我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结：
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。
二、落实岗位职责
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的各项手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。
四、目前市场分析
云在昆明只有一个客户在____作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在____作，就3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在____，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户____作。其中，贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
五、下月度的区域工作设想
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(建议：一切与外界联系的方式都能使用;如EmaiL)
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
六、今年对自己有以下要求
1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
20__年，我乡社会治安综合治理工作在县政法委、县综治委和有关部门的指导帮助下，在各村、组的全力配合下，在辖区各有关单位的大力支持下，紧紧围绕“抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定”的方针，以“平安创建”建设工作为目标，全面落实社会治安综合治理的各项措施，确保社会稳定。现将半年来的工作总结如下:
一、领导重视、齐抓共管、开展社会治安综合治理
领导的重视是做好社会治安综合治理工作的前提和基础，我乡对综治工作非常重视，在今年年初，及时召开全乡综治工作会议部署全年工作，认真贯彻落实政法委关于社会治安综合治理的文件精神，签订责任书，做到责任到人、到村、到单位。我乡的综治工作做到有领导、有机构、有分管领导经常抓，有专职人员办事，有工作计划的局面。党政班子每季度专门研究一次综治工作，重大问题及时研究处理，没有推诿上交矛盾和问题，确保了综治工作有序开展。
二、坚持开展“严打”整治工作
我乡综治办配合有关部门对治安案件及治安隐患作了认真的调查研究和分析，确保有针对性地开展“严打”整治工作。结合平安创建活动和治安专项整治活动，积极创造条件配合派出所利用广播、标语、口号、散发严打宣传资料等方式，积极将“严打”整治斗争的精神宣传到每家每户，使广大人民群众自觉行动起来，配合相关部门进行“严打”斗争的重要性，为取得严打成效打下良好的群众基础，也为维护我乡经济建设的发展创造了良好的社会环境。
为进一步构建新型农村治安防控体系，有效推进创建活动的顺利进行，我乡紧密联系实际，对治安复杂、偷牛盗马较严重的村组实行明岗暗哨和24小时值班制度，因地制宜、突出重点、合理分配，充分发挥司法所的法制宣传、村调解委委员会、治保委的作用，有效地解决了治安状况不均衡的矛盾，对人员不足进行了合理调配和优化配置。半年来，我乡的治安环境有了很大的改善。
三、深入开展矛盾纠纷排查调处工作
为进一步健全完善村人民调解委员会组织网络，我乡通过建立综治信息网络，及时提供并上报各类矛盾纠纷和不安定因素的有关信息，做到及时掌握信息，及时调处化解，把问题化解在基层，解决在萌芽状态。规范完善以定期排查、联席会议、情况报告、交办督办、领导包案、考核奖惩为主要内容的工作制度，狠抓落实，保证综治工作正常有效开展。同时，通过对司法员、村治安调解员、护村队员进行培训学习，进一步提高了治安调解员的业务素质，充分发挥了治保调解组织在社会治安综合治理中的作用和力量。全年各级治保调解组织共受理调处各类纠纷6件，调解成功5件，受理率100%，调解成功率为80%以上，基层治保调解组织在做好上述工作的同时，还积极配合派出所各种治安案件，为全乡社会治安的稳定做出了努力。在深入做好矛盾纠纷排查调处工作方面，为及早掌握信息，及时调处化解各类矛盾纠纷，真正发挥了基层调解组织的第一道防线作用。
四、落实帮教措施，减少预防犯罪
做好对归正的违法青少年的帮教工作，乡综治办采取了多种切合实际的帮教措施，对吸毒人员进行结对帮教，经常主动了解他们学习、思想情况，对他们进行法制教育，社会伦理道德教育。帮助归正人员排忧解难，解决他们的实际问题，树立他们重新做人的信心。
五、大力加强“创安”工作，落实安全防范措施
我乡全面落实安全防范措施，保证了辖区内的安全，加强了安全防范能力和治安管理，对辖区内进行了安全检查，落实各种安全防范措施和管理制度。在每个重大节庆活动期间，严格领导带班值班制度，妥善处置各类突发事件。
六、加强法制宣传、提高群众的法制意识
在今年的综治工作中，我乡把法制教育放在重要位置来抓，深入开展法律普及活动，不断提高人民群众的法律意识。结合实际社会治安和综合治理力度，通过发放宣传资料、刷写固定标语、召开会议等方式进行法制宣传，发放宣传资料600余份、挂宣传横幅4条，召开各类会议4余次，收到了较好的社会效果，为确保创建平安乡镇活动有序开展提供了稳定的社会环境，同时也使广大人民群众自觉遵纪守法，法律意识不断提到增强。
七、加强综治队伍自身建设
认真开展“坚持科学发展、构建和谐____”教育活动，全面加强思想政治建设，深入开展利民、便民等各项服务，发扬求真务实的工作作风，充分发挥协调和监督作用。强化干部队伍建设上，加强工作人员的业务培训，全乡依法行政效率普遍提高。
1、 全国港口码头行业情况港口码头整体情况：港口码头是水上运输的基础设施，是水陆联运的枢纽和对外贸易的门户。港口码头能力的大小、管理水平的高低，是国家经济整体发展水平的体现。如今，我国港口码头专业化泊位比重超过50%。基本建立了包括主要港口、地区性重要港口和其他一般港口三个层次的港口体系，在长江三角洲、珠江三角洲、环渤海湾、东南沿海、西南沿海五大区域形成了规模庞大并相对集中的港口群及码头泊位。在长江、珠江、黑龙江、淮河水系和京杭运河形成了绵延的沿岸港口带。以集装箱、煤炭、矿石、油品、粮食五大货种和客运为重点，构架了水路客货港口运输装卸系统。内河主要港口码头面貌也有较大改观。三峡库区码头淹没复建工程全部完成，在长江、西江干线和长三角、珠三角地区建成了一批集装箱、大宗散货和汽车滚装等专业化泊位，港口机械化和专业化水平不断提高。
从20__年我国主要港口码头运行数据来看，每年我国主要港口货物吞吐量程增长30%态势;加上中委、中科项目的启动，未来新建的港口码头肯定逐步增加，以满足石油的运输，这为我们的产品进行行业性销售提供了广阔的市场机会。
二、全国港口码头的布局
主要港口码头：上海、广州(黄埔、南沙)、深圳盐田、宁波(舟山)、青岛、天津、大连等，这些港口都在改造、扩容，已建港口码头不断升级和扩容，特别是天津港及南沙港，投机极大!新建码头不断涌现，这为我们提供了良好的市场环境。
三、广东省港口码头发展情况：
本人入职以来一直以广东区域内的项目为主，对本地区的港口码头项目相对比较熟悉，就项目而然，接触的项目很多，而且项目很优质如湛江宝满港、霞山港;东莞虎门港、麻涌海昌码头、深赤湾码头等、惠州荃湾煤码头等，不管从投资额度还是设备容量等都是优质的大型项目。
四、主要设计院的分布情况： 港口码头设计相对比较集中，主要是国内或当地知名的行业设计院在做，如中国港湾建设(集团)设计院(北京)、中交一航院(天津)及分院、中交二航院(武汉)及分院、中交三航院(上海)及分院、中交四航院(广州)及分院、广东省航盛工程设计院等，上述设计院占据很大的比重，这为跟进项目和维护关系提供很大的便利条件，避免了人力、物力的浪费。
五、市场容量评估：
以有项目合作基础的中交四航院为例，每年该院设计的港口码头项目总额为200亿，电气部分按3%计算，其中无功补偿及谐波治理方面按3%计算，哪每年的市场份额为200__3%__3%=0.18亿(以设计预算最低标准计算)
单以中交集团属下的港口码头五大设计院计算就是0.18__5=0.4亿，港口码头每年按27%新增容量的市场递增(引权威报告)、其他中小型航运码头设计院及建筑设计院的分流市场，再加上对外援建港口码头项目等，据专家的市场调研预测每年该行业的电能质量治理市场份额至少达到5亿以上，面对这样的市场蛋糕，我们不但要做，而且要做大、做强，直到做到行业的领跑者!
