技术支持部门职责（通用29篇）
1. 负责公司代谢组学技术服务的售前、售后技术支持工作;
2. 配合销售人员完成业务订单，及时处理客户的咨询、培训、投诉，解答客户问题和技术交流;
3.定期进行重点客户的维护和跟踪，建立重点客户及产品应用档案，定期反馈产品应用信息;
4.收集和分析产品最新进展、市场需求及竞争信息;
5.参与相关产品的目录、技术资料及网站信息的编写，在线宣传、项目申报等各类技术文档撰写工作;
6.负责公司内部员工的技术培训。
1、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;
2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问;
3、负责设备清单和产品的选型，工程量的核算，CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;
4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作;
5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;
6、公司领导安排的其他工作。
1、配合销售人员，提供公司各学科软件产品售前的技术支持;配合销售对客户进行产品软件功能演示讲解
2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写;配合销售完成客户需求受理、整理、撰写推荐解决方案;
3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择;
4、参与公司其他项目产品的建设，并为其提供建议与技术支持;
5、组织各区销售人员培训;
6、客户现场产品测试、安装、验收、维护、故障排除;
7、投标技术演示工作;
8、收集、整理相关技术信息;完成公司安排的其他工作;
9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
1、配合前端销售完成数据中心项目的售前、招投标以及深化设计等各阶段工作，参与数据中心项目售前技术交流与投标方案制作;
2、负责主持和完成所承担中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等);
3、负责审核各专业设计图纸，并在施工过程中做技术指导;
4、负责售前、交付阶段设计管理
5、辅助部门经理或主任工程师进行部门人员能力提升和人员培训工作。
位职责：
1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络及设备日常的正常运作;
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;
3、负责网络安全:维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;
4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;
5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告;
6、维护数据中心，对系统数据进行备份;
7、负责技术层面的信息安全。
任职资格：
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网络系统与IT系统维护工作经验;
2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;
3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理;
4、熟练运用WINDOWS、server20xx20xx等对服务器进行维护与管理;
5、有良好的专业英语读写水平;工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。
1、远程/现场完成和客户之间的售前技术交流;
2、按系统技术要求完成相应的PLC、变频器的技术配置方案;
3、为销售提供相应的PLC、变频器的竞争分析
3、指导客户解决售后服务问题;
4、根据需要出差到现场为客户提供技术支持;
5、为公司新入职的销售提供基本产品知识培训
职责：
提供硬件和软件的安装和升级服务;
进行杀毒工作;
判断客户系统故障，并进行修复工作;
判断打印机等外围设备故障，并进行修复工作;
处理网络设备故障，以确保电脑联网正常;
对音频和视频设备进行安装和故障的处理;
IT Helpdesk 桌面运维其他相关工作。
职位要求：
工作经验不限，有外企背景优先，计算机相关专业应届毕业生也可，有IT桌面运维实习经验优先;
英文读写能力熟练，口语简单沟通优先;
具有修理打印机，台式电脑和笔记本电脑的能力;
具有出色的故障处理能力;
具有有线和无线网络连接能力;
对需求和事件有快速反应能力;
以客户为导向。
1、负责区域内老客户的售后，对账，技术服务，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。
1.维护公司工单系统，了解各BU对工单的需求
2.与工单供应商进行沟通协调，确保工单系统及时满足各BU需求
3.配置工单系统以满足简单用户需求
4.参与质量管理工作，了解公司质量管理体系
5.参与公司质量流程优化及内控审计
技术支持人员(岗位职责)
职位描述
职位职责：
1、产品/服务售前技术支持;
2、产品/服务售后技术支持;
3、对处理过的技术问题进行收集并发现相关趋势;
4、了解收集行业内的技术信息，追踪前沿技术的应用;
岗位要求：
1、医学/医学检验/分子生物学相关专业，硕士以上学历;
2、良好的英文阅读潜力以及中文写作潜力;
3、良好的沟通潜力并能适应高强度的工作。
1、负责公司产品(LCD-Driver IC)的技术支持工作;
