进做好基础资料,也将现场管理规范化、制度化
⑻深入了解员工的思想,做好员工的心理稳定工作,切实帮助员工解决力所能及的问题。坚持每天与一名员工谈心,每周帮助一名员工解决一个困难,特别是在管理上、制度上或是操作技术上员工遇到的问题与困惑要及时解决、沟通,且做好相应的记录,每月形成总结
⑼集思广益,继续发动全员就节能降耗、工艺改进、技术创新等内容展开讨论,并组织实施。经实践证明,其提案有效且有明显经济效益的要建立奖励制度且落实到位
⑽完善班组长、车间主任的考核细则,继续落实每月对管理人员的绩效考核。同时明确有关材料、物耗用品的采购申请审批权限及制度并知会采购、仓库执行。出台员工各种事假的请假制度,明晰不同职务的管理人员审批权限并严格执行。
E:行政物流部:
⑴加强所有仓库的管理,做到所有材料入库前必须进行品质检验,确保所有材料符合生产的质量要求;所有入库的产成品必须经过质量检验,确保所有入库的产品是能够满足客户要求的合格产品
⑵及时与市场部内勤做好沟通,提前准备好要发的产品,坚持包装品质,确保没有差错,按时发车。同时要做好驾驶员的思想工作,对车辆保养维护、行车安全、服务时间和上、下货的配合以及工装周转等进行跟踪,形成详细的考核细则,全方位全天配合业务经理做好客户的服务工作
⑶对于所有材料库的现场管理、数量管理以及环境卫生等要有明确的要求同时每个月要有考核结果呈报,对于物流形成的油耗、过路费、车辆维修费、交通违规费和伙食补助等要有详细的标准,并且每月进行对比考核,呈报
⑷继续做好相关的后勤、安全管理工作,配合经理室做好相关的外围事务处理、员工教育、突发事件的处理等
⑸定期走访客户,了解公司的物流在客户现场的状况,同时深入了解客户对物流的要求,借鉴同行业的经验,随时调整我们的物流方案,真正满足客户与市场部的要求
F:人力资源:
⑴大力拓宽招聘渠道,尽可能满足生产与经营的人力资源需要
⑵策划好员工培训计划,做到每月至少组织一次培训(员工手册、岗位技能、产品标准、体系管理、5S管理、设备维护及其它内容)
⑶建立公司的工会组织,并在上级工会的领导下开展正常工作,协调好公司与员工的关系
⑷配合生产部搞好公司宣传板报的策划、出版等工作,及时发现、宣传优秀员工的先进事迹,组织开展各种竟技活动
⑸继续做好员工生日庆祝工作,同时按季节时间和公司的生产情况策划组织一线管理人员或员工到同行业、优秀公司参观学习,适时组织员工旅游、休闲
⑹做好员工的劳动保险、医疗保险以及工伤保险等宣传、发动、解释工作,为员工的稳定和人才的及时引进做好基础工作(原则上普工试用期为1个月、技术工和管理人员试用期为3个月;满6个月正式办理养老保养保险)
⑺配合生产部做好员工意外工伤事故的处理工作,做好经理室的日常辅助工作
另外,从春节后全公司实行每周六天工作制,平时员工的休息要从严控制,不得影响生产,具体等各部门拿出具体方案再确定
公司考虑增加员工的福利,决定从20xx年开始,凡是将平时积蓄的存款放到公司来运转流通的,一律按1分2的利息计算,即每存1万元每月就可以获得100元的红利,请大家做好宣传工作,希望能够涌现更多的积极员工参与!