六、市场计划
1、 先从设计院做起，抓住信息源头，搞好主要的设计院关系，完
成上图、提供设计方案等，从以有合作关系的设计院入手，利用行业院之间的互动关系，扩大市场信息，渗入其他港口码头等行业院，以重点行业院为主、兼顾其他中小设计院。
2、 公关业主，寻找有行业背景的销售顾问、合作伙伴，尝试接触
中交集团决策层，做好上层关系，从上往下走，实现项目的可控性;地方性的港务公司如广州港务局、深圳港务局、东莞港务局等单位积极维护，以点带面，全面开花，丰富市场!外地港务公司从设计院了解信息，逐步攻克，达到以项目养项目的目的。
3、 维护好有合作基础的总包单位及盘柜厂家如中交集团下属安装 公司、地方有行业背景的电气公司如武汉盛隆电气集团等。
4、 发展区域合作，外地项目可与当地经销商及强势的合作伙伴进 行合作，监控项目的可控性同时节约项目成本。
5、 涉外援建项目，与招商国际类的代业主公司套上关系，达成长 期合作模式，以点带面，全面开花，丰富市场!
七、预期目标
按目前的市场需求，在20__年在港口码头行业完成公司500万业绩问题不大，今后逐步上升到每年1000-1500万的目标完全可实现!另以港口码头行业为主的同时，兼顾广东地区的石化行业、电信行业等。
随着20__年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本的工作计划：
一、行政人事
制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失
彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在20__年制定和逐渐完善公司的制度方案。
程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，20__年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
在20__，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在20__年里，计
划为员工上课培训各类知识2次/月，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。
档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此20__年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。
企业文化的建设在20__年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素
养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在20__年也将形成一套计划性的方案。
通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。
我代表公司领导班子，做________年财务工作报告，今年财务部在公司领导层的正确指导和各个部门的通力支持下，圆满完成财务部的各项工作。公司今年实现工程收入1.8亿元，是去年的两倍;上缴各项税费618万元，较去年增加296万元;公司资产合计达到5390余万元，比去年增加了1900万元;工程款回收率达到90%;扶持项目部资金借款812万元。现将今年财务工作情况和明年的计划向各位领导和同事们汇报如下：
一、公司今年承接的工程量比去年增加了一倍以上，像鲁西化工氟化制冷框架和机柜室土建工程、西安交大科技园装饰等工程。财务部门的账目核算工作和报表统计工作也呈几何倍数增加，为了提高工作效率和准确性，让会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来，我们在年初即进行了会计电算化的实施，请来了资深的建筑老会计，经过一个月的数据初始化和财务软件的培训，财务人员都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化记账和电脑打印凭证。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作能在新的一年爬上一个新的台阶。
二、公司财务每天都离不开资金的收付与工程收款、成本报帐工作，一年来，我们及时为各项目部的经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各施工生产的需求。财务部全年审核原始单据30860份，处理会计凭证1543份，准确出具各类会计报表无数，公司还在今年六月份对全体员工进行了工资上调，工资额度整体上浮16%，在中秋佳节时为员工发放了各项福利。公司财务还积极协助项目部，对达到进度拨款节点的工程进行催收工作，保证了在建项目的顺利进行，对于达到结算条件的工程及时催促甲方进行审计和结算，回收工程结算款1060余万元，占应收帐款的25%。项目部也都非常积极配合财务部的成本记账工作，及时的上报工程发票和工资发放表，保障了财务记账的时效性。
三、制度管理属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的具有严格的规章制度。______公司从无到有，从当初的七八个人到今天的四十多个人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，公司相继出台了关于财务管理、机关报销、费用控制、项目部报账管理等方面的规章制度。但是，随着公司大跨步的发展，原来的规章制度也出现了一些不完善的地方，在________年新的一年，公司领导及时召开了财务部门座谈会，对不合理不完善的制度进行了商讨，定出了先进有效的财务管理办法，切合实际的规章流程，完善了公司的财务制度。
四、资金是企业的“血液”。今年公司工程建设全面铺开，部室管理机构逐步建全，专业技术人才不断加盟，资金需求日益增加。尤其在茌平水榭明珠项目垫付施工的情况下，公司承受了巨大的资金压力。公司根据工程建设和发展的需求，为确保各项工作的顺利开展，董事长和总经理一起筹划、合理安排调度资金，保证了各个工程建设的顺利进行，并且还在12月份及时偿还了两笔银行到期贷款。在这个过程中，项目部的帮助也起到了关键的作用，资金的合理调配，让公司保证了持续的资金供应。
时光飞逝，________年的工作已经成为历史。一年中，公司财务也有很多工作欠缺的地方，比如在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序上，在汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺，这些应该是________年财务管理中重点思考和解决的问题。在同项目部的资金往来方面，今年做的也不够好，明年我保证按公司核算效益年的规定，当日到款，当日拨付到位，特殊情况下，最多不超过五个工作日，我决心同各项目经理加强沟通，成为好朋友，做到互通有无，提高财务管理的信誉，保证各项工程不因资金短缺而停工。________公司将在加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面不断地总结经验，不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
____年上半年，在局党委的正确领导下，在省厅业务处室的指导和各辖市区民政局的大力支持下，在全处室同志的共同努力下，进一步推进思想解放，推动科学发展，较好地完成了年初确定的各项工作任务，现将主要工作总结如下：
一、全力推进绿色殡葬，倡导文明祭祀
殡葬改革工作紧紧围绕实现人与自然和谐相处这一目标，，大力推进绿色殡葬、环保殡葬，积极倡导科学文明的丧葬新风，推进殡葬改革健康发展。一是精心组织清明祭祀活动。今年清明节是国家法定的第一个节假日，按照“文明祭祀、平安清明”的总体要求，加强领导，落实组织，强化宣传，制定方案，明确任务，联合行动，工作靠前，服务到位，保证了人民群众在清明节期间缅怀逝者、悼念故人祭祀活动在文明、节俭、安全有序中进行。据统计，清明节期间全市参与祭祀人数88万人次，动用车辆8.1万辆，其中市栗子山观察点接待人数12.24万人次，车辆9370辆，无任何事故的发生。二是加强对全市殡葬改革工作的指导。深入辖市区认真调研殡改工作，研究制定镇江市殡葬设施布局规划，积极探索和理顺殡葬管理体制和市场运行机制，建立殡葬档案管理制度。巩固提高火花率，推广骨灰处理多样化，节约土地资源，保护生态环境。上半年全市共火化尸体10739具。三是加强对公益性公墓的规范化管理，为了促进公益性公墓的规范化、标准化建设，强化长效管理和监督，推行公益性公墓年检责任制，重点检查组织机构、制度建设、规范化建设、美化绿化、安全生产等工作，进一步促进公墓健康有序发展。四是加强福承塔园管理建设，在认真做好历史遗留问题的基础上，不断强化塔园自我造血功能，改进和完善了草坪葬，新建开放了壁葬，新增灵堂守灵等殡仪业务，扩大经营服务范围，增强塔园的发展后劲。
