做好办公室主任工作的心得体会（通用9篇）
我曾在办公室工作过年，有些具体的工作体会，愿和同仁们分享。如何当好行政职员?我认为除了书本上、理论上的工作规范外，一定要注意以下九个方面的问题：
第一，给自己定好位。在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特别是办公室主任。所以在战略上，办公室主任一定要敢于当领导的领导，在战术上首先要服从领导的领导。在日常工作中，不要把领导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限性。由于领导各有分工，对某些具体情况不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善的地方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路;当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，一定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。
第二，要善于沟通，巧妙地给领导提建议。一是要注意提建议的表达方式。给领导决策提意见和建议的时候，不要使用直接否定的语言，你不要说他不对，否则领导会感觉到你在指挥他，因为领导也爱面子，也有自尊。应使用迂回顺从、补充完善的语言，你说如果这么做可能会更好，他就很容易接受你的意见和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。二是要掌握提建议的时机。想让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要及时的有一系列建议，要说清楚目的、措施、原因，这样更容易说服领导。当然你事先必须有充足的调研和周密的考虑。当领导对某件事一旦有了他认为比较成熟的思路时，一般很难再接受别人的建议。即使是错的，他也会坚持。三是要注意转达班子成员之间意见的方法。在日常工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。最好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可避免领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。办公室主任要从维护领导班子团结和谐的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的意见直接告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。
第三，等距离交往，对待领导一视同仁，拿原则办事，凭人格做人，不当墙头草。在办公室工作，和领导相处的机会相对会多，特别是办公室主任，由于参与主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往的思想，切不可偏三向四，有双重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的服务，应经常主动和他们沟通，征求意见，平衡关系，以求得他们的理解。切不可感情用事，近主要领导而疏远其他领导。特别是当主要领导之间处于矛盾状态时，相互之间心平气和的沟通必然会减少，正常工作会受影响。此时，办公室主任必须要担负起协调关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作出发，拿原则办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾之中。这是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任能力和人格最严峻的考验。
第四，办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。如果不出问题，觉得是很小、很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。因为办公室任何一个环节都在代表着公司。
第五，忍侮负重，甘当替罪羊。从公司来讲，领导们力图将所有的事情都做好，但也有做不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自操作的;凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，承担自己相应的组织、协调责任，承认自己没做好，给领导找台阶下。因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热情。在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是暂时的，你只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。