会上X总、X总分别就各自的职责范围内的工作做了说明,会后将分别组织各部门开会讨论,确保会议精神宣传到第一线,措施落实到每一岗位每一责任人。
20xx年xx月xx日下午,公司召开第一次总经理办公会议,研究讨论公司经济合同管理、资金管理办法、机关20xx年3-5月份岗位工资发放等事宜。张总经理主持,公司领导,总经办、党群办及相关处室负责人参加。现将会议决定事项纪要如下:
一、关于公司经济合同管理办法
会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法,认为实施船舶修理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理,有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求,总经办根据会议决定进一步修改完善,发文执行。会议纪要范文
二、关于职工因私借款规定
会议认为,职工因私借款是传统计划经济产物,不能作为文件规定。但是,从关心员工考虑,在职工遇到突到性困难时,公司可以酌情借10000元内的应急款。计财处要制定内部操作程序,严格把关。人力资源处配合。借款者本人要作出还款计划。
三、关于公司资金管理办法
会议认为计财处提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理,提高资金使用效率,保障安全生产需要。会议原则通过,计财处修改完善后发文执行。
四、关于职工工资由银行代发事宜
会议听取了计财处提交的关于职工岗位工资和船员伙食费由银行代发的汇报,会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势,既方便船舶和船员领取,又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传过度期,让职工充分了解接受。会议要求计财处认真做好实施前的准备工作,人力资源处配合,计划下半年实施。会议纪要范文
五、关于公司机关11月份效益工资发放问题
会议听取了人力资源处关于公司机关11月份岗位工资发放标准的建议。会议决定机关员工3-5月份岗位工资发放,对已经下文明确的干部执行新的岗位工资标准,没有下文明确的干部暂维持不变。待三个月考核明确岗位后,一律按新岗位标准发放。
会议最后强调,公司机关要加强与运行船舶的沟通,建立公司领导每周上岗接船制度,完善机关管理员工随船工作制度,增强工作的针对性和有效性。
20xx年xx月xx日下午,公司召开第一次总经理办公会议,研究讨论公司经济合同管理、资金管理办法、机关20xx年3-5月份岗位工资发放等事宜。张总经理主持,公司领导,总经办、党群办及相关处室负责人参加。现将会议决定事项纪要如下:
一、关于公司经济合同管理办法
会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法,认为实施船舶修理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理,有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求,总经办根据会议决定进一步修改完善,发文执行。会议纪要范文
二、关于职工因私借款规定
会议认为,职工因私借款是传统计划经济产物,不能作为文件规定。但是,从关心员工考虑,在职工遇到突到性困难时,公司可以酌情借10000元内的应急款。计财处要制定内部操作程序,严格把关。人力资源处配合。借款者本人要作出还款计划。
三、关于公司资金管理办法
会议认为计财处提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理,提高资金使用效率,保障安全生产需要。会议原则通过,计财处修改完善后发文执行。
四、关于职工工资由银行代发事宜
会议听取了计财处提交的关于职工岗位工资和船员伙食费由银行代发的汇报,会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势,既方便船舶和船员领取,又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传过度期,让职工充分了解接受。会议要求计财处认真做好实施前的准备工作,人力资源处配合,计划下半年实施。会议纪要范文
五、关于公司机关11月份效益工资发放问题
会议听取了人力资源处关于公司机关11月份岗位工资发放标准的建议。会议决定机关员工3-5月份岗位工资发放,对已经下文明确的干部执行新的岗位工资标准,没有下文明确的干部暂维持不变。待三个月考核明确岗位后,一律按新岗位标准发放。
会议最后强调,公司机关要加强与运行船舶的沟通,建立公司领导每周上岗接船制度,完善机关管理员工随船工作制度,增强工作的针对性和有效性。
会议时间:x年xx月xx日16:00-17:30
会议地点:公司二层总经理办公室
参会人员:总经理、副总经理、各部门负责人及员工
会议议题:总结公司的过去,讨论如何完善公司管理
会议内容:
x年xx月xx日,总经理和副总经理,召集公司员工在五层总经理办公室开会,讨论公司的过去和各项工作如何的完善,会议形成如下意见:
一、关于公司过去发展的情况和人员工作情况
1、公司的在每个员工的共同努力下在向上发展。
2、公司员工作态度都是积极向上的,老员工对新员工的照顾,和相互之间的学习,都相互尊重,为工作创造了良好的氛围。
二、公司明年完善的地方
1.技术部开展对车间人员的培训,挑选出技能熟练的员工进调试培训,解决外出调试人员技术缺乏的问题。