二、积极推进救助管理工作规范化建设
认真贯彻____大提出的“健全社会救助体系”的要求，以规范化建设为重点，规范管理，强化设施，建立机制，充分发挥好社会建设的功能。
1、规范管理。为适应社会发展需要，进一步贯彻落实民政部“两个规范”，积极开展文明救助站创造活动，通过开展救助工作进社区和建立全市救助工作信息员制度等活动，不断拓展救助渠道，提升服务意识，强化管理水平，完善制度建设，加强队伍建设，实现规范化管理。
2、强化设施。以“____”流浪未成年人救助保护体系等规范化建设为契机，认真落实市救助站迁址建设工程，原新选地址在丁卯开发区一荒山上，交通不便，不太适应救助工作的开展，经市政府协调确定将救助站建设项目地址调整到位于丹徒区驸马山庄312国道南侧路边，该地处于京沪高速铁路镇江站和新建的镇江客运总站附近，交通便捷，是较为理想的救助地点。目前，土地置换协议已签，正在办理迁址变更所有手续，争取明年投入使用。建成后的救助管理站和未保中心，具有对流浪人员进行救助、服务、庇护、教育、心理矫治等一系列功能，全面提升了我市救助管理和服务水平，切实保护流浪未成年人的合法权益。
3、建立机制。建立政府主导，民政主管，部门协调，社会参与的工作机制，重点研究解决流浪未成年人救助保护，源头预防流浪乞讨现象等问题。为了顺应形势，积极探索利用高校优质资源的合作途径，上半年市救助站与江苏科技大学人文学院共建合作平台，建立了社会实践教育基地，吸收更多志愿者参与社会救助工作。
三、大力推进社会福利社会化进程
进一步加大养老服务社会化的推进力度。为适应老龄化社会趋势，加快发展老年人社会福利事业，根据《市政府关于进一步做好老年人社会化优待促进养老服务业发展的意见》精神，重新修改和完善了镇江市民办老年公寓建设标准，并会同市财政局联合下发《镇江市老年人社会福利机构新增床位资助暂行办法》，进一步规范程序，严格准入制，认真落实民办公助优惠政策，促进养老服务事业的发展。上半年检查验收两所新办养老机构，下拨资助金28万元，新增床位140张。
为了进一步加强和规范养老服务事业，提升为老服务的水平。经过近一年的筹备，市养老服务协会各项筹备工作就绪。市养老协会推荐的理事候选人来自方方面面，具有全市养老服务行业的代表性。协会成立后立足为政府、为养老服务机构、为老年人服务，重点做好业务培训、开展诚信服务，规范服务市场，提供政策、法律咨询等工作，推动全市养老服务事业的健康发展。
本着一切从孤残儿童的成长需要出发的原则，关注孤残儿童的健康成长。上半年按照省厅统一部署，认真做好孤残儿童信息统计工作，全市现有孤残儿童177人。为孩子健康成长创造良好的生存环境，市社会福利中心已启动市儿福院的重建项目，目前已成立了组织，确定了计划，并已对新址项目进行了规划设计等工作。同时，还组织实施“明天计划”项目，已为3名具备手术适应症的孤残儿童实施了手术。
四、广泛开展婚姻登记规范化建设活动
在全市范围内深入开展婚姻登记规范化建设活动，重点抓好基础设施建设和队伍建设。上半年润州、新区、京口婚姻登记处都对登记场所进行了改造装修，全市硬件设施建设提升了一个新水平。为了全面提升婚姻登记工作效率和管理水平，适应电子政务发展的需要，根据省厅部署要求，四月底全市婚姻登记处都统一使用“江苏省婚姻登记管理信息系统”，实现了全省联网。为了认真做好北京奥运会期间的婚姻登记工作，我们积极做好准备，成立组织，强化宣传，制定方案，优化服务，采取积极应急措施，确保婚姻登记工作有条不紊的进行，促进婚姻登记规范化建设。上半年全市共办理结婚登记10899对，离婚登记1949对。
认真做好人大、政协的议案、提案的办理工作。积极主动同人大代表、政协委员沟通汇报，及时反馈我们答复的意见和办理结果，征求他们的意见，提高我们办理提案的能力。
下半年主要工作计划
下半年工作紧紧围绕局党委的中心工作和年初制定的目标任务，团结一心，攻坚克难，进一步推进解放思想，推动科学发展，全面完成全年工作任务。
针对上半年存在的问题，要进一步增强工作责任感、使命感和紧迫感，进一步解放思想，与时俱进，强化和打牢社会福利会社会事务工作发展的动力，认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，更好地为民政对象服务。主要工作是：
一、老年人社会福利
1、坚持社会福利社会化，深入开展养老服务社会化示范活动，加大政府对民办公助优惠扶持力度，认真落实《镇江市老年人社会福利机构新增床位资助暂行办法》，推进老年人福利事业的发展。
2、充分发挥市养老服务协会的作用，加强养老机构从业人员的技能培训，积极开展政策、法律咨询服务，提升为老服务水平。
3、进一步规范养老机构建设和管理，完善机构服务标准，规范养老服务管理。
二、孤残儿童社会福利
1、指导市社会福利中心组织实施“蓝天计划”项目，全面启动市儿童福利院新建工程项目，年内完成工程的规划设计方案，办理相关手续，确保明年开工建设。
2、建立“明天计划”长效机制，为具备手续适应症的孤残儿童治疗康复，创造美好明天。重点做好脑瘫儿的治疗康复工作。
3、按照省厅部署，做好《儿童福利证》发放工作，建立孤儿信息网络管理系统，维护孤残儿童合法权益。
三、救助管理工作
以规范化建设为重点，规范管理。强化设施，完善制度，推动救助管理工作依法规范。重点围绕市救助站新址重点工程建设，抓紧落实办理相关手续，力争10月份开工建设，全面落实市政府这一为民办实事工程。进一步加强内部管理建设，完善和修改规章制度，认真贯彻落实“两个规范”，提高救助工作专业化水平。
四、殡葬管理工作
1、强化员工培训，下半年拟对全市殡葬职工进行一次技能培训。
2、理顺殡葬管理体制和市场运行机制。深化殡葬改革，推广骨灰处理多样化，拟召开全市绿色殡葬现场会。
3、做好公墓的清理整顿工作及年检工作。
4、组织开展全市殡葬职工活动日系列活动。
五、婚姻收养工作
1、加强婚姻登记规范化建设，抓好京口、润州、新区婚姻登记处规范化建设窗口。单位创建目标的落实。建立全市婚姻登记信息系统，不断提高业务能力和服务水平，全面提升规范化建设水平。
2、认真做好婚姻登记工作，确保婚姻登记健康有序开展。
3、依法规范开展收养工作，稳妥解决事实收养遗留问题。
时光荏苒，岁月如梭，20__年__月，我正式成为了____系办公室的一名干事，接下来经历了将近一年的学生会工作，作为一名办公室的干事，我有很多体会。总结如下：
第一：从办公室的工作内容和性质上讲，和我当初想的有一定差别
我加入学生会以来一直抱着学习态度。当展开工作之后，因为接触的东西和我刚开始的想法有些出入，但是，这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我来学生会第一目的，是来做事情的。(我记得有位学长在我部门第一次例会时说过一句话：“干事就是要干事情，加入学生会就要负的起责任。”)有的时候工作确实很辛苦，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪，事情很多，可我觉得那都是我部门分内的事情，总是要做完的，所以我觉得第一是工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。还有一点不可否认，虽然工作内容和我的想法有出入，可是我却学习到了很多我意想不到东西：文章写作，文字处理，工作计划与工作安排、总结等。因为经常有晚会等活动，现在我对学校几个活动场地已经比较熟悉，对晚会的流程心里也比较清楚，也可以应付较平常的晚会的策划、工作和总结要求，也曾经负责过一些小的活动。一年下来，已经让我觉得学生会工作不妄此行了。
第二：从学生会工作的体系上来讲，从一个干事的角度，我有一些体会
刚加入办公室的时候我部门的部长是郑望，在初期的一段工作中接触却很少。可是我记得他反复强调过我的一句话：“记得要把自己该做的事情做好。”每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份：主席、部长、干事。每个人的分工和任务也就相应的不同，做为干事，任务就是做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任。有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法。有的时候事情很劳累，我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。
第三：从学生会具体工作上来说，各项工作的开展首先都需要组织
拿我部门来说，组织工作主要由部长做，主要方式是通过电话联系。手机短信更是最主要的工具。可是我觉得，正因为需要临时的通知，有的时候是因为我们对工作的内容还不是很清楚，对近期的任务不是很了解，所以不能自觉的去做，所以我应该主动与部长沟通，自我组织，自我完成。工作展开之后，部长进行合理的分工，尽量给每个干事发挥自己特长的机会，并且给在某些方面较差的干事学习的机会。在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。
总而言之，一年的学生会生活让我学到了很多东西，我也很开心的享受了这一年的时间!
