发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿,发言稿的写法比较灵活,结构形式要求也不像演讲稿那么严格。下面是小编为大家整理的关于动员大会员工代表发言稿,希望对大家有所帮助。
企业动员大会员工代表发言稿篇1
各位同事:大家好!
今天这个明朗的早晨,我们前厅部又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感谢给了我这样一个机会机会,让我加入我们这个大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!
说到开会,很多人心里就在想:又开会了……真烦!从事酒店管理一年以来,我也和大家一样,从小兵到现在,坐在下面听过,自己上来说过,大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的,“管理无大事,酒店无小事。”随便一个客人投诉,主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情,又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开,大家太熟悉,七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序,不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开,下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望,坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时,总有几个人要进进出出,好像特别忙,在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常,会议不会开到天黑,你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来,什么铃声都有,部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的,当场就睡着了。去年这个会议,从开始到结束也就2小时,能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉,那么你平时上班会怎么样,可想而知。
我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少,在于是否必要;会议不在于是长是短,在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言,在于会后是否执行到位。所以,结束这个会议的时候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。
目前结合市场饭店业发展的动态来看,中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即:网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化,就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。
饭店业不光需要理论,更是一个讲求实用、需要经验的行业,光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工,就是心情复杂,为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说,高星级宾馆需要高素质的员工,这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低,觉得自己学了那么多理论,就是来做管理的,不是做小事的,光当员工肯定不行,至少要做领班、主管,基层干了一两个月,或者三个月、半年,就跑了,什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论,人是靠跳槽加工资、升职位的,他不会反省一下,没有扎实的基本功、没有真才实料,能跳到什么地方去。“一室不扫,何以扫天下。”任何一个人进入饭店业,都必须从基层锻炼,在基层遇到的肯定是最难的事情,每个人都会遇到一些挫折,如何面对这些挫折,就是自己的心态问题,既要有长远的眼光,还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业,怕吃苦、怕劳动,就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出,就做不好宾馆。
曾经有一位日本政坛的女部长,年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员,她第一天上班的时候,师傅认真教她清扫客房卫生,最后,当着她的面,从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去,这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说:“我看了天台其他的宾馆,人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了,我们比,就要比最好的,外面豪华的大饭店比比皆是,国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝),我们差太远,我们比较台州地区其他好的四星、五星,我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样,我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比,自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作,不要说去不去喝水之类的话,只问问自己,是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。
宾馆的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。
企业动员大会员工代表发言稿篇2
尊敬的各位领导,亲爱的工友们:
大家上午好!
非常荣幸作为一名新教师有机会在职工大会上发言,对于一个刚刚从大学校门走出来的我来说,工会还是一个比较陌生的概念,于是我昨晚很认真的查询了百度知道,对工会的解释:
工会是工人阶级的群众组织,是在无产阶级和资产阶级的斗争过程中产生和发展起来的。
中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织,是党联系职工群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会支柱,是会员和职工权益的代表。
回顾刚刚走过的一个学期,我校工会在校长的英明领导下,为广大教职员工作了很多实事、好事,虽然繁忙的工作总是让每个月定期一次的工会活动一推再推,但是学校领导还是在努力降低办学成本的基础上,组织全体教师利用端午节假期进行旅游。还有今天下午即将进行的游泳活动,在这炎炎夏日里给每一位教师都带来了一丝清凉。目的只有一个——就是让每一位教职工都知道:学校是时时处处在为我们着想,切实关心我们的工作和生活。这些都让我感觉到:生活在回族小学这个大家庭里的温暖和愉快。正像校长常说的:我们的学校就是我们每一个教师的家。
虽然校长作为我们学校的企业法人,是学校发展的领导者和决策人;但是每一位教职员工也都是这个大家庭的管理者和监督者,都有着参与学校发展建设和监督教务工作的权利和义务。
今天我们在这里召开全体教职工大会,目的就是通过本次的换届选举让职工充分发挥民主参与决策的权利,激发职工建设学校的工作热情,是提高工会工作质量,为职工解决实际问题,为学校谋发展的一个重要途径。为了进一步提高教职工大会的质量,我们要认真参与这次换届选举,投出自己神圣的一票。
预祝换届选举圆满成功!
