工作不仅是我们每一个人赖以生存的手段，更是我们展示自己才能、实现人生价值的舞台。只有心存责任，积极进取，用心工作，爱岗敬业，才能真正体会到工作带给你的乐趣，并在工作中实现自我价值。
爱岗敬业的实质就是脚踏实地，真抓实干，一步一个脚印地做好工作。爱岗敬业，不能是嘴上说说，应该从思想上、行动中体现，要干一行、爱一行、精一行。
爱岗敬业的精髓是做好工作，做好工作，首先要对工作充满热情，要一切从实际出发，立足实际，脚踏实地。其次，还要讲求奉献，这是爱岗敬业的根本“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪使干。”这一千古绝唱，是奉献精神的生动写照。爱岗敬业，不是一句空话，是需要我们每个人用行动去践行的职业操守；更是一种人生态度，它决定了你是不是一名值得信赖、可以勇担责任的人。
一个人无论从事何种职业、什么岗位，都应该尽心尽责，尽自己努力，求得不断进步，把每一件工作中看起来很小的事情都做好、做精、做细，我们的工作才能出更多的成绩，我们自身的能力也才会有所突破。只要我们每个人都能在自己平凡的岗位上默默奉献、认真负责、一丝不苟、善始善终，永远保持主动率先的精神，满怀热情地完成每一项工作任务，就一定能实现自己的人生价值。
每个工作，每个岗位，都是可敬的，都是社会需要的，爱岗敬业要求我们每个人干一行爱一行。现实生活中能够从事自己理想岗位的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难做到爱岗敬业，很难干好工作。一个人只有在自己的工作岗位上兢兢业业，精益求精，才能在激烈竞争中立于不败之地。否则，就是在新的工作岗位上，如果没有敬业精神，偷懒耍滑，得过且过，还会被职业所淘汰。如果你具备真才实学，有才华，有能力，勤勤恳恳，爱岗敬业把自己所从事的工作干好，就能在平凡的岗位上，创造出不平凡的业绩。
在公司工作了多年也总结了一些自己的工作经验，见识相对于一些，刚入行的人来说相对要强一些，下满谈谈我的体会吧。
一、忠于自己的工作
对我们的工作需要我们保持一颗炙热的心，喜欢他。因为如果对自己的工作感到厌倦就带表你离辞职不远了，每一份工作都有它的亮点，做任何事情都要学会发掘工作的乐趣，在工作中享受乐趣，这样才会感到不疲惫，不劳累，既然来到了岗位上就要担负起自己的责任，自己的责任就是做好自己的工作，做好自己的事情，没有任何事情是简单的，没有任何工作是非常轻松地，就算有可能你也不愿意去，所以忠于现在的工作，把它做好，做细，未尝没有发展的潜力呢？之所以没有看到工作的好处，是因为自己对工作的理解非常片面，不够深入，只知道一些基础的，底层的东西，这又怎么可能做好呢，忠于工作就是忠于自己，我们的青春不多，我们的时间有限，只有把一份工作做好做细才能够干好一件事情，没有任何的事情是轻松就能够做好的，不好报侥幸心理，不要一直埋怨工作。
二、活学活用
在我们工作的时候，会经常得到公司举行的一些培训，这些培训是提升我们技能的，学好培训的知识对工作的帮助是非常大的，因为这和我们在学校学的不同，学校学的都是一些理论知识，但是在公司里培训的都是一些可以直接运用到工作中的知识，这些知识是非常宝贵的，不要认为自己已经有所收获就不去思考，把培训当成一次开会，只带着耳朵去听不去记也是没用的，这样根本学不到东西，学到了这些技巧，我们要把他用在工作中去，只有把这些知识运用多次，才能把他们变成自己的，学了不用当时可能已经牢记下来，但是时间一长遇到相似的问题，可能还不知道解决办法，不去活学活用，不去在实践中运用是不行的，只有不断的学习，不断的运用才能够做好工作。
三、服从安排
在公司要服从公司的安排，服从公司的统一调度，公司的领导都是睿智的，是从全局方面考虑问题，他们的安排是合理的，作为员工我们必须服从安排，配合好领导的工作，把工作做好，把自己的任务做好，不做任何违背安排的事情，服从就是的工作之一。