上一学期，我很荣幸地担任了我们班的卫生委员。卫生委员，顾名思义，就是负责卫生这一环节的，具体点儿，就是负责计划并组织实施大扫除、中扫除、小扫除及扫除、扫责任区管理好班级的劳动。根据需要积极指导同学们在劳动中的具体行为，并就上述活动的完成情况向老师特别是班主任汇报。
大学卫生委员不同与高中、初中的劳动委员，大学不像高中、初中一直都在同一个教室，大学的教室在移动，所以劳动委员的责任相较于其他班干部本来就显得比较轻。而我们班的卫生一向很好，所以这个劳动委员我当的更轻松了。
大学卫生委员不同与高中、初中的劳动委员，大学不像高中、初中一直都在同一个教室，大学的教室在移动，所以劳动委员的责任相较于其他班干部本来就显得比较轻。而我们班的卫生一向很好，所以这个劳动委员我当的更轻松了。
总结上一学期的工作，我发现我没有特别大的贡献，除了安排擦黑板的值日生及一次简单的卫生打扫外，我一直是闲着的，我想这也要归功于教室本身的干净，我们班的卫生一向不错，地面基本没有垃圾，黑板也很干净，没有乱涂乱画的……虽然工作很轻松，但我还是存在不足之处，比如刚开学时的值日生安排的不当，教室也没及时做保洁工作，我想这也许是我第一次当劳动委员所以经验不足所引起的，不过，万事开头难，我相信只要我努力认真做了，会取得一定成果的。
对于这一学期的工作，我会继续保持上一学期中好的方面，改进以往的不足之处，及时听取老师与同学的意见，不断改善自己的工作，为同学提供一个干净整洁的环境学习。
继续落实手足口病等传染病的防控工作，加强医疗质量安全的管理，积极完成医院下达的各项任务，现把20____年的工作总结如下：
首先，积极开展中医急危重症业务技术培训
认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯彻落实会议精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展计划，工作计划，并组织实施。建立人才梯队不断满足专科中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体措施，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施，并组织实施，医学教，育网|搜集整理提高特色病种的辩证论治水平，提高中医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率100%，辩证论证优良率≥92%，中成药辩证使用率≥92%，中医治疗率≥92%，中西医结合治疗率≥94%，急危重症抢救成功率≥82%，急重症中医治疗率≥90%，急危重症中西医结合治疗率≥50%，急救物品完好率≥100%.
其次，加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理
重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增强临床医师的医疗安全意识，教育临床医师严格遵守技术操作规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实保护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务，我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求，医学教，育网|搜集整理建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。
对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。
最后，希望我们医疗行业的服务能够越加完善，让更多患者可以放心、安心、舒心地在我们这里接受治疗，然后开心而归。
一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。在董事长______先生的带领下，一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。
20____年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于在董事长______先生的领导下，在经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：
(一)经营指标执行良好，经营收入平稳增长
20____年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。酒店硬件装修陆续的完善对日常经营的创收带来了一些影响和困难，但各部门克服种.种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、立志争先，努力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。
(二)实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新
20____年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为20__年创评“四星”而进行硬件的再次局部装修和改造。改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色格调的同时，刻意凸显花园式主题酒店的秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。打造人与自然和谐相融的温泉景区以及前卫恢宏的现代都市宴会厅等焕然一新的酒店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。
(三)做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕
争创一流酒店，争树一流品牌，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。今年以来，酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，先后三次参加市
旅游局主办的宣传活动，展示了酒店的优质形象。在市政府推行“创模”工作中，我店积极响应，贴合“创模”标准，打造花园式、无烟式酒店。
一系列改造进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质酒店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。
(四)打造精细服务品牌 整体服务水平提升
做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我店服务品质建设的核心内容。培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系。
通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，培育形成良好的服务氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广大管理者和员工主动适应新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，20____年组织和开展了三个方面的主要培训：
在岗培训(2月-5月期间由酒店营运总监______担任培训讲师，培训内容为：①、酒店礼仪培训，提升酒店整体形象;②、酒店优质服务培训，提升酒店服务质量;③、团队建设培训，提升酒店优质团队;④、技能培训，提升人员技能水平)。
拓展培训(7月-8月酒店全体员工开展夏季军训大练兵，通过这次培训，让全体员工锻炼了个人的意志品质，也培养了集体荣誉感及加强团队合作精神)。
外送培训(消防培训两批及救生员培训)。
(五)紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进
20____年继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全管理部门负责人责任制，加强“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系;对消防设施设备、配电房、安全疏散通道、竹楼、厨房、停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实
现隐患排查治理制度化、规范化、经常化;根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理和应对水平;强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生;组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，加强安全生产标准化建设，基本建立了安全生产标准化管理体系，并通过了开业前消防安全验收，取得了合格证书，以及娱乐经营许可证及其他证件的办理。
以上是20____年度工作成绩和工作主线，是全体员工团结拼搏、锐意进取、励精图治的成果结晶。在总结成功经验的基础上，我们也清醒的看到管理运营中存在的以下不足：
1. 员工安全意识不强，对应知应会掌握学习不够，培训有待加强。 2.温泉是一个高危行业，对安全巡视、宣传不够，如20____年元月十日____市伙专协会职工______入住，19：30时泡温泉，由于温泉部未及时发现突发疾病死亡;8月5日晚______一行泡温泉，______本人受伤。3. 内厨油烟区域清理未按照规定的每季度必须清洗一次。 4. 对新进员工未培训就上岗。 5. 经营方面：存在价格。
6. 服务方面：跟踪服务差，指示牌不清晰，个性化、人性化服务未体现，语言服务、普通话不规范，开口服务差，对酒店温泉的介绍内容不流畅。 7.卫生：死角卫生，烟头、纸等，厕所异味大。
20__年工作目标
1. 一抓、二提高、一杜绝、二消灭 ? 一抓：抓酒店经济效益。
? 二提高：(1)提高员工素质，提升酒店整体形象;(2)提高服务质 3
量及培训工作。
? 一杜绝：火灾、爆炸事故。
? 二消灭：(1)消灭员工轻伤及以上事故;(2)消灭顾客伤亡事故。 2. 确保经营目标一一实现。 3. 整章建制，抓管理。 4.经营场所改造及维护。
一、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了**年的工作。现将一个来个人工作总结报告
二、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于及风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
三、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，**年即将过去，**年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2019年，更好地完成工作，扬长避短，现总结
四、自**年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
五、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。新年到来，我会做好个人工作计划，争取将各项工作做得更好。
____年的大学第一个学期，我很荣幸的当选09会计电算化一班的团支书，带着忐忑和勤勉的心我走过了第一个学年，一个学年的团支书工作和学习，使我的大学生活充满了活力与激情，也伴我走向了一个新的人生高度。通过这一个学年地学习工作，让我更加了解大学生活，也使我获得了很多珍贵的东西，这些无论是工作经验教训的思考总结，还是思想上的提高都使我受益匪浅。
不知不觉中，转眼一个学年的时光就要过去了。这个学年一定程度上来说我们都在适应着大学生活。都在做着从高中生到大学生的转变。，回首过去的学期岁月，回首整个班级在这一个学期的成长，回首着这一个学年当团支书的每一个活动的点点滴滴，我还是有着许多的话要去说，有着太多的经验与教训要去思考和总结。
很感谢姚老师给了我这个机会，让我承当09会计电算化一班的团支书，在这一年的工作中，一年的努力中，成长了许多，总的来说，这学期总的评价还是不错的，因为大体完成了自己在本学期制定的计划和任务，但也还是存在着一些不足和缺点。首先谈一下取得的一些成就。
首先，本学期。系里和团委下发工作来看，我都对每项工作进行认真的准备，并力求做到最好，并且事实也说明了这一点。因为我做事的宗旨是要做就做到最好，要不就对不起那些对我信任的同学，给我机会展示才华的老师。
在这一年的时间里，我积极认真地致力于本班团支部的建设工作，对上级精神积极下达，对下级建议及时上传，在各个班委的协调配合下，组织大家参加各种活动，协调班长搞好各项活动，同时，主动承担一些工作，使班级工作能够顺利圆满地完成。一个学年以来，在历次的活动与比赛中，我们会计电算化一班的同学逐渐加深了彼此间的了解，交到了许多好朋友，大家彼此之间的关系越来越融洽，变得成熟了许多。同时，班级凝聚力和向心力也得以增强，同学们更加关心在乎班级荣誉。一个学年地学习，同学们逐渐适应了大学生活，学会了自立，懂得了感恩，并逐渐树立目标，开始为自己的未来而奋斗。作为团支书我深知自己的责任与工作，所以我积极认真的做好本职工作，再日常的班级事务中，我每周按时出席团支书例会，开展班会传达团组织的决议，按时收缴团费，为同学们的团员注册事项服好务，我深知这些都是自己的本职工作所以我会更加努力的完善自己今后的工作，在经过一个学期的实践后，我从中汲取了许多的经验教训，以此作为自己今后的借鉴。
在去年的党团知识竞赛中，我班由于在附加赛上没有取得好的分数，从而与决赛无缘，不过也很不错，因为我已经做的很好了，因为我已经对得起我的那颗心了，只要努力了就好，结果已经不再重要，在比赛中取得的那些经验已经是很宝贵的财富了，何必渴求那个名次呢?