企业动员大会员工代表发言稿篇3
李:尊敬的各位领导老师
刘:亲爱的各位同学们
合:大家晚上好!
李:很荣幸和大家相聚在这激情如火的六月,在这充满忧伤的六月!
刘:很高兴和大家相聚在“放心去飞,20年后再相聚—毕业晚会”现场!
李:我是李扬
刘:我是刘伟清
李:今天晚会现场非常荣幸的邀请到院系的各位领导和老师们。
刘:让我们首先欢迎……
李:灿烂的星空曾经铭刻你我的笑容
刘:美丽的海岸曾经珍藏你我的背影。
李:连绵起伏的山川,像一双腾飞的翅膀支撑起我们坚韧不屈的信念,
刘:沸腾的黄海血脉,像千万奔涌的旋律连绵成我们亘古不灭的传说。
李:在这个光荣同梦想交融的时刻,让我们共同祈祷
合:环保的明天更美好!
A:六月、江畔的微风情深意暖,校园涌动的花海流溢飘香。
B:六月、想起毕业带来的奔忙,满怀即将失去的无限感伤。
C:六月、拾起曾经蕴藏的过往,体味相伴四年的欢欣成长。
D:六月、让你我懂得了珍惜,珍惜在校的每一段岁月流光。
A:毕业,是一沉重的动词,行动里带着眷恋与不舍。
B:毕业,是一难忘的名词,话语里带着心酸与苦涩。
C:毕业,是一流泪的形容词,不可或缺但又不能推辞。
D:毕业,是个遗憾的副词,历练成长却又让生活充实。
A:四年前,大家相遇相知,温暖胸膛、怀揣梦想。
B:四年里,大家共同努力,激越青春、欢乐成长。
C:四年后,即将天各一方,各自打造梦想的天堂。
D:朋友们,不要让泪水打湿容颜,火热激情即将绽放当晚,让我们的心于空中翱翔,在青春的蓬勃下生长,在岁月流光中温暖启航。
A:下面我宣布,20__年师范学院“青春启航”文化节之毕业生晚会正式开始。
企业动员大会员工代表发言稿篇4
尊敬的各位领导,同事们,大家下午好!
我是酒店前厅部李朝燕,能在站这个舞台上,我感到无比光荣。这光荣是来自各级领导的深切关怀,来自各位同事的充分信任,我在这里真诚的说一句:谢谢你们!我参加工作才一年之久,也是第一次经历酒店的星级评定,关于酒店评星我的了解还不多。但是,我通过近期的学习也有了一定的认识。我认为酒店星级评定,是一份至高无上的荣誉,是作为一名酒店人证明自己,也证明酒店的最好方式。可能有些同事还不太了解酒店评星的意义,那我就来简单说一说我的认识:
第一,可以提升酒店的档次和服务水平,可以吸引更多的顾客。
第二,可以提高酒店的知名度和信誉度,提高市场营销效率。
第三,可以提高我们员工个人素质,提升我们的工作能力。
此外,我们大家都应该明白酒店评星的重要性,为了迎接星评接下来我们做哪些准备。
首先,应当积极参加酒店和部门的各项培训,通过认真学习,来提高我们的服务质量,提升服务品质。
其次,服从领导安排,不带情绪工作,以积极向上的心态为客人提供优质服务。然后,我们需要爱护酒店的设施设备,维护我们工作区域环境整洁、形象美观,这是作为酒店人的基本素质。
最后,也是我们的最终目标,那就是为酒店客人提供热情、周到、耐心、细致的服务。使每位到店客人不管是在酒店的硬件设施还是软件服务,都有宾至如归的感觉。
我希望我们全体同事们,让我们在汤总的正确领导下,在各部门经理的带领下,在全体员工的共同努力下,我们团结一致、积极进取,认真完成酒店星评工作中的各项指标任务,为将军大酒店创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!
企业动员大会员工代表发言稿篇5
大家好!