第六，创造积极向上的工作气氛，让每一个工作人员都有积极性。办公室的工作人员由于离领导近，在日常的工作中潜移默化从领导身上可以学到不少本领，所以相对素质较高。做为办公室主任，一定要把他们的发展记挂在心，为他们的发展创造条件。这样才能营造好一个积极向上的工作气氛，发挥每一个人的作用，才能使各个环节的工作有条不紊，尽善尽美。如果你不去考虑他们的前途，他们就会自己考虑，把工作放在其后，把自己放在首位，有时会不择手段，因为他们也有自己相对亲近的领导。这样，办公室的工作秩序就会受到影响。所以，办公室主任首先应该是一个关心每一位同志的家长，把办公室经营成一个培养干部的摇篮。我有个三头理论，你得让大家有奔头，他才能在心理上觉的有干头，干工作才能有劲头。只有这样，大家才能全身心地投入工作。
第七，办公厅主任一定要是总经理助理。办公室主任不仅要领导办公室内部的事务，而且要受公司委托，经常大量地协调同级部门、上级部门和领导间的工作关系，在许多时候都是代表公司进行工作的，所以如果是一位称职的办公室主任，他也应该是总经理助理。我是20xx年被任命为总经理助理的，感觉在工作中的协调效果比较明显，主要是便于工作沟通。这一点做为公司在选择办公室主任人选时应予考虑。
第八，一般性工作要少请示，多汇报。自己能拿准的事，觉得可以干的、且可以干好的一般性事情一定不要事先请示，更不要多头请示。等这个事干完了，要给领导及时汇报清楚，这样你也高兴，领导也满意，同时也为领导分担了工作压力。否则，如果你事先请示了领导，领导就会有指导性的具体意见，一旦有了具体意见，你就必须照办，但按这个意见办，不一定能办好事，因为毕竟你比领导更清楚这件事。
第九，夹着尾巴做人。在领导身边工作要处处小心谨慎，不能出任何纰漏，包括自己的言行举止，因为领导对你的期望值较高，这很正常。如果一旦让领导发现了你的一些弱点，在他的脑海里就会形成一个不良印象，即使你改正了，也许领导的这个印象永远得不到改变，因为领导会认为自己太了解你了。
总之，办公室主任这个角色是个不容易干好的岗位，更难干出成绩来，所以办公室主任一定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘为公司发展默默无闻做奉献的精神，要有坚持原则的毅力，要有忍辱负重的良好心理和很强的自我约束力。公司需要有一个好的领导班子，但也要有一个人品好、能力强的办公室主任。一个好的办公室主任可以使领导的决策更优化，可以使公司的运转更有效。
干上办公室主任这项工作三年多了，其中的滋味，只有自己最有体会。老实讲，办公室主任这一岗位也的确能锻炼一个人，工作既有压力，也有动力，是提高自我素质的训练场。
三年多来，我协助校长认真组织好了教职工政治理论学习，引导全体教职工主动学习相关教育法律法规和文件，树立爱岗敬业、为人师表的工作作风，充分调动教职工全面推进素质教育的积极性和创造性。协助校长狠抓师德师风建设，及时了解和掌握师生现状，发现问题能及时纠正和解决，逗硬了平时的过程管理，为期末公平公正的师德考核提供有力依据。协助校领导做好教职工继续教育、年度考核工作及人事安排和教职工的评聘工作。配合学校工会组织了丰富多彩的工会活动，并认真搞好了教职工先进评选以及教职工福利分发工作。及时高效做好了各级各类信息报送和文字材料撰写工作，做好了人事档案和文书档案搜集和管理工作。认真做好了政令畅通和上传下达工作，积极发挥好了领导的参谋助手作用，立足全局，努力做好各处、室之间的协调工作。认真贯彻和落实了省、市、县安全、卫生管理文件精神，进一步加强了学校安全及卫生的宣传、教育、管理工作，扎实做好了学校文明单位、平安校园、示范食堂、示范公寓等各类创建工作。深入做好了蹲点综合、艺体、年级教研组的工作，团结组内人员搞好教学教研，逗硬落实过程管理，积极组织并完成好各级各类开展的演出、比赛等大型活动。协助党支部书记做好了党务日常管理、新党员的发展、党组织活动的开展和党员民主生活会的开展，团结和发挥好了党员先锋模范带头作用。
学校办公室是学校领导与师生、各处、室之间的桥梁和纽带，以下就谈谈我个人在这个岗位上的几点体会：
一是要有灵活睿智的思维能力。办公室承担着“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能，工作上是千头成绪，纷繁复杂，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，处于承上启下、连接左右、服务全局的枢纽地位。这就要求我们必须始终保持勤学善思的精神状态和识见于先、灵活睿智的思维能力，紧贴领导的工作思路，带头做到想领导之所想，谋领导之所虑。要做到这一点，就需要办公室主任有较强的政治意识、责任意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务能力为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”;吃透上情，掌握内情，了解下情，认真研究领会组织意图和领导思路。