在全院第三届大学生辩论赛中，我班的几位同学在初赛中以骄人成绩进入复赛，不过在复赛中没有取得好成绩，感到很难过，因为我班参赛选手和评委发生了口角，我感到很对不起那些看比赛的同学，因为我没有组织好本班选手的自律情况，给现场带来不便，很抱歉给举办者组织部带来不便。
在去年的一次全院黑板报比赛中，我班取得了第二名的好名次，很喜欢那个漂亮的奖状挂在班里，因为一看到它就代表我在工作上还是有点努力的，代表院里给我的肯定，继续加赠我对工作的热情，我会继续努力的。因为生活的热情没有磨灭。
20__年即将成就历史。回首过去，内心不禁感慨万千。在这一年里，在公司项目监理部领导的悉心关怀和同事们的帮助下，通过自身的努力，我在各方面都取得了很大的进步，能够较好地完成自己的本职工作。在工作中我尽职尽责，努力工作。为总结经验，反思自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展的一员，现就本年度监理工作总结如下：
一、服从领导的安排，认真履行本职工作
1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后，及时登记、归档，并分发给相关单位或个人。
2、按时完成工程资料的传递工作，当收到施工单位上报的各种资料后，及时对其进行分类和初步的审查，对于合格的资料及时分发给项目总监和各专业监理工程师进行签认;对于不合格的资料，及时返回给施工单位要求其补充、修改、完善后重新报到监理部，并按程序对文件进行处理;来往文件资料均做到了收发登记，并建立了完整的台账。
3、完成监理部的文字处理工作，整理会议记录、参加监理月报、细则等的编制工作。
4、协助监理工程师到现场验收每道工序，若不符合设计、规范要求时，督促现场施工人员及时整改及相关验收工作。
二、规范自己的言行，提高现场工程管理水平
项目部总监安排我到施工现场进行监理工作，并安排了专业知识过硬的工程师带我。主要配合、协助土建工程师监督施工过程、工程验收以及负责旁站。初到工地，我积极主动接近业主和与施工单位沟通，认真学习相关规范要求以及查看工程图纸，在专业监理工程师的精心指导下，逐步熟悉了一些设计图纸的有关规定和要求。
在土建工程混凝土浇筑施工中，工程的重点部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，因此在旁站施工中，加强监控，严格监督各部位的施工，加强施工过程控制，要求施工单位严格按照设计要求、施工方案及验收规范进行施工，确保工程质量。监理记录是工程监理不可缺少的环节，在现场巡视、平行检查过程中，我每天做了详细的记录，都有完整的监理日志以及旁站记录等。
在旁站施工过程中，做到明确浇筑构件部位、砼等级强度及砼的拌合方式、施工单位管理人员是否到位、施工机械及原材料储备状况、浇筑开始时间及结束时间、共计浇筑的砼方量、砼试块制作组数、坍落度的设计要求及实际抽查结果。在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，进行全过程旁站监督，及时、真实地作好书面的旁站记录;对施工的各道工序作业做好日常的监督、检查工作。发现问题及时通知施工单位或监理工程师，做到发现问题及时向总监汇报。并督促施工单位整改落实及合格后，进行再次的复检确认。在施工现场，由于专业知识和工作经验的欠缺，虽然遇到很多难题，但我依然坚守自己的岗位，尽职尽责地做好应该做的工作，虚心学习，逐步完善自己，不断提高业务管理水平。
三、加强日常学习，努力提高业务素质
作为一名年轻的监理人员，我热爱自己的专业，时常熟悉规范、标准图集、及大量阅读了本专业相关书籍，热衷于对工作经验的积累。
四、尽心履职，全心全意当好称职的员工作为一名监理人员
没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成;对自己份内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作态度严谨，思想品德端正;遵守企业的各项规章制度;服从组织分配，认真完成监理部交给的各项任务。在工作中能高标准的要求自己，严格履行自己的岗位职责，发现问题根据情况做出处理并及时向领导汇报。在日常生活中，能够尊重领导，团结同事，协助有困难的同事解决生活与工作上的难题。
总之，作为一名监理人员，要严格按国家规范、设计图纸工作，在工作中努力学习，不断总结经验，吸取教训。真正让理论结合实际，为公司的管理工作贡献自己的力量。努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶。
各位领导、全体教职员工：
今天我们隆重召开鸡西实验中学第八届科研年会，旨在对20__年的教育科研工作进行总结与反思，对下一年的教育科研工作提出总体要求，对先进集体、先进个人、优秀科研成果等进行表彰和奖励。一年来，在市教育局、教科所的关怀和指导下，在学校班子强有力的领导和支持下，在各部门的积极配合、全体教师的共同努力下，科研处立足我校实际，扎实工作，工作中始终秉承着“科研兴校，科研兴教”的理念，遵循着“强化队伍建设，优化课题管理”的工作思路和“重创新、重过程、重实效”的基本原则。充分发挥科研的先导功能，以课题研究为载体，学科课堂教学为基地，将课题研究与学科课堂教学融为一体，，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，积极走“以科研促教学，教学科研相长”的道路，努力提高教科研质量，不断推进我校的教育科研工作向更高方向发展。
一、20__年教育科研工作回顾
20__年，是“十二五”时期承上启下的关键一年。一年来，我校按照市教科所的部署和教育局的要求，结合我校教育教学工作的实际情况，开展了形式多样的研究活动，进行了富有意义的实践探索，取得了一定的进步与成效。
第一，两个国家级课题研究有了新的进展
姜育孝校长主持的中国教育学会重点课题《学生自主管理班级的策略与方法研究》已进入课题研究的后期阶段。按开题报告书的时间要求，本阶段的课题研究任务基本完成，即各实验班根据实施方案试行学生自主管理班级的个案研究，对研究中出现的问题进行归类总结，制定措施，并撰写实验报告。各课题组成员在学校科研处的组织和推进下，形成了阶段性成果。每个子课题组提交了大量的学生自主管理班级的案例，目前科研处正在整理总结这些课题材料，为明年结题做准备。
中国教育学会一般规划课题《“设疑探究、互动导学”教学模式的研究》现已进入总结提高阶段，这一课题课改办做了大量工作，一年来，通过新课模督导组的划区负责，实验教师的研究实验，通过各种赛课活动，新授课课模常态化基本实施，复习课、习题课新课模已拿出初稿，待明年实践完善后，预计20__年5月份完成最后的模式框架。同时还将对班级小组建设等有关问题进行研究。下一步要做的是对课题优秀研究个案、阶段性研究成果进行整理，在此基础上，形成“设疑探究、互动导学”教学模式的研究报告。
第二，“十二五”市级课题研究工作不断推进
我校除两项国家级课题处，还有23项市级课题，对于市级课题由各课题负责人主抓，科研处监管。一年来，各项市级课题在各负责人的带领下，也取得了可喜的成果。20__年4月28日,市教科所曹兴吉所长来到我校进行“十二五”课题研究中期调研。在调研中听取了初中的吕杰老师和高中张薇薇老师的两节课题汇报课，承担市级课题的徐爽、刘立伟、孙境阳、刘淑云和杨自生等五位课题组长代表针对课题的界定，开题以来课题组的
研究情况及存在的困惑和今后一段时期的研究计划向专家组作了汇报。调研结束后，市教科所的曹所长对我校高度重视科研、全面严谨地开展教研工作给予肯定，认为我校科研机制完备，科研制度健全，科研档案细致到位，科研工作扎实有效。同时，也指出了我校部分市级课题组在研究工作中存在的不足，提出了很多合理化的建议和意见。
在我校已立项的23项市级课题中，部分课题已到了结题阶段，其中，市级规划课题《初中生自主学习方法的研究》、《初中数学小组合作学习的实效性研究》、《通过物理实验激发初中生学习物理兴趣的研究》完成了结题工作，现已将材料报市教科所审批，参加市十二五优秀科研成果评选。
第三，加强课题研究的过程管理和制度管理
为了使课题研究工作更为规范、扎实、有效，科研处按照“学校——科研处——课题组——实验教师”四级管理机制，明确工作职责。