2、现场应用技术支持，与客户工程师的良好沟通，为客户端解决技术问题;
3、手机Module的系统设计，以及最终手机厂商Module的图纸确认;
4、总结FAE中遇到的问题和解决的方法，及时反馈给Sales和研发部门。
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。
3、负责对客户的技术培训工作。
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
1、负责IT系统中单独项目实施、运维、开发对接。
2、负责集团信息化系统的推进与执行。
3、负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。
职责：
1.负责制定虚拟化(VMWare, Citrix等主流虚拟化)及PC服务器相关方案
2.负责虚拟化管理相关工作实施，设计虚拟机迁移、备份等方案制定
3.虚拟化故障定位，问题解决，性能优化，负责虚拟化管理，保证其稳定性，保证客户业务连续性
4.虚拟化性能监控，定期对虚拟化进行健康检查
任职资格：
1.大学专科以上学历，计算机及相关专业
2.具有3年以上相关工作经验或专职虚拟化2年以上工作经历
3.熟练掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二种
4.精通虚拟化方案设计，能为客户提供配合和指导，编写虚拟化设计文档
5.除主流虚拟化以外，最好对及存储及网络有一定的了解
6.性格开朗，沟通能力强，具有团队协作精神，吃苦耐劳，听从工作分配，对工作积极主动，热情上进
1、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修;
2、负责设备的售前支持、设备演示;
3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导)，提供解决方案;
4、负责日常售后服务资料的收发，整理与制作。
5、具有良好的沟通，理解能力，能够高效的理解客户问题和需求，具有一定的服务意识;
6、具有较强的学习能力，能独立解决一些技术或突发问题;
职责：
负责处理SAP/ERP、EQMS、CAXA系统、工单系统等公司内部软件的开发组织和日常维护，负责软件简单故障的处理，负责外部协调解决公司现有资源无法解决的IT问题;
负责与内部软件系统相关联的客户终端及终端设备的日常维护保养和故障处理;
负责软件基础信息日常维护;
负责公司网站日常维护和更新;
负责公司所有电脑、IT相关设备的维护和管理;
负责公司所有电脑软件的管理和日常维护、检查;
维护好公司信息安全，对公司信息安全相关事务负责;
负责做好本部门日常事务性工作;
负责做好本岗位相关工作及部门经理布置的其他工作。
任职资格：
大专以上，计算机相关专业，CET-4及以上，Office操作熟练;
掌握编程语言(Java, .NET, Phython或C++等)，具有开发经验;
掌握SQL Server， Oracle数据库相关知识，能根据业务流程，编制水晶报表，有ERP 鼎捷T100相关经验者优先;
具有1~2年以上IT相关工作经验，熟悉SAP/ERP、CAXA、EQMS等软件的逻辑架构和一般故障处理经验者优先。
1. 负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;
2. 配合销售人员进行产品及解决方案推广，提供技术支持，进行技术宣讲;
3. 负责客户产品需求分析和可行性评估，并协调市场与研发部门工作，跟进项目落地;
4. 负责项目现场测试，收集客户需求及反馈，跟踪客户需求处理过程及结果;
5. 根据业务需要，整理完善相关技术和产品资料，并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;
6. 其他的销售支撑工作。
1、建立和发展区域技术服务团队;
2、为区域内的IVD设备提供高质量的安装、调试及维修服务;
3、针对技术服务团队制定完善的成本控制及服务考核标准;
4、分别制定工程师和应用技术的业务水平考核体系，举行定期的考试考。
1、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施
2. 售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;
3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;
4. 售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;
5. 协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;
6. 协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;
7. 配合进行内部/客户技术培训等工作;
8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;
职责：
1、负责公司OA系统维护、网站、微信公众号等信息平台维护、电脑软件及系统安装，邮箱管理;
2、负责公司日常网络维护、计算机网络配置和管理，域控制器、文件服务器和局域网维护。
3、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;
4、维护公司办公设备正常运行。
任职要求
1、计算机或IT相关专业，大专及以上学历;
2、2年的网络管理、服务器网管工作经验;
3、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;
4、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识。