二是要有综合协调的组织能力。综合协调是办公室的中心工作，是保证办公室正常运转的重要方面。综合协调能力对于办公室主任来说，十分重要，办公室是单位的运转枢纽，协调学校各处室、各教研组，联系领导。作为运转中心的指挥者，最基本的要求，要有协调好各方面关系的能力，确保各方面的工作能正常运转。就我个人来说，这方面的能力比较欠缺，刚开始担任办公室主任时，还真不知从何着手为好，但通过几年的学习和锻炼，加之自己的“悟性”，知己所短，改过自新，目前学校各方面工作都能在自己的协调下有序进行，充分发挥好了学校领导与教师之间的桥梁作用。
三是要有乐于奉献的敬业精神。办公室日常工作千头万绪，错综复杂，涉及到方方在面，包括党务、业务、宣传、文秘、档案、报表、人事、行政后勤等等，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，很多事情牵涉到干部职工的切身利益，一旦出了问题，如果解决得不好，挨领导批评不说，职工还不满意，这时作为办公室主任来说，首先要有全局观念，要有全心全意为广大干部职工服务的意识，有时免不了要受一些委曲，比别人多花一些时间和精力。这就要求办公室主任不仅要有不计较个人得失、任劳任怨、乐于奉献的敬业精神，而且还要有甘当无名英雄，经受得起各种挫折的考验，还要有宽广的胸怀，当过办公室主任的同志或许都清楚：每天工作忙忙碌碌，但到了年底，写起单位的总结来扬扬洒洒一大片，可是静下心来回顾自己一年来究竟做了哪些可圈可点的工作，很难发现“闪光点”。因此，当好办公室主任，必须要摆正心态，要有奉献精神，对工作要有“耐心、细心、平常心”。这样你所做的工作才会得到领导的认可，同事的信任。
办公室处于承上启下，联系左右，沟通四方的枢纽地位，为单位各项决策部署的实施发挥着重要作用。而办公室主任是既是单位主要领导的左膀右臂，也是参谋助手;既是办公室工作的核心，也是机关运转的关键。这个职位给人感觉似乎是贴近领导，容易升迁;掌握“实权”，实惠多多;联系面广，办事方便。总之，是一个受人尊重，令人羡慕的差事。但是，象许多工作一样，在人前风光的背后，也有一些不为人知的`艰辛与困难。没有经历过的人，也不可能真正体会到其中的酸甜苦辣。以我个人的经历和经验来看，当办公室主任容易，而要当好办公室主任最难。多年的实践使我体会到，要想胜任这个职务并有所成就，最基本的经验就是必须当好“四员”，即“服务员”、“协调员”、“指挥员”、“督查员”。
一要当好“服务员”。办公室的工作纷繁复杂，千头万绪，但是服务工作应该摆在第一位置。所以，搞好服务，既是办公室主任的第一要务，也是办公室主任的基本职责。办公室工作是一个单位的窗口，工作如何直接关系到单位的整体形象，关系到单位的整体合力。一定意义上讲，办公室主任的工作规律就是“相对无规律”而“不由自主”。因此，作为办公室主任，就需要在实际工作中牢固树立服务意识，正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系，坚持舍小家、顾大家，勤于思考，严于律已，善于服务，乐于奉献，力争做到服务基层全心全意，服务部门勤勤恳恳，服务领导忠诚无私。那么如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意呢?一方面要端正态度，诚心服务。要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则和虚怀若谷、顾全大局的处事之道，对下要尊重、亲和、以诚相待;对上要平等、谦和，衷心服务。另一方面，要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手，坚持“参谋要超前”，决策不越权。要掌握好“度”，做到既不失职，又不超权，恰到好处;对下要搞好综合协调，坚持考虑要周全，协调不包揽。保证上情下达，下情上达。要虚心听取部门意见，注意采纳群众观点。这样才能上下贯通，群策群力。