一年来，学校科研处加大了对“十二五”课题研究的组织、指导、督促、检查工作。每学期两次的课题阶段成果交流会，除了对课题研究的现状进行了通报，对过去的研究工作进行了总结，更对下一步工作进行了布置。“十二五”以来，我们本着简便、有效、服务的原则，指导实验教师撰写科研个案和研究日志。一年来，实验教师共撰写了近四百篇科研日志和研究个案，实验教师范志平、王晨明、高舒睿、刘晓雨、侯俞向、孙仲焘、王海春、宁芳清、姜丽秋、于雪、刘佳、王艳霞、杨尚琴等撰写的典型个案在阶段性成果交流会上与大家进行了分享，这些个案大多记录了教师在行动研究过程中，所观、所感、所思。科研处通过课题推进会，促使课题组深入细致、有序高效地开展课题研究工作;通过每学期对各课题组
的阶段性材料的评估和检查，与课题组长进行面对面的交流，帮助诊断课题研究过程中暴露的问题，对研究工作提出指导性意见。每学期两次的成果交流会，能及时掌握课题的研究进程和成果的生成情况。有了这些全方位的管理与服务，绝大部分课题组都能按照计划方案稳步扎实的实施研究。
在课题管理中，我们坚持制度化管理，对不按时参加课题交流会,上交材料不及时的老师在年终评优中予取予以一票否决。在研究材料要求上重注档案是否健全、研究过程是否科学规范、研究成果是否丰富成型、装订是否规范，过程材料是否翔实。特别是课题档案，按照立项卷、过程卷、成果卷分类管理，统一装订。
第四，以科研为主导，促进教师的专业发展
本学期科研处继续坚持“用科研引领教师专业发展”理念，聚焦于教师教育教学能力的提高，以科研促教师专业提升。一是我们坚持用个案的方式，把老师工作的所思所想记录下来，再通过个案的交流，进一步提升教师的反思能力。二是通过各种赛课活动，把老师在科研中的成果转化为实际的教学行为。如：今年4月9日至26日，科研处举办了第七届“把握新课改推进常态课”课堂教学大赛。初中7人、高中14人共有21名教师参加了本次大赛。通过比赛，各参赛选手更是获得了难得的体验，在个人的专业成长道路上又走出了坚实的一步。5月份组织教师参加“20__年鸡西市总工会优质课大赛”的初选工作。初中部的张伟老师、高中部的苑秀英老师代表学校参加了复赛。
5月15日至31日，科研处协助学校工会组织鸡西市教师教学课件大赛的初赛评选工作。参加比赛教师现场进行演示，说明课件的教学目的、制
作思路，参赛的作品将教学内容多媒体的功能有机的结合起来，充分利用多媒体这一平台将教学内容直观生动地展现出来，充分体现了课件辅助教学的功能，通过评比，初中部孙佰鸣老师，高中部的孙艳杰老师代表学校参加了复赛。三是每月一次的科研培训，整体提升教师的教育教学理论水平和科研能力。
第五，积极推进课改，落实课堂教学新模式的实施
为了进一步推进课改，落实我校三届三次教工代表大会上通过的《鸡西实验中学新课模常态化的决定》，科研处积极与初、高中教务处配合，加大推行新课模常态化的力度。开展了一系列的实施新课模常态化课堂教学改革活动。其中，初中部组织的课改引领课、组内循环课和“同课异构”课堂观察等活动，授课教师50余人，听课人数多达六百多人次;高中部在今年6月4日举办的全市高中课改研讨会，出课28节，参会人员来自全市各高中300多人，有力地推动了我校的课改工作。每学期高中部组织的课改引领课、展示课、竞赛课、抽签课等，出课教师达40%，听课人数多达七百多人次。通过对典型引领课和骨干教师示范课的精雕细琢，让这些教师发挥“示范”作用，辐射和带动本学科的课改;通过备课组内部循环公开课，实现组内互助、共同提高;通过随机推门听课，进一步推进新模式在常态课上的实施。
第六、充分调动教师参与科研的积极性，努力促进科研成果转化随着我校课改的深入，教师参与课题研究的热情逐步提高，越来越多的教师参与课题研究，课题研究的成果质量也有一定的提高。如何让科研成果为教育教学服务，科研处不断增强责任意识，努力促进科研成果转化。
一是让优秀科研成果与教育教学实践相结合。通过召开成果交流会，把已成型的经验做法，介绍给大家，以便于大家在实践中应用。二是为教师搭建平台，积极向各级刊物推荐教师的教育教学论文。本年度，在黑龙江省教育学会第二十九次优秀科研成果评审中我校有26篇论文被评为省级优秀科研成果，13篇论文被市教科所评为市级优秀科研成果，9篇教学设计被市教科所评为市级优秀教学设计。本学期向省教育学会推荐论文17篇，向市教科所推荐科研成果和科研案例11项，申请成果鉴定28项。为龙东南七校联合体共同主办的刊物《教改论坛》推荐优秀稿件12篇;完成了中国陶行知研究会师范教育专业委员会教师专业化研究中心、黑龙江省教育学会和鸡西市教育学会优秀科研成果的推荐工作。基于对研究意义的高度认识，对课题方向的准确把握，对研究过程的科学管理，一年来，我校教师的优秀论文不仅数量激增，而且出现了质的飞跃，有多名教师获得国家级、省级、市级优秀科研成果奖。教师们创造的累累硕果，也反映了我校教师的研究水平在逐渐提高。
二、存在的问题
反思20__年我校教育科研工作，在取得一定成绩的同时，也存在如下问题：
一是虽然学校对教育科研工作一直都非常重视，我们也在不断的努力，但学校的教育科研工作与上级的要求还有一定的差距，科研工作的规范化、制度化、科学化有待加强。
二是虽然我们提出了“科研兴校，科研兴教”的办学思想，但很多老师还没有与学校达成共识。有些参研人员甚至课题负责人对课题重视不够，
召开课题负责人会议迟到、甚至不参加，不按照计划实施研究，检查前突击拼凑材料，布置的任务不能及时完成。
三是存在科研态度不端正的问题。部分教师参与教科研过于急功近利，只是为了评职、晋级、评优。有的教师在晋职称之前对科研工作热情十足，职称晋完后产生“船到码头车到站”懈怠思想，认为科研工作是额外负担，工作不积极，甚至有人晋完职称就提出退出课题组。很多教师并没有认识到，科研是教师走向成功必经途径。苏霍姆林斯基说过：“如果你想让教师的劳动能够给教师带来乐趣,使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务,那你就应引导每一位教师走上从事研究的这条幸福的道路上来”。这告诉我们，科研决不是评职晋级的手段，而是引领你走向幸福教育之路的最好路径。
四是教育科研总体质量不够高，科研成果缺乏独创性，科学性，工作中存在着推着干，计划性和目的性不强。
五是科研工作的监督约束机制尚待健全。这些问题和不足都有待我们拿出切实可行的办法去解决，所以我们会在今后的工作中，加大管理力度，使我校的科研工作走更规范、更科学，真正做到“科研兴校，科研兴教”。
三、20__年的教育科研工作安排 总体思路：
以科研课题为牵动、以师资培训为基础、以课堂教学改革为主线、以一本校刊为园地，以一会一赛为平台，坚持继承与创新性原则、过程性原则、科研与师资培训相结合的原则和科研与课改相结合的原则，逐步提高
我校教育科研工作的质量。具体做好以下几个方面的工作：
(一)课题引领 全面推进
1、抓课题：20__年是两个国家级课题都将进入最后收尾阶段，一方面我们按工作计划定期召开阶段性成果交流会，科研处将继续加强对课题研究的组织、推进、督促、检查，我们将杜绝只挂名，不研究、不实验现象。将各课题组的课题研究成果和心得进行交流与展示，旨在达到集思广益，将课题研究推向深入的目的。另一方面我们将着手进行最后的结题准备。收集整理已取得的研究成果材料，按照课题实施报告中的时间表，确保课题能够保质保量完成最后的研究任务。
2、抓论文：各级各类论文、案例、教学设计的发表和参评在数量和质量上都要有所提高。
3、抓学习：通过教师自学、外请专家和校本培训等活动，加强对教师有关教育科研和课堂教学改革方面的理论学习，提高教师的科研能力和专业素养。在教师培训方面，科研处与教务处相配合，要把教师参加培训情况列入考核的范围，本着“走出去，请进来”的原则，为青年教师的成长搭建平台。
(二)围绕中心，突出实践
1、四项落实：我们计划在科研课题的研究过程中，加强对各级已立项的科研课题的流程管理，力求做到“四个落实”，即：计划落实、实验落实、资料落实和评价落实，注重各课题组过程资料的积累，要求所有参研人员，要建立科研工作日志，定期写出研究个案，形成研究材料袋，这样既可以提高教师的科研文字能力，又能杜绝“两头忙、中间空”的现象发生，使
课题研究工作得以顺利开展。