春节长假刚过,我们就召开新年开工动员会,目的就是把全体员工的思想统一起来,共谋良策大计,布好局,铺好路,打好第一仗,力争开门红,为公司的健康发展鼓足后劲,蓄积力量。
一年之计在于春。春天孕育着希望,春天承载着梦想。对于我们公司来说,刚刚走过的一年,有喜悦也有痛苦。“凡事预则立,不预则废”。说的就是不论做任何事情,如果事先谋虑准备你就会成功,否则你不谋虑不准备就要失败。新的一年刚刚起步,我们的首要问题就是考虑公司二〇一二年的发展规划,围绕规划做文章,凝聚全公司的力量,尽快走出8·30事故的阴霾,迎来我们公司的美好春天。下面,就如何做好今年的工作,我讲三点意大家好!春节长假刚过,我们就召开新年开工动员会,目的就是把全体员工的思想统一起来,共谋良策大计,布好局,铺好路,打好第一仗,力争开门红,为公司的健康发展鼓足后劲,蓄积力量。
一年之计在于春。春天孕育着希望,春天承载着梦想。对于我们公司来说,刚刚走过的一年,有喜悦也有痛苦。“凡事预则立,不预则废”。说的就是不论做任何事情,如果事先谋虑准备你就会成功,否则你不谋虑不准备就要失败。新的一年刚刚起步,我们的首要问题就是考虑公司二〇一二年的发展规划,围绕规划做文章,凝聚全公司的力量,尽快走出8·30事故的阴霾,迎来我们公司的美好春天。下面,就如何做好今年的工作,我讲三点意见。
一、转变观念,主动出击,谋求新的发展。
民爆行业新一轮重组整合高潮即将来临,我们主营业务面临的形势越来越严峻,发展空间越来越狭窄。是守株待兔,坐以待毙,还是主动出击,探索新的发展思路,闯出一片新天地,摆在了面前,我们不得不去应对。新的形势对我们提出了新的要求,如果不及时转变思想观念,顺应行业的发展,我们的路就会越走越窄,公司这艘承载着大家命运与希望的大船就会在市场经济的大潮中颠覆沉没。作为公司领导班子,要开阔视野,拓宽经营思路,思考如何坚持多元发展的路子,找出更多的经济增长点,使我们的公司尽快跳出民爆行业的小市场,做大做强,为此,每一个班子成员都要开动脑筋,把公司的发展壮大时刻装在自己的心里,积极主动地做好市场调查和研究,多方搜集适合公司发展的项目信息。作为公司员工,也要真正地把自己当做企业的一员,多为公司的发展出主意,想办法。众人划桨开大船,公司的成长离不开全体员工的共同参与。只要能够提供金点子,使公司得到更好的发展,公司不会忘记你,一定会给予重奖。
二、保持“三种状态”,鼓足工作干劲。
面对如此严峻的经济形势和如此艰巨的任务重担,畏难退缩只能会被困难吓倒,迎难而上方显英雄本色。公司的发展需要真正的英雄,希望每一名员工都能成为英雄好汉,为公司的发展顽强拼搏,出力流汗。为此,大家要保持“三种状态”:一是充满激情的良好状态。精神状态决定工作状态,激情是良好精神状态的集中表现,饱含激情,蓬勃向上,就能攻坚克难,取得佳绩。如果每一名员工都能充满激情,昂扬奋进,我们的公司就会发展壮大,前景越来越好。二是崇尚学习的良好状态。民爆行业不断发展的新形势对我们的公司,对我们的员工都提出了新的要求,只有不断学习,提升自己的业务素质和理论水平,及时了解行业发展的新政策和新动态,才能顺应行业发展的趋势,得到更好的发展。作为员工,要有主动学习的意识,不能把公司的培训当成不得不去完成的任务去应付,要把学习当成提升自己的手段和有效措施,变被动为主动,化压力为动力,主动去学习。作为培训中心,要完善培训计划,改进培训方式,激励学习热情,调动员工学习的积极性和能动性,才能保证培训质量,使培训达到预期的目的和效果。三是团结和谐的良好状态。我们的公司就像一部大机器,每一名员工就像机器上的一个零件,都有他的地位和作用。如果全体员工都能拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,发挥自己的作用,这部机器就能运转良好,保持较高的效率。如果员工各自为战,一盘散沙,这部机器就无法正常运转。
