年终大学生村官工作总结报告（精选3篇）
一、 岗位描述
我在中国电销中心的岗位是保险电话销售员，进行人身保险的推销工作。 学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
1.1.1岗位职责
人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。
在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何积极的去面对人生，调整自己的心态。
2.1.1 岗位知识
人身保险的推销工作具有一些特点。
第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。
第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。
第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。
第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。
二、 我的职责
保险实习，除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门秘籍
这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
2.1学会了沟通。
在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!
2.2耐心、细心、认真对销售人员尤其重要。
对于其他人也是如此，人身保险项目多情况复杂，面对客户要耐心讲解给他们听，还要站在客户的角度给予客户意见，遇见不明情况暴躁易怒的客户要不急不恼，给他们慢慢说明，争取到客户的信任。
2.3纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
短暂而充实的实习时间给我提供了一次检验自己所学知识的绝好机会，人身保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与保险联系密切的知识欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。
2.4对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实习起到桥梁过渡作用，是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从同事身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。
2.5实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
三、工作的不足
前半期在与客户的沟通交流中，由于交易急切，总是说话的语速过快，不能细心的听取客户的问题，忽略了客户的感受，使我的工作总是有数量没有质量，客户听完我最保险产品的介绍之后也是没有听明白我所介绍的产品.
为此问题，师父利用吃饭的时间调出我的通话录音，为我字字句句的分析不足之处，以及和客户交流时的一些技巧，还帮助我对不同年龄、不同性别的客户应该怎样的去交流，怎样去抓住客户的心理去成功的销售我们的人身保险.
四、总结
作为(学校)的学生，我们开设了银行、证卷、保险、会计等课程，让我在找工作的机会多元化，对于现在的工作我运用最多的就是保险这门学科，在学校老师对于我的教育是我在公司培训期间的快节奏模式下，很容易就可以接受以及快速的学习了更加专业的保险知识，在校期间，老师也运用多种的保险案例以及保险单的案本，进行教学，对于现在的工作做好了铺垫.
光阴似箭,岁月如梭。我的村官之路刻下了它的两个年轮。回望两年走来的足迹，我心怀感恩，感谢组织与领导在我幼树成材的过程中倾注的良苦用心，感谢村官活赋予我宝贵的人生经历。两年来，面对辛苦而繁杂的农村基层工作岗位磨练和全新考验，我始终把组织重托、农民期盼作为责任和动力，始终把解忧帮困、恪尽职守作为信念和要求，始终把潜心干事、主动融入作为准则和表率，努力做到“尽其职、尽其能、尽其心、尽其责”。现将两年来个人履职情况总结如下：