四、反省自身不足
我们想要成长就要在工作中能够发现自己的问题与不足，时刻反思自己出现的错误，工作的错误发生及时改正就能够提升自己，遇到困难不要逃避主动去迎接挑战，发现自己的问题后要及时解决才是的，不要把问题一直留着不然你会在下次还会犯相同的错，知道了不足这就要去学向那些有实力有经验的人去学习，弥补自己的不足，取他人之长，补自己短板，这才能够不断的进步。
工作就需要保持热情，用热情工作，让工作变得愉快才会让工作做的开心满意，内心谦虚，不要保持着敌意，去接受去理解去融入才会发现他的不同。
科组推荐了一本书，要求我们继续读书学习，我被《不跪着教书》这本书吸引了。什么叫跪着?谁跪着了?向谁跪着?教师怎么不跪着教书呢?可能吗?身为教师，我仅从标题就能感觉到这触及到现行教育的痛处和教师的尴尬，凭直觉，这是本好书。
带着期待、怀疑、审视拿起此书，便放不下了，胸中涌起无限的温暖和遐想，书中平实朴素的文字浸满了对教育、对学生、对教师的爱，亲切而感人。书里没有什么高深的观点，也没有那些晦涩难懂、拒人千里的理论，而是对教育现象的反思或教学随想，是和同行或学生的对话。但是，整本书读下来，我感觉到了作者在用沉甸甸的思考印证着他几十年教育教学工作的信条：“不跪着教书”。参加教育工作几年了，正处于年轻力壮的阶段，按说正是奋发有为的时候。可是，感觉到自己的压力越来越大。特别是推行新课标、强化新理念以后，感觉教育无所适从了，你尊重学生，可学生不尊重你;你严格要求学生，他们说你不给他自主的空间;你想惩罚违纪的学生，他却说你体罚他。学生难调、课本难教、高考难以应付、家长社会要求太高，总感觉自己生活在社会的夹缝之中，困惑无法解决，激情难以燃烧，身心疲惫，表现出对职业倦怠。但读了吴非老师的《不跪着教书》后，给了我很好的启迪，特别是教师如何获得幸福感，对我的触动很大。
记得上学期高二级举行男女子毽球比赛，比赛前要组织学生参赛，但我们班学生一直对集体活动不感兴趣，在动员会议上，全成了我的独角戏。最后，我不得不强硬点名参赛。下午男子比赛时，我来到赛场，居然不见我们班一位男生，好不容易找到一个，于是，我叫他去找别的同学，谁知，那个同学走后，就一去不复返。等着等着，我开始怒火攻心，一气之下，我说：“我们班弃权啦!”于是我就兴冲冲地走了。一段很长时间里，我很郁闷，很难过。读了吴非老师的《不跪着教书》一书，更让我认真审视自己的教学行为和平时的师生关系。作为教师，我们不仅教书，更重要在于育人，因此，教师的任务不是约束学生，而是为学生提供自由的空间，引导学生学会自由地思考和自觉地自我约束。此后，当学生犯了错误，出现问题时，我先使自己冷静下来，思考出现问题的原因，找出行之有效、既不损害师生关系、学生又乐于接受的办法，而不是与学生为敌。事实上，如果当时我能够拥有一颗平常心，不急不躁，在尊重学生个性的基础上去教育学生，冷静客观地对待学生，理智地分析问题出现的原因并作出恰当合适的决策，就不至于弄到如此地步。
《不跪着教书》，听到这么一个名字，我很惊诧，也很迷惑，不知是什么意思，带着期待、怀疑、审视，我迫不及待地翻开了这本书，便放不下了，胸中涌起无限的温暖……书中充满真真切切、实实在在的对人、对教育的热爱。“想要学生成为站直了的人，教师就不能跪着教书。中国人曾经有着千百年给封建权贵下跪的历史，深受封建思想毒害，逆来顺受，从骨子里向外透着奴性。如果教师没有独立思考的精神，他的学生会是什么样的人?”这段话发人深省，由此引出一个话题：教师是什么，怎样才能做到“不跪着教书”?为了不使我们的下一代继续以各种各样的形式下跪，我们教育工作者就要向吴非老师所说的，得要站直了教书，得要有铁骨!文章对当前教育界的一些问题所作的深入的剖析与抨击，深深地吸引我。读完之后更是受益匪浅!