二要当好“协调员”。办公室工作点多、面广、线长，工作事无巨细，要完成任务不容易，要干得出色更是不容易。其中的关键在于如何协调，让有限的能力产生无限的动力，让一个部门的事变成各个部门的事共同担当完成。作为单位“管家人”的办公室主任每天经手之事纷繁复杂，且大事小事都是相对的，如何才能科学地、卓有成效地开展工作呢?这就必须在谋划工作时以人为本，动之于情、晓之于理，把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来。所谓统筹谦顾，就是处理任何事情都必须站在行长的高度，从全局出发，把办公室的局部工作与各股室工作紧密地联系起来，学会“弹钢琴”，及时向领导汇报，善于和部门沟通，积极与外界协调，调动一切可以调动的因素，保证单位高效运转，协调发展。所谓突出重点，就是善于在繁杂事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重点工作重点环节上寻求突破，力争创新。从而，避免天天忙忙碌碌却又顾此失彼，甚至无所作为。
作为承上启下、沟通内外、协调左右、“中心枢纽”的办公室工作，在农发行改革发展的攻坚时期，越来越显示出它的重要。而办公室主任工作的好坏又直接影响办公室乃至全行工作。因而笔者就履职二级分行几个月来获得的点滴体会述诸笔端，与同行们一道切磋学习。
一、具备“两强”，有根底。做好办公室主任岗位工作，必须具备：
(一)较强的政治思想觉悟。把抓政治理论学习摆在首位，提高工作前瞻性和预见性，增强政治鉴别力和政治敏锐性;树立全局观念和大局意识，敢于坚持真理，善于坚持原则，在大是大非上保持清醒;遵守纪律，严守本份，严守机密，坚持按党的方针政策和领导意图办事，不自行其是，越权行事。
(二)较强的政策理论素养。把自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为良好的习惯，从而熟悉和掌握党的方针、政策，学会用辩证唯物主义的观点，观察、分析和处理问题;充实现代科技知识、经济知识及法律知识，用科学的发展观指导自己的工作实践，为领导决策当好参谋服好务。
二、突出“两性”，有特色。办公室主任岗位工作与其他工作相比，有自己鲜明的特色：
(一)创造性。农发行办公室工作坚持创造性，不在于进行了多大程度的创造，而在于是否具备了创新意识，以更好的手段、更高的效率开展了工作。只有不断创新，才能更好地继承和发扬传统，才能使办公室工作永葆活力，才能不断总结新经验，开创新局面。比如办公自动化的推进，办公室工作是否已经充分利用了电脑、互联网、办公软件等先进手段来提高办事效率，改进服务手段?信息宣传工作在原来利用纸质文本的基础上有没有充分利用了internet及多媒体生动多样的文字、声音、图片、动画等来对外宣传农发行?在犯罪向高科技犯罪转变的今天，农发行安全保卫工作是否已经准备就绪，构筑起了牢固的“防火墙”等等，诸如此类问
题，都是值得深思并需充分发挥主动性与创造性加以解决的。
(二)能动性。办公室工作应当充分发挥主观能动性，增强预测能力，做到“预而不废”，不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题;不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质;不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势，从而为科学安排办公室工作提供具有前瞻性的预案。同时要在“摸实情，办实事，重实效，创实绩”上下功夫，将强烈的事业心和责任感融入其中，“说了算，定了干，马上办，快节奏，高效率”。
三、“五个善于”，有能力。做好办公室主任岗位工作还应有五个方面的工作能力：
(一)善于统筹全局。要着眼宏观，围绕全局，为行领导出主意、想高招、拿办法，做到想在前，做在先，超前思考有预见，超前部署有预案，超前工作有试点;要善于正确领会领导意图。上级交待、布置的工作要领会，做到反应快，领会准，有效办事，节拍一致;要善于开展调查研究。根据全局工作、中心工作深入实际调查研究一些带有政策性、综合性、思路性、倾向性、超前性、典型性、苗头性及热点、重点、难点、焦点、疑点等问题，提出观点鲜明、分析透彻、措施得力的新对策、新方案，“谋在要害处、参在点子上”，真正成为领导的“外脑”和“高参”。但是“办公室是服务领导而不是实行领导，辅助决策而不是作出决策”，发挥主观能动性和创造性精神，绝不是可以越权行事，一定要把握好角色和位置。
(二)善于突出重点。要突出重点，分清轻重缓急和难易远近，全面安排，合理统筹，切忌眉毛胡子一把抓。所谓重点，就是本行年度目标、中心工作;领导的活动、指示、关注的问题;上级催办查办的事项;职工关心的“热点”问题和切身利益;工作上的“难点”和带有普遍性、倾向性的现象等。办公室主任要找出能带动整个链条的重点环节，要把有限时间作合理的分配使用，有所侧重，把主要精力和较长时间用于最紧迫、最重要的工作上，审时度势，临变不乱，灵活处理，提高适时反应的应变能力，在被动中求主动，努力达到最佳预期目的。
(三)善于协调内外。随着经济金融关联度的提高和对外交往交流的增多，作为“窗口”部门的办公室，必然要与各方发生关系：
1、对上级要多请示、多汇报。所交办的事，要认真办，有结果、有回音;