一、坚定信念，刻苦磨练，始终保持开拓进取的干劲
服务农村的这两年，也是作风扎实进取的两年。我倍加珍惜到村任职的宝贵历练与机遇，不敢有丝毫懈怠，主动融入工作务实、苦干。一是服务基层的信念愈加坚定。坚定自己的人生选择，真正把基层当做施展才华、干事创业和实现人生价值的大舞台，全身心融入基层实践的大课堂，立足本职，在干中学，在学中干，满腔热忱、踏踏实实当好书记助理。二是投入工作的劲头愈加饱满。坚持“5+2”、“白加黑”，积极开拓进取，以极强烈的责任感尽职尽责，脚踏实地、持之以恒的苦干实干，每一项工作都认认真真一件件办好、办实。三是完善自我的方法愈加到位。保持与八闽大地的其他村官朋友联系交流，分享他们在农村工作的智慧和经验，并取之所长，完善自我。每个月定期向乡组织委员和乡领导培养联系人汇报思想、工作情况，坚持不断查找自身的问题和不足，对存在的问题和不足，及时请教，认真改正，理清思路。
二、恪尽职守，当好助手，投身建设新农村取得新成效
(一)主动融入农村，提高对村情民意的认识
一是贴近干部。经常到村干部家串门，找他们聊天，和他们交朋友，从他们那里我很快掌握了村里的基本情况，也学到了很多农村工作的好方法好经验，更重要的是与村民建立了比较深厚的感情。二是贴近群众。采取抓两头，带中间办法，重点走访村里的经济能人，他们见识比较广，视野比较开阔，对村里的发展有自己独特的见解，从他们那里我找到了一些村里的发展思路;经常随村主干走访慰问孤寡老人、贫困学生、五保户等困难群体，关心群众的疾苦，有效维护了村里的稳定。三是贴近实际。利用各种工作契机，跟随包组干部，走村入户做好调查研究。为了加强我村党的基层组织建设，我通过参加村党支部活动、入户走访、聊天座谈等方式，对前洋坪村基层党建工作进行调研并撰写了《前洋坪村基层党建工作调研报告》。
(二)当好参谋助手，做好村里各项工作
一是协助做好党建工作。结合本村实际，从做好党建宣传和整理台帐资料入手，以深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动为契机，协助村支部书记抓好村级班子成员素质培训和党员队伍建设，目前，村级党建工作整体水平得到较大提升。为了完善村级党建台帐资料,把村原来的党建资料、台帐数据都录入为电子文档，提高了党务和村务工作的效率，使数据更新更为方便快捷。紧紧围绕创先争优工作思路,广泛开展各类支部活动，充分利用社会各方面的积极因素为社会主义新农村建设服务。二是协助抓好党务公开工作。在党务公开工作中，边学习、边实践、边总结、边完善，通过因地制宜、规范运作、建章立制，突出解决了“如何定位、如何公开、如何坚持”三个问题，增强了农村基层组织建设的活力。目前我村已规范了党务公开栏，并出色完成了党务公开的内业档案资料的整理。三是协助做好人口普查工作。有幸参与第六次全国人口普查工作，我感到很充实，很踏实，我协助我村负责人口普查的村干部认真绘制普查区和普查小区图，配合村干部做好摸底调查和入户登记工作，做到耐心、细致、不遗漏一个调查项目，确保前洋坪村人口普查工作顺利圆满完成。四是协助做好改善村容村貌工作。积极响应国家卫生城市创建活动和“家园清洁行动”，协助村两委先后修缮垃圾围5个，聘用2名保洁员对村主干道进行全天候保洁，使村容村貌焕然一新。积极营造植树造林的良好氛围，充分调动村民踊跃植树造林的积极性，号召全民植树，并协助对造林绿化工作开好动员会和做好造林绿化资料的整档。五是协助做好远程教育工作。草拟我村远程教育工作计划、总结;张贴收看预告，提前通知党员群众;做好设备的播放和维护;及时将收看讨论情况登记造册，建立台账;积极参加培训学习，不断提高业务知识，提出改善远程教育工作的意见建议;与上级部门做好沟通，运用好各类课件。六是协助做好防抗台风工作。协助村两委科学、高效、有序的开展防台风工作，拟定前洋坪村防台风应急预案，全力做好防范工作，走访检查落实防范措施，并对本村的设备设施做好!