在书中，吴非老师说：“如果教师是跪着的，他的学生只能趴在地上了。”是的，社会上许多不懂教育的人不断糟蹋我们的教育，加上我们老师往往屈服于压力或利益而跪着教书。这样一来，基础教育的光明在何方?当我们说理解教师的艰难处境时，往往忽视了教师也是人，也是教育的主体!教师和学生是一对相互依赖的生命，是一对相互影响的伙伴，是一对共同成长的朋友;教师也有自己的喜怒哀乐，有自己的酸甜苦辣，有自己的生活理想;教师就是一个“站直了”的人，一个能够对学生身心产生影响的人，一个让学生铭记在心并学习的人。而要做到这样，教师就不能“跪着教书”。教师的思想，教师的人格，教师的尊严，教师的勇气在哪里?许多中国的教师都在诉苦：考试不改，教学没法改;领导要检查，压力太大，所以只好为了教而教。能有几人真正为了自己的理想而教书，为了学生生命而教书?教师应该有教育理想，没有教育理想就没有教育信念，就没有教育思考，就没有教育智慧，就没有教育活力，就没有教育创新，最后教育必然失去生命。
《不跪着教书》这本书里传达了一种理想，一种理想的教育。看完这本书，我想说的是当老师首先要当回自己，不需要你刻意扮演，更不要这么去刻意证明自己;因为你无需证明，你就是老师，如果你真实，如果你善良，如果你有学问，那么尽情在学生面前表现真实的你吧，当你表现自己的时候，在学生心中，尽管你不高大，尽管你不潇洒漂亮，但是那时候的你是最美的!
《不跪着教书》真是一本好书!它给我带来了触及灵魂的感悟。为了爱的教育，为了我们的学生能像人一样地站立在这个世界上，我们都需要站着，站着教书。站直腰杆，不仅仅需要底气，更需要的是信念!一个教育者的信念!有了鉴定的信念，我们还用得着跪着吗?
文明是一座城市的综合性荣誉称号。创建全国文明城市，是促进城市科学和谐发展的内在要求，是增强城市竞争能力的必然选择，是改善市民生活质量的有效途径。文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要怎样去接过人类文明的接力棒。我们每播下一个动作，将收获一个习惯;播下一个习惯，将收获一个品格，让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯。做文明的宣传者，应该从我做起，共同为创建卫生文明城市增添一抹绚烂的颜色。
一言一行总关情，携手共创文明城。文明是城市之魂，讲文明话、办文明事、做文明人、建文明城，这是创建文明城市经久不变的宗旨。作为城市这个大家庭的一员，每个市民、每个社会组织都有义务透过自己的文明行为，美化我们城市的容貌。创建文明城市更是我们每义不容辞的责任，有你、有我、更有大家，让我们一起携手，用心做出我们的贡献，共创文明城市!
当我听到《不跪着教书》这本书时，它的题目吸引了我，这“跪着”的含义是什么?谁在跪着教书?为什么跪着?在我从教的这些日子中有没有“跪着”?
找来书仔细打量，原来书名旁边还有用小字写的一段话：“想要学生成为站直了的人，教师就不能跪着教书。如果教师没有独立思考的精神，他的学生会是什么样的人?在巨大的麻木和冷漠面前，我的确有过放弃的念头，然而一想到中国人有千百年下跪的历史，想到文革给中国人带来的耻辱，想到下一代人还可能以各种各样的形式下跪，就觉得我们中国首先得有铁骨教师，教育的辞典中才能有‘铸造’这样的词条。”反复将这段话读了几遍，每读一遍，心情就觉得愈沉重。怀着复杂的心情，我翻开了这本书。
一个个小故事慢慢读下去，可以说每一个故事都能打动我，都能触动我心中某一个柔软的地方，让我或感动，或同情，或愤怒……特别是作者对目前教育中存在的一些腐败、堕落以及种种不人道所表达出的那种愤怒，让我感同身受。作者对教育事业的忠诚、对祖国教育现状的担忧、以及对理想教育的向往和追求，不能不使我对他产生深深的敬意。
怀着对吴老师的敬意，我认真读完了这本书。对于本书封面上的那段话，我不敢说完全理解了，但可以说有点理解了。我觉得用“语重心长”、“发自肺腑”或者说别的什么词都不能表达出作者在写这段话时的心情。回过头来再读这段话，我读到了一个字——爱。
作为一个教师，怎样才算没有跪着教书。我的体会是：首先，教师应该有自己的思想，应该有独立思考的精神。如果教师没有独立思考精神，他的学生就很难有独立思考的意识。比如，面对一本教参，他不敢说“不”;面对外行领导的错误指责，他立刻匍匐在地，这样怎么能去“立人”呢?如果教师是跪着的，那他学生就只能趴在地上了。其次，教师要有自己的教学风格。风格延续着教师的教学生命，因为它可能长久地影响学生对学科的兴趣。吴老师认为，一个老师如果能通过课堂让学生喜欢我们的学科，那他就是成功者。我觉得这句话说得很有道理。第三，教师要有人格。特别是在平常与学生家长接触时，应该理智地保持适当的距离，也不要讨好权贵的子女，媚态百出，更不要在学生和家长面前随意释放你的粗鄙。第四，教师要有爱与敬重的阅读。不仅如此，作为一名教师还有责任和义务引导你的学生热爱阅读。一本好书往往就是一粒善良的种子，一粒诚信的种子，一粒爱的种子，一粒正直的种子，这些种子适时地播撒在孩子的心田，就有了真善美品格的萌芽，滋养感知，潜移默化，人的心灵就会变得充实，高贵，美丽，他就有可能始终站立着，像一个人一样的活着……