所以说,团结增强凝聚力、战斗力和约束力,和谐蕴育热情、激情和友情。要想使公司得到良好发展,全体员工就必须团结如一,步调一致。作为员工,要有团结的意识,和同事多沟通,多交流。作为中层干部,要有协调的技巧,把你带领的队伍打造成一个具有较强战斗力和执行力的团队。作为领导班子,要有灭火的工具,当你分管的中层干部之间,中层干部和员工之间,员工和员工之间出现矛盾时,你能及时地当好消防员,扑灭怒火,化解矛盾,使我们的公司始终保持团结和谐的良好状态。
三、立足本职,尽职尽责。
公司拍摄了一部纪实专题片《山里汉子》,我看后深受感动,爆破员、押运员、驾驶员们面对枯燥乏味、极度严寒的山里生活,吃得住苦,耐得住寂寞,他们这种坚忍不拔、甘于吃苦、乐于奉献的精神震撼着我的内心,这也是他们战胜困难、赢得新生的法宝。其实说实话,我们的仓库与他们比邻而居,条件也都一样,我们的仓库管理员干得比他们也不差,也是值得肯定和表扬的。我要说的是,我们公司的每一个人,不论是领导班子、中层干部,还是普通员工,都要发扬这种精神,立足本职,尽职尽责,不论干什么事,做什么工作,都要做好。只有这样,我们的公司才有希望,才能越做越大,越做越强。
同志们,新的一年已经开始,冲锋的号角已经吹响,困难和挑战考验着我们,事业和希望召唤着我们。让我们尽快从过年过节的.状态中清醒过来,收好心,卯足劲,为公司再创辉煌而努力奋斗。
最后,祝愿大家在新的一年里吉祥如意,幸福安康。
企业动员大会员工代表发言稿篇6
全体员工:
大家好!
过去的一年,在全体员工的共同努力下,项目的工作取得了一定的进展,这些成绩的取得是全体员工齐心协力、艰苦努力、拼搏奉献的结果。为各位能团结奋斗、精诚合作而感到欣慰,更为你们的积极进取、勇创佳绩而备感骄傲。在此,我代表公司向各位表示衷心的感谢!
今天的会议,是一个生产动员会。目前距项目确定完工时间还有天,我们还有大量的工作没有做完,任务非常艰巨。虽然在过去的一年我们取得了一定的成绩,但是我们要走的路还很长。在这里,我强调三点;
第一点:安全第一,预防为主!工作要安全,安全才工作,如果大家发现不安全的因素,一定要及时汇报,及时消除;严禁带病作业,酒后上班,家人都盼望你们平平安安的把钱带回去,对公司来说安全才是最大的效益。希望大家引起高度重视,回去后立即展开安全排查,向你们的负责人及时汇报。
第二点:大家齐心协力,精诚团结。我们为了一个共同的目标,为了项目的顺利完工和我们自己的进步而凝聚在一起。团结就是力量,只有团结,才能保证各项工作顺利进行。
第三点,忠于职守,尽职尽责。我们的整个项目就像一部大机器,每个人就像机器上的一个零件,每个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干,是我们的核心力量。管理人员的作用体现在哪里?你们要在平时工作中看得出来,关键时刻站得出来,困难面前挺得过来,这就是我们对项目全体管理人员的要求。
我们的全体员工,也都要发扬主人翁的精神,你们要干一行,爱一行,钻一行,精一行,360行,行行出状元。你们的努力,公司是看在眼里,记在心里的。公司的成长,离不开大家,公司发展了,你们也会跟着进步。
目前项目工作已在紧锣密鼓的进行中,希望全体员工能一如既往的支持,在项目领导班子的的带领下,全员上下能够思想同心,目标同向,行动同步,再接再厉,履职尽责,更好的发挥自己在工作中的独特优势和作用,努力把项目的各项工作做好,做得更好。
谢谢大家。
企业动员大会员工代表发言稿篇7
尊敬的各位领导,各位同事:
大家上午好!
身为一名新员工,我非常荣幸能作为代表发言。感谢各位领导的信任,感谢各位同事的支持!