2、促进成果转化：到20__年我们的两个国家级课题的研究任务基本结束，下一步我们将转入成果转化这一工作阶段。如在班级管理中大面积地推广学生民主自治管理。为我校德育工作提供理论支撑。
3、加强服务：科研处将力求办好校刊《科研之路》，为教师及时总结教育教学研究中的得与失，相互交流成功的经验搭建一个平台。
(三)关注发展，突出实效
1、以活动为载体，突显科研的实效性。明年，科研处将继续聚焦于教师教育教学能力的提高，举办教学技能大赛，旨在通过大赛促进教师专业上的快速成长;同时，通过一年一度的科研年会，进一步浓厚学校的科研氛围，扩大学校科研工作的影响力。
2、积极参加教科所主办的科研联片展示活动，取长补短，实现相互交流、相互促进、共同提高，同时，也为我校举办科研成果展示现场会获取经验。
(四)深化课改，完善课模
完善我校初、高中的教学模式是我校明年工作的重中之重，科研处将协同初中教务处、高中课改办立足实际，将课改进行到底。
1、理清思路，完善制度
为了指导课堂教学改革在有序中稳步进行，帮助教师克服畏难情绪，使教师们由适应课改尽快过渡到自觉课改。科研处配合初、高中进一步理清思路，研究推进中存在的问题，完善课改制度，让一线教师在课改中不但有章可循，还要有法可依，特别是要完善对教师的评价制度，来具体指
导课堂教学改革的实施。
2、把握精髓，完善课模
明年，科研处将协同初、高中教务处课改办指导全体教师结合不同学科的教学实际，深入研究、广泛调研，在完善新授课课模的基础上，建构复习课、习题课的课模。形成学校总模式基础上的各学科不同课型的模式群，确保课改扎实有效。
各位领导，各位老师：我校的教育科研工作尽管取得了一定的成绩，但我们清醒地认识到，教育科研是一个长期的系统工程，需要不断地探索实践和研究创新。20__年，我校的教育科研工作将明确思路和任务，继续发扬“朴实、务实、求实”的研究作风，发挥“服务、引领、提升”的研究功能，秉承“实践、深思、增效”的研究宗旨，进一步贴近教育教学实践，在教育局的领导下，在市教科所的指导下，与全体教师共同奋斗，为提高我校的教育教学质量、提升教师的专业化水平、促进学校内涵发展、创建人民满意的学校做出应有的贡献。
X年对于而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在XX年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高
XX年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有(详细见附表)：
1.施工图设计;
2.施工图设计;
3.施工图设计.
二、完善制度，管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。XX年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
三、注重培训，员工综合素质不断提高
一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。XX年，公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。XX年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
XX年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识;其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难.
年又快过去了，回顾今年来的本人工作情况，现简述如下：
一、 作为一个项目部的预算员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，及时地完成项目部的各项经营管理工作。
⒈对内的工作情况。按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况作出分析报告，对于施工阶段的预算书以实际情况按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印全部的工料分析，作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额领料的依据。平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参与一些分包合同的洽谈，根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些分包合同的草稿，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施工分配任务(包括分包方的粗分配)，定额材料的统计，并向公司提交有关每月生产值报表，预计下月的施工产值及各项的耗用成本，编制下月的成本保证措施。在施工过程中，实行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，为项目部及时提供一些经营资料及数据，及时做好项目的成本核算工作。
⒉对外(对业主和监理)的工作情况。每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，及时与业主进行核量表及时配合项目经理催促业主支付上月的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后，我施工方材料员能及时采购，使
得工程顺利施工。
3.加强个人业务学习，不定期参加黄石市广联达组织的预算软件学习，与同行们交流心得体会以改进自己的不足之处。
从实习的地调大楼项目、冶金地质队项目、湖滨项目到恒升小区项目，工作职责从施工、预算到施工。这个过程中需要工作角色的转变，以前是算量套定额，施工经验不足，让我犯了很多不应该有的错误。幸亏同事和领导的帮助，让我可以获得更多的学习机会。把施工和预算结合起来，努力配合各位同事把好质量、安全、成本关，提高项目的盈利概率。
总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量;对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。
各位领导、各位同事：
大家好!
20__年，是我们公司大发展、大跨越的一年，各项基础建设陆续竣工，各类专业人材纷纷聚集，各项经济指标突飞猛进。这一年，我们财务部在赵总的直接领导和关心下，在各部门的协助和配合下，紧紧围绕本年度财务管理工作目标，经过本部门人员的共同努力，圆满地完成了公司赋予的各项任务，在平凡的工作中取得了较好的成绩，现就财务部本年度工作总结如下：
一、根据精细化管理要求，按照规范、精简、适用、高效的原则，结合本公司进销存业务的特点和实际情况，在金碟KIS零售王系统中重新建立了茶叶和吉祥物新帐套，调整了进销存业务的有关流程及其操作，取成了良好的成效。
金碟KIS零售王系统经过大半年的运行，发现了一些不足之处：一是由于吉祥物帐套存在负库存销售，在用POS机做销售的过程中出现很多单据不能日结，进而导致了库存管理系统中的有关报表不准;二是由于茶叶类商品批次比较多且变动比较频繁，用POS机做销售不仅操作繁琐，差错率比较多并且修改不了;三是用会员卡进行销售管理，存在每个会员所购买商品的品种、数量、实际成交价等资料无法查找的问题。
针对这些存在问题，经过一段时间的调研和反复试验，我们决定采用批发管理模块取代零售管理模块，把所有的销售业务全部纳入批发管理中进行处理。这样做不仅大大简化了销售部门的业务流程，减少工作量和差错率，而且操作方便、易学易会，从而达到了精简、适用、高效的要求。
为了有效地指导和规范有关操作员的使用，我们草拟了《金碟KIS零售王操作员权限设定及数据授权表》、《金碟KIS零售王采购收货操作流程》、《金碟KIS零售王POS机销售操作流程》、《金碟KIS零售王批发管理操作流程》、《金蝶KIS