好安全防范工作，户外旗杆、宣传栏、体育设施等及时加固，及时排查隐患，第一时间转移居住在危房的群众。七是协助做好新型农村社会养老保险工作和社会保障卡发放工作。刚开始群众并不太理解这个惠农政策，但是我积极宣传，用无线广播传播，让村医电话联系，发挥村医“权威”作用，口口相传，让村民们听到这个政策。通过张贴横幅，办黑板报，发《致农民朋友的一封信》，让村民们看到这个政策。设立新农合政策咨询台，为村民耐心讲解。目前多数群众都能认识到这政策对自己的益处，主动自觉参保，全村参合676人，参合率达95%，社会保障卡已全部发放完毕。
(三)积极发挥专长，信任和地位得到“双赢”
一是善当“扩音器”。我们要善于把党惠农富民的政策，宣传到农民的心坎上、心窝里。我利用晚上时间走进村民家，在村民们比较集中的戏台、庙口与村民们闲聊，宣传党的各种方针政策;甘当送“环保”下乡的使者，积极发挥本地语言和专业理论水平的优势，把环保知识带进农村，在我村成功举办了一场农村环保知识宣传讲座，进一步提升了村民的环保意识。二是甘当“服务器”。跟随村主干对本村的困难对象进行走访，详细询问，准确记录困难户的姓名、年龄、组别和困难原因，建立“前洋坪村困难群众信息库”，共确定了低保户25名，为各级困难补助的均衡调配提供了有力依据，确保困难户受益的全覆盖。三是勇当“助推器”。由于历史原因和班子问题，我村班子凝聚力不够。目前，经过近一年多的整顿转化，现在班子凝聚力有了很大提高，各项工作都能做到不拖后腿，并在力争靠前。按照抓好党建促经济的思路，破解瓶颈，我积极协助村两委引进一家竹子加工厂入驻本村，为本村解决一部分剩余劳动力;为了进一步满足了村民的文化需要，我建议村里买音响，成立舞蹈队，丰富了村民的娱乐生活。为了筹足前洋坪村3公里的路路通，我积极向上级部门争取到补助资金5万元。自己的种种努力得到了广大村民群众的赞许和肯定，让我进一步体会到有所作为的自豪感和荣誉感。
三、勤学厚积，务实求进，自身建设有了新提高
作为一名村官，感觉自己在忙忙碌碌中从事着有意义的事业，感觉服务好农村就是尽为民之责，因此心甘情愿去吃这种苦，在苦中求乐，苦中求学，苦中有进。一是向乡干部、村干部和村民学习，加强三农工作知识“补课”。积极参加每周二的学习例会、村“三会一课”，与优秀驻村干部、优秀基层工作者和乡其他村优秀主干座谈、沟通、交流，把他们思想上的收获运用在为自身工作中去。
两年来，个人的思想、工作、作风都得到了锻炼，取得了一些成效，这是与组织的关心帮助和干部群众的支持分不开的，但也清醒地看到自身还存在一些不足，农村工作经验还较浅，创新和开拓性开展工作还做得不够多，解决基层问题的能力还需要进一步提高，这些问题和不足有待于在今后的工作中进一步加以解决和纠正。在今后的时间里，自己将以更加强烈的责任、更加有为的工作、更加扎实的作风、更加良好的形象，为建设海西新农村作出新的更大的贡献!
在村任职的一年时间里，我充分认识到学习农村政策理论知识的重要性。到村任职后，我利用身边各种设备及时关注与农村有关的各类信息。一方面，通过区委组织部下发的农村工作材料以及培训期间所记录的农村工作知识认真学习中央、省、市事关农村工作的理论知识，关注与农民切身利益相关的新闻动态。另一方面，通过镇政府农业办、经管站等有关部门了解、熟悉福山区与农民相关的便民、惠民政策，既增强了农村理论知识功底，又能提高为民服务的水平。在一年两次的群众满意度测评过程中，我充分利用自己平时所学的与农村、农民、农业有关的各类知识，走街串巷地向西埠庄村的老百姓们宣传上级政策，提高群众满意度，增强群众的幸福感，让村里老百姓真切感受到农村的变化。以往生活在农村时，丝毫不了解国家为农村投入了如此多的精力。在农村工作一年后，我充分认识到农村的发展与国家的发展息息相关，农村是国家最基本的血脉，而我们基层的村官们都是一个个把脉人。
村中勤走走，才懂村里事