2.要求出差调试人员记录每次外出调试出现的技术问题,调试结束后及时向领导及技术人员汇报,在以后的培训中将出现的问题突出,减少类似问题的出现,使产品能够精益求精,这样可以减少出差人员的次数,降低成本。
3.车间必须建立制度。规范领料、作业等流程,减少非生产消耗。
4.开源节流。公司员工应注重每一个细节,从源头对成本降低。
5.各部门的协调。部门负责人应加强沟通,衔接好生产过程中部门接触环节,理解团队合作的精神,使工作效率变的更快高。
6.工作态度。公司员工应端正工作态度,勇于承担责任,在新的一年中积极更好的工作,为自己,为自己树立良好、积极向上的形象。
7.要存在危机感。公司的发展,是大家共同努力的结果,但不能骄傲,停滞不前。必须要有危机感,并转换成提高自己的动力,将产品做的更好。
三、这次的意义
这次会议总结过去,更多的提出了公司需要的完善的地方,给x年的工作提出更高的要求。
x年xx月xx日
主题词: 危机感 工作态度 完善 团队精神 成本
呈 报:x总经理
主 送:x经理
抄 送:各部门负责人
会议时间: 年 月 日14:00至 月 日12:30
会议地点:x酒店
会议主持:z
与会人员:zzzzzz
会议主题: 年度第二次管理评审会议
会议记录:z
会议主要内容:
本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的,采取了大会与分组讨论相结合的形式,目的以查问题、找差距、提升管理水平为主,取得了统一思想,鼓足干劲的成效。
一、公司领导z总和z总助对20xx年度的工作进行了总结,指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义,阐述了公司的定位,明确提出公司以后的发展要为电信做好服务,"客户的满意就是z人的期望",要保证电信物业在z的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部z对公司的成绩进了正面的评价,指出了z物业有明确的思路和目标,而电信实业的主营项目就是服务,z物业的思路和目标符合电信实业的实际,同时也提出要直面问题,通过查找问题来强身健体,要利用数据和事实来说话,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的导入,另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范,要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心z提出要加强对z物业工作的理解,物业公司要加深对业主的认识和理解,要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色,指出要做好来访人员的登记工作,解决好前台押身份证的问题。
五、党支部z书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:
1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容,但由于信息枢纽大厦比较特殊性,必须注意对大厦机房的保密工作,因此办公区域要严肃,对社区文化的调查根本就不该提出。
2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低,要客观公平地进行横向比较,在这方面,管理宣传得不够,如清洁工、保安员每月都超过了1000元,比较而言是较高的。
3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的,不应光谈物质鼓励,而不谈精神鼓励,两者都表很重要,而且更多就以精神鼓励为主,以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出,不能引起误导,引起思想上和管理上的混乱。
4、技术上的考评不能用主观臆想,只能拿硬性的指标来评价,如维修的频次、时间等。
5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强……,降低行政干预"等。
同时指出,本次管理评审会议犹如体检,要针对总是进行改善,让客户满意,要巩固现有的业务市,积极开拓外部市场。
六、会议还分成四个小组围绕着"怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意"进行了深入细致的讨论。
大家普遍认为,应加强员工的忧患意识,将薪资待遇拿到市场上比,进行横向比较要正确认识这个问题,增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上,要加强培训工作、强化流程管理,进一步合理分工,建立有效的激励机制,全面调动员工的工作积极性。
七、z总进行了会议总结,强调了管理评审会议对企业提升非常重要,各部门工作要不断提升、完善。
1、针对公司现行一二三类人员划分的问题,员工应摆正心态,在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。
2、下半年公司进一步进行合理优化,中层管理人员应加强工作职能,熟悉公司流程、了解跨部门工作,走进基层,互相支持配合,在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升,管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性,工作上重在解决问题、完善问题。
物业管理有限公司
品质管理部
年 月 日