区域技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮忙;售后技术支持是指产品公司为其产品用户带给的售后服务的一种形式，帮忙用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
区域技术支持的工作资料
业务人员在销售产品的过程里，技术支持充当销售前，客户对产品的问题以及产品的一些技术指标的介绍，还有业务员的技术知识培训。待产品销售后，如果客户对产品有不清楚的地方，或者不会使用等技术问题，都归技术支持。技术支持一般电子类的公司多。除技术问题的售后外，就归售后服务部了。简单点说，就是解决技术问题的人员。
区域技术支持的岗位职责
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门带给市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
职责
1.负责展馆多媒体设备的协助安装、调试等工作;
2.负责展厅多媒体硬件维护(LED、功放、视频会议系统、一体机等);
3.负责馆网络管理、维护、运营。监视网络运行，保持网络安全、稳定、畅通;
4.负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新;
5.负责公司数据维护，计算机、网络资料的整理和归档;
6. 懂强弱电基本常识。从事过弱电系统、智能化系统等优先考虑;
任职要求
1.大专及以上学历，计算机类专业;
2.有网络管理、服务器网管工作经验;
3.了解操作系统，熟悉服务器的架设;
4.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务。
职责：
1.负责网络及系统的日常管理和维护，硬件设备维护。
2.负责网络安全管理工作。
3.负责内部局域网络维护，进行服务器、路由器、交换机等设备管理，以及网络平台的监控和维护。
4.负责病毒的查杀，维护网络系统安全，处理网络及计算机故障。
5.负责维护打印机，管理内部集团电话交换机。
6.负责公司软件产品技术支持与配合。
职位描述：
1.大专以上学历，1年以上网络维护经验。
2.有较强的沟通能力，责任心强，有团队精神。
3.具备主流操作系统及网络方面的知识体系。
4. 熟悉计算机硬件。
5. 熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC应用。
6.熟练操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活动目录。
7.熟悉集团电话管理。
1、 负责公司FPGA芯片的技术支持;
2、 编写FPGA测试用例;
3、负责公司FPGA相关demo板调试;
4、负责协助客户fpga实现以及问题分析解决，客户需求功能定制开发;
5、配合销售人员，为客户提供项目、方案的技术讲解、产品演示;
6、帮助或者为客户产品开发、设计、调试等;
7、向技术部门提供合理化建议，甚至为整体产品的策划与销售政策的制定提供有力的决策支持。
8、参与公司的产品开发。
1、负责公司云停车项目的现场施工督导
2、负责公司云停车项目的设备调试上线和验收交付
3、负责与用户沟通，收集用户反馈
1)给予所属北京区域专业的技术支持
2)对客户的顾问式售前售后技术服务，包括产品性能评估、系统优化、技术咨询
3)国家标准及行业标准的制定修订工作的参与和支持，及时了解国际发展动态和国内客户需求，引导客户依赖我们的服务，给销售提供支持
4)负责相关专利申报和维护
5)完成公司安排的其他事务。
职责：
1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;
3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;
4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;
岗位要求
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，2年以上网络系统与IT系统维护工作经验;
2、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理，帮助同事解决网络问题;
3、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护，能进行简易维修;
4、熟悉Windows server操作系统知识，可熟练配置windows域管理、共享文件站、防火墙、dns服务器等;
5、熟悉办公软件，可熟练安装、配置与更新;
6、熟悉虚拟机管理软件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，对服务器进行维护和管理。
职责：
1、负责PC/打印机/网络设备/服务器的日常维护及故障处理等工作
2、负责应用系统、常用支撑软件的安装、维护、故障处理等工作
3、外包客户有定期和不定期上门，根据客户的需求做好维护工作
4、服从公司分配安排的任务
5、良好的客户沟通技巧和端正的客户服务态度
任职要求：
1、1到2年以上IT技术相关的工作经验，具备计算机软硬件运维工作经验者优先
2、熟练掌握计算机软硬件、网络设备、信息安全相关知识，以及日常维护及故障处理等技能
3、积极、主动、责任心强，能承受一定的工作压力
4、较强的分析、积极问题能力，良好的沟通能力和团队合作精神
5、有IT行业认证的证书或者英语沟通流畅者优先考虑
1、客户需求收集、确认、引导;
2、清单配置、设备选型、报价;
3、客户技术培训、技术交流、demo演示等
4、项目招投标阶段的技术支持工作，技术标编写，投标方案、技术应答、图纸等资料准备;
5、项目现场勘察、技术深化，项目移交等;
6、市场分析、竞争情报搜集，搜集市场上同行公司的资质资信息、产品特性、销售定价、项目案例等信息;
7、完成上级领导安排的相关工作任务;