会议时间: 年 月 日14:00至 月 日12:30
会议地点:x酒店
会议主持:z
与会人员:zzzzzz
会议主题: 年度第二次管理评审会议
会议记录:z
会议主要内容:
本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的,采取了大会与分组讨论相结合的形式,目的以查问题、找差距、提升管理水平为主,取得了统一思想,鼓足干劲的成效。
一、公司领导z总和z总助对20xx年度的工作进行了总结,指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义,阐述了公司的定位,明确提出公司以后的发展要为电信做好服务,"客户的满意就是z人的期望",要保证电信物业在z的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部z对公司的成绩进了正面的评价,指出了z物业有明确的思路和目标,而电信实业的主营项目就是服务,z物业的思路和目标符合电信实业的实际,同时也提出要直面问题,通过查找问题来强身健体,要利用数据和事实来说话,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的导入,另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范,要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心z提出要加强对z物业工作的理解,物业公司要加深对业主的认识和理解,要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色,指出要做好来访人员的登记工作,解决好前台押身份证的问题。
五、党支部z书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:
1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容,但由于信息枢纽大厦比较特殊性,必须注意对大厦机房的保密工作,因此办公区域要严肃,对社区文化的调查根本就不该提出。
2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低,要客观公平地进行横向比较,在这方面,管理宣传得不够,如清洁工、保安员每月都超过了1000元,比较而言是较高的。
3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的,不应光谈物质鼓励,而不谈精神鼓励,两者都表很重要,而且更多就以精神鼓励为主,以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出,不能引起误导,引起思想上和管理上的混乱。
4、技术上的考评不能用主观臆想,只能拿硬性的指标来评价,如维修的频次、时间等。
5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强……,降低行政干预"等。
同时指出,本次管理评审会议犹如体检,要针对总是进行改善,让客户满意,要巩固现有的业务市,积极开拓外部市场。
六、会议还分成四个小组围绕着"怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意"进行了深入细致的讨论。
大家普遍认为,应加强员工的忧患意识,将薪资待遇拿到市场上比,进行横向比较要正确认识这个问题,增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上,要加强培训工作、强化流程管理,进一步合理分工,建立有效的激励机制,全面调动员工的工作积极性。
组织单位:建筑工程有限公司
会议时间:x年xx月xx日上午:
会议地点:公司会议室
参加单位 参加人员
公司、各项目部部门 、等。
主持人:
记录人:
x年xx月xx日下午, 邀请上述项目工程技术人员,对安置房x#栋工程进行了开年后的交底工作。
会议内容
技术负责人发言:
辞旧迎新,安置房x#栋工程平安顺利的度过了x年,现迎接新的x年,希望大家共同努力,再创佳绩!下面交代后续工作的计划:
一、因公司项目增多,现增加一个主施工员()、材料采购员(),主施工员负责项目上所有的质量、安全及班组之间的协调及配合工作,现场所有的施工员、安全员、各班组必须服从主施工员指挥;材料采购部门由周建安为主,、配合、协助周建安工作,所有材料采购,如:招待费、烟酒等均由材料部门采购,具体流程详见流程表。总体负责由负责。
二、施工计划:
(详见附件)
三、加强项目与班组的沟通,对各班组进行摸底调查,做好每天工作量的统计工作;加强过程管理工作,严格执行例会制度,按时参加例会,杜绝无故缺席行为。
四、发扬克己奉公精神,大力提倡奉献精神,项目部人员需按时上下班,如外出有事,需向负责人请假,如遇节假日项目正常施工,项目部不予放假。
施工员发言:
一、 上述施工计划与班组沟通调整后执行;
二、 脚手架部分有松动现象的,进行加固处理;
三、 班组人员请尽快上齐。
发言:
进度计划与班组认同后执行。
发言:
一、 设备的升节、保养及维修;
二、 脚手架需以垫层方式加固;
三、 完善临边防护。
发言:
一、 材料采购需、配合;
二、 严格按采购制度执行。
备注:以上内容参会人员无疑议!
建设单位
合纵置业有限责任公司
施工单位
建工集团
监理单位
贵州省建筑设计研究院
设计单位
景森工程设计顾问有限责任公司主题:
关于二期B区一组团工程20xx年11月份质量、安全、进度、资料落实情况检查协调。问题:
工程质量:钢筋绑扎模板安装整体性不好有错漏现象,模板安装整体性不好,砼浇筑过程未严格按方案实施产生墙柱钢筋偏移、水电预埋管有破损现象。安全文明施工:施工现场临时施工用电、现场卫生、孔桩孔口覆盖等不符合规范要求。进度:计划性管理严重缺失,工程进度滞后。资料:施工单位资料滞后,与现场实体不同步;技术处理方案要素不全、上报不及时、无针对性、信息沟通不畅。
协调结论:
1、施工单位严禁以包代管,现质检员、安全员、技术员、水电施工员已到位,要求配备土建施工员,加强分级管理;本周六前上报项目组织架构质量保证管理体系及安全管理保证体系,相关责任制度三天内落实到班组。
2、甲方与监理全程参与隐蔽验收。
3、监理提出整改要求,及时跟进检查记录整改落实情况,严格按合同执行。
4、本周五之前现场确定13#、14#、24#楼余留问题的孔桩施工方案,本月15日前完成13#、14#、24#楼剩余桩基基础施工。
5、本周六之前上报安全文明施工整改计划并送监理审查,本月12日前整改后仍达不到合同要求,按违约处理并与进度款审核挂钩。
6、本周六之前施工方、建设方对接确定水电相关问题,下周一前报8#、9#、25#隐蔽资料,下周三前报水电专项施工方案及进场材料报验手续。
7、下周一前报月度计划。
8、现场决议的技术方案、相关签证等建设方48小时内以书面指令下发监理及施工方。
9、施工单位报的工程联系单等资料,监理24小时内批复上报,建设方24小时内完成批复。
10、施工方质量、安全技术交底会议,监理全程参加,并收集相关资料。
11、本月20日之前处理完毕建工前期上报至甲方的工程签证。
建设单位参会人员
年月日
监理单位参会人员
年月日
施工单位参会人员
年月日
本表一式三份,建设、监理、施工单位各一份。