我不得不承认，吴老师所追求和向往的“不跪着教书”是一种理想的教育，是一种高尚的教育，也是我们的民族和时代需要的教育。而现实却往往令人失望。悬在每个教师头顶那许多大大小小、长长短短的指挥棒，岂能容你做得了半点主，你能不下跪吗?反思自己十几年的教学生涯，很惭愧，我不敢说我没有过跪着教书的历史。我也不知道有几位同仁能够理直气壮地说：“我从未有过跪着的历史!”
读书，思考，实践，再读书，再思考，再实践，这是一个循环往复的规律，是做一件有价值的事情所必须经历的过程。我将在今后的教育工作中坚持遵循这一规律，一路前行。
工作心得体会简短的句子
1：不要只看到别人外在的污点，却看不到自己内心的垃圾。
2：快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。
3：作为一名财政工作者，我始终把“清清白白做人，踏踏实实做事，勤勤恳恳服务”作为我的人生信条，这个信条始终贯穿于我工作的每一个环节，充斥着我生活的每一个角落。这个信条使我感到工作是一种享受，工作是能力的释放，工作是学习的乐园。这样的态度决定了我的工作，决定了我的生活，它也必将决定我的人生，决定我的将来。
4：习惯性地想着省钱是赚不了钱的。
5：人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。
6：人只有为自己同时代的人完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。
7：年p是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。
8：该同志拥护中国共产党的领导，热爱社会主义教育事业，坚持四项基本原则，坚持改革开放;积极参加政治和业务学习，认真学习贯彻党的教育方针、政策，认真学习了“三个代表”和“八荣八耻”重要讲话精神。尊重领导，团结同志，关爱学生，具有良好的思想品德修养。
9：一颗高尚的心应当承受灾祸而不是躲避灾祸，因为承受灾祸显示了意志的高尚，而躲避灾祸显示了内心的怯懦。
10：勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。
11：直到有一天，我意识到那里再也不能满足我渴望学习更多知识的欲望时，我毅然地递出了辞职信，没有丝毫留恋，唯一遗憾的是再也不能和那两个师傅相处，可以说他们是我从事这一行业的启蒙老师，当时我已确立了自己的目标，感觉象个充足了气的足球，有人一推，我就能朝着我既定的目标不畏艰难困苦坚持走下去。
12：青春一典当即永不再赎。
13：嚣张、冷酷、狂躁、冷漠，不是善良人用的字眼;坚强、充实、自由、奋斗进取与悲观的人无缘。
14：一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
15：人生最大的e误是不断担心会犯错。
16：利用提高现有资源的有序程度和增加资源来提高系统的整体功能，对于管理者来说是两项同等重要的工作。
17：聪明人能洞察事物未来的发展趋势。他们在发洪水之前养鸭，而不是养鸡。
18：你在得势的时候，朋友多，但真的少;你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最近的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
19：不要让自己被三件事所控制：过去，别人和金钱。
20：昨天的经历，有甘甜也有苦涩，有成功的辉煌，也有失败的辛酸;有温馨的慰藉，也有冰冷的失意。人生走过一段路，风景毕竟不相同。这段惠风和畅，那段雨骤风狂。人生之旅本就是风雨兼程，失去的不是永远失去，得到的不是永远拥有，一切都在发展变化，不断地向昨天告别，满怀信心地投入每一个崭新的今天。
我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。
没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。
在这几年的工作中，从事营销走过几个市场，我最终体会在当今市场上，消费者和经营者几乎同样的痛苦，有卖不掉的，也有买不到的，有买不起的，也有没有什么可买的，出现这种局面，其根本原因就是经营者看不到市场的个性需求，不对市场进行细分，不注重产品或服务的个性差异，不去寻找市场的空隙，结果是“你有我有全都有”，当今时代，消费市场呈现多元化倾向，修改消费日趋明显，经营者在微利中取胜，重要的是“你无我有、你有我优、你优我精”，打造产品和服务的个性差异，以差异开拓市场、占领市场、取胜市场!