零售王负库存销售操作流程》、《金碟KIS零售王盘点操作流程》、《金碟KIS零售王调拨操作流程》、《金碟KIS零售王进销存业务流程的调整和补充通知》等一整套相关文件，做到了各个操作员的每一步操作都有章可循、有据可查。对实际运行中出现的各种操作问题，我们都主动及时地通过各种方式进行了解答和指导，保障了金碟KIS零售王的顺利和高效运行。事实说明，金碟KIS零售王系统在我们公司的实施和运用是合适的、有效的、成功的。
二、按照本年度财务管理的工作目标和要求，进一步规范了各项财务基础工作和经济行为。本年度公司的飞速发展对财务部提出了更高的要求，为了站在战略的高度为将来公司上市做准备，我们具体做了以下八项工作：
1、草拟或修定了一系列财务制度和各类报表：比如，三次重新修定了《商品分类总表》、《商品编码规则》和《条形码明细表》，将本公司新增的各类商品全部纳入金碟POS零售王对应帐套;
2、草拟了《个人借款流程及报销(销帐)流程》，规范了公司内部往来款的结算和核对;
3、设计了《应收帐款月报表》、《基建应付帐款月报表》、《采购工作进度月报表》、《发票签收回执单》、《采购合同、基建付款明细表》等常用报表模板，为客户和供应商的往来帐和资金的收付和核对提供了依据;
4、草拟了《出纳收支明细审核流程》，规定了在企业内部审计过程中，有关人员的责职和权力，内部审计工作所采取的方式和方法以及具体的工作流程，为公司内控管理提供了纲领性文件。今年5月下旬，公司对前九个月所有的资金收付单据和现金银行日记帐进行了专项审计。从审计的结果来看，这段时间的资金收付和记帐还是严格按照公司的有关规定执行的，没有出现违规和帐目不清的情况，确保了公司资金收付的及时、准确、安全。
5、修定了《主办会计工作细则》、《材料会计工作细则》、《出纳会计工作细则》、
《申报会计管理目标》等文件，从而明确了财会人员各自的工作内容和工作责职，为财会人员的日常工作和工作目标理清了思路，指明了方向。
6、我们对开帐以来的各类凭证进行了分类整理和装订，为今后会计档案的查询和保管打下了良好的基础，保证了资金收付和内外部往来帐的完整性、连续性和可追溯性。
7、按照《江苏____生态茶业科技有限公司台帐目录》，我们在原来的基础上建立健全了一整套较为规范的各类台帐，登记了公司近年来的资金收付帐，理清了公司与供应商、客户以及个人之间的往来帐，做到了帐帐相符、帐表相符、帐实相符。
8、在速达有关帐套的基础上，我们把其中的所有财务数据录入金碟KIS零售王有关帐套，为公司今后日常的资金收付及往来帐核销提供了依据，提高了公司各项经营资产运营的安全性，为日常财务管理的规范化、制度化建设和将来公司上市奠定了坚实的基础。
一年以来，通过这些与日常财务管理工作密切相关的制度、流程和报表的制定和实施，我们有计划、有步骤地规范了各项经济行为，确保了公司经营的各个环节都能够严格按照公司财务管理目标、财务管理制度及相关工作流程的要求正常有序规范进行。
三、为了有效整合金碟KIS零售王吉祥物帐套内的有关进销存报表，达到零库存的目标，为吉祥物的采购和销售决策提供依据，公司决定在金碟系统中定做“江苏地区进销存报表”。为了完成这项有点摸不着头脑的任务，我们多次向有关人员虚心请教，搞清了采购人员需要参考有关数据，并对原报表进行了系统的修改和完善。在经过反复思考和调研后，我们终于在金碟KIS零售王系统中找到了相对应的数据，并对它们进行了完整准确的定义。在此基础上，我们通过多种方式、多种途径寻找水平高、服务优、报价低的软件供应商，分别与他们进行了多
次沟通和谈判，最后签订了责权利明确、风险最低的合同。为了规范金碟KIS零售王吉祥物帐套有关业务流程，确保该报表所有数据的准确和及时，我们草拟了《金碟KIS零售王吉祥物帐套制单和审核的规定和工作流程》和有关通知，对各个环节制单和审核的依据和时限作了具体的规定。目前，该报表已交付使用，系统运转一切正常，各项数据准确及时，达到了预先设定的要求。
四、在做好上述专项工作的同时，财务部的日常工作也得到了进一步加强。
1、今年以来，我们严格按照实际发生的收购、加工、出入库和销售业务，及时把鲜叶收购发票、出入库单据、销售发票及其各种费用单据送交会计事务所，协助申报会计及时抄税、报税、纳税。在此过程中，我们通过合理的税务筹划和有效的运作，大大减轻了公司的税务负担，有效降低了企业的涉税风险。
2、为了确保我们向企业内外提供的各类财务报表的准确和及时，保证财务管理工作的规范和高效，我们对速达系统中两个账套进行了规范和调整，对一些系统参数进行了修改。一多年来，各个账套帐务处理运行正常，各个报表及时准确，提高了各类报表的质量和合理性，起到了事半功倍的效果。
3、为了确保公司与银行、税务、会计事务所等部门的及时有效沟通，我们修订了《财务部外联通讯录》，定期拜访了有关部门的领导，虚心向他们请教了各种与企业经营有关的问题。在他们热情指导和帮助下，圆满地解决了碰到的各种棘手难题，不仅维护了企业良好的信誉和形像，而且加强了公司与外部各部门之间的联系，为公司今后做大做强创造了良好的外部环境。
4、在办理具体会计实务时，我们做到了实事求是，细心审核，规范合法。在审核原始票据时，对不真实及不合法的原始票据敢于指出，坚决不予报销;对记账不准确，不规范的原始凭证，予以退回，要求相关经办人员更正、补充。通过我们认真的审核和执着的坚持，各类会计凭证达到了内容真实、手续齐备、规范合法的要求，确保了各种会计信息的真实、合法、准确、完整，充分发挥了财务
工作的核算和监督作用。
5、在日常工作中，财务部全体人员严格遵守国家财经制度和税收法规，严格按照公司的各项财务制度开展工作，认真履行财务部的工作职责。从原始凭证的审核、会计记账凭证的录入，到编制各类财务会计报表;从各项税费的预算到纳税申报、税金上缴;从采购商品和日常费用报销凭证的审核，到各项往来款的支付和核销等等，我们每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨，尽心尽力地做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性，为公司的高速发展和美誉度的提高做出了应有的贡献。
尽管我们做了大量的工作，付出了不少的努力，但是在日常财务管理工作中还存在一些薄弱环节，具体表现在以下几个方面：
1、由于本部门人员素质和业务能力参差不齐，在处理日常业务过程中，出现了一些错误，给公司造成了一定的损失。归根到底是因为责任心不强、工作不认真不努力引起的。今后，我们将通过加强思想教育、制定奖惩措施、组织业务培训等途径来解决。
2、本年度我虽然对本部门人员的管理和驾驭能力上有所提高，但对照“高标准、严要求”仍有不少差距，有时存在着做“老好人”的现象。在今后对本部门人员的管理工作中，我将努力改变这种状况，不断提高和改进管理方式和管理方法，把本部门的人员管好，力争做到让员工接受、让领导满意。
3、有时我们在支付各类款项和复核费用单据的过程中，虽然坚持了原则，但客观上也得罪了一些人，造成了一定的消极影响。今后遇到类似问题时，我们将在坚持原则的基础上灵活处理，力求沟通到位，把负面影响消灭在萌芽状态。
20__年，是我们公司面临大机遇大挑战的一年，也将是大发展更辉煌的一年。根据公司决策层制定的企业中长期计划和目标，结合我公司财务方面的实际情况，我们制定了20__年财务管理目标，具体内容如下：
一、 出纳：确保公司资金100%安全;收支及时率90%以上;帐目规范、正确
率100%。
二、 申报会计：依法纳税、合理避税;帐目规范，100%经得起税务部门检查;
三、 材料会计：账物相符98%以上;帐款相符100%;帐帐相符100%。
四、 主办会计：各帐目规范、清楚，正确率100%;各类报表及时、合理，符
合要求，正确率100%;完善、执行各项财务制度95%以上;积极提供各项进销存数据和财务数据，经过分析和调研并提供各类财务报告，为公司领导的各项管理决策做好参谋。
五、 财务总监：确保与银行、证券等有关部门沟通顺畅、合作共赢，保证公
司有充足的现金流;多渠道多途径筹集资金，争取公司在上市问题上取得重大突破。
总之，随着公司的日益发展壮大，本部门面临的挑战会更多，遇到的困难会更大，要完成的任务也会更艰巨，但是我们坚信：只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，再大的困难，我们也可以克服;再艰巨的任务，我们也可以完成。
最后，让我们共同祝愿____的明天更美好、___的事业更辉煌!
谢谢大家!