2、在处理与各职能部门的关系时，要站在全局利益上，毫不含糊地贯彻领导的意图和决策性意见。不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办走了样。在协调中，要平等待人，办事公道，主动热情，竭诚服务，虚心听取意见，如实反映情况。平时，要善于同职能部门结交朋友，主动到各职能部门“走亲戚”，交流情况，征询意见，沟通感情;
3、要善于交际，有一种很快能与各阶层人士融洽相处的本领。对外接洽，文明大方，讲话得体，谈吐自然，热情诚恳，让人感到踏实放心，觉得可以依赖，建立好的“第一印象”，塑造农发行员工的良好形象。
(四)善于分析思考。办公室主任应是个“有心人”，具有“眼观六路，耳听八方”的能力。及时捕捉各种信息，发现为一般人所不易发现或容易忽略的事，透过现象看本质，透过眼前看长远，抓住事物的内在规律和有价值的问题，挖掘出有指导性、有启迪性的建议、方案。并分析、比较、概括、综合新情况，研究新问题，总结新经验，及时向行领导反映和请示报告，为行领导决策提供科学依据。
(五)善于交流借鉴。开放性是当前农发行办公室工作一个突出的新特点。整个社会的思维方式与行为取向已经越来越开放，各行业、单位的办公室工作遇到越来越多相同或类似的问题，客观上也要求加以共同探讨与联合解决。另外，信息社会的来临也使得通讯手段越来越先进，各行业、单位间的联系变得容易与方便，相应降低了开放性的成本。农发行目前的业务发展需要我们大胆借鉴外来经验，“他山之石，可以攻玉”，向同行业学习刻不容缓，学习他们成功的、先进的管理经验和方法，加强横向、纵向联系，传播信息，交流经验，取长补短，为创造性地开展办公室工作汲取丰富的养分，为实现农发行的可持续发展做到办公室主任应尽的职责。
在我当办公室主任以来，我深切的体会到：地位来自业绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾办公室过去的工作，尽管我们取得了一定的成绩，但离局党组提出的“努力把办公室系统建设成为把握全州质监系统的参谋中心、传达政令的指挥中心、管理事务的协调中心和工作一流的服务中心”的定位及要求，还有相当大的差距，还不能完全适应州局领导高标准、严要求、快节奏的工作要求和解放思想树理念、理清思路抓发展、振奋精神创一流的工作思路。
我们要勇于承认差距、勇于面对现实、勇于迎接挑战。要用全新的观念，更宽广的视角，审视工作，解放思想，知难而进。结合办公室工作的实际，我认为在当前及今后的工作中，办公室要找准定位、明确方向，转变观念、提升能力，围绕中心、服务全局，以目标凝聚力量，以作风树立形象，以能力求得主动，以业绩赢得地位，努力开创办公室工作新局面。才能跟上形势，才能适应要求，才是正确选择。
树立全局意识，用作风立形象
办公室要努力成为全州质监系统指挥系统有序运转的协调者。质监发展要提速，安全基础要夯实，综合管理要加强，事业要发展，形势紧迫，任务艰巨。落实省局、州委和州政府的战略部署和全系统的工作安排，办公室首当其冲。办公室人员要从更高角度审视全局、从更深层次挖掘潜力，切实把任务要求传达好，把各项工作安排好，把各个环节衔接好，确保质监各项管理要求准确、完整、客观、及时地传达到县（市）局所，落实到一线，促使质监整体工作步伐统一有序，协调一致。办公室要努力成为州局整体管理思路和决策意图的体现者。当前，质监发展过程中许多问题需要在前进的步伐中得以解决，没有统一的思想认识和工作步调，克服困难和解决问题就无从谈起。这就需要办公室充分发挥质监信息交汇点和工作联络站的优势地位，加大督办力度，深化服务内涵，用周密、务实的工作统领中心工作的“主线”，确保局领导管理意图和决策部署贯彻到位，下级意见建议反馈及时，各项管理要求执行到位。办公室要努力成为对内对外工作的形象窗口。办公室是联系内外、沟通左右的窗口，工作成果直接反映着单位管理水平。其整体素质高低、工作能力优劣，直接影响到单位的对内、对外形象。我们既要在工作中充分发挥办公室承上启下、协调左右的内部综合管理职能，切实树立积极有为、扎实肯干的良好形象；也要在对外交流、业务活动逐步增多的新情况下，有效把握适宜、规范、科学、真诚的交往原则，通过维护和展现高效务实、诚信严谨的对外形象，取得社会各界的充分理解和认同，赢得工作主动。
提高服务能力，以能力求主动
办公室作为本单位的“大管家”，服务就是其工作的最大特色。要突出服务的超前性、全局性和针对性，需要服务方式不断创新，管理方法不断改进，服务能力全面提高。始终强化业务学习，推动人员业务素质迈上新层次。高效的工作业绩来自于高素质的工作团队，办公室人员要通过业务素质的不断提升，进一步增强应对覆盖面广、涉及事务多、时间要求紧的突发性重大工作的能力，以深厚的政策水平和良好的技能储备促进办公室成为快速响应、执行有力的精锐团队。始终深化过程管理，努力实现从决策要素的单项服务向决策全过程服务的转变。以往办公室参谋、辅助作用较多停留于决策要素的梳理和整合上，新的形势则要求办公室在决策前要拿出高质量的参谋预案，为领导决策提供准确依据；在决策中要提供高水平的综合协调，辅助决策意见顺利出台；在决策后要高效率地抓好贯彻落实，使决策意图得到充分体现。始终找准工作焦点，紧紧围绕单位总体部署和中心工作，正确看待并稳妥处理带有全局性和根本性的问题，把领导关注的、职工关心的难点、热点问题及时反映出来，提供切实可行的解决方案，促成问题的顺利解决。