刚刚来到西埠庄村的时候，我没有迈开脚步、勤去走户。在工作一段时间后，我发现自己除了给村委会帮忙，对西埠庄村并没有深入的了解，于是我下定决心要走那么几户人家。走户最难迈出的是第一步，当我走进第一户人家的时候，我意识到走户没有想象中那么困难。我们好奇村里老百姓的样子，村中的老百姓同样好奇新来的村官的样子，一来一往之间就建立起特殊的感情，我对西埠庄村的了解也就是在这个过程中越来越多。平时工作时间比较紧张，我就充分利用工作外的时间走访村中老百姓。在联村联户心连心工作、群众满意度调查等需要直接到老百姓家门口开展的工作中，我会充分把握机会，敲开村里老百姓的家门，与他们加强联系。从村中老百姓那里，我充分了解到西埠庄村的变化发展、人际关系、错综复杂的问题等等，通过与村里老百姓面对面的聊天，我听到了他们许多心里话，这让我更加觉得有责任、有义务为西埠庄村的发展尽心尽力。通过走户这个过程，我也实现了村外人到村里人的转变。走户是一件真正能够让自己贴近村子的实践，也是锻炼自己和村民打交道的法宝。只有勤去走户，我们才能用自身经历懂得“接地气才能增底气”这句话。
不论大与小，为民办实事
在刚刚开始担任村官的几个月里，常常希望能给村里找到一条发财致富的好路，然后带领村民风风火火地干一番事业。然而，实际工作一段时间后，我意识到踏实肯干要远远好过好高骛远。于是我转变观念，认真做好村“两委”需要我做好的方方面面。比如我们村为了争取建设成烟台市生态文明示范村，要完成年度规划建设内容，包括村南主干道两侧绿化和村西水渠清理等工作。当需要拟定实施方案的时候，我主动请缨，了解相关情况，顺利撰写出实施方案。比如2019年度城乡居民基本养老保险工作布置下来了，本年度工作需要各个村将村民缴费信息录制到电子表格中，村“两委”成员中没有人会使用电脑，于是我独自录入了679人的缴费信息，核对无误后交给了刘会计；比如村里小学有闲置房屋，村委要租给村民，我帮忙拟定了房屋租赁合同；比如元宵节容易发生火灾，我和村里救火队的大哥们就一起上山防火；比如村里的征地补偿款都通过银行账户打款给村民，我就负责给村民发银行卡……
村委日常的工作成了我村官任职过程中的主旋律，随着对西埠庄越来越多的了解，我能承担的工作也越来越多。在日常工作之外，我希望能为村民办些不一样的实事。看到村里跳广场舞的人越来越多，老百姓在文化生活方面要求越来越高。同时，2019年6月7日正是西埠庄村与开发商签订“旧村改造”协议一周年纪念日。为了丰富老百姓文化生活，并纪念旧村改造这一重要时刻，我决定从周边村居邀请表演队来展示才艺，以最少的预算在村中举办一场文艺晚会。这个决定得到村“两委”的全力支持。历经3个月的筹办，从策划书、预算、节目单、主持词、村书记致辞等，到调研场地、邀请领导、布置舞台，晚会终于顺利开幕，并获得老百姓的热烈欢迎。通过为西埠庄村举办晚会，我也认识到，只要真正用心去为老百姓办事，就一定能得到老百姓的欢迎和认可。
不足多反思，进步才显著
在本年度村官任职中，我时常进行工作反思与总结，借此不断提高村官工作水平。一是严格遵守福山区区委组织部为我们全体村官制定的“五个一”制度，通过每天记一次工作日记、每周自我进行一次工作回顾、每月向镇街党工委进行一次工作汇报、每半年向组织部报送一篇调研报告、每年向所在村居“两委”班子和党员村民代表进行一次述职汇报的方式来进行工作中点滴的记录和查缺补漏。二是积极参加每一次村官工作座谈会，与其他村官探讨工作中遇到的问题，交流工作中的感想，学习其他镇街村官的优秀做法，弥补自己村官工作中的不足。三是在“3+1”帮带制度帮助下，经常向帮带领导请教工作中遇到的疑惑，及时地对工作内容进行汇报，以期通过帮带领导进一步发现自己工作中需要改进的地方，取得更好的工作效果。
“纸上谈兵做不了将军，光说不练成不了把式”。有想法就实践，不管成败，有工作就做，不论大小。这是我们年轻人该有的气劲，也是锻炼成长该有的冲劲。剩下的不到一年的村官之路，只有往前走才能越走越远，只有留点汗才能不留遗憾。