今天很高兴能借这个讲台谈谈我进公司一个月以来的感受。
也许在新进员工当中,也有同事和我一样,在春节过后,我们纷纷穿梭于求职的人群当中,可是我们为什么最后相约在联天,我想这大概就是联天她的魅力所在吧。
正如对宾客而言,前台接待是宾馆形象的窗口,而在求职者的眼中,人力资源部就成了体现企业文化与素质的媒体。从晓曼专业的招聘问答和范经理温文尔雅的谈吐中,我感受到的不仅仅是他们的个人素质,同时也领略到了联天企业的文化氛围。接下来我被安排在房务中心实习,我深深感受到了领班刘姐的一丝不苟与细致严谨。而在接手办公室的工作时,非常感谢倪经理和范经理给了我很多帮助与指导,让我很快融入了工作环境,感受到了集体的温暖。我也从两位经理身上学到了认真做事,微笑待人!
很高兴在上班的第二天,我参加了每月18号的经理会议。如果说对人事部的第一印象是我对这个企业的第一个不错的判断,那么在贺总主持会议时,一首《我们是一家人》,如痴如醉的歌声让我完全陶醉其中,在那美妙的旋律当中,我彻底地爱上了这里---联天。而几天后贺总亲自主持的企业文化培训,从企业的艰辛创业、用人标准,到运筹帷幄,怎样引领联天的未来发展方向,怎样提升员工素质及竞争力,都无不体现老板的求贤若渴与良苦用心!让我在深深感受企业文化的同时,更是让我美美享受了一顿知识盛宴。
贺总,联天宾馆的董事长兼总经理,我相信很多人都用仰慕和好奇的眼光在审视他。可在我眼中,贺总他---为人随和、好学善思,无论工作上还是生活上都认真严谨、注意细节、追求完美;工作上更是经常通宵达旦。我被其深深地感染,同时也很想和同事们分享:成功是靠汗水堆积起来的!其实,我们每个人是老板的员工,同时也是自己的老板,所以不管我们在哪个岗位,做什么工作,我们都应该拿出主人翁的精神,在实现自身价值的同时,也为联天为社会创造价值。我相信联天明天的灿烂也将是我们事业的辉煌!谢谢大家!
企业动员大会员工代表发言稿篇8
各位同事:大家好!
今天这个明朗的早晨,我们前厅部又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感谢---给了我这样一个机会机会,让我加入我们这个大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!
说到开会,很多人心里就在想:又开会了……真烦!从事酒店管理一年以来,我也和大家一样,从小兵到现在,坐在下面听过,自己上来说过,大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的,“管理无大事,酒店无小事。”随便一个客人投诉,主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情,又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开,大家太熟悉,七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序,不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开,下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望,坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时,总有几个人要进进出出,好像特别忙,在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常,会议不会开到天黑,你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来,什么铃声都有,部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的,当场就睡着了。去年这个会议,从开始到结束也就2小时,能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉,那么你平时上班会怎么样,可想而知。
我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少,在于是否必要;会议不在于是长是短,在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言,在于会后是否执行到位。所以,结束这个会议的时候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。
目前结合市场饭店业发展的动态来看,中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即:网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化,就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。
饭店业不光需要理论,更是一个讲求实用、需要经验的行业,光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工,就是心情复杂,为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说,高星级宾馆需要高素质的员工,这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低,觉得自己学了那么多理论,就是来做管理的,不是做小事的,光当员工肯定不行,至少要做领班、主管,基层干了一两个月,或者三个月、半年,就跑了,什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论,人是靠跳槽加工资、升职位的,他不会反省一下,没有扎实的基本功、没有真才实料,能跳到什么地方去。“一室不扫,何以扫天下。”任何一个人进入饭店业,都必须从基层锻炼,在基层遇到的肯定是最难的事情,每个人都会遇到一些挫折,如何面对这些挫折,就是自己的心态问题,既要有长远的眼光,还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业,怕吃苦、怕劳动,就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出,就做不好宾馆。
曾经有一位日本政坛的女部长,年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员,她第一天上班的时候,师傅认真教她清扫客房卫生,最后,当着她的面,从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去,这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说:“我看了天台其他的宾馆,人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了,我们比,就要比最好的,外面豪华的大饭店比比皆是,国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝),我们差太远,我们比较台州地区其他好的四星、五星,我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样,我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比,自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作,不要说去不去喝水之类的话,只问问自己,是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。
宾馆的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去
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