切实做好工作，以业绩赢地位
强化基础管理工作，参与政务，搞好服务，管理事务。不断追求工作高度，针对办公室被动性、从属性、变化性较强的工作特点，既需要先期确定计划，还要充分考虑计划调控，形成张弛有序的节奏，才能保证工作主动、局面和谐。有效追求工作广度，通过运用开放性的思维，以兼收并蓄的观念指导自身工作，促进办公室形成“讲全局、懂全局、谋全局”的良好工作氛围。努力追求工作深度，转变职能重心，从办理事务型向参与政务型转变；转变工作方法，从粗放经验型向精细管理型转变；转变工作作风，从松散被动型向超前主动型转变，为更加精准、快速地办理事务，高质量、高层次地参与政务奠定良好基础。全力追求工作精度，天下大事必做于细，天下难事必做于易。办公室工作也正是“小中见大，细处见真”，唯有重视细节的锤炼，各项工作才能做实、做精。
面对办公室人员减少，工作量增大的情况下，办公室唯有开拓创新、团结进取，发挥总揽全局、协调各方的优势，对外行使“公关部”的职能，尽力创造良好的发展环境；对内发挥“参谋部”、“不管部”的作用，为本系统的发展稳定服好务，才能有所作为。以作风树形象、以能力求主动、以业绩赢地位。
办公室处于承上启下，联系左右，沟通四方的枢纽地位，为单位各项决策部署的实施发挥着重要作用。而办公室主任是既是单位主要领导的左膀右臂，也是参谋助手;既是办公室工作的核心，也是机关运转的关键。这个职位给人感觉似乎是贴近领导，容易升迁;掌握“实权”，实惠多多;联系面广，办事方便。总之，是一个受人尊重，令人羡慕的差事。但是，象许多工作一样，在人前风光的背后，也有一些不为人知的艰辛与困难。没有经历过的人，也不可能真正体会到其中的酸甜苦辣。以我个人的经历和经验来看，当办公室主任容易，而要当好办公室主任最难。多年的实践使我体会到，要想胜任这个职务并有所成就，最基本的经验就是必须当好“四员”，即“服务员”、“协调员”、“指挥员”、“督查员”。
一要当好“服务员”。办公室的工作纷繁复杂，千头万绪，但是服务工作应该摆在第一位置。所以，搞好服务，既是办公室主任的第一要务，也是办公室主任的基本职责。办公室工作是一个单位的窗口，工作如何直接关系到单位的整体形象，关系到单位的整体合力。一定意义上讲，办公室主任的工作规律就是“相对无规律”而“不由自主”。因此，作为办公室主任，就需要在实际工作中牢固树立服务意识，正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系，坚持舍小家、顾大家，勤于思考，严于律已，善于服务，乐于奉献，力争做到服务基层全心全意，服务部门勤勤恳恳，服务领导忠诚无私。那么如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意呢?一方面要端正态度，诚心服务。要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则和虚怀若谷、顾全大局的处事之道，对下要尊重、亲和、以诚相待;对上要平等、谦和，衷心服务。另一方面，要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手，坚持“参谋要超前”，决策不越权。要掌握好“度”，做到既不失职，又不超权，恰到好处;对下要搞好综合协调，坚持考虑要周全，协调不包揽。保证上情下达，下情上达。要虚心听取部门意见，注意采纳群众观点。这样才能上下贯通，群策群力。
二要当好“协调员”。办公室工作点多、面广、线长，工作事无巨细，要完成任务不容易，要干得出色更是不容易。其中的关键在于如何协调，让有限的能力产生无限的动力，让一个部门的事变成各个部门的事共同担当完成。作为单位“管家人”的办公室主任每天经手之事纷繁复杂，且大事小事都是相对的，如何才能科学地、卓有成效地开展工作呢?这就必须在谋划工作时以人为本，动之于情、晓之于理，把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来。所谓统筹谦顾，就是处理任何事情都必须站在行长的高度，从全局出发，把办公室的局部工作与各股室工作紧密地联系起来，学会“弹钢琴”，及时向领导汇报，善于和部门沟通，积极与外界协调，调动一切可以调动的因素，保证单位高效运转，协调发展。所谓突出重点，就是善于在繁杂事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重点工作重点环节上寻求突破，力争创新。从而，避免天天忙忙碌碌却又顾此失彼，甚至无所作为。