说实话，刚开始观看李强老师的演讲时，很是有点不太喜欢他那“对，还是不对”的口头禅，感觉像是强硬的把他的思想灌输入我的头脑，而且当时心里还很恶意把他的讲课等同于传销组织的洗脑。但随着讲课的深入，我被李强老师深情的语言打动，尤其那句“善待自己的亲人，世上亲情最可贵”更是激烈的拨动了自己沉寂已久的心弦！对啊，一个不善待自己父母的人，怎么可能期盼他能够好好工作呢？！李强老师那深情的泣诉，再想到自己对父母的任性时，此刻我才深切的体会到他们当时是多么地伤心、多么地难过。我的眼睛慢慢的湿润，强忍着泪水不让它流下来，怕被同事们看到，但泪眼朦胧间，周围闪烁的尽是点点晶莹。是啊，父母为我们付出的真的是太多了，李强老师那一声声发人深省的自问，都是在督促我们
努力工作，为自己，更是为关心我们的家人！
“当你拥有工作的时候，你正在体现你生命的价值，当你做好一份工作的时候，你正在使你的价值升值，只有懂得工作是为自己的人，才真正能懂得工作是多么的快乐，生命是多么的有意义。”李强老师这一席话开始了我们“为自己工作”这一课题的学习！他带给大家积极的思想，改变工作是为老板打工的错误心态，树立为自己工作的正确意识！ 如果你认为每天是在为老板打工，那么你是大错而特错！抱着这种心态工作，你永远不会成长和发展，亦将永无“出头之日”，更谈不上干一番事业！其实，我们每个人都是在为自己工作，这是我们成长带给我们的责任，是我们生存的资本，每一份付出和努力，都将得到或必将得到超值的回报！这是永恒不变的真理！
俗话说，干一行，爱一行，专一行，精一行。在自己的岗位上找方法，找窍门，积极思考，总结，不断改进工作方法，提高工作效率，能力自然提升。借用其中的一句话，就是“在这个世界上我没有能力改变风的方向，但我们能改变帆的方向”。思考之后我也深深地懂得了企业的各项规章制度是在衡量什么，它是一个人成长的工具，当你学会遵守它时，也便学会了如何去制定它。也是说永远只能是一个人去适合一个企业，不可能一个企业去适合一个人。
在任何一家企业永远需要的是问题的终结者，而不是问题的制造者！
所以我们应该怀着感恩的心，感谢公司给了我们工作的机会，感谢公司给了我们展现自己的平台，特别是在这个激烈竞争的社会环境中，我们真的应该感谢公司为我们所做出的一切。让我们学会感恩，带着爱心去工作，带着快乐去工作，爱岗敬业、尽职尽责、脚踏实地、全力以赴，在公司发展的路程上施展自己最大能力，抒写自己快乐的人生乐章。
时光荏苒光阴如梭，回首自己3年多来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……这些年使我深深的体会到，护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美德深情赞誉。
无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章……
虽然在我们心内科每个人的分工不同，但目的都是为了心内科这个家的发展，让病人更好更快的康复，提高他们的生活质量。
我们医护人员肩负着救死扶伤的重任，因此，我为自己是一名医护工作者感到无比的光荣，这将激励着我在这条路上无怨无悔地走下去。
自20xx年至今,本人始终能坚持党的方针政策,紧紧围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简单工作总结：
一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。
二、加强修养,时刻注意自我约束。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱。
四、尽心履职,全心全意当好配角。
从xx年2月起又走向了新的工作岗位，接受新的工作任务，对此有几点工作打算：
一、面对新情况、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学发展观继续解放思想，按照党的xx大的要求，勇于变革、勇于创新，以创新精神来研究新情况、解决新问题。
二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心全意为人民服务就是工作宗旨。
三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协助主任，团结同事，营造出一种团结向上，积极工作的良好氛围。
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!