说起办公室工作，我既是老兵，又是新兵。说老兵，是因为我从事这项工作有8年了，实践了不同的办公室业务;说新兵，是因为我深深地体会到：办公室工作永无止境。下面就是我工作中的“三字经”。
一、脑要灵：勤于思考和总结
办公室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。办公室主任平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑;同时，还要养成事事关心、处处留意的好习惯;此外，办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。
二、眼要明：精于观察和发现
作为办公室主任，要能见微知著。要视野开阔、观察敏锐，即把自身的工作同公司的长远发展结合起来，准确定位办公室的工作侧重点。
三、嘴要严：恪守职业操守
良好的口才是对办公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。工作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”，往往是公司的商业机密。只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。
四、肩要扛：勇于承担重任
办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评。对于同事出现的失误，也要敢于承担，不要当面指责。在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。
x年，办公室在县局党组的正确领导和市国税局办公室的精心指导下，牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识，围绕税收中心工作，充分发挥参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查的职能作用，狠抓服务标准化、管理规范化、环境优美化，内强素质，外树形象。为我局全年各项工作的顺利开展和税收任务全面完成提供了有力的保障。现将一年来的工作汇报如下：
一、抓关键，提升办公室人员素质。
办公室的特点是服务，即为群众服务，为基层服务，为机关服务，为领导决策服务。因此，对其工作人员的素质提出了更高的要求。为了把办公室的服务工作做好，在对人员进行合理分工的基础上，一是从尊重人、关心人出发，通过政治上关心，工作上公心，生活上细心，遇事时将心比心，努力培养团队精神，激发全室干部的主人翁责任感。二是以“科学发展观”学习教育活动为契机，通过中心小组学习，岗前半小时学习，定期集中组织学习等多种形式强化政治理论学习，不断提高人员政治理论水平。三是开展职业道德教育和廉政教育，不断增强服务意识和廉洁自律意识，增强事业心和责任感。
二、抓重点，提升政务工作水平。
(一)立足办好内部刊物，把《国税信息》视为宣传国税的窗口，及时反映我局的工作动态和工作成果。x年编印《国税信息》16期，其中机关效能年专辑6期。
(二)积极向上级和各级闻媒体投稿，向全国读者宣传国税所取得的新成绩、新发展。x年全局干部在市级以上国税机关和各级新闻媒体刊发表各类信息20篇，其中省级以上的4篇。
三、抓细节，提升事务管理水平。
(一)加强财务管理，完善财务管理制度。协助制订印发了《x县国家税务局财务管理暂行办法》，坚持依法采购，民主理财。进一步完善规范《车辆管理办法》、《来客接待管理办法》，节约公用经费。
(二)规范行政事务管理。进一步规范公文处理、会议安排等一系列管理制度。
(三)狠抓“四个落实”，维护社会治安。为了创造一个安全稳定舒适工作环境，我室把综治工作列为全室工作重点，狠抓综治机构、预算经费、考核措施、综治措施的落实，确保领导、硬件、奖惩到位。
(四)抓好后勤保障工作，当好机关“总管”。坚持既热情又节俭的原则，切实做好接待工作;坚持管好机关食堂，做到卫生实惠;坚持抓好创文明片区和创建文明楼院活动，确保环境绿化美化亮化;坚持管好车辆修理费、油费的开支，今年共压缩车辆费用支出58265.92万元。在x年同期基础上削减了20.08%。
四、抓亮点，加大税收宣传力度。
今年四月是全国第18个"税收宣传月"，我局紧紧围绕"税收•发展•民生"的宣传主题，按照省、市局的统一部署，紧扣主题，注重实效，全方位、多形式地开展税收宣传活动，收到良好的宣传效果。
(一)结合开展“五同五心”活动进行税收宣传。活动期间，我局结合工作实际，在所在挂点乡镇、村、组进行了税法宣传。一是悬挂税收宣传标语口号条幅，营造浓烈的税宣氛围;二是向农民群众发放了税法宣传图册，解读税法政策，普及农民的税法知识;三是向返乡农民工宣传创业税收优惠政策，鼓励农民工自主创业，创造美好生活。这一行动，充分提升了“税收促进发展、发展改善民生”这一主题意义，得到了农民群众的一致好评。
我室在县局党组和市局办公室的正确领导下，以深入学习实践科学发展观为指导思想，全面贯彻落实省、市财税工作会议精神，紧紧围绕县局x年工作要点和工作思路，充分发挥办公室参谋助手作用和综合协调服务作用，兢兢业业，尽职尽责，较好地完成了全年各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：
一、信访维稳、综治工作持续加强。年初，与全局各部门负责人签订了综治工作责任书，明确责任，把综治维稳工作摆在首要位置，实行领导“一岗两责”制，“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层签订工作责任书，形成齐抓共管的有效工作机制，节假日坚持做好值班制度和重大事项报告制度。车辆管理实行领导安排制度和定点定时维修检查制度，确保车辆的安全出行。全年办公室妥善处理了1件退休干部信访件和1件群众信访件，在了解清楚情况后，积极稳妥的把信访件转到了相关部门处理，及时化解了矛盾，确保了安全稳定工作扎实到位。
二、精心筹划做好了第18个税收宣传月活动工作。围绕“税收、发展、民生”这个主题，精心策划，周密部署，召开工作专题会，成立税宣工作领导小组，重点宣传与公民生活密切相关的税收收入、税收政策、税收管理和纳税服务等有关内容。共印制了新税收政策宣传资料20xx多份和税收政策宣传手册共800本，分上下两册，全部免费发放到纳税人手中，在县城主要繁华街道悬挂宣传横幅5条，张贴宣传画册30多册，营造了浓厚的宣传氛围。
4月9日，举办了一期企业税务人员企业所得税汇算清缴培训班，来自全县60多家企业单位的财务会计人员和直接从事所得税管理工作的20多名国税干部参加了培训，培训的主要内容有企业所得税法及相关配套政策，x年度企业所得税年度纳税申报表讲，企业所得税核定征收和税负警戒线管理要求，增值税转型改革及其他具体税收政策变化动态等。在4月中旬，我局派出5名业务能手参加了全县各行政执法单位联合举办的法制宣传活动，着重宣传了打击发票违法犯罪和发票真伪辨别知识，受到了广大群众的欢迎。活动期间，各部门主动参与，积极宣传，并及时反馈活动的开展情况，办公室及时做好了信息的收集和上报工作，在县局内外网国税动态栏目及时发布税收宣传月活动动态和图片报道，在《国税信息》上编发了2期税收宣传月专辑，总结了经验，巩固了成果，取得了良好的社会效应。
三、税收信息调研工作成效显著。针对我局税收信息工作被动落后的局面，年初，办公室制定了《x县国税局x年税收信息调研工作考核办法》，以奖惩相结合的方式，充分调动了全局干职工的信息写作积极性，全年在省局国税信息上稿14篇，市局信息上稿57篇，调研文章类在省局网站刊发机关效能建设经验做法1篇，在市局《国税》上稿4篇，在市局网站上稿组织收入经验交流文章1篇和税收执法管理经验介绍1篇。内部刊物全年共编印《国税信息》9期，《机关效能建设工作简报》4期，为领导、上级机关决策提供了具有较高价值的参考。
四、内部办公网站管理工作进一步提升。省级集中版办公网站自x年1月1日起上线运行以来，我局以高度的工作责任心，积极主动配合省局、市局的统一工作部署和进度，有序跟进，及时有效地做好网站的数据内容补录和更新工作。县局办公室作为网站建设的牵头部门，经常召开部门碰头会和下发通知，研究措施，并制定了《x县国税局网站管理办法》和考评办法，把网站的各栏目分配到相关部门负责，督促各部门做好各自责任栏目的内容发布及更新工作，提升了网站管理质量和效能，有效发挥了办公网站的功能。同时也认真做好了政府信息公开网站的数据发布、更新工作，编写了x年大事记。
五、公文管理工作严谨细致。为促进公文管理工作规范化、制度化、科学化，确保公文运转高效、安全，在公文管理上严把三关即“格式关、文字关、程序关”，对不符合行文规则或错用文种的公文一律退回相关部门重新修改，确保不错发一个公文。全年公文处理系统共收文619个，发文113个。认真开展了x年度公文管理和保密工作情况调研检查工作，对网上公开文件重新进行了保密性审核，检查面达100%，确保了“泄密文件不上网，上网文件不泄密”。从而使电子公文处理更规范、更科学，提高了文件管理水平。
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但与市局的要求相比还存在一定的差距，主要表现在：一是业务学习不够多，忙于事务性的时间太多，深入基层调查研究较少;二是信息上稿率不够理想、内外网更新不及时，公文处理系统运行时而不平稳等等。在今后，我们将在工作中不断总结经验，加强学习，改进不足，围绕全局中心工作，认真履职，充分发挥办公室的职能作用，助推国税事业再上新台阶。